Koç Stellantis Finansman Şikayetleri

Aracımı satacağım için n1799375 numaralı kredimin tamamını kapatmak istiyordum. Çağrı merkezi ile görüştüm erken ödeme tutarını Koç Fiat hesabına yolladım ancak para hala Koç Fiat hesabında duruyor çekilmemiş. Aracımı satacağım paramızla rezil oluyoruz. Hafta sonu olduğu için çağrı merkezi de kapalı böyle bir saçmalık olamaz

Koç Stellantis Finansman a. Ş. Bünyesindeki araç kredimi bugün tamamen kapattım. Tarafıma rehinin 1 saat içinde kaldırılacağı bilgisi verildi ancak aradan saatler geçmesine rağmen rehinin hâlâ kaldırılmadığını görüyorum. Bugün aracı satmak için alıcım ile birlikte noter işlemleri için saat 11.00’den beri noterdeyiz. Saat şu an 16.15 olmasına rağmen rehinin kaldırılmaması nedeniyle satış işlemini gerçekleştiremiyoruz ve hem benim hem alıcının tüm günü bu şekilde boşa geçti. İstanbul’daki genel müdürlük telefonlarına defalarca ulaşmayı denedim, çağrılar cevapsız kaldı. Mail ile ve bayi üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım, bayi genel müdürlüğe yönlendiriyor, genel müdürlük ise hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Bu süreçte ne bilgilendirme yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Kredimi eksiksiz olarak kapatmama rağmen rehinin sistemden bir an önce kaldırılmasını, noter işlemlerimin acilen tamamlanabilmesi için gerekli tüm adımların ivedilikle atılmasını ve telefon/mail yoluyla tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ankara Tan Oto Fiat bayisinden Fiat Doblo marka aracı sıfır olarak satın aldım. Koç Stellantis üzerinden 2 Temmuz’da kredi başvurum onaylandı, gerekli gsr sistemleriyle ilgili belgelerin beklenmesi sebebiyle yaklaşık 3 hafta boyunca teslimat sürecim ertelendi. Gerekli belgeler geldikten sonra kredim onaylandı, tüm formları ve Koç Stellantis ödeme planı evraklarını imzaladım, ödeme planımı aldım ve firmaya ödemem yapıldı. Tüm bu resmi onay ve imzalara rağmen Koç Stellantis, Tan Oto’ya para çıkışı yapmadığı için bayi aracı teslim etmiyor. Tarafıma kampanyanın değiştiği ve bu nedenle ödeme çıkışı yapılmadığı söyleniyor. Ben hem ödeme planını hem de gerekli tüm belgeleri imzalayarak üzerime düşen tüm yükümlülükleri yerine getirmiş durumdayım, buna rağmen aracımı teslim alamıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Anlaştığımız ve imzaladığım ödeme planının geçerli sayılmasını, kredimin bu plana uygun şekilde işleme alınmasını ve aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin yazılı olarak da açıklanmasını istiyorum.

İstanbul ASF bayisinden Koç Stellantis kapsamında vadeli ancak sözleşmede “vade farksız” olarak belirtilen bir araç satın aldım. Kredi borcumu Temmuz 2026 tarihinde erken kapattım. Ödemeyi erken kapatmama rağmen, sözleşmede böyle bir madde yer almadığı halde benden 1.500 TL “rehin kaldırma bedeli” adı altında ücret tahsil edildi. Bu tutarın özellikle genel merkezin talebi olduğu söylendi. Sözleşmede yer almayan ve tarafıma daha önce açıkça bildirilmeyen bu kalemin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Erken kapama sonrası kredinin bitmiş olmasına rağmen ek ve sürpriz bir masraf çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Talebim, benden alınan 1.500 TL rehin kaldırma bedelinin koşulsuz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesi ve benzer durumda olan müşterilerin de bu şekilde ek ücretlerle karşı karşıya bırakılmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.

