Göztepe ADSM Şikayetleri

İstanbul Anadolu Kadıköy Göztepe Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi Diş Hekimliği Polikliniği’nde, 07.04.2026 Salı günü saat 13:23’te Diş Hekimi **** tarafından diş çekimim yapıldı. Kendisi son derece ilgiliydi ve diş çekimi sırasında bir sorun yaşamadım. İşlemden sonra ilaç yazmasını rica ettiğimde, evde bulunan ağrı kesicileri kullanmamı söyledi ve reçete düzenlenmedi. Eve döndükten sonra 1–2 saat içinde çekilen dişin olduğu bölgede şiddetli ağrı ile birlikte apse oluştu. Ben %90 engelli raporu olan, devlet tarafından evde bakım hastası olarak kabul edilmiş, tek başına apartmandan dahi çıkamayan bir vatandaşım. Yalnız yaşıyorum ve yanımda yardımcı olmadan dışarı çıkamıyorum. En yakın mesafeye dahi ancak taksi bulabilirsem gidebiliyorum. Haftada bir gün başka hastanedeki kontrollerime de İBB’nin yardımıyla gidebiliyorum. Erenköy tarafına gidiş–geliş taksi ücreti yaklaşık 800 TL tutmakta, yanımda refakat edecek kişiye de 500 TL vermek zorundayım. Toplamda 1300 TL’lik bir masraf, 20.000 TL emekli maaşı alan biri için ciddi bir yük oluşturmaktadır. Diş çekiminden birkaç gün sonra, ağrım ve apsede artış olunca, Bostancı Sağlık Merkezi’indeki aile hekimim Dr. ******’dan, engel durumum nedeniyle bizzat gidemediğim için bir arkadaşım aracılığıyla yardım istedim. Yıllardır aynı sağlık merkezinde takip edilen, engelli olduğumu şahsen bilen bir hekim olmasına rağmen, arkadaşım durumu anlattığında, e-Nabız’dan üç gün önce diş çekimi yapıldığını görebilecekken, dişimi hangi hekim çektiyse ona gitmem gerektiğini söyleyerek antibiyotik yazmayı reddetmiş ve arkadaşıma sert bir şekilde karşılık vererek konuyu kapatmıştır. Arkadaşım, benim yürüyemediğimi ve gelemediğimi ifade etmesine rağmen, bu durum dikkate alınmamıştır. Hekim değişikliği yapmak istediğimde ise sistemde sağlık merkezinin dolu olması nedeniyle talebim kabul edilmemektedir. Engelli bir birey olarak, hem maddi hem fiziksel olarak bu kadar zorlanırken, aile hekimimin bu kadar duyarsız ve vicdansız bir tavır sergilemesi beni derinden üzmüştür. E-Nabız kayıtları ortadayken, durumum biliniyorken, en azından bir antibiyotik düzenlenmesi ya da evde sağlık hizmetine yönlendirilmem beklerdim. Bostancı Sağlık Merkezi’nde görev yapan Dr. ****** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, engel durumum ve kronik hastalıklarım dikkate alınarak beni gerçekten anlayacak ve insani yaklaşım gösterecek bir hekime aktarılmamın sağlanmasını talep ediyorum.

10.04.2026 tarihinde saat 08:35’te Göztepe ADSM’de DT. P**** B**** ile randevum vardı. Sallanan ve ağrı yapan dişim için, 112’de çalıştığımı ve 24 saatlik nöbetten çıkıp geldiğimi de belirterek dişimle ilgili bir çözüm konuşmak istedim. Ancak hekim, daha en başında beni periodontoloji bölümüne sevk edeceğini söyleyip detaylı bir değerlendirme yapmadı. Geçen sene de benzer şekilde sevk edildiğimi, yaklaşık bir yıl boyunca ilgili branşa randevu bulamadığımı, artık ağrıyan ve sallanan bu dişimi çektirmek istediğimi, antibiyotik kullandığımı özellikle ifade etmeme rağmen, “Onlar o dişi çeksinler, zaten çoğu gitmiş, kalanları belki onlar kurtarırlar” şeklinde yanıt verdi. Ben dişimin çekilmesini istediğimi tekrarlasam da bir kağıda sadece “periodontoloji” yazıp, son derece tahammülsüz ve gayri medeni bir üslupla, hastanede bana hiçbir hizmet sunmadan süreçten çıkardı. Diş taşı temizliği yapılmasını teklif ettiğimde, dişlerimde de çok sorun olduğunu, nihayet zaman bulup gelebildiğimi söylediğim halde, “Onu da onlara sorarsın” diyerek bu talebimi de karşılamadı ve odasından gönderdi. Bu süreçte ilgili hekimden ve işleyişten son derece rahatsız oldum. Bir diş hekiminin diş çekimi ve diş taşı temizliği gibi temel işlemleri yapabilmesi, en azından hastasını dinleyip makul bir açıklama yapması gerektiğini düşünüyorum. Hem tutum hem de hiçbir sağlık hizmeti sunulmadan sadece zor randevu bulunabilen bir branşa yönlendirilmemin bilinmesini ve bu konuda gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.

