Kolan Hospital Şikayetleri

Beylikdüzü Kolan Hastanesi’nde eşim için 1. Katta S**** hoca ile randevumuz vardı. 1. Kattaki bankoya gittiğimizde banko tamamen boş olmasına rağmen kayıt açmak istediğimizde bizi ısrarla bir alt kata yönlendirdiler. Tam alt kata doğru inerken karşı taraftaki diğer banko görevlisi bizi çağırınca tekrar geri dönmek zorunda kaldık. Bu durum oraya her gidişimizde tekrar eden bir sorun haline geldi ve banko boş olmasına rağmen başka kata yönlendirilmekten artık ciddi şekilde rahatsız oluyoruz. Hastaneye geldiğimizde, özellikle banko boşken, kayıt işlemlerimizin yönlendirildiğimiz katta ve bekletilmeden yapılmasını, bir daha bu şekilde gereksiz yere alt kata gönderilmemeyi talep ediyorum.

Beylikdüzü Kolan Hastanesi’nde görev yapan Dr. T**** G*****’e yaklaşık bir hafta önce muayene oldum. Bu muayeneden sonra bana 10 günlük süreç içinde ücretsiz muayene hakkım olduğu veznede açıkça söylendi. Ben de gebelik kontrolü için 28 Nisan Salı günü, bu hakkımı kullanmak üzere tekrar hastaneye gittim. Gebelik kontrolü için odasına girdiğimde, ücretsiz muayene hakkım olmasına rağmen doktor beni muayene etmeyi reddetti. “Biz her zaman bakamayız, bebeği ısıtıyoruz, zararlı” şeklinde bir yaklaşımla, sanki yanlış bir şey talep ediyormuşum gibi, kovarcasına bir üslupla beni odasından gönderdi. Ultrasonun bebeğe zararlı olmadığını bilen bir hasta olarak, bunu bir doktora anlatmaya çalışmak zorunda kalmak ve bu şekilde terslenmek beni hem çok kırdı hem de güvensiz hissettirdi. Sabah erken saatte kalkıp, sırf hakkım olan kontrolü yaptırmak için hastaneye gitmişken bu tarz bir davranışla karşılaşmak, hastane ve hekim açısından büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ben bu süreçte yaşadığım kötü üslup ve muayeneyi reddetme nedeniyle hem doktorun hem de hastane yönetiminin benden özür dilemesini istiyorum. Gebelik gibi hassas bir dönemde, hastalara daha saygılı, açıklayıcı ve destekleyici bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.

23 Nisan 2026 tarihinde saat 12:59’da Kolan Hastanesi Beylikdüzü şubesinde kan verme işlemi sırasında görevli hemşirenin hatalı ve özensiz uygulaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. İğne damar içindeyken sert şekilde hareket ettirildi ve koluma yoğun baskı uygulandı. İşlem sırasında belirgin bir ağrı hissetmeme rağmen bunun “normal” olduğu söylenerek şikayetim dikkate alınmadı. İşlem sonrasında da yaklaşık 10–15 dakika boyunca ağrılı şekilde bekledim. Durumumu tekrar ilettiğimde ise benimle ilgilenilmedi, görevli ortamdan ayrılarak kapıyı kapattı. Bu işlem sonrasında kolumda yaygın ve parçalı morarma, şiddetli ağrı ve hareket kısıtlılığı oluştu ve bu durum günlük yaşamımı olumsuz etkilemeye devam ediyor. Hem yapılan tıbbi uygulamadaki özen eksikliğinden hem de personelin iletişim ve yaklaşımından şikayetçiyim. Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında gerekenin yerine getirilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

