Kale Makina Şikayetleri

KLZC18-50 zımba makinesini alalı daha bir yıl olmadan, ürünüm iki aydır serviste bekliyor. Pistonu değişeceği için Mardin'deki serviste 18 iş günü kaldı, fakat ürünü tamir etmeden bana geri gönderdiler. Tekrar tamir için İstanbul'daki servise göndermem söylendi ve 20 gündür orada da bekliyor. Parça bekleniyormuş, yurt dışından ithal ediliyormuş; ancak bu açıklamalar bana oyalama gibi geliyor. Israrla ürünün ücret iadesini ya da yeni bir ürünle değişimini talep ettiğimde ise, "3 gündür makine hazır, deniyoruz sağlam olsun diye; tekrar arıza çıkmasın diye göndermiyoruz" yanıtını alıyorum. Sanki uzaya gidecek bir roketi test ediyorlar gibi davranıyorlar. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım ve işin peşini bırakmayacağım.

Aldığım Klpro somun sıkma makinem batarya arızası ile 2 kere servise bıraktım. Yaptıkları sadece punta atmakmış ama kesinlikle düzelmedi ve her gittiğinde 5 dakikalık bir işlem için 1 ay beklettiler. Sorunum yine çözülmedi, batarya değişimi de yapmıyorlar. Aldığım günden beri neredeyse hiç kullanamadım.

Kl Pro kırıcı delici matkabı 6 Haziran'da satın aldım, 3 ay sürmeden arızalandı. Servise gördüm açtı bunun içi dağılmış bu garantiye girmez dedi, firmayı aradık servis ne derse o diyor bu matkapla kırım yapılmaz biz sadece fabrika hatası olunca yaparız, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar anlayacağınız, servis 1500 TL masraf çıkardı yaptırmadım. Farklı bir tamirciye götürdüm bunun bir şey yok makineyi tekrar topladı hiçbir parça takmadan yağını falan tamamladım 400 TL aldı. Kl Pro gerçekten alınacak bir marka değil yerine piyasada Çin malı 1.000 1500 TL aldığın makine kl Pro dan daha iyi.

Kale Makine'den aldığım 93 GL lazer, 1 ay sonra kalibrasyonu bozuldu. Servise gönderdim, servis lazer kısmının plastiğinde çatlak olduğunu söyledi. Ben de çantasından çıkmayan ürün nasıl kırılacak? Ya aldığım firma teşhir ürünü verdi ya da Kale'den böyle geldi. Firmayı arıyorum, servisle görüş diyor; servisi arıyorum, satıcıyla görüş diyor; satıcıyı arıyorum, bölgedeki arkadaşla görüş diyor. Kimi arıyorsam hep başkasına atıyor, karşımda muhatap bulamadım. Koskoca firmada konuşacak kimse yok, demek ki böyle saçmalık olabilir mi?

Klpro zımpara makinesi aldım ve duvarda izler bırakıyordu. Servise gittikten sonra yine aynı şekilde izleri duvara bıraktı. Ana merkezden servise kadar ilgisiz firma. Asla bu ürünü alıp pişman olmam. Hem de sıfır makine. İlk duvarda böyle koşulsuz garanti ve benden 1200 istediler. Koşulsuz garanti kısmı hikaye.

Birçok KL marka el aleti kullanıyorum, bırakın arıza yapmayı üzerindeki etiketleri bile zarar görmedi. Buna güvenerek geçen yıl 9500 TL verip aldığım şarjlı matkap sadece 10 gün kullanımdan sonra arıza yaptı ve serviste 70 gün bekledi. Almaya gittiğimde parçaların yeni geldiğini söylediler, değiştireyim teslim edeyim diye beklememi istediler. Mandrenin ortasındaki vidayı sökemedikleri için kırarak çıkardılar ve yerine başka bir mandren takıp teslim ettiler. Ancak 2 gün sonra tekrar arıza yaptı, bu kez de 43 gün bekledim. Şimdi mandrene taktığım matkap ucu veya vidalama başlığını ya tam sıkmıyor ya da sıktı mı bir daha sökemiyorum. Fotoğrafta görülen çekiçle etrafına vurarak uçları çıkartmak zorunda kalıyorum ve bunları kanıtlayacak hiçbir servis tutanağı yok. Şimdi bir vida dahi atacak olsam iki matkapla gitmek zorunda kalıyorum, artık güven vermiyor. Acaba yarı yolda bırakır mı korkusuyla kullanıyorum. 10 yıl önceki kaliteyle şimdiki kalite arasında çok fark var.

