Gazdaş Gaziantep Şikayetleri

Gaziantep Şahinbey’de Gazdaş Palmet üzerinden yeni doğalgaz aboneliği açtırmak istiyorum ancak 18.05.2026 tarihinden bu yana 4 gündür bir türlü randevu oluşturulmuyor. Evde rezil bir durumda bekliyoruz, süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor. Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini arayıp durumun aciliyetini belirttik ancak buna rağmen hâlâ randevu oluşturulmadı ve somut bir adım atılmadı. Ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor. İşlem yapılmasını beklediğimiz sayaç numarası 32775146’dir. Yeni abonelik için tarafıma bir an önce acil randevu verilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Palmet Gazdaş’ta 184484823 sözleşme numaralı müşteriyim. Gaziantep Şahinbey’deki adresim için doğalgaz açılması talebiyle başvurumu yaptım ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne eve gelen oldu ne de herhangi bir işlem gerçekleştirildi. Çağrı merkezini aradığımda randevunun sistemde hiç oluşturulmadığını öğrendim. Buna rağmen günlerim bu şekilde boşa geçti, kış günü evde doğalgazsız beklemek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Doğalgaz açma işleminin ivedi şekilde yapılmasını ve 184484823 sözleşme numaram üzerinden sürecimin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Gaziantep Şahinbey’de bulunan adresimde Gazdaş aboneliğim 15.05.2026 tarihinde aktif olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür doğal gazım açılmadı. Bu süre içinde defalarca beklememe rağmen eve gelen giden olmadı ve hâlâ gaz kullanamıyorum. Doğal gaz açılmadığı için evimde yemek yapamıyor, ısınma sağlayamıyor ve hijyen konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Gazdaş’a telefon ve diğer kanallar üzerinden ulaştığımda ise yalnızca “size randevu verilecek” denilerek geçiştirildim, somut bir tarih verilmedi ve konuyla ilgilenen gerçek bir muhatap bulamadım. Abonelik bilgilerim içinde abone numaram 1910091038’dir. Bu kadar uzun süre gaz açılmamasını ve ilgisizliği kabul edilebilir bulmuyorum. Doğal gazımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gaziantep B*** K******* Güneyşehir TOKİ bölgesindeki adresim için doğal gaz aboneliğimi Gazdaş üzerinden online olarak başlatmak istiyorum. Ancak 08.04.2026 tarihinden bu yana sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “Sorgulama sonucuna göre abonelik işlemini gerçekleştiremezsiniz. Bilgilerin doğruluğundan eminseniz ilgili firmayla irtibata geçiniz.” uyarısı alıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum. Abonelik başvurusu aşamasına dahi geçemediğim için herhangi bir ödeme de yapamıyorum. Aboneliği kendi adıma almak istiyorum ve tüm bilgilerimin doğru olduğundan eminim, buna rağmen sistem başvuruya izin vermiyor. Online abonelik sistemindeki bu sorunun incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılarak ilgili adres için abonelik başvurumu internet üzerinden sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.

Gazdaş Kilis abonesi olarak e-Devlet üzerinden 15 Nisan tarihinde abonelik fesih başvurusu yaptım. Buna rağmen sistemde başvurum günlerce “devam ediyor” şeklinde görünmeye devam etti. Sonrasında tarafıma “202605397592 numaralı sözleşmeniz için 15-05-2026 tarihinde gerçekleştirilmek üzere fesih talebiniz alınmıştır” şeklinde SMS geldi ve fesih işleminin ileri bir tarihe ertelendiğini öğrendim. Ancak ben abonelik adresimden taşındım ve şu an o adreste ikamet etmiyorum. Buna rağmen fesih işleminin yaklaşık bir ay sonrasına verilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de gereksiz bir bekleme süresine neden olmaktadır. Aboneliğimin gecikmeden, derhal iptal edilmesini ve güvence bedelimin de tarafımca belirtilen IBAN hesabına en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.

