Filli Boya Şikayetleri

Filli Boya’nın kozmik 45 renginden 15 litre boya aldım. Evimin duvarları yeşil renkti ve sadece ton olarak biraz açmak istedim. İstanbul Sefaköy Hayırlı Caddesi üzerindeki Melikoğlu Yapı Market’ten 18 Haziran tarihinde alışverişimi yaptım. Boyayı gösterdikleri kartelada kozmik 45, yeşil tonlu boyalar kategorisinde yer alıyordu. Eve gelip ustaya boyayı açtırdığımızda, usta daha işe tam başlamadan rengi denemek için duvara sürdü ve boyanın yeşil değil, hastane mavisi gibi bir mavi olduğunu gördük. Kartelada yeşil ton olarak gösterilen bu rengin duvarda tamamen mavi çıkması nedeniyle derhal satıcıyla iletişime geçtik. Buna rağmen satıcı “Yapacağım bir şey yok” diyerek hiçbir çözüm sunmadı. Fişim elimde mevcuttur, gerektiğinde ispat olarak sunabilirim. Yarın o eve taşınmam gerektiği için, ustanın bugün evi boyamaktan başka seçeneği kalmadı, iş ve zaman planım bozuldu, mağduriyet yaşadım. Hem malzemeye hem ustaya ödediğim bedel ve yaşadığım sıkıntı nedeniyle zararımın Filli Boya ve ilgili bayi tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Renk kartelasında yeşil ton olarak gösterilen bir rengin mavi çıkmasının açıklamasını ve bu hatanın telafisini bekliyorum.

16.06.2026 tarihinde Küçükçekmece Yerliçaylar bayisinden Filli Boya Momento Silan serisinden İpeksi 10 rengini seçerek satın aldım. Rengi önce katalog üzerinde denemek için damlattık, katalogdaki tonla uyuşmadığını gördük. Ardından duvarda yaklaşık 30 cm’lik bir alanda deneme yaptığımızda da sonuç değişmedi, renk neredeyse bembeyaz çıktı. Duvarda oluşan görüntü a4 kağıdı gibi düz beyaz, yanına tavan boyası sürdüğümüzde hiçbir fark olmadı, adeta tavan boyası ile aynı görünüyor. Oysa katalogda kırık beyaz ya da açık bej gibi görünen bir ton beklerken, tamamen beyaza yakın bir renkle karşılaştım. Daha bir hafta önce duvarlarımı kum beji rengine boyamıştım, içime sinmeyince İpeksi 10’a şans verdim ancak bu ürün de büyük bir hayal kırıklığına neden oldu. Sürekli boya denemekten evim tadilat halinde, normal hayatıma dönemiyorum. Boya kutusunun üzerinde renklendirilmeden kullanılmaz ibaresi var acama renklendirilmedi mi yoksa zaten açık bir renk o yüzden mi böyle bir ibare var anlayamadım ama ne kadar açık bir renk olsa dahi istediğim ve katalogda olan boya böyle bembeyaz değil. Henüz bayiyle ya da Filli Boya müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak ürünün katalogdaki tonla uyuşmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İpeksi 10 renginin katalogda gördüğüm, tercih ettiğim tonda olacak şekilde gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle giderilmesini ve bu konuda tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Mersin’de evimizin iç cephe boyasını Filli Boya ile yaptırdık ancak aynı ürünle yapılan duvarlarda iki farklı renk tonunda görüntü oluştu. İç cephe boyasında yaşanan bu renk farkı sebebiyle hem evimizin görünümü bozuldu hem de ciddi bir mağduriyet yaşadık. Boya ve uygulama masraflarıyla birlikte yaklaşık 40 bin tl zararımız oluştu. Durumu fark ettikten sonra bayiye bildirdik ve marka tarafından uzman gönderilerek inceleme yapıldı. İnceleme sonucunda haklı olduğumuz açık olmasına rağmen “sorun yoktur” şeklinde bir mail ile geri dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır Filli Boya kullanan ve çevresine de şiddetle tavsiye eden biri olarak, bu zararın karşılanmaması bizi gerçekten çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Filli Boya’nın, yaşadığımız bu mağduriyeti kabul ederek oluşan yaklaşık 40 bin tl zararımızı karşılamasını ve sorunun giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu zararın telafi edilmemesi halinde bir daha Filli Boya markasını kullanmayı düşünmüyorum.

