Kuba Motor Şikayetleri

Maalesef fotoğraflar, motorumun ön camının kırık olduğu resimleri; hepsi diğer telefonumda kaldığı için görsel yapamıyorum. Dediğim gibi, bu konuda mağdur olduğum için bir an önce bu konunun çözülmesini istiyorum. 2 yıldır motorumun ön camı olmadığı için çok sıkıntı yaşıyorum; açıkçası naylon muşamba ile geziyorum.

Kuba Azure motosiklet ve Beypazarı Beydoğanlar bayisi/servisi hakkında şikayetimKuba Azure model motosikletimi aldığım günden beri sürekli aynı arızaları yaşıyorum. Motorum seyir halindeyken stop ediyor, bazen hiç çalışmıyor, çalıştığında ise çok zor çalışıyor. Bu nedenle motosikletimi yetkili servise yaklaşık 10 kez götürdüm. Her seferinde arıza giderildi, sorun çözüldü denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak arıza hiçbir zaman kalıcı olarak giderilmedi. Hatta bir defasında motorumu servisten teslim aldıktan ertesi gün aynı arızayı tekrar yaşadım ve yeniden servise götürmek zorunda kaldım.Yaklaşık 2 ay önce akünün arızalı olduğu söylenerek benden ücret alınarak akü değişimi yapıldı. Buna rağmen bugün yine akü kaynaklı sorun yaşıyorum. Ayrıca motosikletimin farı arızalandı ve onun değişimi için de benden ücret alındı. Sürekli ücret ödememe rağmen sorunlar devam ediyor. Motoru satın alırken bana bu modelin enjektörlü olduğu, bu sistemin özellikleri, avantajları, dezavantajları ve olası arızaları hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Arızalar devam edince ise servisten aldığım cevap Bu modellerde böyle oluyor, bozuluyor şeklinde oldu. Eğer bu modelde bu tür kronik sorunlar yaşanıyorsa, bunun satış sırasında tüketiciye açıkça bildirilmesi gerekirdi.Motoru satın aldığım Beypazarı Bey Doğanlar bayisi de yaşadığım sorunlarla ilgilenmedi. Gerek bayi gerekse yetkili servis, mağduriyetimi gidermek adına hiçbir çözüm üretmedi. Sürekli geçiştirildim ve ilgisiz davranıldı. Yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mecburen başka bir ustaya başvurdum. Ancak buna rağmen motosikletimin sorunu hâlâ devam ediyor. Sıfır olarak satın aldığım bir motosiklet için sürekli servise gitmek, ücret ödemek, zaman kaybetmek ve çözüm bulamamak kabul edilebilir bir durum değildir. Kuba Motor’dan ve ilgili bayiden mağduriyetimin giderilmesin istiyorum

2025 model Kuba Master 50 ve 2026 model Kuba Brillant 50 motosikletlerimiz bulunuyor. İkisi de sıfır olarak Isparta Merkez’deki bayiden alındı. Ancak çok ciddi bir güvenlik sorunu ile karşı karşıyayız. Master 50’nin anahtarı Brillant 50’yi, Brillant 50’nin anahtarı da Master 50’yi sorunsuz şekilde çalıştırıyor. Bununla da kalmıyor, sepet kilitlerimizi bile farklı anahtarlarla açabiliyoruz. Yani elimizdeki iki motosiklet birbirinin anahtarıyla rahatlıkla kullanılabiliyor. Aynı şekilde, başka bir kullanıcının anahtarının da bizim motosikletlerimizi açıp çalıştırması ihtimali bizi ciddi anlamda tedirgin ediyor. Sıfır alınan iki motosiklette böyle bir güvenlik zafiyeti olmasını kabul edemiyorum. Bu durumun acilen incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, anahtar ve kilit sistemlerinin güvenli hale getirilmesini ve mağduriyet yaşamayacağımız net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Kuba New cty 2025 model, 2.000 km’deki motorumu aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşamaktayım. Arka fren 01.05.2026 tarihinden bu yana sürekli boşalıyor ve tutmuyor. Defalarca servise gitmeme rağmen sadece geçici olarak bir şeyler yapılıyor, bir süre idare ediyor, sonra tekrar aynı sorun başlıyor ve yaklaşık 8 aydır bu döngü devam ediyor. Güvenlik açısından beni çok endişelendiren bir durum yaşıyorum. Bunun yanında motorun kontağı da arızalıydı ve bu durum 16.03.2026 tarihinden beri fabrika kayıtlarında bulunuyor. Fabrikanın yeni kontak gönderip değişim yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık 4 aydır parça bekliyoruz ve fabrika hâlâ göndermiyor. Bu süreçte parça veya işçilik için ücret alınmasa da, sürekli servise gidip gelmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Hem fren sorununun tamamen ve kalıcı şekilde giderilmesini hem de kontak değişimi için beklenen parçanın bir an önce gönderilerek sorunun sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca fabrika müşteri ilişkileri biriminin en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçmesini istiyorum.

