Erkunt Traktör Şikayetleri

Erkunt 95 M ne Lüks model traktörümü yaklaşık 2 yıl önce Çanakkale Lapseki’den aldım, Tekirdağ Şarköy’de kullanıyorum. Traktörü aldığım günden beri özellikle direksiyondan çok ciddi şikayetçiyim. Direksiyonda sürekli bir tutukluk var ve bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor. Şarköy’deki yetkili servise defalarca gittim, servis müdürlüğe de durumu yazdığını söyledi. Şimdiye kadar 3 kere Danfoss değişti, pompa değişti, direksiyon pistonu değişti, filtre değişti, kütük değişti; kısacası değişmeyen yer neredeyse kalmadı ama direksiyon problemi hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Buna ek olarak, arka şipşaklar da hiç rahat değil, söküp takması çok zorlanarak yapılıyor ve traktörde aşırı derecede yağ kaçağı oluyor. Tüm bu sorunlar baştan beri var ve bir türlü kalıcı olarak giderilemedi. Ben artık bu sorunların kökten çözülmesini istiyorum. Direksiyondaki tutukluğun, arka şipşaklarda kullanım zorluğunun ve yağ kaçaklarının nereden kaynaklandığının doğru şekilde tespit edilerek, nerede hata ya da üretim/imalat sorunu varsa düzeltilmesini, traktörümün sorunsuz ve güvenli bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Erkunt 75 lüks crd model traktörümü teslim aldığım günden beri çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Şu an 1200 saatte. Yaklaşık 3 yıldır hız göstergesi hatalı gösteriyor ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı. Arka jak çıkışlarında yağ kaçağı mevcut, serviste jaklar yenisiyle değiştirildi fakat sorun devam ediyor. Sorunu yeniden ilettiğimde kullanıcı hatası olduğunu beyan ettiler. Nasıl kullanılması gerekiyor acaba? Manifoltta yaklaşık 2 yıldır kaçak var, servis müdahale edip parçayı değiştirmeye kalkarken çalışırken vidaları kırdı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Kırık şekilde yeniden yerine monte ettiler. İşin ehli olmayan ve tamiratı yapan bu kişiler servisi bıraktı. Başka bir ortamda karşılaştığımda dalga geçer gibi 'ne oldu, yaptırabildin mi? ' diye sordu. Ayrıca hava kompresör motorunun orta milinden de yağ kaçırıyor, bu arıza için ağustos ayından beri bekliyoruz. Yaklaşık 3 yılda 6-7 tane servis değişti. Malatya, Elazığ, Kayseri; artık takibini ben de yapamıyorum, sürekli servis değişmesinden. Son irtibatta olduğum servis, parçaların değişeceğini beyan etti. 1 ayı geçti, beklemedeyiz. Periyodik bakımlarımın düzenli yapılmadığını söylüyormuş fabrika. Aktif servis noktalarındaki sürekli değişim nedeniyle ya servisler zamanında gelmedi ya da yaptıkları bakımları sisteme girmediler. Kabinli lüks traktör almamızın sebebi konforlu kullanım sağlamaktı fakat klima motoru yaklaşık 4 aydır çalışmıyor. Yaz aylarında içerisi 40-45 dereceye kadar ısınmakta ve bu durumdan ciddi şekilde mağduruz. Sayın yetkili arkadaşlar, eğer klima sürekli sorun çıkaracaksa buyurun o sıcakta siz gelin çalıştırın traktörü. Traktörü alırken servis ağımız geniş diye reklam yapıldı. Şimdi anladım neden geniş olduğunu; çünkü sürekli arızalar yapıyor.Bundan önce kubato traktörüm vardı. Saatlik bakımlar haricinde servisi aramadım. 3000 saatte sattım. Tüm bu sorunlar belirli koşullarda tekrarlıyor ve traktörüm halen garanti kapsamında. Yetkili servislerle defalarca iletişime geçtim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sürekli 'çözeceğiz' denilerek oyalanıyorum. Şimdi soruyorum, Erkunt'u tercih etmek hata mıydı sizce? Şasi numaram: np7t4EC4enpa11926 yaşadığım tüm bu problemlerin detaylı bir şekilde incelenmesini ve gerekli parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Erkunt 60 e model traktörümü Mardin Mazıdağı bölgesinde çok hafif işlerde ve son derece dikkatli şekilde kullanıyorum. Daha önce 4 yıl boyunca Case marka traktör de kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım. Bu traktörü de tek kullanıcı olarak, kesinlikle zorlamadan ve ağır işte kullanmadan çalıştırdım. Yaklaşık bir hafta önce traktörüm arızalandı ve yetkili servise götürdüğümüzde sorunun debriyaj plakası kaynaklı olduğu söylendi. Ancak bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğu, “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma iletildi. Traktörü kullandığım yer Mardin/Mazıdağı, bağlı olduğum bayi ve servis ise Mardin/Kızıltepe’de bulunuyor. Hem Kızıltepe bayisi/servisi hem de genel merkez müşteri temsilcisi, “iyi niyet” kapsamında dahi bu onarımı garantiye almamayı tercih etti. Debriyaj değişimi için benden yaklaşık 25.000 TL ile 45.000 TL arasında bir bedel talep edildi, ayrıca çekici ücreti de bana ait bırakıldı. Hafif işte ve özenli kullanımda olan bir traktörde bu kadar kısa sürede debriyaj arızasını kullanıcı hatası olarak görmelerini hem teknik olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edemiyorum. Bu nedenle, debriyaj arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek onarım maliyetinin ve oluşan çekici masrafının tamamen Erkunt tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

