Karaca Giyim Şikayetleri

04/04/2025 tarihinde Gaziantep Karaca Giyim mağazasından aldığım t-shirt, bir defa 2 saat giymeme rağmen deforme oldu. Altındaki lastik sarktı ve etek gibi oldu. Aynı şekilde yaka tarafında da sarkma oldu. Mağaza temsilcisine ürünü alırken sarkar mı diye sormuştum, sarkmaz demişti çünkü vitrindeki üründe sarkma vardı, bu yüzden sormuştum. 08/04/2025 tarihinde ürünü iade ettim fakat firma hatasını kabul etmedi ve ürettiği ürünün arkasında durmadı. Ürünü kendilerine hediye ettim ve mağazadan almadım. Bir daha Karaca mağazasının önünden bile geçmem. Firma, hiçbir şekilde hatasını kabul etmiyor. Karaca mağazasına bu durum yakışmadı.

26.08.2023 (1-r-7-5224874 fatura numaralı) tarihinde Çift Geyik Karaca'dan almış olduğum pantolonumu renk solması nedeniyle Ankara Antares AVM Karaca mağazasında incelemeye göndermiş olup 1-149012 koduyla incelenmiş 'ürünün kullanım süresini aşması' sonucu ile tarafıma geri gönderilmiştir. Karaca gibi kurumsal bir mağazanın 1 yıl garantili olarak sattığı, hatta renk solması durumunda 1 yıl içerisinde getirebileceğim söylendiği halde, 1 yıl dolmadan getirdiğim ürünümün süre aşması gibi bir nedenle reddedilmesi gibi bir hatanın telafi edilmesini istiyorum.

19.12.2023 tarihinde Cevahir Alışveriş Merkezi Çift Geyik Karaca mağazasından aldığım kazaklardan bir tanesi tüm kazaklar aynı anda aynı düşük derecede yıkandığı halde aşırı kabardı ve küçüldü. Mağaza ürünü muadiliyle değiştirmeyi red ediyor ve tüketici hatası olmuş diyerek beni suçluyor. Ürünün muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Sur Yapı AVM’deki Karaca Giyim mağazasından etek, ceket ve şort satın aldım. Ürünleri eve götürdüğümde üzerime tam oturmadığını ve duruşunu beğenmediğimi fark ettim. Bu nedenle mağazaya giderek ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Satın alma sırasında mağaza çalışanları, ürünlerle ilgili bir sorun yaşarsam başvurmamı söylemişlerdi. Ancak iade talebim sırasında, şirketin iade işlemlerini kaldırdığını ve iade yapamayacaklarını söylediler. Oysa Karaca Giyim’in internet sitesinde 30 gün içinde iade ve değişim hakkı olduğu açıkça belirtiliyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım. Alışverişi yaklaşık iki hafta önce yaptım ve iade talebim geçen hafta gerçekleşti. Satın alma işleminde kredi kartı kullandım ve toplamda 18.499,97 TL ödedim. Fiş numaram 0002, vergi dairesi numarası ise 2540600305’tir. Yasal olarak bir ay içinde iade hakkım olduğunu biliyorum ve ürünlerin iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Karaca Giyim’in kendi sitesinde de belirttiği bu hakkın mağazada uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Çift Geyik Karaca Mall Of İstanbul mağazasından 14 Temmuz tarihinde smokin, gömlek ve benzeri ürünler satın aldım. Bana uygun bedeni başka bir mağazadan getirttiler ve 18 Temmuz'da mağazada getirttikleri bedeni beğenmeyince iade ettim. Ürünleri sorunsuz bir şekilde teslim aldılar ve iade dekontu verdiler. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma 18.149,98₺ tutarındaki iade yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. İlk başvurudan yaklaşık 10-15 gün sonra, hâlâ iade yapılmadığı için tekrar mağazaya fiziken gittim. Mail attıklarını söylediler. Bana mağazaya gelmeme gerek olmadığını söyleyip kartlarını verdiler. Sonrasında hem mağazayı hem de merkezi defalarca aradım. Ayrıca şikayet dilekçesi oluşturdum. Ancak tüm bu girişimlerime rağmen bana sadece şikayet dilekçesi oluşturulacağı söylendi ve başka hiçbir çözüm sunulmadı. İade işlemini Mall Of İstanbul şubesinde, mağaza müdürünün ve tezgahtar Nu***lah’ın yanında gerçekleştirdim. Sonrasında açtığım telefonları E**an isimli biri yanıtladı ve yine mail atmak haricinde bir şey yapamadıklarını belirtti. Yasal iade süresi içerisinde ve ürünleri teslim etmeme rağmen mağaza yükümlülüğünü yerine getirmedi. İlgili tutarın tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.

