İstanbul Üniversitesi Cerrahpaşa Şikayetleri

21.05.2026 tarihinde saat 20.30 sularında Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Hastanesi zemin katta bulunan iki tuvaleti kullanmak istediğimizde, tuvaletlerin hijyen açısından kabul edilemeyecek derecede kirli olduğunu gördük. Hem erkek hem kadınlar tuvaletinde yerlere kadar yayılmış pislik, klozetlerin etrafında ve tutunma barlarında dışkı kalıntıları vardı ve içeride tek bir peçete bile yoktu. Babam felçli bir hasta ve tuvaleti kullanırken tutunma barlarına mecburen dokunmak zorunda. Ancak bu barların bile dışkı içinde olması nedeniyle babam dokunamadı, zor durumda kaldı ve temel bir ihtiyacını bile hijyenik koşullarda gideremedi. Engelli ve ağır hasta yakınları için ayrılması gereken özenin hiç gösterilmediğini, tuvaletlerin uzun süredir temizlenmediğini düşündürecek derecede bakımsız olduğunu üzülerek gördük. Devlet hastanesinde en temel ihtiyaç olan tuvaletlerin bu halde olması, peçete dahi bulunmaması ve adeta kimsenin denetlemediği bir alan gibi bırakılması hem hastalara hem yakınlarına büyük saygısızlık ve sağlık riski oluşturuyor. Hastane yönetiminin ve görevli personelin bu tuvaletlerle ilgili temizlik, malzeme temini ve düzenli denetim konularında acilen gerekli önlemleri almasını, özellikle engelli ve ağır hastaların da insan onuruna yakışır, temiz ve hijyenik tuvaletleri rahatça kullanabilmesi için kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

İstanbul Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Hastanesi Çocuk Polikliniği 1 bölümüne yaklaşık son bir aydır oğlumu düzenli olarak götürüyorum. Bu süre içinde periferik yayma testi için tam 4 kez kan verdik, ancak buna rağmen halen bir sonuca ulaşamadık. Her gelişimde sistemde sonuçlar girilmemiş göründüğü için yeniden kan isteniyor, biz de mecburen tekrar veriyoruz. Son kan alımında bizzat kendim laboratuvara teslim ettim, özellikle “lütfen bu sefer bir sorun olmasın” diye belirttim. Buna rağmen laboratuvar çalışanı doktoru işaret ederek “doktor kaybetmiştir” gibi ifadeler kullanıyor, doktor ise sorunun laboratuvarda olabileceğini söylüyor. Bu durumda biz kime güveneceğimizi, kimin sorumlu olduğunu bilemez hale geldik. Her gidişimizde farklı bir doktorla karşılaşıyoruz, hepsi güler yüzlü, ilgili ve yardımcı olmaya çalışıyor, ancak buna rağmen süreçte en küçük bir ilerleme sağlayamadık. Oğlum sürekli kan verilmek zorunda kaldığı için artık hastaneye gelmek istemiyor ve çocuk psikolojisi de olumsuz etkilenmiş durumda. Periferik yayma testimizin sonucuna bir türlü ulaşamamamızdan dolayı çok endişeliyim. Test sonucumuzun acilen sisteme girilmesini, tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve bu tekrar eden aksaklığın neden kaynaklandığının araştırılmasını talep ediyorum.

Hastanenin randevu sayfasında. Randevu almak istediğimizde. Randevu saatleri açılmamış. Sanki randevular başkaları tarafından ekran dışında bir yerden oluşturuluyor. Endokrin de kayıt açmak imkansız açıldığı anda hepsi 0 görünüyor. Bunun düzeltilmesini istiyorum.

