iData Şikayetleri

İdata İzmir başvuru merkezi üzerinden Almanya öğrenci vizesi için 7 Temmuz 2026 tarihinde başvurumu yaptım. O günden bu yana başvuru sorgulama ekranı üzerinden dosyamın durumunu öğrenmeye çalışıyorum ancak ekranda sürekli “Servis erişimi yok. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde hata alıyorum ve “başvuru sorgulanamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Hem cep telefonumdan hem de bilgisayarımdan, farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve başvuru durumuma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Pasaportumun hangi aşamada olduğunu, dosyamın işleme alınıp alınmadığını öğrenemiyorum. Yaklaşık 23 gündür aynı sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. Bu süreçte İdata ve ilgili birimlerle iletişime geçmeme rağmen başvuru sorgulama ekranındaki teknik sorun çözülemedi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Başvuru numaramla sürecimin hangi aşamada olduğuna dair en azından açıklayıcı bir bilgiye ihtiyaç duyuyorum. Başvuru sorgulama ekranındaki bu teknik problemin acilen giderilmesini, başvuru ve pasaport durumumun başvuru numaram üzerinden tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

12.08.2025 tarihinde SDPYEA9LCW4 PNR numarası ile İstanbul Altunizade İdata üzerinden Almanya turistik vizesi için bekleme listesine kaydolduktan sonra yaklaşık 12 aydır randevu tarihi verilmesini bekliyorum ve bu süreçte sürekli planlarımı iptal etmek zorunda kalıyorum. İdata’ya ulaştığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor, ancak bu kadar uzun süredir hiçbir ilerleme olmaması ve net bir tarih paylaşılmaması hem zaman planlamamı hem de kişisel programlarımı ciddi şekilde mağdur ediyor. Sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. İdata ve Almanya Başkonsolosluğu’ndan, uzun süredir devam eden bu belirsizliğin giderilmesi için artık net bir randevu tarihi verilmesini ve sürecimle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ankara iData üzerinden European Solidarity Corps projesi kapsamında İtalya ulusal vizesi için yaklaşık bir aydır düzenli olarak randevu almaya çalışıyorum. Ancak iData’nın randevu sayfasında kesinlikle “ulusal vize” ya da bununla ilgili herhangi bir kategori seçeneği bulunmuyor. Sisteme girdiğimde yalnızca “Ticari”, “Eğitim”, “Lojistik” ve “Diğer” gibi seçenekler görüyorum ve bunlar üzerinden de uygun bir randevu oluşturamıyorum. Çağrı merkeziyle görüştüğümde ise yalnızca zaten bildiğim, genel bilgiler tekrar edildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ulusal vizeye yönelik özel bir kategori olmadığı için esc projem için başvuru sürecim aksıyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum. İData’dan, sistemlerinde İtalya ulusal vizesi için uygun ve net bir randevu kategorisi eklemelerini ve European Solidarity Corps gibi projeler için başvuru yapacak kişilerin randevu alabileceği bir seçenek oluşturmalarını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda süreçle ilgili açık ve yönlendirici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

İData üzerinden Almanya için turistik vize başvurusunu İstanbul Gayrettepe merkezini seçerek 20 Ekim 2025 tarihinde online olarak, d**** s******* adına yaptım. Başvuru PNR numaram sdpkncyegdz. Aradan uzun süre geçmesine rağmen başvurumla ilgili hâlâ bir ilerleme göremiyorum ve süreci takip edemiyorum. Son dönemde iData’nın internet sitesi yenilendi ve daha önce kullandığım pasaport numarası/mail adresi ile randevu sorgulama bölümü tamamen kaldırıldı. Yeni sistemde sadece barkod numarası ile sorgulama alanı bulunuyor. Barkod numarası olarak PNR numaramı girdiğimde ise eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi “Başvuru sorgulanamadı. Servis erişimi yok. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve hiçbir şekilde başvurumu görüntüleyemiyorum. Başvurumu yeni sistemde nasıl takip edebileceğim, başvurumun durumu ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu erişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.

