İpek Mekik Halı Şikayetleri

17 Mart 2024 tarihinde Tuzla Koç Halı mağazasından Duru markalı 7200 TL tutarında koridora halı aldık. Halı beyaz ve parlak olduğundan çok beğenerek aldık ve satıcı bu firmanın İpek Mekik Halı'nın markası olduğunu ve yeni çıkarıldığı için uygun fiyatlı olup başka beğendiğimiz bir halıya kıyasla daha kaliteli olduğunu iddia etti. Halılarda yalnızca 2 ay kadar çok kısa bir süre içerisinde çökme görüldü ve sıfır abartısız olup en az 3-4 senelik kullanılmış yıpranmış bir kalitesiz halıya döndü. Ne renginden ne parlaklığından eser kalmadı. Halıyı aldığımız yere götürdük ve iadesini talep ettik, inceleme için fabrikaya gönderildi. İnceleme süresi 20 gün kadar sürer dediler, 1 aydan fazla sürdü ve mağazaya bir gün uğrayıp inceleme sonucunu sorduğumda (sık sık sormama rağmen sonuçlanmış olmasına rağmen satıcı mağaza beni aramamıştı!) bana halının etiketinde 2 senelik garanti ibrazı bulunduğu halde firmanın çok kullanıma bağlı yani kullanıcı hatasına bağlı olup iade talebimizi reddettiklerini belirttiler. Halının 2 sene değil yalnızca 2 aylık bir kullanımı olduğunu ve ödenen meblağın yüksekliğine dikkat çekerek inceleme sonucunu asla kabul etmediğimi söyledim. Aramızdaki tartışmadan sonra mağaza ise araya pazarlamacıyı da sokarak yeniden incelemeye göndereceklerini söyledi. Halıyı ilk teslim etmemizden bu yana yaklaşık 4 ay geçti ve 5 Ekim 2024 tarihinde yine mağazaya benim gitmem sonucu satıcı fabrikanın olumlu dönmediklerini belirterek resmen eve gidip üstüne bir bardak su içmem gerektiğine getirdi lafı. Hakkımı arayacağımı, 2 aylık hiçbir halının bu hale gelmesinin kabul edilebilir bir şey olmadığını söylediğimde ise satarken malı övenler bu sefer ürünün ekonomi sınıfından olduğunu bilerek aldığımı söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı buradan da bildirmek isterim. İlk iki fotoğraf halının son hali, son fotoğraf ise mağazada çekmiş olduğum bir fotoğraftır. Canlı göreceğiniz halinin bu fotoğraflardan bile daha kötü olduğunun altını çizmek isterim.

İpek halının bambu halısını kullanmıştım, yıkamada renk atma sorunu yaşadık. Yıkama firması değiştirdi, bu sefer başka model ipek halı aldık, yine yıkamaya verdik, yine renk atma problemi yaşadık. Bu firmanın halısı tek kullanımlık mı? Bu nasıl bir kalitesizliktir?

Ben de iki tane ipek halı aldım, çok pişman oldum çünkü hiç lekeleri çıkmıyor. Sildiğimde iyice mahvoluyor. Aldığım yere söyledim, hiç ilgilenmediler ve bana halı yıkama firması tavsiye ettiler. Bir halı fiyatına yıkıyorlar. İki tane halı kaç lira ediyor? Ben nasıl yıkatayım dedim, bana 'On bin liralık halı, o kadar da ver yıka' dedi. Ben de Tüketici Hakları'na gitmeyi düşünüyorum.

Kurban bayramı için 16000 TL verip almış olduğum ipek 2 adet 200x300 13615 blossom marka halının aldığımız hafta leke temizlemeye çalıştığımızda lekeler hiç çıkmıyor ayrıca temizlenen yer mahvoluyor. Aldığım mağazaya görüştüğümüzde leke çıkarma gibi bir garantisi olmadığı söylendi. İpek halıyı marka diye güvendik pahalı diye güvendik hali aldık ama pişman olduk. Bu şikayeti de dikkate alacaklarını sanmıyorum ama bir ümit. Bizim bir haftada para çöpe gitti.

Evkur'dan aldığım üç metre uzunluğunda üç adet ipek marka mekik halı yolluklarda inanılmaz şekilde iplik çıkması problemi yaşadım. İlk gönderimde değişim yapıldı ancak aynı sorun tekrarladı. İkinci gönderimde iade talep etmeme rağmen yine değişim yapıldı. Evkur çalışanı mağduriyetimi gidermek adına aynı markanın başka bir modelini verdi ancak bu üründe de çok fazla iplik çıkması sorunu oldu. Paramın çöpe gitmesine çok üzgünüm.

