Husqvarna Şikayetleri

Geçen sene Husqvarna 445 ağaç motoru aldım ancak hiç memnun değilim. Gücü beklediğim gibi değil, hemen bayılıyor ve hiç iş yapamıyorum. Çin motorları bundan kat kat daha iyi. Ayrıca gücü de çok kötü. Ayrıca yağlama sorunu var, iki depo benzin koyuyorum ancak bir depo yağ bitiyor. Servise gönderdim ancak sorun hala devam ediyor. Aldığıma pişmanım ve S*** almamamın da pişmanlığını yaşıyorum. Artvin'den Tarım Kredi Kooperatifi'nden aldım ve satıcı bana yanıltıcı bilgi verdi, iyi bir motor olduğunu söyledi.İnandım ve satın aldım, ancak şimdi pişmanım. Eğer iade alabilirsem hemen veririm.

İzmir Motodaytona Husqvarna yetkili servisini ne zaman arasam, hiçbir parçası yok diyorlar. Bakımlarını yaptıramıyorum. Fren balatalarım bitti, balata bulamıyorum. Ne zaman getirirsiniz diyorum, bilmiyoruz diyorlar. Hiçbir şekilde yardımcı olamıyorlar. Düşük CC'li motorlarla ilgilenmiyorlar. Sırf bu yüzden Husqvarna'dan motor aldığıma pişman oldum. Bir daha asla Husqvarna almam, aldırmam.

Babam Husqvarna 120 Mark 2 almış. Bir süre kullandıktan sonra (maksimum 12 saati geçmez) elimizde bir tane de 65'lik modeli var, ondan çoktan memnunum. 120'lik olan sürekli boğulma ve çalışmama arızası çıkarıyor. İki defa servise gitti, yine aynı. En son tanıdık bir servise sordum; bu modelin Çin'de yapıldığını ve distribütörün elinde patladığını, spotçulara satılıp elden çıkartıldığını söyledi. Babamdan zaten aracından almış ve 'Servis yaparım, karbüratör değişecek ama kapıdan çıktığında tekrarlarsa ki bu büyük bir ihtimal, kabul etmem çünkü bu modeldeki kronik sorun,' diyor.

Husqvarna Svartpilen 250 motorunu 2024 senesinde satın aldım. 1000 km rodaj bakımı için Kartal, Kadıköy, Ataşehir'de bulunan servisleri aradığımda hiçbirisi telefonu açmıyor. Ancak satış için aradığımda telefonlar anında açılıyor. Rodaj bakımı yaptıramıyorum. İlk fırsatta bu markayı değiştireceğim.

Husqvarna 120lik motorlu testere aldım garantisi devam ediyor ağaç keserken gaz yemiyor boğulup stop ediyor yetkili servisine götürdüm, bana verdiği cevap bunlar kronik sorunlu parçasıda yok yapacağımız bir şey yok dediler. Anlayacağınız paramız çöp oldu, servise tamir yapılmıyor diye rapor tut ver hakkımı arayayım dedim vermiyor Manisa Salihli servisi

13.06.2019 tarihinde 300 sayılı tarım kredi kooperatifinden 236 model çullas motorlu testere aldım. Aletin karbüratör arızası yapması nedeniyle muhtelif zamanlarda Biga teknik servis-i. Bülbül'e başvurdum. Aletin karbüratörü 2020 yaz aylarında orijinal yenisi ile değiştirildi. 4 Haziran 2021 tarihinde başvurduğumda ise; serviste orijinal parça bulunmaması nedeniyle ücretli olarak yan sanayi parça kullanılacağı iletildi. Yetkili servis olması ve alete acil ihtiyacım olması nedeniyle değişimi kabul ettim.Ancak eylül 2021 de aynı arıza tekrarladı. Her arızada alet haftalarca serviste kaldı, şu anda ise atıl vaziyette duruyor. Teknik servis bu arızanın kronik olduğu, birkaç ayda bir bu masrafı yapmak zorunda olduğumu iletti. Şimdi ben huqsvarna markasına güvenmekle hata mı ettim?Eğer cihazın arızası teknik servisin ilettiği şekilde "kronik arıza" ise değişimini, değil ise birkaç ayda bir aynı yerin arızalanmasının teknik açıklamasının tarafıma iletilmesini istediğimde çullas firmasından herhangi bir dönüş alamadım. Firmanın sorunumu gidermesi için yardımlarınız rica olunur.