22.04.2026 tarihinde saat 11.30 sularında Kolan Hastanesi Beylikdüzü şubesinde kardiyoloji bölümü için Kib uygulaması üzerinden Allianz özel sağlık sigortamla randevu aldım. Uygulamada da hem hastanede hem de doktorda sigortam geçiyor olarak görünmesine rağmen, hastaneye gittiğimde doktor için sigortanın geçmediği söylenerek benden 4.000 TL talep edildi. Bu durum bana randevu öncesinde bildirilmediği için, anlık olarak bu ücret istenmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıcı olmuştur. Ücreti ödemeyip randevudan vazgeçmek zorunda kaldım. Sigortamın sistemde geçerli görünmesine rağmen hastanede farklı bir uygulama ile karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle başta Kardiyoloji bölümü ve Dr. L***** Bey randevusu olmak üzere, Allianz özel sağlık sigortamın hastane ve hekim nezdinde söz verildiği gibi kabul edilmesini ve yaşanan bu yanlış yönlendirme nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapıldığının bildirilmesini talep ediyorum.

16 Nisan tarihinde Şişli Kolan Hastanesi fizik tedavi bölümüne başvurdum ve işlem öncesinde özellikle özel sağlık sigortamdan provizyon alınmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen provizyon, benim talebim dışında tamamlayıcı sağlık sigortam üzerinden alınmış ve bu provizyon da reddedilmiştir. Şu an fizik tedavi için henüz ödeme yapmadım, onay beklemekteydim; ancak yanlış sigorta üzerinden işlem yapıldığı için süreç uzadı, çok ağrım olmasına rağmen tedavime başlayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Poliçe numaram 6783881 olup, bu yanlışlığın düzeltilerek provizyonun özel sağlık sigortam üzerinden tekrar alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için hastane kayıt ve provizyon işlemlerinde görevli sekreterlerin daha tecrübeli ve dikkatli kişilerden seçilmesini, personelin sigorta süreçleri konusunda daha iyi bilgilendirilmesini istiyorum.

Şişli Kolan International Hospital’da tarafıma hiçbir şekilde bildirilmeyen, annemin muayene ve tetkik işlemleri ile ilgili yıllar öncesine ait borç gerekçesiyle mağdur ediliyoruz.11.04.2026 tarihinde Şişli Kolan International Hospital’a muayene ve tetkikler için başvurdum ve 27.091,99 TL ödeme yaptım. Ancak planlanan tetkikler yapılmadığı için iade talebinde bulundum ve iadenin yapılacağı tarafıma yazılı olarak bildirildi.İade sürecini takip etmek için hastaneye tekrar başvurduğumda, bu kez geçmiş yıllara ait iki ayrı borcum olduğu ve bu tutarların iade bedelimden kesileceği söylendi. Söylenen tutarlar 09.12.2023 tarihli 2.442,72 TL ve 30.03.2024 tarihli 2.919,59 TL’dir. Bu borçlarla ilgili bugüne kadar bana ne yazılı ne de sözlü hiçbir bildirim yapılmamıştır. Üstelik bu dönemlerde aynı hastaneye defalarca gidip muayene olmuş ve her seferinde ödeme yapmış olmama rağmen, herhangi bir işlemde borcum olduğuna dair tek bir bilgi dahi tarafıma iletilmemiştir.30.03.2024 tarihli işlemle ilgili olarak ise kredi kartı ekstrelerimde “kln Sağlık” adına 916,65 TL tutarında bir ödeme yaptığım açıkça görünmektedir. Buna rağmen, bu işleme ilişkin hâlâ borç kaldığının iddia edilmesi ciddi bir çelişki oluşturmaktadır. Ayrıca tarafıma sunulan Mapfre Sigorta red formunda işlem tarihi 30.03.2024 olarak yer almasına rağmen, belgenin düzenlenme tarihi 21.04.2026’dır. Yani bu borç yaklaşık üç yıl boyunca tarafıma bildirilmemiş, ancak iade talebim sonrası gündeme getirilmiştir.Yaşadığım mağduriyeti hasta hizmetleri birimine aktardığımda ise, “O dönemde sizi arayıp ulaşamamışlar, not almışlar. Ben kimin arayıp aramadığını bilemem, prosedür böyle, ödeme kesintisi olmak zorunda” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım. Yıllar boyunca hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan geriye dönük borç çıkarılması ve şimdi de hak ettiğim iade tutarından bu gerekçeyle kesinti yapılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.11.04.2026 tarihinde ödediğim 27.091,99 TL’nin, uydurma veya tarafıma bildirilmeyen geçmiş borçlar gerekçe gösterilmeden, hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Belgeleri de incelerseniz, Mapfre Sigorta Red Formu incelendiğinde işlem tarihinin 30.03.2024, belge düzenleme tarihinin ise 21.04.2026 olduğu görülmektedir. Bu durum, söz konusu borcun tarafıma zamanında bildirilmediğini açıkça göstermektedir. Konu ile ilgili gerekli başvurular ilgili mercilere tarafımdan yapılmıştır.

