İstanbul Üniversitesi Cerrahpaşa Şikayetleri

7 Temmuz 2026 yılında çektirmiş olduğum bt çekimin sonucu bugün 29 Temmuz itibari ile sisteme yansımadı. Sistemde görünen rapordaki açıklama ise -geliştirmeler nedeniyle görüntüler üzerinde çalışma devam etmektedir -şeklinde olup rapor incelenmemiş görünüyor

26 Haziran civarında İstanbul Üniversitesi Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Murat Dilmener Yerleşkesi meme radyolojisi bölümüne, aile öyküm nedeniyle meme kanseri açısından riskli bir hasta olduğum için başvurdum. Mamografi ve ultrason çekildi, gevşek punktat mikrokalsifikasyon görüldü ve tarafıma vakumlu biyopsi ile ilaçlı MR önerildi. MR çekildi ancak vakumlu biyopsi iğnesi bir türlü temin edilemedi. Yaklaşık bir aydır düzenli olarak telefonla arayarak ve hastaneye gidip gelerek süreç hakkında bilgi almaya çalışıyorum. Her defasında vakumlu biyopsi iğnesinin yurt dışından henüz gelmediği ve beklemem gerektiği söyleniyor. Aile öyküm nedeniyle zaten risk grubunda olduğum bu süreçte, olumsuz bir durum gelişme ihtimali varken bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmek beni son derece endişelendiriyor. Türkiye’nin en saygın ve büyük kurumlardan biri olan bir üniversite hastanesinde, bu derece kritik bir konuda böyle bir gecikme yaşanmasını kabul edemiyorum. Gerekirse vakumlu biyopsi iğnesini dışarıdan temin edebileceğimi ve ücretini kendim karşılayabileceğimi de özellikle belirttim, ancak bu talebim de kabul edilmedi. Yaklaşık bir aydır sadece “iğne gelmedi, bekliyoruz” denilerek risk grubundaki bir hastanın bekletilmesi, hem tıbben hem de insani açıdan beni çok rahatsız ediyor. Hastane yönetiminden ve ilgili birimden; vakumlu biyopsi iğnesinin acilen temin edilerek işlemin bir an önce gerçekleştirilmesini, gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet ve psikolojik yükün dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tedarik ve randevu süreçlerinin gözden geçirilerek iyileştirilmesini talep ediyorum.