Merhaba, Kesin motoru almıştık ve yağ kaçırdığını fark ettik. 7-8 ay önce aldığımız yere, yani almak için götürdük servise gönderdiler. Parçası değiştiğini söylediler. Geldiğinde aynı şekilde yağ akıtıyordu. Kaç kez gönderdik servise ama hala yağ akıtıyor. Gene 2 ay önce tekrar almak için servisten parça geleceğini söyledi ve bu süre uzadı. 2 aydır daha yeni geldi ve hala yağ akıtıyor. Yeni garantisi bitti, yardımcı olur musunuz?

Husqvarna 120 marka el motoru aldık. Sakarya Akyazı'dan bir gün çalıştık. Bozuldu, servise götüreceğiz. İstanbul'a kargo ücreti istendi. Garantili üründen hesapta kargodan geldi. Baktık yine bozuk, ne servis ilgileniyor ne bir şey.

Husqvarna 120 Mark motorlu testeremi garanti kapsamında tamir ettirmek için Balıkesir’deki Emak Tarım bayisine başvurdum. Bayi, beni Avcıoğlu makine adlı bir tamirciye yönlendirdi ve oranın yetkili servis olduğunu söyledi. Motorumu oraya bıraktıktan sonra, kronik karbüratör arızası olduğu ve garanti kapsamında değişim yapılacağı söylendi. Ancak inceleme sonrası motorun krank keçelerinin patlak olduğu iddia edilerek bunun garantiye girmediği belirtildi ve benden 3500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ürünü başka servise göstermek istediğimi belirttiğimde ise motoruma el koydular ve bakma ücreti talep ettiler. Husqvarna ana bayisini aradığımda, Avcıoğlu makine’nın aslında yetkili servis olmadığını, sadece bir tamirci olduğunu ve Emak Tarım’ın bayi olduğunu öğrendim. Ayrıca talep edilen ücretin de yüksek olduğu belirtildi. Motorumu zorla geri aldım ve kendi tamircime götürdüğümde, iddia edilen keçe arızasının da olmadığı ortaya çıktı. Bu süreçte hem yanıltıldığımı hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Benim gibi başka kişilerin de benzer sorunlar yaşadığını sonradan öğrendim. Başka müşterilerin de mağdur olmaması için yetkililerin bu konuda daha dikkatli ve şeffaf olmasını talep ediyorum.

20.09.2024 İzmir Konak Gıda Çarşısı’nda bulunan Egem Tarım Makineleri’nden Husqvarna 120 benzinli ağaç kesme motoru satın aldım. Ürün daha garanti süresi devam ederken aynı arızayı iki kez verdi ve her seferinde servise götürdüm. Buna rağmen aynı arızayı üçüncü kez tekrar yaşadım ve ürünü bu kez satın aldığım bayiye bıraktım. Bayi, bu motorlarda kronik karbüratör arızası olduğunu, ancak firmanın bunu karşılamadığını söyleyerek karbüratörü değiştirip benden 2.500 TL ücret talep etti. Ücreti istemelerine rağmen herhangi bir fiş ya da fatura vermediler ve “isterseniz gidip şikayet edin” şeklinde bir ifade kullanıldı. Ürünün garanti belgem ilk aldığımda verildi, bunun dışında herhangi bir servis formu veya belge sunulmadı. Garanti süresi devam eden bir üründe kronik olduğu belirtilen bir arızanın kullanıcıya mal edilmesini, üstüne bir de belgesiz şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, karbüratör arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak çözüme kavuşturulmasını ve benden istenen 2.500 TL’nin kesinlikle talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz tutum ve belgesiz işlem girişimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