11.05.2025 tarihinde Koç Stellantis Finansman kredisi ile iki adet 2025 model Fiat Doblo Combo Premio Plus ticari araç satın aldım. Bu krediyi kullanırken kendi iş yerim vardı ve tarafıma kredi güvence sigortası yapıldı. İş yerimi kapatmam durumunda da bu sigortanın teminat dahilinde olduğu, işsizlik halinde kredi taksitlerimin sigorta kapsamında ödeneceği özellikle ifade edildi. İşleme ilişkin araç kredi referans numaralarım n1947420 ve n1947421’dir. 04.05.2026 tarihinde iş yerimi kapatmak zorunda kaldım ve işsiz kaldım. Bunun üzerine kredi güvence sigortasından faydalanmak için Koç Stellantis Finansman ile iletişime geçtim, sonrasında yönlendirme üzerine bayi ile görüştüm. Ancak hem Koç Stellantis Finansman hem de bayi sürekli olarak beni birbirlerine yönlendirerek topu birbirine attı, net bir muhatap bulamadım ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Bu nedenle bugüne kadar sigortam devreye alınmadı ve iş yerimi kapatmam nedeniyle oluşan işsizlik durumumda faydalanmam gereken güvenceden yararlanamıyorum. Kredi kullanımı sırasında tarafıma verilen sözler ve kredi güvence sigortasının teminat kapsamı doğrultusunda, yapılan sigortanın derhal devreye alınmasını ve işsiz olduğum süre boyunca kredi taksitlerimin sigorta kapsamında ödenmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda konuyu CİMER üzerinden ilgili kurumlara da taşıyacağımı belirtmek isterim.

Koç Fiat Kredi A.Ş.'den 30.06.2026 tarihinde kullandığım n2137250 numaralı Opel Frontera araç kredisi kapsamında, tarafımdan krediye bağlı olarak Kredi Koruma Grup Hayat Sigortası primi ve ayrıca dosya masrafı tahsil edilmiştir. Bu kalemler için benden toplamda yaklaşık 8.000 TL alınmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili sigortacılık mevzuatı uyarınca, krediye bağlı düzenlenen sigorta poliçelerinin sigortalının talebiyle iptal edilmesi ve kullanılmayan prim tutarının iade edilmesi mümkündür. Bu nedenle, tarafıma kredi kullanımı sırasında zorunlu tutulan Kredi Koruma Grup Hayat Sigortası poliçemin iptal edilmesini ve kullanılmayan prim tutarının hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kredi kullanım aşamasında benden tahsil edilen dosya masrafının da yürürlükteki yasal mevzuat çerçevesinde incelenmesini ve haksız olduğu tespit edilen kısmının tarafıma iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanarak bilgi verilmesini talep ederim.

Koç Fiat Finansman’dan yaklaşık iki hafta önce kullandığımız taşıt kredisiyle ilgili olarak, veraset vergi dairesine sunmam gereken bir yazı talebim konusunda iki haftadır hiçbir çözüm alamıyorum. Ankara’daki veraset vergi dairesindeki işlemlerimi tamamlayabilmem için krediye ilişkin “sigorta borç durumunu” gösteren ve ayrıca “sigorta olmadığına dair” açık bir ibarenin yer aldığı resmi bir belge talep edildi. Bu ihtiyaçla Koç Fiat Finansman ile iletişime geçtiğimde, böyle bir uygulamaları olmadığını söyleyerek talebimi karşılamayı reddettiler. Ancak veraset vergi dairesi, söz konusu belgenin finansman kuruluşu tarafından düzenlenmesini zorunlu tutuyor ve şu anda yalnızca bu belge verilmediği için resmi işlemlerim aksamakta, süreç uzamakta ve mağduriyet yaşamaktayım. İlgili krediye ait numaram 1824188’dir. Koç Fiat Finansman’dan, veraset vergi dairesine sunmak üzere, ilgili krediye ait sigorta borç durumunu gösteren ve varsa/yoksa bunu açıkça belirten, “sigorta olmadığına dair” ibareyi de içeren resmi bir yazının tarafıma acilen verilmesini talep ediyorum. Söz konusu belgenin en kısa sürede düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve vergi dairesindeki işlemlerimin daha fazla gecikmeden tamamlanabilmesi için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu talebimin yine karşılanmaması ve gerekli belgenin tarafıma verilmemesi durumunda yasal haklarımı kullanarak tüm yasal işlemleri başlatacağımı ve bundan sonra bir daha asla Koç Fiat Finansman ile çalışmayacağımı da özellikle belirtmek isterim.

