Göztepe ADSM Şikayetleri

Göztepe Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi'nde diş taşı temizliğine gittim. Hayatımda gördüğüm en kaba ve saygısız insan. Alttan alsanız da asla düzgün bir iletişim kurmuyor. Sanırım herkesi çocuk gibi azarlayabileceğini sanıyor kendisi. Benden önceki hastalar da dahil herkese bağırıyor. Bir doktora hiç yakışmayan üslup ve davranışları var. Ayrıca işlem yaparken de bu asabiyeti sürüyor. Diş etlerimi feci şekilde kanattı.

Göztepe ağız ve diş sağlığı merkezinde 28 Haziran tarihinde kanal tedavisi işlemi yaptırdım. P**** S****** adlı doktor ilgilendi benimle. Kanal tedavisi yapılan dişim daha sonrasında inanılmaz bir ağrı yaptı fakat bunun için herhangi bir bilgi veya ilaç verilmedi bana. Daha sonra 6 Temmuz yani bugün, ilaç ufaktan dişimde görünüyor ve ağzımda rahatsız ediyor beni. Aynı zaman da ağrı yapmaya başladı. Bir işi düzgün yapamıyorlar!

Genel diş bölümüne gittim, kaplama yaptırmak için Endodonti bölümüne sevk ettiler. Ancak devlet hastanesinden günlerdir uğraşmama rağmen randevu alamıyorum. Özel hastanelere de gidemiyorum çünkü muayene ve işlem ücretleri çok pahalı. Devletin bu konuda yardımını rica ediyorum. Bir bölüme randevu almak bu kadar zor olmamalı çünkü diş sağlığı bir ihtiyaçtır, lüks değildir.

Göztepe Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi'nde yaşanan olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kadıköy Göztepe'deki ağız ve diş sağlığı merkezindeki bir doktor, annemin dişinin sadece bir kısmını çekip diğer kısmını çekmeden işlemi tamamlamış. Bu durum gerçekten kabul edilemez. Böyle bir deneyimden sonra oraya bir daha asla gitmemeyi düşünüyorum.

21.03.2021 tarihinde saat 15:00'de Göztepe Ağız ve Diş Hastanesi bölümünde Dr. *******, görebileceğiniz en kaba ve saldırgan tavırlara sahip bir kişi olarak karşıma çıktı. Altı ay randevu bekledikten sonra sıram geldiğinde içeri girdim ve karşılaması son derece kaba oldu. Hiç muayene etmeden hangi dişimle ilgili geldiğimi sordu. İki dişimin kanal tedavisi gerektiğini söylediğimde, sadece birine bakabileceğini ve birini seçmem gerektiğini belirtti. Altı aydır beklediğimi ve her iki dişimin de tedaviye ihtiyaç duyduğunu ifade ettim. Diğer hastanelerde eşimin aynı anda iki dişine müdahale edildiğini, neden kendisinin yapmadığını sordum. Bunun üzerine 'O zaman oraya gidin, yapmıyorum.' diyerek güvenliği çağırdı ve sanki bir olay çıkarmışım gibi davrandı. Çıkarken arkamdan kapıyı şiddetle kapattı ve hakaret içeren aşağılayıcı ifadeler kullandı. Hasta olarak bilgi edinme ve tedavi hakkımı elimden aldı. Maalesef bu çürümüşlük her yerde. Devlet kurumlarının keyfi uygulamalarından dolayı başhekimle görüşmek istedim. Müsait olmadığı söylendi ve beklesem de hiçbir zaman müsait olmayacağını, dilekçe yazmam gerektiği belirtildi. Dilekçe yazmama rağmen arayan olmadı ve tedavi de olamadım. Bu üstenci ve vatandaşı aşağılayan tavırları nedeniyle şikayetçiyim. Ayrıca kurumun ilgisizliğinden de şikayetçiyim. Benim gibi hakkını arayan birine bile böyle davranan bir kişinin, yaşlı ve engelli bireylere nasıl davrandığını düşünemiyorum. doktorumuzun her şeyi bildiğini iddia etmesi ve hasta seçme hakkını keyfi olarak kullanması kabul edilemez.

