İhlas Ev Aletleri Şikayetleri

İhlas Ev Aletleri’nden aldığım mc100 model şofbenin kurulumu için yaklaşık iki hafta önce randevu oluşturuldu, bugün için de kurulum yapılacağı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen yetkili servis hiçbir şekilde gelip kurulumu gerçekleştirmedi. Bugün için verilen söz de tutulmadı ve yine gelen olmadı. Adıyaman Besni Suvarlı’da bulunan adresime iki haftadır kurulum için bekliyorum, ancak ne gelen var ne de bilgilendirme yapan. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Mc100 model şofbenimin Adıyaman Besni Suvarlı’daki adresime en kısa sürede, acil olarak kurulmasını talep ediyorum.

İhlas Pazarlama’dan bugün bilgim ve onayım olmadan ticari ileti içerikli bir SMS aldım. Firma ile daha önce herhangi bir alışverişim, imzalı sözleşmem, form doldurma ya da açık rıza verme durumum kesinlikle olmadı. Buna rağmen telefon numaramın kullanılarak tarafıma SMS gönderilmiş olmasını, kişisel verilerimin bilgim ve iznim dışında kullanılması olarak değerlendiriyorum. Gönderici adı “İhlas Pazarlama” olarak görünmektedir. Numaramın nereden ve hangi gerekçeyle alındığı konusunda da hiçbir bilgim yoktur. Bu süreçte ortaya çıkabilecek hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum ve bu izinsiz kullanımdan rahatsızım. İhlas Pazarlama’dan, telefon numaramın ve varsa diğer kişisel verilerimin derhal sistemlerinden silinmesini ve tarafıma hiçbir şekilde ticari ileti gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel bilgilerimin hangi kaynaktan, hangi hukuki sebebe dayanarak alındığı ve işlendiği konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Çanakkale İli Biga İlçesi İhlas bayisinden Aura Banyo Şofbeni (Premium) Bakır Rezistans ürünü babam benim adıma satın aldı ve cihaz Çanakkale Merkez’deki evime kuruldu. Kurulum işlemi tamamlandıktan hemen sonra suyu yeterince ısıtmadığını belirttim, bana zaman içinde düzeleceği söylendi. Ancak aradan geçen sürede cihazın performansında herhangi bir iyileşme olmadı. Kurulumdan yaklaşık üç ay sonra İhlas firması tarafından memnuniyet anketi için arandım. Üründen memnun olmadığımı, suyu iyi ısıtmadığını açıkça söylememe rağmen, anket için arayan kişi beni firmaya yönlendirip telefonu hızla kapatmak istedi. Yaklaşık iki ay sonra tekrar arandım, aynı şikayetleri anlattım, yine firmaya yönlendirildim ve telefon kapatıldı. Buna rağmen tarafıma çözüm üretilecek bir dönüş yapılmadı. Sonrasında cihaz Biga’daki bayiden alındığı için babam tekrar bayiye gidip cihazın suyu ısıtmadığını iletti. Geçen hafta sonu ben programdayken tanımadığım bir numara tarafından arandım, iş yoğunluğum nedeniyle o anda telefona cevap veremedim. İki gün sonra geri dönüş yaptığımda, Çanakkale İhlas bayisinden İ**** Bey olduğunu öğrendiğim kişiyle görüştüm ve son derece çirkin, kaba bir üslupla karşılaştım. Eve geldiğini, ev zilini bastığını, kapının açılmadığını, telefonu açmadığımı yüksek sesle ve sinirli bir şekilde söyledi. Tek yaşadığımı, mesai saatlerimin belli olmadığını, cihaz kurulumunda bile “bir gün önceden mutlaka aranması gerektiği” notunun düşüldüğünü anlatmak istedim fakat konuşmama izin vermedi. Ben de bunun üzerine, diğer büyük markalarda (Beko, Arçelik, Bosch vb.) cihaz kurulumundan bir gün önce mutlaka arandığını, kurulum günü de birkaç saat öncesinden haber verildiğini söyledim. Buna karşılık yine kaba bir üslupla İhlas firmasının böyle çalışmadığını, eve geldiklerinde evde olmak zorunda olduğumu söyledi. Hem üründen kaynaklanan sorun nedeniyle hem de bayi çalışanının bu tavrı sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü yaklaşık bir buçuk yıl önce aldım ve hâlen üç yıllık garanti süresi devam ediyor. Bugün Aura Banyo Şofbeni (Premium) Bakır Rezistans ürününün kontrolü için gelen teknik ekip, ürünün normal çalıştığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadı. Hatta enerji tasarrufu tedbirleri nedeniyle çamaşır ve bulaşık makineleri ile şofben gibi ürünleri üreten tüm firmaların ısı motorlarını küçülttüğünü, suyu ısıtırken daha az enerji harcadıkları için şofbenin bu durumda olmasının normal olduğunu ifade ettiler. Ben cihazdan memnun olmadığımı ve değişim istediğimi belirttiğimde ise “Ürünü alalı bir buçuk yıl olmuş, değişim olmaz, tüketici hakemine başvur, ben servis formuna sorun yok yazıyorum” denilerek geçiştirildim (sorun görülmedi yazıldı). Ürün, ilk günden beri suyu yeterince ısıtmıyor; yaz aylarında sular çok soğuk akmadığı için üç kademeden sadece en yüksek kademede nispeten ısıtıyor, diğer iki kademede ısıtma yetersiz kalıyor. Hem ürün performansı hem de müşteriyle iletişim şekli açısından İhlas’tan beklediğim hizmeti alamadım. Tüm bu süreç sonunda, garanti devam ederken sorun yaşayan bu şofbenin değişimini talep ediyorum ve yaşadığım bu olumsuz tutumla ilgili olarak da firmadan açıklama ve gerekli düzeltici adımların atılmasını istiyorum.

