Hediyemo Şikayetleri

Bu firmadan aldığım A101 1000₺ tarafıma çeki mesaj olarak iletilmedi. Firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kaç gündür defalarca kez arıyorum ama muhatap kesinlikle yok. Uygulama üzerinden kodu tekrar göndere bastığımda ise uygulama kitleniyor. Acil destek talep ediyorum.

Merhaba, Hediyemo uygulaması üzerinden şirketim çek verdi. Hediyemo'da istediğim markaların stokları güncellenmekte uyarısı alıyorum yaklaşık 2 haftadır. Koton markasında kullanmak istedim. Maalesef kullanamıyorum. Bu kadar yaygın olarak kullanılan bu markanın nasıl olur da 2 hafta boyunca güncel stokları olamaz. Bunu birkaç kez yaşıyorum. Altın alış erişiminde yaklaşık 3 hafta yaşamıştım. Maalesef sorun halen devam etmekte. Stoklarının güncellenmesini acil talep etmekteyim.

Daha önce kişiselleştirme işlemini yapmış ve Hediyemo sistemi üzerinden hediye kart yüklemesi yaparak kullanım sağlamıştım. Bugün aşağıdaki 3 yeni hediye çekini Hediyemo sisteminden aldım ve kod yükleme alanından yüklemek istediğimde "geçerli bir kod girişi yapınız" uyarısı aldım. Bir çok kez tanım kişiselleştirme vs. Aşamalarını kontrol etmeme rağmen doğru sonuç alamadım. En son olarak "çok fazla hatalı deneme yaptınız. kurumsalsatis@carrefoursa.com adresine mail atmanız gerekmektedir." uyarısı aldım. Aşağıda bulunan 3 hediye çekinin kartıma/numarama tanımlanması için 09.07.2024 salı günü mail gönderdim. Çağrı merkezine ulaşılamıyor, aranmak istediğimi bildiriyorum dönüş yapan olmuyor. Bu sabah 10-15 dakika bekleyerek bir müşteri temsilcisine ulaştım. Fakat buradan yardımcı olamıyoruz, mail göndermeniz gerekiyor denmekte. Salı günü gönderim yaptığım maile halen dönüş yapmadınız. Bugün alışveriş yapmak istiyorum ama dönüş yapmadığınız için muhtemelen yapamayacağım. Konuyla ilgili sabah görüşmem sonrasında 2001575353 numaralı kayıt açıldığına dair bilgilendirme geldi. Dönüşünüzü önemle rica ediyorum.

Hediyemo dan DeFacto çeki aldım ancak kullanmak istediğim zaman yanlış numaraya yolladım. Yolladığım numarayı arayıp rahatsız etmek istemiyorum zaten arasam da anlayışla karşılanacağıma inanmıyorum lütfen yardımcı olur musunuz. İletişim numaram 0545********36

Mesaj ve şifrem gelmedi, arkadaşlarımın geldi. Benim gelmedi. A101 hediye çeki mesajı ve şifresi numarama gönderilmedi. Opet ve sizden yardım bekliyorum. Adım Mesut U****, numaram 0554*****42 20.

Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Destek talebi için e-posta gönderiyorum, ancak geri dönüş yapılmıyor. Aldığım çekle ilgili bir sorun var. Destek talep ediyorum, ama ne yazık ki 'mesai saatleri dışındadır' yanıtını alıyorum. Müşteri hizmetlerinin hangi günler çalıştığına dair bilgi verilmiyor.

Hediyemo'dan Migros çeki aldım ancak yanlış telefon numarası girmişim ve aradığımda ulaşamıyorum. Çağrı merkezine ulaşamıyorum ve yardım bekliyorum. '8' yerine yanlışlıkla '0' yazmışım ancak bu kişiyi arayıp rahatsız etmek istemiyorum. Yardımlarınızı rica ediyorum. Bilgi vermenizi bekliyorum.

Hediyemo puanı yanlışlıkla başka numaraya gönderdim gönderdiğim numarayı nasıl görürüm ya da ne yapmalıyım uygulamada çözüm bulamadım. Yardımcı olursanız sevinirim teşekkürler. ( en az 250 karakter olması gerekiyormuş. Öylesine yazıyorum bunları lütfen yardımcı olun puan başkasına gitti

Hediyemo 'dan ebebek'te kullanılmak üzere iki adet 750 TL 'lik hediye çekim var ama gönderilen kodu mağazada söylediğimde de internetten girdiğimde de kod geçersiz yanıtını alıyorum, arıyorum asla ulaşamıyorum. Mail attım dönüş olmadı, en son buradan yazmak istediğim konu ile ilgili yetkili birinden destek istiyorum.

Vodafone çalışanıyım. Markalar arasında görünmesine rağmen Hediyemo Amazon çeklerini göstermiyor ve vermiyor. Amazon'a tıkladığınızda alttaki çek menüsü hiç açılmıyor. Farklı marka seçince çekleri gösteriyor. Başka hesaptan da denedik fakat durum aynı. Günlerce bekledim belki yeniden eklerler diye ancak bir açıklama ya da bilgi de yok.

Çalıştığım şirket Hediyemo puan verdi ama puanları alamadık. Aylar sürdü sürekli bir güncelleme gelecek kupon uyarıları ve asla puanları alıp kullanamıyoruz. 3 gün önce de olan puanları sildiler. Acil çözümlerinizi beklemekteyim. Madem puanları alamayacağız neden sunuluyor.