Gazdaş Gaziantep aboneliğime ait son doğalgaz faturamda, yalnızca 141 metreküp tüketimim olmasına rağmen tarafıma yüksek kademeden fatura çıkarıldığını gördüm. Fatura üzerinde ilk endeks 5132, son endeks 5273 olarak yer almakta ve toplam tüketim 141 metreküp görünmektedir. Buna rağmen 02.06.2026 son ödeme tarihli faturam 2.591 TL olarak düzenlenmiştir. Tüketim miktarım düşük olmasına rağmen üst kademeden ücretlendirme yapıldığını düşündüğüm için, bu faturanın kademelendirme ve birim fiyatlar açısından yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve tutarın buna göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Gaziantep Şehitkamil Göktürk Mahallesi’indeki konutumda yaklaşık 3 haftadır Gazdaş’ın proje onayı verip gaz açma işlemini gerçekleştirmesini bekliyorum. Bu süre boyunca ne duş alabiliyoruz ne de ocağı kullanabiliyoruz ve evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Kombi firması Gazdaş ile görüşme sağladı, sürecin beklemede olduğu dışında hiçbir net bilgi verilmedi. Herhangi bir ilerleme olmaması ve bu kadar uzun süre bekletilmemiz hem günlük hayatımızı hem de sağlık ve hijyen koşullarını olumsuz etkiliyor. Proje onayının bir an önce sonuçlandırılarak dairemizin doğal gazının açılmasını ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Gazdaş Gaziantep aboneliğim kapsamında doğalgaz açma randevusu için yaşadığım süreci ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Doğalgazdan 4 Mayıs’ta geldiler, arıza giderme ekibi ise 6 Mayıs’ta geldi. 6 Mayıs Çarşamba günü saat 13.30’dan itibaren doğalgaz açma işlemi için ekipler adrese geldi, tesisatta kaçak olduğu söylendi ve kaçağı giderdik. Gelen personel, 444 8 225 numaralı telefonu aramamı, bu hattan tekrar randevu almam durumunda gelip gazı açacaklarını söyledi. Ancak bu numarayı aradığımda ne randevuya dair bir menü çıkıyor ne de operatöre bağlanma imkanı var. Menülerde 0’dan 9’a kadar tüm tuşları denememe rağmen randevu almakla ilgili hiçbir seçenek bulunmuyor. Bunun üzerine yeniden Gazdaş abonelik merkezine gittim, sıra numarası alıp evraklarımla bekledim. Oradaki görevliler, işlemin buradan yapılamayacağını, telefonla aramam gerektiğini söylediler. Telefonda randevu alamadığımı söylememe rağmen yine aynı numarayı verip, sıra fişinin arkasına 444 8 225 ile birlikte bazı tuş kombinasyonlarını (0, ardından 0 ve 2 gibi) yazdılar. Bu yönlendirmeyi de birebir uygulamama rağmen telefonda hiçbir şekilde ilgili menüye ulaşamıyorum, sistem yine randevu almaya izin vermiyor. Yaklaşık üç gündür defalarca aramama ve şubeye gitmeme rağmen doğalgaz açma randevusu alamadım. Evimde doğalgaz olmadığı için sıcak suyum yok, yemek yapılamıyor ve bu süreç yaşam kalitemi ciddi şekilde etkiliyor. Online işlemler kısmında şifre oluşturmama rağmen “randevu al” butonu pasif durumda, e-Devlet üzerinden de bu işlemle ilgili herhangi bir menüye ulaşamıyorum. Bu kadar temel bir hizmette, hem telefon hattının çalışmaması hem de şubeden “biz yapamayız, telefonu arayın” denilip çözümsüz bırakılmam kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleri ve yönlendirme anlamında büyük bir sorumsuzluk ve sistemsizlik söz konusu. Müşteri no: 184480072 Doğalgaz açma randevumun acilen oluşturulmasını, telefon ve online randevu sistemlerinin de gerçekten kullanılabilir ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Gaziantep’te ikamet ediyorum ve 24 Nisan tarihinde Gazdaş üzerinden doğalgaz aboneliği işlemi yaptırdım. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen doğal gazım hâlâ açılmadı. Bu süreçte herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ evimde gaz kullanamıyorum. Abonelik işlemlerimi tamamlamama rağmen bu kadar uzun süre gazın açılmaması günlük yaşamımı olumsuz etkiliyor. Müşteri numaram 184478292’dir. Gazın açılması için özellikle 16:30 ile 18:00 saatleri arasında evde olabiliyorum ve bu saatler dışında evde bulunamıyorum. Gazdaş’ın aboneliğimi daha fazla gecikmeden, belirttiğim saat aralığında bir an önce aktif hale getirerek doğalgazımı açmasını talep ediyorum.