Merhaba, iyi çalışmalarBeylikdüzü Perlavista Karaca mağazasından 3 ay önce polo yaka mavi bir tişört aldım. Etiketi üstünde ve giyilmemiş olmasına rağmen renk değişimini yapmadılar. Satın aldığım tişört klasik ve her zaman satılan bir ürün. Bu konuda Karaca firmasının desteklerini bekliyorum. Teşekkür ederim.

Çift Geyik Karaca Kayseri Forum mağazasından aldığım ürünü 15.06.2024 tarihinde iade ettim ancak iade işlemimi yaklaşık 1 aydır gerçekleştirmediler. Birkaç kez mağazayı aradığımda ise 3 temmuza kadar iade olacağını söylediler. Daha sonra aradığımla 8 Temmuz dediler ancak hiçbirinde de iade olmadı. Bankadan sordurduğumda ise bankaya iade mesajının gönderilmediğini söylediler.

Ankara Nata-Vega'daki Çift Geyik Karaca Giyim mağazasından 24 Ocak 2024 tarihinde 35.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım iki takım elbiseyi orada denedim ve bedenlerin uygun olduğu söylendi. Bedenlerin 3 gün sonra hazır olacağı belirtildi ve ödeme işlemini gerçekleştirdim. Aynı akşam mağaza müdürü C** Bey'i arayarak, almış olduğum iki takım elbise ve bir paket çorabı iade etmek istediğimi ilettim. Kendisi olumlu yanıt verdi ve ertesi gün iade işlemi için mağazaya gittiğimde imzamı bıraktım. Para iadesinin 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak 2 ay geçmesine rağmen para iadesi gerçekleştirilmedi. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli olarak 'bugün yapılacak, yarın yapılacak' şeklinde yanıt alıyorum ve 63 gün geçti.

Sakarya Serdivan AVM’deki Karaca erkek giyim mağazasından Kurban Bayramı arifesinde, tanesi 4.250 TL olan iki adet merserize Polo yaka t-shirt satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, 30 derecede ve renkliler için uygun sıvı deterjan ile yıkadım. İlk yıkamanın ardından tişörtlerin rengi belirgin şekilde soldu ve kumaşta pamuklanmalar oluştu, yıllardır giyilmiş eski kıyafet görünümüne dönüştü. Bunun üzerine ürünleri inceleme için mağazaya götürdüm. İnceleme sonrası tarafıma yazılı bir belge verildi ve pamuklanmanın temizlendiği, renkte solma olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ürünlerdeki bariz deformasyona rağmen değişim ya da iade talebim kabul edilmedi. Yüksek bedel ödeyerek uzun ömürlü, kaliteli olacağını düşünerek aldığım ürünlerin ilk yıkamada bu hale gelmiş olmasını ve markanın ürününün arkasında durmamasını kabul edemiyorum. İki adet t-shirt için iade ya da en azından ürünlerin birebir değişimi şeklinde çözüm talep ediyorum.

