Şikayetvar üzerinden 44 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Trendyol üzerinden Glint markasına ait bir leke çıkarıcı ürün satın aldım. Ürünü alırken yorumlarda sürekli olarak lekeleri çok iyi çıkardığı yazıyordu, bu yorumlara güvenerek siparişi verdim. Ürün dün elime ulaştı ve bugün kıyafetler üzerinde, kıyafet için uygundur ibaresine güvenerek denedim ancak hiçbir şekilde leke çıkarmadı. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen lekede en ufak bir açılma bile olmadı, tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşadım. Buna rağmen ambalaj açıldığı için iade kabul edilmeyeceğini düşünüyorum, bu durum beni mağdur ediyor çünkü ürün vaat ettiği etkiyi kesinlikle göstermiyor. 11422500871 numaralı siparişime ait bu ürün için, ambalajı açılmış olsa bile işe yaramadığı ve vaat edilen performansı sağlamadığı için ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba Leyla Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz 11422500871 numaralı sipariş incelendiğinde, ilgili ürünün firmamız tarafından satılmadığı ve farklı bir satıcı üzerinden temin edildiği görülmektedir. Bu nedenle siparişe ilişkin iade ve ücret iadesi süreçleri, ürünün satın alındığı satıcı tarafından yürütülmektedir. Ürünün performansına ilişkin yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik konusunda, Trendyol üzerinden ilgili satıcı ile iletişime geçerek iade/değişim talebinizi oluşturmanızı rica ederiz. Yaşadığınız durumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Clint çok amaçlı bitkisel temizleyiciyi asansör içindeki alüminyum yüzeylerde kullandıktan sonra yüzeylerde ciddi yıpranma ve beyazlama oluştu. Ürünü yalnızca 2 kez kullanmama rağmen alüminyum kısımlarda renk atması ve matlaşma meydana geldi, bu yüzden asansör gibi hassas alanlarda kesinlikle kullanılamayacağını düşünüyorum. Ürünün bitkisel olduğu vurgulansa da alüminyum yüzeylerde bu şekilde renk atması ve zarar vermesi beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Benim gibi başka kullanıcıların da aynı sorunu yaşamaması için ürün ambalajında ve tanıtımlarında alüminyum ve benzeri metal yüzeylerde kullanımına dair çok daha net, dikkat çekici ve detaylı uyarılar yapılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba Dincer Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Yaşadığınız durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili şikayetin detaylı olarak incelenebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi ya da bizlerle iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. İnceleme süreci, ileteceğiniz bilgi doğrultusunda titizlikle yürütülecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Glint marka tamamen bitkisel diye satılan temizlik ürününü evime yakın bir marketten satın aldım. Ürünün üzerinde paslanmaz yüzeylerde sulandırarak kullanılması gerektiği yazdığı için tost makinemin paslanmaz kısımlarında sulandırarak, iç kısmında ise doğrudan püskürterek kullandım. Ürünü sadece bir kez kullanmama rağmen tost makinemin teflon kısmı tamamen kalktı, paslanmaz kısımları da belirgin şekilde deforme oldu. Durumu firmaya iletip fotoğrafları gönderdim, ürünün laboratuvar ekibi tarafından inceleneceği söylendi. Yaklaşık bir hafta sonra dönüş yaptılar ancak ürünü nasıl kullandığımı sormadan, sadece sulandırarak kullanılması gerektiğini belirttiler. Oysa ben zaten ürünü talimatlara uygun, sulandırarak kullanmıştım. Ayrıca paslanmaz kısımlardaki deformasyon bir yana, iç kısımda teflonun tamamen kalkması hem sağlık açısından hem de ürün güvenliği açısından ciddi bir sorun oluşturdu. Tost makinem bu ürün yüzünden kullanılmaz hale geldi. Glint markasından hem yaşanan mağduriyet için özür talep ediyorum, hem de tost makinemin zararının tamamen karşılanmasını, yani tost makinemin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Firma Yanıtı
Firmadan gayet nazik bir hanımefendi tarafından arandım ürünümün tekrar inceleneceği konusunda bilgilendirme yaptı ve konuya hassasiyet göstereceğini belirtti. Şu anda tekrar dönüş bekliyorum.