İhlas Pazarlama a. Ş. Tarafından Bursa’da sürekli reklam amaçlı telefon aramaları alıyorum. Aramalar genellikle öğle saatlerinde ve her seferinde farklı Türk Telekom sabit numaralarından yapılıyor, bu nedenle numara engellemem de bir çözüm olmuyor. Her arandığımda açıkça bir daha aranmak istemediğimi belirtiyorum, buna rağmen bugün de tekrar arandım ve bu durum artık rahatsızlık boyutuna ulaştı. Ayrıca e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, herhangi bir ticari elektronik ileti onayımın bulunmadığını açıkça görüyorum. Buna rağmen aranıyor olmam, iznim dışında ticari ileti gönderildiğini göstermektedir. Kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin izinsiz reklam aramalarında kesinlikle kullanılmamasını, tarafıma yapılan tüm tanıtım ve pazarlama aramalarının derhal durdurulmasını ve numaramın tüm arama ve pazarlama listelerinden tamamen çıkarılmasını talep ediyorum.

İhlas Pazarlama’dan 2025 Şubat ayında Aqua Clean su arıtıcısı aldım. Cihazı Gaziantep Şehitkamil’de kullanıyorum. Cihazı aldığımız ilk günden beri sorunlar bitmedi. Sıcak ve soğuk ayarı olan bir ürün olmasına rağmen ilk kurulumda sıcak kısmı çalışırken soğuk kısmı hiç çalışmadı. Servis çağırdık, işlem yapıldı ve sorun giderildi denildi, ancak yaklaşık bir ay sonra bu kez farklı bir arıza yaşadık ve tekrar yaptırmak zorunda kaldık. Bakım zamanı gelince servisi tekrar aradık ve bakım için geldiler. Bakımdan sonra bu kez cihazın su akışında ciddi bir problem oluştu; makine neredeyse su akıtmaz hale geldi, bir sürahi suyu ancak doldurabilir olduk. Durumu tekrar bildirdik, geldiler ve yine yapıldı denildi, fakat ertesi gün aynı sorun devam etti, bir sürahi suyu bile dolduramadı. Ertesi gün yeniden servis geldi ve bu kez “artık hallettim, sorun yok” dendi. Ancak 06.06.2026 tarihinde bu sefer tamamen suyu kesti ve cihaz hiç su vermez hale geldi. Aldığımız günden beri hem cihaz hem de servis süreci nedeniyle mağdur olmuş durumdayız. Defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Sürekli aynı sorunlarla uğraşmaktan bıktım ve ürünün sorunsuz çalışacağına dair güvenim tamamen kayboldu. Ürünün sürekli arıza vermesi ve servis hizmetinden kaynaklı yaşadığım mağduriyet nedeniyle Aqua Clean su arıtıcısının iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