2026 Mayıs ayında Samsun Atakum Yeşilyurt AVM’de bulunan Karaca Giyim mağazasından pantolon, gömlek, mont ve ceketlerin de yer aldığı yüklü bir alışveriş yaptım. Bu sırada çalışanların “tek kaldı” diyerek özellikle önerdiği bir ceketin bedenini mağazada bulamadık. Aslında ceketi almak istemiyordum; ancak uygun bedeni getirtebileceklerini, beğenmezsem de değiştirebileceğimi söyleyince kırmayıp kabul ettim. Birkaç gün sonra, henüz ceket mağazaya gelmeden, fikrimi değiştirip cekete değil tişörte ihtiyacım olduğunu belirttim ve birkaç t‑shirt beğendim. Fakat ceketi teslim almadan değişim yapmaya sistemlerinin izin vermediği söylendi; bu nedenle tişörtleri de ayrıca ücret ödeyerek almak zorunda kaldım. Cekete gerçekten ihtiyacım olmadığı ve yolum düşmediği için mağazaya gidemeyince, ceketi almaya yaklaşık bir ay sonra gittiğimde, bu kez de alışveriş tarihinden 30 gün geçtiği gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Sonuç olarak yaklaşık 15.000 TL ödediğim, mağazadan hiç teslim almadan beklettiğim bir ceketi tamamen sistem gerekçesiyle değiştiremedim ve en sonunda mecburen teslim almak durumunda kaldım. Satış yapılırken gösterilen ilgi ve esneklikten, müşteri memnuniyetine ve satış sonrası desteğe gelince hiçbir iz göremedim. Şirket politikalarının gözden geçirilmesini, yalnızca satış odaklı değil, gerçekten müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım benimsemelerini ve bu yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

18.07.2026 tarihinde Çift Geyik Karaca Nata Vega mağazasından bir takım elbise satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ceketin yaka kısmında kumaşta potluk, pantolonunda ise kumaş deformasyonu, iz ve parlama olduğunu fark ettim. Bu defolar nedeniyle ürünü iade etmek istediğimde mağaza, tadilat yapılmış olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyledi. Oysa üründeki sorunların tadilat sürecinde de oluştuğunu, ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve hiçbir şekilde kullanamayacağım bir ürünü almak istemiyorum. Yaşadığım bu durumun çözüme kavuşması için ayıplı olan takım elbisemin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Çift Geyik Karaca markalı bir pantolonu Venezia mağazasından satın aldım. Yaklaşık 23–25 Mayıs tarihleri arasında aldığım bu pantolonu en fazla 4 kez giymeme rağmen dikişlerde toplanma, sarkma ve renk atması gibi ciddi sorunlar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle mağazaya başvurdum. 08 Temmuz 2026 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı, hata ürünü olduğunu kabul eden bir ürün inceleme formu da düzenlendi. Ardından mağaza tarafından telefonla aranarak ürünün ayıplı olduğunun kabul edildiği, ancak stokta aynı pantolon olmadığı için sadece başka bir ürünle değişim yapabileceğim, para iadesi veremeyecekleri söylendi. Ben üründe üretim hatası olduğunu kabul etmelerine rağmen para iadesi talep ediyorum. Kısa sürede bu duruma gelen pantolon için başka ürün almaya zorlanmak istemiyorum. Ayıplı ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.

