İnci Akü Şikayetleri

Ben Mümtaz d***, 06 *** 457 plakalı aracımda kullandığım İnci Akü 12v 102 amper akü ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Aküyü ilk olarak 11.09.2024 tarihinde satın aldım. Kısa süre içinde şarj sorunları yaşamaya başlayınca garanti kapsamında işlem yapıldı ve 05.03.2025 tarihinde akü değişimi gerçekleştirildi. Ancak değişimden bir süre sonra yine aynı sorunlar tekrar etmeye başladı. Araç sürekli şarj problemleri çıkarmaya başladı, bu süreçte defalarca aracı çalıştırmak için servis çağırmak zorunda kaldım. Takviye kablosu ve şarj aleti almak zorunda kaldım, son olarak marş motoru bakımı yaptırdım. Buna rağmen aracı her seferinde şarjla çalıştırmak zorunda kalıyor, aracı stop ettikten sonra tekrar çalıştırmak için yeniden şarja ihtiyaç duyuyorum. Özetle akünüz şarj tutmuyor ve bu durum artık beni hem maddi hem manevi olarak yıpratmış durumda. Öncelikli beklentim, aracıma uygun, sorunsuz ve şarj tutma problemi olmayan bir akünün temin edilmesi ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Bunun dışında takdir ve tensip firmanızındır.

İnci Akü’nün “ücretsiz yol yardım” vaadinin tamamen mağduriyetle sonuçlandığını üzülerek belirtmek istiyorum. 03.07.2026 tarihinde aracım aküden bağımsız bir arıza nedeniyle yolda kaldı. Aracımda İnci Akü bulunduğu için, firmanın taahhüt ettiği 6 aylık ücretsiz yol yardım hizmetinden faydalanmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede talebim oluşturuldu, ancak bu hizmet karşılığında herhangi bir ücret ödeneceğine dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Kısa bir süre sonra tekrar aranarak, sözde ücretsiz olan yol yardım hizmeti için 5.000 TL + KDV ödemem gerektiği söylendi. Reklamlarda ücretsiz olduğu belirtilen bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bu nedenle İnci Akü’nün yol yardım hizmetini kullanamadım ve mecburen kendi imkanlarımla çekici çağırarak aracımı çektirdim. Bu işlem için 3.000 TL ödeme yaptım. Daha da düşündürücü olan ise sonrasında yaşanan görüştür. İnci Akü tarafından tekrar aranarak, çekici faturamı ibraz etmem halinde 2.500 TL iade yapabilecekleri ifade edildi. Burada ciddi bir çelişki olduğunu düşünüyorum. Benden kısa süre önce 5.000 TL + KDV talep eden firma, nasıl oluyor da birkaç saat sonra aynı hizmet için 2.500 TL ödemeyi teklif edebiliyor? Madem bu hizmet 2.500 TL’ye karşılanabiliyorsa, bana neden 5.000 TL + KDV ödemem gerektiği söylenmiştir? Bu uygulamanın mantıklı ve dürüst bir açıklaması olduğuna inanmıyorum. “Ücretsiz yol yardım” vaadiyle müşteriyi cezbedip, ihtiyaç anında yüksek ücret talep edilmesi tüketiciyi açıkça yanıltmaktır. Sonradan sunulan 2.500 TL’lik teklif de yaşanan mağduriyeti telafi etmekten ziyade, olayı yumuşatmaya ve örtbas etmeye yönelik bir adım izlenimi vermektedir. Talebim son derece nettir. İnci Akü’nün bu hatalı ve çelişkili uygulaması nedeniyle cebimden ödemek zorunda kaldığım 3.000 TL çekici ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca firmadan, bu çelişkili politikanın kamuoyuna açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli düzeltmeleri ivedilikle yapmasını bekliyorum.