Ankara’da ikamet ediyorum ve Haziran ayından bu yana İtalya vizesi için iData üzerinden randevu almaya çalışıyorum. Sistem her denememde “Uygun randevu tarihi bulunmamaktadır. Aşağıdaki tarihe kadar randevular açılmıştır, daha sonraki tarihler için randevu durumunu buradan takip edebilirsiniz. 31.08.2026” uyarısını gösteriyor ve hiçbir boş tarih görünmüyor. Tarihler de Haziran, Temmuz ve Ağustos olarak ilerlemesine rağmen yine de randevuya erişemiyorum. 20 Ağustos 2026 için İtalya seyahat planım var ancak vize randevusu dahi alamadığım için bu planım tamamen riske girmiş durumda. Konuyu iData Ankara ile paylaştığımda İtalya Konsolosluğu’nun randevuları açtığını, sürecin onların inisiyatifinde olduğunu belirttiler. Bunun üzerine İtalya Dışişleri Bakanlığı’na da yazdım, talebimin Ankara’ya iletildiği ve sürecin burada olduğu söylendi ancak hiçbir geri dönüş alamadım ve sistem hâlâ aynı uyarıyı veriyor. Uzun süredir devam eden bu belirsizlik ve randevuya erişememe nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Seyahat tarihime yetişecek şekilde İtalya vizesi için randevu oluşturulmasını ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İdata İstanbul Gayrettepe şubeniz üzerinden 10/07/2026 tarihinde turist vizesi için başvuru yaptım. Başvurumun üzerinden 13 gün geçmesine rağmen başvuru sorgulama ekranı üzerinden işlemlerimi takip edemiyorum. İdata’nın internet sitesinde pasaport numaramı ve kontrol numaramı doğru şekilde girdiğim halde, eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi “Sistemimizde böyle bir pasaport tanımlı değil. Lütfen bilgilerinizi kontrol edin.” uyarısı alıyorum. Aynı bilgilerle defalarca denememe rağmen sonuç değişmiyor ve başvurumu sorguladığım halde sistemde yokmuş gibi davranıyor. Bu nedenle başvurumu hiçbir şekilde takip edemiyorum, başvuru durumum hakkında en ufak bir bilgi alamıyorum. Başvuru bilgilerimin sisteme doğru şekilde tanımlanmasını ve başvuru takibimi sorunsuz yapabilmeyi, mevcut başvurumun güncel durumunun tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini ve vize başvuruma ilişkin sonucun da en kısa sürede açıklanmasını talep ediyorum.

Eşim 29.08.2025 tarihinde iData Altunizade ofisi üzerinden Almanya için turistik vize başvurusunda bulundu. Aradan neredeyse bir yıla yakın süre geçmiş olmasına rağmen hala hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu bekleme süresinin normal olmadığını düşünüyoruz. Benzer bir başvuruyu kendim yaptığımda randevum yaklaşık 8 ay sonra gelmişti. Bu kadar uzun ve belirsiz bekleme süreleri nedeniyle süreç planlaması yapmak imkansız hale geliyor. Hatta bu belirsizlik yüzünden bu süreçte dünyaya gelen oğlumuz için bile vize randevusu oluşturmadık, çünkü yine aylarca sıra gelmeyeceğinden endişe ediyoruz. Yaklaşık 3 ay önce iData ile telefonla iletişime geçtiğimizde bekleme süresinin normal olduğu söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen hala somut bir gelişme yok. Eşimin vizesi için bir atama yapılmadığı için hem aile düzenimiz hem de planlarımız tamamen aksadı. Eşimin vizesi sonuçlanana kadar benim vizemin süresi de neredeyse bitecek duruma geldi. Eşim adına yapılan bu turistik vize başvurusunun akıbeti hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve başvurunun bir an önce değerlendirilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Uzun bekleme süresinin gerekçesinin de tarafımıza açık bir şekilde iletilmesini rica ediyorum.