Annem 71 yaşında ve diş çekilmesi gerekiyordu. Göztepe Ağız ve Diş Sağlığı Genel Diş Bölümünden S**** L******** adında bir doktordan randevu aldık. Annem dişini çektirdi ve inanılmaz zor bir çekim oldu. Sadece ön diş çekildi. Kökü neredeyse yoktu ama doktor o kadar ilgisiz ve zor çekti ki, acaba doktor değil mi diye düşündük. 10 gün oldu, yanağı şişti ve ağrısı arttı. Tekrar kontrol için gittiğinde, yine her zamanki gibi ilgisiz bir tavırla 'Bir şey yok, git iyileşince randevu al gel' demiş. Hayatımda gördüğüm en kötü doktor diyebilirim. Kesinlikle bir daha asla gidilmemesi gereken biri. Hastalarıyla nasıl ilgilenmesi, nasıl müdahale etmesi gerektiği ve işi konusunda tekrar eğitim almalı bence.

Temmuz ayında Göztepe Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi'nde *** *** isimli doktora diş yaptırmaya gittim. Dişimi uyuşturmak için iğne yaptı ve daha iğneyi sokması ile diş etim ve burnum yandı. Ağlayarak lavaboya koştum. Doktorun yanına geri geldiğimde, dediği tek şey 'Normalde acımaz ama daha ilacı bile sıkmadım' şeklinde cevap verdi ve işlemi yaptırmak için ilk önce sprey sıkıp sonra iğne yapmayı kabul etmedi ve işlemi yapmadı. Ben acıyı çektiğim ile kaldım. 6 saat oldu, hala iğne yaptığı yer ağrıyor. Ağrı kesici bile fayda etmiyor. Umarım bir hasar olmaz çünkü böyle bir şey olursa CİMER'e şikayet edeceğim. 26 yaşındayım, kaç kere diş yaptırdım. Ben böyle acı ve ağrı çekmedim.

Bugün sabah saat 11.00 civarında Göztepe ADSM Diş Hekimliği bölümüne, sol üst ön dişim için kanal tedavisi ve işlem yapılması amacıyla gittim. İşlem sırasında hekim, yalnızca yemek saatine yetişmek için acele ediyormuş gibi çok hızlı davrandı. Ne dişin boyunu ayarladı, ne törpüleme yaptı, ne de dişin etrafını ve içini düzgün bir şekilde düzenledi. Yapılan dişin yüksekliğinden ve düzgün oturmamasından dolayı ağzım tam kapanmıyor, parmağımın yarısı kadar boşluk kalıyor. İşlem bitiminde ise ne bir ilaç verildi ne de nasıl kullanmam gerektiği konusunda bilgi verildi; herhangi bir soru dahi sorulmadan 'çıkın' denilerek gönderildim. Şu anda dişim hâlâ ağrıyor ve bu nedenle özel bir kliniğe gitmek zorunda kalacağım. Bu yaşadıklarımdan dolayı, Göztepe ADSM’de görev yapan hekimlerin işlerini daha özenli ve dikkatli yapmalarını, hastaya işlem öncesi ve sonrası gereken bilgilendirme ve ilgiyi göstermelerini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Doktor ismi: P**** S******.

