Kron Bisiklet Şikayetleri

İnternet üzerinden Kron marka bisiklet aldım, faturalı sıfır ürünün kurulumu için ücret istenince müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ücretsiz kurulumda ısrar edersem ürünü iade edecekmişim, Kron markasını bir daha asla tercih etmem, ettirmem. Hiçbir bisiklet markası ilk kurulumda para talep etmiyor Kron hariç

Ürün satış sonrası müşteri hizmetleri ve kurulum montaj için defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Denizli bayilerini aradığımda sadece bu firmanın ürünlerinin satışını yaptıklarını belirttiler. Kurulum için müşteri hizmetlerine yönlendiriyorlar. Müşteri hizmetleri vasat defalarca aramama rağmen muhatap bulamadık. Bu şikayetimde sorun çözülmezse aldığım bisikleti iade etmeyi düşünüyorum.

Merhaba, "Kron Bisiklet" şirketine ait bir bisiklet kullanırken yaşadığım ciddi bir kaza hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bisikleti normal bir şekilde kullanırken, alüminyumdan yapılmış ön metal çerçeve kırıldı. Bu kırılma, bisikletin dengesinin bozulmasına ve aniden yön değiştirmesine neden oldu. Bunun sonucunda yere sert bir şekilde düştüm. Bu kaza sonucunda elimde yaralanmalar ve vücudumda hafif sıyrıklar oluştu, bu nedenle hastaneye gitmek zorunda kaldım. Şirketinize bu şikayeti ilettim ve kazaya dair tüm kanıtları, bisikletin fotoğraflarını, yaralanmamın görüntüsünü ve hastane raporunu ekledim. Ancak, uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. Alüminyumdan yapılmış ön çerçevenin dayanıklı olması beklenirken, kırılması bu kazaya sebep oldu. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve tüm talebim, şirketin garanti kapsamına uyarak hasar gören parçaları onarmasıdır. Umarım bu deneyim, ürün kalitesinin ve satış sonrası hizmetlerin iyileştirilmesi için bir ders olur. Ayrıca, müşteri şikayetlerinin ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.

2021 yılında almış olduğum Kron Marka Tx75 model şehir bisikletim var. Bisikletimin ayna kol muhafaza plastik kapağı kırıldı. Bunun üzerine yaşadığım ildeki yetkili Kron servisine giderek yedek parça talebinde bulundum ancak aldığım cevap, bu parçanın ellerinde bulunmadığı, fabrikanın da bu parçadan üretmediği oldu. Bunun üzerine 24 Mayıs 2024 tarihinde "i***@kronbisiklet.com.tr" adresine sorunumu, faturamı ve yedek parça talebimi mail olarak yazdım. Üzerinden o kadar zaman geçmesine rağmen geri dönüş olmadı. Geçtiğimiz günlerde Kron Bisiklet'in Instagram sayfasına DM yoluyla sorunumu yazdım ancak yine cevap verilmedi. Firmaya ulaşılamıyor, karşımda bir muhatap bulamıyorum. Böyle basit plastik parçanın bulunmaması ayrı bir saçmalık. Tüketiciyi koruma kanununa göre bir ürünün 10 yıl boyunca yedek parçasını bulundurmak zorunlu değil mi?Ayrıca geçtiğimiz günlerde arka kuyruk yansıtıcım kırıldı. Yenisini almak için servisin yolunu tuttuğumda, servis bu parçanın da temin edilemediği yanıtını verdi. O yok, bu yok. Bu aletin hangi parçası temin edilebiliyor? Bir daha bu markayı tercih edeceğimi sanmam. Satış sonrası destek sıfır.