İhlas Pazarlama’dan aldığımız halı yıkama makinesine Kocaeli Çayırova’daki adresimize mart ayında bakım için servis geldi. Bu bakım sırasında bazı parçalar değişti ve o günden beri cihazda sorun yaşamaya başladık. Özellikle sorun yaşadığımız bir parçayı yanlış taktıklarını düşünüyorum, çünkü makinenin o kısmının kafası sürekli çıkıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Bu bakım işlemi için yaklaşık 1600 TL ödeme yaptık. Faturayı şu an bulamıyorum ancak servis geldikten sonra ödemeyi yaptığımız ve bakım hizmeti aldığımız ortada. Buna rağmen, bakım sonrası ortaya çıkan problem için 20 gün içinde geri dönüş yapmadığımız iddia edilerek hem tekrar gelme ücreti hem de çıkacak masrafı bizim ödememiz gerektiği söyleniyor. Cumartesi günü yeniden servise geleceklerini ve gelme ücreti alacaklarını belirttiler, ben bu ücreti de ödemek istemiyorum. Tüketici hattını aradığımda, aldığımız bakım-onarım hizmetinden 6 ay boyunca memnun kalmama hakkımız olduğu bilgisi verildi. Yani bakım sonrası ortaya çıkan bu sorunun, çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen tamamen bize yüklenmesini ve tekrar ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise parayı ödemek zorunda olduğumuz söylenerek itirazım dikkate alınmadı. İhlas Pazarlama’dan talebim, bakım sırasında yapılan hatanın kabul edilmesi ve halı yıkama makinesindeki yanlış takılan parçanın, benden ek hiçbir ücret talep edilmeden düzeltilmesidir. Hem gelme ücreti hem de ek masraf adı altında yeni bir ödeme yapmak istemiyorum; zaten bakım için ciddi bir bedel ödemiş durumdayım. Sorunun en kısa sürede, ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.

22 Mayıs’ta İhlas Körfez mağazasından bir derin dondurucu siparişi verdim. Ürünün belli bir tarihte teslim edileceği söylendi ancak ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi ve yaklaşık 10 gün boyunca gelmesini beklemek zorunda kaldım. Ürün nihayet elime ulaştı fakat bu defa da kurulum için servis bekliyorum. Yaklaşık 3 gündür servis için bekliyorum ve mağazayla görüştüğümde servisle ilgilenmediklerini söylediler. Körfez mağazasında çalışanların kendi aralarında ciddi bir iletişim bozukluğu olduğunu, hiçbir çalışanın diğerinden haberi olmadığını gördüm ve bu durum sorunların çözülmesini daha da zorlaştırdı. Hem ürünün geç teslim edilmesi hem de servis konusunda muhatap bulamamak beni mağdur etti. Ürünün gelmesi için 10 gün bekledim, şimdi de servis için tekrar 10 gün beklemek istemiyorum. Tarafıma ivedilikle yetkili servis yönlendirilmesini ve kurulum işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

İhlas Aura Microcontrol marka şofbeni 2021 yılında aldığım günden beri doğru düzgün sıcak su kullanamıyorum. Ürünü özellikle köyde kullanıma uygun denilerek aldım ancak duş alırken resmen soğuk suyla yıkanmak zorunda kalıyorum. Suyu çok az kısmadığım sürece cihaz suyu ısıtmıyor, suyu kısınca da çok yetersiz bir kullanım oluyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Yaşadığım bu mağduriyet Giresun Tirebolu Eymür Köyü’indeki evimde devam ediyor. Yetkili servise ve ilgili birimlere başvurmama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, “çözüm yok” denilerek geçiştirildim. Hem yıllardır sıkıntı çekiyorum hem de ödediğim paranın karşılığını alamıyorum. Bu şikayetim doğrultusunda mevcut cihazımın mağduriyetimi giderecek şekilde, en az 9000 Watt gücünde bir ürünle değiştirilmesini veya buna denk makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