2023 model Erkunt 105e Kudret traktörümü sıfır olarak aldım. Şu an yaklaşık 300 saatte ve aldığımdan beri özellikle 3. Ve 4. Viteste direksiyon ve koltukta hissedilir derecede titreşim sorunu yaşıyorum. Özellikle ekipmanla tarlada çalışıp eve dönüşte, 1200–1800 devir aralığında bu titreşim çok rahatsız edici seviyeye geliyor ve son zamanlarda daha da artmış durumda. Traktörü Nisan ayında Eskişehir Beylikova’daki servise genel bakım ve bazı eksiklikler için götürdüğümde, ilk günden beri yaşadığım bu titreşim sorununu da tekrar ilettim. Ancak serviste bana bir sorun olmadığını, bunun kronik olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadılar. Garanti sürem Mart 2026 sonunda bitecek olmasına rağmen, bu kadar yeni ve az kullanılmış bir traktörde bu seviyede titreşim olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Erkunt tarafından sorunun ciddiye alınmasını, traktörümün detaylı bir şekilde incelenip gerekli görülüyorsa parça değişimi veya onarım yapılarak titreşim probleminin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Garanti sürem dolmadan, mağduriyetimin net ve kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.

Erkunt 105 e+ model traktörümün hidrolik kolları 3 gündür aniden çalışmamaya başladı ve bu durum traktörümü tamamen kullanılamaz hale getirdi. Sorunun birden ortaya çıkması nedeniyle acil olarak çözülmesini bekliyorum. Yetkili servise başvurdum, ancak traktörü servise getirmemi söylediler. Traktörüm halen garanti kapsamında ve servis fişi veya kayıt numarası verilmedi. Sorunun yerinde tespit edilip mümkünse yerinde onarılmasını, eğer bu mümkün değilse de çekiciyle servise götürülmesini talep ediyorum. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve konu hakkında tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

2015 model Erkunt Nimet 70e+ traktörümü, Kütahya Altıntaş ilçesindeki Erkunt servisine arıza nedeniyle götürdüm. Ancak servis, daha önce başka bir yerde yaptırdığım bir işlem olmadığı halde, “başka yerde yaptırdığı için” gerekçesiyle traktörüme bakım ve onarım yapmayı reddetti. Bahsi geçen arıza için daha önce herhangi bir serviste işlem yaptırmamış olmama rağmen, ilçedeki servis tarafından mağdur edildim. Bu konuyla ilgili olarak Erkunt müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Altıntaş ilçesindeki servisin arızamı gidermesini ve ilçede bakım hizmeti verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Geçen yıl 1 aylardan Erkunt Traktör aldım. Ve bir yıldır hiç kullanmadığım halde traktörün arızalarından kurtulamadım traktöre hala 750 saatte. Ve arızaları bitmiyor. Bununla ilgili yetkili servisi aradım. Yetkili servis fabrikayla görüştü. Garanti dışı olduğunu söylediler. Baskı balata garanti dışı olduğunu söylediler yalnız baskı balata parçalanmıştı. Kimlikte traktörün elektrik soketi ana soket yanmış. Ve traktör hala damı arıza yapıyor.

