Kale Makina Şikayetleri

Klpro klms 18-20 çok amaçlı seti kısa süre önce satın aldım ve yalnızca 2–3 ay gibi oldukça kısa bir kullanım süresinin ardından ürün arızalandı. Cihaza serviste motor arızası teşhisi konuldu ve bu arızanın garanti kapsamında olduğu söylendi, ancak aynı anda kömürlerin bittiği, bunun ise garantiye dahil olmadığı ifade edildi. Servis, kömür değişimi için benden 500 TL + KDV ücret talep etti. Bu kadar kısa sürede kömürlerin bitmiş olmasını, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi açısından ciddi bir sorun olarak görüyorum. Hem yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir arızayla karşılaşmam hem de garanti kapsamında değerlendirilmemesi beni mağdur etti. Bu ürünü almayı düşünenlerin, yaşadığım bu tecrübeden haberdar olmasını istiyorum ve Klpro’dan da bu kadar kısa sürede meydana gelen bu arızalar ve garanti kapsamı konusundaki yaklaşımını gözden geçirmesini bekliyorum.

Yaklaşık 1 yıl önce Kale Makina’dan Klpro Klk100 3HP 100 litre 8 bar hava kompresörü satın aldım. Kompresör ilk kurulduğu günden beri sürekli yağ kaçırıyor ve bu durumu ürünü aldığım anda firmaya bildirdim. Bu süreçte satın aldığım firmayla defalarca görüştüm, ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunmadılar, sadece oyalandım. Kompresör toplamda 3 defa servise gitti, fakat her gidişinde “yapıldı” denmesine rağmen sorun aynen devam etti, yağ kaçağı giderilmedi. Ürünü aldığım günden beri kesintisiz devam eden bu problem ve servis sürecinde çözüm üretilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Defalarca tamir girişimine rağmen arıza giderilemediği için arızalı olduğunu düşündüğüm Klpro Klk100 3HP 100 litre 8 bar hava kompresörümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.