22 Temmuz 2026 günü saat 09.30 sularında eşim yaya olarak ilerlerken bir aracın çarpması sonucu trafik kazası geçirdi ve ambulansla Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Prof. Dr. M**** D******* Hastanesi’ne götürüldü. Eşimin sol ayak bileğinde, kalçasında, omurgasında ve göğüs kafesinde kırıklar olmasına rağmen iki gün boyunca acil kırmızı alanda ciddi ağrılar içinde olmasına karşın gerekli müdahaleler yapılmadan bekletildi ve sonunda yine şiddetli ağrıları devam ederken taburcu edildi. Bu süreçte ilaçlarını, dikiş malzemelerini ve diğer ihtiyaç duyulan malzemeleri herhangi bir görevli yardımcı olmadan kendi imkanlarımızla dışarıdan almak zorunda kaldım, çelik balenli lomber korsesini de yine kendim tedarik ettim. Hastanede bu kadar ağır durumda olan bir hastayı “alın hastanızı götürün, nasıl götürecekseniz götürün, pazartesi günü de getirin” denilerek acılar içinde bana teslim etmeleri, hiçbir refakat ve destek sağlamamaları beni derinden yaraladı. Eşim kan kusmasına rağmen, yemek dahi yemediği halde “yemektendir” denilerek bu durum dikkate alınmadı. O gün görevli olan M**** D**** ve 21 Temmuz gündüz ve gece nöbetçi olan acil kırmızı alan sorumlu doktorlarının yaklaşımından, ilgisizliğinden ve hastamızı bu halde taburcu etmelerinden dolayı şikayetçiyim. Ayrıca o gün acilde bulunan, ismini bilmediğim sarı saçlı hemşirenin, eşimin genital bölgesindeki 12X6 cm’lik derin kesi dikilirken ağrı kesici serumu eşimin üzerine fırlatıp bağırması, dikim esnasında hem beni hem eşimi psikolojik olarak daha da yıprattı. Hemşireyi sakin olması konusunda uyardığımda da bağırmaya devam ederek hastamızı olumsuz etkiledi, ben de eşime destek olmaya çalışırken çok zor durumda kaldım. Bu süreçte sorumlu doktorlardan K**** isimli doktor yanımıza gelerek “size hemşire falan yok, ne yaparsanız yapın” şeklinde bir ifade kullanmış, bu sözler zaten zor durumda olan bizi daha da çaresiz ve sahipsiz hissettirmiştir. Cerrahpaşa’dan bu şartlarda taburcu edilmek zorunda kaldığımız için kendi imkanlarımızla özel ambulans tutup eşimi Çam ve Sakura Hastanesi’ne götürdük ve tedavisi şu an burada devam ediyor. Eşimde bu bekletilme ve yanlış yaklaşım sonucu ortaya çıkabilecek her türlü ek sağlık sorunundan Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Prof. Dr. M**** D******* Hastanesi’ni, bahsettiğim sorumlu doktorları ve ilgili hemşireyi sorumlu tutuyorum. Yaşadığımız bu ağır mağduriyet nedeniyle hakkımı helal etmiyorum ve bu süreçte görev alan sorumlu idari doktor ve hemşireler hakkında gerekli idari işlem ve cezai süreçlerin başlatılmasını, gereken tüm inceleme ve soruşturmaların yapılmasını talep ediyorum. Elimde eşime ait epikriz, adli muayene raporu ve tıbbi belgeler ile olay anına ve sonrasına ilişkin fotoğraf ve videolar mevcuttur, gerek görüldüğü takdirde tüm resmi mercilerle paylaşmaya hazırım. Sesimin duyulmasını, bu ihmallerin ve insanlık dışı yaklaşımın cezasız kalmamasını ve benzer bir durumda olan başka hastaların aynı mağduriyeti yaşamaması için acilen gereğinin yapılmasını istiyorum.

İstanbul Üniversitesi Cerrahpaşa Hastanesi'nin https://randevu.iuc.edu.tr/ adresindeki randevu sistemi üzerinden yaklaşık 2 aydır hastane randevusu almaya çalışıyorum. Mavi renkle görünen, yani boş olan randevu saatlerini seçmeme rağmen sistem her seferinde “Aynı IP'den gün içerisinde 20 adetten fazla randevu alamazsınız.” uyarısını veriyor ve randevu oluşturulmuyor. Oysa aynı gün içinde alınmış hiçbir randevum yok, zaten bu hata nedeniyle hiç randevu alamıyorum. Sorunun kendi tarafımdan kaynaklanma ihtimaline karşı tüm temel çözüm yollarını tek tek denedim. Wi-Fi bağlantımı kapatıp mobil veriye geçtim, mobil veri kullanırken telefonu uçak moduna alıp kapatarak yeni IP almayı denedim, farklı internet ağları ve cihazlar üzerinden giriş yaptım, VPN ya da Proxy kullanmadığımdan emin oldum, tarayıcıda gizli sekme açarak ve çerez temizliği yaparak tekrar denedim. Buna rağmen, mavi renkte görünen boş randevuyu seçtikten sonra onay penceresinde aynı hata mesajı çıkmaya devam ediyor. Bu nedenle sorunun sadece benim cihazım ya da bağlantımla ilgili olmadığı, sistem tarafında bir problem olduğu kanaatindeyim. Benim gibi randevu alamayan ve mağdur olan başka hastalar da olabileceğini düşünüyorum. İstanbul Üniversitesi Cerrahpaşa Hastanesi randevu sistemindeki bu IP sınırı veya teknik hatanın detaylıca incelenmesini, gerekli düzenlemelerin yapılarak gerçek anlamda günlük randevu almamış kullanıcıların sorunsuzca randevu oluşturabilmesinin sağlanmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Onkoloji bölümünde görev yapan bir doktorla ilgili yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugün kanser hastası olan annemle muayene için gittiğimizde, doktor anneme karşı sesini yükselterek bağırdı. Annem zaten hem hastalığı hem de süreç nedeniyle psikolojik olarak çok yıpranmış durumdayken, bu şekilde bağırılması onu daha da kötü etkiledi. Özelde hastalarına iyi davrandığını bildiğimiz bir doktorun, devlet hastanesinde kanser hastası birine bu kadar sert ve kırıcı bir üslupla yaklaşmasını kabul edemiyorum. Özellikle onkoloji hastalarının daha hassas oldukları göz önünde bulundurulduğunda, iletişim dilinin çok daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Ben, bu doktorun hastalarla iletişim tarzını ve davranışlarını gözden geçirmesini, aynı durumun başka hastaların başına gelmemesi için kendisine gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.