2024 model 85e+ Ecapro motor traktörümü sıfır olarak aldığım günden beri sürekli farklı arızalar yaşıyorum. Özellikle Edblu arızası ve sigorta atması gibi elektrik tesisatı kaynaklı sorunlar ilk günden itibaren devam ediyor. Ayrıca fren tutmuyor, direksiyon sonlanmıyor ve şimdi de klima arızası vermeye başladı. Bu ciddi güvenlik ve konfor sorunları nedeniyle traktörü kullanamıyor, işimi yapamıyorum. Yaklaşık 25 gündür Zonguldak Devrek’teki yetkili servisle ve müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde “dönüş yapılacak” denilerek bekletiliyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Yetkili servis tarafından elektrik tesisatı değişimi yapıldı, ancak arızalar aynı şekilde devam etti. Traktörüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunlar nedeniyle işim aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Reklamlarda “Çiftçinin gücü” deniliyor fakat bu traktör bana sadece sorun ve pişmanlık yaşattı. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesi için traktörümün değişimini talep ediyorum. Markanın artık bu soruna kalıcı ve hızlı bir çözüm üretmesini bekliyorum.

Erkunt 70e model traktörümle ilgili olarak, 2023-2025 yılları arasında Yozgat merkezdeki Erkunt yetkili servisinde sürekli memnuniyetsizlik yaşıyorum. Söz konusu servis, Erkunt harici Deutz ve Solis gibi farklı markalarla da çalışıyor ve Erkunt müşterilerine yeterli ilgiyi göstermiyor. Hatta zaman zaman “Erkunt’u sat, Deutz al” gibi önerilerde bulunuluyor. Benim gibi birçok Erkunt kullanıcısı da bu durumdan şikayetçi. Garanti dışı bir hizmet için başvurduğumda, parça temini konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve servis bizimle ilgilenmedi. Ücret bilgisi dahi verilmeden, parça talebim reddedildi ve adeta servisten kovuldum. Erkunt Traktör sahiplerine öncelik verilmediğini ve hak ettiğimiz ilginin gösterilmediğini açıkça hissediyoruz. Servis hizmetlerinin iyileştirilmesini ve Erkunt müşterilerine gereken ilginin gösterilmesini talep ediyorum.

2024 model Erkunt Servet 85 Lüks crd4 traktörümü yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve ilk günden beri birçok sorun yaşıyorum. El gazı ve ekranında sürekli arıza mevcut, ayrıca kabin girişindeki soket arızalı. Vites geçişleri çok kötü ve hidrolik de hızlı bir şekilde iniyor. Bu sorunların tamamı sürekli olarak her kullanımda karşıma çıkıyor. Yetkili servise başvurdum, servis kontrol etti ancak hiçbir şekilde çözüm bulamadı ve sorunlar devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen arızalar giderilmedi. Tüm bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini, ekran ve el gazının değiştirilmesini ve tesisatın yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Erkunt 130’luk traktörüm yaklaşık 15 gün kullanılmadan evde yattıktan sonra çalıştırdığımda arka hidrolik kolları çalışmamaya başladı. Daha önce sorunsuz çalışan hidrolik sistemi şu anda sadece manuel olarak çalışıyor, kumanda üzerinden hiçbir tepki vermiyor. Sorunun çözümü için önce Erkunt yetkili servisini çağırdım. Servisten gelen arkadaş bazı fonksiyonları kontrol etti ve elektrik hattında kesiklik olduğunu söyledi. Ardından elektrik ustasına gösterdim; fakat elektrik ustası herhangi bir elektriksel sıkıntı olmadığını belirtti. Şu anda arızanın kaynağı konusunda net bir bilgiye ulaşamadım ve sorun devam ediyor. Garanti sürem dolmuş durumda. Çankırı Atkaracalar’da ikamet ediyorum ve bu arızayı doğru şekilde tespit edip çözebilecek deneyimli bir teknik eleman yönlendirilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.