Ben bu hafta Göztepe Adsm'deki bir hekim olan ****'ten şikayetçiyim. Herkes o kadını o kadar övdü ki kadın işinin ehli sandım. Kadın bana röntgen çektirdi onca sırayı bekleyip röntgen çektirdim ve radyasyon aldım ama ona rağmen kadın röntgene bakmadı bile. Dişimi bana sormadan çekmeye kalktı. Ben kanal tedavisi için dişime iğne yapıyor sanmıştım. Meğersem dişimi çekmek için iğne yapıyormuş. Bana söylemeden diş çekimi için işleme başlaması hiç etik değil. Kabul etmediğim bir tedaviyi bana yapamazlar. Ki kabul ediyor muyum sormadı bile! İmplant için çekiyorsa bile bunu bana işleme başlamadan detaylı bir şekilde anlatması gerekiyor.Veterinerler bile hastalarına daha nazik davranıyor. Doktor kadının bu şekilde insanlara muamele ediyor olmasını hiç doğru bulmuyorum. Ayrıca kökü sağlam olan dişimi apseli bir şekilde çekmeye çalışması hiç doğru değil. Daha önce de yirmilik dişimi bir özel klinikte çektirmiştim ve dişimde küçük var diye çekmişlerdi ancak köküm sağlamdı ve sırf çok arkada bir dişe dolgu yapmakla uğraşmak istememişlerdi. Ama kökü sağlamdı ve bu dişim de apseli olmasına rağmen kökü sağlamdı. Apseli diş çekilir mi? Nasıl bir tedavi şekli bu! İnsanız insan! İnsan hayatı söz konusu burada. Her gelen hastaya aynı şekilde mi davranıyorsun? Yaptığın hiç etik değil.

Göztepe Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi'ne 16.08.2024 tarihinde dişlerimi yaptırmak üzere gittim. E*** K**** adında bir doktor dişlerimi muayene etti. Yapılması gerekenleri yapmaya çalıştı, ardından bana bir gün vererek gönderdi. Gün geldi, tekrar gittim, ölçü alındı ve gönderildim. Sonra bana 2 Ekim gününe randevu verildi. Gittim, 'olmadı' diye tekrar gönderildim. 14 Ekim saat 15:00'e randevu verildi. Gittim, dişlerimin yerine başka bir diş geldiği için tekrar gönderildim. 20 Kasım 11:15'e randevu verildi. Tekrar gittim, dişlerim için alınan ölçü kaybolmuş, tekrar ölçü aldılar, sonra bana 28 Kasım 11:30'a randevu verildi. Sonra tekrar gittim, yine dişler kaybolmuş, tekrar ölçü alacaklarını söylediler ve 'biz arayacağız' dediler. Bir daha da aramadılar. Birkaç kez asistanını aramama rağmen 'döneceğiz' dediler, dönmediler. En sonunda kızdım, 'ben geliyorum' dedim, 'ben döneceğim' diye kapattı. Hastaneye vardım, aradı, 'ben geldim' dedim, doktorla görüşmek istedim. Bana, 'Doktor yok, pazartesi gel' diye çıkıştı. Ben de 'Yapacaksan yap, yapmayacaksan başka doktora yönlendir' dedim. 'Yapacağım, gidin pazartesi gelin' dedi. Ben de tam 9 aydır gelip gittiğimi, yapılması gerektiğini söyledim, başhekime çıkıp durumu anlatacağımı söyledim. Biraz tartıştık, hanımefendinin sinirleri bozulmuş, muhatap olmayacakmış, güvenliği çağırdı. Eşim de yanımdaydı, güvenlikler geldi. Hanımefendi gitti, biz de durumu anlattık, sonra hasta haklarına yönlendirdiler. Hasta hakları bir saat araştırmadan sonra 'sizin ölçüler alınmamış, ölçüleriniz yok' dedi. Sonra başhekimle görüşmek istedik, görüştürmediler. Israr ettik, kavga edecektik, sonra başhekim beni istemiş, gittik. Küçük bir araştırmadan sonra ölçü yok, yapılan işlem yok, hiçbir şey yok, adımız ve verilen tarihten başka bir şey yok. Başhekim kızdı, laboratuvardakileri çağırdı, onlar da 'diş bizde yok' dediler. Başhekim her şeyi anladı, gerekenleri yaptı. İnşallah gereken cezayı da uygulamıştır. Biz 9 aydır boşuna gidip gelmişiz. 'Niye yapmadınız?' sorusuna da doktor hanımın cevabı 'Yapacağız, 9 ay oldu' şeklindeydi. Hanımefendinin sinirleri bozulmuş, bizim bozulan sağlığımız, psikolojimiz, muhatap olduğumuz o kadar insan, kaybolan zaman ve sinirimiz bozulmamış. Hanımefendinin suçu ortaya çıkınca morali bozulmuş. Ben hakkımı helal etmiyorum. Gereken bütün bakanlıklara ve gerekli bütün yerlere başvurup hakkımı arayacağım. İnşallah başhekim de gereğini yapar.

