Kocaeli Büyükşehir Belediyesi Şikayetleri

İSU Kocaeli’ye 23.00 sularında 185 hattını arayarak vidanjör talebinde bulunduk, aradan yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen hâlâ gelen olmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an evin içinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Evde taşma ve çok kötü koku var, iki tuvaleti de kesinlikle kullanamıyoruz. Hem sağlık açısından hem de günlük yaşamımız açısından bu durum artık katlanılmaz hale geldi. Vidanjörün acil olarak yönlendirilmesini, bu kadar uzun süren gecikmenin neden kaynaklandığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir durumda tekrar aynı mağduriyeti yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin verdiği 41 Kart desteğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Çevremde kart alan birçok kişinin bakiyesi ayın ortasında yatarken, benim kartıma yaklaşık 4 aydır düzenli olarak ayın sonunda yükleme yapılıyor. Aynı sistemden yararlanan insanların ödemeleri zamanında yapılırken benim ödemenin sürekli ay sonuna bırakılmasını adil bulmuyorum. Ayrıca kartıma yatan tutar da çok düşük. Üç kişilik bir aileyiz ve sadece sosyal yardımlaşmadan aldığımız iki çocuk parasıyla geçinmeye çalışıyoruz. Market kartına her ay sadece 1500 TL yatırılıyor. Bu tutarla bir koli yumurta, biraz zeytin, peynir ve çocukların ufak tefek isteklerini karşıladığımızda para bitiyor, temel kuru gıda ve çamaşır deterjanı gibi ihtiyaçlara yetmiyor. En azından 2000 TL’nin üzerinde bir yükleme yapılmasını talep ediyorum ki aylık market ihtiyacımızı bir nebze olsun karşılayabilelim. Hem ödemenin sürekli ay sonuna bırakılması hem de tutarın çok düşük kalması nedeniyle ciddi anlamda zorlanıyorum. Ödemelerimin diğer hak sahiplerinde olduğu gibi ayın ortasında ve daha insani bir tutarla yatırılmasını, bu konuda gerekli düzenleme ve iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi ısu su aboneliğimi iptal ettirdim ve taşındım, diğer kurumlardan alacağım güvence bedelleri ve iadeler 1–2 gün içinde hesabıma geçtiği halde ısu’dan beklediğim iade bir türlü yapılmadı. Abone numaram 10110090. Abonelik iptali sonrası defalarca beklememe rağmen ödeme hesabıma geçmeyince toplam 4 kez ısu’yu telefonla aradım. Her seferinde bana ödemenin 1 ile 15 gün arasında yapılacağı söylendi ve özellikle 15 gün sürenin dolmasının beklenmesi gerektiği ifade edildi. Yarın sabah itibarıyla 15. Gün dolmuş olacak olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Koskoca belediyenin güvence bedeli/para iadesini bu kadar uzatmasını ve 15 gün boyunca bu tutarı bekletmesini anlamakta zorlanıyorum. Belki son gün de yatmayacak, bunu da bilmiyorum. Belediyeler için küçük görülebilecek bu meblağ bizim için önemli ve büyük bir para. Isu’nun bir an önce iade tutarını hesabıma yatırmasını ve bu tür gecikmelerin gerekçesiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Kocaeli’de ikamet ediyorum ve su faturamla ilgili yaşadığım anormal bir artışı bildirmek istiyorum. Normalde su faturam ortalama 750 TL civarında geliyorken, 18.06.2026–23.07.2026 dönemine ait faturam 1.711 TL olarak düzenlenmiş. Bir önceki faturam ise 487 TL idi ve arada bu kadar uçurum olmasını mantıklı bulmuyorum. Evde olağan dışı hiçbir durum yok, patlak boru, su kaçağı veya sürekli akan klozet gibi ekstra bir tüketim söz konusu değil. Kısa süre önce su sayacım değiştirildi ve yaklaşık 10 gün sonra bu yüksek fatura ile karşılaştım. Bu yüzden sayacın arızalı olmasından ya da okuma/hendese hatasından şüpheleniyorum. İlgili dönem tüketimimin ve yeni takılan sayacın teknik olarak incelenmesini, varsa yanlışlıkların düzeltilmesini ve faturamın gerçek tüketimime göre yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.