Yaklaşık iki üç ay önce Kron markasının Maltepe Keleş Motorbike şubesinden 29 jant XC100 disk fren bisiklet aldım. Aldığım günden beri o kadar pişmanım ki. Gerçekten bisikletleri bu kadar kötü mü yoksa verdiğiniz şube mi bu kadar kötü anlamış değilim. İkinci el bisikletten hiçbir farkı yok bisiklet hissiyatının. Bisikletimin her yerinden sesler geliyor. Yoldan insanlar dönüp bana bakıyor, vites atıyorum beş dakika sonra kendi kendine tekrar atıyor, sürekli bir arıza ve şubenin bana dediği şu: "Bisiklet bu yani olacak bunlar, ses çıkarması, vitesi sorunlu atması." Hayatımda duyduğum en aciz cümlelerden biriydi ve daha da uzamasın diye tamam deyip başımı eğip çıktım. İlk defa bisiklet almıyorum ve ilk defa bisiklet kullanmıyorum, gerçekten inanılmaz derecede kalite farkı var diğer markalarla. Aldığım güne geri dönecek olsam asla ne alırım ne de etrafımdan birine bu yaşadıklarımı anlatıp kararı onlara bırakırım. Gerçekten çok üzücü, çok büyük bir hayal kırıklığı. Verdiğim paraya çok üzülüyorum.

1 ay önce falan Kron xc 75 hidrolik disk frenli versiyonunu satın aldım. Hiçbir sıkıntı yoktu fakat ön frene bastıktan sonra ben hiç frene basmamama rağmen kendi kendine sanki retarder açmışım gibisinden fren yaparak beni çok yoruyor, ne yaparsam yapayım düzelmiyor. Zaten disk fren olduğu için pek müdahalede edemiyorsun. Ayrıca kolaylık olsun diye tekerleği sökmek için İngiliz anahtarlık vida koymak yerine direk koltukların altındaki o koldan koymuşlar, (ismini bilmiyorum) tekerle işim olmadığı için hiçbir zaman oynamadım onun ayarıyla, fakat o sonuna kadar çekili ve kapalı olmasına rağmen ön teker sanki hiçbir yerden bağlanmamış gibisinden oynuyor yerinden. Teker yerinden çıkacak diye korkuyorum çünkü asfalttaki en ufak çıkıntıda çukurda aşırı derecede sağa sola oynuyor. Bu kadar oynaması normal değil. Teker falan çıkacak diye veya düşerim diye korkudan artık sürmüyorum da. Bisikleti hor da kullanmadım, en ufak tümsekte bile frene basar yavaşlardım yani o derece titiz bir sürücüyüm. Servise götürdüm (götürdüğüm zaman tekerin gevşeme problemi yoktu, fren için götürmüştüm) hiçbir sorunu yok deyip geri gönderdiler, oysaki freni sıkıntısız olan bir bisikletin tekeri havaya kaldırınca rüzgardan bile kıpırdar ama ben kaldırıp çeviriyorum 3 saniye dönüp duruyor ve buna rağmen hiçbir sorun yok dediler. Yüksek ihtimalle iade edeceğim garantisiyle. Kron evet kaliteli bir bisiklettir fakat dertleri bitmiyor.

Galeri B**** / S******** Bisikletçiler Çarşısı'ndan Kron marka XC50 model bisikleti 30.08.2024 tarihinde kurulu bir şekilde satın aldım, kutulu olanla uğraşmamam için kurulu olanı teklif etmişlerdi. Satıcı tarafından. Bir sonraki gün çocuğum bisikleti kullanırken gidonda bulunan vidanın düştüğünü fark ettim. Sonrasında Türkiye'nin her yerinden hizmet alabileceğimi söyledikleri 2 yıl garantisi olduğundan servisleri gezmeye başladım. Öncelikle yetkili servisleri gezmeye başladım; Işık Bisiklet (Maltepe, İstanbul) yardımcı olamayacağını söyledi, sonra Keleş Ticaret'e gittim (Maltepe, İstanbul) burada da ücretli tamir hizmeti teklif edildi (1000 TL civarı). Galeri B****'ya telefon açtığımda 10.09.2024 tarihine kadar telefon ile dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak dönüş alamadım. Kron markasının müşteri hizmetleri mail adresine (d*****@kronbisiklet.com.tr) ulaştım, buradan önerilen servise telefon ile ulaştım ve buranın tamir servis hizmeti vermediğini söylediler, çağrı merkezine telefon ile ulaşmak imkansız! 1 defa dahi kullanamadığımız bisikletin acilen tamirini, değilse yenisini rica ediyorum, lütfen sattığınız ürünün en azından garanti süresi kadar arkasında durunuz!