İhlas Pazarlama’dan hiçbir ürün ya da hizmet almamama ve herhangi bir onay vermememe rağmen, son bir haftadır “ticari olarak iletişime geçmek için doğrulama kodu” içerikli SMS’ler alıyorum. Örneğin tarafıma şu mesaj gönderilmiştir: “değerli müşterimiz; 439821 sizinle ticari olarak iletişime geçmek için oluşturulmuş doğrulama kodunuzdur. Bu kodu kod alanına giriş yaparak veya İhlas Pazarlama personeline ileterek https://izin.cronoc.com.tr/f/30N5 linkindeki ticari elektronik ileti metnine (https://ihlaspazarlama.com.tr/tr/kurumsal/etk) açık riza verebilirsiniz. SMS almak istemiyorsanız ret yaz 08006062081 e ücretsiz gönder. Mrs: 0470009414500015 b021” Ben bu doğrulama kodunu hiçbir şekilde kullanmadım, kimseye iletmedim ve bu tür mesajlar için önceden onay vermedim. Talebim dışında ve onayım olmadan telefon numarama bu tür ticari içerikli SMS gönderilmesinden rahatsızım. İzinsiz şekilde numarama bu mesajların gönderilmesini istemiyorum. Kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin hangi yolla alındığının tarafıma açıklanmasını, telefon numaramın tüm izinli ileti listelerinden derhal çıkarılmasını ve bundan sonra tarafıma bu tür pazarlama içerikli mesaj gönderilmemesini talep ediyorum.

İhlas mağazasından 20.04.2026 tarihinde taksitle yeni bir elektrikli halı yıkama makinesi satın aldım. Ancak elimde olmayan sebeplerden dolayı cihaz henüz bana teslim edilmeden, 21.04.2026 tarihinde alışverişi iptal etmek zorunda kaldım. Ürünü aldığım satış temsilcisi ve müdürüyle telefonla ayrı ayrı görüştüm ve açıkça ürünün iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen, cihazı maalesef iade alamıyoruz şeklinde bir açıklama yapıldı ve iptal talebim kabul edilmedi. Oysa ürün bana hiç ulaşmadı, teslim almadan önce iptal talebimi ilettim ve bu sürece dair WhatsApp yazışmalarım da elimde mevcut. Elimde bulunan sözleşmede, cihazın bana tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkımın olduğu açıkça belirtilmektedir. Aynı sözleşmede, cayma süresi içinde sözleşmeye konu mal ve hizmet karşılığında herhangi bir isim altında ödeme talep edilemeyeceği, beni borç altına sokan herhangi bir belgenin istenemeyeceği ve cayma bildiriminin firmaya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde malın geri alınmasının taahhüt edildiği yazmaktadır. Bu alışveriş hem sözleşmeye hem de kredi kartı taksitlendirmesine bağlı olarak yapıldı. Ürün hiç teslim edilmemişken, taksitlendirilmiş bu alışverişin iptal edilmesini ve ödemelerin de tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ürünün gönderiminin durdurulması, satış sözleşmesinin feshedilmesi ve kredi kartı taksitlerinin iptal edilerek tarafıma tam para iadesi hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.

İhlas pazarlama su arıtma servis bakım, kaç hafta sonu Cumartesi gelemeyip mağdur edip eve bağlayan servis. Bir Cumartesi randevu oluşturup, akşama kadar bekledik, gelmediniz.Yine bir Cumartesi randevu oluşturup bekleyip, gelemeyen, haber vermeyen servis. Ben aramasam, gelemeyeceğini belirtmeyen servis.Yine bir Cumartesi, her defasında arar, yarım saate sizdeyiz der ve gelen servis. Bir Cumartesi arama zahmetinde bulunmayıp, kapıya kağıt bırakıp giden servis.2 aydır sattığınız ürünün filtresini değiştirmeyen servise bir de garanti uzatma yaptım. Bundan sonraki aşamalarda aramayın, garanti uzatma para iadesini yapın. Ürününüzü kullanmayacağım.