Koç Fiat Finansman üzerinden kullandığım araç kredisiyle ilgili 230.289,19 TL tutarında mükerrer ödeme yaptım ve 3 Haziran’dan bu yana bu fazla ödemenin iadesini bekliyorum. 3 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradım, iade için form istendi, doldurup gönderdim ve en geç ertesi gün hesabıma yatacağı söylendi. Ancak 4, 5, 6 ve 7 Haziran günlerinde herhangi bir ödeme yapılmadı. 8 Haziran’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez hatalı ödeme sebebini beğenmediklerini, formun yeniden doldurulmasını istediklerini öğrendim. Formu tekrar doldurup gönderdim. Ardından müşteri hizmetlerinden arandım ve gün içinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak gün sonunda herhangi bir ödeme gerçekleşmeyince saat 17:00 civarında tekrar aradığımda, mesai saatinin bittiği ve mesai saatleri içinde yeniden aramam gerektiği söylendi. Mükerrer ödeme yaptığım 230.289,19 TL’nin, tarafımca formda zaten belirtilmiş olan banka hesabıma, daha fazla oyalama olmadan derhal iadesini talep ediyorum. Sürecin sürekli ertelenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum; iadenin acil olarak sonuçlandırılmasını istiyorum. Müşteri numaram N1957713’tür.

22.04.2026 Çarşamba günü Koç Stellantis Finansman’ı arayarak Fiat Egea aracımın taşıt kredisini erken kapatmak istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm A**** isimli görevli, krediyi kapatmam için 239.267 TL ödemem gerektiğini söyledi. Ben de bu tutarı aynı gün yatırdım ve kendisi rehinin 1 saat içinde kalkacağını ifade etti. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen rehinde hiçbir değişiklik olmadı ve aracın satışı gerçekleşmedi. Bunun üzerine yaklaşık 3 saat sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez A****** isimli görevliyle görüştüm. Bana önceki verilen bilginin aksine, ödemenin eksik olduğunu, 267 TL daha yatırmam gerektiğini ve bu nedenle rehinin kalkmadığını söyledi. Yani aynı kurumda, aynı işlem için iki farklı görevli bana çelişkili bilgi vererek hem yanlış yönlendirdiler hem de mağdur olmama sebep oldular. Bu süreçte aracı satmak üzere şehir dışından müşteri getirmiştim. Rehin kalkmadığı ve yanlış bilgi verildiği için satış gerçekleşmedi, gelen kişilerin yol ve ekspertiz ücretlerini ben karşılamak zorunda kaldım. Hem ticaretim aksadı hem de fazladan maddi zarara uğradım. Tüm ödemelere ilişkin dekontlarım ve konuşmalara dair kayıtlar elimde mevcuttur. Yanlış bilgilendirme sonucu mağduriyet yaşamama ve ticaretimin aksamasına sebep olan bu tutarsız uygulamanın incelenmesini, rehinin ek bir şart ve ödeme olmadan ivedilikle kaldırılmasını ve uğradığım maddi-manevi zararın giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra ne tekrar Fiat marka araç almayı ne de Koç Fiat kredisi kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Koç Fiat Kredi’den 2024 model Fiorino aracım için kullanmış olduğum kredi 15.04.2026 tarihinde tamamen kapandı ve tarafıma “borcu yoktur” yazısı verildi. Buna rağmen, Findeks raporuma kredi kapanışı halen bildirilmediği için Findeks üzerinde halen borçlu gibi görünmekteyim. Bu durum nedeniyle yaptığım yeni kredi başvurularım sistem tarafından sürekli olarak ret ediliyor ve finansal açıdan mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm ya da net bir bilgi sunulmadı. Koç Fiat Kredi’nin, kapatmış olduğum kredime ilişkin bilgileri en kısa sürede Findeks’e ileterek kredi kapanışını rapora doğru şekilde yansıtmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Koç Fiat Kredi üzerinden kullandığımız Fiat Egea 1.6 Multijet ve 1.3 Multijet araç kredilerimizin borcunu ödeyemediğimiz için dosyamız avukata devredildi. Avukat ile yaptığım ilk görüşmede, ilerleyen süreçte elimden geldiğince ödemeye çalışacağımı açıkça ifade ettim ve bu konuda bir sorun yaşanmadı. Ancak 10.04.2026 tarihinde yaptığımız sonraki telefon görüşmesinde, avukatın üslubu son derece aşağılayıcı ve alaycı bir hale dönüştü. “Kayserili gibi dağa kar yağarsa, oradaki kar erirse, eriyen sular bahçeyi sularsa, bitki yetişirse, onları satıp ödersin” ve “balık kavağa çıkınca ödersin” gibi ifadeler kullanarak benimle dalga geçer bir tavır sergiledi. Borç–alacak ilişkisinde hiçbir şekilde kabul edilemeyecek bu tarz küçümseyici ve alaycı söylemler, hem insan onurunu zedelemektedir hem de kurumunuzun profesyonelliğiyle bağdaşmamaktadır. İzmir’de gerçekleşen bu olayla ilgili olarak, 255*****954 numaralı dosyamın incelenmesini, bu avukatın üslubu ve davranışları hakkında gerekli iç soruşturmanın yapılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Borcumu ödemeye niyetli ve iyi niyetli bir müşteri olarak, saygılı bir iletişim ve daha profesyonel bir yaklaşım bekliyorum.