15.08.2025 tarihinde İzmir Karabağlar’da bulunan İzmirim Akü’den İnci marka 250 amper 2 adet akü satın aldım. Akülerim 1 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen marş basmama sorunu yaşıyorum ve aküler görevini yerine getirmiyor. Garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen, garanti belgesini kaybettiğim için akülerime bakılmıyor. Ancak e-fatura tarihleri belli ve faturam da elimde bulunuyor. Tüketici olarak haklarıma göre faturanın garanti için geçerli olduğunu biliyorum, buna rağmen firma bu durumu dikkate almayarak çözüm üretmiyor. İzmir bölge bayisi olan ve garanti işlemlerine bakan E*** Akü de bu konuda yardımcı olmadı. Devam eden garanti süreme ve elimde bulunan faturalara rağmen mağduriyetim giderilmiyor. İnci marka 250 amper akülerimin garantiden gerekli işlemlerinin yapılmasını, arızalı ürünlerin incelenerek gerektiğinde değişiminin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Ardahan merkezde traktörüm için İnci Akü 135 amper akü satın aldım. Akünün üzerinden sadece 2 yıl geçmesine rağmen akünün bir gözü bozuldu ve akü tamamen çalışmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede akünün arıza yapmış olması beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu. Akü arıza yapınca ürünü aldığım firmaya giderek durumu anlattım ve garanti kapsamında yardımcı olmalarını talep ettim. Ancak garanti süresinin yaklaşık 20 gün geçtiğini söyleyerek hiçbir şekilde müdahale edemeyeceklerini, yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen sadece süre gerekçesiyle ilgilenilmemesi, firmanın ürününün arkasında durmadığını açıkça gösteriyor. İnci Akü yetkililerinden, 2 yılda bozulan akümle ilgili inceleme yaparak mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa akünün değiştirilmesini veya uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

16.08.2024 tarihinde Adana’da Cemre Akü’den satın aldığım 72 amper İnci marka akü, 2 yıllık garanti süresi dolmadan bitmiştir. Aracımı üç kez başka araçlardan akü takviyesi alarak ancak evime kadar getirebildim. Sonrasında sabah oto elektrik servisine götürdüm ve yapılan kontrollerde akünün bittiği, şarj tutmadığı ve görevini yerine getirmediği belirtildi. Bunun üzerine önce Cemre Akü ile görüştüm, beni İnci Akü’nün ana bayisi olan Adana Seyhan’daki Açıcı Otopratik İnci Akü yetkili bayisine yönlendirdiler. Aracımdan sökülen akü burada bir cihaza bağlanarak teste alındı ve 4 günlük test sonucunda aküde hiçbir sorun olmadığı ifade edildi. Ancak henüz 2 yıla bile ulaşmamış ve garanti süresi devam eden bir aküden bu kadar düşük performans alınması kabul edilebilir değildir. Hem servisteki görevlilerin hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı çözüm odaklı olmamış, ürünün arkasında durmak yerine, sorun devam ederse yeni akü alarak çözebileceğim yönünde bir açıklama yapılmıştır. Bu yaklaşım, satış sonrası hizmetin yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir. Bugün akü ile ilgili faturamı da alacağım. İnci Akü’nün, garanti süresi devam eden bu akü ile ilgili durumu müşteri lehine olacak şekilde yeniden değerlendirmesini, akümün bire bir yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

10.08.2024 tarihinde 2.250 TL ödeyerek satın aldığım 55 Ah İnci Akü, henüz garanti süresi devam ederken aracımı çalıştırmamaya başladı. Araç hiç marş almayınca akü arızasından şüphelenerek garanti kapsamında incelenmesi için servise götürdüm. 12.06.2026 tarihinde İzmir Konak’ta bulunan Eren Otom. End. Tic. Ltd. Şti. (2818. Sokak, Otplaza İş Merkezi) noktasında aküm kontrol edildi. Burada bana akünün “yanmış” olduğu söylendi ancak bu tespitle ilgili hiçbir şekilde yazılı rapor verilmedi, herhangi bir test sonucu veya belge gösterilmedi. Sadece sözlü olarak “yanmış” denilerek garanti kapsamı reddedildi. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde, yazılı rapor olmadan, teknik dayanağı açıklanmadan “yanmış” denilerek garanti reddi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Akümün garanti koşulları çerçevesinde tekrar detaylı olarak incelenmesini, arıza haklı bulunursa akünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde onarım ya da bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Garanti süresi devam eden bir ürün için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve inceleme sürecinin sonuçlarının da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.