17.04.2026 tarihinde saat 18.20 sularında zehirlenme şüphesi ile Kolan Bayrampaşa Hastanesi acil servisine başvurdum. Durumum acil olmasına rağmen, “ayakta hasta” denilerek benden 1400 TL muayene ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemem istenince, kendimi mecbur ve değersiz hissettim. Acil servise başvuran bir hasta olarak önceliğin ücret değil, sağlık hizmeti ve tıbbi değerlendirme olması gerekirken, karşılaştığım bu yaklaşım beni manevi olarak mağdur etti. Bu nedenle hastanede işlemi kabul etmedim, tartışma yaşamak da istemediğim için taksiye binip başka bir devlet hastanesine gitmek zorunda kaldım. Oysa acil durumumda en yakın hastane Kolan Bayrampaşa Hastanesi idi. Gittiğim devlet hastanesinde ise acil durumum değerlendirilirken benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Acil durum kapsamında değerlendirilmesi gereken bir başvuruda benden “ayakta hasta” gerekçesiyle 1400 TL talep edilmesi, bu nedenle hastaneden ayrılmak zorunda kalmam ve başka bir hastaneye gitmek durumunda bırakılmamın ilgili merciler tarafından incelenmesini; benzer acil durum başvurularında hastalardan bu şekilde ücret talep edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Şişli Kolan Hastanesi’nde ortopedi bölümünün talebiyle 10 Nisan’da MR çektirdim. Çekim sırasında raporun en geç 5 gün içinde hazır olacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ radyoloji raporum yazılmadı. Bu süre içinde defalarca hastaneyi aradım, ancak her seferinde telefonla farklı kişilere aktarıldım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kendi sorumlulukları olan bir işlemi zamanında yerine getirmeyen hastane, iş ücrete gelince hemen tahsilat yapıyor, fakat hastanın sonucunu bekletmeyi sorun etmiyor. Sağlıkla ilgili önemli bir tetkik sonucunun bu kadar gecikmesi, “Acaba ancak başıma bir şey geldikten sonra mı rapor çıkacak?” diye düşünmeme sebep oluyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Şişli Kolan Hastanesi’nin hizmet anlayışını son derece yetersiz, hastane yönetimini de ilgisiz ve özensiz bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Benim için tam anlamıyla olumsuz bir deneyim oldu ve hastaneyi bu açıdan son derece yetersiz ve güven vermeyen, kimseye tavsiye etmeyeceğim bir kurum olarak görüyorum. Bu kadar gecikme ve ilgisizlikten sonra herhangi bir özür ya da açıklamanın da benim için bir anlamı kalmadı; sonuçta yaşadığım ağrı ve sıkıntıyı geri alamayacaklar. Esas isteğim, bu şikayetin dikkate alınması ve başka hastaların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasıdır.

