HyperX Şikayetleri

Hyperx Quadcast s mikrofon 2 adet kendiliğinden bozuldu. Servise ulaşılamıyor veya servis yok. Ürün çalışmıyor. Herhangi bir şekilde güç gelmiyor servise göndermek istiyorum fakat hiçbir şekilde bulamadım. Urunu nerede tamir ettirebileceğim konusunda destek istiyorum.

1 Eylül 2022 de Amazon üzerinden hyperx Cloud Core Wireless (DTS) Oyuncu Kulaklığı aldım. Aktif olarak sadece ilk aldığım zaman 1 sene civarında kullandım. Daha sonra rafa kaldırdım uzun bir süre kullanmadım. Bugün kulaklığı kullanmak için şarja taktım ancak şarj olmadı. Şarj portunda sorun vardır diye düşündüm ama şarja takınca hoparlörlerden çok az bir cızırtı geliyor şarj kablosunu sökünce bu cızırtı kesiliyor. Onun dışında cihaz şarja bağlıyken bizi yanıp sönen bir ışık ile bilgilendiriyor ancak benim cihazımda bu ışık hiçbir şekilde yanmıyor. Ürün içerisinden çıkan garanti belgesindeki iletişim bilgilerini kullanarak gerekli yerlere mail attım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Görselde de görüldüğü gibi açma/kapama tuşunun üstündeki ledin yanıp sönmesi gerek.

Ürünümü alalı 2-3 ay oldu ve bir önceki kulaklığımı tam 4 senedir kullanıyordum mikrofonum bozulduğu için ve daha iyi bir kulaklık istediğim için hyperx cloud2ye geçiş yaptım. Dün kulaklık kulağımdayken bir parçası düştü kozmetik olarak çok önemsemedim fakat bugün ise kulaklığı kulağıma takarken çok hafif bir esnetme ile diğer parçasıda koptu. Kuvvetle muhtemel kullanıcı hatası deyip kabul etmeyeceklerini biliyorum. Fakat senelerdir bu tarz kulaklıklar kullanıp hiçbir sorun yaşamamama rağmen 2-3 aylık bir kulaklıkta fiziksel herhangi bir zorlama olmaksızın bu şekilde parçalanması normal değil. Alacak arkadaşların tekrar düşünmesi gerekiyor.

Marmara Forum Vatan Bilgisayar şubesinden 2025 Temmuz ayında hyperx Cloud ııı kablolu kulak üstü oyuncu kulaklığını satın aldım. Aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kulaklıktan ses gitmemeye başladı, bir ay sonra da sağ kulaklıkta temassızlık oluştu ve ses gidip gelmeye başladı. Devamında sağ kulaklık pedi de tamamen koptu. Bu sorunlar üzerine ürünü Vatan Bilgisayar’a götürerek servise yönlendirdim. Servis ürünü tamir etti ancak tarafıma verilen bilgiye göre 20 iş günü süresi 26 Aralık Cuma günü dolmasına rağmen ürünüm hâlâ elime geçmedi, ürüne mağazaya dahi ulaşmadığı söylendi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun çıkarmasından hem de servis sürecinin uzamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, mümkünse kalıcı bir çözüm sunulmasını, gerekiyorsa değişim ya da iade seçeneklerinin değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetim hem hyper X hem Vatan bilgisayaradır

Trendyol üzerinden 3 Aralık 2025 tarihinde hyperx Cloud 3 s Wireless model kulaklık satın aldım. Ürünü gayet memnun olarak kullanırken, 24 Aralık günü ilk kez şarja taktığımda şarj girişinin yandığını fark ettim. Şu an kulaklığı kullanabiliyorum ancak şarj girişi yanık durumda olduğu için cihazı çok zor şartlarda şarj edebiliyorum. Kulaklıktan genel olarak memnunum, bu nedenle ürünün garanti kapsamında yetkili servis tarafından tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak şarj girişindeki arızanın giderilmesini ve kulaklığımı sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmeyi istiyorum.