Glint marka temizleyiciyi BİM’den yaklaşık 90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü hem parkede hem de yeni aldığım kırmızı renkli kıyafetlerde, şişenin arkasında yazan kullanım şekline uygun olarak püskürterek kullandım. Kullanır kullanmaz kıyafetlerde yoğun şekilde beyaz lekeler oluştu ve kıyafetler tamamen berbat hale geldi. Parkede ise parlaklık gitti, sanki bir şey damlamış gibi izler kaldı ve görüntüsü bozuldu. Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisini aradım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, aksine ürünü püskürtmemem gerektiği söylendi. Oysa ürünün arka kısmında kullanım şekli püskürtme yönünde yazıyor. Buna rağmen konu kapatılmaya çalışıldı ve “yapacak bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı. Elimde ürünün ve oluşan hasarın fotoğrafları bulunmaktadır. Glint markasından, zarar gören üç parça parkenin değiştirilmesini ve kırmızı renkli, lekelenip kullanılamaz hale gelen kıyafetlerimin maddi zararının karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapacağımı belirtmek istiyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba Özlem Hanım, Tarafımıza iletilen konu, sistemimizde de kayıt altına alınmış olup gerekli değerlendirme süreci başlatılmıştır. İlgili hususa ilişkin incelemelerimiz titizlikle devam etmekte olup, süreç tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Glint markasına ait Glint çok amaçlı bitkisel temizleyici ürününüzü yaklaşık bir haftadır normal kullanım amacıyla kullanıyorum. Ürünü kullandıktan sonra şişeyi mutfak tezgâhımın üzerinde bıraktım ve bir süre sonra şişenin alt kısmında ürün birikmesi sonucu, şişenin temas ettiği mermer tezgâh bölgesinde kalıcı beyazlaşma ve renk ağarması şeklinde bir yüzey hasarı oluştuğunu fark ettim. Ürünün ambalajını ve kullanım talimatlarını dikkatlice incelediğimde, mermer tezgâh gibi yüzeylerde bu tür bir hasara yol açabileceğine veya kullanım sonrasında yüzeyden uzak tutulması gerektiğine dair herhangi bir uyarı yer almadığını gördüm. Yeni taşındığım evde müteahhit tarafından yaptırılmış olan bu tezgâhın maliyeti konusunda net bir bilgim olmasa da, hasarın kalıcı olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bugün, yaşadığım durumu ve ürün şişesinin fotoğrafını firma ile paylaştığım bir e-posta gönderdim ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirttim. Tezgâhta oluşan hasarın ürün kaynaklı olarak incelenmesini, zararım hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, ürün ambalajı üzerindeki uyarı ve kullanım talimatlarının gözden geçirilmesini ve gerekli uyarıların açık şekilde eklenmesini istiyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba Elif Hanım, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konunun detaylı şekilde incelenebilmesi için sizinle iletişime geçmemiz gerekmektedir. Bu kapsamda, tarafınıza ulaşabileceğimiz telefon numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli inceleme süreci başlatılacak olup, değerlendirme sonucunda en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Glint çok amaçlı temizleyiciyi BİM’den aldım ve ilk kullanışımda banyoma ciddi zarar verdi. Ürünü banyomuzdaki fayans aralarındaki metal parçalara sıktığım anda metal yüzeyi hemen matlaştırdı ve yakmış gibi iz bıraktı, parlaklığı tamamen gitti ve görüntü bozuldu. Ürünün bu kadar agresif olup metali bu şekilde yakacağını ambalajdan veya kullanım açıklamasından anlayamadım. Kendi evimde, yeni sayılabilecek banyomda bu hasarın oluşması beni hem maddi hem de manevi olarak çok rahatsız etti. Glint markasından bu durum için net bir çözüm önerisi sunmasını ve banyomda oluşan zararın karşılanmasını talep ediyorum. Ürünün içeriğinin ve güvenliğinin de incelenmesini, benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba Cansu Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Yaşadığınız durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili şikayetin detaylı olarak incelenebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi ya da bizlerle iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. İnceleme süreci, ileteceğiniz bilgi doğrultusunda titizlikle yürütülecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