2018 model Fiat Egea 1.3 Multijet aracımızda kullanılan, bakım gerektirmeyen İnci Akü markalı akümüzün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen yaklaşık 1,5 yıl sonra aracımızı çalıştırmada problemler yaşamaya başladık. Bunun üzerine Ankara İskitler’deki Uslu Akü’ye giderek akümüzü İnci Akü merkezinde ölçtürdük. Yapılan ölçümde akü sağlığı yüzde 20 olarak çıktı ve akünün değişmesi gerektiği söylendi. Kontrol sırasında akü suyuna bakıp renginin karardığını, akünün yandığını ifade ettiler ancak buna rağmen bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek akümüzü garanti kapsamında değiştirmediler. Satın alırken bu akünün bakım gerektirmeyen, eski tip aküler gibi suyuna bakılması gerekmeyen bir ürün olduğu özellikle belirtilmişti. Aracımızın elektrik ve şarj sistemlerinde de herhangi bir aksaklık bulunmamasına rağmen sorun araçtan kaynaklanıyormuş gibi gösterilerek mağdur ediliyoruz. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyoruz ve aracımızı güvenle kullanamıyoruz. İnci Akü’nün, garanti süresi devam eden bu aküyü garanti kapsamında yeni bir akü ile değiştirmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Aracıma yaklaşık 1–2 ay önce Van sanayisindeki İnci Akü bayisinden İnci Akü markalı akü satın aldım. Satın alım esnasında bana ücretsiz yol yardım hakkım olduğu özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim. Bugün Van’da aracım arıza yaptı ve İnci Akü yol yardım hizmetini arayarak çekici talebinde bulundum. Ancak tarafıma 1500 TL ekstra ücret ödemem gerektiği, gerekçe olarak da aracımın boşa geçmemesi durumunun öne sürüldüğü söylendi. İnternet siteniz üzerinden de yol yardım şartlarını kontrol ettim ve böyle bir kısıtlama veya şart görmedim. Satın alırken “ücretsiz yol yardım” vaadiyle bilgilendirilmiş olmama rağmen şu an mağdur durumda bırakılıyorum ve bu hizmet için 1500 TL ödemek zorunda kalıyorum. Ücretsiz denilen bir hizmete sonradan koşul eklenmesi ve bu bilginin satış sırasında açıkça belirtilmemiş olması güven sarsıcı bir durumdur. Talebim, bu yol yardım için benden istenen 1500 TL’lik ücretin alınmaması veya ödemek zorunda kalırsam tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Ayrıca ücretsiz yol yardım şartlarının müşterilere açık ve net bir şekilde yazılı olarak sunulmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

34 eyg 895 plakalı, 2021 model Hyundai Bayon aracımıza 24.05.2024 tarihinde kalitesine ve markasına güvenerek İnci marka akü satın aldık. Akü takıldığı günden beri araç çalıştırma konusunda zaman zaman sıkıntı çıkarıyordu, son 1 haftadır ise problem iyice yoğunlaştı ve akü aracı çalıştırmakta yetersiz kalmaya başladı. Bunun üzerine İnci Akü müşteri hizmetlerini aradım ve sırasıyla F****** Hanım, F**** Hanım ve A**** Hanım ile görüştüm. Bizi Kağıthane’deki Özkan adlı servise yönlendirdiler. Serviste yapılan kontrolde “hatalı deşarj” denilerek hiçbir mantıklı, teknik açıklama yapılmadan akünün garanti dışı olduğu iddia edildi. Test raporunda ise akünün görselinin iyi olduğu ibaresi yer alıyor. Aracımızda fabrikadan çıktığı hali dışında herhangi bir ekstra modifiye, ek elektrik tesisatı veya farklı bir kullanım yoktur. Akü takıldığı günden beri yerinden çıkarılmamış, her sürücü gibi normal şartlarda kullanılan bir araçta görev yapmaktadır. Buna rağmen kullanıcı hatası gibi gösterilerek “hatalı deşarj” bahanesiyle garanti kapsamı dışında bırakılmak istenmesi, hem markaya olan güvenimi kırmış hem de kendimi açıkça mağdur hissetmeme neden olmuştur. Ben İnci Akü’yü, özellikle 2 yıl garanti süresi ve marka güvenilirliği nedeniyle tercih ettim ve daha yüksek ücret ödemeyi kabul ettim. Buna karşılık yaşanan sorunda garanti şartlarının bu şekilde yorumlanarak sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Talebim, hakkım olan 2 yıllık garanti şartının yerine getirilerek akümün hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve konunun tekrar teknik olarak incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