11 Haziran tarihinde Gaziantep İdata merkezinde s8438812 takip numarası ile İtalya vize başvurusu yaptım. Seyahat tarihim 23 Temmuz olmasına rağmen aradan geçen süreye karşın başvurumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve pasaportum hala işlemde gözüküyor. Yaklaşan seyahat tarihim nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, planlarımı netleştiremiyor ve bilet–konaklama gibi konularda sıkıntı çekiyorum. Başvuru süreciyle ilgili ne telefonla ne de başka bir kanalla tarafıma net bir bilgi verilmedi. İtalya vize başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Geçen sene eylül ayında İdata aracılığıyla Schengen vizesi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ortalama sonuçlanma süresinin 6 ay olacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 11 ay geçti ve halen hiçbir sonuç alamadım. İkinci eylül geldi, hâlâ dosyam beklemede görünüyor. Defalarca İdata ile iletişime geçtik, sistemde sadece “sırada, beklemede” olduğunu söylemekten başka hiçbir açıklama yapılmadı. Neden bu kadar uzun sürdüğüne, dosyamda bir eksik olup olmadığına veya ek bir işlem gerekip gerekmediğine dair hiçbir bilgi verilmiyor. Başvurumda belirtilen 6 aylık süre çoktan aşılmışken dosyamın yaklaşık 1 yıldır neden sonuçlanmadığının açıklanmasını ve başvurumun acilen incelenip neticelendirilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

24.06.2026 tarihine saat 08.00’e, İtalya vize başvurusu için iData Trabzon ofisine randevu almıştım. Ancak randevuya katılamayacağım için 17.06.2026 tarihinde saat 11.49’da randevumu iptal ettim. İptal işlemi sonrasında, ödediğim hizmet bedelinin 21 iş günü içinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi, fakat bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işleminin randevu saatine göre tam yedi gün öncesinde yapılmadığı, iptalimin yaklaşık 3 saat 49 dakika gecikmeli olduğu gerekçesiyle geçersiz sayıldığı ve bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ancak randevu iptal koşullarında yalnızca “Randevu yedi gün öncesine kadar iptal edilebilir.” ifadesi yer almakta, iptalin saat bazında en az yedi gün öncesinde yapılması gerektiğine dair açık ve anlaşılır bir uyarı bulunmamaktadır. Bu nedenle eksik ve yanıltıcı nitelikteki bilgilendirme sebebiyle hak kaybına uğradığımı düşünüyorum. Randevumu randevu tarihinden yedi gün önce, aynı gün içinde iptal etmiş olmama rağmen yalnızca birkaç saatlik fark gerekçe gösterilerek ücret iadesinin tamamen reddedilmesini, tüketicinin açık ve yeterli şekilde bilgilendirilmesi yükümlülüğü ile bağdaştıramıyorum. Ödemiş olduğum hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini ve iptal koşullarının daha açık, net ve anlaşılır şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 1 yılı aşkın bir süre önce, 09.07.2025 tarihinde iData’nın internet sitesi üzerinden Ankara ofisine Almanya turist vizesi randevusu almak üzere başvuru yaptım. Başvuru esnasında o dönem geçerli olan iData başvuru ücretini de peşin olarak ödedim. Başvurularım SDP7VP8LDG3 ve SDPK9DJ6L7P referans numaralarıyla sisteme işlendi. Aradan 1 yılı aşkın süre geçmesine rağmen ne herhangi bir randevu tarihi verildi ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre zarfında iData’ya ve çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım, başvurumun ve ödediğim ücretin akıbeti hakkında bilgi alamadım. Uzun süredir bekliyor olmama rağmen hiçbir dönüş yapılmaması ve iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili başvurularım için tarafıma ivedilikle randevu tarihi verilmesini ve sürecimin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

24.11.2025 tarihinde Almanya turistik vizesi için İdata üzerinden randevu sırasına girdim ve bu işlem için 1.700 TL randevu ücreti ödedim. Ancak o tarihten bu yana hâlâ tarafıma bir randevu ataması yapılmadı ve başvuru sürecim ilerlemiyor. İdata ve Gayrettepe birimiyle görüştüğümde sadece sistemde “atama bekliyor” ifadesini gördüğüm, fakat herhangi bir somut tarih veya geri dönüş alamadığım için belirsizlik yaşamaktayım. Uzun süredir hiçbir ilerleme olmaması hem zaman kaybına hem de maddi açıdan mağduriyete yol açıyor. Ödemesini yaptığım randevunun en kısa sürede atanmasını ve başvuru sürecimin net bir takvime bağlanarak tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