Hyperx quadcast s model mikrofonumu yaklaşık 5 yıl önce Amazon üzerinden satın aldım ve ürünü oldukça özenli kullandım. Ancak son 2–3 yıldır mikrofonun USB girişi arızalı ve farklı bilgisayarlarda denememe rağmen çalışmıyor. Sorunun çok büyük olmadığını, ufak bir müdahale ile çözülebileceğini düşünüyorum fakat Türkiye’de hiçbir yetkili servis veya tamir imkanına ulaşamıyorum. Türkiye’de hyperx ile ilgili yetkili servis bulmak neredeyse imkansız durumda. İnternette yer alan telefon numaraları çalışmıyor ya da sağlıklı bir muhatap bulunamıyor. Yalnızca e-posta ile dönüş alabilmek mümkün, o da pratik bir çözüm sunmuyor. Ürünü severek kullanmak istiyorum ancak marka Türkiye’de kullanıcılarını tamamen sahipsiz bırakmış gibi hissediyorum. Türkiye’de hyperx ürünleri için en azından erişilebilir bir müşteri hizmetleri hattı veya çevrim içi canlı destek ve yönlendirme sağlayan bir iletişim ağı oluşturulmasını, mümkünse yetkili servis veya ücretli onarım imkanı sunulmasını talep ediyorum. Kullanıcıların hem garanti süresi içinde hem de sonrasında teknik destek alabilecekleri açık ve işleyen bir sistem kurulmasını istiyorum.

HyperX Pulsefire Haste 2 Wireless mouse’u 14.02.2025 tarihinde Media Markt’ten satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra sorunlar başladı ve yaklaşık dört aydır devam ediyor. Mouse’un Bluetooth bağlantısı hiç çalışmıyor, 2.4 GHz modunda ise imleç sürekli takılıyor ve sensörde bariz bir arıza var. Bu nedenle ürünü mecburen bir süre kablolu kullanmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu sorunlar üzerine Media Markt’e başvurdum ancak yardımcı olamayacaklarını, HP’nin artık bu şekilde işlem yapılmasına izin vermediğini söylediler. Ürünü aktif olarak kullanamıyor olmama rağmen hem satıcıdan hem de markadan herhangi bir çözüm veya destek alamıyorum. Kısa sürede bozulan ve kablosuz özelliklerini kullanamadığım bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. HyperX Pulsefire Haste 2 Wireless mouse’un ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Türkiye şartlarında yüksek bir bedel ödediğim mouse için hiçbir şekilde yetkili bir muhatap bulamıyorum. Bir daha bu iki firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Hyperx cloud 2 wireless 24.05.2021 tarihinde aldığım kulaklığımın derileri dökülmeye başladı ve ses artık doğru gelmiyor. İletişim kurmak için sayfalarından destek talebi oluşturmaya çalıştım fakat sadece İngilizce olarak algılıyordu. Kulaklığımı tekrardan tamir ettirmek istiyorum.