Bayrampaşa Kolan Hastanesi – Kadın Doğum Bölümü hakkında Şikayet Eşimle birlikte referanslı olarak geldiğimiz bu hastanede yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı ve güven kaybıdır. İlk muayene için 2850₺ katılım payı dahil ödeyerek giriş yaptık. Ancak karşılaştığımız muamele son derece özensiz, ciddiyetsiz ve amatörceydi. Muayene sırasında doktor, hastayla ilgilenmek yerine kendi çalıştığı hastanenin eksiklerini anlatmaya başladı. “Yeterli ekipman yok, doktor yok, gece gelirseniz doktor bulamayabilirsiniz, sezaryen olursanız çok yüksek ücret çıkar” gibi ifadeler kullandı. Kendi kurumuna bu kadar güvensiz yaklaşan bir doktorun hastaya güven vermesi zaten mümkün değildir. Sözde bir reçete yazılıp, sağlık ocağından test yaptırmamız istendi. Ardından “tekrar düşünürseniz 10 gün sonra tekrar kontrole gelirsiniz” denilerek süreç geçiştirildi. Referanslı geldiğimiz için sonrasında tarafımıza ulaşıp sözde özür mahiyetinde başhekim eşine randevu oluşturabileceklerini söylediler. Buna tek başıma karar veremeyeceğimi Eşimle görüşüp kararlaştırıp bilgi vereceğimizi bizi yarım saat sonra aramalarını söyledik Ancak kimse aramadı. Günler sonra biz aramak zorunda kaldık ve apar topar randevu oluşturuldu. Hastaneye tekrar gittiğimizde ise tam bir organizasyon eksikliği ve para odaklı yaklaşım ile karşılaştık. Önce yeniden 2800₺ talep edildi. İtirazlarımız sonrası defalarca gidip gelmeler, belirsiz açıklamalar… Sonunda “doktor sizi kabul edecek ama 60₺ katılım payı ödemeniz gerekiyor” denildi. Biz katılım payını zaten ilk girişte ödemiş olmamıza rağmen yeniden ücret talep edilmesi ayrı bir tutarsızlıktır. Burada mesele kesinlikle 60₺ değil; tutarsızlık, ciddiyetsizlik ve ilkesizliktir.“Doktor kabul edecekse bu şartla etmesin, etmeyecekse biz çıkalım” dememize rağmen “60₺ alınmadan kabul edilmiyor” cevabı verildi “Şaka gibi… Sözde özür mahiyetinde çağrıldığımız hastaneden, adeta kabahatli bizmişiz gibi muamele görerek ayrıldık.” Zaten yaşanan tüm bu süreçten sonra hastaneye olan güvenimiz tamamen sarsılmıştı; bu yaklaşım da o güvensizliği fazlasıyla pekiştirdi. Bizi buraya yönlendiren kişi bile yaşananlar karşısında ne diyeceğini bilemez, mahcup durumda kaldı. Sonuç olarak: * Güven vermeyen doktor yaklaşımı* Sürekli değişen ve belirsiz ücret politikası* Verilen sözlerin tutulmaması* Organizasyon ve iletişim eksikliği Böylesine hassas bir konuda bu kadar düzensiz ve güvensiz bir hizmet kabul edilemez.

2 Şubat 2026 tarihinde Kolan Hastanesi Şişli şubesinde nöroloji bölümü için MR çekimi yaptırdım. Bu işlem sırasında benden 10.761 TL fazla ücret alındı. Durumu fark ettikten sonra hastane ile görüştüğümde bu tutarın iade edileceği söylendi, ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum. Bu süreçte hem hasta hakları birimiyle hem de çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Çağrı merkezi, konunun çözülmesi için hasta haklarını tekrar aradığını iletti, ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. MR çekimi için benden fazla alınan 10.761 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim için 0553********73 numaralı telefonumdan bana ulaşılabilir.

