KOOP Market Şikayetleri

Türkiye Tarım Kredi Kooperatifleri’nin Sultanbeyli şubesinden 20 Temmuz günü saat 17.00 civarında aldığım kakaolu ve sade dondurma ürününün içinden kırık, kesici sert plastik bir parça çıktı. Dondurmayı yerken bu yabancı maddeyi ne yazık ki ağzımda fark ettim ve ciddi anlamda tedirgin oldum, az daha yutulabilecek bir konumdaydı. Bu ürünü alırken insan sağlığına uygun ve denetimli olduğunu varsayıyoruz, ancak yaşadığım olay bunun böyle olmadığını gösteriyor. İnsan sağlığının bu kadar önemsenmediğini görmek beni hem üzdü hem de ürküttü. Marketle henüz görüşmedim, fişi de elimde değil, ancak ürün ve içinden çıkan parça hala bende duruyor. Bu ürünle ilgili olarak sağlık açısından detaylı ve ciddiyetle ele alınan bir inceleme yapılmasını, üretim ve paketleme sürecinde nerede hata olduğunun tespit edilmesini ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca bu süreç ve yapılacak inceleme hakkında tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Burdur Merkez Emek Mahallesi’ndeki Tarım Market’ten yaklaşık iki hafta önce üç adet birer kiloluk pirinç aldım. İlk iki pakette bir sorunla karşılaşmadım, üçüncü paketi ise akşam yemek yapmak için açtığımda içinin kurt dolu olduğunu fark ettim. Sadece birkaç tane değil, evin içinde güveler uçacak kadar bozuk bir üründü, paketin ağzını hemen kapatıp markete götürdüm. Market kasiyerine durumu anlattığımda, fişim olmadığı için ürünü değiştiremeyeceklerini söylediler. Sürekli alışveriş yaptığımız, evimizin hemen yanındaki bu marketten böyle bir durumda en azından aynı üründen, paketleri kontrol ederek değişim yapılmasını beklerdim. Hem sağlığımızı tehdit eden bozuk bir ürünle karşılaştım hem de mağduriyetimin giderilmesi konusunda hiçbir destek görmedim. Bozuk çıkan pirinç paketimin, paketleri kontrol edilerek aynı ürünle değiştirilmesini ve bu tür bozuk ürünlerin raflara konulmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Tarım Kredi Market’ten aldığımız Tam Yağlı Taze Kaşar Peyniri ürününde ciddi bir kalite sorunu yaşıyoruz. Daha önce defalarca aynı ürünü alıp memnun kalmıştık, bu nedenle bu seferki alışverişimizde de aynı peyniri tercih ettik. Ancak bu kez ürünün tadı ekşimsi ve gereğinden fazla tuzlu, yapısı ise oldukça sert, keserken dağılıyor ve asla erimiyor. Son tüketim tarihinin geçmesine 2–3 ay olmasına rağmen ürün bu şekilde sorunlu çıktı. Ürünü açtığımız andan itibaren bu olumsuzluklarla karşılaştık ve bu durum hem bizim için sağlık açısından endişe verici hem de bugüne kadar duyduğumuz güveni zedeleyici oldu. Bu nedenle sorunlu çıkan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.

Tarım Kredi Kooperatif Market’ten aldığım kendi markasına ait tulum peynirinde ciddi bir sorun yaşadım. Kısa mesafede eve getirdiğim ve direkt buzdolabına koyduğum halde, ürünün ambalajı aynı gün içinde balon gibi şişti ve iyice gerildi. Ardından ambalajı açtığımda peynirin önce büyük parçalara ayrıldığını, sonra da neredeyse un ufak olacak şekilde tamamen dağıldığını gördüm. Bu şekilde bir ürünü tüketmek hem imkansız hem de sağlık açısından ciddi risk taşıyor. Gıda güvenliği açısından bu durumun kabul edilebilir bir izahı olamaz. Ürünün asidik yapısından mı, marketteki saklama koşullarının bozukluğundan mı kaynaklandığını bilemiyorum; ancak hangi sebeple olursa olsun belirli standartların sağlanması ve halk sağlığının riske atılmaması gerektiğini düşünüyorum. Tarım Kredi Kooperatif Market’in bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, üretim ve saklama koşullarını denetlemesini, halk sağlığını tehlikeye atmayacak şekilde gerekli önlemleri almasını ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu arada 15 gün önce aldım ve paketin üzerinde son kullanma tarihi 2027 olmasına rağmen, üretimden kaynaklı olabilir; eylül 2025’de üretilmiş.