22.12.2024 tarihinde İdefix üzerinden 2.199 TL ödeyerek bir adet Hyperx mekanik klavye satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra klavyedeki bir tuşun temassızlık yapmaya başladığını, basmama rağmen algılamadığını fark ettim. Yaşadığım sorun sonrası İdefix ile WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Ancak her seferinde farklı numaralara yönlendirildim ve aradığım numaralar da konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek beni tekrar başka bir yere yönlendirdi. Bu süreçte İdefix bünyesinde Hyperx klavye satan Prime isimli firmanın da garanti sürecinde sorumluluğu birbirine paslayarak, müşteriyi sürekli dolaştıran bir tutum sergilediğini ve hiçbir somut çözüm üretmediğini gördüm. İdefix müşteri temsilcileri, garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için Hyperx şirketiyle doğrudan iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Hyperx’in iletişim dili İngilizce olduğu için kendim başvurmaya çalıştım fakat dil yetersizliği nedeniyle süreci tamamlayamadım ve sonuç alamadım. İdefix ve bünyesindeki Prime firmasının yönlendirmeleri, çözüm yerine yalnızca zaman kaybına yol açtı. Hem ürün ayıplı hale geldiği hem de İdefix ve Prime tarafından garanti sürecinde net bir muhatap ve çözüm sunulmadığı için, İdefix üzerinden aldığım bu klavye için ödediğim 2.199 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Hyperx Cloud 3 model kulaklığımı 12 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olacak şekilde satın aldım. Yaklaşık 3-4 haftadır mikrofon sesinde kesiklik, kulaklıkta patlamalar, sağ tarafta kesilmeler ve dip ses gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü farklı cihazlarda da denedim ve aynı problemler devam etti. Ürünüm garanti kapsamında. Sorunlar başladıktan sonra hyperx yetkililerine ulaşmaya çalıştım ancak yetkili servisin çalışmadığını ve verilen numaraların kullanılamadığını gördüm. Bana yardımcı olunmadı ve İndeks Bilgisayar’a yönlendirildim. İndeks Bilgisayar ise HP ile görüşmem gerektiğini, kendilerinin sadece ithalatçı olduğunu belirtti. HP ile yaptığım görüşmeden de herhangi bir fayda göremedim ve sürekli olarak farklı yerlere yönlendirildim. Hepsiburada üzerinden de onarım talebinde bulundum fakat olumsuz sonuçlandı. Ürünü her kullanımda bu sorunları yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün onarılmasını talep ediyorum ve bu konuda net bir muhatap bulmak istiyorum.

Hyperx Cloud 3 model kulaklığımı yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt İstanbul Beylikdüzü mağazasından satın aldım ve bir süre sonra sol kulaklık kısmında arada sırada ses gidip gelme sorunu yaşamaya başladım. Ürünü hem bilgisayar hem de farklı mobil cihazlarda denedim ve aynı sorun devam etti. Garanti kapsamında Media Markt’a başvurduğumda, ürünün garanti işlemleriyle HP’nin ilgilendiği söylendi. HP ile iletişime geçtiğimde ise sürekli otomatik yanıtlar aldım; çoğunlukla kulaklığı farklı cihaza takmamı öneren standart mesajlar gönderildi. Uzun süren yazışmaların ardından, garanti belgem olmasına rağmen HP benden kulaklığın fotoğrafını çekip, o günün tarihiyle birlikte altına not yazmamı ve bunu yazıcıdan çıktı alarak göndermemi istedi. İstenilen şekilde fotoğrafı cep telefonumdan gönderdim, ancak kabul edilmedi; mutlaka yazıcıdan çıktı alınması gerektiği belirtildi. Bu süreçte çözüm sunulmadığı gibi, 1 hafta sonra tekrar yazdığımda garanti sürecimin sona erdiği şeklinde bir yanıt aldım. Yaşadığım sorun oldukça basit ve garanti kapsamında kolayca çözülebilecek bir durumken, bu kadar uğraştırıcı ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum ve bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.

27.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım HyperX Cloud Alpha Wireless kulaklıkta, ürünü ilk aldığım andan itibaren sürekli olarak dip ses sorunu yaşıyorum. Kulaklık açıldığı anda, herhangi bir cihaza bağlı olmasa bile bu sorun devam ediyor. Sorunu çözmek için farklı cihazlarda denemek, sürücü güncellemek ve sıfırlamak gibi birçok yöntemi denedim. Son olarak teknik servise ulaşmaya çalıştım ancak servis süreci oldukça uzun sürdü ve müşteri hizmetleri tarafından benden sürekli olarak farklı açılardan görseller, fatura ve ürün üzerine isim, tarih ve imza gibi pek çok belge talep edildi. Tüm bu istenen belgeleri göndermeme rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Yaşadığım bu sürekli sorun ve çözüm sürecinin uzaması nedeniyle ürünün para iadesini talep ediyorum.