İstanbul Üniversitesi-Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Hastanesi Perinatoloji Bölümü’nde Prof. Dr. K**** G** tarafından gebelik tansiyonu nedeniyle yüksek riskli gebelik kapsamında takip edilmekteyim. Daha önce gebelik tansiyonu ve bebeğimin hareketlerinde azalma nedeniyle hastanede üç gün yatarak tedavi gördüm. Taburculuğumun ardından Perinatoloji tarafından haftalık NST ve yakın takip planlandı. Kendi doktorumdan randevu bulamadığım için 03.07.2026 ve 13.07.2026 tarihlerinde Gebe Polikliniği’ne başvurdum. Her iki muayenede de fiilen beni muayene eden doktor Dr. R**** idi ve yaşadıklarım nedeniyle ciddi anlamda öfke ve güvensizlik hissettim. İlk muayenemde ultrason yapılmasına rağmen bebeğimin kilosu, gelişimi, amniyon sıvısı veya genel sağlık durumu hakkında bana hiçbir bilgi verilmedi. Muayene sırasında benden idrar tahlili isteyeceğini söyleyen doktor, birkaç dakika sonra “Ben senden ne için idrar tahlili isteyecektim?” diyerek bunu unuttuğunu ifade etti ve ben hatırlattıktan sonra işlem devam etti. Bu durum, muayenenin yeterli dikkat ve özenle yürütülmediği yönünde bende ciddi endişe oluşturdu. İkinci muayenemde ise tansiyon cihazının çalışmadığı söylenmesine rağmen, gebelik tansiyonu tanısı bulunan ve düzenli tansiyon ilacı kullanan bir hastanın tansiyonu alternatif bir yöntemle dahi ölçülmeden muayene tamamlandı. Önceki Perinatoloji kontrollerimde gebelik tansiyonum nedeniyle düzenli olarak yapılan Doppler değerlendirmesi bu muayenede yapılmadı ya da yapıldıysa bana hiçbir açıklama yapılmadı. Bebeğimin gelişimi, kilosu, suyu ve genel sağlık durumu hakkında yine bilgi verilmedi. Doktor, daha önce neden tansiyon takibi istediğini de hatırlamadığını söyledi ve ben kendisine gebelik tansiyonum olduğunu, ilaç kullandığımı tekrar hatırlatmak zorunda kaldım. Perinatoloji tarafından her hafta NST ile takip edildiğimi, son iki haftadır NST yapılmadığını ve bu nedenle değerlendirilmek istediğimi belirttiğimde ise bana “Sizin haftanız daha erken, neyden bahsediyorsunuz? O zaman K**** Hoca bağlasın NST.” şeklinde, hasta kaygısını küçümseyen ve mesleki iletişim açısından son derece uygunsuz bulduğum bir üslupla cevap verildi. Tüm bu süreç sonunda kendimi kesinlikle güvende hissetmediğim için aynı gün özel bir kadın doğum uzmanına başvurmak zorunda kaldım. Yüksek riskli gebeliği bulunan bir hastanın, devlet hastanesindeki muayenesinden sonra güven duymadığı için yeniden özel sağlık kuruluşuna gitmek zorunda kalması benim açımdan hem maddi hem manevi mağduriyet oluşturmuştur. Bunun yanında açıklığa kavuşturulmasını istediğim önemli bir husus daha vardır. Muayene öncesinde bana verilen barkod ve kayıt bilgilerinde farklı bir doktorun adı yer almasına rağmen fiilen muayenemi Dr. R**** gerçekleştirmiştir. Bu durumun hastane kayıtları açısından neden kaynaklandığının ve işlemlerin usule uygun yürütülüp yürütülmediğinin incelenmesini istiyorum. Ben bu başvuruyu yalnızca kendi adıma değil, benzer durumda olan diğer gebelerin de güvenli sağlık hizmeti alabilmesi adına yapıyorum. Yüksek riskli gebelik nedeniyle takip edilen hastalara yönelik gerekli özenin gösterilmesini, hastaların sağlık durumları hakkında açık şekilde bilgilendirilmesini ve saygılı bir iletişim kurulmasını bekliyorum. Yaşadığım muayene sürecinin hasta dosyam, poliklinik kayıtları ve diğer ilgili kayıtlar üzerinden ayrıntılı olarak incelenmesini, görevli personel hakkında gerekli idari değerlendirmenin yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