21 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:07’de Ankara Mamak Zerdalitepe’de bulunan Tarım Kredi Kooperatifi marketine kucağımda köpeğimle birlikte girdim. Köpeğim poodle cinsi, tüy dökmediği bilinen bir ırk ve evde tek başına kalamıyor, ayrıca tek yaşıyorum ve bırakabileceğim kimse yok. Daha önce de aynı şubeye ve diğer zincir marketlere kucağımda, yere hiç indirmeden kısa süreli alışveriş için defalarca giriş yaptım. Bu sefer ihtiyacım olan bir paket sarımsağı alıp hemen çıkacaktım ancak çalışan köpekle içeri giremeyeceğimi söyledi. Aynı durumu kendisine de açıklamama rağmen, kameradan izlendiğini, bu nedenle bir eleman çıkardıklarını söyleyerek kesinlikle izin vermedi. Bunun üzerine alışverişten vazgeçtiğimi ve bu tutumu çok saçma bulduğumu belirttim. Çalışan ise bana bağırarak “Burası Türkiye, devletin marketi, Avrupa mı sandın? ” gibi ifadeler kullandı. Hem müşteriye karşı bu saygısız ve yargılayıcı üslup hem de daha önce sorun olmamışken bu şekilde bir müdahaleyle karşılaşmam beni son derece rahatsız etti. Artık bu marketten alışveriş yapmayacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremdeki herkese anlatacağımı belirtmek isterim. Benim gibi tek yaşayan ve evcil hayvanını bırakacak kimsesi olmayan kişiler için, hijyen ve güvenlik koşulları gözetilerek makul bir düzenleme yapılmasını, çalışanlarınıza da müşterilerle iletişim konusunda gerekli uyarıların ve eğitimin verilmesini talep ediyorum.

21.07.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Adnan Kahveci Mahallesi’nde bulunan Kooperatif Market şubenize gittim. Mağazanızdaki dondurulmuş ürün dolabında yer alan kendi kooperatif dondurmalarınızın tamamının erimiş olduğunu gördüm. Durumu kasadaki personele ilettim, ancak herhangi bir açıklama yapılmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Ayrıca dondurmayı tüketebilmek için kaşık istediğimde, kaşık olmadığını söyleyip yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem ürünlerin erimiş halde satışta olması hem de personelin bu kadar ilgisiz davranması beni rahatsız etti. Ayrıca tarafıma TK Tarım Kredi Paz. Ve tic. A. Ş. Tarafından 21.07.2023 tarihli ve 224,50 TL tutarında e-arşiv fatura düzenlenmiştir. Yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle personelinizin bu konuda uyarılmasını ve müşterilere karşı daha ilgili, sorumlu ve dikkatli davranmaları için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

15 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Fatih Darüşşafaka Caddesi’indeki Tarım Kredi Kooperatif marketten Art marka organik 15’li yumurtalardan iki paket satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, paketlerdeki tüm yumurtalar çürük çıktı. Yumurtaları tek tek kırarak kontrol ettiğim için hepsinin bozuk olduğunu çok net şekilde gördüm. Benzer şekilde başkalarının da aynı marka yumurtayla ilgili şikayetlerine tanık oldum ve bu nedenle Art organik yumurta markasının tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum. Market çalışanlarına durumu ilettiğimde, fişi getirirsem iade alabileceğim söylendi; ancak benim için önemli olan sadece iade değil, halkın bu şekilde yanıltılmaması. Gıda güvenliği konusunda çok ciddi bir ihmal olduğunu düşünüyorum. Hem markanın hem de ilgili marketin bu durumu araştırmasını, ürünlerin denetlenmesini ve bu şekilde bozuk ürünlerin tüketiciye ulaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Tarım Kredi Market Çorum Sungurlu şubesinden alınmış olan “Nuga Bar sütlü çikolata kaplı yer fıstıklı karamelli” çikolatayı bu sabah saat 10.00 civarında yemek için açtım. Çikolatayı ısırdığım anda ağzıma yer fıstığına benzeyen, fıstık tanesi büyüklüğünde gerçek bir çakıl taşı geldi ve dişimdeki dolgularla birlikte çene kemiğimi sarsacak kadar şiddetli bir baskı hissettim. O an taşın farkına varıp hemen ağzımdan çıkardım, ancak buna rağmen çene ve diş bölgemde ağrı yaşadım. Bu çikolata otizmli oğluma alınmıştı ve normalde her gün ona çikolata alınıyor. O an canım istediği için ben yedim. Eğer bu taşı oğlum ısırsaydı, ya dişi kırılıp ciddi şekilde zarar görseydi ya da bu taş boğazına kaçsaydı ne olacağının hesabını kim verecekti, bunu düşünmek bile beni dehşete düşürüyor. Olay sonrasında Çorum Sungurlu şubesine gidip durumu anlattığımda, görevli kişi bu ürünü artık satmadıklarını, silik olan son kullanma tarihine bakınca da ürünün zaten tarihinin geçtiğini söyledi. Zaten çakıl taşı çıkmış bir çikolatada, bir de son kullanma tarihinin geçmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar hayati riske yol açabilecek derecede sorumsuz bir üretim ve kontrol süreciyle karşılaşmış olmak beni hem korkuttu hem de çok üzdü. Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılmasını, üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini, benzer bir durumun başka tüketicilerin, özellikle de çocukların başına gelmemesi için tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım manevi zararın dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama ve tatmin edici bir manevi telafi sağlanmasını istiyorum.