İstanbul Üniversitesi Cerrahpaşa Diş Hekimliği’nden günlerdir randevu almaya çalışıyorum ancak ne online sistemden ne de telefon hattından sonuç alabildim. Online sistem üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli hata veriyor ve “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum. Telefonla aradığımda ise sistem “uygun randevu bulunamadı” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Devlet hastanesine gittiğimde dişime cerrahi bir müdahale gerektiği söylendiği için özellikle bu hastaneden randevu almak istedim. Ancak günlerdir randevu bulamıyorum, ağrım devam ediyor ve öğrenciyim, bu yüzden özel hastaneye gitme imkanım da yok. Randevu sistemindeki bu sorunun acilen incelenmesini ve en kısa sürede diş hekimliği biriminden bana randevu oluşturulmasını talep ediyorum.

11.05 tarihinde lutino dişi sultan papağanımın rahmi dışarı çıktığı ve ödem yaptığı için Cerrahpaşa Veteriner Fakültesi’ne götürdük. Orada bize dikiş atılması gerektiği, bu işlemi yapacaklarını ve ameliyat ücreti olarak 8.000 TL üzeri bir ödeme yapmamız gerektiği söylendi, biz de bu ücreti ödedik. Saatlerce fakültede bekletildikten sonra işlemin tamamlandığı, dikişin atıldığı ve hayvanın toparlanacağı söylendi. Ancak eve döndüğümüzde papağanımızı ayrıntılı kontrol ettiğimizde herhangi bir dikiş atılmadığını, hayvanın bize teslim edildiği andaki haliyle aynı durumda olduğunu fark ettik. Yani hem “dikiş attık” denilerek bize yanlış bilgi verildi hem de fiilen yapılmayan bir işlem için ameliyat ücreti alındı. Şu anda papağanım yaşamaya çalışıyor ancak durumu çok kötü ve her an ölebilecek durumda. Küçük bir canın hayatı, hayvan sahibinin duyguları ve yaşadığı acı hiçbir şekilde önemsenmemiş, tek odak noktasının para olduğu izlenimini bize çok ağır şekilde yaşattılar. Bilgi vermeleri gereken tıbbi işlem hakkında gerçeğe aykırı beyanlarda bulunmaları ve bu süreçte bizi kandırmış olmaları kabul edilemez. Cerrahpaşa Veteriner Fakültesi’nde papağanıma gerçekten gerekli tıbbi müdahalenin yapılıp yapılmadığının, neden yapılmadıysa bunun nedeninin ve tarafımıza neden “yapıldı” denilerek yanlış bilgi verildiğinin detaylı bir şekilde etik ve idari olarak incelenmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığımız ameliyatın fiilen gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğinin araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu mağduriyetimizin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