BİM’den aldığım Glint çok amaçlı temizlik deterjanını kahve makinemin yüzeyini silmek için kullandım ve makinem Korkmaz marka. Ürünü kullandıktan sonra kahve makinemin renginin attığını ve görüntüsünün tamamen bozulduğunu fark ettim. Bu olay yaklaşık bir gün önce yaşandı ve o zamandan beri makine bu şekilde duruyor. Ürünü alırken böyle bir zarara yol açabileceğine dair herhangi bir uyarı ya da bilgi görmedim. Korkmaz kahve makinemin yüzeyinin bu deterjan sebebiyle zarar gördüğünü düşünüyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım.Glint markasından ve ürünü satan BİM’den, deterjanın incelenmesini, kahve makinemde oluşan hasarın giderilmesini ve gerekirse ürünün yol açtığı zararın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün kullanım alanları ve olası zararları konusunda ambalaj üzerinde daha açık ve net uyarılar yapılmasını istiyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba Şule Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Yaşadığınız durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili şikayetin detaylı olarak incelenebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi ya da bizlerle iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. İnceleme süreci, ileteceğiniz bilgi doğrultusunda titizlikle yürütülecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Gilint markalı ürünü kahve makinemde sadece bir kez, temizleme amacıyla kullandım. Ürünü bitkisel olduğu için güvenilir zannederek tercih etmeme rağmen, kullanım sonrasında Korkmaz marka kahve makinemin yapısı bozuldu ve cihaz zarar gördü. Ürünü kullanmadan önce kahve makinemde herhangi bir sorun yokken, bu ürünü kullandıktan sonra makinemin zarar görmesi nedeniyle mağdur oldum. Firma ile şu ana kadar herhangi bir iletişime geçmedim. Gilint’in neden olduğu bu zararın giderilmesini ve kahve makinemde oluşan hasarın karşılanmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba Şule Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Yaşadığınız durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili şikayetin detaylı olarak incelenebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi ya da bizlerle iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. İnceleme süreci, ileteceğiniz bilgi doğrultusunda titizlikle yürütülecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Glint marka çok amaçlı bitkisel temizleyiciyi yaklaşık bir ay önce ocak çevresini temizlemek için kullandım. Ürünü ocağa sıkarken, yan tarafta bulunan metal tezgâh kenarına da sıçradı ve bu alanda kalıcı lekeler oluştu. Lekeler üzerinden zaman geçmesine ve temizlemeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde çıkmıyor. Glint ürününü BİM marketten satın almıştım ancak şu an fiş veya faturası elimde bulunmuyor. Ürünü kullanımım sırasında böyle bir zarar verebileceğine dair herhangi bir uyarı fark etmedim ve normal bir temizlik işlemi yaparken mutfak tezgâhımdaki metal yüzeyin bu şekilde bozulması beni mağdur etti. Glint markasından, zarar gören metal tezgâh kenarındaki yüzeyin tamir edilmesini ve mutfağımdaki bu hasarın giderilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba Karakurt Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Glint Bitkisel İçerikli Temizleyici ürünümüzün etiketinde yer alan kullanım talimatında da belirtildiği üzere; mat alüminyum, Gold ankastre ve duşakabin profili gibi hassas yüzeylerde ürünün doğrudan yüzeye püskürtülmemesi, bunun yerine bir bez üzerine sıkılarak 1/10 oranında sulandırılarak kullanılması gerekmektedir. Belirtmiş olduğunuz durumun, ürünün mat alüminyum yüzeyde bu talimatlara uygun şekilde kullanılmamasından kaynaklanabileceğini değerlendirmekteyiz. Sizlere daha detaylı yardımcı olabilmemiz adına iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı ya da bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Glint bitkisel temizlik ürününü BİM marketten satın aldım. Bugün, 5 Mayıs 2026 tarihinde banyodaki alüminyum peteği temizlemek amacıyla bu ürünü sıktığımda, peteğin her yerinde korkunç lekeler oluştu ve görüntüsü tamamen bozuldu. Adeta peteği mahvetti, üzerinde yanık izine benzer deformasyonlar meydana geldi. Bu ürün bitkisel ve güvenli olarak satılırken alüminyum yüzeyde bu derece hasar oluşturması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünün üzerinde bu tür yüzeylerde kullanıma dair yeterli ve açık bir uyarı göremedim, bu nedenle normal bir temizlik ürünü gibi kullanmamın böyle bir sonuca yol açacağını öngöremedim. Glint firmasından, banyomda zarar gören alüminyum peteğimin zararının karşılanmasını ve peteğimin değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Firma Yanıtı