Koç Stellantis Finans’taki taşıt kredimden fazla ödeme alındığını düşündüğüm için kendilerini aradım ve bir kayıt açtırdım. Beni internet sayfalarına ve uygulamalarına yönlendirdiler ancak hiçbir platform düzgün çalışmadığı için tekrar aradım. Güncelleme yok denmesine rağmen ısrarım sonrasında sistem yenilemesi yapıldı, gün içinde ara ara denemem istendi. Tüm gün denememe rağmen sisteme giriş yapamadım. 06.04.2026 tarihinde saat 16.30 civarında çağrı merkezini yeniden aradığımda bu kez uzun süre hatta bekletildim ve ardından kredi yetkilisinden onay almaları gerektiği söylenerek gereksiz ve uzayan bir süreç anlatıldı. O anki yetkilinin müsait olmadığı belirtildiği için, kendisine sistemde kayıtlı olan telefon numarama link gönderilmesini talep ettim ancak bunu yapamayacağını söyleyerek hiç yardımcı olmadı. Görüşme kriterleri dışına çıkmadan konuşmama rağmen, son derece ukala, saygısız ve çözümsüz bir tavırla, en sonunda da yüzüme telefon kapatıldı. Fazla alınan kredi ödememin iadesi için hiçbir şekilde kolaylık sağlanmaması ve müşteri temsilcisinin bu tutumu nedeniyle mağdur ediliyorum. Fazla tahsil edilen tutarın tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür bir yaklaşımın tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Koç Stellantis Finansman AŞ üzerinden 2025 yılı Nisan ayında araç için taşıt kredisi kullandım. Aracı aldığım gün de Allianz tarafından kasko yaptırdım. 16 Mart 2026 günü araçla kaza yaptım ve araç perte ayrılacağı için üzerindeki rehin nedeniyle Koç Stellantis Finansman AŞ’den muvafakatname alınması gerektiği söylendi. Yaklaşık 2 gündür bu muvafakatnameyi bekliyorum ancak Koç Stellantis Finansman AŞ’ye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefona bakıyorlar ne de dosyayla ilgili “ilettik, iletmedik, inceleniyor” gibi en basit bir bilgilendirmeyi dahi yapmıyorlar. Şubeleri olup olmadığını dahi bilmiyorum, ulaşabileceğim başka bir kanal da bulamıyorum. Allianz tarafında da süreç boyunca aranmadım, sürekli ben arayıp dosyayı takip etmek zorunda kaldım; ben aramasam evrak eksikliği gibi gerekçelerle dosya beklemede kalıyor. Aracı alırken yağla balla hizmet sunan tarafların, iş sorun çözmeye gelince müşteriyi tamamen kendi haline bırakması ve bu kadar basit bir muvafakatnamenin günlerce bekletilmesi beni mağdur ediyor. Koç Stellantis Finansman AŞ’den talebim, aracın perte ayrılması için gerekli muvafakatnamenin acilen ilgili sigorta şirketine iletilmesi, sürecin hızla tamamlanması ve tüm tarafların alacaklarının ödenerek bu mağduriyetin sonlandırılmasıdır.

