Erkunt Traktör Şikayetleri

2023 model Erkunt Kısmet 55 eb traktörümün gaz teli bugün arıza yaptı. Bunun üzerine Manisa Salihli’deki yetkili bayiyi telefonla arayarak traktörümün köyde tamir edilmesi için servis talebinde bulundum. Ancak görüştüğüm kişi, yetkili bayi olmasına rağmen sadece gaz teli arızası için köye gelemeyeceklerini söyleyerek talebimi karşılamadı. Yetkili servis köye gelmeyi reddettiği için traktörümün arızasını mecburen yerelde bir tamirciye ücret ödeyerek yaptırdım. Yetkili servisten alamadığım hizmet nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ekstra masraf yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte oluşan maddi zararımın Erkunt tarafından karşılanmasını ve yetkili servisin bu tutumunun incelenmesini talep ediyorum.

2014 model Erkunt 80.4e traktörüm kapalı garajda durmasına ve henüz 1000 saate bile gelmemiş olmasına rağmen kabin dokunmatiğinde arıza oluştu. Şu an kabin içindeki dokunmatik panel üzerinden ne sinyaller ne tepe lambaları ne de çalışma lambaları çalışmıyor. Traktörü son 2–3 yıldır sadece akü bitmesin diye 2–3 haftada bir kısa süreli çalıştırıyoruz, onun dışında aktif bir kullanım yok. Buna rağmen böyle bir arızayla karşılaşmamı, traktörün az kullanılmış ve korunaklı ortamda tutulmuş olmasını da dikkate alarak üretim veya kalite kaynaklı bir problem olarak görüyorum. Çevremde aynı model veya benzer traktör kullananlarda böyle bir sorun duymadım. Traktör Tekirdağ Malkara’da bulunuyor. Bu arızanın firma tarafından üretim hatası kapsamında değerlendirilerek, kabin dokunmatik paneli ve buna bağlı sinyal, tepe ve çalışma lambalarının gerekli kontrollerinin yapılıp mümkünse ücretsiz şekilde onarılmasını veya arızalı parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Erkunt Hasret 4X4 traktörümde yaklaşık 1,5 yıldır motor arızası yaşıyorum. Traktörüm garanti kapsamında olmasına rağmen sorun bir türlü çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte aracı Şanlıurfa Harran Erkunt yetkili servisine götürdük. Yapılan kontroller sonucunda motorun değişmesi gerektiği söylendi ancak servis kendi hatasını kabul etmedi. Üstelik garanti kapsamındaki bu araç için benden yaklaşık 500.000 TL gibi çok yüksek bir bedel talep edildi. Garanti kapsamındaki bir traktörde yaşanan motor arızasının kullanıcıya mal edilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Motor değişiminin garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan yapılmasını, eğer bu mümkün değilse traktörün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte oluşan mağduriyetimin Erkunt tarafından bir an önce giderilmesini ve garanti haklarımın eksiksiz olarak uygulanmasını istiyorum.

Isparta Yalvaç Eyüplar köyünde kullandığım Erkunt 70 e+ model traktörümün klima ve kaloriferi yaklaşık 7–8 aydır çalışmıyor. Sorunun rezistanstan kaynaklandığını, yani rezistansın yandığını öğrendim. Parça yanmış olabilir, bu normaldir; önemli olan yedek parçasının bulunup değiştirilebilmesidir. Ancak asıl problem, bu parçanın yedek parçasının olmaması ve bu nedenle mağdur edilmemdir. Bu süre içinde hem yetkili servisle hem de yetkili bayilerle defalarca görüştüm. Her seferinde “Elimizde yok, fabrikaya soralım” denilerek geçiştirildim, somut bir adım atılmadı, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yedek parçası olmayan bir parça üretip satılması ve sonrasında müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Erkunt’tan beklentim, traktörümün klima ve kaloriferinin çalışması için gerekli olan rezistans yedek parçasının acilen temin edilip tarafıma ulaştırılması ve sorunun bir an önce giderilmesidir. Uzun süredir mağdur edilmemek ve aynı sorunu başkalarının da yaşamaması için firmanın bu konuda duyarlı ve hızlı davranmasını talep ediyorum.

Ardahan Erkunt bayisinden yaklaşık 1 sene önce Erkunt crd4 70e model traktör satın aldım. Traktörü aldığım günden beri kliması hiç çalışmıyor. Sıfır alınan bir traktörde böyle temel bir donanımın çalışmaması ve sorunun bu kadar uzun süre giderilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Ardahan Erkunt bayisini ve yetkili servisi defalarca aramama rağmen ne bayiden ne de servisten kimse gelip traktöre bakmadı, herhangi bir inceleme yapılmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen tek bir çözüm sunulmadı, geri dönüş bile yapılmadı. Erkunt gibi bir markadan ve yetkili bayisinden, sattığı traktörün arkasında durmasını, klima arızasının garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak klima sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

2022 yılında Gaziantep Nizip Alparslan Traktör’den aldığım Alparslan 65 model traktörüm, ilk günden bu yana sorunlu. Traktör şu anda marş almıyor ve vites sensöründe arıza var. Yaklaşık 2 aydır servisi aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Yetkili servis daha önce gelip traktöre baktı ve herhangi bir sorun olmadığını söyledi, ancak aynı arızaları tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum. Hem işimin aksaması hem de yeni sayılabilecek bir traktörde bu kadar sık problem yaşamak beni mağdur ediyor. Traktörümün marş almama ve vites sensörü arızasının detaylı bir şekilde incelenerek, sorunun tamamen giderileceği şekilde kalıcı bir onarım yapılmasını talep ediyorum.