İnci Akü’den aldığım akü sayesinde ücretsiz yol yardım hakkım bulunmasına rağmen, bu hizmetten yararlanmak istediğimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 11.05.2025 tarihinde saat 18.20 civarında yol yardım hattını aramaya başladım ve yaklaşık 19.20’ye kadar hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tarsus’ta yolda kaldığım bu süreçte, uzun süre hatta bekleyip hiçbir muhatap bulamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ücretsiz yol yardım hakkı verilip ihtiyaç anında ulaşılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yol yardım hizmetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Yaklaşık bir yıl önce 2006 model Dacia Logan aracım için Birinci Sanayi’den İnci marka akü aldım. İki hafta önce araç arıza yapmaya başladı, sanayiye götürdüğümüzde önce sorunun elektrikten kaynaklandığı söylendi ve elektrikçiye yönlendirildik. Elektrikçi arızanın aküden kaynaklandığını belirterek aküyü değiştirdi ancak kısa süre sonra araç yine aynı arızayı yapmaya devam etti, iki gündür arabayı iterek çalıştırıyoruz. Şimdiye kadar bu süreçte yaklaşık 500 TL masraf yaptık ve bu masrafın boşuna olduğu, sorunun baştan beri aküden kaynaklandığı söylendi. İkinci aküyü taktıktan sonra oradaki A** isimli kişi bize bir daha gelirsen akünü değiştirmem diyerek sorumluluğu elektrikçiye attı ve yardımcı olmadı. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için sorunlu olduğu anlaşılan bu akünün ücretinin iadesini talep ediyorum.

Aracımda kullandığım 72 Ah İnci Akü ile yaşadığım sorun nedeniyle 13.04.2026 tarihinde Adana Seyhan’daki İnci Akü servisine gittim. Servis akünün ölçümlerini yaptı ve bir problem olmadığını, sadece şarj edilmesi gerektiğini söyledi. Ardından akümü araçtan çıkardılar, garanti belgeme el koydular ve kendi ifadeleriyle beni 3–4 ay idare edecek farklı bir akü taktılar. Benim akümün garantisi 7. ay 2026’ya kadar devam ederken, bana 2022 üretimi olduğu için bu işlemin yapıldığını, akünün araca 2024 yılında takıldığını söylediler. Madem akümde bir sorun olmadığı söyleniyor, o zaman neden akümü söküp aldılar ve garanti belgemle birlikte değiştirip yerine "geçici" denilen başka bir akü taktılar? Eğer aküde gerçekten bir sorun varsa, bu durumda neden garanti kapsamında yeni bir akü ile değişim yapılmadı? Garanti sürem devam ettiği halde kendi akümü ve garanti belgemi alıp yerine geçici bir akü takılmasını kabul etmiyorum. Kendi akümün ve garanti haklarımın iade edilmesini veya garanti süreme uygun şekilde yeni ve sorunsuz bir akü ile resmi değişim yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İnci Akü’den 03.06.2024 tarihinde traktörüm için bir akü satın aldım. Ürünün üzerinde ve belgelerinde garantisinin 03.06.2026 tarihine kadar, yani 2 yıl geçerli olduğu açıkça belirtiliyor. Ancak akü arızalı çıktı ve garanti kapsamında destek almak istediğimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önce Ardahan Merkez’deki servise gittiğimde beni satış noktasına yönlendirdiler. Satış noktasına gittiğimde ise tekrar servise yönlendirildim. İki taraf da net bir şekilde sorumluluk almadı ve çözüm sunmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise aküyü traktörde kullandığım için garantinin 1 yıla düştüğü ve işlem yapamayacakları söylendi. Satın alırken bana böyle bir kısıtlama veya kullanım koşulu açıkça belirtilmedi, aksine ürünün 2 yıl garantili olduğu ifade edildi. Hem ürün arızalı hem de garanti süresiyle ilgili çelişkili ve mağduriyet yaratan bir uygulama ile karşı karşıyayım. İnci Akü’den, söz verilen 2 yıllık garanti kapsamında akümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve artık servis, satış noktası ve müşteri hizmetleri arasında dolaştırılmadan bu sorunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