Merhaba Adem Bey, Öncelikle geri bildiriminiz ve paylaşmış olduğunuz detaylar için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumun sizde yarattığı memnuniyetsizliği anladığımızı ve konuyu titizlikle ele aldığımızı bir kez daha belirtmek isteriz. İlgili ürünümüze ait parti/lot numarasını paylaşmış olmanız, sürecin teknik açıdan incelenmesi adına oldukça kıymetlidir. Tarafımıza ileteceğiniz bilgilere istinaden, inceleme başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Glint marka leke çıkarıcı spreyi, yakın bir zamanda bir marketten satın aldım. Ürünü yeşil trençkotumda oluşan bir lekeye sıkıp talimatına uygun şekilde kullandığım anda kumaşta ciddi bir ağarma meydana geldi ve renk bozuldu. Ürünü kasadan farklı ürünlerle birlikte almıştım, fişi saklamadığım için şu an elimde değil ancak kredi/banka kartı hesap hareketlerimde ürünün alımına ait kayıt bulunuyor. Ürünle ilgili şu ana kadar ne marketle ne de Glint müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Bu ürünün sebep olduğu renk açılması nedeniyle kullanılmaz hale gelen trençkotumun bedelinin tarafıma karşılanmasını ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba Selma Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Yaşadığınız durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili şikayetin detaylı olarak incelenebilmesi adına, ürün görsellerini bizimle iletişime geçmenizi ya da bizlerle iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. İnceleme süreci, ileteceğiniz bilgi doğrultusunda titizlikle yürütülecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Glintt marka, bitkisel ibaresi bulunan bir sabunu yaklaşık bir ay önce bir alışveriş merkezindeki mağazadan satın aldım. Evde başka sabunlarım olduğu için ürünü yeni kullanmaya başladım ancak kullanır kullanmaz ciddi bir nefes darlığı yaşadım. Temizlediğim alandan uzaklaştım, balkon ve camları açtım fakat buna rağmen burnumdan nefes alamaz hale geldim ve bu nefes darlığı şikayetim hâlâ devam ediyor. Bu ürünün özellikle “bitkisel” ibaresi dikkatimi çekmişti ve bu yüzden tercih etmiştim. Buna rağmen kutu üzerinde çok küçük harflerle “solumayın” yazdığını fark ettim. Madem bitkisel olduğu iddia ediliyor, neden solunmaması gerektiği bu kadar önemsiz ve zor okunur şekilde belirtiliyor anlamış değilim. Bitkisel olmayan ürünler bile bugüne kadar bende bu kadar ağır bir reaksiyona sebep olmamışken, bu sabunun bu derece rahatsızlık vermesi beni hem sağlık açısından hem de güven duygusu açısından çok endişelendirdi. Ürünü kullanırken herhangi bir başka sabun ya da temizlik ürünüyle karıştırmadım, sadece bu sabunu kullandım ve sonrasında bu şikayetleri yaşadım. Yaşadığım olay sonrası henüz doktora gitmedim, evde kendi kullandığım burun spreyimle idare etmeye çalışıyorum ancak hâlâ normal şekilde nefes alamıyorum. Ürünü ve ambalajını atmadım, hâlâ elimde duruyor ve kullanmayı tamamen bıraktım. Bu süreçte firmanın ürün içeriği, uyarıları ve “bitkisel” iddiası konusunda açıklama yapmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Gerekirse hukuki yollara başvurmayı da değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Firma Yanıtı
Merhabalar Sevim Hanım, Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz durum tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmektedir. Öncelikle sağlığınızın bizim için öncelikli olduğunu bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili detaylı inceleme başlatabilmemiz adına, sizinle doğrudan iletişime geçmek istiyoruz. Bizimle iletişim numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. İlgili birimlerimiz tarafından gerekli incelemeler titizlikle yapılacak ve tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Geçmiş olsun dileklerimizi iletiyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz.
