Evmer Şikayetleri

Evmer firmasının Kayseri şubesinden kaynaklanan bir borç nedeniyle, Elif Hukuk Bürosu’ndan avukat H***** tarafından sürekli aranıyor ve tehdit ediliyorum. Ayrıca, hiçbir şekilde borçla ilgisi olmayan ve kefil olmayan yakınıma da ihtar gönderilmiş. Bu kişi söz konusu borçla veya Evmer ile hiçbir bağlantısı olmadığı halde, yanlışlıkla kefil gösterilerek mağdur edilmiştir. Yaşadığım bu durum nedeniyle Evmer ile iletişime geçtiğimde, yalnızca avukatla görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca aranmama ve tehdit edilmemin yanı sıra, yakınlarımın da bu süreçte haksız yere rahatsız edilmesinden dolayı çok mağdur oldum. Tüm bu yaşananlara rağmen Evmer yetkilileri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Evmer’den beklentim, tehdit içerikli aramaların ve alakasız kişilere gönderilen ihtarların derhal durdurulması, yanlış yapılan işlemler için özür dilenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

26.09.2026 tarihinde Sivas İstasyon Caddesi'ndeki Evmer mağazasından "krem bohem tarzı köşe takımı" satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 48. gün olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve bu hafta da teslim edilmeyeceği belirtildi. Üstelik ben 3. taksitimi de ödedim, fakat ürün hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimi M**** A*** C**** adına, 0532*******26 numarasıyla verdim. Teslimat için her gün aradığımda, ürünün geleceği söyleniyor ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Artık mağduriyetimin giderilmesini ve köşe takımımın acilen teslim edilmesini talep ediyorum.

Ankara Keçiören Evmer mağazasından 8. Ayda Evmer Gönden House marka yatak, baza ve başlık takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımız ilk günden itibaren bazadan ciddi şekilde ses gelmeye başladı ve bu sorun 25.07.2025 tarihinden beri aralıksız devam ediyor. Bu süreçte toplam 3 kere arıza kaydı oluşturuldu, 2 kez ürüne müdahale edilmesine rağmen bazadan gelen ses kesinlikle kesilmedi, en ufak bir iyileşme bile olmadı. Sonuç alamadığımız için değişim talebinde bulunduk; ancak bu talep için de yaklaşık 1 ayı aşkın süredir bekliyoruz ve firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandığımızı ve çözüm üretmekte zorlanan bir firma ile muhatap olduğumuzu hissediyoruz. Ürünü taksitli olarak yaklaşık 32.000 TL bedelle satın aldık. Sözleşme numaram 3160820’dir. İlk günden beri sorunlu olan bu baza için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ayıplı ürünün iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu problemle ilgili olarak bir an önce tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