5 Mayıs 2026 tarihinde eşim için Cerrahpaşa Tıp Fakültesi laboratuvarına kan tahlili vermeye gittik. Eşime daha önce Graves hastalığı teşhisi kondu, aile hekiminin yaptırdığı test sonuçlarıyla birlikte hormon baskılayıcı ilaç tedavisine başlanmıştı. İlacın dozunun düşük olduğu, yeni kan tahlili sonuçlarına göre doz ayarlaması yapılacağı söylenmişti. Bu nedenle sabah erken saatlerde laboratuvara başvurduk. Bize tahlil sonuçlarının öğle saatlerinde çıkacağı söylendi ve tüm gün hastanede bekledik. Saat 16.00 civarında sonuçların o gün artık çıkmayacağı, ertesi sabah saat 08.00’de tekrar gelmemiz gerektiği, o zaman bakılacağı belirtilerek geri gönderildik. Bugün tekrar gittiğimizde ise sonuçlar çıkmış gibi davranılarak bu şekilde devam etmemiz, endokrin bölümünden randevu almamız gerektiği söylendi ve ilaç dozunda hiçbir düzenleme yapılmadan gönderildik. Ancak laboratuvar sonuçları hâlâ sistemde görünmüyor, sonuçlara ulaşamıyoruz. Dün bizimle aynı anda tahlil veren kişilerin sonuçları öğle saatlerinde çıkmış olmasına rağmen eşimin sonuçlarının hâlâ olmaması ve bu süreçte net bilgi verilmemesi bizi tedirgin etmektedir. Eşim graves hastası olduğu için ilaç dozunun doğru ayarlanması sağlık durumu açısından kritik önem taşımaktadır. Eşimin kan tahlillerinin, özellikle tsh ve diğer ilgili hormon testlerinin sonucunun acilen çıkarılmasını, sisteme eksiksiz olarak işlenmesini ve gecikme ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Geçtiğimiz hafta perşembe günü M**** D******* Cerrahpaşa Hastanesi kadın doğum servisinde ameliyat oldum ve hastanede iki gün yattım. Taburculuğum hafta sonuna denk geldiği için Elega isimli raporlu ilacımı alamadım. Çalıştığımı belirterek raporumu yazıp yazamayacaklarını sordum, bana yattığım günden beri raporun zaten yazıldığı söylendi. Bu ilacı dün almam gerekiyordu ve ilk dozunun hastanede uygulanması gerektiği ifade edilmişti, yani sağlık açısından oldukça kritik bir ilaç. Ancak hafta sonuna denk gelmesi nedeniyle ilaç raporsuz alınamadı, depolardan da sipariş edilemiyor ve 4 Mayıs’ta sisteme işlenmesi gereken rapor bugün 5 Mayıs olmasına rağmen hâlâ işlenmedi. Dünden bu yana gerek eczacılar gerek bizler defalarca hastaneye ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlara bakılmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve rapor sisteme girilmiyor. Bu nedenle hem sağlığım hem de iş yerimdeki durumum açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum, hastalığımın nüksetmesinden endişe duyuyorum. Hastanede çalışanların ağzından bilgi almak neredeyse imkansız, en basit konularda bile net ve açıklayıcı bir cevap alamıyorum. Sonuç olarak ameliyatımı yapan değerli hocama, onun da alanı olmayan basit konuları dahi sormak durumunda kalıyor ve bu durumdan dolayı kendisine karşı mahcup oluyorum, bu da benim için oldukça utanç verici. Hastane yönetimine seslenmek istiyorum. Serviste ve süreç yönetiminde ciddi bir disiplin ve sorumluluk eksikliği olduğunu düşünüyorum. Raporumun derhal sisteme işlenmesini, ilacımı alabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen tamamlanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka hastalar tarafından yaşanmaması için kadın doğum servisindeki işleyişin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

04.05.2026 sabah saat 09:00 civarında 19 aylık çocuğumu kusma ve ishal şikayetiyle Cerrahpaşa Çocuk Acil Servisine getirdim ve yatışımız yapıldı. Ancak aynı alanda, hemen yan sedyede RSV teşhisi konmuş bir çocukla birlikte tutuluyoruz. RSV’nin ne kadar bulaşıcı ve riskli bir hastalık olduğunu bilmeme rağmen çocuğum bu hastayla aynı yerde yatırılıyor. Serviste toplam 8 çocuk aynı ortamda bulunuyor ve bu çocuklara RSV bulaşıp bulaşmadığını bilmiyorum. Durumu sağlık personeline ilettiğimde ise bize de bu durumdan şikayetçi olduklarını ve şikayette bulunmam gerektiğini söylediler. Böyle bir ortamda enfeksiyon kontrolünün bu kadar zayıf olması, bulaş riskinin bu kadar yüksek olması beni hem anne‑baba olarak çok endişelendiriyor hem de hastaneye olan güvenimi sarsıyor. RSV hastası çocuğun diğer çocuklardan ayrılmasını, enfeksiyon kontrolünün acilen sağlanmasını ve burada bulunan tüm çocuklar için gerekli enfeksiyon takibinin yapılmasını istiyorum. Çocuğuma ve diğer çocuklara olası bir bulaşma durumunda bunun sorumluluğunu kimin üstleneceğinin açıkça ortaya konmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.

Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Hastanesi nakil polikliniğine randevu almak için bugün sabah 08:00–09:00 saatleri arasında bir numaradan, 11:00–12:15 saatleri arasında ise farklı bir numaradan olmak üzere toplam dört kez çağrı merkezini aradım. Ancak çağrı merkezi çalışanlarının tutumu son derece saygısız ve ciddiyetsizdi. İlk aramamda karşıdaki kişi sadece “Merhaba” dedi, ben sorunu anlatmaya çalışırken hiçbir açıklama yapmadan konuşma kesildi ve telefon tekrar çaldı. Diğer aramamda ise görevli “Merhaba, buyurun, nasıl yardımcı olabilirim?” dedi, ben nakil polikliniği randevu talebimi anlatırken bu kez de hiçbir şey söyleme zahmetine girmeden çağrıyı sonlandırıp beni boş bir numaraya aktardı; o numara da uzun süre çaldı ve kendiliğinden kapandı. Resmi bir kurumda çağrıların bu şekilde karşılanması, hastalarla bu kadar ilgisiz ve saygısız bir iletişim kurulması kabul edilemez ve son derece uygunsuz bir durumdur. Çağrı kayıtlarının dinlenerek bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Çocuğum 18.12.2025 tarihinde Cerrahpaşa Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde muayene edildi ve bu muayene sonucunda 15.04.2026 tarihi için Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Ortodonti Anabilim Dalı’ndan randevu verildi. Yaklaşık 4 ay boyunca bu randevu gününü bekledik. 15.04.2026 tarihindeki randevu gününde Ortodonti bölümünde muayene gerçekleşti, doktor çocuğumun dişlerinin çok kötü durumda olduğunu açıkça ifade etti. Buna rağmen herhangi bir tedaviye başlanmadı, hiçbir işlem yapılmadı ve bize bir tedavi takvimi de oluşturulmadı. Herhangi bir açıklayıcı gerekçe sunulmadan merkezden gönderildik. Dişlerin kötü durumda olmasının, doktora “uğraştırıcı” geleceği için tedaviye başlanmadığını düşünmek beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Bu süreçte çocuğumun dişleri acil müdahale gerektirecek kadar kötü durumdayken hiçbir adım atılmaması hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak bizi çok zorlamaktadır. 16.04.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden talep formu doldurarak durumu ilettim, ayrıca aynı konuda c**@iuc.edu.tr adresine e-posta göndererek hastaneye yazılı olarak da başvuruda bulundum. Buna rağmen hâlâ net bir tedavi süreci başlatılmamış durumdadır. Ayrıca bu süreçle ilgili herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Çocuğumun dişlerindeki bozulma ortadayken, Ortodonti Anabilim Dalı tarafından acil şekilde tedaviye başlanmasını ve net bir tedavi takvimi oluşturulmasını talep ediyorum. Çocuğumun sağlığının daha fazla riske atılmamasını ve bu ihmalin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

16.04.2026 tarihinde Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Kadın Hastalıkları ve Doğum bölümünde Doç. Dr. K**** G**’ten ücretli detaylı ultrason randevusu aldık ve bu randevu için 3.500 TL ödedik. İlk muayene yaklaşık 30 dakika sürdü. Doktor, her şeyin normal olduğunu söylemesine rağmen 15 gün sonra tekrar görmesi gerektiğini belirtti. İş durumumuz nedeniyle 15 günü bekleyemeyeceğimizi söyleyip 9 gün sonrasına, 24.04.2026 tarihine randevu aldık. Tahmin ediyorum ki 15 gün sonra çağırmasının sebebi kontrol süresinin dolması ve tekrar ücret almak istemesiymiş. İkinci muayenede ise beklediğimiz ilgiyi kesinlikle görmedik ve detaylı olması gereken kontrolden sadece 10 dakika içinde, son derece yüzeysel bir şekilde çıkarıldık. Bu durum bizde, tıbbi gereklilikten çok maddi kazanç amaçlı davranıldığı izlenimini oluşturdu. Ayrıca safra kesesine başka cihazda detaylı bakmak istediğini, bunun için de bizi haftaya salı gününe (yani 4 gün sonrasına) tekrar çağırdığını söyledi. Bir önceki muayenede her şeyin gayet iyi olduğunu ifade etmiş olmasına rağmen, hemşiresi “cihaza şimdi geçebiliriz” dediğinde bile “haftaya, haftaya” diyerek ısrar etti. Detaylı ultrason için gittiğimizi bilmesine rağmen bebeğin durumu hakkında yazılı rapor veremeyeceğini söyledi. Bu yaklaşım, özellikle bir anne adayı olarak yaşadığım heyecan ve hassasiyetin hiç dikkate alınmadığını hissettirdi. Başhekimle ayrıca görüşmeyi düşünüyorum; ancak buraya yazmaktaki amacım hem diğer hastaların bilgilendirilmesi hem de bu doktor hakkında gerekli incelemenin yapılmasıdır. Hiçbir anne adayının, bebek heyecanı yaşarken bu şekilde duygularıyla oynanmamasını ve ticari kaygı nedeniyle gereksiz randevularla mağdur edilmemesini istiyorum.