Uzun süredir Filli Boya Ustalar programının mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Bir aydan fazladır uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Sonucu bir hata ile karşılaştı, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun nedeniyle ustalar programına giriş yapamadığım için puanlarımı da sisteme yükleyemiyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili herhangi bir müşteri hizmeti yetkilisiyle iletişime geçmedim. Uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabildiğim, puanlarımı eksiksiz olarak yükleyip kullanabildiğim bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Uzun yıllardır Filli Boya ürünlerini kullanan bir müşteriyim. Boya kovalarının üzerinde yer alan puanların, alışveriş yaptığım bayiler tarafından sistematik olarak kullanıldığını ve puanlarımın izinsiz şekilde adeta “çalındığını” defalarca yaşadım. Bu puanları normalde indirim kazanmak ve çeşitli eşyalar ya da el aletleri almak için biriktiriyordum, ancak bayilerin bu haksız kullanımı sebebiyle hak kaybına uğruyorum. Bu konuyu yıllardır farklı zamanlarda dile getirmeme rağmen Filli Boya yönetimi tarafından somut bir çözüm üretildiğini görmedim. Bayilerin puanları keyfi şekilde kullanmasına engel olunmadığı gibi, sistemde bu durumu önleyecek ciddi bir kontrol ve denetim de bulunmadığını düşünüyorum. Müşteri olarak emeğimle biriktirdiğim puanların bu şekilde boşa gitmesi beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız ediyor. Ayrıca uygulamada yer alan hediye kataloğunda sunulan ürünlerin çoğu son derece yetersiz ve kalitesiz görünüyor. Dışarıdan çok daha düşük bedellerle alınabilecek, işlevselliği düşük, pek işe yaramayan ürünler yüksek puanlarla veriliyor. Puan değerleri çok yüksek, karşılığında alınan hediyeler ise tatmin edici olmaktan uzak. Filli Boya’dan, öncelikle bayi çalışanlarının müşteriye ait puanları izinsiz kullanmasının kesin olarak engellenmesini ve bu durumda bayilere ciddi yaptırımlar uygulanmasını istiyorum. Bunun yanında hediye kataloğunun güncellenerek, fiyat–performans açısından mantıklı, kaliteli ve gerçekten kullanılabilir ürünlerle yeniden düzenlenmesini ve puan karşılıklarının makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Müşterilerin yıllarca biriktirdiği puanların hakkaniyetli bir şekilde, güvenli bir sistemde değerlendirilmesini bekliyorum.

04.05.2026 tarihinde Filli Boya’nın Denizli Tataroğlu şubesinden Betakril tavan boyası 10 kg beyaz ürününü aldım ve 05.05.2026 tarihinde evimin tüm odalarına uygulama yaptırdım. Boya uygulamasından bu yana 36 gündür evde ravan boyadan gelen yoğun ve keskin kimyasal koku bir türlü geçmedi. Evimizi sürekli havalandırmamıza rağmen koku azalmadığı için hem maddi hem manevi olarak ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Eşim astım hastası olduğu için evde kalamıyor, ben de evde kaldığımda şiddetli baş ağrısı çekiyorum. Bu durum nedeniyle ailece mağdur durumdayız ve evimizi rahatça kullanamaz hale geldik. Bugün öğle saatlerinde Filli Boya ile telefonla görüşerek durumu ayrıntılı şekilde ilettim, dönüş yapılacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürüne ait 1070922230-8-691529-133-113 numaralı faturam mevcuttur. Filli Boya’dan, satın aldığım Betakril tavan boyasının teknik olarak incelenmesini, gerekiyorsa evimde yerinde keşif yapılmasını ve sağlığımızı olumsuz etkileyen bu kokunun nedeninin tespit edilmesini talep ediyorum. Üründe bir sorun tespit edilmesi durumunda ise gerekli iade veya değişim işlemlerinin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

D*****’taki evimizin iç cephe boyası için Filli Boya Kıvılcım 95 rengini tercih ettik. Alt zeminin açık gri olmasına rağmen, koyu tonda bir renk olmasına güvenerek kapatıcılığının yüksek olacağını düşündük. Ancak duvarlara uygulama sırasında boya, beklediğimiz şekilde kapatma gücüne sahip olmadı ve alt zemini kapatamadı. Boya ustamız tüm uyarılarına rağmen 4. Kata kadar boyayı uygulamak zorunda kaldı, fakat buna rağmen sonuç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Rengin kapatma özelliği yetersiz kaldığı gibi, rulo ile sürülen yerlerde ciddi dalgalanmalar ve dalga dalga bir görüntü oluştu. Daha önce defalarca evimizi boyayan, işinde tecrübeli olan ustamız bile bu yaşananlardan sonra bir daha müşterilerine Filli Boya önermeyeceğini ifade etti. Bu kadar emek, zaman ve maliyetin sonunda aldığımız sonuç nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullandığımız Filli Boya Kıvılcım 95 ürününe ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum.