8 Temmuz’da Evmer Sivas Atatürk şubesinden aldığım Pelit 6 kişilik yemek masası ve 6 sandalyenin masa kısmında, ürünü teslim aldığım anda aşınma olduğunu fark ettim. Hemen şube ile iletişime geçtim ancak defalarca aramama rağmen sürekli “fabrikadan gelecek” denilerek oyalandım ve bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Ödememi taksitli olarak yaptım. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum ve bu kadar uzun süredir mağdur edilmekten dolayı çok rahatsızım. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Küçükçekmece İcra Dairesi 2025/1675 e. Dosyası kapsamında yaşadığım faiz uygulaması ve borç hesaplamasıyla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Elazığ Evmer Alışveriş Merkezi’nden yaptığım alışverişe istinaden 122.540 TL’lik borcum için senet düzenlenmişti. Ürünleri aldığımda 3.000 TL peşinatı mağazada elden ödedim, ayrıca 11.500 TL’lik taksiti banka havalesiyle gönderdim. Sonrasında 3 ay boyunca herhangi bir taksit ödemesi yapamadım. Avukat tarafından arandığımda, yaptığım ödemeler dikkate alınmadan toplam borç tutarından icra açılacağı belirtildi. Şubat ayında tarafıma iletilen evrakta ana borcumun 122.540 TL, işlenmiş faizin ise 51.875,27 TL olduğu ve toplam alacak tutarının 174.415,27 TL’ye yükseldiği yazıyordu. Bir ay sonra avukat tarafından arandığımda borcumun 208.000 TL olduğu söylendi ve Mayıs ayında maaşıma haciz geldi. Dört aydır maaşımdan dörtte bir oranında düzenli olarak kesinti yapılmasına rağmen, şu an borcumun 257 bin liraya çok yüksek oranlarda faizle artmaya devam ettiğini görüyorum. Yapılan maaş kesintileri borç bakiyeme yansıyor; örneğin geçen ay maaşımdan dörtte bir oranında kesinti yapıldıktan sonra borcum 247.000 TL’ye düştü. Ancak üzerinden bir ay bile geçmeden, UYAP’a tekrar baktığımda yaklaşık 10.000 TL daha faiz işlenmiş ve borcum 257.000 TL’ye yükselmişti. Maaşımdan yapılan kesintiler borcumu azaltıyor fakat bir sonraki maaş yatmadan, kesilen tutardan daha fazla faiz ekleniyor ve borcum tekrar yükseliyor. Her ay yaklaşık 10.000 TL gibi anormal bir faiz uygulanıyor. Bu faiz oranı yasal mı bilmiyorum ama yasal oranın dışındaysa bu işin peşini bırakmayacağım. Ayrıca, ilgili hukuk bürosu tarafından şahsımla hiç görüşülmeden, alakam olmayan akrabalarım aranıp "borcum olduğunu, akrabalarıma evime haciz gönderecekleri" şeklinde küçük düşürücü ifadeler kullanılmıştır. Arayan numara bana iletildi ve bu durumun yasal olarak suç olduğunu biliyorum. Borç bana ait olmasına rağmen, yakın çevreme özel bilgilerimin verilmesi ve özel hayatımın ihlal edilmesi kabul edilemez. Borcumun yasal faizle ve yapılan ödemeler dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını, tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, özel bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılması ve tehdit içerikli aramalar nedeniyle de yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Faiz oranı yasal aralıkta değilse, avukat desteği alıp hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Evmer Elazığ mağazasından mart ayında bir masa takımı satın aldım. Teslimat sırasında masayla birlikte 4 sandalye getirildi, kalan 2 sandalyenin ise daha sonra teslim edileceği söylendi. O günden bu yana defalarca, yaklaşık 20 kez mağaza ile görüştüm. Sonunda 2 sandalye eve getirildi ancak bu sandalyelerin rengi, daha önce teslim edilen sandalyelerle aynı değil ve takım bütünlüğü tamamen bozulmuş durumda. Ben ürünü takım olarak ve aynı renkte satın aldım, bu nedenle sandalyelerin renklerinin birbirinden farklı olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Elazığ Merkez Sürsürü Mahallesi’indeki adresime, masa takımıyla tam uyumlu, aynı renkte 2 sandalye getirilerek takımın eksiksiz ve düzgün şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 1 yıl önce Elazığ Gazi Caddesi’indeki Evmer mağazasından koltuk takımı, buzdolabı ve yemek masası aldım. Alışverişi yaparken ödemeleri her zaman bir ay geriden başlatacağımı özellikle belirttim ve bu durumu mağaza çalışanları da kabul etti. O günden beri her ay ödemelerimi düzenli olarak kartla yaptım. 15.02.2026 tarihinde yine mağazaya gidip kartla taksit ödememi yapmak istediğimde, bu kez karttan yalnızca tüm bakiyeyi çekebileceklerini, geriden gelen bir taksit olduğu için parça parça çekemeyeceklerini söylediler. Merkezden böyle bir yazı geldiğini, gecikmede bakiye varsa karttan tahsilat yapamayacaklarını ifade ettiler. Toplam borcum 16 bin tl, ben ise her zamanki gibi bu ay için 8 bin tl ödemek istiyordum ancak bu şartları kabul etmediğim için ödeme gerçekleştiremedim. Ben bir yıldır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, başlangıçta sözlü olarak kabul edilen ödeme şeklinin şimdi tek taraflı olarak değiştirilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Ödemelerimi yine kartla ve taksit taksit, anlaştığımız şekilde yapmak istiyorum. Bu uygulamanın düzeltilmesini, tarafıma kolaylık sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