İstanbul Üniversitesi-Cerrahpaşa Büyükçekmece Kampüsü g Blok’ta uzun süredir ciddi bir temizlik ve hijyen sorunu yaşanmaktadır. Özellikle koridorlarda ve ortak alanlarda çöp birikmeleri olması, ortama yayılan yoğun ve rahatsız edici kötü koku, tuvaletlerin ve ibadet alanlarının sürekli pis ve bakımsız halde bulunması hem sağlık açısından risk oluşturmakta hem de öğrenciler ve çalışanlar için son derece rahatsız edici bir ortam yaratmaktadır. Bu sorun yıllardır devam etmesine rağmen, gerekli düzenli temizlik ve denetimlerin yapılmadığı açıkça görülmektedir. Temizlik hizmetlerinin yetersizliği ve hijyen kurallarına dikkat edilmemesi, üniversite ortamına yakışmayan bir görüntü oluşturmaktadır. Özellikle tuvaletler ve ibadet alanları gibi temizliğin en hassas olması gereken yerlerde bile sürekli kirli bir manzara ile karşılaşmak, öğrencilerin bu alanları kullanmasını zorlaştırmaktadır. Daha önce CİMER üzerinden de bu durumla ilgili şikayette bulundum ancak somut bir değişiklik veya iyileşme gözlemlemedim. Yıllardır süren bu sorun karşısında, üniversite yönetiminin ve ilgili birimlerin daha etkin bir şekilde harekete geçmesini bekliyorum. Büyükçekmece Kampüsü g Blok için temizlik ve hijyen konusunda düzenli, sık ve denetimli bir temizlik programı uygulanmasını, özellikle tuvaletler ve ibadet alanlarının gün içinde birden fazla kez kontrol edilip temizlenmesini, sorumluların denetlenmesini ve gerekli tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Sağlıklı, temiz ve hijyenik bir eğitim ortamı sağlanması için gereğinin yapılmasını arz ediyorum.

İstanbul Cerrahpaşa Hastanesi Kardiyoloji Bölümü’nde yatan babam Çarşamba günü taburcu oldu. Ancak aradan neredeyse 3 gün geçmesine rağmen raporu hâlâ sisteme işlenmediği için eczaneden ilaçlarını alamıyorum. Eczane, babamın hâlâ “yatan hasta” olarak göründüğünü iletti. Bu süreçte hastaneyi ve ilgili servisi defalarca aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, kimseye derdimi tam olarak anlatamadım. Babamın ilaçlarını temin edemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Babamın raporunun acilen sisteme işlenmesini ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