İstanbul Üniversitesi Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Hastanesi Dahiliye bölümünde, Hematoloji için verdiğim tahlil sonuçlarıma bir türlü ulaşamıyorum. Üçüncü ayın 24’ünde tahlil verdim ve sonuçların aynı haftanın cuma günü çıkacağı söylendi. Ancak ben ertesi hafta pazartesi günü hastaneye gittiğimde, tahlillerimin hâlâ çıkmadığı söylendi. Bugün tarih 7 Nisan olmasına rağmen hâlâ sonuçlarım yok ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Cerrahpaşa’yı defalarca aradım, telefonlara cevap verildiğinde de konuşmanın ortasında telefonu yüzüme kapatıyorlar. Ne sonuçlarımın ne durumda olduğu söyleniyor ne de bana net bir açıklama yapılıyor. Bu şekilde sürekli telefonu kapatmaları hem büyük bir saygısızlık hem de hastayı tamamen çaresiz bırakmak demek. Benim ameliyatlık bir durumum var ve bu tahlil sonuçlarına göre heyete çıkmam gerekiyor. Ameliyat esnasında beyaz kan almam gerekip gerekmediği bu testlere bağlı ve buna rağmen sonuçlarıma ulaşamıyorum. Bu süreçte hiçbir muhatap bulamamak, bilgi alamamak ve telefonların kapatılması beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok zorluyor. T. C. Numaramı talep edilirse paylaşabilirim. Tahlil sonuçlarımın ne olduğunu öğrenmek ve bu saygısız tutumun düzeltilmesini, tarafıma net ve zamanında bilgi verilmesini istiyorum.

31 Mart tarihinde Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Prof. Dr. M**** D******* Hastanesi Jinekoloji ve Onkoloji hasta yatış servisinde bir yakınımı ziyaret ettiğimde, karşılaştığım ortamdan son derece olumsuz etkilendim. Serviste odalarda yoğun bir lağım kokusu vardı ve bu şartlar altında hastaların nasıl sağlıklı bir şekilde tedavi ve gözetim altında tutulduğunu anlamakta güçlük çektim. Hem hastalar hem de refakatçiler için son derece rahatsız edici ve sağlıksız bir ortam söz konusuydu. Havalandırma amacıyla kapıyı açmak istediğimizde ise yatış bölümünde bulunan hemşirelerin yüksek sesle konuşmaları ve gülüşmeleri nedeniyle ortam oldukça gürültülüydü. Bu durum hem hastalar hem de ziyaretçiler açısından son derece rahatsız ediciydi ve bir hastane ortamına kesinlikle yakışmayan bir tablo oluşturuyordu. Hastanenin özellikle Jinekoloji ve Onkoloji hasta yatış servisinde hijyen, koku sorunu ve gürültü konusunda acilen denetim yapılmasını, lağım kokusuna neden olan altyapı veya tesisat problemlerinin giderilmesini, personelin de hasta mahremiyeti, sessizlik ve profesyonel davranış konusunda uyarılarak gerekli disiplinin sağlanmasını talep ediyorum.

Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Hastanesi randevu birimiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 65 yaş üstü olan ananem için dahiliye bölümüne 11 Mart tarihinden bu yana, yaklaşık 2 aydır her gün düzenli olarak randevu almaya çalışıyorum. Sisteme neredeyse her saat başı giriyorum ancak günler açıldığı anda bile tüm randevular dolu görünüyor. Telefonla aradığımda da yalnızca otomatik yanıtlar alıyorum, hiçbir şekilde birime ya da yetkili bir kişiye bağlanamıyorum. Karşıma muhatap olacak kimse çıkmıyor. Devlet hastaneleri, ananemin durumundan dolayı fakülte hastanesine gitmemiz gerektiğini söylediği için Cerrahpaşa’ya yönlendirildik ve ilk defa geleceğiz, ancak randevu alamadığımız için bu da mümkün olmuyor. Hastane bize oldukça uzak olduğu için, hiçbir bilgi alamadan ve randevusuz gitmek istemiyorum, çünkü zaman ve emek kaybı yaşayacağımızı düşünüyorum. Ananem yaşlı ve sağlık durumu hassas, bu süreçte adeta beklemeye mecbur bırakılıyoruz. 65 yaş üstü hastalara, özellikle de bu şekilde yönlendirilen hastalara randevu önceliği tanınmasını, ananem için en kısa sürede dahiliye bölümüne randevu oluşturulmasını ve tarafıma telefonla ulaşacak yetkili bir kişinin bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.

28 Şubat tarihinde Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Hastanesi Çocuk Nöroloji Bölümü’nde kızım için MR çekildi. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen E-Nabız üzerinden hâlâ raporun sonuç kısmı görünmüyor ve sadece “bulguları üzerinden süreç devam ediyor” ifadesi yer alıyor. Bu kadar uzun sürede MR sonucunun sisteme işlenmemiş olması hem süreci uzatıyor hem de çocuk sağlığı açısından bizi ciddi şekilde tedirgin ediyor. Kızımın tedavi sürecinin aksamasını istemediğim için MR raporunun acilen tamamlanarak E-Nabız sistemine girilmesini ve sonuçlar hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

05.03.2026 tarihinde M**** D******* Cerrahpaşa’da MR çektirdim. O gün bana sonucun 1 ay içinde açıklanacağı belirtildi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala herhangi bir sonuç tarafıma iletilmedi. Bu belirsizlik sağlık sürecimi geciktiriyor ve tedavi planlamamı olumsuz etkiliyor. MR sonucumun daha fazla gecikmeden sistemde işlenerek tarafıma bildirilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

24.03.2026 tarihinde saat 13:15 randevum ile 73 yaşındaki annemi Cerrahpaşa Tıp Fakültesi M**** D******* Hastanesi Göz Hastalıkları Polikliniği’ne, Dr. S***** R***** Y*******’a muayeneye götürdüm. Annemin gözü çok kötü durumdaydı, yoğun kanlanma mevcuttu. Muayene sonrasında sistemde ilaç reçetesi yazılması gerekirken gözlük reçetesi düzenlenmiş. Saat 17:00 civarında eve döndükten sonra eczaneye gittiğimde, sistemde ilaç yerine gözlük reçetesi olduğunu öğrendim. Bu hata nedeniyle annemin kullanması gereken ilaçları alamadık ve reçetenin düzeltilmesi için hastaneye tekrar gitmek zorunda kaldım. Uzak bir yerde ikamet ettiğim için bu git‑gel süreci hem zaman hem de mağduriyet yaşamamıza neden oldu ve reçetenin düzeltilmesi için acil servise başvurmak durumunda kaldım. Göz gibi önemli bir branşta ve bu kadar hassas bir durumda, bu tür reçete hatalarının hastalar ve yakınları üzerinde ciddi sıkıntılar oluşturduğunu düşünüyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili birim ve personelin daha dikkatli olması, reçetelerin sisteme girilirken kontrol edilmesi ve gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