11.04.2026 akşamı Kolan Hastanesi Şişli şubesi çocuk aciline iki oğlumu götürdüm. Acilde görevli olan Dr. N**** B********’nın hastalarla iletişim tarzı son derece kırıcıydı, tersleyerek konuştu ve çocuklarımla doğru düzgün ilgilenmedi. Çocuklarım bronşit olmalarına rağmen neredeyse hiçbir tıbbi değerlendirme yapılmadan süreç geçiştirildi. Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen sigorta kapsamı dışında testler talep edildi, bunun dışında da kan, idrar, röntgen gibi temel tetkiklerin hiçbiri istenmedi. Sadece 4 aylık oğluma burun yıkaması yapıldı, 8 yaşındaki oğluma ise hiçbir işlem uygulanmadı. Sonuç olarak, çocuklarımı neredeyse hiç muayene edilmemiş ve tedavi edilmemiş şekilde, olduğu gibi alıp hastaneden çıkmak zorunda kaldım. Bu süreçte 4 aylık oğluma yapılan burun yıkaması için 150 TL ödeme yaptım. Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen bu ücretin tarafıma yansıtılması ve çocuklarıma gerekli tıbbi müdahalelerin yapılmaması kabul edilebilir değildir. Çocuklar bronşit olmasına rağmen tek bir ilaç dahi yazılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır. İlgili doktor hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tamamlayıcı sağlık sigortam bulunmasına rağmen alınan 150 TL burun yıkama ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kolan Hospital Bayrampaşa hastanesinde takipli hastaydım. 1 yıllık ilaç raporunu yine bu hastanede yaptırdım ve süresi bitmemesine rağmen ilacı temin etmek için fahiş bir fiyat sundular. Parayı ödeyip yaptırmadığım için mağdur edildim. Her yere şikayette bulunacağım; benim yasal hakkımı elimden aldınız ve iyileşme sürecime kötü yönde etkilediniz.

03.04.2026 tarihinde Beylikdüzü Kolan Hastanesi gastroenteroloji bölümüne muayene için başvurdum. Hem özel sağlık sigortam hem de tamamlayıcı sağlık sigortam mevcut olmasına rağmen, daha önce mide şikayetim olduğu gerekçesiyle sigortam bu muayene bedelini karşılamadı. Bunun üzerine Anadolu Sigorta ile görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Sigorta şirketim, hastane tarafından verilen beyan veya açıklamanın düzeltilmesi halinde dosyayı tekrar inceleyip onay verebileceklerini açıkça belirtti. Ben de Kolan Hastanesi kayıt birimindeki görevliye sigortamdan aldığım bu bilgiyi ilettim ve sadece ilgili açıklamanın düzeltilmesini talep ettim. Ancak görevli, açıklamada hiçbir değişiklik yapamayacaklarını, ücreti nakit olarak ödemem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Aynı durumu daha önce başka bir hastanede yaşamış ve gerekli düzeltme yapıldıktan sonra sigortam ilgili hastane harcamamı sorunsuz şekilde karşılamıştı. Buna rağmen Kolan Hastanesi’nde benzer bir çözüm yolu izlenmemesi sonucunda, haksız yere 1.733,23 TL’yi nakit olarak ödemek zorunda bırakıldım. Yaşanan bu süreçte, sigortamın talep ettiği son derece basit bir düzeltmenin yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 1.733,23 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurarak tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek isterim. Ayrıca bu yaşanan olumsuzluk nedeniyle Kolan Hastanesi’ni hiç kimseye önermiyor ve çevremde de bu deneyimimi aynı şekilde aktaracağımı ifade etmek istiyorum.