İstanbul Üniversitesi Cerrahpaşa Tıp Fakültesi’nde yaklaşık 1,5 yıldır Deri ve Zührevi Hastalıkları bölümünde bir doçent doktor tarafından takip ediliyorum ve önemli ilaçlar kullanıyorum. Bu nedenle düzenli kontrol randevularımı aksatmamam gerekiyor. İlaçlarım bitti tekrardan reçete edilmesi ve güncel durumumun takibi için randevu almak zorundayım. Ancak yaklaşık 2 haftadır online randevu sistemindeki hata nedeniyle randevu alamıyorum. Her gün sistem üzerinden randevu almaya çalışıyorum fakat sistem sürekli “aynı IP’den gün içerisinde 4 adetten fazla randevu alamazsınız” uyarısı veriyor. Farklı cihazlar ve bağlantılar üzerinden denememe rağmen aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve randevu oluşturamıyorum. Hastanenin uygulamasına girmeye çalıştığımda da kişisel bilgilerimi kabul etmediği için uygulamaya hiç giriş yapamıyorum. Telefonla destek almak için 0 (212) 414 30 00 numaralı hattı defalarca aradım. Günlerdir hatta bağlanamıyordum, az önce ilk kez operatöre bağlandığımda ise tam durumu anlatırken telefon aniden yüzüme kapatıldı ve tekrar ulaşamadım. Randevu hattını aradığımda da yalnızca klasik poliklinik randevusu verildiği, benim ise öğretim üyesi polikliniğine randevu almam gerektiği için bu kanaldan da çözüm bulamadım. Hastanenin herhangi bir birimine ya da yetkili kişiye ulaşamıyorum. Ciddi tedavi altında olan ve düzenli kontrol gerektiren bir hasta olarak, online randevu sistemindeki bu sorunun ve uygulamaya giriş problemimin acilen incelenmesini, öğretim üyesi polikliniğinden randevu alabilecek şekilde randevumu oluşturabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını ve telefonla iletişim sırasında yaşanan olumsuzluğun da değerlendirilmesini talep ediyorum.

Cerrahpaşa Tıp Fakültesi İç Hastalıkları Diyabet Bölümü takipli hastasıyım. 24.06.2026 tarihinde, ilaç kullanım raporumun bitiş tarihi yaklaştığı için rapor süresinin uzatılması amacıyla kontrole gittim. Eski raporumdaki kullanım miktarları benim için yeterli iken, yeni raporda ilaç dozları yanlış girildiği için üç ay yetecek kadar ilacımı alamamaktayım. Bu hata nedeni ile eczaneden yeterli miktarda ilaç temin edemiyorum ve tedavim aksama riskiyle karşı karşıyayım. Konu hakkında düzeltme talep etmek için hastaneyi aradığımda ise hiçbir muhatap bulamadım, operatöre bağlandıktan sonra telefon açılıp yüzüme kapatıldı. Yanlış girilen dozlar nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesi ve ilaç raporumun eski raporumdaki gibi, benim ihtiyacıma yetecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

05.05.2026 tarihinde İstanbul Üniversitesi Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Prof. Dr. M**** D******* Yerleşkesinde KBB bölümü üzerinden MR çektirdim. Çekim sırasında sonuçlarımın en geç 3–4 hafta içinde çıkacağı bilgisi verildi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 16.06.2026 tarihi itibarıyla raporum hâlâ hazırlanmadı. Telefonla hastaneye ve ilgili birime defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap alamadım. Yüz yüze gittiğimde ise en geç 2 hafta içinde sonuçlanacağı söylenmesine rağmen bu süre de geçti ve yine herhangi bir sonuç alamadım. MR raporum çıkmadığı için ameliyat olmam gecikiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. MR sonucumun ve raporun acilen hazırlanarak tarafıma iletilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.

Cerrahpaşa Üniversite Hastanesi’nin online randevu sistemi üzerinden Deri ve Zührevi Hastalıkları bölümüne randevu almaya çalışıyorum ancak sistem sürekli olarak “aynı güne 4’ten fazla aynı IP’ye randevu verilemez” hatasını gösteriyor. Oysa bu bölüm için ilk kez randevu almaya çalışıyorum ve defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Bu sorun nedeniyle telefonla hastaneye de ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, dolayısıyla hem randevu alamıyor hem de sorunla ilgili bilgi edinip çözüm bulamıyorum. Online randevu sistemindeki bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve Deri ve Zührevi Hastalıkları bölümüne tarafıma randevu oluşturulmasını, ayrıca bu tür teknik aksaklıklar konusunda hastaların daha net bilgilendirilmesini talep ediyorum.