İyi günler,Koridor halısı almak için bir mağazaya girdim ve beğendiğim ürünü sipariş ettim. 100 cm eninde, 7.5 metre boyunda ve ayrıca 120x120 cm yuvarlak halı olarak sipariş verdik. Gelen halının metrekare fiyatı, piyasaya göre aşırı derecede yüksekti. Aynı ürünü 16 bin liraya alabilecekken, bize 18 bin lira fiyat verildi. Asıl sorun ise, halı 100 cm eninde olması gerekirken 97 cm olarak geldi. Ancak bizden 1 metre olarak ücret alındı. Sebebini sorduğumda, üretici firmanın da bu şekilde ücret aldığı söylendi. Bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. 120 cm olması gereken halılar ise 117 cm geldi. Aradaki fark ise mağazanın kazancına yansıdı. Bu haksız rekabet ve kazancın önüne geçilmesini istiyorum.

Yıkamaya gönderilen halımız, yanlış anlama sonucu eksik teslim edildi ve şimdi de halımızı kendilerinin teslim etmeyeceğini, gelip kendim almam gerektiğini belirttiler. Eğer kendim alacaksam neden evden hizmet talep edeyim ki? Böyle firmalar piyasada nasıl iş yapıyor, müşteri memnuniyeti kavramına bile sahip değiller.

İpek halıdan yaklaşık 1 ay önce aldığım ve alırken lekelenmesi durumunda kolayca lekesinin çıkacağı belirtilen halıyı küçük bir lekesi olduğu için ılık suyla sildim. Halı sertleşti ve desenleri bozuldu. Güzelce kurulamama rağmen sarı sarı su lekesi kaldı. Tam bir hayal kırıklığı sorunumun çözülmesini bekliyorum. Aksi takdirde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı ihtaren bildiririm.

İpek Halı marka halı aldım, bir dünya para verdik ve iki yıl garantili dediler. Çok kaliteli bir halı dediler. Daha halıyı alalı bir hafta oldu. Halı çift taraflı bir hali, ayak izleri olduğu gibi kalıyor. Halıda böyle bir ürün olamaz. Gerçekten pes yani. Aldığımız firmaya söylüyoruz, yapacağımız bir şey yok diyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağız artık.

Ankara’daki Halı Pazarı’ndan yaklaşık 1 yıl önce 12.000 TL ödeyerek İpek Halı marka bir halı satın aldım. Halıyı alırken en iyi halı diye özellikle övülerek satıldı. Ancak halıya su döküldüğünde suyun değdiği yerler sararmaya başladı. Sararan yerleri sildiğimizde ise bu kez sildiğimiz her bölüm iyice sapsarı hale geldi. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve normal kullanımda, yalnızca su değdiği için halının bu şekilde sararmasını anlayamıyorum. Bu kadar yüksek bedelle ve “en iyi halı” denilerek satılan bir ürünün bu duruma gelmesinin sebebini öğrenmek istiyorum. Üründeki bu sararmanın nedeni nedir, üretimle ya da malzeme kalitesiyle ilgili bir problem mi bulunmaktadır, bu konuda tarafıma açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.

Geçen sene Yozgat Sorgun Adıgüzel AVM adında bir halı mağazasından ipek mekik halı alışverişinde bulundum. (8 ay boyunca mağaza sahibini bulmak için uğraştım)... Aldığım süre sonrasında 3 ay geçmeden halıda aşırı bir yıpranma, dolgu desenlerinde naylon ürün gibi çökmeler, halıda sertlik ve dokuma iplerinde gözle görünür derecede çıkmalar oluştu. Sonrasında satıcı firmaya ulaşmak için gittiğimde mağazanın kapalı olduğunu ve bir süre sonra iş yerinin tamamen kapandığını öğrendim. Yozgat merkezdeki Adıgüzeller mağazasıyla irtibata geçtiğimde, mağazanın battığını söylediler. Uzun uğraşlar sonucu satıcının kendisine ulaştım ve kendisinin Malatya'da olduğunu öğrendim. Satıcı, bir şey yapamayacağını, ipek Halı'yı aramam gerektiğini söyleyerek bana ipek Halı müşteri sorumlusu Ö*** Bey'in numarasını verdi. Ö*** Bey'i arayarak başıma gelen olayı anlattım ve yardımcı olmasını rica ettim. Ürünün resimlerini gönderdim fakat halının arka kısmındaki barkod numarası silindiği için bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Kendimi ve yaşadığım mağduriyeti ısrarla anlatmama rağmen göz ardı edildim. Öncelikle ben yıllardır ve etrafımdaki kişiler ipek halı kullanır ve tavsiye ederiz. Bu zamana dek hiçbir sıkıntı yaşamadık ne de etrafımızda gördük.Böylesine bir mağduriyet varken, ürünün onlar tarafından dokunup bana satıldığı bilgisi varken hâlâ mağduriyetimin devam etmesi beni gerçekten üzdü. Ürünün resimleri mevcut, sanki 10 yıllık halı görüntüsü var.Lütfen rica ediyorum, ipek Halı gibi bir markaya yakışır şekilde ürünün arkasında durun.