Gaziantep 45 numaralı Sokak No:109 Kat:3 Daire:3 adresinde Gazdaş abonesiyim. Mart ayına ait doğalgaz faturam yaklaşık 8.900 TL olarak geldi. Kombiyi tüm ay boyunca düşük seviyede kullandım, genellikle 40 derecenin altında yaktım ve önceki aylardaki tüketimime göre bu ay faturamın daha düşük gelmesini beklerken tam tersine çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Kullandığım ayar ve ısınma şeklime göre bu tutarın normal olmadığını düşünüyorum ve faturaya itiraz etmek istiyorum. Mart ayı faturamın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, gerekirse sayaç okuma ve sayacımın teknik olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda herhangi bir hata ya da ölçüm/tahakkuk sorununa rastlanırsa faturamda gerekli düzeltmenin ve indirimlerin yapılmasını istiyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gaziantep Doğalgaz’ın 4324384 sözleşme numaralı ev aboneliğine ait sat20**167476 numaralı faturamda, Şubat ayı için 29.056 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Oysa aynı abonelik için normal şartlarda aylık ortalama 3.000 TL civarında fatura gelmektedir. Kullanımımda olağanüstü bir artış olmadığı halde bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması bana göre açıkça tutarsız ve açıklanmaya muhtaç bir durumdur. Bu nedenle ilgili faturanın acilen detaylı şekilde incelenmesini, varsa okuma ya da hesaplama hatasının düzeltilmesini ve gerçek tüketim üzerinden makul bir tutar belirlenmesini istiyorum. Aksi durumda konuyu resmi mercilere ve gerekli tüm kurumlara taşıyacağımı, hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Şubat ayı faturamın yeniden gözden geçirilerek, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gaziantep Gazdaş’a ait 2026 yılı Mart ayı doğal gaz faturamda, toplam 2.108 TL tutar üzerinden “diğer bedeller” adı altında 351 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak faturada bu kalemin ne olduğu, hangi gerekçe ile ve hangi hizmet karşılığında alındığına dair hiçbir açıklama bulunmamaktadır. Faturada yer alan tüm kalemlerin açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. “Diğer bedeller” gibi muğlak bir ifade ile 351 TL tahsil edilmesini, açıklaması yapılmadığı sürece kabul etmiyorum. Bu tutarın hangi başlıklardan oluştuğunun, kalem kalem ve gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Eğer bu 351 TL’lik “diğer bedeller” kısmında haksız veya hatalı bir tahsilat söz konusu ise, fazladan alınan ücretin faturama iade edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.

Kilis ilinde Gaziantep Gazdaş abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır e-Devlet üzerinden doğal gaz faturamı ödemek istediğimde “geçersiz sorgu numarası” hatası alıyorum ve bu nedenle faturalarımı online olarak ödeyemiyorum. Sistemde borcum görünmesine rağmen ödeme adımına geçemediğim için işlem tamamlanmıyor. Nisan ayına ait faturamda Gazdaş yardım desteği olarak 570 TL görünmesine rağmen, e-Devlet üzerinden ödeme yapmak istediğimde yine aynı hata nedeniyle işlemi sonuçlandıramıyorum. Abonelik numaram 3257886’dır. Telefonla Gazdaş müşteri hizmetlerine ulaştım ancak herhangi bir çözüm üretilemedi ve sorun devam ediyor. E-Devlet sisteminde yaşadığım “geçersiz sorgu numarası” hatasının ivedilikle giderilmesini ve Nisan ayına ait faturamın, yardım desteği de dikkate alınarak, online kanaldan sorunsuz bir şekilde ödenebilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Gaziantep’te Gazdaş aboneliğimle ilgili olarak Aralık ve Ocak aylarında tarafıma doğalgaz faturası gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve bana fatura ulaşmadığını söyledim. Sonrasında yönlendirdikleri görevli sayacın bozuk olduğunu, bu arızanın benimle alakalı olmadığını ifade etti. Ben de bu durumda ne kadar fatura geleceğini sorduğumda bana ortalama bir tutar söylediler. Bugün ise telefonuma gelen SMS’te herhangi bir aya ait görünmeyen, sadece 14.03.2026 son ödeme tarihi yazan yaklaşık 6000 TL’lik bir borçtan bahsediliyor. Ben bu kadar tüketim yapmıyorum, sayaç arızasının da benim müdahalemle olmadığı zaten görevli tarafından belirtilmişti. Buna rağmen, bana haber verilmeden ve detaylı bir tüketim dökümü sunulmadan bu şekilde yüksek ve hatalı olduğunu düşündüğüm bir ortalama fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ben bu tutarı ödemek istemiyorum. Sayacımın arızalandığı dönem için tüketimimin yeniden ve gerçekçi şekilde hesaplanmasını, gerekli incelemenin yapılarak bu fatura tutarının makul seviyeye düşürülmesini ve tarafıma ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gaziantep Şehitkamil ilçesinde Gazdaş abonesiyim. Sayacıma 2’sinde mühür vurularak doğal gazım kesildi ve gerekçe olarak yalnızca 1 adet ödenmemiş faturam olduğu