10 Haziran 2026 tarihinde Cerrahpaşa Prof. Dr. M**** D******* Hastanesi Üreme Endokrinolojisi ve İnfertilite Polikliniği’nde aşılama sürecine başladım. Doktorum ilaçlarımı yazdı ve raporumu düzenlediğini söyledi. Bu ilaçlar çok pahalı olduğu için raporla alınması gerektiği özellikle belirtildi ve 11 Haziran 2026 tarihinde, yani bugün ilaçlara başlamam gerektiği söylendi. Ancak raporum bir türlü sisteme düşmüyor. Yaklaşık 30 saattir bekliyorum ve hâlâ sistemde görünmediği için ilaçlarımı eczaneden alamıyorum. Eczacı, hastanenin insan hakları birimine ulaşmam gerektiğini, raporun onlar tarafından işlenmesi gerektiğini söyledi. Fakat hastaneye telefonla ulaşmakta zorluk yaşıyorum ve özellikle insan hakları bölümüne aktarımın çok zor olduğu ifade ediliyor. Zamanla yarışılan, tedavi sürecini doğrudan etkileyen bir konuda bu kadar bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Raporumun acilen işlenip sisteme düşürülmesini ve tedavimin aksamasına sebep olan bu gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Babam 72 yaşında, prostat kanseri ve farklı hastalıkları nedeniyle uzun süredir Cerrahpaşa Hastanesi Medikal Onkoloji bölümünde tedavi görmektedir. Cerrahpaşa’daki yıkımlar nedeniyle kısmen Yeşilköy yerleşkesine taşınıldı, onkoloji bölümü ise Fatih yerleşkesinde kalmasına rağmen kendi içinde yer değişikliği yaparak Romatoloji bölümünün yanına alınmaya çalışıldı. Bu süreçte dosyalarımız arşivde, arşiv ise farklı bir binada olduğu için sürekli oradan oraya gönderiliyoruz ve dosyalarımız zaman zaman kayboluyor. Her ay düzenli olarak tedaviye gidiyoruz, sabah aç olarak kan verip sonuçlara göre tedavisi planlanıyor. 05.06.2026 tarihinde gittiğimizde ise kan alma bölümünün de kapatıldığını, kanların Romatoloji bölümünde alındığını ve önümüzde 80 kişinin olduğunu öğrendik. Babam hem kanser hastası hem tansiyon ve benzeri rahatsızlıklara sahip, buna rağmen aç şekilde, çok uzun süre ayakta beklemek zorunda kaldı. Görevlilere durumu iletip onkoloji hastalarının öncelikli olması gerektiğini söylediğimizde ise çözüm üretmek yerine “CİMER’e şikayet edin” cevabını aldık. Bu düzensizlik nedeniyle sadece babam değil, tüm kanser hastaları ciddi mağduriyet yaşamaktadır. Onkoloji hastalarının dosya işlemleri, kan alma ve tedavi süreçlerinin düzenlenmesi, önceliklendirilmesi ve bu karmaşanın acilen giderilmesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.

02 Haziran 2026 tarihinde, yaklaşık 10 dakika önce Cerrahpaşa Yeşilköy yerleşkesine randevumuzu teyit etmek için aradım. Sekreter birkaç kez hatta bağladı ama hiçbir yerde telefon açılmıyordu. Her aradığımda sekreter hanım sanki zorla konuşuyormuş gibi, sert bir tavırla ve “hanımefendi” deyip ses tonlamasını yükselterek konuşuyordu, resmen bağırıyordu. Madem konuşup sorunumu halletmeye mecaliniz yok, neden çalışıyorsunuz diyecek duruma geldim, bu durumdan gerçekten şikayetçiyim. Sinirden başıma ağrılar girdi, “siz yardımcı olamıyor musunuz” diye sordum. Ses tonlaması, konuşma biçimi ve beni azarlıyor gibi davranması beni rencide etti. Sonra bana bir numara verdi, ben de bu numaranın dahili numara mı yoksa normal numara mı olduğunu sormaya başlamadan, yine aynı sert ve bağırır gibi bir üslup kullandı. Bu şekilde azarlaması artık canıma tak etti, kendimi tutamadım ve “sorunumu halletmeye çalışıyorum, neden bağırarak konuşuyorsunuz” dedim. Tüm bu yaşananlardan dolayı sekreterin tavrından, ses tonundan ve hastaya karşı saygısız yaklaşımından şikayetçiyim, gereğinin yapılmasını istiyorum.