Kron FOLD3 bisikletimi 1 yıldır kullanmıyordum, bu yıl sürerken aşırı ses geldiğini fark ettim ve gidon sabitleme vidasının boşta olduğunu gördüm. Bunu tutan hiçbir aparat yoktu, vidayı tekrar yerine tutturamıyorum. Sesi fark edip incelemesem başıma kaza bela gelebilirdi. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum. Bisikleti sürekli kullanmıyorum, senede toplam 10 gün ancak binmişimdir.

Kron marka bisikletimizi Pendik HT Bisiklet yetkili satıcısından aldıktan 1,5 ay sonra bisiklet kırıldı. Servise gittiğimizde, fabrika ile görüşeceklerini, garanti kapsamında onay olmadan işlem yapamayacaklarını ve ücretli onarım yapabileceklerini söylediler. 11 yaşındaki oğluma alırken en sağlam bisikleti almak istediğimizi belirttik ve HT Bisiklet bize Kron marka El Nino olan en pahalı modeli önerdi. 75 bin TL ödeyerek aldığım bisiklet, 1,5 ayda bir kez disk sorunu ile servise gitti ve 3.500 TL ücretle onarım yapıldı. Şimdi ise bisikletin kadrosu kırıldı. Fabrika ile görüşüp bilgi vereceklerini, bunun için de ücret alınabileceğini söylüyorlar. Kron markası yerli ve bilindik bir marka diye, normal bir bisikletin 4-5 katı fazla para ödeyerek aldım ve bu sefer firmanın desteğini bekliyorum. İade ya da haksız olarak talep edilen ücretler ve yaptırımlar için olumlu dönüş alamazsam, tüketici haklarından destek alacağım.

Kron xc 100 26” Bisiklet Montaj ve Garanti Desteği hakkında Balıkesir’de ikamet ediyorum. İnternetten Kron xc 100 26” model bisiklet satın aldım. Ancak Balıkesir merkezde yetkili servisiniz bulunmadığını öğrendim. Şehirde satış yapan iki bayinizi aradım, fakat “sadece kendi sattığımız bisikletlerin montajını yapıyoruz” diyerek yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ücreti karşılığında bile montaj hizmeti alamıyorum. Demonte olarak teslim edilen bisikletimi dışarıdaki bir bisikletçiye yaptırsam, olası bir arıza durumunda garanti dışı kalma riskiyle karşılaşacağım. Bu durumda garanti kapsamında montaj işlemini nasıl yaptırabileceğimi öğrenmek istiyorum. Markanıza güvenerek alışveriş yaptım, ancak şu anda garanti ve montaj konusunda mağduriyet yaşıyorum.Bu konuda bana izlemem gereken yolu gösterebilir misiniz? Daha önce e-posta da gönderdim, ancak henüz bir yanıt alamadım.

24 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kron xc75 model bisiklet satın aldım. Siparişimde sarı renk tercih etmeme rağmen siyah renk gönderildi, bunu kabul ettim. Ancak bisikleti kullanmaya başladıktan kısa süre sonra birçok sorunla karşılaştım. Elcikler 2 ay olmadan parçalandı, HD frenler hiç tutmuyor ve sıkıntılı, sele kısa sürede deforme oldu, lastikler ise erimeye başladı. Ayrıca ön teker jant akort telleri gevşek geldi. Gönderilen bisikletin uzun süre depoda beklemiş, raf ömrünü doldurmuş olabileceğini düşünüyorum. Tüm bu sorunlarla ilgili olarak Kron ve satıcı firma ile iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bisikletin faturası mevcut ve garantisi devam etmektedir. Yaşadığım tüm bu sorunlar bisikleti her kullandığımda tekrarlıyor ve hiçbir şekilde çözüm bulamadım. Şu ana kadar herhangi bir tamir veya parça değişimi yapılmadı. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Sipariş numaram: 103 03 07 183 5.