2023 yılında Husqvarna 550 xp ağaç motoru satın aldık ve profesyonel orman kesimi işlerinde kullandık. Ürünün garantisi dolduktan sonra sekman ve piston arızası oluştu. Arızalı olan sekman, piston ve silindir seti orijinal Husqvarna parçalarıyla set halinde yenilendi. Ancak bu orijinal parçalar garanti kapsamında olmasına rağmen, değişimden sadece 3 ay sonra tekrar aynı arıza meydana geldi. İkinci arızanın ardından ürünü 08.10.2025 tarihinde Husqvarna Gölcük Kaya Ticaret servisine teslim ettik. Kaya Ticaret servisinin ilgisinden ve yaklaşımından memnunuz, süreç boyunca ellerinden geleni yaptılar ve parçaları garanti kapsamında Husqvarna ana firmaya gönderdiler. Buna rağmen Husqvarna ana firma, orijinal parça olmasına ve garanti kapsamında bulunmasına karşın ürünleri garantiye sokmadı, değişim yapmadı ve bu süreçte bizi mağdur etti. Uzun yıllardır profesyonel olarak orman kesimi yapan kişiler olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Hem işimiz aksadı hem de markaya olan güvenimiz sarsıldı. Husqvarna ana firmanın, kısa sürede tekrar arıza yapan orijinal sekman, piston ve silindir setini garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirmesini ve mağduriyetimizi gidermesini talep ediyoruz.

2024 Temmuz ayında Husqvarna Svartpilen 250 motorunu aldım. Motor güncel 2500 km'de fren balatam bitti. 2500 km'de balata mı biter bittiyse değiştirmek istiyorum. Onda da yedek parça yok. Ben bu mağduriyetimi nasıl gidereceğim? Motor kapalı garajda yatıyor.

Geçen sene aldığım ve halen 2 yıl garantisi devam eden Husqvarna 125b üfleme makinemde son dönemde üfleme performansında düşüş yaşadım. Bu nedenle makineyi, Konya'da bulunan Büyüksağlam Husqvarna yetkili servisine bakıma verdim. Makinemde Husqvarna'nın önerdiği marka yağı ve Shell'den aldığım benzini kullandım. Servis, makinenin yanlış yağ kullanımından dolayı arızalandığını belirterek benden 7.100 TL tamir ücreti talep etti. Oysa aynı serviste, önceki makinemde de benzer bir durum yaşanmış ve yine kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmıştı. O zaman da tamir ücreti ile yeni makine arasında çok az fark olduğu için yeni makine almak zorunda kalmıştım. Şu anda makinem yaklaşık 10 gündür serviste ve bana verilen fatura numarası: lst2024000000105. Husqvarna müşteri hizmetleriyle de görüştüm, makinenin İstanbul’a gönderilerek tekrar kontrol edileceği belirtildi. Ancak ben, Konya Büyükssağlam teknik servisinin sürekli olarak kullanıcı hatası gerekçesiyle garanti kapsamını reddetmesinden şikayetçiyim. Garanti kapsamında ücretsiz tamir talep ediyorum.

Husqvarna 562 XP model ürünü yaklaşık 1 yıldır garanti kapsamında kullanıyorum. Ancak ürünü aldığım günden beri piston ve sekmanında verimsizlik problemi yaşıyorum. Ürün üç gün çalışsa bir hafta serviste kalıyor. Sakarya’daki yetkili servise defalarca götürmeme rağmen, sorun her seferinde kısa sürede tekrar ediyor ve arıza kalıcı olarak giderilemiyor. Fabrika tarafından da kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve sürekli aynı arıza ile karşılaşıyorum. Ürünü neredeyse hiç servisten alıp kullanamadım, sürekli serviste kaldığı için mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünü mahkemeye vermeyi düşünüyorum. Benim gibi başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum. Markadan, kimsenin mağdur olmaması adına kalıcı ve etkili bir çözüm bekliyorum.

Yaklaşık 1,5 yıl önce İzmir Moto Daytona bayisinden satın aldığım Husqvarna Svartpilen 401 motosikletim, aldığım günden bu yana sürekli olarak arıza çıkarmaktadır. Özellikle motor ve elektronik aksamda yaşadığım bu sorunlar nedeniyle defalarca yetkili servise ve distribütöre başvurdum, ancak gerekli ilgi gösterilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu sürekli sorunlar nedeniyle üründen tamamen soğudum. Artık motosikletimin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Husqvarna katlanır el testeresi, ikinci kullanımda kırıldı. 1 ay önce aldığım testere, ikinci kullanımda bıçağın ortasından kırıldı. Servisler ilgisiz. Daha önce kullandığım en kötü testereler bile bundan daha fazla dayanıklıydı. Kaliteli ve kullanışlı bir marka ve ürün diye aldık ama ürünün arkasında duran yok.