17.03.2026 tarihinde şahıs şirketi olarak Citroen Berlingo Van aracı için İstanbul Eyüp’te bulunan Mar Otomotiv Citroen bayisi üzerinden Koç Stellantis Finansman’a 1.000.000 TL tutarında taşıt kredisi başvurusu yaptık ve bu süreçte bayiye 40.000 TL kapora ödemesi gerçekleştirdik. Başvuru sonrasında ise 24.03.2026 tarihinde saat 14:28’de kredi talebimizin, eksik evrak ve asıl kişinin sicilinin olumsuz olduğu gerekçesiyle reddedildiği tarafımıza bildirildi. Kredi için ön onay verilmesine rağmen n2087594 numaralı kredi talebimizin “Aracı isteyen asıl kişinin sicili olumsuz” ifadesiyle reddedildiği mesajla tarafımıza iletildi. Ancak asıl kişinin geçmişinde ödenmemiş kredisi ya da olumsuz bir finansal süreci bulunmamasına rağmen, detaylı ve açık bir gerekçe sunulmadan böyle bir red kararı verilmesini anlayamıyoruz. Aynı mesajda “evrak hatası” ifadesiyle krediye ait gönderilen evraklarda hata kaydı olduğu belirtilmesine rağmen, hangi evrakta ne tür bir hata olduğu da tarafımıza açıklanmamıştır. Bayinin talep ettiği tüm evrakları eksiksiz ve bildirildiği şekilde sunduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. İlk red kararından sonra tarafımıza net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadan yeniden başvuru yapmamız istendi ve ikinci başvuruyu da gerçekleştirdik. Ancak ilk red gerekçesi gösterilerek, dosya yeniden incelenmeden bu ikinci başvuru da otomatik olarak reddedildi. Bu süreçte bayi, araç teslimatı için gün verdiği ve süreç olumlu ilerliyormuş gibi bilgi paylaştığı için mevcut aracımızı da sattık ve şu an hem araçsız hem de belirsizlik içinde bırakılmış durumdayız. Koç Stellantis Finansman’a henüz müşteriniz olmadığımız için doğrudan iletişim kurmak istedik ancak telefonla arama yöntemiyle hiçbir yetkiliye ulaşamadık. Hem ciddi bir kapora ödemesi yapmış olmamız, hem iki başvurunun da gerekçeleri net açıklanmadan reddedilmesi, hem de bayi yönlendirmesiyle mevcut aracımızı satmış olmamız nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. N2087594 numaralı araç kredisi başvurumuzun ve sonrasında yapılan ikinci başvurunun, belirtilen “sicil” ve “evrak hatası” gerekçeleriyle neden reddedildiğinin ayrıntılı ve yazılı şekilde açıklanmasını, varsa yanlış ya da eksik değerlendirmenin düzeltilerek başvurularımızın yeniden ve ivedilikle gözden geçirilmesini ve özellikle araçsız kalmamıza da sebep olan bu süreçle ilgili maddi ve manevi mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