Elektron Kron Zuma 20 inç katlanır 7 vites elektrikli bisikletimi 18.07.2025 tarihinde satın aldım ve ürün halen garanti kapsamındadır. Bisikleti kurulmuş şekilde teslim aldım. Yaklaşık 1 ay sonra, 01.09.2025 tarihinde, parmak gazının bağlı olduğu dijital gösterge kelepçesi alt kısmından kendiliğinden kırıldı. Bisikletin direksiyonunun ortasında bulunan bu göstergeye herhangi bir darbe gelmedi ve kullanıcı hatası olabilecek bir durum yaşanmadı. Sorunu yaşadığımda hem ürünü satın aldığım Samsun ili Bafra ilçesindeki Atmaca Motor Bisiklet’e hem de başka bir yetkili servise başvurdum. Ancak her ikisi de ürünü incelemeden kullanıcı hatası diyerek ilgilenmedi ve yardımcı olmadı. Ayrıca, Elektron Kron Zuma yetkili firmasını da aradım; onlar da beni yine Bafra’daki servise yönlendirdi. Sonuç olarak, hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Üstelik, garanti kapsamında olmasına rağmen benden 2500 TL parça ücreti talep edildi. Bu ücreti ödemediğim için parça değişimi veya onarım yapılmadı. Şu anda bisikletimin göstergesini bantla sabitleyerek kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum sürekli sorun yaratıyor. Garanti süresi devam eden ve çok kısa sürede arızalanan bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı. Daha önce çevremdeki kişilere de bu markayı tavsiye etmiştim; yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.Fatura numaram: ear2025000001183. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ücretsiz parça değişimi yapılmasını istiyorum.

2025 model 27.5 Kron XC75 bisikletimin periyodik bakımı için Bakırköy’deki Velo bisiklet Kron Servis noktasına iki kez gittim. Garanti kapsamında ücretsiz bakım yapılacağı belirtilmesine rağmen her seferinde benden 1200 TL ücret talep edildi ve bakım işlemi de yapılmadı. Servis yetkilileri, periyodik bakımın ücretli olduğunu söylüyorlar fakat bakım yaptırmak istediğimde ilgilenmiyorlar. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Garanti kapsamında ücretsiz bakım hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.

444 68 10'u aradığınızda hangi tuşa basarsanız basın, telefonu açan yok. Kurumsal bir şirketten ürün aldıktan sonra bir sorun yaşarsak kime ve nasıl ulaşacağımızı bilmiyorum. Kron bisiklet almak istiyorum fakat bir türlü kurulum ve benzeri konular hakkında bilgi alamıyorum. Bulunduğum ilde servis yok, bu durumda ne yapmam gerektiği konusunda yardımcı olursanız sevinirim.

Yalova Özdilek'ten Kron elektrikli bisiklet aldım. Sorumlu arkadaşı bilgi almak için zar zor aşağı indirdik 20 dakika bekleterek lütfedip geldi. Bisikleti aldım 1 hafta sonra elektrik aksamı devreye girmemeye başladı err04 hatası verdi. Ürünü alırken Özdilek'te servisi neresi diye sordum arıza olur ise nereye gidecek bize gelin dediler. Err04 hatası verince gitti. Servise gidin dediler 4 kere servise gittim Yalova'daki servis elektrikli bisikletten anlamıyor ama Kron yetkili servis çok ilginç sorunu söylüyorum serviste burada lrpn servisi arıyor telde bisikletin sorununu çözmeye çalışıyor. Neyse bugün Özdilek'e gittim bu ürünü aldım 1 hafta dolmadan arıza verdi değişim ya da iade kullanacağım diye. Telimi aldı sizi arayacağız dedi. Hala beklemedeyim.

İnternetten almış olduğum Kron marka bisikletin garanti başlatılması için yetkili servis kurulumu gerektiği belirtildi. Ancak yetkili servis, kurulum için ücret talep etti. Genel merkez konuya ilgi göstermedi, ücreti ödeyerek bisikletin kurulumunu yaptırmak zorunda kaldım.