20.09.2025 tarihinde Ordu Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım hyperx Cloud 2 Core Wireless model kulaklığı, ses kalitesinden memnun kalmadığım için yasal iade süresi içinde iade etmek istedim. İade talebimi açıkça para iadesi olarak belirtmeme rağmen, ürünüm yetkili servise gönderildi ve bana iki kez yeni ürün gönderildi. Son olarak, 17.10.2025 tarihinde üçüncü kez yeni ürün elime ulaştı. Ürünün kutusunu dahi açmadan, tekrar para iadesi talebimi ilettim. Bu süreçte, 13.10.2025 ile 17.10.2025 tarihleri arasında Ordu Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve para iadesi talebim dikkate alınmadı. Ürün değişimi dışında herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Ürünü kredi kartı ile 4.099 TL bedelle aldım ve tüm işlemleri Ordu Vatan Bilgisayar şubesinde gerçekleştirdim. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve herhangi bir ek garanti paketi alınmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereği, ürünün bedelinin iadesini talep etme hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım yerine getirilmemiştir. Yaşadığım mağduriyetin giderilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Sipariş/Fatura No: ord2025000034964

HyperX Pulsefire Haste 2 Wireless Black ürününü 29 Aralık 2024 tarihinde satın aldım, fakat faremin tekerleği (scroll tuşu) kendi kendine hareket ediyor. Firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Instagram üzerinden de iletişime geçmek istedim, ancak herhangi bir geri dönüş olmadı.

02.03.2024 tarihinde satın aldığım ve severek kullandığım HyperX Cloud 3 kablolu kulaklığımda son dönemlerde bir problem yaşamaya başladı. Üzerinde bulunan ses tekerleğini aktif olarak kullanmıyorum fakat durduk yere sağ taraftaki ses gidiyor. Bu problemde hafif dokununca düzeliyor. Bu problemin çözümü nedir? Lütfen bu problemi çözelim, kulaklığımı seviyorum.

12 Şubat 2024 tarihinde Amazon'dan aldığım HyperX Cloud 3 kulaklığımdan mikrofonu taktığımda cızırtı sesleri hem bana hem karşı tarafa geliyor. Garantiye yollamak istiyorum fakat ne bir destek hattı ne bir telefon numarası ne de herhangi bir iletişim bilgisi bulamıyorum. HyperX Türkiye Instagram sayfasına mesaj atıyorum, İngilizce cevap geliyor. Yahu kardeşim, koca Türkiye'de koca HyperX markasında Türkçe konuşabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir insan evladı yok mu yahu? Tek isteğim, garantili olan ürünümü garantiye yollamak. Yardım!

İtopya'dan aldığım hyperx pulsefire haste kablosuz beyaz gaming mouse'un tekerleği inanılmaz hızlı bozuldu. 2 ileri 1 geri şeklinde hareket ediyor. Çok hassas bir ürün. Normal kullanmama rağmen 3 ayda bozuldu. Garanti işlemlerini başlatacağım. Umarım yardımcı olurlar.

Ağustos ayından Amazon üzerinden Hyperx Pulsefire Haste 2 aldım. Sağ tıklama basılı kalıyor. Kendi kendine sekmeler açıyor. Oyun içinde basılı kalıyor. Hyperx Türkiye üzerinde desteğe ulaşmaya çalıştım ama bir türlü iletişime geçecek bir yer bulamadım.

Mouse olarak "HyperX Pulsefire Haste" satın aldım ancak sürekli Windows'ta ve oyunlarda takılmalar oluyor. Sürekli donuyor, arada sırada USB'den çıkıp girme sesi geliyor. Bazı donmalar 2-3 saniye iken bazı donmalar 6-7 saniye kadar sürüyor. HyperX'e bir türlü ulaşamıyorum.

HyperX Cloud III Wireless kulaklığımın USB'si kayboldu. Hiçbir sitede bu parçanın satıldığını göremedim. 5800 TL verdiğim kulaklığım, ufak bir parçasını kaybetme neticesinde çöp oldu. Parçayı satın almam veya ne yapabileceğim konusunda destek bekliyorum.