05/11/2024 tarihinde sıfır olarak teslim aldığım Erkunt 70e+ model traktörümün üzerinde bulunan Petlas marka lastiklerde, henüz 40-50 saat kullanımdayken çatlama ve kesilmeler oluştu. Üstelik traktörü tarlada dahi kullanmadan bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Daha önce farklı markalarda traktör kullandım ve ilk defa böyle bir problem yaşadım. Sorun yaklaşık 6 ay önce ortaya çıktıktan sonra, Çivril Pamukkale Traktör Erkunt bayisi ile iletişime geçtim. Bayi, durumu Petlas’a iletti ve Petlas yetkilileri lastiklerin yarılmasını normal olarak değerlendirdi. Ancak bu durumun kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum. Ayrıca hem Erkunt hem de Petlas bayilerine lastiklerin fotoğraf ve videolarını ilettim. Motorumun ve lastiklerin garantisi de devam etmektedir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, lastiklerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şasi numaram: NP7T4DC1ENPA15835

2022 model Servet 80.4 CRD Meyveci traktörümde yaşadığım arızalar bir türlü giderilmiyor. Traktörümü Tekirdağ Şarköy Hoşköy Mahallesi’nden alıp Tekirdağ Ünerler Servisi’ne iki defa götürdüm, ancak sorunlar devam ediyor. Özellikle ön tekerleğin içinden gelen ses, arka sol tekerdeki ve hidrolik sistemindeki arızalar sürekli yaşanıyor. 2023’te ön takım askıda kalıyor, çekiş olmuyordu. Servis önce ön taraftan takozların yanına burç koydu, sorun devam edince bu kez takozu kesti, fakat ses hiç kesilmedi. Defalarca servisi aradım, "Geleceğiz, hallederiz" denilip sürekli oyalandım. Bu süreçte traktörümdeki arızalar hiç kesilmedi ve sürekli bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. 3 teneke yağ takviyesi yaptım, bunu da servis biliyor. Tüm yağ ve bakım ödemelerini ben yaptım. Ancak bana verilen faturada seri numarası yok. Servis ustası M****** U***’ya (053********54) da durumu ilettim. Garanti sürem ise 11 Kasım’da dolacak. Sorunların çözülmesini, traktörümün motoruna ve diğer arızalarına ne gerekiyorsa yapılmasını istiyorum. Garanti kapsamında olan bu sorunların artık kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