18.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Kocaeli’de 435 MR numaralı hatta çalışan otobüsün şoföründen şikayetçiyim. Katlanabilir elektrikli scooterım Onvo 12 ile otobüse binmek istediğimde, şoför scooterımı araca almayı reddetti ve bunu mutlaka bir nakliye aracı ile taşımam gerektiğini söyledi. Katlanabilir, kişisel bir eşya olan scooterımla toplu taşımayı kullanmama engel olunmasını, üslup ve yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum hem mağduriyete hem de zaman kaybına neden olmuştur. Kocaeli’nde toplu taşıma araçlarında katlanabilir elektrikli Scooter ile yolculuk konusunda net ve adil bir uygulama yapılmasını, ilgili şoför hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.

Kocaeli Büyükşehir Belediyesinin verdiği ilkokul eğitim desteğinden çocuğum 1. Sınıfa başladığından beri faydalanıyorduk. 2025 Eylül ayından 2026 Mayıs ayına kadar düzenli olarak burs ödemeleri hesabıma yatırıldı. Ancak Haziran 2026 ayına ait olması gereken 1.250 TL tutarındaki burs ödemesi tarafıma yatırılmadı. Başvuru şartlarını ve istenen tüm evrakları eksiksiz yerine getirdim ve Haziran 2026’ya kadar da herhangi bir sorun yaşamadan ödemeleri aldım. Herhangi bir olumsuz bildirim, kesinti ya da iptal bilgisi de tarafıma iletilmedi. Bu nedenle Haziran 2026 ayı için beklediğim burs ödemesinin yapılmaması beni mağdur etmiş durumda. Kocaeli Büyükşehir Belediyesinin, ilkokul eğitim desteği kapsamında Haziran 2026 dönemine ait 1.250 TL tutarındaki burs ödemesini tarafıma yatırmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sevindikli Parkı’nı son 1 aydır düzenli olarak kullanan biri olarak, parkın hijyen ve güvenlik açısından son derece bakımsız olmasından dolayı şikayetçiyim. Parkın içinde ve etrafında her yer çöp içinde, temizlik yapılmadığı için özellikle çocuklar açısından ciddi bir hijyen sorunu oluşuyor. Parka giden yollarda da çöpler toplanmadığı için etraf çöp dolu ve yürürken bile rahatsız edici bir kirlilikle karşılaşıyoruz. Ayrıca parkta bulunan kaydırakların altı tamamen boş ve bu nedenle çocuklar kayarken düşüp yaralanma riskiyle karşı karşıya kalıyor. Zemin dolgu malzemesinin yetersiz olması, olası bir düşmede darbeyi tamamen artırıyor ve bu durum biz ebeveynleri sürekli tedirgin ediyor. Sevindikli Belediyesi’nden, Sevindikli Parkı’nın ve çevresindeki yolların düzenli olarak temizlenmesini, çöplerin zamanında toplanmasını ve kaydırakların alt kısmının çocukların güvenliğini sağlayacak şekilde uygun malzemeyle doldurulmasını talep ediyorum. Çocuklarımızın hem temiz hem de güvenli bir ortamda oyun oynamasını istiyoruz.

Kocaeli’nde Çayırova 552 numaralı belediye otobüsünde 2 Temmuz saat 16.40 civarında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Öğrenciyim ve Kocaeli kartımı okuttuğumda bakiye yetersiz uyarısı verdi. Cebimde hiç param olmadığı için başka bir ödeme imkanım da yoktu. Buna rağmen şoför son derece saygısız davrandı ve beni otobüsten adeta kovar gibi indirerek yolda bıraktı. Kız başıma, öğrenciyken bu şekilde mağdur edilmek ve yollarda kalmak beni hem çok üzdü hem de güvende hissetmememi sağladı. Belediyenin sunduğu bu hizmetin, özellikle öğrenciler için, zor durumda bırakmak yerine destekleyici olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, benzer durumda kalan öğrencilere yardımcı olunmasını, şoförlerin bu konuda daha duyarlı ve saygılı davranmaları için uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa ilgili şoför hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum.