İpek marka halı aldım, halının tüyleri yapış yapış oldu ve asla yıkamadığım halde yıkansa nasıl olur, düşünemiyorum. Fabrikaya 'incelendi' diye yolladım, ürünü geri yolladılar. Sözde hata yokmuş, hatalarını kabullenmiyorlar. Ürün sorunlu olmasa neden uğraşalım ki? Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Batman'da aldığımız İpek Mekik Halının lekeleri çıkmadığı için aldığımız yere götürdük. Onlar da İpek halı firmasına gönderdi ancak aylarca ellerinde kaldı sonuç olarak kullanıcı hatası deyip geri gönderdiler. Lekesi çıkmayan halı nasıl kullanıcı hatası olabilir. Lekesi çıkıp çıkmadığını test edin. Çay dökün sonra temizleyin bakalım çıkıyor mu çıkmıyor mu? Yazık kurumsaldan uzak ciddi olmayan bir yaklaşım.

Antalya İpek Halı Yıkama (054****2205) firmasında 2 kere halıyı yıkattım, ikisinde de halının üzerinde sarı sarı lekeler kaldı. 'Siliniz geçer efendim' dediler. Halıya 1 bardak su döküldü, dökülen yer sapsarı leke çıktı. Firmayı aradım, halıyı aldığınız yere sorun, bizimle ilgili değil, su dökülünce zaten sapsarı kalır gibi şeyler söylediler. Bu tarz firmalar insanları mağdur ediyor.

İpek Halı marka halı aldım, bir dünya para verdik ve iki yıl garantili dediler. Üstüne firma ismi söyleyip oraya yıkattılar, oraya da yıkatma için iki kat para ödedik. Şimdi sahip çıkan kimse yok, yıkama halılarıma zarar verdi. Kimse kabullenmiyor, 3 aydır uğraşıyorum. Böyle bir marka, yılların halılarının arkasında sakin durmuyor. Garantili halı alıyorum, insanları mağdur ediyorlar.

Mart ya da Nisan ayında tarihi tam hatırlamıyorum. Bolu seç halı mağazasından 6 bin TL'ye aldığım halı kullanmaya başladıktan bir iki ay sonra bozulmaya başladı. Sürekli bastığımız yerler çok kötü ama basılmayan ya da az basılan yerler normal ya da az bozulma oldu. Yaklaşık bir ay önce aldığımız mağazaya gidip sorunu ilettik fotoğraflarını ve videosunu gösterdik. Bize halıyı getirin firmaya gönderelim dediler. Halimiz Gaziantep Şehitkamil deki ipek mekik halı firmasına gönderildi 2 hafta sonra bize hiç bilgilendirme yapılmadan bir mektupla halımız geri gönderildi. Ve bize yanlış silme ve yıkamadan kaynaklı keçeleme denildi. Ama ben halıyı hiç silmeden böyle oldu ayrıca halı hiç yıkanmadı zaten aldıktan bir ay sonra böyle oldu bu konu da ipek mekik halinin sorunlu ürününü değiştirmesini istiyorum 6 bin verdim ve daha bir ay kullanmadan bozuldu video ve fotoğrafını da ekliyorum

4 ay önce Ankara Şaşmaz Atlantik hali şubesinden aldığımız ipek mekik Shazam modeli olan krem halımızda hiçbir şey yokken bir anda renk değişimi meydana geldi. Şubeye tekrar bıraktık inceleme için. Gaziantep'e fabrikaya gönderdiklerini söylediler. Yaklaşık 3 hafta bekledik raporla beraber geldi. Kullanım hatası olduğunu söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yeni evliyiz ve kullanmadığımız odada serilmiş olan halıdır. Halıya bir şey dökmediğimiz sürmediğimiz yıkamadığımız halde sorunumuza yardımcı olunmadı. Tavsiye üzerine aldığımız ipek halı.

İpek Halı'ya halılarımı yıkattım. Merhaba, bugün halılar geldi. Faslı çocuk evin içinde halıları açtı. Cüzdanımın üstüne halıları koymuş, içindeki 3.200 TL cüzdanımdan alındı. İspat edemem ama çalışanlarınıza güvenemiyorum. Sizin gibi bir firmaya yakışmıyor. Helal etmiyorum. Allah bir yerden çıkarsın.

İnegöl A***** D**** Ltd. Şti.'den İpek Mekik Halı'dan almış olduğum halıların dini değerleri aşağılamak maksatlı Allah kelimesini halıya işlemiş olduğunu gördüm. Bunun iade edilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ne firma ne de satıcı ilgilenmiyor. Mağduruz gerçekten.

İpek Halı mağduriyeti; almış olduğumuz halı sürekli tiftik yapıyor, iplik çıkarıyor. Satan firmaya konuyu aktardık ancak hiç ilgilenmediler. Mağduruz, bir daha İpek Halı'dan alışveriş yapmayacağız. İyi niyetimiz suistimal edildi. İnsanları bu kadar mağdur etmeye hiç kimsenin hakkı yok.