21 Ocak 2026 tarihinde iData Gayrettepe üzerinden Almanya turistik vizesi için randevu sırasına girdim. O günden bu yana tam 6 aydır beklememe rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir randevu ataması yapılmadı. Daha önceki Almanya vizesi randevum 8 ayda geldiği için bu süreye güvenerek Eylül 2026 için seyahat planı yaptım. Ancak mevcut başvurum için randevu hâlâ atanmamış olduğu için bu seyahate yetişememe riskim var ve planladığım tatili iptal etmek zorunda kalmaktan endişe duyuyorum. Bu durum hem zaman hem maddi açıdan mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu süreç içinde iData ile iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak somut bir tarih veya açıklama paylaşılmadı. Uzun süredir devam eden bu belirsizlik nedeniyle net bir plan yapamıyorum. Randevu atamamın acilen yapılmasını ve bu kadar uzun süren gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.

18.07.2025 tarihinde Almanya turistik vizesi için iData İzmir ofisi üzerinden iki kişi adına başvuru yaptık ve bu işlem için toplam 3.620 TL ödeme gerçekleştirdik. Ödemeden sonra başvurularımız için PNR numaralarımız sırasıyla SDPRHPABK6F ve sdpafeqxuzj olarak oluşturuldu. Sistem üzerinden randevu durumuna baktığımızda uzun süredir “Atama Bekliyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir tarih atanmıyor. Şikayetvar üzerindeki şikayetleri incelediğimde, bizden daha sonra başvuru yapan kişilere randevu ataması yapıldığını gördüm. Buna rağmen iData tarafı e-postayla yaptığım başvuru ve bilgilendirme taleplerime “randevular sırayla atanmaktadır” şeklinde genel bir yanıt veriyor, ancak fiilen sistemde böyle bir sıralamanın işletilmediğini düşünüyorum. Ödemesini yaptığımız halde uzun süredir randevu ataması yapılmaması hem planlarımızı aksatıyor hem de maddi ve manevi mağduriyet yaşamamıza neden oluyor. İlgili başvurularımız için en kısa sürede şeffaf bir şekilde bilgi verilmesini, randevu atamalarının hangi kritere göre yapıldığının açıklanmasını, mümkün olan en erken tarihe randevu ataması yapılmasını ve tüm bu süreçten doğan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

15 Haziran 2026 tarihinde Antalya’dan iData üzerinden turistik vize başvurusunda bulundum. 8439358 başvuru numaram. 11 Temmuz 2026 tarihinde yurt dışı seyahatim için uçuş biletlerim ve tüm otel/konaklama rezervasyonlarım vardı; bu tarihe göre planlarımı ve ödemelerimi yaptım. Buna rağmen başvurum hâlen “konsoloslukta işlemde” denilerek sonuçlandırılmadı ve pasaportum tarafıma teslim edilmediği için gidiş biletim ile birlikte tüm planım yandı. Başvuru sırasında ve sonrasında pasaportumu ne zamana kadar teslim almam gerektiğini özellikle belirttim; ayrıca konsolosluğa da bu tarihlere ilişkin durumumu açıklayan bir e‑posta gönderdim. Buna ek olarak bir önceki vizem 1 yıllık mult idi ve neredeyse her ay düzenli olarak yurt dışına giriş‑çıkış yapan bir yolcuyum. Tüm bu bilgilere ve seyahat geçmişime rağmen sürecin bu kadar uzaması, tarafıma net bir tarih verilmemesi ve mağduriyetimin göz ardı edilmesi kabul edilebilir değil. iData’nın ve ilgili konsolosluğun başvurumu artık daha fazla geciktirmeden sonuçlandırmasını, en azından dönüş biletimin yanmaması için pasaportumun bir an önce elime ulaşmasını talep ediyorum. Pasaportumun ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin bundan sonra şeffaf ve zamanında yürütülmesini istiyorum.