07.04.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Amasya Merkez’deki Evmer mağazasından gelen kendi personeliniz, evimize getirdikleri eşyaları binamızda yaşayanların kullanımına ait olan yolcu asansörüyle taşıdı. Bu asansör, katlar arasında geçişi sağlamak, yaşam konforunu artırmak ve özellikle hareket kabiliyeti kısıtlı bireylerin erişimini kolaylaştırmak için kullanılan 3–4 kişilik bir insan asansörüdür, yük asansörü değildir. Taşıma öncesinde eşyaların Elle taşınması gerektiği, apartman karar defterine de işlenen yönetim kararı doğrultusunda asansörle eşya taşınmasının yasak olduğu ve oluşabilecek tüm hasarların sorumlu kişi veya firmaya fatura edileceği kendilerine açıkça bildirilmiştir. Buna rağmen dışarıdan herhangi bir asansör taşımacılığı hizmeti çağırmayıp tüm eşyaları insan asansörü ile taşıdıkları kamera kayıtları ve diğer görüntülerden de açıkça görülmektedir. Bu taşıma işlemi sonucunda asansörümüzün taban halısı kaymış, zemin komple çizilmiş, deforme olmuş ve 1–2 adet delik oluşmuştur. Asansördeki zarara ilişkin kamera kayıtları, fotoğraf ve videolar mevcuttur. Asansör onarımı için alınan masraf 5.750 TL olarak tarafımıza bildirilmiştir. Yaklaşık 1 aydır bu konunun çözüme kavuşmasını bekliyoruz. Son olarak 30.04.2026 tarihinde saat 12:00’de Amasya Merkez Evmer mağazasında görevli Hayati Bey ile hem yüz yüze hem de telefonla görüşmemize rağmen herhangi bir net çözüm sunulmamıştır. Asansörde oluşan hasarın giderilmesi için ortaya çıkan 5.750 TL’lik tamir/onarım masrafının Evmer tarafından karşılanmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Evmer Sivas Merkez Atatürk Caddesi şubesi hakkında, tarafıma ait borç bilgilerinin borç ilişkisinin tarafı olmayan üçüncü bir kişiye iletilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Tarafıma ait borç bilgisi, hiçbir yasal bağı bulunmayan teyzemin telefon hattına SMS ile gönderilmiş, mesajda adım, borç tutarım ve gecikme bilgim açıkça paylaşılmıştır. Teyzem bu borcun tarafı değildir; kefil, müşterek borçlu ya da yasal temsilci sıfatı yoktur. Buna rağmen, kişisel verilerimin ve borç bilgilerimin kendisiyle paylaşılmış olması beni son derece rahatsız etmiş ve kişisel verilerimin korunmadığı yönünde ciddi bir endişeye sevk etmiştir. Evmer’den, teyzeme ait telefon numarasına hangi kaynak veya yöntemle ulaşıldığının, kişisel verilerimin üçüncü kişiyle hangi hukuki dayanakla paylaşıldığının ve tarafıma ait borç ve kişisel verilerin üçüncü kişilere aktarımının derhal durdurulduğunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve tatmin edici bir yazılı açıklama sunulmasını, ayrıca benzer bir ihlalin tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum. Ad Soyad: Y****** A**** K***