Kl Pro kl DM 1106 elektrikli matkap kullanıcısıyım. Yaklaşık bir hafta önce matkabımın dişli setinde sorun yaşadım ve Adana’daki yetkili servise başvurdum. Serviste bana, bu modelin dişli setinin ellerinde olmadığını ve bulamayacaklarını söylediler. Ayrıca, yedek parçası olmayan bir ürünün neden satıldığı konusunda hiçbir çözüm sunulmadı ve “Çin malı, yaptırmaya değmez” gibi ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece Adana yetkili servisinin numarası ve adresi verildi, başka bir yardımcı olunmadı. Ürünün garanti kapsamında olup olmamasının da bir önemi olmadığını, çünkü parça temininin mümkün olmadığını belirttiler. Makinemden oldukça memnundum ve sadece dişli setinin değişmesi gerekiyordu. Ancak yedek parça bulunamaması ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Yedek parçası olmayan bir ürünün neden satıldığını ve bu konuda nasıl bir çözüm sunulacağını öğrenmek istiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Klpro KLDV1820B 18 v Akülü Darbeli Matkap kesinlikle pişmanlıktır. Ürünün plastik gövdesi kesinlikle çok kötü. Elimizden düştüğünde çok çabuk kırılıyor ve garanti kapsamına alınmıyor. Ayrıca vidalama yaparken çok fazla balans yapıyor. Bir de tork gücü zamanla azalıyor. Ben set aldım ve son derece pişmanım. İki ay arayla iki kez dış gövdesi kırıldı.

Klpro klbcbu18-00 18v model çit kesme makinesini, 6 Ekim tarihinde İstanbul Silivri’deki yetkili servise arıza nedeniyle teslim ettim. Aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Servis, parça temin edilemediğini belirtiyor ancak bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağdur oldum. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut. Servis fişi veya takip numarası verilmedi. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Ürünümün bir an önce onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse yeni ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.

Klpro KLMS18-20 Akülü Multi Set 18V/2A şarjlı vidalama makinesini 2024 yılında Koçtaş Adana mağazasından, 3 yıl garantili ve 4.290,83 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü demonte rafları monte etmek için kullandığım sırada bir anda çalışmayı durdurdu. Şarjının bittiğini düşünerek bataryasını değiştirdim, ancak yine çalışmadı. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim, fakat kullanıcı hatası olduğu iddiasıyla garanti kapsamına alınmadı. Oysa üründe herhangi bir düşme, darbe veya sıvı teması kesinlikle olmadı ve ürünü ilk kez kullanıyordum. Ürünün arızasının üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında ücretsiz tamir ya da ürün değişimi talep ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

07.02.2024 tarihinde Pazarama uygulaması üzerinden klpro markasına ait kldm18bhx-20 model numaralı cihazı aldım ve bir yıl koşulsuz garanti kapsamına dahil etmek için kaydını oluşturdum. Bu aleti gücü, fiyatı ve profesyonel serisi olduğu için tercih ettim. Ürünü yalnızca ev işlerinde kullandım. Anlaşılacağı üzere, yoğun ve tempolu bir kullanıma maruz bırakılmadı. Ev işlerinde ve yoğun bir tempoya maruz kalmamasına rağmen, alındıktan 7-8 ay sonra ürünün mandreninde boşluk oluştu. Firmanın "koşulsuz garanti" sözüne güvenerek makineyi servise götürme işini açıkçası erteledim. Yakın zamanda bu sorundan dolayı makineyi, servis listesinde yazan servisine götürdüğümde, bunun sorun yaratmayacağı, sorunun çözülmesi için mandren değişimi yapılması gerektiği ve bunun ücretli olduğu belirtildi. "koşulsuz garanti"nin bunu kapsamadığı söylendi. Bu garanti konusunda birçok kişinin de şikayeti bulunmakta; ya servisler denetlenmiyor ya da firmanın verdiği sözde "koşulsuz garanti" gerçeği yansıtmıyor. Umarım iletişime geçer ve yardımcı olursunuz.

Kl şarjlı vidalama 1.5 yıl içerisinde aldığım 2. Matkap, ilki benim hatamdır diye düşündüm 2. Sini aldım, o da aynı; bataryalar bir anda çalışmaz oldu. Firmaya mail attım umurlarında değil.  Kl marka verdiğin parayı çöpe atmanıza yardımcı olan bir markadır.

Koçtaş'tan almış olduğum Klpro marka zımba makinem sürekli olarak dili dışarıda kaldığı için Koçtaş aracılığıyla Ankara'da bulunan Anı Teknik Servis'e gönderildi. Uzun bir süre serviste kaldı ve sık sık telefon ederek ancak gönderdiler. Bana arızanın olmadığını söylediler. Geldiğinde kontrol ettiğimde bu sefer ağız kısmından hava kaybettiğini fark ettim ve hemen geri gönderdim. 2,5 aydır makinemi geri göndermediler. Telefonla sık sık arayarak, cihazımın 21 iş gününden daha uzun süre tamirde kaldığını belirttiğimde, bana tetik kısmındaki pimin düşmesi nedeniyle çivi takmış olduğumu ve bu yüzden garantinin geçersiz olduğunu söylediler. Anı Teknik Servis'in işini doğru düzgün yapmadığını düşünüyorum. Bu servisten şikayetçiyim ve hala makinem serviste beklemekte.