Aydın Efeler Işıklı Bulvarı’ndaki Tarım Kredi Market şubesiyle ilgili kapanış saati uygulamasından dolayı birkaç haftadır ciddi sıkıntı yaşıyorum. Marketin resmi kapanış saati 21.30 olmasına rağmen, her gün yaklaşık 21.05–21.10 arasında dışarıdaki tüm ürünler içeri taşınıp marketin girişine yığılmakta, giriş tamamen kapanmakta ve otomatik kapı kapatılmaktadır. Bu uygulama nedeniyle market fiilen 21.10 civarında kapanmış oluyor. Ben iş ve günlük koşullarım nedeniyle genellikle 21.15–21.20 civarında markete gelmek zorunda kalıyorum. Bu saatlerde geldiğimde çalışanların tavırları son derece isteksiz ve rahatsız edici oluyor, adeta “niye geldin, git” der gibi davranıyorlar. Bir defasında içeri girmek istediğimde “kapıyı kapattık” denilerek alınmadım. Bunun üzerine marketin resmi kapanış saatinin 21.30 olduğunu, saatin ise henüz 21.15 olduğunu söylediğimde bu kez çıkış kapısını açarak oradan içeri girmeme izin verdiler. Her alışveriş ihtiyacımda benzer bir stres yaşamak zorunda kalıyorum. Bugün 19.07.2026 günü saat 21.08 civarında marketin önünden geçerken yine dışarıdaki tüm malzemelerin içeri alındığını, girişin tamamen kapandığını gördüm. Marketin kamera kayıtları incelendiğinde bu durumun süreklilik arz ettiği ve fiili kapanışın resmi saatten çok daha önce yapıldığı açıkça görülebilir. Tarım Kredi gibi kurumsal bir markadan beklentim, Aydın Efeler Işıklı Bulvarı şubesinde kapanış saatine uygun şekilde hizmet verilmesinin sağlanmasıdır. Özellikle 21.30’dan önce girişin ve giriş kapısının kapatılmamasını, personelin müşterilere karşı daha saygılı ve yapıcı davranması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.

İstanbul Arnavutköy Hadımköy TOKİ’de bulunan Tarım Kredi Market şubesinden 14 Temmuz tarihinde aldığım süzme yoğurt, son kullanma tarihine daha zaman olmasına rağmen bozuk çıktı. Ürünü 15 Temmuz’da açıp tadına baktığımda ekşi ve acı bir tatla karşılaştım, yoğurdun soğuk zincirinin bozulduğunu düşünüyorum. Ürünü açtığım gün fark ettiğim için fişi çoktan atmıştım ve bu nedenle iade işlemi yaptıramadım. Fişin olmaması yüzünden mağduriyet yaşamamın doğru olmadığını, bozuk bir ürünü tüketme riskinin de sağlık açısından son derece sakıncalı olduğunu belirtmek istiyorum. Tarım Kredi Market yetkililerinin benimle iletişime geçerek bozuk çıkan ürün için para iadesi yapmasını ve süreçle ilgili dönüş sağlamasını talep ediyorum.

