Hotpoint Indesit Şikayetleri

Hotpoint Ariston marka mikrodalga fırını N11 sitesi üzerinden satın aldım ve ürün 9 Ocak tarihinde elime ulaştı. Aynı gün, markanın çağrı merkezi olan 0 (216) 527 27 97 numaralı telefonu arayarak kurulum talebinde bulundum. Görüştüğüm kişiler, Adana’daki yetkili servisin beni arayarak kurulum için gün ve saat belirleyeceğini söylediler. Ancak herhangi bir dönüş olmayınca 12 Ocak ve 17 Ocak tarihlerinde tekrar tekrar çağrı merkezini arayıp, yetkili servisten kimsenin beni aramadığını ilettim. Buna rağmen her seferinde sadece bölgemdeki ilgili teknik servisin beni arayacağı söylendi, fakat aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen mikrodalga fırın hâlâ kutusunda bekliyor ve tarafıma net bir tarih ya da çözüm bilgisi verilmiyor. Ücretini ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar uzun süre kurulumunun yapılmaması ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmaması sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kurulum için acil olarak tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Hotpoint-Ariston marka H8BEH 183 O3X model buzdolabımın kapak contası deforme olduğu için uzun süredir contayı değiştirmek istiyorum ancak hiçbir yerde bulamıyorum. Ürünü ilk aldığımda Vestel garantisi altında olduğu için Vestel’e güvenerek satın almıştım. 07.01.2026 tarihinde Vestel’i aradığımda, anlaşmalarının bittiğini söyleyip beni başka bir yere yönlendirdiler. Yönlendirildikleri yeri aradığımda bana geri dönüş yapacaklarını söylediler, ardından arıza kaydımın oluşturulduğuna dair mesaj geldi fakat daha sonra talebimin iptal edildiği mesajı gönderildi ve hiçbir işlem yapılmadı. İzmir Bornova’da bulunan bu buzdolabım için uygun kapak contası parçasının temin edilmesini ve bu konuda net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Hotpoint Ariston 4d xt (tvz) ha model buzdolabını 2013 yılında satın aldım. 2016 yılında buzdolabı soğutma yapmadığı için servise gitmek zorunda kaldım. Servis sonrası bu kez cihaz su akıtmaya ve normal olmayan sesler çıkarmaya başladı, buna rağmen mecburen kullanmaya devam ettik. 2017’den itibaren bu sorunlarla yaşamaya devam ederken, 2025 yılına gelindiğinde buzdolabı iyice kullanılamaz hale geldi. İki kapılı olan cihazda yalnızca buzdolabı kısmı soğuturken, dondurucu bölümü sıcak kalmaya başladı. Şu anda cihaz zaman zaman gaz kaçağına işaret eden bulgular veriyor ve “soğutma yetersiz” hatası gösteriyor, bu nedenle artık buzdolabını kullanamıyorum. Türkiye’de markanın artık faaliyet göstermemesi nedeniyle yetkili servis ve teknik destek bulamıyorum, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Yıllarca sorun yaşayarak kullanmak zorunda kaldığım ve sonunda tamamen kullanılamaz hale gelen bu ürün yüzünden kendimi mağdur hissediyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle firmadan, ürünlerinin arkasında durmamaları ve Türkiye’den çekilmeleri sonucu mevcut müşterilerini sahipsiz bırakmaları konusunda en azından bir açıklama ve özür bekliyorum.