İdata üzerinden daha önce İtalya vizesi almıştım ve şu anda yeni bir vize başvurusu yapmak istiyorum. Ancak sisteme giriş yaparken üyelik numarası hatası aldığım için hesabıma erişemiyorum ve başvuru oluşturamıyorum. Seyahat planım bulunduğundan bu durum beni zaman açısından ciddi anlamda mağdur ediyor. Yaklaşık 10 gün önce İdata’ya e-posta ile ulaşarak durumu bildirdim, ayrıca çağrı merkezini de aradım fakat uzun süre hatta beklememe rağmen telefonla da herhangi bir muhatap bulamadım. Buna rağmen tarafıma henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. İdata’nın hesabıma erişim ve üyelik numarası sorunumu acilen çözmesini, sistemsel bir hata varsa düzeltilmesini ve yeni vize başvurumu yapabilmem için tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Almanya vizesi için yaklaşık 5 aydır İstanbul Gayrettepe iData üzerinden randevu almaya çalışıyorum. Ben başvurduğum dönemde ziyaretçi vizesi için randevu atamaları yaklaşık 3–3,5 ay sonrasına verilirken şu an 5,5 aya kadar çıktığını görüyorum. Randevu günlerini de bir hafta hem pazartesi hem perşembe açıp başka bir hafta sadece pazartesi açarak, zaten uzun süredir bekleyen insanları iyice mağdur ediyorlar. Bu düzensiz ve öngörülemez randevu sistemi yüzünden seyahat planım tamamen bozuldu. Şikayetimizi ilettiğimizde doğru düzgün bir cevap alamıyoruz, herkese aynı kalıp cevabı “bu konuda bilgi veremeyiz” şeklinde gönderdiklerini görüyorum. Bana hiçbir somut katkı sağlamadan bu kadar para almalarına rağmen süreci şeffaf ve öngörülebilir şekilde yönetmiyorlar. Sürecin acilen hızlandırılmasını ve seyahat tarihlerime yetişebilecek şekilde randevu verilmesini talep ediyorum. Ayrıca randevu sisteminin daha düzenli, şeffaf ve öngörülebilir hale getirilmesini, başvuru sahiplerinin sorularına da gerçekten bilgilendirici yanıtlar verilmesini istiyorum.

16.07.2025 tarihinde iData Altunizade ofisine vize başvurusu yaptım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ randevu atamam yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Başvuruyu yaptığım günden bu yana süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı ya da ilerleme bilgisi paylaşılmadı, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Bu süreçte iData müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sistemin randevu atamasını kendisinin yapacağı ve beklemem gerektiği dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. Ne sürecin ne kadar sürebileceği ne de başvurumda bir eksik ya da sorun olup olmadığı konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için vize başvurumla ilgili sürecin acilen incelenmesini, bekleyen randevu atamamın hızlı bir şekilde yapılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

4 Şubat 2026 tarihinde Altunizade Idata üzerinden Almanya’ya ziyaretçi vizesi için başvuruda bulunduk. Başvuru ekranında hâlâ “atama bekleniyor” ifadesi görünüyor ve üzerinden yaklaşık 5 ay geçmiş olmasına rağmen süreçle ilgili herhangi bir bilgi, mail, SMS ya da telefon tarafımıza ulaşmadı. Eylül ayında planlanmış bir seyahatimiz var ve bu belirsizlik nedeniyle seyahatimizi gerçekleştirip gerçekleştiremeyeceğimiz konusunda ciddi endişe yaşıyoruz. Özellikle bu kadar uzun süre geçmesine rağmen dosyamızla ilgili hiçbir net bilgi alamamak bizi mağdur ediyor. Vize başvuru sürecimizin bir an önce sonuçlandırılmasını veya en azından dosyamızın güncel durumu ve tahmini sonuçlanma süresi hakkında tarafımıza açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimizin giderilmesi konusunda yardım rica ediyorum.

İdata İstanbul Gayrettepe şubesi üzerinden 13 Şubat 2026 tarihinde evrak teslimi için randevu talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir randevu ataması yapılmadı ve süreçle ilgili bir bilgilendirme de almadım. Bu kadar uzun süre boyunca randevu verilememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum ve başvuru sürecim ciddi şekilde aksadı. İdata’nın bir an önce tarafıma acil olarak evrak teslim randevusu atamasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.