Kanal tedavisi için Dr. G**** D*****'a gittim. Ancak doktorun Suriyelilere karşı çok düşman olması nedeniyle düşmanımın eline düştüm. Azı dişimde apse oluşturmak için gereksiz yere azı dişimi kasıtlı olarak derinden deldi. Sadece bu da değil, dişimde sorun olduğunu iddia ederek benim bilgim ve onayım olmadan sağlıklı dişimi de deldi. Dişimde derin kazma nedeniyle şiddetli ağrı hissediyorum. Bütün bunları intikam uğruna yaptı. Ben bu doktor hakkında suç duyurusunda bulunuyorum ve ilgili makamlardan adalet istiyorum.

Aralık 2022 yılında randevu aldım, görüştüm. Diş teli için 9 ay içinde ararız dediler. 2 yıl olacak, arama yok. Doktor gitti, başka hastanelere yönlendirdik, yanlışlık oldu dediler. 7 ay geçti, yine arayan yok. Ulaşılmıyor da telefonlarına. Bu mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.

Doktor 16 yaşındaki kızımın yanlış dişine kanal tedavisi uyguladı 2 aydır ağrıyan dişi vardı hastaneye genel diş bakmadı endodontiye yönlendirdi zorlukla randevu aldım Göztepe Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi'nden Doktor *** *** *** kızımın filmlerde dahi sorun olmayan en arka azı dişini kanal tedavisi uygulamış ağrılı dişimizi yapmamış hem de çok kaba davrandı dedik saygısızlık etmeyelim en azından dışımız yapıldı evde şok geçirdim çocuğumun dişini boş yere mahvetti şikayetçiyim kendisinden.

Randevum saat 15.20’değdi. Trafik vb. sorun çıkmaması için 12.45’te hastaneye geldim. Bekleme salonunda sakin bir şekilde saatimi bekledim. Randevu saatim geldiğinde doktor yerinde yoktu. Sekreterine sorduğumda, doktor *** hanımın çocuğunda rahatsızlık olduğu için yan taraftaki fizik tedavi kliniğine gittiğini söyledi. Acelem olmasına rağmen durumu doğal karşıladım ve bekledim. Sekreter, doktorun en fazla 5-10 dakika içinde geleceğini söyledi fakat yaklaşık 40 dakika bekledim. Bu süreçte, doktorun nerede kaldığını öğrenmek için sekretere defalarca sordum. 40 dakikanın sonunda doktor nihayet geldi. Ancak hoş olmayan bir tavırla, “b***, sen mi beni bu kadar arattın? ” dedi. Ardından, bir hastasının tedavisini yarıda bıraktığını ve devam etmesi gerektiğini belirterek, “bir saat bekleyebilir misin? ” diye sordu. O kadar bekledikten sonra bir de üstüne bir saat daha bekletilmem ve hiçbir özür dilenmemesi sinirlerimi bozdu. “ya bir saat bekle ya da sana yeni randevu vereyim.” dedi. Babamla konuşup karar vermek istediğimi söyledim. Sadece 3 dakika sonra randevu almaya karar verdim. Ancak döndüğümde, doktor yarım bıraktığı hastasının tedavisine yeniden başlamıştı. Duruma şaşırdım ve, “randevu alacağım, işinizi bırakıp beni gönderebilir misiniz? ” dedim. Doktor, ukalaca bir tavırla, “önümde ağzı açık işlem yaptığım bir hasta var, görmüyor musun? ” dedi. Yine beklemek zorunda kaldım. Sonunda beni randevu vermek için çağırdığında, “lütfen konuşmalarımıza dikkat edelim, olur mu? ” dedi. Ben de, “hocam, 1.5 saattir sizi bekliyorum. Randevum 15.20’değdi. Önce bana randevu verip gönderebilirdiniz.” dedim. “bunu yapamazdım.” dedi. Ben de “yapabilirdiniz.” dedim ve kısa bir tartışma yaşandı. Doktor, “bak, insanlık namına sana randevu veriyorum.” dedi. Mecburen bir şey demedim ve randevumu aldım. Ancak bu tavırdan sonra kendisine asla muayene olamayacağımı düşündüm ve randevuyu iptal ettim. O günüm boşa gitmiş oldu.

