Ethica Sigorta Şikayetleri

21.05.2026 tarihinde Antalya Medstar Hastanesi’nde fizik tedavi doktoruna muayenem sonrasında istenen kemik dansitometrisi için Ethica Sigorta provizyon vermedi ve işlem için 2.100 TL ödemek cebimden zorunda kalıyorum. Ancak asıl sorunum sadece bu ödeme değil, gittiğim neredeyse tüm sağlık kuruluşlarında benzer şekilde sürekli provizyon reddi ile karşılaşıyor olmamdır. Yaklaşık dokuz yıldır, aralıksız ve kesintisiz bir şekilde Ethica Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırıyorum ve poliçemde ömür boyu yenileme garantim bulunuyor. Buna rağmen, hemen her sağlık kuruluşu ziyaretimde provizyon aşamasında sorun çıkarılıyor, işlemler reddediliyor veya zora koşuluyor. Tamamlayıcı sağlık sigortamı bu şirketten yaptırdığım için artık ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Yaşadığım son olayda da müşteri hizmetleri ile görüştüğümde provizyonun reddedildiğini, bu işlemi düzeltmeyeceklerini belirttiler. Hem uzun süredir kesintisiz sigortalı olmama hem de ömür boyu yenileme garantim olmasına rağmen bu şekilde sürekli sorun çıkarılması ve provizyonların reddedilmesi tarafımda ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Ethica Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında yaşattığı sürekli provizyon reddi ve zorluklar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, bu tür provizyon problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini ve poliçe kapsamıma uygun şekilde sağlık hizmetlerinden sorunsuz yararlanmak için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Ethica Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 14.05.2026 tarihinde eşimle birlikte İzmir Ata Sağlık Hastanesi’ne check up için başvurdum. Check up işlemlerimiz tamamlandıktan sonra doktor, check up dışında hem benden hem de eşimden bazı ek tahliller istedi. Aynı şartlarda olmamıza rağmen bu tahliller için eşime onay verilirken bana onay verilmedi. Yaklaşık 1,5 saat boyunca hastanede bekleyerek müşteri hizmetlerinizle toplam 5 kez görüştüm. Buna rağmen onay verilmemesinin gerekçesi olarak sadece “check up için gelmişsiniz” denildi. Check up’ımın bittiğini, bu işlemin normal ayakta muayene hakkım kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini açıkça ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Telefon görüşmelerinde ise “şu an muayene olamayacak mıyım” soruma dalga geçer gibi “maalesef” şeklinde cevaplar aldım. Tüm bunlara ek olarak yaşadığım sorunu e-posta ile de ilettim, ancak mailime geri dönüş yapılmadı. Özel sağlık sigortasının amacı sigortalıyı rahatlatmak ve süreçleri kolaylaştırmak iken, Ethica Sigorta ile yaşadığım bu deneyim hem zaman kaybına hem de ciddi şekilde mağduriyete yol açtı. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, müşteri temsilcilerinizin üslup ve yaklaşımının incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli görülüyorsa tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.

İş Bankası kredi kartımdan 8 Mayıs 2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Pathica Ethica Sigorta adına yaklaşık 16.000 TL tutarında mail order işlem yapıldığını hesap hareketlerimde fark ettim. Bu işlemle ilgili bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme, onay ya da talimat vermedim. Kart bilgilerimin iznim olmadan kullanılmış olması nedeniyle, Pathica Ethica Sigorta’nın kredi kartı bilgilerime nasıl ulaştığını ve bu mail order işlemini şirket içinde hangi departmanın, hangi gerekçeyle gerçekleştirdiğini öğrenmek istiyorum. Kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili açık olup olmadığı konusunda ayrıntılı ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Bu işlemle ilgili olarak, bilgim dışında alınan tüm onay ve talimatların tarafıma sunulmasını, kart bilgilerime hangi kanaldan ulaşıldığının net şekilde açıklanmasını ve sorumlu birim veya kişilerin belirlenerek tarafıma bildirilmesini bekliyorum. Ayrıca, bu işlemle ilgili olarak tarafıma ait olmayan herhangi bir sözleşme veya poliçe varsa bunun da iptal edilmesini talep ediyorum.

Ethica Sigorta’da 16 ** plakalı aracım için açılan 950967 numaralı trafik hasar dosyamla ilgili olarak yaklaşık 15 gündür ödeme bekliyorum. Online hasar takip ekranında dosyamı sürekli kontrol etmeme rağmen ödeme tarafıma henüz ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Yaklaşık 70.000 TL civarında bir hasar ödemesi söz konusu ve aracımı kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor. Hasar sürecinin bu kadar uzaması hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bıraktı. Hasar dosyamla ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve bekleyen hasar ödememin en kısa sürede tarafıma yapılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.

Ethica Sigorta nezdinde 52 vf 123 plakalı aracıma ilişkin değer kaybı başvurusu yaptım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Değer kaybı başvurumu 15 Haziran tarihinde mail yoluyla ilettim. Aradan geçen zamana rağmen ne dosya süreciyle ilgili ne de ödeme hakkında bilgi verilmedi, bu süreçte müşteri hizmetleriyle de ayrıca bir görüşmem olmadı. Değer kaybı dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, hak ettiğim ödemenin tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda gerekli yerlere başvuracağımı ve süreci takip edeceğimi belirtmek isterim.

Ethica sigortadan kaskolu olan aracımla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 20 Mayıs tarihinde kaza sonrası hasar kaydı açtım ve aracımın onarımı için parça tedariği beklenmeye başlandı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen aracım hâlâ bende ve parça bekliyor durumda, onarım bir türlü tamamlanmadı. Ethica tarafından parçanın tedarik edildiği ancak yanlış parça gönderildiği söylendi. Şu anda yeniden parça tedarik etmeye çalıştıkları ifade ediliyor. Oysa ihtiyaç duyulan bu parça aslında her yerde bulunabilen, çok temel bir parça. Hatta servisi bizzat aradığımda, aradığım parçanın ellerinde hazır bulunduğunu, tedarik edilebilir olduğunu belirttiler. Buna rağmen süreç gereksiz şekilde uzatılıyor ve araçsız kalarak mağdur oluyorum. Bu nedenle, Ethica’dan aracım için gerekli doğru parçanın acilen temin edilmesini ve onarım sürecimin bir an önce tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.