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin 41 Kart süt ödeneği kartımı kullanırken şifre sorunuyla karşılaştım. Kartımın şifresini unuttuğum için internet üzerinden şifre değiştirebileceğim yazdığı halde, bu işlemi online olarak yapamıyorum. 153’ü aradığımda ise mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Küçük bir bebeğim olduğu için şubeye gitmek benim için gerçekten çok zor ve yorucu oluyor. İnternetten ya da telefon üzerinden şifre yenileme imkanı varken, bunun aktif olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şifremi telefonla ya da internet üzerinden yenileyebileceğim bir çözüm sunulmasını veya kart şifremle ilgili işlemin uzaktan gerçekleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yeni Mahalle 338 Sokak’ta ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 yıldır, sokakta bulunan bir evin köpeği özellikle geceleri aralıksız havlıyor ve bu nedenle evimizde uyuyamaz hale geldik. Köpek sustuğunda bu kez diğer köpekler havlamaya başlıyor, neredeyse tüm gece bu gürültü devam ediyor. Gece 02:00–03:00 saatleri başta olmak üzere, insanların dinlenmesi gereken zamanlarda yaşanan bu sürekli havlama yüzünden hem biz hem de çevredeki komşular ciddi şekilde rahatsız oluyoruz. Artık dayanılmaz bir hale gelen bu durumun, köpek sahibinin sorumsuzluğundan kaynaklandığını düşünüyoruz. Belediyenizden, ilgili adrese ekip göndererek gerekli denetimlerin yapılmasını, köpek sahibinin uyarılmasını ve bu gürültü sorunu için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Hem bizim hem de çevredeki diğer komşuların huzur ve sağlığı için bu konuda ivedi olarak işlem yapılmasını rica ediyorum.

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi yetkililerinin dikkatine, Cumhuriyet Mahallesi İstiklal Caddesi No:10 adresinde ikamet etmekteyim. 66 yaşındayım ve kronik kalp, diyabet, astım ve tansiyon hastasıyım. Bir süredir evimin bahçesinde ve çevresinde büyük kemirgenler, çiyan ve çeşitli böcekler yoğun şekilde görülmekte, bu durum sağlığımı ciddi anlamda tehdit etmektedir. Büyük kemirgenler şimdiye kadar 3 kez evimi istila etmiş, bu süreçte hem psikolojik hem de fiilen mağduriyet yaşamışımdır. Bahçem, zehirli ve ısırıcı, mikrop taşıma riski olan bu canlılarla adeta sarılmış durumdadır. Bu yüzden evden çıkamıyor, kapı ve camları rahatça açamıyorum, her anımı korku içinde geçiriyorum. Mevcut ekonomik şartlarım ve maddi imkânsızlıklarım nedeniyle özel ilaçlama şirketlerinden hizmet alabilecek bir bütçeye kesinlikle sahip değilim. Yukarıda açıkladığım sağlık durumum, maddi imkânsızlığım ve karşı karşıya olduğum ciddi hayati risk göz önünde bulundurularak, Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı ilaçlama ekiplerince ikamet ettiğim konutta, bahçemde ve bu canlıların ürediği çevredeki sokak rögarlarında ücretsiz ve acil ilaçlama ile dezenfeksiyon çalışması yapılmasını talep ediyorum. Büyükşehir Belediye Başkanlığımıza güveniyorum; halkını mağdur etmeyeceğine ve bu sağlığı tehdit eden zararlılardan bizi kurtaracağına inanıyorum. Lütfen sesimi duyun, çok ağır bir mağduriyet yaşıyorum, hastalık üstüne hastalık kapıyoruz ve sağlığımız ciddi anlamda tehlike altındadır. Gereğinin ivedilikle yapılmasını saygıyla arz ederim.

Uzun süredir Kocaeli Belediyesi’nin öğrenci bursundan yararlanıyorum. Mayıs ayı burs ödemem hesabıma yattı, burs ödemeleri de genelde her ayın ortalarında yatırılıyordu. Ancak Haziran ayı ödemem, alışılmış tarihler geçmesine rağmen hala yatırılmadı. Herhangi bir bilgi mesajı ya da açıklama da almadığım için, burs ödemelerinin tamamen bitip bitmediğini ya da sadece Haziran ayı ödemesinde gecikme olup olmadığını bilemiyorum. Ortaokul ve lise düzeyinde eğitimim için bu Bursa gerçekten ihtiyaç duyuyorum. Eğer burs ödemeleri tamamen sonlandırılmadıysa, Haziran ayı bursumun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve gerekiyorsa süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