Deprem bölgesindeyim, evim tamamen yıkıldı. Prefabrike bir yer yaptırmak istedik, elimizdeki parayı alan şahıs işi yarıda bırakıp gitti. Geri kalan işi tamamlamak için Kl eco kaynak makinesini yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Sadece dört gün çalışabildim. Basit kaynak işleri yaptım. Makine kesinlikle zorlanmadı, yıpranmadı. Bazen 15 ampere kendisini sabitliyor ve kaynak yapmıyor. Servise gönderdim hiçbir işlem yapmadan tekrar gönderdiler. Orada çalışıyormuş. Deprem bölgesinde elektrik normal değilmiş. Emanet aldığım başka makinelerde sorun yok. Elektrik ölçümü yaptırdık sorun yok. Aynı hatayı devamlı yapıyor. Yardımcı olan yok. Hesap yine ahirete kalacak sanırım.

Klpro KLY2000 150 bar basınçlı yıkama makinesi aldım. Ürün ikinci kullanımda uç kısmındaki tazyik ayarı bozuldu. Titreşimden kendi kendine dönüyor ve ip gibi çok tazyikli bir şekilde suyu atıyor. Yanlışlıkla arabanın kaportasına gelse delecek geçecek. Maalesef beğenmedim.

2022 yılında Pendik Viaport Koçtaş mağazasından satın aldığım KL Eco darbeli akülü matkap, 2023 yılı Aralık ayında şarj için elektrik bağlantısı yaptığımda kısa devre yaparak şarj makinesini yaktı. 'Olabilecek bir elektriksel arıza' diyerek yenisini satın almak için yetkili servis ve KL makinenin müşteri ilişkileri ile irtibata geçtim. Bana yıl sonu olması nedeniyle fabrikanın sayımda olduğunu ve tedarik süresinin uzayabileceğini söylediler. Kabul ettim ve yaklaşık 3 hafta oldu; ben satın aldığım makineyi kullanamıyorum. Sebebi, KL üreticilerinin satış sonrası desteğinin çok acemice ve umursamaz olması.

Kl gönye lazer hizalama cihazını ekonomik olduğu için aldım ama keşke almasaydım. İlk kullanımda şantiyede iş bittikten sonra fark ettim ki 3 cm yanlış hizalıyor. Bu sırada iş işten geçmişti ve servise gönderdim. Servis, kalibrasyonunun bozuk olduğunu söyledi ve garanti kapsamına girmediğini belirtti. Makinenin yarısı kadar ücret talep etti ama tekrar bozulabileceğini de söyledi. Verdiğim paraya mı üzüleyim yoksa yanlış yapılan işe mi, astarı yüzünü geçti. Kl markasına bir daha asla elimi bile sürmem.

Klpro şarjlı vidalama aldım almaz olaydım. Sözde 2 yıl garantisi var. Aleti 3 ay kullandım bozuldu. Garanti için Mardin merkezde servise götürdüm. Adam bana en fazla 7 gün içinde halledilir dedi. 3 ay oldu ama yine de yapılmadı. Haftada bir arıyorum servisi, bizim matkap ne oldu diyorum. Servisin bahanesine bakın, fabrikada yedek parçası şu an yok, bekliyoruz bizde diyor. Koskoca fabrikada yedek parça yoksa o zaman fabrikayı kapatın. Milleti yanıltmayın.

22 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kale Pro 2200w 160 bar basınçlı yıkama makinesini ilk kez dün kullandığımda, su hortumunun makineye giriş kısmında ciddi bir eksiklikle karşılaştım. Makinenin su hortumu girişine takılması gereken aparat kutudan çıkmadığı için ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Bu eksik parçayı telafi etmek için hırdavatçıdan uyumlu bir aparat almaya çalıştım; ancak aldığım parça da cihaza tam uymadı. Sonuç olarak hortumu kelepçe ile sıkmak zorunda kaldım. 6000 TL’ye yakın ücret ödenen bir üründe bu kadar basit ve ucuz bir parçanın eksik olması ve kullanıcının kendi imkanlarıyla çözüm aramak zorunda kalması kabul edilebilir bir durum değil. Kale markasından, bu cihaz için tam uyumlu orijinal su hortumu giriş aparatını tarafıma göndermelerini, parça ücretli ise de ücretini ödemeye hazır olduğumu belirtmek isterim. Ayrıca bu makineyi satın almayı düşünen kişilerin, 3 kuruşluk bir malzemenin eksikliğinden doğan bu mağduriyeti yaşamamaları için yaşadığım durumu özellikle bilmelerini isterim. Eksik parçamın en kısa sürede temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Klpro Eco serisi taşlama makinamı 10 Ocak tarihinde Karabük yetkili servisine bıraktım. Aradan aylar geçmesine ve şu an Nisan ayında olmamıza rağmen ürünüm hâlâ tamir edilip teslim edilmedi. Servise her gidişimde ya “parça bekliyoruz” deniyor ya da “parça geldi, bozuk geldi” şeklinde bir açıklama yapılıyor; ancak bu süreçte hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Üstelik ürünü teslim ettiğimde bana herhangi bir servis fişi, kayıt formu veya belge de verilmedi, sadece “sizi arayacağız” denilerek gönderildim. Bu kadar uzun ve belirsiz bir tamir süreci nedeniyle ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim. Artık tamir değil, ürünümün yenisiyle değişimini talep ediyorum ve sürecin bir an önce net ve açıklayıcı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.