2022 model Erkunt Nimet 75 Lüks traktörümü 2023 Ocak ayında Ziraat Bankası kredisiyle satın aldım. Traktörü aldığım günden bu yana özellikle ileri–geri vites sistemi ve servis hizmetiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Traktörün ileri geri vites halatı kronik olarak kopuyor, 3 yıl içinde 4 kez halat kopması yaşadım. Her kopmada ileri geri vites fonksiyonu bozuldu ve traktörü kullanamaz hale geldim. Şu anda da geri vitese zor geçme ve vitesten atma problemi devam ediyor. Ayrıca buçuk düğmesine bastığımda yaklaşık 10 saniye sonra buçuktan atıyor. İki ön tekerde yağ kaçağı mevcut ve arıza kasnağını boşa aldığım halde traktör 1000 devirde çalışıyor gibi görünüyor. Bu sorunlar hem çiftçilik hem hayvancılık yaptığım Iğdır Yaycı köyündeki işlerimi doğrudan aksatıyor. Yaklaşık 3 ay önce fabrikayla iletişime geçtim, beni Kars Digor servisine yönlendirdiler. Servis geldi, bu arızaların garanti kapsamında yapılacağını belirtti. Ardından bölge sorumlusu beni aradı, traktörü servise götürmemiz gerektiğini söyledi. Ben de iş sezonunda olduğum için mağdur olmamak adına bana geçici bir traktör verilmesini, kendi traktörümün servise öyle alınmasını talep ettim. Bölge sorumlusu ise işiniz ne zaman biterse o zaman alalım dedi. Ben de 15 Kasım tarihini verdim, kendisi de bunu kabul etti. 15 Kasım’da fabrikayı tekrar aradığımda bölge müdürünün değiştiğini öğrendim. Yeni müdür, traktör 1000 saati geçtiği için artık garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söyledi. Oysa bir önceki bölge müdürüyle bu konuda anlaşmamız vardı ve arızaların garanti kapsamında yapılacağı bana açıkça belirtilmişti. Bu süreçte Kars Digor servisi C**** U***’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen neredeyse hiç geri dönüş alamadım. Yaklaşık bir buçuk ay içinde fabrikayı da 5 kez aradım, her defasında “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Traktörün üzerinde ve bayide açıkça 3 yıl garanti ibaresi varken, kronik hale gelen bu arızaların 1000 saat gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Iğdır Yaycı köyünde yaşıyorum, en yakın servis Kars’ta ve yaklaşık 150 km mesafede. Hem teknik arızalar hem de servis ve fabrika tarafından verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm bu saydığım arızaların traktörün 3 yıllık garanti süresi kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, kalıcı şekilde giderilmesini ve servis sürecinde uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Erkunt 65 Bereket model traktörümle Uşak ili Sivaslı ilçesi Cinoğlu köyü yolunda giderken direksiyon bir anda koptu. Köy yolunda ve evime yakın bir noktada olduğum için traktörü zor da olsa evimin önüne kadar getirip park edebildim. Böyle bir araçta direksiyonun seyir halinde kopması hem benim hem de yoldan geçenlerin can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atan çok ağır bir sorundur. Olay sonrasında köydeki tamirciyi çağırdım. Direksiyonu söküp içini açarak inceledi ve bu durumun çok ağır bir üretim kusuru olduğunu, gerekirse fabrika hakkında tazminat davası açmam gerektiğini söyledi. Buna rağmen herhangi bir onarım yapmadan traktörü bu şekilde bırakıp gitti. Şu anda traktörüm bu halde evimin önünde duruyor ve can güvenliği endişesi nedeniyle kullanmaya çekiniyorum. Bu durumun kullanıcı hatası değil, üretimden kaynaklı ciddi bir güvenlik kusuru olduğunu düşünüyorum. Koskoca Erkunt firmasının bu şekilde bir direksiyon arızası yaşatacak traktör üretimi yapmaması gerektiğine inanıyorum. Traktörümdeki bu sorun için Erkunt yetkililerinin köyüme gelerek aracı yerinde incelemesini, direksiyon arızasının nedenini tespit etmesini ve gerekli onarımın ya da parça değişiminin firma desteğiyle sağlanmasını talep ediyorum. Can güvenliğini ilgilendiren bu konuda acil şekilde dönüş yapılmasını istiyorum. İrt:539857**.

Erkut marka traktörüm için Silivri Erkut bayisinden 102131 servo valf ehr S-OC parçası satın aldım. Aldığım bu parça görevini yerine getirmediği için Silivri bayisi tarafından fabrikaya gönderildi. Yaklaşık 3 aydır ne arızalı parçamı geri alabiliyorum ne de yenisi veriliyor, bu süreçte traktörüm sanayide atıl şekilde bekliyor ve mağduriyet yaşıyorum. Silivri bayisi ile görüştüğümde parçayı Bosch’a gönderdiklerini ve oradan gelecek cevabı beklediklerini söylüyorlar ancak 3 aydır hiçbir somut gelişme olmuyor. Ne parça değişimi ne de iade konusunda bir çözüm sunulmadı. Traktörümü yeniden kullanabilmem için arızalı parçamın derhal yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesiyle birlikte sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Hüseyin Y****Silivri