09.07.2026 tarihinde Çift Geyik Karaca’nın internet sitesinden bir kemer satın aldım. Ürün elime ulaştığında kemerin en uç kısmından defolu olduğunu ve boyunu metre ile ölçtüğümde belirtilen 125 cm yerine 128,5 cm olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Öncelikle site üzerinden iade kodu almak istedim ancak sistemde teknik bir hata olduğuna dair uyarı çıktı ve ürünü daha göndermeden iade edilmiş gibi gösterildi, buna rağmen ücret kartıma yansımadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlanarak iade kodu aldım ve kemeri kargoya vererek gönderdim. Kargo takipten ürünün depoya ulaştığını görüyorum. UPS İade Takip Kodu:1ZXY84806891663390 Sipariş numaram KRC19428’tir. İnternet sitenizde iadenin 2 iş günü içinde yapılacağı bilgisine güvenerek sipariş verdim. Fakat müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez teknik bir hata olduğu ve iadenin 10 gün içinde yapılacağı söylendi. Ben bu bilgiye göre alışveriş yapmadım ve verilen taahhüdün yerine getirilmesini bekliyorum. Defolu ve ölçüleri ilanla uyuşmayan ürün için ödediğim tutarın, en kısa sürede hiçbir ek işlem gerektirmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mart 2026’nın son haftasında Karaca Fethiye şubesinden Massı 02 Active p18 model takım elbise satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 ay kullanabildim ve bu süre içinde pantolonun arka kısmında inanılmaz derecede bir deformasyon oluştu, ayrıca ipler atmaya başladı. Ofis çalışanı olduğum için gün içinde sadece kendi ofisimdeki ofis sandalyesinde ve aracımın koltuğunda oturuyorum, buna rağmen ürün sanki taşların üzerinde kullanılmış gibi aşırı yıprandı. Bu durum üzerine ürünü aldığım Karaca Fethiye şubesine başvurdum, ürünü incelemeye aldılar ve bana bir form verdiler. Yaklaşık bir ay sonra inceleme sonucu geldi ve “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Hem kullanım şeklimi detaylı şekilde anlatmama rağmen bu şekilde değerlendirilmek beni gerçekten üzdü. Ayrıca ürün için yeni bir pantolon satın almak istediğimde de bana bunun mümkün olmadığı söylendi, yani takım elbiseyi kurtaracak bir çözüm de sunulmadı ve takım elbise fiilen 2 ayda çöp olmuş oldu. Daha önce farklı markalardan aldığım takım elbiseleri yıllarca sorunsuz kullandım ve hala kullanmaya devam ediyorum. Karaca ürünlerinde ise hem kalite hem de müşteri memnuniyeti anlamında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez objektif bir şekilde yapılmasını, pantolonun ücretsiz olarak yenilenmesini ya da takım elbise bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçteki müşteri yaklaşımının da marka tarafından gözden geçirilmesini istiyorum.

Samsun Piazza Avm’deki Karaca Giyim mağazasından yaklaşık 11 ay önce bir takım elbise satın aldım. Takım elbiseyi alırken ceketin yakasıyla ilgili olarak, “Düğünden sonra getirin, yakasını biz kendi tarzımızda ücretsiz bir şekilde çıkartırız” diyerek söz verdiler. Bu söze güvenerek ürünü aldım. Düğün sonrasında ceketi mağazaya götürdüğümde ise bu kez mağaza çalışanları, mağaza kurallarının değiştiğini ve bu işlemi artık ücretsiz yapamayacaklarını söylediler. Başta verilen sözle sonradan söylenenlerin tamamen çelişmesi nedeniyle mecburen dışarıda bir terziye giderek 500 TL kendi cebimden ödeme yaptım. Ben mağazadan şu anda maddi bir talepte bulunmuyorum; ancak verilen sözlerin tutulmaması, kurallar değişse bile müşteriye karşı eski taahhütlerin sahiplenilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Karaca Giyim’in bu durumu dikkate alarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için çalışanlarını bilgilendirmesini ve müşterilere karşı daha tutarlı bir yaklaşım benimsemesini istiyorum.