Husqvarna 122 HD 45 çit budama motorunda birkaç sorun yaşıyorum. Motoru çalıştırdığımızda kesici bıçaklar neden durmuyor. Ayrıca, gres yağını şaft girişine sıktığımda almıyor. Gaz kolu da takılı kalıyor ve bıçakları yağlamadığım zaman kesmiyor. Bunun yanı sıra motor aşırı ısınıyor. Bu sorunlarla ilgili yardımınızı rica ediyorum.

6yıl önce Husqvarna 562/Xp modeli bir ağaç motoru satın aldım hazır kesilmiş bir ağacı odunluk kesim yaptım kesme zincirimin çok fazla gevşediğini gördüm tekrar sıkılaştırıp kesime devam ettim. Palayı çok iyi sıktığın halde zincirin her seferinde bollaştığı ve motoru istop etiğimde soğuyunca zincirin sıkılaştığını gördüm. Garantisi olduğundan servise götürdüm sıkıntıyı anlattım elmas kamayı yenisi ile değiştirip teslim ettiler fakat şikayet aynen devam etti. Tekrar makinemi aldığım emek tarım Rize bayisine götürdüm İstanbul'a gönderdiler bir sıkıntı yok denilip geri geldi tekrar gönderdik. Tekrar bayime makine gönderildi ve kamasını değişin dediler. Bu serüven garanti dolunca yak kadar böyle gelişti. Son verilen elmas kama da yandı bir ay önce oregon marka makaralı kama aldım 2 hafta önce ilk kesimimi yaptım yine zincir gevşemesi yaptı sıkıntı devam 2 ton odun satın aldım gürgen odun kesim yaptım odunun tamamı bitene kadar 6veya yedi sefer zincir çok gelmesi sebebi le zincir boşluğunu çok sıkmamak koşulu ile ayarladım fakat son kamayı da bozdu makineyi aldığıma bin pişman oldum. İnanın en basit Çin malı çakma motor alsaydın daha çok memnun ederdi beni makine elimizde patladı ne yapacağımı bilmiyorum.

Husqvarna 445 marka model ağaç kesme motoru aldım. 13.10.2024 tarihinde. Ağaç kesmek için ilk kullandığım gün ortalama 1 saat civarı çalıştıktan sonra dinlendim, tekrar kol atıp çalıştırmak istediğimde çalışmadı, ne yaptıysam olmadı. Aldığım yetkili servise getirdim, tamir edip geri verdiler. Tekrar kullandığımda çalışıyor fakat dinlenmek için durduğumda 15 dakika falan soğuduğunda tekrar kol atıyorum, ya çalışmıyor ya da çalışınca gaz yemiyor, stop ediyor. Aldığım servise tekrar getirdiğimde ise karbüratör değişmesi lazım diyor, garanti kapsamında değil benden ücret istiyor. O kadar övülen, piyasada tutulan diye aldığım motor perişan etti beni.

Aldım alalı bir düzgün çalışmadı ya istop ediyor ya ağaç keserken boğuluyor stop etti mi bir daha çalışmıyor kısaca uğraştırıp duruyor kimi aradıysa kronik diyor böyle bir şey olmaz Husqvarna 120 asla kimseye? Karbüratör arızası diyorlar Fakat yaptırsam bile yine aynı yapar diyorlar onun için bir çözümü olmalı Eğer karbüratör hatası ise karbüratör yapılsın Husqvarna bunun arkasında niye durmuyorsun firma olarak Husqvarna iyi bir marka ama nasıl olur da Husqvarna 120'ye sahip çıkmaz Husqvarna. Böyle durumlarda. Malına. Sahip çıkması lazım. Müşteriyi. Müşteriyi mağdur etmesine gerek yok. Neden muhatap bulamıyoruz.