08 Mart 2026 gecesi İstanbul Cerrahpaşa Çocuk Acil’e çocuğumla birlikte gittik. Gecenin üçünde gerçekten acil bir durum olmasa çocuğumu alıp hastaneye götürmezdim. Acile gittiğimizde içeride sadece iki hasta vardı, buna rağmen yaklaşık bir buçuk saat boyunca hiçbir şekilde muayene edilmeden bekletildik. Bekleme sırasında bizden sonra gelen bir hastanın bizden önce içeri alındığını gördüm ve durumu sorduğumda hem küçümseyici bir ağız bükme tavrıyla karşılaştım hem de “sizden acil ne, alakası yok” anlamında bir ifade kullanıldı. Biz bekletilirken bizden sonra gelen ve güya daha acil denilen hasta bizden önce alındı, durumumuz ciddiye alınmadı ve sonuç olarak hiç bakılmadan acilden geri çıktık. Hem bu saygısız ve umursamaz yaklaşım hem de bir buçuk saat boşuna beklemiş olmamız nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca bu süreçte ödediğimiz 250 TL otopark ücreti de tamamen boşa gitmiş oldu. Cerrahpaşa Çocuk Acil’de yaşadığımız bu olaya ilişkin olarak hem otopark ücretimin hem de bu şekilde boşa geçirilmiş sürenin telafisi için gerekli iadenin yapılmasını ve ilgili personel hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.

İstanbul Üniversitesi Cerrahpaşa Ağız ve Diş Sağlığı’ndan bir aydır ilk muayene için randevu almaya çalışıyorum; ancak MHRS üzerinden hiçbir şekilde boş randevu görünmüyor. Defalarca kez sistemi kontrol ettim ve arama yaptım, fakat sonuç değişmedi. Bu süreçte hem MHRS’yi hem de hastaneyi telefonla aradığımda, her seferinde sadece “boş randevu yok” denilerek geçiştirildim; başka bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ancak diş etlerimde şiddetli ağrı, kanama ve diş eti erimesi yaşıyorum; bu durum günlük yaşamımı ciddi şekilde etkiliyor. Diş etlerimdeki bu ciddi problem nedeniyle, bana en kısa sürede acil muayene randevusu oluşturulmasını ve bu randevu yoğunluk sorununun hastalar mağdur olmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

27 Aralık gecesi uyku apnesi rahatsızlığım için İstanbul Çapa Prof. Dr. Murat Dilmener Hastanesi uyku apnesi tedavi bölümünde, 2 numaralı odada bir gece uyku testi amacıyla yatış yaptım. Ücret olarak 5000 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım. Yatış yaptıktan yaklaşık 1–2 saat sonra, odamın hemen yanında sayısını bilmediğim jeneratörlerin çalışması nedeniyle çok şiddetli bir gürültü başladı ve bu gürültü yüzünden uykudan uyandım, bir daha da uyuyamadım. Uyku sorunlarına çözüm bulmak için gittiğim bir sağlık kurumunda, rahat ve sessiz olması gereken odanın hemen yanında bu kadar yüksek gürültülü jeneratörlerin çalıştırılması beni hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıprattı. Uyku tedavisi almam gerekirken adeta işkence odası gibi bir ortamda kaldım ve uyku apnesi tedavisi almak yerine adeta yeni uyku problemi yaşayacak hale geldim. Gece saat 03.00 civarında artık dayanamadığım için odayı terk ederek hastane kısmına geçmek zorunda kaldım ve uzun süre kendime gelemedim. Orada görevli tekniker gerçekten ilgiliydi, ancak böyle bir ortamda onların emeği de boşa gitmiş oluyor. Bu durumun tamamen plansız yerleştirilmiş odalardan kaynaklandığını düşünüyorum ve bu koşullarda hasta kabul edilen odaların acilen yeniden düzenlenmesi veya kapatılması gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya sessiz ve uygun koşullara sahip bir odada yeniden bir gece uyku apnesi testi için ücretsiz yatış imkanı sağlanmasını talep ediyorum.