2 Nisan tarihinde Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin yeni doğan bebek çantası hizmeti için Alo 153 üzerinden başvuruda bulundum. Başvuru adresim Kartepe ilçesindedir. Aradan iki ay geçmesine rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme almadım. Bu süre içinde Alo 153’ü tekrar aradığımda, yalnızca beklemem gerektiği ve çanta içeriğinde güncelleme yapıldığı söylendi. Ancak başvurudan sonra ne SMS, ne arama, ne de başka bir bilgilendirme yapılmaması, verilen hizmetin takibinin vatandaş açısından imkansız hale gelmesine neden oluyor. Belediye böyle bir hizmet sunuyorsa, başvurudan teslimata kadar geçen sürecin aşamalarıyla ilgili vatandaşların mutlaka düzenli olarak SMS veya arama yoluyla bilgilendirilmesini ve sürecin daha şeffaf ve takip edilebilir olmasını talep ediyorum. Ayrıca geciken bebek çantasının da en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

Kocaeli İzmit M***** A** P*** Mahallesi özsipahi Sokak’ta bulunan sokak aydınlatmaları en az 10 yıldır son derece yetersiz olduğu için sokak neredeyse tamamen karanlık kalmaktadır. Özellikle akşam ve gece saatlerinde hem yaya hem araç geçişi ciddi şekilde risk oluşturmaktadır. Sokakta yaşayanlar olarak en büyük endişemiz güvenliktir. Sokakta bulunan üç evde yaşayan Suriye uyruklu kişiler arasında sık sık satırlı ve bıçaklı kavgalar yaşanmakta, sokak tamamen karanlık olduğu için bu durum hem korku yaratmakta hem de olası bir olayda müdahale veya ihbar etmeyi zorlaştırmaktadır. Ayrıca bu karanlık ortam nedeniyle yolda yürürken düşme ve yaralanma riski de artmaktadır. Bu durumu defalarca Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ne ve İzmit Belediyesi’ne bildirmiş olmamıza rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamış ve sorun çözülmemiştir. Tüm sokak sakinleri olarak bu ilgisizlik bizleri fazlasıyla tedirgin ve huzursuz etmektedir ve artık sabrımız kalmamıştır. Sedş, Kocaeli Büyükşehir Belediyesi ve İzmit Belediyesi’nden talebim, özsipahi Sokak boyunca sokak aydınlatmalarının acilen yenilenmesi ve sokak genelinde yeterli aydınlatmanın sağlanmasıdır. Uzun yıllardır süren bu sorun nedeniyle hem can güvenliğimiz hem de günlük yaşamımız olumsuz etkilenmektedir, bu nedenle konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.

KBB’ye bağlı 557 numaralı otobüs hattını 28.06.2026 sabah 08.10 seferi için kullandım/kullanmak istedim. Kalkış saati 08.10 olarak görünmesine rağmen ben 08.05’te 558. Sokak 1 durağında olmama karşın otobüs durağa hiç uğramadı. Bu hatta genel olarak da otobüslerin saatlerine uymadığını sık sık yaşıyorum. Bu yaşanan son aksaklık nedeniyle hastane randevumu kaçırdım ve şu an yeni bir randevu bulmakta da ciddi zorluk çekiyorum. Hem sağlık açısından hem de zaman kaybı açısından mağdur oldum. 557 numaralı hattın özellikle 558. Sokak 1 durağından geçen seferlerinin saatlere uygun şekilde düzenli işlemesini ve sefer saatlerinin fiili olarak da uygulandığının denetlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin ilkokul bursundan iki çocuğum faydalanıyor ve her ay düzenli olarak öğrenci başı 1.250 TL, toplamda 2.500 TL burs ücreti alıyorduk. Önceki aylarda burs ödemeleri genellikle ayın 18’inde hesabımıza yatıyordu. Haziran ayında ise 15’i ile 20’si arasında yatması gereken burs ödemesi hesabımıza hiç yatırılmadı. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açıklama da almadık. Şu anda İzmit ilçesinde ikamet ediyoruz ve iki çocuğumun eğitimi için bu burs önemli bir destek sağlıyordu. Haziran ayına ait burs ödememizin neden yatırılmadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını ve hak ettiğimiz burs tutarının en kısa sürede hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum.