Yaklaşık üç gün önce Ata Caddesi Tarım Kredi Kooperatifi Market'' şubesine alışveriş için gittiğimde patates reyonunda oldukça rahatsız edici bir manzara ile karşılaştım. Çuvaldaki patateslerin içinden resmen kurtlar cirit atıyordu, bu nedenle ürünü almaktan vazgeçtim. O sırada çalışan da patates çuvalını açıyordu fakat ben kimseye bir şey söylemeden ürünü bırakıp uzaklaştım. Bu kadar temel ve sık tüketilen bir gıda ürününün bu halde reyonda bulunması hem hijyen hem de insan sağlığı açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Bu tablo, bu konulardan sorumlu olan yöneticilerin ve müdürlerin de işlerini yeterince önemsemediğini ve denetimlerin gerektiği gibi yapılmadığını düşündürüyor. Patateslerin kontrol edilmeden, bu şekilde satışta kalması kabul edilemez. Gerekli denetimlerin yapılmasını, bozulmuş ve kurtlanmış ürünlerin reyondan kaldırılmasını, gıda güvenliği konusunda daha özenli olunmasını ve gerekirse Sağlık Bakanlığı başta olmak üzere ilgili kurumların bilgilendirilmesi gerekiyor.

Bugün Ankara Etimesgut Elvankent Atakent Tarım Kredi şubesinden Tarım Kredi markalı Tuzlu Kavrulmuş Antep Fıstığı 340 g ürününden aldım. Bu ürünü almak için harçlığımı biriktirdim ve yaklaşık 589 TL ödedim. Eve gelip paketi açtığımda içindeki Antep fıstıklarının büyük çoğunluğunun kömür gibi yanmış olduğunu gördüm. Fıstıklar o kadar yanmış ki yenmeyecek durumdalar ve neredeyse tamamı bu haldeydi. Bu kadar yüksek ücret ödeyip böyle bir ürünle karşılaşmak hem ekonomik olarak hem de güven açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Mağazada fark etmediğim için henüz şubeye ya da müşteri hizmetlerine gidip iade veya değişim talebinde bulunmadım. Satın aldığım bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sağlam, tüketilebilir bir ürünle değişim sağlanmasını rica ediyorum. Ayrıca üretim ve kavurma sürecinin kontrol edilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını bekliyorum.

10.07.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Kayseri ili Develi ilçesi Tekir şubenizde alışveriş yaparken, rafta fiyatını göremediğim çok amaçlı örtünün fiyatını öğrenmek istedim. Ürünün fiyatını sorduğumda, S*RP*l isimli çalışanınız “fiyat orada yazıyor” şeklinde kaba ve ters bir tavırla cevap verdi, bu üslup karşısında gerçekten şaşırdım. Kasadan fiyatına bakmasını rica ettiğimde ise, fiyat bakamadığını, baktığı takdirde siparişi iptal etmesi gerektiğini, iptal için telefonuna SMS geldiğini ve bu sebeple müdürlerinin satış neden iptal edildiğiyle ilgili kendisine baskı yaptığını söyledi. Bu açıklama da benim için oldukça şaşırtıcı ve kabul edilemez oldu. Fiyatını göremediğimiz ürünlerin fiyatını öğrenmek en doğal hakkımız ve bu konuda çalışanlarınızdan yardım alabilmemiz gerektiğini düşünüyorum. Personellerinizin müşterilere karşı daha saygılı, yardımcı ve çözüm odaklı olmaları için gerekli eğitimlerin verilmesini, ayrıca fiyatını göremediğimiz ürünlerin fiyatlarını sorduğumuzda net ve düzgün bir şekilde bilgi alabilmemizi sağlayacak düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