Sözde bitkisel olan Glint temizleyici, daha bir kez giydiğim bitkisel olduğu için temizleme amaçlı kullandım; ancak ayakkabımı bu hâle getirdi, asla çıkmıyor. Resmen ayakkabım çöp oldu. Her yere yazacağım: Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar böyle bir tüketiciyi yanıltma olamaz, madem öyle bitkisel yazmayın! Ayakkabım kullanılamaz, hâlâ geldi!
Firma Yanıtı
Merhaba Can Bey, Tarafınızla iletişime geçilmiş olup, ürün inceleme sürecinin başlatılabilmesi adına lot numarası bilgisi talep edilmiştir. İlgili bilgiler tarafımıza ulaştığında gerekli teknik inceleme titizlikle gerçekleştirilecektir. Geri dönüşünüzü bekler, iyi günler dileriz.
BİM’den satın aldığım Glint çok amaçlı bitkisel içerikli temizleyiciyi dün Fakir marka tost makinamı temizlemek için kullandım. Ürünü kullandıktan sonra tost makinemin rengi attı ve cihazımın dış görünümünde belirgin bir zarar oluştu. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığım halde böyle bir hasarla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Glint temizleyicinin kullanımından kaynaklanan bu zararın karşılanmasını ve zarar gören Fakir marka tost makinemi yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne ait fişim mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba Dilan Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Glint Çok Amaçlı Bitkisel İçerikli temizleyicimizi talimatlara uygun şekilde kullanmanıza rağmen, Fakir marka tost makinenizde meydana gelen hasar tarafımızı da son derece üzmüştür. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve yaşadığınız mağduriyeti ciddiyetle ele almaktayız. Konunun detaylı şekilde incelenebilmesi için bizlerle iletişim numaranızı paylaşmanızı ya da bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
“Glint bitkisel” temizlik ürününü yaklaşık 20 gün önce buzdolabımın dış yüzeyini silmek için kullandım. Ürünü sıktıktan sonra buzdolabımın tüm dış yüzeyinde sarı yağ lekesi gibi görüntüler oluştu ve bu lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. Yaklaşık 20 gündür her gün düzenli olarak silmeme rağmen lekelerde hiçbir değişiklik olmadı. Buzdolabımın dış yüzeyi tamamen bozulmuş durumda ve görüntü olarak çok kötü bir hale geldi. Bu durumun ürünün içeriğinden ya da formülünden kaynaklandığını düşünüyorum ve benzer şikayetlerin de olduğunu görüyorum. Glint firmasının buzdolabımı alıp incelemesini, gerekli teknik incelemeyi yapmasını ve buzdolabımı eski haline getirmesini, oluşan zararı tamamen karşılamasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Firma Yanıtı
Merhaba Yeşim Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Glint markası olarak ürünlerimizin kalite ve güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Ürünlerimiz, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıldığında yüzeylerde güvenle kullanılmak üzere geliştirilmektedir. Ancak iletmiş olduğunuz durumun detaylı olarak incelenmesi gerekmektedir. Süreci daha hızlı ve etkin bir şekilde ilerletebilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek isteriz. Bu kapsamda, tarafınızla iletişim kurulabilecek telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ayrıca inceleme sürecine destek olması adına aşağıdaki bilgileri de iletebilirseniz memnun oluruz: Ürünün kullanıldığı yüzeyin türü Uygulama şekli (doğrudan püskürtme, bez ile uygulama vb.) Ürünün parti numarası ve satın alma bilgisi Gerekli incelemeler teknik ekibimiz tarafından titizlikle gerçekleştirilecek olup, talep etmeniz halinde yerinde inceleme de planlanabilecektir. Amacımız, konuyu en doğru şekilde değerlendirerek sizlere hızlıca yardımcı olmaktır. Paylaşımlarınızı bekler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Glint markasına ait “Bitkisel Çok Amaçlı Temizleyici” ürününü yaklaşık bir hafta önce Trendyol Market üzerinden satın alarak kullandım. Ürün