Yaklaşık 1,5 yıl önce İhlas Auron marka su arıtma cihazı satın aldım. Taşınma nedeniyle yeni adresimde cihazın musluk, filtre ve hortumlarının değiştirilmesi gerektiğinden, 22.05.2026 tarihinde İstanbul Kartal bölgesinde servis talebinde bulundum. İhlas müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma yalnızca musluk bedeli hakkında bilgi verilmiştir. Servis ekibi tarafından yapılan işlem sırasında cihazın bazı parçaları değiştirilmiş ve “malzeme yenileme bedeli” adı altında tarafıma 6.300 TL tutarında fatura düzenlenmiştir. Ancak aynı cihazın sıfır ürün satış fiyatının şu anda 6.199 TL olduğu görülmektedir. Sadece belirli parçaların değiştirilmesine rağmen, yeni cihaz fiyatını aşan bir ücret talep edilmesi hem ticari açıdan makul değildir hem de tüketici olarak mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı hissettirmektedir. İşleme ilişkin düzenlenen evrak numarası: 13602-58433675’tir. Değiştirilen parçaların toplam bedelinin, cihazın güncel sıfır satış fiyatından daha yüksek olmasının kabul edilebilir ve hakkaniyetli bir açıklaması bulunmadığını düşünüyorum. Bu nedenle tahsil edilen 6.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini, en azından yeni cihaz bedelini aşan kısmın derhal geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

İhlas aş ile hiçbir üyeliğim, aboneliğim ya da ticari ilişkim olmamasına rağmen yaklaşık bir aydan uzun süredir hattıma sürekli SMS ile doğrulama kodları gönderiliyor. Bu mesajlar peş peşe ve rahatsız edici sıklıkta gelmeye devam ediyor. Konu hakkında İhlas aş ile iletişime geçtiğimde sistem hatası olduğu, numarama ait bir üyelik görünmediği ve gerekli güncellemenin yapılarak SMS’lerin kesileceği söylendi. Ancak aradan zamana rağmen SMS ile doğrulama kodu gönderimi hâlâ sürüyor ve sorun giderilmedi. Numaramın iznim dışında sistemlerinde tutulması ve bana sürekli doğrulama kodu gönderilmesi, kişisel verilerin korunması mevzuatına aykırı bir işlem olduğunu düşündürüyor. Numaramın İhlas aş sistemlerinden tamamen silinmesini, tarafıma izinsiz SMS gönderiminin derhal durdurulmasını ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İhlas’tan Aura model süpürgeyi 2024 yılında çeyizim için aldım, ürün kutusunda bekledi. 2026 Nisan ayında evime gelen bir satış danışmanı üzerinden kutu açıldı, kendi yaptığı tanıtım sonrası kullanmaya başladım. Süpürgeyi sadece 1 ay içinde toplamda yaklaşık 4–5 kez genel temizlikte kullandım. Bir kez daha evi süpürmek için süpürgeyi çıkardığımda ışıkları yanmasına rağmen motorun çalışmadığını ve arıza verdiğini gördüm. Yetkili servisi aradım, evime gelip süpürgeyi aldılar. İki gün sonra kapıma bırakıp gittiler, herhangi bir detaylı bilgilendirme yapılmadı. Servis fişinden motor arızası olduğunu ve motor değişimi yapıldığını öğrendim; ancak bu değişim yapılmadan önce bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, onayım alınmadı, ürün evimde tekrar test edilmeden sadece poşete konulup geri getirildi. Ürünü şimdi açtığımda bu kez de içeriden gelen bir cızırtı sesiyle karşılaştım. Henüz garanti süresi yeni başlamış, sadece 1 aydır kullanılan bir süpürgenin motoru değişiyor ve hâlâ ses yapıyorsa ileride daha büyük sorunlar yaşayacağımdan endişe ediyorum. Paramızı kolay kazanmıyoruz, bu kadar az kullanılan bir üründe bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanmasını kabul etmiyorum. Servis fiş numaram 1973-58438127’dir. İhlas’ın, garanti kapsamındaki bu ürün için tamirle uğraştırmak yerine, ayıplı olduğunu kabul ederek süpürgemi yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünü Ağustos ayında Ağrı İhlas şubesinden aldım. 6 ay sonra süpürgemi bakım için yetkilisi servise gönderdim. 2 hafta sonra bakım bitti ve süpürgem geldi fakat gelen süpürgeyi koltuk yıkama için çalıştırdığımda su püskürtmediğini fark ettim. Yetkili Servisi aradım kayıt oluşturulması için o sırada süpürgemin seri numarasını sordum söyledikleri seri ile bana getirdikleri seri numarası farklıydı. Cumartesi günü akşam saatlerinde olduğu için pazartesi çözeceğiz durumu dediler. Hala çözüm olmadı. Süpürgemi getiren sözde teknik personeli arkadaşı aradığımda hala ısrarla kesinlikle böyle olamaz karışamaz dire bana diretiyor. Servis hatayı kabul ediyor fakat personeli kabul etmiyor. Süpürgemi kaybettiler