İzmit Çetaş bayiinden Citroen Berlingo Plus otomatik araç için 600.000 TL tutarında yüzde 0 faizli araç kredisi kampanyasından yararlanmak üzere Koç Stellantis Finansman A.Ş. üzerinden başvurum yapıldı. Kampanya koşullarında, kampanyanın “marka kasko ve Kredi Koruma Sigortası/Kredili Hayat Sigortası satın alan müşteriler için geçerli olduğu” açıkça belirtiliyor. Ancak düzenlenen sözleşmede tarafıma çıkarılan 10.750 TL tutarındaki kredi koruma sigorta bedeli, 600.000 TL’lik kredi tutarına eklenerek 610.750 TL olarak gösterildi ve 12 ay vadeli ödeme planında bu tutara ilave faiz işletilerek toplam geri ödeme tutarı 614.184 TL olarak belirtildi. Ben kredi koruma sigorta bedelini peşin ödemek istediğimi, bu bedelin krediye eklenerek faizlendirilmesini kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen Çetaş kredi birimi çalışanı, Koç Stellantis Finansman Genel Müdürlüğü ile e-posta üzerinden görüştüklerini ve “peşin ödememiz yoktur” şeklinde cevap verildiğini, bu nedenle talebimi karşılayamayacaklarını söyledi. Ardından 0212 033 70 800 numaralı telefon üzerinden Stellantis Genel Müdürlüğü ile görüştüğümde ise bana kredinin onaylanmasından sonra kendilerinin devreye girebildiklerini, bu konuyu bayi ile çözmem gerektiği söylendi. Yani bayi, topu genel müdürlüğe, genel müdürlük ise tekrar bayiye yönlendirdi. Kampanya koşullarında sigorta bedelinin mutlaka krediye eklenerek faizlendirileceği ya da peşin ödeme hakkımın olmadığına dair hiçbir ibare göremedim. Tüketici olarak bu sigorta bedelini istersem faizsiz/peşin ödeme hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca aracın tesliminde gecikme yaşanmaması ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için sürecin tıkanmaması adına, sözleşmeyi düzenlendiği şekliyle imzalamak zorunda kaldım ve bu durumu Çetaş yetkilisine, gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirterek ifade ettim. Kredi başvuru numaram N2074353’tür. Talebim, kredi koruma sigorta bedelinin ya tamamen peşin olarak tahsil edilmesi ya da taksitlere bölünecekse dahi bu tutara kesinlikle faiz ve ek masraf yansıtılmadan, kampanya ruhuna uygun şekilde düzenleme yapılmasıdır. Durumun netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini sakin ama net bir şekilde talep ediyorum.