Göztepe ağız ve diş sağlığı merkezinde randevum olan diş hekimi P**** S****** asla benimle ilgilenmedi, bilgi almak istiyordum dişimin çekilmesi gerekiyor mu diye fakat hiçbir açıklamada bulunmadan beni sevk etti. İlgisiz ve umursamaz bir doktordu. Benim sıram iken başka bir hastayı içeri aldı ve beni adeta başından savdı. Hiçbir şekilde benimle ilgilenmedi açıklama dahi yapmadı, kaba ve umursamaz bir tavrı vardı sadece.

Merhaba, bugün saat 9'da protez diş bölümüne randevum vardı ve gittim. A****** Hanım'a problemlerimi anlatıyorum, "Ben ağrına bir şey yapamam, niye bu bölüme geldin?" diyor. Ben de, "Kendim gelmedim, yönlendirdiler ve geldim," dedim. "Hepsi çekilecek, benlik bir şey yok," diyerek başından savdı. Dedim ki, "Kurtarma şansımız yok mu?" Çünkü o dişleri zamanında devlette dolgu yaptırmıştım. "Git özele o zaman düzelttir, bizde yasak," diyor. Artık yoruldum, sürekli ona git buna git denilmesinden. Neden devlet hastanelerinde hiçbir şey çözülmüyor? Özele mecbur bırakılıyoruz, devlet hastanelerinde doktorlar tarafından insan yerine konulmuyoruz. Doktorların bu öfkesi nedir, hastayı dinlemeye dahi tenezzül etmiyorlar. Neden kimse sesini çıkarmıyor, biz neden bu durumdayız? Dönüş sağlamanızı rica ediyorum. 0542*****52

22 Ocak 2025'te Göztepe Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi'nde oğlumun dişi, Dr. G**** N** T******* tarafından çekildi ancak dişi çekerken kök parça unutulmuş. Hastaneyi arayıp söylediğimde, alttan gelen diştir, parça kalmamıştır dediler. Hayır dedim, parça gibi duruyor. O zaman sabah gelin, baksın doktor tekrar dediler. Sabah hastaneye gittik, doktor direkt 'Ben dün kontrol ettim, parça unutmadım' dedi, yine de bir baktı, 'Bir şey yok' dedi. Parça kalsa bile diğer diş çıkarken onu atar dedi. Enfeksiyon falan oluşabilir dedim, süt dişi enfeksiyon yapmaz dedi. Doktora güvenmedim, özel hastaneye götürdüm. Dişinde çekerken kök kalmış dedi. Parça olarak alınması lazım dedi, yandaki diş yapılırken uyuştuğunda o da alınabilir dedi. Göztepe Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi doktoru G**** N** T*******'den şikayetçiyim. Oğlumun sağlığını tehlikeye attığı için. Ben üstüne düşmeyip ilgilenmesem belki başına bir şey gelebilirdi oğlumun. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Göztepe Ağız Ve Diş sağlığı Merkezinde bulunan P**** S****** adlı doktor;asık suratlı, insanları azarlayıp her şeyi söyleyebileceğini zanneden bir kişilik. Dolgu için randevu almıştım çok pişman oldum. Böyle bir doktor görmedim. İşini zorla yapıyor resmen.