İhlas markasına ait temizlik robotumun çırpıcısında problem yaşadığım için ürünü Malatya Tandoğan Mahallesi Yeşilçam Caddesi’ndeki servise götürdüm. (Antep bayisini aradık; en yetkili servis ekibi oradaymış, bizi müdüre bağlamayıp ciddiye almadılar ve buradaki çalışanlar farklı numaradan arayıp sesini değiştirip konuşup teknik ekip taklidi yaptılar.) Serviste bana sorunun tamburdan kaynaklandığı söylendi ve problemin giderildiği ifade edilerek ürün tarafıma teslim edildi. Cihazı eve getirip fişe taktığım anda cihazdan yoğun duman çıktı ve yanık kokusu gelmeye başladı. Hemen fişi çekip tekrar aynı servise götürdüm. Bu kez motorun yandığını, motor değişimi için ise 8 bin liradan fazla ücret ödemem gerektiğini söylediler. Motorumda kendi müdahaleleri sırasında bir hata yapıldığını, sağlam olan motorumu bozduklarını düşünüyorum. Yaklaşık 6–7 aydır bu sorunla uğraşıyorum; defalarca aramama rağmen ne servisten ne de İhlas yetkililerinden sağlıklı bir dönüş alamadım, telefonlarım da çoğu zaman açılmadı. Satış sırasında gösterilen ilgi, iş arıza ve sorumluluk almaya gelince ne yazık ki gösterilmedi ve şu anda ne çalışan bir makinem var ne de çözüm üreten bir muhatap bulabiliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için temizlik robotumun motorunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve cihazımın sorunsuz, çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yeni aldığım ısıtma ve soğutma özelliği sebilin sıcak, ılık, soğuk bölümlerinin hepsinden sıcak su geliyor. Kurulum sırasında zaten 3-4 kez problem yaşandı ve defalarca geldiler. En sonunda da "halli oldu" deyip bırakıp gittiler. Ben durumu fark ettiğimde hem satın aldığım kişiyi hem teknik servisi aradım; ancak hâlâ sorunum devam ediyor. Bana hatalı ürün satıldı, şikayetçiyim.

09 Mayıs 2026 tarihinde İhlas Balıkesir yetkili servisini, garanti kapsamındaki ürünüm için arıza tespiti amacıyla telefon üzerinden randevu alarak eve çağırdım. Randevu günü ve saatinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan servis ekibi gelmedi. Bunun üzerine servisi tekrar aradığımda, yoğunluktan dolayı saatinde gelemediklerini ve en kısa zamanda dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak randevu saatine uyulmaması ve öncesinde ya da sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İhlas firmasının Balıkesir yetkili servisiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve bu tür randevu ihlallerinin tekrar yaşanmaması adına ilgili servise yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.