Ankara Rüzgarlı’daki Özyakut Boya bayisinden bu salı günü Filli Boya Momento Silan İpeksi Mat serisinden “Kozmik 40” rengini satın aldım. Boyayı daha önce normal su bazlı boya ile boyanmış olan 3+1 dairemin duvarlarına uyguladık. Ancak katalogda gördüğüm renkle duvardaki renk kesinlikle uyuşmadı ve ortaya katalogdaki tonla alakası olmayan maviye dönük farklı bir renk çıktı. Rengi özellikle katalogdan beğenerek seçmeme rağmen sonuç tamamen farklı olduğundan hem zaman hem de maliyet açısından mağdur oldum. Şu ana kadar bayi ya da firma ile görüşme yapmadım ancak bu yanlış renk sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle aldığım ürünün değiştirilmesini ve katalogda gördüğüm, seçtiğim tona uygun bir renkle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada üzerinden Alisyaşı Market adlı satıcıdan yaklaşık 10 gün önce Filli Boya Momento Plus iç cephe kum beyazı renk koduyla 4 adet 15 litrelik kova olmak üzere toplam 11.440 TL tutarında boya satın aldım. Boyaları tüm evi boyamak için aldım, birkaç odayı boyadıktan sonra ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kovaların üzerindeki renk kum beyazı olmasına rağmen duvardaki renk kesinlikle beyaz değil, belirgin şekilde yeşil tonlarında görünüyor. İlk etapta “kuruyunca düzelir” diye düşündüğüm için bir süre bekledim, ancak boya tamamen kuruduğunda da renk değişmedi ve duvarlar yeşilimsi bir renkte kaldı. Ürün, üzerinde belirtilen renkle ve beklentimle kesinlikle örtüşmüyor. Sipariş numaram 4627619675’tir. Ürünün incelenmesini, rengin neden farklı çıktığının açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ya sahiden kum beyazı renkte doğru ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Evimi tekrar boyatmak zorunda kalmam nedeniyle yaşadığım zaman ve maliyet kaybının da dikkate alınmasını rica ederim.

Fiilli Boya’nın Momento Silan ipeksi mat boyasını TOKİ evimde kullandım ancak üründen hiç memnun kalmadım. Boya hem iyi kapatmadı, hem dalga dalga bir görüntü oluştu hem de silinebilir olmasına rağmen performansı beklentimi karşılamadı. Evimin duvarları profesyonel bir usta tarafından boyandı ve duvarlara ikiden fazla kat uygulanmasına rağmen sonuç yine de kötü oldu. Uygulamanın üzerinden yaklaşık üç gün geçti ve ortaya çıkan görüntü beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün incelenmesini ve mümkünse bu boya için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Fiilli Boya’nın Momento Silan ipeksi mat boyasını TOKİ evimde kullandım ancak üründen hiç memnun kalmadım. Boya hem iyi kapatmadı, hem dalga dalga bir görüntü oluştu hem de silinebilir olmasına rağmen performansı beklentimi karşılamadı. Evimin duvarları profesyonel bir usta tarafından boyandı ve duvarlara ikiden fazla kat uygulanmasına rağmen sonuç yine de kötü oldu. Uygulamanın üzerinden yaklaşık üç gün geçti ve ortaya çıkan görüntü beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün incelenmesini ve mümkünse bu boya için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

26.05.2026 tarihinde Filli Boya’nın iç cephe boyaları arasından, renk kataloğunu inceleyerek “Kozmik 45” kodlu rengi özenle seçtim. Evimizin duvarları için beklediğimiz renk, mat ve çiğ yeşil tonlarına yakın, kartelada gördüğümüz renkti. Ancak 28.05.2026 tarihinde boya uygulaması tamamlandığında, duvarlarda ortaya çıkan rengin karteladaki tonla hiçbir şekilde örtüşmeyen, bambaşka bir açık mavi tonunda olduğunu gördük. Boya seçiminde tamamen Filli Boya’nın kartelasına güvenerek hareket ettik, fakat sonuç tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Evin tüm boya masrafı, işçilik emeği ve harcanan zaman, ürünün karteladaki rengi yansıtmaması nedeniyle boşa gitmiştir. Boyayı Ankara Ulus Rüzgarlı’daki bayiden temin ettik ve yaşadığımız sorunla ilgili görüştüğümüzde, tarafımıza “bizim sorunumuz değil” şeklinde bir yanıt verildi. Karteladaki renk ile duvardaki sonuç arasındaki bu ciddi uyumsuzluk nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Boya kaynaklı bu renk uyuşmazlığının telafisi için gerekli incelemelerin yapılarak, çözüm ve dönüşün en kısa sürede tarafıma sağlanmasını rica ederim.