Sincan Evmer şubesinden 30 Mart tarihinde Evmer marka bir gardırop ve baza satın aldık. 2 Mayıs 2026 tarihinde baza, 5 Mayıs 2026 tarihinde ise gardırop teslim edildi. Ancak bazanın demirleri bariz şekilde eğik, gardırop ise kırık, macunlanmış ve çizikler içinde, üstelik gardırobun çekmeceleri eksik şekilde geldi. Sıfır ve sağlam ürün diye aldığımız eşyaların bu halde teslim edilmesi kesinlikle kabul edilemez. Yeni diye satılan ürünlerin bu kadar hasarlı ve eksik olması hem tüketici olarak bizi hayal kırıklığına uğratmış hem de ciddi anlamda mağdur etmiştir. Üstelik bu kusurlar öyle ufak tefek değil, gözle görülür ve kullanımı doğrudan etkileyen problemler olduğu halde tarafımıza sorunsuzmuş gibi teslimat yapılmıştır. Evmer’den, eğik gelen baza demirleri ile kırık, macunlanmış, çizik ve çekmeceleri eksik olan gardırobun acilen incelenmesini, bu ayıplı ürünlerin hiçbir tamir veya makyaj kabul etmeksizin, eksiksiz ve hatasız yenileri ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Kayseri’de bulunan Evmer AVM üzerinden hiçbir şekilde ürün alışverişi yapmadığım ve herhangi bir sözleşme ya da evrak imzalamadığım halde, adım üzerinde Uf** k****** adına yaklaşık 1 ay önce 123.000 TL tutarında icra takibi başlatıldığını öğrendim. Dosyada bana ait bir fatura ya da somut belge bulunmadığı halde sanki gerçekten borçluymuşum gibi işlem yapılmış. Telefonla görüştüğümde, icra takibinin başladığını ve borcun bana ait olduğunu söylediler. Ancak ben Evmer AVM’den hiçbir ürün almadım, hiçbir satış işlemine onay vermedim ve böyle bir borcu asla kabul etmiyorum. Evmer AVM’den talebim, hakkımda başlatılan bu hatalı icra dosyasının derhal iptal edilmesi, adımın borçlu olarak görünmesine son verilmesi ve bu konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek isterim. Ayrıca telefonda bağlanıp çalışan içinde ayrı bir şikayette bulunacağım.

Erzincan Merkez’deki Evmer mağazasından daha önce aldığım bir ürünün garanti bitiş tarihini öğrenmek için yaklaşık 1 aydır arama yapıyorum. Mağazaya 0446 224 02 22 numaralı telefondan defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefon uzun süre çalıyor fakat hiçbir şekilde yanıt verilmiyor. Ürünü ne zaman aldığımı tam hatırlayamadığım için özellikle garanti bitiş tarihini sormak istiyorum ancak mağazaya telefonla ulaşamadığım için en basit bilgiyi bile alamıyorum. Müşteri olarak dikkate alınmadığımı hissediyorum. Evmer’den, en kısa sürede benimle telefon üzerinden iletişime geçilmesini ve ürünümün garanti bitiş tarihiyle ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazanın telefonlara neden cevap vermediği konusunda da açıklama yapılmasını ve bu iletişim sorununun giderilmesini istiyorum.

Yaklaşık beş‑altı ay önce Elazığ şubesi Evmer bayisinden Simfer marka set üstü ocak, SB‑8202 model fırın ve davlumbazdan oluşan bir set satın aldık. Toplamda 26 bin TL ödediğimiz bu üçlü seti alırken özellikle fırının özellikleriyle ilgili bize eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum. Fırını kullanmaya başladığımız ilk günden beri yalnızca tek bir pişirme fonksiyonunun olduğunu fark ettik. Ürünü satın alırken fırını bize tanıtan satıcı, bu fırının sadece tek fonksiyonlu olduğunu söylemedi; fırından beklentimizi karşılayacak şekilde çoklu fonksiyona sahip olduğunu düşündürdü. Biz bu markayı da özellikle çevremizin önerisiyle ve komşularımızda gördüğümüz ürünlere güvenerek tercih etmiştik, ancak şu an evimizdeki ürünle onların kullandığı ürün arasında belirgin farklar var. Ayrıca davlumbazda da en başından beri kapama tuşu ile ilgili bir problem yaşıyoruz; cihaz kapanmıyor. Önce ürünü aldığımız bayi, yani Elazığ Evmer şubesiyle görüştük. Ürünü bize tanıtan satıcıyla konuştuğumuzda, bize servis numarasını verip oraya yönlendirdi. Simfer yetkili servisini aradığımızda ise fırın için yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece aspiratör için servis gönderebileceklerini söylediler. Ben, aspiratörün kapama tuşunun tamir edilmesini ve asıl olarak da fırının değiştirilmesini talep ediyorum. Değişecek fırının alt ve üst rezistanslarının ayrı ayrı ve birlikte çalışabildiği, fanlı ve fansız pişirme seçenekleri olan, çok fonksiyonlu bir model olmasını istiyorum. Öneri üzerine güvenerek aldığımız bu markadan ve özellikle fırından şu an kesinlikle memnun değilim; mağduriyetimin giderilmesini ve talep ettiğim şekilde çözüm üretilmesini bekliyorum.