02.04.2026 tarihinde saat 14:40 civarında, doğumuma iki gün kalmışken son kontrol ve anestezi işlemleri için Şişli Kolan Hastanesi -2. Katta bulunan kan alma danışma bölümüne gittim. Bu bölümde, sistemden kan alma için gerekli girişleri yapmayı bilmeyen, yetkisi ve yetkinliği olmayan iki personel tüm hastaları bekletti. Sürekli “10 dakika sonra personel gelecek, yemekte” denilerek yaklaşık bir saat boyunca hamile halimle bekletildim. Bu sırada kendi aralarındaki anlamsız diyaloglar ve ciddiyetten uzak tavırları, bir hastane ortamından çok uzak ve rahatsız ediciydi. Yaklaşık bir saat sonra bu kez başörtülü bir personel söylenerek geldi, “mola yapamadım, sürekli aradınız” gibi ifadeler kullanarak isteksiz bir şekilde sözde işlem almaya çalıştı. Ancak bu kişinin de orada çalışabilecek yeterli deneyim ve yetkinlikte olmadığı çok açıktı. Sürekli birilerini arayıp sorarak, ne yapacağını bilmez halde ilerledi. Sonunda sistemden kan girişini yaptıklarını söyleyip benden iki tüp kan aldılar. Anestezi hekimi geldiğinde özellikle rica ederek sonuçlarımı kontrol etmesini, bir eksik olup olmadığını istedim. Anestezi hekimi kontrol ettiğinde, en önemli iki kan tahlilinin bu yetersiz personeller tarafından sisteme eksik girildiğini fark etti ve beni bu konuda uyardı. Bu nedenle aynı işlemler için tekrar sisteme giriş yapılmak zorunda kalındı ve ben de bu yetkin olmayan personeller yüzünden iki tüp daha kan vermek zorunda bırakıldım. Doğumuma çok az kalmışken, böyle bir süreçte hem fiziksel hem psikolojik olarak gereksiz yere yıprandım. Hastane, binlerce lira ücret almayı biliyor ancak hastaların hayatını doğrudan etkileyen noktaya, deneyimsiz, profesyonellikten uzak, saygısız ve kendi kafasına göre hareket eden personel koyuyor. Üstelik yaşanan bu süreçte ilgili personel, kaba bir şekilde “yönetime şikayet edebilirsiniz” gibi umursamaz ifadeler kullandı. Bu tavır, hem kuruma hem de hastalara karşı büyük bir saygısızlıktır. 02.04.2026 tarihinde 14:40–15:40 saatleri arasında -2. Kattaki kan alma danışma bölümünde yaşanan bu sürecin hastane yönetimi tarafından detaylı şekilde kamera ve sistem kayıtlarıyla incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür ve yazılı açıklama iletilmesini ve bu bölümde yetkin, eğitimli ve gerçekten işini bilen personel görevlendirilmesini talep ediyorum.

2 Nisan 2026 tarihinde Kolan Şişli Hastanesi’nde, katta bulunan Kalp ve Damar Hastalıkları bölümünde oldukça rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Bölümde sürekli çalışan bir koku cihazı bulunuyor ve yaydığı yoğun koku, bir hastane ortamı için son derece uygunsuz. Sağlık hizmeti verilen bir alanda bu tür yoğun kimyasal bir kokunun zorunlu tutulmasının hem hastalar hem de ziyaretçiler açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu durumu oradaki personele ilettiğimizde, cihazın kapatılmasının “yasak” olduğu söylendi. Hastaların hassasiyetlerinin gözetilmediğini ve bu konuda esneklik tanınmamasının ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. Ayrıca banko alanında görevli personelin 6–8 kişi bir araya gelerek yüksek sesle konuşması da ortamın ciddiyetiyle bağdaşmıyor ve ciddi bir gürültü oluşturuyor. Bu durum hem rahatsız edici bir ortam yaratıyor hem de bir sağlık kurumunda olması gereken sakinlik ve güven duygusunu zedeliyor. Genel olarak bakıldığında, estetik açıdan otel konseptini andıran bir ortam oluşturulmuş olsa da, bir sağlık kurumunda bulunması gereken sakinlik, hassasiyet ve güven hissinin yeterince sağlanamadığını gördüm. Açıkçası bir daha bu kurumu tercih etmeyi düşünmüyorum. Yetkililerin bu yaşananları dikkate alarak özellikle koku cihazı kullanımı ve personelin gürültü düzeyi konusunda gerekli düzenlemeleri yapmasını, hasta ve hasta yakınlarının konforunu önceleyen bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.