23.05.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle OSTİM Alınteri Bulvarı üzerinde bulunan Anf Boya Yalıtım İnşaat A.Ş. şubesinden iç cephe boyası aldım. Çalışan personele özellikle kum beyazı istediğimi söyledim, buna rağmen bana kum beji rengi boya vermişler. Eve geldiğimde kutunun üzerindeki renge bakınca boyanın kum beyazı değil kum beji olduğunu fark ettim ve hemen mağazayı telefonla arayarak durumu anlattım. Rengi benim yanlış söylemediğimi, personelin yanlış ürünü verdiğini belirtmeme rağmen, boyayı geri alamayacaklarını ve bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Ben kum beyazı olarak talep ettiğim ürün yerine yanlışlıkla verilen kum beji boyanın, ödediğim 2650 TL tutar dikkate alınarak ya doğru renkle değiştirilmesini ya da iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Mağazanın personel kaynaklı bu hatayı müşteriye yansıtmak yerine çözüm odaklı yaklaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Karataş Yapı Avcılar Parseller şubesinden bugün Memento Silan silikonlu 15 litre boya satın aldım. Boya ustası olarak yıllardır farklı markalarla çalışıyorum, özellikle de Polisan Elegans kullanıyorum ve şimdiye kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Aldığım bu boyayı saten duvara uygularken ciddi bir problem yaşadım. Boya duvarda durmuyor, akıyor ve yüzeye adeta yapışmıyor. Boş ruloyla komple taramak zorunda kalıyorum, buna rağmen sonuç tatmin edici olmuyor. Aynı yüzeyde Polisan Elegans ile çalıştığımda “zap” gibi yapışırken, bu üründe her katta aynı akma ve tutunmama sorunu yaşanıyor. Elimde ürünle ilgili dekont mevcut. Ürünün ayıplı veya bozuk olduğunu düşündüğüm için Memento Silan silikonlu boyanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun yerinde incelenerek mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.

Filli Boya’nın kampanyası kapsamında Nisan 2026 tarihinde 500 TL tutarında A101 hediye çeki kazandım. Hediye çeki bana SMS olarak gönderildi ancak Mayıs 2026 döneminde telefonumdaki bu SMS’in silindiğini fark ettim ve bu nedenle hediyemi kullanamaz hale geldim. Kampanya kapsamında hak kazandığım 500 TL’lik A101 hediye çekimin tekrar tanımlanmasını veya kullanılabilir yeni bir kod olarak tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Filli Boya’nın Momento Plastik ürününden toplam 300 kova alım yaptım ve bu alışverişlerimden çıkan kuponları Antalya Muratpaşa ilçesindeki bir bayiden temin ettim. Bu alışverişlerin toplam tutarı yaklaşık 100.000‑200.000 TL arasındaydı. Tüm kuponları Filli Ustam uygulamasına tek tek yükledim ve sistemde yaklaşık 2.000.000 TL tutarında kupon birikti. Bu kadar yüksek tutarlı alışveriş yapmama ve yoğun şekilde kupon biriktirmeme rağmen, Filli Ustam uygulamasında karşılığında verilen hediye çeklerinin çok düşük kaldığını gördüm. 300 kova boya gibi büyük bir alımın Filli Ustam uygulamasında karşılığının 500 TL ya da 1.000 TL hediye çeki seviyesinde kalması, kendimi açıkçası ihanete uğramış gibi hissetmeme neden oldu. Bu kadar parayı Filli Boya’ya verip sizi tercih ediyorsam, kuponların karşılığının da çok daha yüksek ve tatmin edici olmasını beklerim. Filli Boya’dan talebim, Filli Ustam uygulamasındaki kupon ve hediye çeklerinin yeniden gözden geçirilmesi, mevcut kuponlarımın değerinin hakkaniyetli bir şekilde tekrar hesaplanması ve hediye tutarlarının artırılmasıdır. Ayrıca Filli Ustam uygulamasındaki hediye çeklerinin, özellikle ustalar ve yoğun alım yapan müşteriler için daha avantajlı ve anlamlı bir seviyeye çekilmesini istiyorum.