27 Haziran’da Eskişehir Kaya Motor’dan Kuba Newcity 50 model motor satın aldım. Aldığım ilk gün motor statör arızası verdi ve bu arızadan dolayı akü de bozuldu. Motoru o günden beri serviste bırakmak zorunda kaldım, hiç kullanamadım. Servis ve yetkililerle görüştüğümde arızanın garanti kapsamında olduğu ve parça siparişi verildiği söylendi, ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ “parça bekleniyor” deniliyor ve net bir tarih verilmiyor. Sıfır aldığım motoru daha ilk günden beri serviste bekler durumda görmek beni mağdur ediyor. Parça temininin acilen sağlanarak statör ve akü arızasının giderilmesini ve motorumun en kısa sürede Eskişehir Kaya Motor servisi tarafından tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

07.07.2026 tarihinde Kuba mt 50 Pro Plus model motosikletimi Bursa Sevtaş Motor bayisinden teslim aldım. Aradan sadece birkaç gün geçmesine rağmen motosiklette yoğun benzin kokusu fark ettim ve motorun altında benzin ve yağ kaçakları gördüm. Komşularım da hem koku hem de sızıntı nedeniyle rahatsızlıklarını dile getirdiler. Bu durum üzerine motosikleti yetkili servise götürdüm. Bugün servisten yaklaşık bir saat önce döndüm ve inceleme sonucunda benzin deposunda delik olduğunu, depo vidasının da kırık olduğunu söylediler. Bunun fabrikasyon kusurlu bir ürün olduğunu düşünüyorum ve sıfır aldığım bir motosiklette böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenlik açısından endişelendirdi. Bu nedenle öncelikli talebim, kusurlu olan motosikletimin mümkünse ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesidir. Eğer bu mümkün görülmezse, en azından benzin deposu ve ilgili tüm parçaların ücretsiz, eksiksiz ve sorunsuz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim, ayıpsız bir motosiklet teslim edilmesini rica ediyorum.

25.04.2026 tarihinde Kütahya ili Hisarcık ilçesi Beyköy Deprem Evleri Mahallesi’nde, şasi numarası TSYHDF019SMB00924 olan Kuba Skyjet Master pikap marka motor satın aldım. Satıcı bayi Kütahya Gediz ilçesinde bulunan Pehlivanlar Motor Sanayi isimli firma olup, ödemeyi 29.000 TL havale ve 34.000 TL’yi de elden olmak üzere toplamda yüksek bir meblağ ödeyerek gerçekleştirdim. Aradan 72 gün geçmesine rağmen fatura, ruhsat ve garanti belgesi tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca bayi ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde “muhasebeci izinde”, “şasi numarası yanlış”, “evraklar ayarlanıyor” gibi gerekçelerle oyalanıyorum ancak somut bir adım atılmıyor. Resmi evraklarım olmadığı için ruhsat çıkartamıyor, aracı trafikte gönül rahatlığıyla kullanamıyor ve üzerime alamıyorum. Ayrıca motorun farları çalışmıyor, garanti belgesi verilmediği için yetkili servis garanti kapsamında onarım yapamayacağını belirtiyor, bu da hem güvenlik hem de maddi anlamda mağduriyetimi artırıyor. Tüm bu mağduriyetlerime rağmen bayi sahibi Doğan Pehlivan’a durumu ilgili makamlara şikayet edeceğimi söylediğimde, kendisi bana “çok korktum, çok tırstım” şeklinde alaycı ifadeler kullanmıştır. Hem resmi evraklarımı teslim almam hem de arızalı farların garanti kapsamında giderilmesi için hiçbir somut adım atılmamıştır. Tarafıma ait motorun fatura, ruhsat ve garanti belgesinin acilen düzenlenerek eksiksiz şekilde teslim edilmesini, motorun far arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyet ve saygısız yaklaşımın Kuba tarafından incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca fatura, ruhsat ve garanti belgesi için yapılması gereken tüm evrak işlemlerinin, Kütahya Gediz ilçesine ulaşım imkanım olmadığı için Kütahya Hisarcık ilçesi noterliğinde yapılmasını özellikle istiyorum.