bitkisel ibaresi taşıdığı için güvenerek temizlik yaparken kendimde dahi ellerimde ciddi tahriş ve yanma hissi oluştu. Asıl vahim durum ise küçük kızımın bu spreyi eline alıp, göz açıp kapayıncaya kadar sıkmasıyla yaşandı. Sprey bacağına temas etti ve çocuğumun bacağında ciddi bir kimyasal yanık oluştu. Şu an hâlâ hastanede yatıyor ve tedavisi devam ediyor. Bitkisel olduğu iddia edilen bir ürünün bu kadar ağır bir kimyasal yanığa neden olması kabul edilemez. Olay Ankara Altındağ’da gerçekleşti. Sipariş numarası şu an elimde olmasa da Trendyol Market üzerinden alınan bu ürünle ilgili acilen inceleme yapılmasını, içeriğinin detaylı ve şeffaf şekilde açıklanmasını, yapılan tetkiklere göre gerekli görülüyorsa ürünün toplatılmasını ve çocuğumun yaşadığı sağlık sorunu nedeniyle tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ambalajında yer alan “bitkisel” ifadesinin gerçeği yansıtıp yansıtmadığının araştırılmasını, benzer bir durumun başka çocukların ve ailelerin başına gelmemesi için gerekli tüm önleyici adımların atılmasını istiyorum. En kısa sürede tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Dönüş yapılmadığı takdirde gerekli bütün mercilere başvuru sağlayacağım!
Firma Yanıtı
Merhaba Yağmur Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve sağlık sorunu nedeniyle büyük üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizi kullanırken böyle bir durumla karşılaşmanız bizim için son derece ciddiye alınması gereken bir konudur. Sizlere daha hızlı destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanız halinde sizi en kısa sürede arayabiliriz. Yaşadığınız durum için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Glint isimli bitkisel temizlik ürününü evimde tencerelerimin altlarını, ocak içini ve benzeri yerleri temizlemek için kullandım. Ürünün bitkisel olduğuna güvenerek eldiven kullanmadım. Ürünü kullandığım gün ellerimde yoğun yanma ve tahriş hissettim, kısa süre içinde ellerimde yarıklar ve yaralar oluştu. 15 Ocak tarihinde doktora gittim ve doktor bana egzama tanısı koydu. Verilen kremi düzenli olarak kullanmama rağmen ellerim birkaç gün düzeliyor gibi oluyor, sonrasında aynı şikayetler tekrar ediyor. Bu durum günlük hayatımı ve ev işlerini yapmamı zorlaştırıyor. Ürünü marketten satın aldım ve gerçekten bitkisel bir ürün olsaydı bu kadar ağır bir cilt problemi yaşamayacağımı düşünüyorum. Benimle birlikte bu ürünü kullanan arkadaşım da benzer şekilde ellerinde sorun yaşamış durumda. Bitkisel adı altında insanları yanıltan, sağlıklarına zarar veren bu ürünün detaylı şekilde incelenmesini, içerik ve uyarı bilgilerinin gözden geçirilmesini ve insan sağlığını tehlikeye atmayacak şekilde gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca firma yetkililerinin benimle iletişime geçerek yaşadığım sağlık sorunu ile ilgili açıklama yapmalarını, bu süreçte oluşan mağduriyetimi uygun şekilde telafi etmelerini ve aksi halde konuyu CİMER dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere taşıyacağımı bilmelerini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba Esmanur Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve sağlık sorunu nedeniyle büyük üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizi kullanırken böyle bir durumla karşılaşmanız bizim için son derece ciddiye alınması gereken bir konudur. Ürünün ambalajında yer alan parti (lot) numarası, satın alma tarihi ve mümkünse fiş/fatura bilgilerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha hızlı destek olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilir veya iletişim bilgilerinizi paylaşmanız halinde sizi en kısa sürede arayabiliriz. Yaşadığınız durum için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Glint Bitkisel Çok Amaçlı Temizleyici’yi bugün ilk kez kullandım ve ürün mutfak dolaplarıma ciddi zarar verdi. Ürün yağ çözücü