2024 yılında Pamukkale Traktör Çivril bayisinden sıfır olarak satın aldığım Erkunt 58e model traktörümde ciddi bir titreme ve sarsıntı problemi yaşamaktayım. Traktör hem rölantide hem de düz yolda çalışırken üzerinde durulamayacak derecede sürekli titriyor. Traktörü hem yol hem de tarla işlerinde kullandığım için bu sorun konforu ciddi şekilde düşürdüğü gibi güvenliği de olumsuz etkiliyor. Bu arıza sebebiyle traktörümü Pamukkale Traktör Çivril bayisi yetkili servisine götürdüm. Yaklaşık 1 ay gibi uzun sayılabilecek bir süre serviste kaldı ve sorunun giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi. Ancak traktörü kullanmaya başladığımda titreme ve sarsıntı sorununun hiçbir şekilde düzelmediğini, aynı şekilde devam ettiğini gördüm. Sıfır ve yeni nesil olarak alınan bir traktörde bu ölçüde konforu ve güvenliği etkileyen bir arızanın giderilememesini kabul edemiyorum. Kurumsal bir marka olan Erkunt Traktör’ün ürününün arkasında durmasını, merkez teknik ekibin traktörümü detaylı şekilde incelemesini ve bu titreme-sarsıntı probleminin kesin ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Erkunt markasından 2024 model Erkunt crd 75 lüks traktörü, motoru perkins olduğu söylenerek Ardahan göle’den satın aldım. Ancak daha sonra traktörde perkins yerine ekapra motor olduğunu fark ettim. Traktörü aldığım 2024 yılının 12. Ayından bu yana sürekli arıza, çalışmama, elektrik ve performans sorunları yaşamaktayım. Bu süre içinde göle’deki yetkili servise defalarca gittim, her problem yaşadığımda neredeyse sürekli servisin yolunu tuttum ancak sorunlar bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Servis herhangi bir çözüm üretemedi, traktör hala sorunsuz ve verimli şekilde çalışmıyor. Konuyu defalarca bayiye, servise, müdürlüğe ve fabrikaya iletmeme rağmen, ne teknik anlamda ne de müşteri memnuniyeti açısından tatmin edici bir dönüş alamadım. Erkunt müşteri temsilcileri ve ilgili birimler, görüştüğümde beni muhatap almadı, baştan savar şekilde yaklaştı ve yaşadığım maddi manevi mağduriyete rağmen somut bir çözüm sunmadı. Ardahan’daki bayiye yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde ilettiğimde ise, ilgilenmek yerine beni adeta azarlayıp “istediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde son derece uygunsuz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Bu traktörü alırken 2011 model kısmet 55 traktörümü vererek üzerine 950.000 TL Nakit ödeme yaptım. Buna rağmen, yeni aldığım bu traktörden ne performans ne de güvenilirlik anlamında fayda göremiyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ürün, baştan itibaren arızalı ve sorunlu olduğu için ayıplı mal kapsamına girdiğini düşünüyorum. Bu nedenle, Erkunt firmasından öncelikle yaşadığım mağduriyetin yazılı olarak ciddiye alınmasını ve resmi bir cevap verilmesini talep ediyorum. Çözüm olarak, ya traktörün bugün itibarıyla güncel piyasa değerinin tarafıma ödenerek traktörün iade alınmasını, ya da bugün satılan sıfır aynı segment bir traktörün benden hiçbir fark talep edilmeden tarafıma verilmesini istiyorum. Alternatif olarak, bugünkü güncel sıfır fiyatının yarısının maddi ve manevi zararlarımı da kapsayacak şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte defalarca başvurmama rağmen muhatap bulamadığım için hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum. Ancak öncesinde, bu şikayetim ve taleplerim doğrultusunda Erkunt fabrikasının duruma derhal müdahale ederek mağduriyetimi giderecek net bir çözüm üretmesini bekliyorum.

Erkunt Bereket 65 model traktörümü aldıktan sonra ilk bakımdan itibaren debriyaj ayarında sorun yaşamaya başladım. İlk servisten sonra debriyaj ayarının iyi olmadığını defalarca kez yetkili servise bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve ikinci servise kadar problem devam etti. Garantinin sonuna doğru debriyaj takımı tamamen arıza yaparak işlevini kaybetti. Buna rağmen Düzce Merkez’deki yetkili servis, arızanın garantiye girmediğini ve fabrikanın bu masrafı karşılamayacağını iletti. Garantisi bitmeden ortaya çıkan bu arıza için tarafıma 39.000 TL bedel çıkarıldı ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Garanti süresi içinde başlayıp sürekli dile getirdiğim bu debriyaj arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bu kapsamda yapılan işlemler sonucu ödediğim 39.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Erkunt Kısmet 55e+ model traktörümün direksiyonunda inip kalkma şeklinde bir sorun yaşıyorum. Direksiyonla ilgili bu problem uzun süredir devam ediyor ve traktörü bu şekilde kullanmakta zorlanıyorum. Yaklaşık 1 aydır Erkunt Konya Beyşehir servisini defalarca, en az 20 kere aramama rağmen hiçbir şekilde gelip ilgilenmediler. Her seferinde oyalanıyorum fakat ne gelen var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Erkunt yetkili servisinin en kısa sürede traktörüme gelip direksiyon arızasını düzgün şekilde tamir etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.