Koç Stellantis Finansman’dan Fiat Egea aracım için kullandığım kredide son aylarda yaşadığım ödeme güçlüğü nedeniyle kredi yapılandırma talebinde bulundum. Kredi başlangıcında faiz oranım %4,05 olarak belirlenmişti. Bugün, 09.03.2026 tarihinde yaptığım başvuruda, faiz oranlarının düşmesine rağmen kredimin faizini kesinlikle düşürmeyeceklerini ve yapılandırma yapılacak olsa bile yine %4,05 faiz oranı üzerinden yapacaklarını söylediler. Yaklaşık iki aydır taksitlerimi ödemekte zorlanıyorum ve bu nedenle çözüm odaklı, makul bir yapılandırma talep ediyorum. Bu süreçte firma ile aynı konuyu üç kez görüştüm; ancak ne faiz indirimi ne de ödeme kolaylığı sağlayan bir yapılandırma sunuldu. Devletin belirlemiş olduğu ve uygulanması gereken %3,11 faiz oranının tarafıma da uygulanmasını, buna bağlı olarak da aylık ödemelerimin düşürülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kredi faiz oranımın güncel düzenlemelere uygun şekilde %3,11’e düşürülerek ödemelerimin yeniden hesaplanmasını ve ödeme planımın tarafıma uygun şekilde yapılandırılmasını istiyorum. Aksi halde hakkımı aramak için hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Koç Stellantis Finansman’dan Fiat Doblo aracım için 9 ay vadeli, 500.000 TL tutarında, sözleşmede “0 faiz” olarak belirtilen bir kredi kullandım ve tüm taksitlerimi eşit, eksiksiz ve gecikmesiz şekilde ödedim. Buna rağmen krediye ilişkin olarak adıma rehin kaldırma ücreti yansıtıldığını ve sistemde faiz oranı kısmında 0 olması gerekirken 0,114 şeklinde bir oran göründüğünü fark ettim. Rehin işlemini başlatan taraf finansman firması olmasına rağmen, kredimi zamanında ve sorunsuz ödediğim halde rehin kaldırma masrafının benden tahsil edilmesini ve “sıfır faiz” denilen bir kredide ek olarak faiz oranı görünmesini kabul etmiyorum. Bu durum, bana sunulan kredi şartlarıyla çelişmektedir. Rehin kaldırma masrafının tamamen kurum tarafından karşılanmasını, faiz oranı bilgisinin söz verildiği şekilde düzeltilmesini ve bu oran üzerinden benden tahsil edilmiş fazla bir tutar varsa tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Koç Stellantis Finansman’dan kullandığım sıfır araç kredimde 18 ay ödeme yaptım ve şu anda kredimin kalan 18 ayı bulunuyor. Yaklaşık 2 ay önce kredimi yapılandırmak için başvurdum, talebim kabul edildi ancak yapılandırma, o dönemdeki yüksek faiz oranları üzerinden yapılmak istendi bende kabul etmedim. Ben kalan 18 aya güncel faiz oranlarının uygulanmasını talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bunun “politika gereği” eski yüksek faiz oranlarıyla devam edeceği söylendi. Herhangi bir esneklik ya da güncel oranlara göre yeniden değerlendirme yapılmadı. Yüksek faiz nedeniyle taksitlerim ciddi anlamda artmış durumda ve bu yükü hafifletmek için yalnızca kalan 18 ayın güncel faiz oranlarıyla yeniden yapılandırılmasını istiyorum. Kalan borcumun güncel faizlerle adil bir şekilde yeniden hesaplanarak, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aracı % 80 kredi desteğiyle anlaştık, 10 Aralıkta kapora ödemesi yaptık. 16 Aralık'ta % 80 oranlı kredi evraklarımızı imzaladık. Peşinat tutarımız olan 343.000 TL bedeli 23Aralık'ta ödedik. Ay sonuna kadar yetişecek fatura edeceğiz ama teslimat 10-15 Ocak civarında olur dediler. Bu şekilde anlaştık. Ocak 1-2 gibi sürekli fatura sorgulamamıza rağmen, ocak ayına kesebileceğiz dediler, Kabul ettik. Sürekli fatura kesin diye takip etmemize rağmen bu sefer de kredi evraklarının 21 günlük süresi doldu, yeniden uygunluk alacağız bankadan demeye başladılar. (banka dedikleri Koçfinans). Sürekli bugün yarın bekle bekle bir sonuç yok. Bugün onay gelecek yarın onay gelecek diye diye 20 Ocak'a geldik. Bu sefer de Koçfinans % 80 krediye onay vermiyor % 70 verebiliyoruz kredi demeye başladılar. Bunu kesinlikle kabul etmeyeceğimizi bildirdik kendilerine. Bu arada bir de sigorta ve kasko dayatması yaptılar. Bizden yaptırmak zorundasınız diye. Aralık ayında ortalama 30-32 bin tl civarında yapılan kasko ve sigorta için 54 bin tl fiyat çıkardılar. Biz dışarıdan 42 bin tl'ye buluyoruz, olmaz bizden yaptırmak zorundasınız diyorlar. Bunu da belli noktada tamam deyip kabul ettik, ancak kredi oranı % 80'den % 70'e çekilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. Bayi bizi mağdur etti. Çünkü, 1-2025 yılına fatura kesmedikleri için 2025 yılı matrahımızda gider konusu yapamadık ki asıl araç alma motivasyonumuz bundandı. 2-kasko ve sigorta yeni yılda daha zamlı yaptırmak zorunda kalıyoruz. 3-% 70 kredi oranı peşinat yükü artıyor. Biz % 70 kabul etmiyoruz dediğimizde 1 aydır onlarda olan ve minimum % 25 değer kaybeden paramızı iade etmek istediler. Böyle gayri ahlaki bir ticaret görmedik. Mağduriyetimizin derhal giderilerek konunun çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.

Koç Stellantis Finansman üzerinden kullanmış olduğum taşıt kredisini bugün sabah saatlerinde erken kapama yaparak tamamen ödedim. Ödemenin ardından erken kapama dekontunu da firmaya ilettim ancak aracımdaki rehin halen kaldırılmadı. Sözleşme numaram 1904445’tir ve işlemlerimi İstanbul Gürses bayisi üzerinden gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama ve dekontu göndermeme rağmen tarafıma “para düşmedi” benzeri açıklamalar yapıldı ve sorun hâlâ çözülmedi. Hem aracımı kullanırken mağduriyet yaşıyorum hem de tüm borcumu kapatmış olmama rağmen rehinin sistemden kaldırılmaması beni ciddi şekilde sıkıntıya sokuyor. Erken kapama ödememin sistemde bir an önce işlenerek araç üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.