20.10.2024 tarihinde aldığım 75efb kodlu İnci aküm sabahları kendini boşaltmaya başladı. Bununla alakalı aracımı elektrik ustasına ve şarj dinamo ustasına götürüp gösterdim herhangi bir arıza bulunamadı. Ve aküden kaynaklı olduğu belirttiler. Aküyü aldığım yere gittiğimde ölçüm yapıldı ve akünün normal olduğu belirtildi. Ben zaten gün içinde akünün şarjının dolduğunu belirttim. Akü sağlam denilerek dönmek zorunda kaldığım verilen 3 yıl garanti ne amaçlı veriliyor acaba?

29.11.2024 tarihinde aracıma takılmak üzere 2 adet 80 amper İnci AGM akü satın aldım. Aracım Ford Custom ve bu araca AGM akünün uyumlu olduğu bilgisiyle hareket ettim. Kısa süre sonra araç çalışmamaya başlayınca müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirdikleri yetkili servise gittim. Yetkili serviste aracımda yüksek akım olduğu, sorunun araçtan kaynaklandığı ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Bunun üzerine aracı farklı oto elektrik firmalarına götürüp detaylı kontrol ettirdim. Tüm ölçümlerde akım değerlerinin normal olduğu, zaten bu sebeple bu araca AGM akü takılması gerektiği ve sistemin bu aküyle uyumlu olduğu ifade edildi. Aynı model başka bir aracın da değerleri benim aracımla birebir aynı çıkmasına rağmen, İnci Akü tarafı sorun olduğunu iddia etmeye devam etti. Yaşadığım sorun karşısında İnci Akü personelinin hem teknik bilgisinin yetersiz olduğunu hem de aracıma ve akülere gereken özeni göstermediğini düşünüyorum. Araç üzerindeki değerler normal olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasından son derece rahatsızım. Bu nedenle, garanti kapsamında olan 2 adet 80 amper İnci AGM akülerin tarafıma hiçbir ücret talep edilmeksizin garanti değişiminin yapılmasını, akülerin yeniden ve tarafsız bir şekilde test edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Aracımda kullandığım 55 Ah aküm garanti kapsamındayken, arıza durumunda bayiye gittiğimde, farklı ilden alındığı için garanti kapsamında olmadığı, yalnızca aldığım bayiden değişim yapabileceğim söylenerek garantiden yararlanmak yerine bana yeni akü satıldı. Garanti sürem devam etmesine rağmen ürünün ücretsiz değişimi yapılmadı ve 06.03.2026 tarihinde Otopratik Açıcı Otomotiv Lastik (Seyhan / Adana) üzerinden 3.000 TL ödemek zorunda kaldım. Garanti hakkım olduğu halde yeni ürün satışı yapılmasını doğru bulmuyorum. Fazladan ödediğim 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve işlemin gerçek garanti koşullarına göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