İstanbul Göztepe Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde 13.03.2026 Cuma günü doktor Serena Kırlı tarafından üst çenemdeki iki dişime kanal tedavisi yapıldı. Dişlerimden biri sağ üst tarafta, en arkadaki dişim; diğeri ise sol üst tarafta, en arkadaki dişimin önündeki diş. Yaklaşık 15–16 dakika gibi çok kısa bir sürede iki dişime birden kanal tedavisi yapıldı ve işlemden hiç memnun kalmadım. İşlemden önce hayatımda hiç olmayan bir durum olarak, işlem yapıldığından beri yaklaşık 4 gündür geceleri aşırı derecede dişlerimi sıkmaya başladım. Ayrıca bana hiçbir şekilde sorulmadan dişlerime amalgam dolgu yapılmış. Şu an en ufak bir çiğneme hareketinde bile bu dişlerimde ciddi ağrı hissediyorum ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Bu yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle aynı merkeze tekrar gitmek yerine eski doktorumdan randevu aldım ve tedavime onunla devam edeceğim. Hem uygulanan işlem süreci hem de sonrasında yaşadığım ağrılar ve diş sıkma sorunu nedeniyle bu doktordan hiç memnun değilim ve hastaların bu doktora giderken dikkatli olmalarını istiyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin başkalarının başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

11 Şubat sabahı saat 09.00 civarında Göztepe Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nde 62-65 numaralı odaların olduğu bölümde annemle birlikte çok saygısız bir muameleyle karşılaştık. İsmimiz yandığı ve bizden önce hiç hasta olmamasına rağmen, **** **** isimli doktor bizden önce başka bir hastayı aldı ve bizimle ilgilenmedi. Doktor “bekleyin, alacağım” dediği için kapıda bekliyorduk. Kapıda beklerken, orada duran iki asistan, bu durumu ve ismimizin yandığını bilmelerine rağmen annem için “dışarı alalım, boş koridoru doldurmayın” tarzında bir cümle kurup kendi aralarında gülerek alaycı ve saygısız bir tavır sergilediler. Annem hasta olduğu halde bu şekilde konuşmaları ve dalga geçer gibi gülmeleri bizi çok incitti. Ben de buna itiraz edip “ismimiz yandı, sıra bizim, doktor bekleyin dedi” diye sertçe uyardığımda, bu kez bana karşı çok daha sert bir tavırla yaklaşıp beni dışarı çıkarmaya çalıştılar. Bu iki asistanın ikisi de esmer, zayıf ve boyu biraz uzun kişilerdi; isimlerini göremedim ama 62-65 numaralı odalar çevresinde bulunuyorlardı. Olay sonrası hastanede yetkili biriyle veya hasta hakları ile görüşmek istedim, ancak o an hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Hastane gibi insanların sağlık sorunlarıyla uğraştığı, özellikle de yaşlı ve hasta kişilerin bulunduğu bir ortamda bu üslup ve davranışın kesinlikle kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu iki asistan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, uyarılmalarını ve benzer bir saygısızlığın başka hastalara yaşatılmaması için gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Göztepe Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nde dün saat 2 civarında DT. N**** Ö**** Ç****’e dolgu yaptırmak için muayeneye gittim. İşlem öncesinde bana hiçbir şekilde detaylı bilgilendirme yapılmadı, gri ve beyaz dolgu seçenekleri olduğu söylenmedi ve seçim yapma şansı verilmedi. Doktor, kendi kararını verip işlemi bitirdi. Eve geldiğimde dolgunun gri olduğunu fark ettim. İlk kez dolgu yaptırdığım için böyle bir seçeneğim olduğunu bilmek ve öncesinde mutlaka bilgilendirilmek isterdim. Bu durum beni hem görsel açıdan rahatsız etti hem de kendimi çok kötü hissetmeme sebep oldu. Doktorun tavrından da, hastayı memnun etme kaygısı olmadan “yapayım da gitsin” yaklaşımıyla davrandığını hissettim. Bu nedenle, yapılan gri dolgunun iptal edilip dişimin tekrar beyaz dolgu ile, özenli bir şekilde ve tercihen farklı bir hekim tarafından yeniden yapılmasını talep ediyorum.