Çalıştığım şirket bana puan verdi ve A101 de kullanmak için çek satın aldım. Fakat numarayı yanlışlıkla yanlış girdiğimden Başka bir numaraya kod gitti ve numara kullanılamıyor ve Müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum fakat imkansız dönüş yapılmıyor.

Çalıştığım şirket bana "vespuan çeyiz" portalında kullanmam için puan verdi ve A101 de kullanmak için çek satın aldım. Fakat numarayı yanlışlıkla yanlış girdiğimden Başka bir numaraya kod gitti ve yanlış numarayı aradığım zaman ise beni inandırıcı bulmadığı için telefonu yüzüme kapattı. Hediye çekimin iptal edilip, puanımın geri iadesini talep ediyorum.

Site açılmıyor. İçeride puanım vardı, ihtiyacım oldu ama hediye çeki almak için siteye girdiğimde hata veriyor. "Misdirected RequestThe Client needs a new connection for this request as the requested host name does not match the Server Name Indication (snı) in use for this connection." Puanlarımız yanmamıştır umarım.

Merhabalar, Enerjisa Başkent Elektrik çalışanıyım. Hediyemo'ya yanlış numara girdim, düzeltebilir misiniz? 250 TL'lik BİM çeki bana ait olan numara 553 *******68 idi. Yanlış yazdığım numara ise 553 *******68. İptalini gerçekleştirebiliyor musunuz? Yardımcı olursanız çok sevinirim. İyi çalışmalar.

Hediyemo.com'dan kullanmam için çalıştığım şirketim puan verdi ancak Opet ve bir çok marka ve alışveriş için stoklar güncelleniyor demekte ve yaklaşık 6 aydır durum böyle acil düzeltilmesini talep ediyorum. Konu hakkında bilgi almak istiyorum.

Hediyemo Android uygulamasında bir gündür giriş yapmaya çalışıyorum, ancak her denememde “şifre yanlış” hatası alıyorum. Şifremi sıfırlamama rağmen sorun devam ediyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabım standart kullanıcı hesabı ve herhangi bir kampanya ya da abonelik kapsamında değil. Herhangi bir ödeme veya puan harcama işlemi yapmadım, sadece giriş yapmak isterken bu hatayla karşılaşıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Teknik sorunun giderilmesini ve hesabıma erişim sağlanmasını talep ediyorum.

23 Haziran 2026 tarihinde saat 18.40 civarında Hediyemo üzerinden A101 için 1500 TL’lik hediye çeki talep ettim. İşlem sırasında kredi kartımı kullandım, puan/para hesabımdan düşüldü ancak uygulama herhangi bir onay mesajı vermedi ve 1500 TL’lik hediye çekim sisteme tanımlanmadı, bu nedenle kullanamadım. Daha sonra A101’den ayrıca 1000 TL tutarında alışveriş yaptım fakat öncesinde talep ettiğim 1500 TL’lik Hediyemo hediye çekimi ne uygulamada görünmüyor ne de tarafıma iade edildi. Şu anda 1500 TL’lik tutarıma ulaşamıyorum ve hediye çekini de kullanamıyorum. 23 Haziran 2026 tarihinde Hediyemo üzerinden talep ettiğim, onay mesajı gelmeyen ve hesabıma tanımlanmayan 1500 TL’lik A101 hediye çekimin ya derhal tanımlanmasını ya da kredi kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Hediyomo uygulaması üzerinden gram altın satın almak istiyorum ancak yaklaşık üç gündür sistemde gram altın satın alımı kapalı görünüyor ve işlem yapamıyorum. Uygulamayı her gün düzenli olarak kontrol etmeme rağmen gram altın alımının hâlâ açılmadığını görüyorum. Hediyomo’nun gram altın alımını yeniden aktif hale getirmesini ve kullanıcıların bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Hediyemo uygulaması üzerinden tanımlanan alışveriş puanlarını son 4 gündür Migros ve Carrefour SA kasalarında kullanmaya çalışıyorum. Firma, bilgilendirmelerinde bu markalarda alışveriş yapılabildiğini açıkça belirtiyor. Ancak kasaya geldiğimde uygulama sürekli “Güncelleniyor” uyarısı veriyor ve bu sözde güncelleme hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Kasada ödeme yapamaz hale geliyorum, sırada bekleyen diğer müşteriler ve kasiyerler homurdanmaya başlıyor; sonuçta sepetimdeki tüm ürünleri bırakıp alışveriş yapmadan, utanç içinde marketten ayrılmak zorunda kalıyorum. Bu uygulamayı ilk kez kullanacak tanıdıklarımla da görüştüm; kimse ilgilenen bir muhatap bulamadığını, aynı sorunu farklı mağazalarda, özellikle konfeksiyon ve gıda alışverişlerinde yaşadığını söyledi. Birçok kişi kasada aynı şekilde mahcup olmuş, ürünlerini alamadan kasadan dönmek zorunda kalmış. Bu durumun tekil bir hata değil, yaygın ve sistematik bir problem olduğu çok açık. Hediyemo’nun insanlarla adeta alay eden bu durumu sonlandırmasını, emekçilerin ellerine verilen ve “harcama yapılabilir” denilen puanları gerçekte kullanılamaz hale getiren bu sistemden dolayı mağdur edilen, başkalarının önünde mahcup ve küçük düşürülen tüm insanlardan özür dilemesini istiyorum. Bu özrün yalnızca bireysel olarak değil, ulusal basın aracılığıyla tüm toplumla açıkça paylaşılmasını ve yaşanan mağduriyetin boyutuna ilişkin şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.