Filli Boya’nın iç cephe boyası olan Momento serisinden Silan Aydan rengini tüm evimin iç duvarlarını boyatmak için tercih ettim. Boyaları iki farklı bayiden, Artvin Arhavi Güven Ticaret ve Rize Merkez Hedef Söve’den 15 litre ve 7,5 litre olarak satın aldım. Boyama işlemi bugün yapıldı ancak duvardaki renk, Filli Boya’nın renk kartelasındaki tonla kesinlikle uyuşmuyor. Kartelada gördüğüm renge göre daha griye dönük, daha “çiğ beyaz” bir ton oluştu ve beklediğim renkten tamamen farklı bir görüntü ortaya çıktı. Hem 15 litrelik hem de 7,5 litrelik ürünlerde aynı uyumsuzluk yaşandığı için sorunun uygulamadan değil, boyanın renginden kaynaklandığını düşünüyorum. Evimin tamamı bu boyayla boyandığı için şu an tüm evimin duvarları yanlış bir tonda ve estetik olarak beni son derece rahatsız eden bir görüntü var. Bu süreçte iki kat işçilik parası ödedim ve evim resmen rezil oldu. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım. Filli Boya’nın, karteladaki renkle uyuşmayan bu durumla ilgili olarak evimin yeniden doğru renkle boyanması için gerekli boya desteğini ve ödemiş olduğum işçilik bedelleri konusunda da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 1 yıldır Filli Boya’nın Filli Usta Puan sistemini kullanıyorum. Kovalar üzerinden 5 bin, 10 bin GİB i puanlar toplayarak ciddi emek veriyoruz fakat topladığımız puanların karşılığında sunulan hediyeler ustayı kesinlikle tatmin etmiyor. 750 bin puana emzik tutucu gibi son derece değersiz bir ürün verilmesi bana açıkçası şaka gibi geliyor. Eskiden Filli Boya, ustasını düşünen ve emeğini hediye ile takdir eden bir firmaydı, sistemde ustalara anlamlı hediyeler gönderiliyordu. Şu an ise ustasını hiç düşünmeyen, puanı boşa toplatıyormuş gibi hissettiren bir yapıya dönüştü. Emek verip ürün kullanan, marka tercih eden biz ustaların bu şekilde değersiz hissetmesi gerçekten üzücü. Filli Usta Puan sisteminin yeniden gözden geçirilmesini, toplanan puanlara karşılık verilen hediyelerin mantıklı ve emeğe saygılı olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 3 yıl önce binamı, 10 yıl garantili olarak satılan Özguver Boya ile boyattım. Boya uygulaması 2023 yılı Eylül – Ekim gibi yapıldı ve antrasit gri olarak tercih ettiğim dış cephe rengi kısa süre içinde belirgin şekilde solup açık griye döndü. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde renk solması yaşamak, verilen garanti ve anlatılan ürün kalitesiyle kesinlikle örtüşmüyor. Yaşadığım sorun üzerine, ürünleri tedarik ettiğim Denizli’deki bayi ile, özellikle de Özguver Boya’dan İ** Bey ile sözlü ve WhatsApp üzerinden birkaç kez görüştüm. Bana buradaki sorumlunun telefon numarası verildi ancak defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç sonuçsuz kaldı. Garantili olduğu söylenen bir ürünle ilgili bu şekilde muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Şu an binamı tekrar boyatmak zorunda kaldım ve bu kez başka bir marka kullanıyorum. Önceki uygulamada kullanılan boyanın kısa sürede solması ve garanti kapsamındaki bu soruna çözüm üretilmemesi nedeniyle, uğradığım mağduriyetin giderilmesini, önceki boyanın boya ve işçilik maliyetlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenerek, faturam ve bilgilerim üzerinden gerekli araştırmanın yapılıp mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

15 Mayıs Cuma günü saat 18.22 civarında Üsküdar Kısıklı, Alemdağ Caddesi No:76'da bulunan Kısıklı Akas Yapı Filli Boya bayisine alışveriş yapmak için gittim. İçeri girdiğimde görevli, sistemin kapanmasına 5 dakika kaldığını, bir sonraki açılışın da 40 dakika sonra olacağını söyleyerek aceleci ve yardımcı olmaktan kaçındı. Bu ifade ve tavır nedeniyle alışveriş yapamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım ve kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. Müşteri iletişimi konusunda daha özenli olunmasını, bu davranış için tarafıma bir geri dönüş yapılmasını ve uygun şekilde uyarı ile birlikte özür talep ediyorum. Yaşadığım bu olaya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.