Cerrahpaşa Tıp Fakültesi 03‑Nükleer Tıp Polikliniği (atom almış hastalar) için Cerrahpaşa Yerleşkesi adresi üzerinden defalarca randevu almaya çalışmama rağmen sistem üzerinden randevu oluşturamıyorum. Randevu ekranına geldiğimde onay aşamasında sayfa sürekli “yükleniyor” şeklinde kalıyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bu sorun üzerine çağrı merkezini de aradım ancak operatöre bağlanamadım, dolayısıyla durumu kimseye iletemedim ve randevu talebimi iletme imkanı bulamadım. Hem internet randevu sistemi üzerinden hem de telefonla hiçbir sonuca ulaşamamak, gerekli muayene ve işlemlerimi yaptıramadığım için mağduriyet yaşamama neden oluyor. Cerrahpaşa Tıp Fakültesi 03‑Nükleer Tıp Polikliniği için randevu alınabilecek şekilde sistem arızasının acilen giderilmesini ve randevu alma sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

İstanbul Üniversitesi Cerrahpaşa Hastanesi’nin deri ve zührevi hastalıklar bölümüne, hastanenin kendi randevu sistemi üzerinden bir süredir randevu almaya çalışıyorum. T. C. kimlik numaram ile giriş yaptıktan sonra saat seçimi ekranına kadar gelebiliyorum; ancak saat seçimini yaptıktan sonra sistem ilerlemiyor ve yükleme ekranında takılıyor. Yaklaşık iki haftadır aynı sorun devam ettiği için randevu alamıyorum. 22.05.2026 tarihinde bu durumu öğrenmek ve bilgi almak için çağrı merkezini aradığımda ise görevli personelin “Bayramda hastane kapalı, beyefendi, nasıl almayı düşünüyorsunuz acaba?” şeklinde laubali ve azar dolu bir üslup kullanması beni ayrıca rahatsız etti. Ben randevuyu zaten bayramdan önceki günler için daha önceden almaya çalışıyordum ve o dönemde sistem açıktı; eğer tatil nedeniyle randevu verilmeyecekse, bunun sistem üzerinden düzgün şekilde kapatılması gerektiğini düşünüyorum. Hem randevu sistemindeki teknik sorunun giderilmesini, hem de çağrı merkezinde bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma konu hakkında bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Cerrahpaşa Tıp Fakültesi’nin cerrahpasa.iuc.edu.tr adresi üzerinden yaklaşık 2 haftadır online randevu almaya çalışıyorum ancak başarılı olamıyorum. Ruh hastalıkları birimi başta olmak üzere, diğer bölümler için de defalarca denememe rağmen sistem üzerinden randevu oluşturulamıyor. Randevu ekranında onay aşamasına geldiğimde ekranda sadece sürekli hareket eden üç nokta (yükleniyor ifadesi gibi) görünüyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor, herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor. Aynı zamanda 0212 414 34 34 numaralı çağrı merkezini arayıp 13 tuşu ile ruh hastalıkları birimine bağlanmaya çalıştığımda, tuşa bastığım anda telefon kapanıyor ve operatöre ya da herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunu kimseye iletemiyor, hem internet sistemi üzerinden hem de telefonla randevu oluşturamıyorum. Yaklaşık 2 haftadır devam eden bu durum sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cerrahpaşa Tıp Fakültesi ruh hastalıkları birimi başta olmak üzere ilgili bölümler için randevu almayı mümkün kılacak şekilde sistem arızasının ve çağrı merkezi bağlantı sorunlarının acilen giderilmesini ve randevu alma sürecimin en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum.

Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Perinatoloji birimine randevu almak için cerrahpasa.iuc.edu.tr adresi üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen sistem üzerinden randevu alamıyorum. Randevu ekranına geldiğimde sistem onay aşamasında sürekli yükleniyor şeklinde kalıyor ve işlem hiç tamamlanmıyor. Aynı zamanda çağrı merkezini de aradım ancak orada da operatöre bağlanamıyorum, bu nedenle sorunumu kimseye iletemiyorum ve randevu oluşturamıyorum. Hem internet sistemi üzerinden hem de telefonla hiçbir şekilde sonuca ulaşamamam mağduriyet oluşturuyor. Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Perinatoloji için randevu oluşturabilecek şekilde sistem arızasının acilen giderilmesini ve randevu alma sürecimin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.

Dayım M**Z***A**  12 Nisan tarihinde şiddetli ağrı sebebiyle hastaneye başvurdu ve Cerrahpaşa Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne yönlendirildi. Kalp damar cerrahisi bölümünde Dr.****  tarafından anjiyo yapıldı, anjiyo sonrası damarın açılamadığı ve acilen bypass ameliyatı olması gerektiği söylendi. Aile olarak endişelerimizi ve tereddütlerimizi dile getirmemize rağmen ısrarla ikna edilerek bypass ameliyatına alındı. Bize 6 saat süreceği söylenen bypass ameliyatı 12 saat sürdü. Ameliyat sırasında damarların yanlış takılması nedeniyle kalbin durduğu, tekrar anestezi verilerek hastanın yeniden ameliyata alındığı söylendi. Bu süreç sonunda beynin oksijensiz kaldığı ve hastamızın 12 gün boyunca hiçbir tepki vermeden yattığı ifade edildi. Yaklaşık 12 günün sonunda dayımız gözünü açsa da şu anda tamamen yatağa bağımlı, yürüyemiyor, tuvalet ihtiyacını kendi başına karşılayamıyor ve tamamen bakıma muhtaç bir durumda. Görüştüğümüz fizik tedavi merkezleri, bu kadar ağır bir tablo için sevkin hastane tarafından yapılması gerektiğini belirtiyor. Ancak Dr. ***** bunu ilettiğimizde, “Gidin kendiniz bulun” şeklinde sert ve kırıcı bir üslupla cevap verdi, hastayı bu halde taburcu etmek istediklerinde “Biz bu şekilde çıkaramayız” dediğimizde ise bağırarak “Ben ameliyatımı yaptım, gerisi beni ilgilendirmez, istediğin yere şikayet et, umurumda değil” tarzında ifadeler kullandı. Sağlam yürüyerek hastaneye giren bir insanın bu süreçten sonra yatalak hale gelmesine rağmen, fizik tedavinin ve sonraki sürecin aileye bırakılması bizce kabul edilemez bir durumdur. Şu an dayımız hâlâ hastanede yatmakta ve biz bu halde taburcu edilmesini kabul etmiyor, imza atarak sorumluluk almak istemiyoruz. Cerrahpaşa Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nden talebimiz, hastamızın mevcut durumunun ciddiyetle ele alınması, gerekli tüm tetkik ve incelemelerin yapılması, ameliyat ve sonrasındaki süreçle ilgili dosyaların, kamera kayıtlarının ve tüm klinik bilgilerin detaylı şekilde incelenmesidir. Ayrıca hastamız için ihtiyaç duyulan fizik tedavi ve rehabilitasyon sürecinin hastane tarafından resmi sevk ile organize edilmesini, bu süreçte aileye rehberlik edilmesini ve dayımın bu hale gelmesinde ihmali veya hatası bulunan kişiler hakkında da gerekli idari ve adli soruşturmanın başlatılmasını istiyoruz. Amacımız başka insanların da benzer bir süreç yaşamasının önüne geçmek, hastamız için tıbben yapılması gereken her şeyin eksiksiz ve insanca bir yaklaşımla sağlanmasını temin etmektir.