Günaydın Restaurant Şikayetleri

Getir Büyük uygulaması üzerinden Günaydın markasına ait Cızbız Köfte ve İnegöl köfte ürünlerini birkaç kez sipariş ettim. Her siparişimde son kullanma tarihine bir ya da iki gün kalmış ürünler gönderildi. Son olarak 30 Mayıs günü saat 15:00 civarında teslim edilen siparişimde gelen köfte ürünü bu kez tamamen bozuk çıktı. Bozuk ürün için uygulama üzerinden iade talebinde bulundum, iade edeceklerini söylediler; ancak henüz bir iade işlemi gerçekleşmedi. Hem sürekli son kullanma tarihi çok yaklaşmış ürünlerin gönderilmesi hem de bozuk ürün yaşamama rağmen iade sürecinin tamamlanmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Getir ve Günaydın markasından, son kullanma tarihi yaklaşmış ürünleri müşterilere “itme” yaklaşımından vazgeçmelerini, bozuk ürünlerin sevkiyatına engel olacak kontrolleri artırmalarını ve yaşadığım bu mağduriyet için iade sürecimin bir an önce eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.

02.05.2026 tarihinde Başakşehir Mall Of İstanbul şubenizde bulunan Günaydın restoranında yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yemek siparişimi masada alan şefe verdim, ardından kasada aynı siparişi tekrar ettim ve ödememi yaptım. Buna rağmen yaklaşık on dakika sonra masama et dürüm yerine tombik tabağı getirildi. Ben et dürüm istediğimi söylediğimde, siparişi alan kişi tabağı alırken “Ne istediğini bilmiyor” diyerek son derece saygısız bir ifade kullandı. Böyle bir üsluba tepki gösterdiğimde ise, siparişi tekrar sorduğunu, benim de tombik dediğimi iddia ederek aynı saygısız tavırla konuşmaya devam etti. Verilen siparişi yanlış hatırlaması ya da iddiası bir yana, müşteriye karşı bu sözler ve bu tutumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Kasadaki bayan çalışan durumu yumuşatmaya çalışsa da, ilgili beyefendinin tavrı son derece saygısız ve pişkinceydi. Bu davranış, yalnızca müşteriye değil, markanın kendisine de saygısızlık niteliği taşımaktadır. Yoğunluk ve stres elbette olabilir, ancak stresini yönetemeyen bir çalışanın, parasını ödeyerek sakin bir şekilde yemek yemek isteyen müşterilerin moralini bozma hakkı olmadığına inanıyorum. Bu ziyarette yaklaşık 890 TL ödeme yaptım ve hem ödediğim ücret hem de marka ismine duyduğum güven sebebiyle çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür saygı sorunlarının tekrar yaşanmaması için personele ciddi davranış ve iletişim eğitimi verilmesini talep ediyorum.

13 Mart akşamı saat 19.00 civarında İstanbul Maslak Orjin içerisindeki Günaydın Köfte Döner restoranına gittim. Menülerinde alkollü içecek bulunmasına rağmen sipariş vermek istediğimde iftar saati olduğunu söyleyerek siparişimi almadılar ve getirmediler. Ayrıca gözlerden uzak bir köşede oturmamı önerdiler, insanların iftar açtığını, bu nedenle içki içmemin doğru olmayacağını ifade ettiler. Müslüman insanların benim içtiğim içecekle ne alakası olduğunu anlamadım, bu yaklaşımı insanların yaşam tarzlarını ve inançlarını ayrıştıran, medeniyetten uzak bir tavır olarak gördüm. Menüsünde yer verdiği ürünü, sadece iftar saati ve diğer müşteriler bahane edilerek servis etmeyen bu restoranın tutumunu kınıyorum. Herhangi bir telafi ya da maddi beklentim yok, sadece bu ayrımcı ve saygısız yaklaşımın görülmesini ve dikkate alınmasını istiyorum.