olduğu için mutfak dolaplarımda da güvenle kullanabileceğimi düşündüm. Parlak beyaz kapaklı dolaplarıma ürünü direkt sıktım, bir süre beklettikten sonra sildim ancak dolap kapaklarımda geri dönüşü olmayan kalıcı lekeler ve matlaşma oluştu, parlak görüntüsü tamamen gitti. Reklamlarında güvenle kullanılabileceği vurgulanan bir ürünün, ilk kullanımımdan itibaren mutfak dolaplarımı bu şekilde bozması kabul edilebilir değil. Dolaplarımın mevcut zararıyla ortada kaldım ve bu durumdan dolayı hem mağdur hem de hayal kırıklığı yaşıyorum. Glint markasından, mutfak dolaplarımda oluşan bu zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve ürünün bu tür yüzeyler üzerindeki etkisinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Metal yerlerde de kalıcı iz bıraktı
Glint markasına ait “Glint Çok Amaçlı Bitkisel Temizleyici” ürününü 08.03.2026 tarihinde mutfak tezgahımı silmek için kullandım. Ürünü sadece tezgaha sıktım ve temiz bir bezle sildim. Tezgahım siyah laminant olmasına rağmen ürünün değdiği yerlerde deterjan izleri beyaz beyaz kaldı ve bu izler hiçbir şekilde çıkmıyor. Bu ürünün, normal bir silme işlemi sırasında mutfak tezgahımın rengini bu şekilde kalıcı olarak bozması beni hem mağdur etti hem de kullandığım ürüne karşı güvenimi tamamen sarstı. Ürün bitkisel ve çok amaçlı olarak pazarlandığı için böyle bir zarara yol açacağını hiç düşünmemiştim. Üstelik kiracı olduğum için, bu zarar nedeniyle ev sahibimle sorun yaşama ve ek masraf ödeme ihtimali beni daha da zor durumda bırakıyor. Glint firmasından, bu ürün nedeniyle hasar gören mutfak tezgahımdaki zararın karşılanmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhaba Tuba Hanım, 08.03.2026 tarihinde ürünümüzü kullanımı sonrasında yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminizi üzülerek okuduğumuzu belirtmek isteriz. Glint olarak tüm ürünlerimizin kalite ve güvenlik standartlarına uygun şekilde üretilmesine büyük önem vermekteyiz. Tarafınızdan iletilen konunun detaylı şekilde incelenebilmesi ve gerekli değerlendirmenin yapılabilmesi adına sizinle doğrudan iletişime geçmek isteriz. Bu doğrultuda, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmenizi veya tarafınıza ulaşabilmemiz için iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili birimlerimiz konuya ilişkin gerekli incelemeleri yaparak sizlere en kısa sürede yardımcı olacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Glint markasına ait çok amaçlı bitkisel temizleyiciyi BİM marketten satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda mutfak dolabımın metal kısımlarında ciddi hasar oluştu, metal aksam adeta mahvoldu. Ayrıca ürünü kullandığımda ellerimde yara ve tahriş meydana geldi. Ürünün üzerinde bitkisel ibaresi olmasına rağmen oldukça ağır ve rahatsız edici bir koku yayılıyor, bu nedenle ürünün ambalajında belirtilen özellikleri taşımadığını düşünüyorum. Hem eşyalarıma hem de sağlığıma zarar vermesinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için mutfak dolabımın metal kısımlarında oluşan hasar başta olmak üzere tüm zararımın Glint tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Merhabalar Rafi Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için önemlidir ve konunun detaylı şekilde incelenebilmesi adına sizinle iletişime geçmek isteriz. İlgili durumun teknik ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmesi için aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz: • Ürünün ambalajı üzerinde yer alan lot/parti numarası • Ürünün kullanım aşamanız • Ürün ambalajının fotoğrafı • Size ulaşabileceğimiz iletişim numaranız Paylaşacağınız bilgiler doğrultusunda gerekli inceleme yapılacak ve tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha hızlı yardımcı olabilmemiz adına bize ulaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, glint herbal clean kimya a. Ş.