18 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 10:30 ile 13:40 arasında Evmer Ankara Demetevler şubesinden aldığım ledli gardırobun kurulumu için eve gelen ekip, dolabın LED kısmını bağlamadan işlemi bitirip gitti. Kontrol edilmesini özellikle söylememize rağmen LED bağlantısı yapılmadı ve eksik parça gönderildiğini sonradan fark ettik. Durumu telefonla ilettiğimde ise “biz bir şey yapamayız” şeklinde ilgisiz bir geri dönüş aldım. Hem ürün ledli olarak satılıp kurulumu eksik bırakıldı hem de sorunumu çözme konusunda yardımcı olunmadı. Ledli olarak aldığım gardırobun LED sisteminin eksiksiz şekilde, en kısa sürede evimde kurulmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

22.01.2026 tarihinde Sivas Atatürk Caddesi’indeki Evmer mağazasından Bohem İnegöl Mobilya koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan kısa süre sonra koltukların orta ayaklarında sorun yaşadık, orta ayaklar kısa kaldığı için koltuklar havada duruyordu. Bunun değiştirilmesi için yeni ayak talep ettik ancak ahşap yerine alakasız, kaba duran plastik ayak getirdiler ve bu şekilde bırakıp ilgilenmediler. Daha sonra koltukların kirli olduğunu fark ettik, sildikçe bezden simsiyah kir çıktı. Sözde yeni mobilya olmasına rağmen bu durum üzerine ürünün teşhir ürünü olduğundan şüphelendik ve iade etmek istedik fakat talebimiz kabul edilmedi. Çalışanların tavrı da sadece satışa kadar ilgili, sonrası için kesinlikle aynı özen gösterilmiyor. Aradan yaklaşık 3 ay geçti ve bu kez kırlent kılıfları kendi kendine patlayıp sökülmeye başladı. Ürün adeta çürük çıktı. Hem mağazaya giderek hem de telefonla defalarca iletişime geçmemize rağmen mağduriyetimiz giderilmedi, müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptık. Yaşadığımız tüm bu sorunlar ve kısa sürede ortaya çıkan bu kadar çok ayıp nedeniyle, koltuk takımının teşhir ya da defolu ürün olduğunu düşünüyorum ve ürünün komple iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayacağımı ve kimseye de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Evmer Mağazacılık Elazığ şubesinden olan 12.000 TL’lik borcum sebebiyle dosyam avukata devredildi ve avukat benden 40.000 TL talep etti. 05.11.2025 tarihinde bu tutarı ödedim ve hem avukat hem de ilgili yerler tarafından bütün borcumun kapandığı söylendi. Ödeme dekontlarım ve yaptığım ödemeye ilişkin belgeler de elimde bulunmaktadır. Aradan zaman geçtikten sonra bugün tekrar evime icra kağıdı gönderildi. İcra evrakında bu sefer 28.000 TL tutarında ikinci bir dosya olduğu, bunun ayrı bir dosya olduğu ifade edildi. Oysa ben ilk dosyada istenen yüksek tutarı da ödeyerek borcumu tamamen kapattığımı düşünüyordum ve bana da bu şekilde bilgi verildi. Hiçbir şekilde tarafıma daha önce ikinci bir dosya olduğu, yeni bir borç çıkacağı belirtilmedi. Buna rağmen yeniden icra kağıdı gönderilmesini, ikinci bir dosya açılmış gibi davranılmasını açıkça haksızlık olarak görüyorum. Tüm ödemelerim kayıtlı ve belgeli olmasına rağmen halen borç çıkarılması hem psikolojik hem de maddi olarak beni çok yıprattı. Bu ikinci icra dosyasının ve haksız şekilde çıkarılan 28.000 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini, icra işlemlerinin derhal durdurulmasını ve tarafıma borcumun olmadığına dair yazılı bir belge verilmesini talep ediyorum. Bu uygulamaya bir an önce son verilmesini istiyorum.