Karaca Viaport mağazasından 22/07/2025 tarihinde aldığım pantolonu eve gelip giydiğimde paçasının yamuk dikildiğini fark ettim. Ürün raftayken ve mağazada denerken bu kusur bu kadar belirgin değildi, ancak kullanmaya başlayınca ortaya çıktı. Yaşadığım bu sorun üzerine pantolonla birlikte Viaport’taki mağazaya geri gittim ve değişim talebinde bulundum. Ancak ürünün kusurunu kabul etmediler ve değişim talebimi reddettiler. Üründe bariz bir üretim hatası olmasına rağmen sorumluluk alınmaması beni oldukça mağdur etti. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu pantolon için, Karaca tarafından değişim işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Çift Geyik Karaca’dan geçen yıl ağustos ayında Forum İstanbul mağazanızdan bir t-shirt satın aldım. Ürünü yaz sonuna doğru aldığım için hemen kullanmadım, yaklaşık dört ay önce tişörtü giymek istediğimde yaka patında bariz bir üretim hatası olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine ürünü iki defa Mall of Çift Geyik Karaca mağazanıza incelemeye götürdüm. Yaka patındaki açık hataya rağmen inceleme sonucunda ürününüzde sorun olmadığı söylenerek talebim kabul edilmedi. Hem ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum hem de bu kadar net görülen bir hataya rağmen değişimin reddedilmesini marka adına oldukça yakışıksız buluyorum. Üründeki yaka patı hatasının dikkate alınarak tişörtümün değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bugün Çift Geyikli Karaca markasının Yenibosna Merkez, Cemal Ulusoy Caddesi No: **, Bahçelievler/İstanbul adresindeki mağazasından keten bir gömlek almak istedim. Ürünün üzerinde gördüğüm etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat arasında yaklaşık 2.000 TL fark vardı. Kasadaki görevli, etiket fiyatını görünce “etiketi değiştirmeyi unutmuşuz” diyerek, ürünün yeni ve daha yüksek fiyatından satmaya çalıştı. Babalar Günü kampanyası adı altında önce ürünlerin etiketlerini değiştirip fiyatları yükselttiklerini, ardından da yüzde elli indirim varmış gibi bir hava yaratıldığını, ancak almak istediğim gömleğin etiketini değiştirmeyi unuttukları için bu durumun ortaya çıktığını anladım. Etiket fiyatından ürünü almak istediğimde ise bunu kabul etmediler, herhangi bir fiş ya da belge de verilmedi ve bu nedenle ürünü almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu durumun tüketiciyi yanıltıcı ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Ticaret Bakanlığına ve markanın genel merkezine şikayette bulunacağımı, elimdeki delillerle bakanlığa ihbarda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu olayın incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Ankara Mamak Nata Vega AVM’de bulunan Çiftgeyik Karaca Giyim mağazasından nisan ayında yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez giydim ve bir kez de ters çevirerek, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen üründe ciddi tüylenme oluştu. Bu durumu 23.05 tarihinde mağazaya bildirdik, ürünü teslim aldılar ve incelemeye gönderdiler. Ancak ürün mağazaya geri gelmesine rağmen bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Günler sonra durumu öğrenmek için biz mağazaya gittiğimizde, ürünün geldiğini ve inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek değişim ya da iadenin reddedildiğini söylediler. Ayrıca bu süreçte ne yazılı ne de sözlü olarak detaylı bir açıklama yapılmadı. Pantolonu çok kısa süre ve son derece dikkatli kullanmış olmamıza rağmen bu şekilde tüylenme yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini, ürünümün derhal değiştirilmesini ya da iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilerde ve ilgili platformlarda şikayet süreçlerimi başlatacağımı belirtmek isterim.

Yaklaşık 5–6 ay önce Şanlıurfa Piazza Avm’deki Karaca mağazasından Çift Geyik Karaca marka iki adet keten pantolon satın aldım. Aynı markadan daha önce üst ve yelek de alıp memnun kalmıştım. Ancak bu aldığım iki keten pantolondan birinde yaklaşık bir hafta önce ağ kısmında aşınma olduğunu fark ettim ve bugün ise bu kısım tamamen yırtıldı. Ürünü çok sık giymememe rağmen bu şekilde deformasyon ve yırtılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Alışveriş sırasında fiş veya fatura verilmedi, sistemde kayıtlı olduğunu söylediler. Pazartesi günü ürünü Şanlıurfa Piazza Avm Karaca mağazasına götürüp incelenmesini ve üretim kaynaklı bir sorun olduğu için pantolonun yenisi ile değişimini talep edeceğim. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.