1 Nisan 2026 tarihinde işimize yetişebilmek için Kolan Hastanesi Beylikdüzü şubesinde kadın hastalıkları ve doğum polikliniğinden saat 08.00’e randevu aldık. Hastaneye saat 08.08’de giriş yaptık; doktor da odasında hazır bekliyordu; ancak vezne/kayıt bölümünde hem kendi katımızda hem de diğer katta hiçbir görevli olmadığı için kayıt yaptıramadık ve muayene olamadık. Doktor gelmiş ve hastalar hazır beklerken kayıt biriminde kimsenin olmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Hastaneye zamanında gelmemize rağmen sadece görevli bulunmadığı için muayene hizmetine erişememek kabul edilebilir bir durum değil. Kolan Hastanesi Beylikdüzü şubesinde kayıt ve vezne birimlerinde personel planlamasının düzenlenmesini ve bu tür bir mağduriyetin başka hastaların da başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Beylikdüzü Kolan Hastanesi’nde fizik tedavi seanslarımı, foseptik kokusunun yoğun olduğu, 2. katta camsız, kapalı ve sıkışık odalarda almak zorunda bırakılıyorum. Böyle bir ortamda sağlığıma kavuşmaya çalışırken, bir de hazırlığı yapan personelin azarlayan, kaba ve suçlayıcı tavırlarıyla güne başlamak zorunda kalıyorum. Seanslarım boyunca personelin sürekli bağırarak, yüksek sesle birbirlerine seslenmesi arasında tedavi görüyorum ve bu durum hem psikolojik olarak yıpratıyor hem de tedaviye odaklanmamı engelliyor. Tüm bunlar yetmezmiş gibi aynı alanda tadilat yapılması, ses ve gürültüyü artırdığı gibi, adeta tepenize çökecekmiş hissi veriyor ve güvende hissetmemi engelliyor. Mart 2026’dan beri bu koşullarda tedavi almaya devam ediyorum. Fizik tedavi alanının, özellikle tadilat sürecinde, mümkünse üst katlarda bulunan daha sağlıklı ve insani koşullara sahip odalara taşınmasını, bu süreçte hijyen ve gürültü şartlarının iyileştirilmesini ve özellikle hazırlık sürecinde görevli personelin kaba, suçlayıcı ve azarlayan tavırları konusunda uyarılarak hasta iletişimi açısından gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Annem Almanya’dan Türkiye’ye geldiğinde kolon hastanesinden evde ozon terapisi hizmeti aldı. Annemin KOAH, kalp sorunları ve Morbus Crohn da dahil olmak üzere çok ciddi ve kronik sağlık problemleri olmasına rağmen, buna rağmen ev ortamında ve hijyen açısından uygunsuz bir yerde ozon tedavisi uygulanması bizi derinden sarsmıştır. Tedavi Şubat ayının sonlarına doğru evde yapıldı. Ozon terapisi öncesinde anneme bazı kağıtlar imzalatıldı ancak annemin okuma yazması yok, neye imza attığı konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, riskler detaylı şekilde anlatılmadı. Ödeme nakit olarak gerçekleştirildi, ancak o anki telaş ve güven duygusuyla tam tutarı bile hatırlamıyoruz. Ozon tedavisinden sonra annem kısa süre içinde ağır şekilde fenalaştı ve şu an 11 gündür Cemil Taşçıoğlu Okmeydanı Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde yoğun bakımda entube durumda yatıyor. Hayatta kalıp kalamayacağı bile belli değil, tüm aile olarak büyük bir üzüntü ve çaresizlik içindeyiz. Bu kadar riskli, KOAH ve kalp problemi olan, Morbus Crohn hastası bir kadına, evde, kontrolsüz ve hijyenik olmayan koşullarda ozon terapisi uygulanmasını asla kabul etmiyoruz. Anneme bu süreçte en ufak bir zarar gelmesinde bu uygulamayı yapanlardan ve yönlendirenlerden hukuki olarak sonuna kadar şikayetçi olacağımızı, konuyu mutlaka avukat aracılığıyla yargıya taşıyacağımızı şimdiden belirtmek istiyorum. Bu yaşananların detaylı şekilde incelenmesini, sorumlu kişi ve kişilerin tespit edilmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli tüm idari ve hukuki süreçlerin başlatılmasını talep ediyorum.