Elazığ merkez Evmer şubesinden 15 ay taksitle elden ödeme yöntemiyle aldığım yemek masası sandalyeleri, komodin kapakları ve yatak odası dolabının teslimatı 13.03.2026 tarihinde Elazığ ili Karakoçan ilçesindeki adresime yapıldı. Firma tarafından gönderilen ustalar montaja geldi ancak birçok parça eksik ve yanlış olduğu için kurulum tam olarak yapılamadı. 2 yemek masası sandalye eksik komodinin 2 kapağı yanlış geldi yatak odası gardırop parça eksikliğinden tam anlamıyla kurulumu yapılmadı kullanılamayacak derecede Dolap kapaklarının yarısından, fazlası deforme li oturma grubu ayaklarının yarısı çap duruyor gelen bütün eşyalarla ilgi sıkıntı var özetle. Aynı gün firmayı arayarak eksik ve yanlış parçaları bildirdim, bana bu parçaların tamamlanıp gönderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. 07.04.2026 tarihinde Elazığ’da bulunan Evmer mağazasına bizzat giderek mağduriyetimi tekrar anlattım. Defalarca durumu izah etmeme rağmen, firma çalışanları parça beklediklerini, kargo ücreti ödemek istemediklerini, ancak Elazığ iline tekrar sevkiyat olursa parçaların gönderilebileceğini, bunun dışında mağduriyetimi gidermek için başka bir şey yapmayacaklarını söylediler. Bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, montajım hâlâ tamamlanmadı ve evimde kullanamadığım mobilyalarla mağdur durumdayım. Eksik ve yanlış parçaların acilen temin edilerek montajın eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Simfer marka SBS202 model fırını yaklaşık altı ay önce Evmer mağazasından satın aldım. Alım esnasında üründe altüst ayarın olmadığını, sadece fanlı çalıştığını söylediler. Fansız ayar olmadığı bilgisi özellikle verilmedi, eğer bu şekilde olacağını bilseydim kesinlikle bu ürünü almazdım. Şu anda fansız ayar olmadığı için yiyeceklerimi istediğim gibi pişiremiyorum ve ürünü kullanırken sürekli sorun yaşıyorum. Yaşadığım problem üzerine Simfer yetkili servisini çağırdım ve fansız ayarın çalışmadığını, bu nedenle memnun kalmadığımı belirttim. Ancak yetkili servisin tavrı son derece ilgisiz ve alaycıydı, benimle adeta dalga geçer gibi konuştular. Hem ürünün özelliklerinin satış sırasında yanlış veya eksik anlatılması hem de servis sürecindeki bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti. Ürünün, fansız ayarı bulunan bir fırınla değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse fiyat farkını da ödemeye hazırım. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını rica ediyorum.

11 Mart tarihinde Kırıkkale Evmer mağazasından bir adet masa sandalye takımı aldım. Eve kurulumdan sonra sandalyelerin ayaklarında çıkıntılar ve boyasında kavlaklık olduğunu fark ettim. Ertesi gün hemen mağazaya giderek hasar kaydı açtırdım ancak yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde sorunum çözüme kavuşturulmadı. Bu süreçte mağaza tarafından sürekli “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” denilerek oyalanıyorum fakat ne gelen var ne de arayıp gerçekten bir çözüm sunan. Hasar kaydı açılmasına rağmen kimsenin gelmemesi ve konunun ciddiye alınmaması nedeniyle kendimi resmen oyalandığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum. Defolu olan bu masa sandalye takımının ya tamamen iadesini ya da sorunsuz bir takımla değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Evmer mağazasından satın aldığım Korkmaz Galaxy tencere setinin kapağı, hiçbir darbe almamasına rağmen sadece ikinci kullanımda durduk yere kırıldı. Kırıldığında kapağı yerde, tamamen kırılmış halde buldum, herhangi bir yaralanma yaşanmadı ancak bu kadar kısa sürede ve kendiliğinden kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Evmer mağazasına durumu ilettim. Bana kapağın yenisinin temin edileceği söylendi, bu doğrultuda kırılan kapağı da mağazanın yönlendirmesiyle attım. Ancak sonrasında verilen söz yerine getirilmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı ve konu ile ilgilenilmedi. Ben, garanti kapsamında değerlendirerek kırılan tencere kapağımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yeni kapağın en kısa sürede temin edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve kendi kendine kırılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.