10.07.2026 tarihinde saat 09.32 civarında Tarım Kooperatif markette doa markalı ürünlerin depozito iadesi için depozito makinesini kullanmak istedim. Benden önceki müşteri yaklaşık 150 şişeden sonra makinenin dolduğunu ve hata verdiğini söyledi. Ardından ben yaklaşık 50 adet şişemi vermek istedim, cam şişe denediğimde ise bu kez makine “geçici olarak arızalıdır” uyarısı verdi ve işlem yapamadım. Durumu market çalışanlarına ilettiğimde makinenin arızalı olduğunu ve gerekli yere bilgi verdiklerini söylediler fakat o anda herhangi bir çözüm sunulmadı, şişelerimin depozito iadesini alamadım. Makine arızası sebebiyle gerçekleştiremediğim yaklaşık 50 adet şişeye ait depozito tutarının tarafıma manuel olarak ödenmesini ve ilgili depozito makinesinin kontrol edilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Tarım Kredi Kooperatifleri marketlerinden yaklaşık 1 hafta önce Keçiborlu şubesinden satın aldığım, üzerinde yalnızca “%100 nar suyundan yapılmıştır” ibaresi bulunan nar ekşisi ürününüzle ilgili ciddi bir problem yaşadım. Ürünü ilk kez bugün açtım ve klima çalışan, serin bir ortamda saklıyordum. Salataya ekleyip ilk lokmamı aldığım anda tadında bir gariplik olduğunu fark ettim. Üründe belirgin şekilde acı, bozukmuş gibi ve adeta ayak kokusunu andıran son derece rahatsız edici bir tat ve koku var. Kendi imkanlarımızla yıllardır nar ekşisi üreten biri olarak, sadece yüzde yüz nar suyundan yapılan bir üründe böyle bir tat ve koku olmaması gerektiğini çok iyi biliyorum. Şişenin üzerinde pn:10195928260424 ve tett 24/04/2028 bilgisi bulunuyor. Buna rağmen ürünün bu derece kötü bir tada ve kokuya sahip olması bende hem sağlık açısından endişe hem de ürün içeriği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Üzerinde sadece yüzde yüz nar suyu ibaresi bulunuyor, detaylı içerik bilgisi yer almıyor, bu da şüphemi daha da artırıyor. Tarım Kredi’den öncelikle bu ürünün neden böyle bir tat ve kokuya sahip olduğu konusunda net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını, ürünün gerekli laboratuvar testlerinden geçirilerek incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde tüketilmesi mümkün olmayan ürün için ücret iadesi istiyorum. Gerekirse elimdeki şişeyi inceleme için göndermeye hazırım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini bekliyorum.

27 Haziran günü İstanbul Çatalca Dörtyol Tarım Kooperatif Marketi'nde iki kez yaşadığım saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim. Sabah saat 10.00 civarında alışverişimi yaptım ve kasada ödeme yapmak için beklemeye başladım. Kasada kimse olmayınca kasiyere seslendim, buna karşılık olarak "görüyorsun işim var" şeklinde ters bir cevap aldım. Yaklaşık 5 dakika kasada bekledim, normalde beklemek benim için sorun değil fakat kullanılan üslup ve tavır gerçekten rahatsız ediciydi. Aynı gün akşam saat 20.30 civarında tekrar aynı markete gittim ve yine kasada beklemek zorunda kaldım. Yine kasiyeri çağırdığımda bu kez de "yalnız olduğum için bekliyor olabilirmisin acaba, geç kasada bekle" gibi alaycı ve saygı sınırlarını aşan bir cevap aldım. Müşteriye karşı bu tarz konuşmalar ve hal-hareketler kabul edilebilir değil. Pardon da bana mı çalışıyor bu hanım kız diyerek kendi kendime sormak zorunda kaldım, çünkü kullanılan dil ve yaklaşım tamamen saygıdan uzaktı. Ben burada sadece alışveriş yapıp ücretini ödemeye çalışan bir müşteriyim ve düzgün bir üslup kullanılsaydı gerekirse 10 dakika da beklerdim. Sorunum beklemek değil, personelin kabaca ve tersleyerek konuşmasıdır. Tarım Kooperatif Marketi gibi kurumsal bir yapıda çalışan bir personelin müşteriye bu şekilde davranmasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle söz konusu kasiyer hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tarz bir üslubun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