16 Mart’ta Beylikdüzü Kolan Hastanesi’nde doğum yaptım. Doğum doktorum dışarıdan gelen ve hastane ile anlaşması olan bir doktordu ve kendisinden, doğum sürecinden ve servisteki ekipten gerçekten çok memnun kaldık. Ancak çocuk sağlığı ve hastalıkları bölümünde görev yapan Uzm. Dr. **** nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı ve korku yaşadık. Doğum sonrası serviste ikide bir yanımıza gelip, ısrarla doğumdan bir hafta sonra kendi polikliniğine muayeneye gelmemizi söyledi. Biz de bugün, 23 Mart’ta bu ısrarlı yönlendirme üzerine kendisine bebeğimizi götürdük. Muayenede bebeğimizin kilosunun 2,5 kiloya düştüğünü, sarılık başladığını, böbreklerinde su kaybı olabileceğini söyleyerek bizi aşırı derecede korkuttu, adeta hayatımızı kararttı. Üstüne bir de 7 günlük bir bebekten kapsamlı kan tahlilleri istedi ve bunun için 1.750 TL ödeme yaptık. Bu yaklaşımına güvenmediğimiz için aynı gün başka bir kuruma daha götürdük. Orada yapılan kontrolde bebeğimizin kilosunun 3 kilo olduğu, kesinlikle sarılık bulgusu bulunmadığı, böbreklerle ilgili de bir sorun olmadığı söylendi. Beylikdüzü Kolan Hastanesi’nde ise bize acilen mamayı iki katına çıkarmamız gerektiği söylenirken, görüştüğümüz diğer üç doktor tam tersine böyle bir şeye gerek olmadığını ifade etti. Yaşadıklarımızdan anladığımız, aileleri gereksiz yere korkutarak bebekleri yoğun bakıma çekmek ve bu yolla ciddi ek gelir elde etmeye yönelik bir yaklaşım olduğudur. Doğum için hastaneye 85.000 TL ödedim, üstüne bugün de gereksiz olduğunu düşündüğüm kan tahlili için ödeme yapmak zorunda kaldım. Yeni doğum yapmış, hassas durumdaki ailelerin bu şekilde endişeye sürüklenmesini asla kabul etmiyorum. Bu süreçle ilgili olarak hem hastanenin hem de ilgili doktorun tutumunun incelenmesini ve benzer durumda başka ailelerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.

Şikayetim Bayrampaşa Kolon Hastanesi hakkında, dün akşam saatlerinde (24.3.2026) 22:20 civarı grip şikayeti ile hastaneye gittim, kimliğimi verip hızlı bir şekilde muayene odasına yönlendirildim. Merhaba diyerek açık olan kapıdan içeri girip kapıyı kapattım ve şikayetimi anlatmaya başladım. Çok şiddetli grip yaşadığımı anlatmama rağmen, asla yüzüme bakmayan bir doktorla karşı karşıya kaldım. Bu süre zarfında herhangi bir kontrol daha olmadı, yüzüme dahi bakılmadı. Bana serum vereceğini söyledi, ben de "2 serum birden verirseniz iyi olur" dedim. Doktor, 1 serumun yeterli olduğunu ve içinde hepsinin olduğunu söyledi. Daha sonrasında benden kan tahlili isteyeceğini belirtti; ben ise 2‑3 hafta önce kan verdiğimi, kan vermek istemediğimi, sadece serum alıp dinlenmek istediğimi dile getirdim. Ne olduysa, buradan sonra bir anda saçma sapan tavırlara büründü, el mimikleriyle yanıma gelip kulağıma doğru bir şey uzattı, ateşimi ölçtü, köprücük kemiğime çok hızlı bir şey dokundurdu, öksürmemi söyledi. Bu anlattıklarım 5 saniye sürmedi. Daha sonra oturup bir şeyimin olmadığını, sadece bana iğne yapıp gönderebileceğini, seruma gerek duymadığını, hatta hasta olmadığımı söyleyen bir doktorla karşılaştım. Daha sonrasında "Ne saçmalıyorsunuz?" dediğimde telefonla güvenlik çağırdı. Ben odadan ayrılıp yetkili bir kişiye aynı şikayetleri dile getirdim. Bu yapılanları asla kabul etmiyorum ve gerekli şikayetlerimi tüm yerlere yapacağımı, herkesin bu şikayetimi görmesini sağlayacağımı bildiriyorum.