söylendi. Bu faturayı ödedim, üzerinden 2 gün geçti ancak doğal gazım hâlâ açılmadı. Bu süre içinde yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım. Telefona bakan neredeyse yok, ulaştığımda ise açma işleminin gün içinde yapılacağı söylendi fakat verilen hiçbir söz tutulmadı. Ne doğru düzgün bilgi alabileceğim ne de sorunu hızla çözebileceğim bir hat var, iletişim kanalları son derece yetersiz. Kış günü, ödemesini yaptığım halde iki gündür doğalgazsız bırakılmamın kabul edilebilir bir yanı yok. Abone numaram 3791389’dur. Ödemesi yapılmış olmasına rağmen açılmayan doğalgaz hattımın acilen açılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gaziantep’te doğalgaz faturamı e-Devlet üzerinden ödemek istediğimde, Gazdaş sorgusu yapar yapmaz “geçersiz sorgu numarası” hatası ile karşılaşıyorum. Bu nedenle e-Devlet üzerinden borcumu görüntüleyip ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. Borçlarımı düzenli olarak e-Devlet üzerinden takip edip ödemek istiyorum ancak sistemdeki bu hata nedeniyle işlem yapamıyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili Gazdaş veya e-Devlet tarafıyla iletişime geçmedim. Gazdaş ve ilgili birimlerin e-Devlet üzerindeki bu “geçersiz sorgu numarası” hatasını inceleyerek gidermesini ve sorgu/borç bilgilerimin sisteme doğru şekilde yansıtılmasını, ayrıca tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

23.03.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Gazdaş aboneliğimin iptali için talimat verdim ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen aboneliğim hâlâ sonlandırılmadı. Gazdaş sisteminde sözleşme numaram 202603346807 olarak görünmektedir. Abonelik iptali gerçekleşmediği için ikametgahı sattığım adreste mevcut aboneliğim hâlâ aktif görünüyor ve evi satın alan kişi kendi üzerine doğal gaz aboneliği alamıyor. Bu nedenle hem ben hem de yeni ev sahibi mağdur durumdayız. Abonelik iptali işleminin acilen tamamlanmasını ve yeni malik adına abonelik başvurusu yapılabilmesinin sağlanmasını, ayrıca bu gecikmeden doğabilecek her türlü mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gaziantep’te Gazdaş abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür e-Devlet üzerinden doğal gaz faturamı ödemeye çalıştığımda sistem sürekli “geçersiz sorgu numarası” hatası veriyor ve bu nedenle faturamı ödeyemiyorum. Sistemde borcum görünmesine rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Mart ayına ait faturamda Gazdaş yardım desteği görünmesine rağmen, e-Devlet üzerinden ödeme yapmak istediğimde bu hata nedeniyle ödeme işlemini tamamlayamıyorum. İlgili abonelik numaram 00003472849’dur. Telefonla Gazdaş müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunla ilgili destek alamadım. Hem e-Devlet sisteminde yaşadığım sorgu numarası hatasının giderilmesini hem de Mart ayına ait faturamın, yardım desteği de dikkate alınarak, online kanaldan sorunsuz bir şekilde ödenebilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Gaziantep’te Gazdaş abonesiyim. Mart ayı doğalgaz faturamı her zamanki gibi E-Devlet üzerinden sosyal yardım/doğalgaz yardımı ödeme ekranından ödemek istedim ancak sistem buna izin vermiyor. Yıllardır aynı yöntemle ödeme yapmama rağmen bu ay ekranda önce 403 hatası, sonrasında ise sürekli “geçersiz kod” uyarısı almaya başladım. 23 Mart itibarıyla üç gündür defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Gazdaş müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun sistem güncellemesinden kaynaklı olduğu söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen telefonuma “faturanızı ödemezseniz doğalgazınız kesilecektir” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Abone numaram 3118724’tür. Sistemsel hatanın ivedilikle giderilmesini, faturamı E-Devlet sosyal yardım/doğalgaz yardımı ekranı üzerinden ödeyebilecek hale getirilmesini ve bu süreçte tarafıma gaz kesintisi uygulanmamasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gazdaş doğalgaz faturamı e-Devlet üzerinden sağlanan yardım ile ödemeye çalışıyorum; ancak sistemden kaynaklı bir sorun nedeniyle ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Geçen haftadan beri defalarca denememe rağmen e-Devlet üzerinden işlem yaparken faturayı sorguladığım aşamada “Geçersiz sorgu numarası” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Maddi sıkıntılarım olduğu için bu yardıma gerçekten ihtiyacım var ve faturamın son ödeme tarihi de geçti. Buna rağmen sistemsel bir hata nedeniyle hakkım olan yardımı kullanamıyor olmam, mağduriyetimi daha da artırıyor. Bu nedenle, hem e-Devlet hem de Gazdaş tarafında gerekli kontrollerin acilen yapılarak, hatanın düzeltilmesini ve doğalgaz faturamın ilgili yardım kapsamında bir an önce ödenebilmesini talep ediyorum.