Göztepe Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi diş hekimi, DT. M**** G*****, düşen kaplama dişimi (düştükten sonra 3. Gün geldim) yapıştırıp gönderdi. Ertesi gün şiddetli ağrı ve dişte inanılmaz bir yükseltiyle kendimi yeniden hastanede buldum (Bu arada yeniden randevu alarak geldim.) Randevu aldığım doktor, daha 1gün önce işlem yapıldığını, bu nedenle direkt ilgili doktora gitmem gerektiğini söyledi. Ben o doktorun odasına gidene kadar belli ki aramış çünkü bir şey anlatmama gerek kalmadı bilgisi vardı. Daha ben kapıdan girip, benim dünden beri ağrım var dememe kalmadı ki "eee ben ne yapayım" diye bir cevap aldım.. Asla bu kadar kaba, sert bir tavır beklemezken, bir de üstüne ağzımın içerisinde tamam işte bir şey yok yapıştırıcı kalmış deyip sivri uçlu bir şeyle beklenmedik şekilde canımı yaktı. Can havliyle veya acıyla neden bırakmadım bilmiyorum ama üstüne bir de çat diye anestezi iğnesini ağzıma uygulamış ve ben acıyla yerimden kalktığımda, "ne var ya, 25 yıllık hekimim..." diye başlamıştır. Hiçbir yüksek sesim, usulsüz davranışım olmamıştır. Hemen arkasından, yarım anestezi ile kalkıp, özele gittim. Diş arasında gereğinden fazla kalan tüm yapıştırıcı temizlendi. Dişin yüzeyi (törpüye uygun olmayacağı, yeni yapıştığı için de sökerken kaplamanın kırılacağı bilgisi verilerek) tedaviye başlandı. Doktorun hastaya karşı göstermiş olduğu tavır, gerçekten insani koşullarda olmalı, öyle kalmalı. Bu kadar uzun yazmak istememenin en büyün sebebi, detaylıca sahiden ne olduğunu anlatıp, yorumu size bırakmak istemem. Güzel insanlarla karşılaşmanızı ümit ederim. Sağlıkla,

Göztepe Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi Endodonti bölümünde 1 Nisan 2024 tarihinde dişime kanal tedavisi uygulandı. Kanal tedavisini yapan hekim Sabiha Gülçin Alak Yıldır’ın işlem sırasında ve sonrasında çok ciddi hatalar yaptığını düşünüyorum. Tedavi sonrasında dişimde şiddetli ağrı, baş dönmesi ve yanağımda şişme oldu, buna rağmen bana herhangi bir antibiyotik ya da ilaç tedavisi bile düzenlenmedi. İşlem günü aceleyle onam formu imzalatıldı, röntgen çekildi ama filme bakılmadan beni “gidebilirsin” denilerek gönderdi. Daha sonra aynı diş için özel bir kliniğe gittiğimde, özeldeki hekim dişimin aslında kurtarılabilecek durumda olduğunu, buna rağmen çekime yönlendirildiğini, kanal tedavisinin hatalı yapıldığını, yani sağlam sayılabilecek bir dişin yanlış tedavi nedeniyle kaybedildiğini ifade etti. Bu durum hem sağlığımı hem psikolojimi olumsuz etkiledi. Yaşadığım bu ağır mağduriyet sonrasında kuruma resmi bir şikayet dilekçesi verdim ancak üzerinden yaklaşık iki yıl geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Başhekimlikten de herhangi bir bilgilendirme veya inceleme sonucu paylaşılmadı, bu nedenle kurumun hekimi koruduğunu ve şikayetimi ciddiye almadığını düşünüyorum. Hem yanlış tedavi nedeniyle sağlam dişimi kaybettim hem de sonrasında özelde tekrar tedavi olmak zorunda kalarak maddi külfet yaşadım. Bu nedenle, özelde dişime ödemek zorunda kaldığım tedavi masraflarının tarafıma ödenmesini ya da ilgili hekime bu hatalı uygulaması nedeniyle ciddi bir yaptırım, örneğin belirli bir süre görevden men gibi disiplin işlemi uygulanmasını talep ediyorum. Şikayet dilekçeme iki yıldır yanıt verilmemesinin gerekçesinin de açıklanmasını ve sürecin resmi olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.