7 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.00 civarında Koop Market Sefaköy şubesinde alışveriş yaparken 2 kg’lik şeker almak istedim. Şeker paketini elime aldığım anda paket patladı ve içindeki şeker yere döküldü. Bunun üzerine kadın personel yanımıza geldi, ben ikinci bir paket daha aldım ve onu elime aldığımda da paket yine patladı. Her iki durumda da paketi hiçbir yere çarpmadım, bir yere sürtmedim, tamamen paketleme kaynaklı bir problem yaşandığını düşünüyorum. Patlayan paketlerden sadece birini almak istediğimi, diğerinin bedelini ödemek istemediğimi söyledim. Personel ise iki paketi de almak zorunda olduğumu, ücretinin onlardan kesildiğini söyleyerek tartışma çıkaran bir tavır sergiledi. Üstüne bir de beddua ve hakaret içeren sözler söyledi. O esnada mağazada herhangi bir müdür veya yetkili de duruma müdahale etmedi. Koop Market’ten beklentim, öncelikle bu personelle ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılması, müşteriyle iletişim konusunda daha sakin, anlayışlı ve işini seven personellerle çalışılmasıdır. Ayrıca şeker gibi temel gıda ürünlerinde hem ürün kalitesinin hem de paketleme kalitesinin gözden geçirilmesini ve bu tarz paket patlama sorunlarının yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Temmuz 2026 tarihinde Ankara Şereflikoçhisar’daki Tarım Kredi Market şubesinden yaklaşık 450 TL ödeyerek aldığım fındık ürünü bayat, rutubetli ve eskimiş bir tada sahipti. Ürünün hem kokusu hem de tadı çürük gibi olduğundan sağlıklı olmadığını düşündüm ve tüketemedim. Tarım Kredi Market gibi bir kurumdan aldığım ürünün bu durumda olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de gıda güvenliği açısından endişelendirdi. Bu nedenle bozuk olduğunu düşündüğüm bu fındıkların acilen denetlenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını, ayrıca ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İstanbul Pendik Orhangazi Mahallesi’indeki Tarım Kredi Kooperatifi Market'''' şubesinde bugün saat 18.30 civarında yaşadığım personel tavrından dolayı şikayetçiyim. Benden önceki müşteri patates ve soğanların çürük olduğunu, bu ürünlerin kaldırılması gerektiğini söylediğinde kasadaki kadın çalışan müşteriye dalga geçer gibi bir tavırla, “Biz kafamıza göre kaldıramıyoruz” şeklinde cevap verdi. Bu yaklaşım hem saygısız hem de ciddiyetsizdi. Müşteri sinirlendi ama bir şey demeden ayrıldı. Sıra bana geldiğinde bonusla harcama yapmak istediğimi belirttim. Çalışan, “Ben bilmiyorum, akşam 8’de gelin, müdür gelecek, o biliyor” dedi. Ben de gülerek, “Onun takibini yapamam, herhalde bir sonraki gelişime kadar öğrenirsiniz” dedim. Bunun üzerine çalışan yüzünü buruşturup ağız burun eğerek son derece saygısız ve isteksiz bir tavır sergiledi. Kendisinin kasada çalışan tesettürlü, beyaz tenli bir kadın personel olduğunu belirtmek isterim. Hem müşterilere karşı alay eder gibi davranılması hem de temel bir uygulama olan Bonus harcaması konusunda bilgisiz olunması ve bunu öğrenmeye yönelik en ufak bir çaba gösterilmemesi beni oldukça rahatsız etti. İlgili personele müşterilere karşı saygılı olunması konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve bonusla ödeme/harcama işlemleri konusunda eğitilmesini talep ediyorum.

06.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.30 sularında Erzurum Palandöken Rabia Ana Tarım Kredi Kooperatifi şubesinde yaşadığım saygısız ve rencide edici davranış nedeniyle şikayetçiyim. Yemeksepeti üzerinden bu mağazadan daha önce de siparişler veriyordum, ancak son siparişim çalışan tarafından keyfi olarak iptal edildi. Bunun üzerine durumu yüz yüze sormak için mağazaya gittiğimde, rafları düzenleyen bir çalışanla konuşmak istedim. Siparişimin neden iptal edildiğini sorduğumda, “seninle ne ilgisi var, sana mı soracağım” şeklinde ifadeler kullanarak hem hakaret etti hem de el kol hareketleriyle üzerime geldi ve beni adeta mağazadan kovdu. Müşteri olarak hiçbir saygı görmediğim, herkesin içinde küçük düşürüldüğüm ve kaba sözlere maruz kaldığım için son derece rahatsız ve mağdur oldum. Tarım Kredi Kooperatifi gibi kurumsal bir yerde çalışan bir personelin, müşteriye karşı bu tavırda olması kabul edilebilir değil. İlgili çalışanın tespit edilerek gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, böyle bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve denetimlerin sağlanmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.