İnternetten Geroni marka şehir bisikleti aldım ve iki defa jant yamuldu. 77 kiloyum, ufak bir çukura veya tümseğe girmem yeterli oluyor. Jant kalitesi o kadar kötü ki, ayar yapılırken baktım, elle bile kolayca yamulabilir. Bence bu ayıplı mal ve firmanın markasının arkasında durması lazım. Ayrıca, bu bisiklet Kron markasının yan ürünü.

Merhaba, 10.04.2025 tarihinde Altunel Bisiklet firmasından Geroni marka Hunter 24 Jant Mekanik Disk Fren Siyah-Kırmızı model bir bisiklet satın aldım. Kutunun üzerinde, Kron Bisiklet yetkili servisi tarafından kurulum yapılmadığı takdirde ürünün garanti dışı kalacağı bilgisi yer alıyordu. Manisa’da ikamet ediyorum ve Kron Bisiklet’in resmi internet sitesinde bulunduğum bölge için yetkili servis olarak Çöl Bisiklet (T***** Ç******) bilgisi yer alıyor. Ancak kendisini bugün aradığımda, “Ben yetkili servis değilim, ” şeklinde cevap verdi. Sitenizde adı yer aldığına dair bilgi verdiğimde ise, “Mal satmak için böyle yapıyorlar. Ben değilim. Yetkili servis, ” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Kron Bisiklet’in müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca bant kaydıyla karşılaşıyorum. Hafta içi ve hafta sonu aramalarımın hiçbirinde bir yetkiliye ulaşamadım. Ayrıca iletişim formunu da bir hafta önce doldurmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü, markanıza duyduğum güven ve bilinen kaliteniz nedeniyle tercih ettim. Ancak yaşadığım bu ilgisizlik, oğlumun doğum günü için aldığım hediyeyi ne yazık ki bir hayal kırıklığına ve stres kaynağına dönüştürdü. Bu süreç, küçük bir çocuk için büyük bir hayal kırıklığına sebep oldu. En geç 22 Nisan 2025 Pazartesi gününe kadar tarafıma net bir çözüm ve geri dönüş sağlanmadığı takdirde, ürünü iade edeceğimi ve yaşadığım bu mağduriyeti gerekli mecralarda paylaşacağımı üzülerek belirtmek isterim. İlginizi ve hızlı geri dönüşünüzü rica ediyorum. Saygılarımla, Murat K*********

Merhaba, internet üzerinden kızıma doğum günü hediyesi olarak Kron Geroni 20 inç 7 Vites katlanabilir bisiklet aldım.Bisiklet 19/03/2025 tarihinde elime ulaştı ve kurulum yaptırmak için Kron anlaşmalı servislerini aradım, ücretsiz kurulum olması gerekirken 300 ve 500 TL gibi kurulum ücretleri talep edildi. Bu durumu Kron müşteri temsilcisini arayarak bildirdim. Kendisi anlaşma gereği ücretsiz yapmak zorunda olduklarını belirttiler ve kendilerine şikayet ve öneri olarak durumu belirtir şekilde mail istediler. Kendilerine ilettim fakat geri dönüş yapmadılar, Bugün kurulum yaptırmak servise gitmek istiyorum, son defa Kron müşteri temsilcisi ile konuşmak istedim fakat telefon açılmıyor ve sonrasında kendiliğinden kapanıyor. Kron markasına yakışmayan ve markaya ciddi zarar veren bir durum. Tercih noktasında mutlaka etkili olacaktır. İnsanlar bu durumları bilmeli diyerek paylaşmak istedim.

İnternetten aldığım yeni Kron marka bisikletimin kurulumunu yapmak için Karaman'daki yetkili servislerine baktım, iki adet gösteriliyor. Aradığımda, 'Biz bıraktık, kurulumu yapamayız.' diyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta kalıp bizi yönlendireceklerini söylediler. Telefonu kapattılar. Tekrar aradığımda ise telefon açılmadı. Kurulum yapılmasını bekliyorum.