14.02.2025 tarihinde Fiat Panda benzinli aracım için, İnci Akü satıcısının yönlendirmesiyle Hugel marka 50 amper akü satın aldım. Aracımın yer darlığından dolayı sadece 50’lik akü sığıyor, ben Hugel’i tanımıyordum ancak satıcı bu ürünün İnci’ye ait olduğunu, hiçbir fark olmadığını ve elinde başka marka 50’lik akü olmadığını söyleyerek beni bu ürüne ikna etti. Aküyü aldığımdan beri yaklaşık 12 ay boyunca özellikle sabahları veya araç 3–4 gün kullanılmadığında marş sırasında sürekli sorunlar yaşadım. En son yaşadığım sağlık problemi nedeniyle yaklaşık 30 gün boyunca aracı hiç kullanamadım. Sonrasında aküyü söküp aldığım yere götürdüm. Bana 5 gün şarjda bekleteceklerini söyleyip oyaladılar. Tepkimi net şekilde gösterince bu kez değişim yapacaklarını, garanti belgesini getirmemi istediler. Emanet araçla eve dönüp garanti belgesini götürdüğümde ise başka bir kişi bu kez değişim olmayacağını, akünün tamamen bittiğini ve bunun “kullanıcı hatası” olduğunu söyledi. Tamamen kapalı, üzerinde tek bir civata bile bulunmayan ve müdahale etme imkanım olmayan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Garantim üzerinde hâlâ 12 ay daha süre varken, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve akümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

2013 model Fiat Doblo aracıma 05.05.2024 tarihinde 60 amper İnci Akü taktırdım. Aküyü aldığım günden beri özellikle her sabah akü ile ilgili sorun yaşıyorum, araç zor çalışıyor. Zeytinburnu’ndaki yetkili servise götürdüğümde akünün sağlam olduğunu söylediler ancak aradan iki ay geçmesine rağmen her gün aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Aracın tüm elektrik ve mekanik kontrollerini yaptırdım, başka bir problem olmadığı özellikle belirtildi, sorunun aküden kaynaklandığı söyleniyor. Buna rağmen İnci Akü yetkili servisi aküde sorun olmadığını iddia ederek garanti belgem olmasına rağmen yardımcı olmuyor. Yaklaşık 2–3 kez başvurdum, servise iki kez gittim, şimdi de beni benden uzak başka bir servise yönlendiriyorlar. Aracım sorunlu olduğu için bu servise gitmem şu anda mümkün değil. Garanti kapsamında akümün gerçek anlamda detaylı şekilde test edilmesini, sorun tespit edilirse akünün yenisiyle değiştirilmesini veya mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine uygun, çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.

15.09.2025 tarihinde Ankara Başkent Sanayi’de bulunan Saypar isimli iş yerinden, fiş ve faturada Acar Grup olarak görünen firmadan 4.500 TL bedelle İnci akü satın aldım. Akünün kendisiyle herhangi bir teknik problem yaşamıyorum, fakat satıcının yol yardım ve garanti sürecini başlatmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satın alma tarihinden bu yana yaklaşık 6 aydır yol yardım ve garanti kaydımın yapılması için defalarca yüz yüze, telefonla ve WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım. Her seferinde “bugün hallederiz, yarın bakarız” şeklinde baştan savma ve oyalayıcı yanıtlar verildi, ancak somut olarak hiçbir işlem yapılmadı ve garanti sürecim ile yol yardım hakkım hâlâ aktif edilmedi. Ben, parasını ödediğim ürünün yol yardım ve garanti sürecinin İnci Akü sisteminde eksiksiz ve resmi olarak derhal başlatılmasını, gerekirse faturam üzerinden kontrol edilerek kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Bu gecikmenin tarafıma yazılı veya net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

İnci Akü’den 7 ay önce aldığım, sarı ticari takside kullandığım akü kısa sürede çabuk bitmeye başladı. Araç sürekli çalışmak zorunda olduğu için bu durum beni iş anlamında da ciddi şekilde mağdur ediyor. Aracı götürdüğüm ustalar sorunun aküden kaynaklandığını belirtti. Yani problem araçtan değil, taksime takılan İnci aküden kaynaklanıyor. Ticari takside kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede performansının düşmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle İnci Akü genel merkezinin konuya hassasiyetle yaklaşarak akümü yenisiyle değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.