Kocaeli Fatih Mahallesi'nde ikamet eden mahalle ve site sakinleri olarak, yıllardır İzaydaş Çöp Fabrikası’ndan kaynaklandığını düşündüğümüz çok ağır çöp ve plastik kokusuna maruz kalıyoruz. Özellikle saat 20.00 ile 21.00 arasında yoğunlaşan bu koku, arada ciddi bir mesafe olmasına rağmen mahallemizi tamamen sarıyor ve nefes almayı zorlaştıracak seviyeye geliyor. Bu sorun tek seferlik değil, özellikle yaz aylarının gelmesiyle birlikte çoğu akşam düzenli olarak yaşanıyor. İnsanlar cam açamıyor, balkona çıkamıyor, çocuklarımızı dışarı çıkaramıyoruz. Bu kadar geniş bir bölgede yaşayan insanlara bu derece rahatsızlık verilmesini kabul edemiyoruz. Mahalledeki gözlemlerimize göre belirli saatlerde filtreleme sistemlerinin kapatıldığı ve bu yüzden kokunun daha da arttığı düşüncesindeyiz. Artık bu duruma kalıcı bir çözüm bulunmasını ve filtreleme sistemlerinin kesintisiz ve etkin şekilde çalıştırılmasını ve bu koku sorununun artık yaşanmamasını talep ediyoruz.

Kocaeli’nde 151 Körfez‑İzmit hattında, özellikle Güney Terminali’nden kalkan özel halk otobüslerinin sefer sayılarının yetersiz olmasından uzun süredir şikayetçiyim. Yıllardır hafta sonu sefer saatleri sıklaştırılırken, hafta içi iş çıkış saatlerinde çalışanlar göz ardı ediliyor. Hafta içi 18.20’de işten çıkıyorum ve bu hatta otobüsler çok seyrek geldiği için her gün yaklaşık 35 dakika boyunca durakta beklemek zorunda kalıyorum. Aynı sorunu uzun zamandır düzenli olarak yaşıyorum ve bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Hafta içi iş çıkış saatlerinde, özellikle akşam yoğunluğunda 151 numaralı hattın Güney Terminali çıkışlı seferlerinin sıklaştırılmasını, sefer planlamasının işe gidiş‑geliş saatleri dikkate alınarak düzenlenmesini talep ediyorum.

26 Haziran saat 16:12’de Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ne ait 400 numaralı otobüste seyahat ederken otobüs kartımdan haksız şekilde 125 TL ücret çekildi. 153 çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ve 8919188 numaralı kayıt açıldı ancak ücret iadesi yapılmadı. Tarafıma yapılan geri dönüşte, gideceğim yeri önceden otobüs şoförüne belirtmem gerektiği söylendi. Ancak bu konuda ne otobüs içinde ne duraklarda yolcuyu bilgilendiren herhangi bir yazı, uyarı veya açıklama bulunmuyor. Böyle bir kural varsa bunun açık ve net şekilde yolculara duyurulması gerekirken, bilgilendirme yapılmadan karttan bu tutarda ücret çekilmesi kabul edilebilir değil. Ayrıca bu durumla ilgilenen görevlinin yaklaşımı da “şoförle sizin aranızdaki konuymuş” gibi bir tavırdaydı, bu da kurumsal bir hizmetten beklediğim sorumlulukla bağdaşmıyor. Buna ek olarak, 400 numaralı hatta çalışan otobüslerde klimaların çoğu zaman çalıştırılmadığını da belirtmek istiyorum. Uzun mesafeli bir hat olmasına rağmen yaz sıcağında klima açılmadan, adeta köy dolmuşu gibi bir ortamda yolculuk yapmak zorunda bırakılıyoruz. Bu hem konforu hem de sağlık açısından yolcuları olumsuz etkiliyor. Haksız yere kartımdan çekilen 125 TL ücretin en kısa sürede iade edilmesini, yolcuların gidecekleri yeri şoföre bildirme zorunluluğu varsa bunun otobüslerde açıkça yazılı şekilde belirtilmesini ve 400 numaralı hatta klimaların düzenli ve aktif şekilde çalıştırılması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Kocaeli Gölcük Değirmendere Yalı Mahallesi’nde yaklaşık bir haftadır gündüz saatlerinde her gün düzenli olarak 4–5 saat süren su kesintileri yaşıyoruz. Bu durum günlük yaşamı, temizlik ve temel ihtiyaçlarımızı ciddi şekilde aksatıyor. Herhangi bir arıza duyurusu veya planlı kesinti bilgilendirmesi yapılmadan, üstelik bu kadar uzun süreli ve müzmin hale gelmiş kesintiler olması bizi mağdur ediyor. Yalı Mahallesi sakinleri olarak artık suyun gün içinde ne zaman kesileceğini bilmeden yaşamaya çalışıyoruz. İSU’dan, Yalı Mahallesi’nde yaşanan bu uzun süreli gündüz su kesintilerinin nedeninin açıklanmasını ve en kısa sürede tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.