Bilecik Osmaneli’de ümit motosiklet isimli iş yerine Kuba novax 200 marka motorumu conta arızası nedeniyle yetkili servis olduğunu söylemeleri üzerine bıraktım. Geçen sene ağustos ayında motorun contasını yaptırdım, işlemden sonra motoru yaklaşık 300 km kadar kullandıktan sonra yeniden yağ kaçırma ve conta sorunu yaşamaya başladım. Bu işlem için ü** u** adına toplam 7.500 TL’yi havale yoluyla ödedim. Tekrar aynı arızayı yaşayınca motoru tekrar kendilerine götürüp ücretsiz onarım talep ettim ancak “eve ekmek götürüyorum” gibi gerekçelerle bu talebim reddedildi ve bana yardımcı olunmadı. Aynı arızanın bu kadar kısa kullanımda yeniden ortaya çıkmasından dolayı mağdur oldum. Hem yaptıkları işin arkasında durmalarını, motorumun ücretsiz şekilde ya da en azından makul bir indirimle tekrardan düzgün şekilde onarılmasını hem de mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 7.500 TL’nin iadesi konusunda da çözüm üretilmesini talep ediyorum.

2024 tarihinde aldığım Küba Chia 125 CC motorumun göstergesi arızalandı. Gösterge zaten tabiatı gereği açık kısımda bulunur; hiçbir deformasyon söz konusu olmamasıyla birlikte arızalandı ve Küba fabrikası bana göstergenin garanti kapsamına girmediğini bildirdi. Ben engelli bir vatandaşım; motor benim üzerime, eşim ise kullanıcısı. Motoru bu şekilde, göstergesi bozuk olarak kullanıyorum; benzin, yağ ve hızı yakıp edemiyorum. Bu şartlarda Tüketici Hakem Heyeti'ne ayıplı mal satmak ve sözünde durmayan firmayı dava edeceğim ve ücretini talep edeceğim.

Henüz alalı 1 ay olmuş Kuba Vizy50 motosikletimde akşam kontağı kilitleyip sabah açmak istediğimde kontak hiçbir şekilde dönmedi. İlk aklıma gelen, motorun çalınmaya çalışıldığı ve direksiyon kilidinin zorlandığı oldu. Bu endişeyle çekici çağırıp motosikleti satın aldığım yetkili servise götürdüm. Servis yaptığı inceleme sonucunda **motorun direksiyonunda zorlanma olmamış, sadece kontağın arızalandığını ve komple değişmesi gerektiğini** söyledi. Buraya kadar sorun yok. Ancak hemen ardından bana **10.000 TL'lik bir masraf çıkarıldı.** Bunun üzerine aynı gün Kuba Motosiklet müşteri hizmetlerini arayarak, ortada kullanıcı hatası olmadığını, motosikletin yeni olduğunu ve kontak arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini söyledim. Bana verilen cevap ise çok ilginçti: "Henüz servis kaydı açılmadığı için garanti kapsamında olup olmadığı değerlendirilemez." Peki o zaman soruyorum; **garanti değerlendirmesi bile yapılmamışken yetkili servis bana hangi gerekçeyle 10.000 TL fiyat çıkarıyor? ** Müşteri hizmetleri buna mantıklı bir cevap veremedi. 08.07.2026 tarihinde Kuba'yı tekrar aradım. Bu kez merkezdeki görevli bana açık açık **"Kontağınız garanti kapsamında değiştirilecek, parça bugün kargoya verilecek."** dedi. Ben de "İşte müşteri memnuniyeti budur." diyerek teşekkür ettim. Ancak asıl skandal ertesi gün yaşandı. 09.07.2026 tarihinde servisi arayıp motosikletimin ne zaman teslim edileceğini sordum. Bana verilen cevap şuydu: **"Fabrikadan garanti ret cevabı geldi."** Şaka gibi... Dün garanti kapsamında değişeceği söylenen parça, bugün hangi teknik inceleme sonucunda garanti dışı bırakıldı? Bir gün önce "garantiden değişecek" diyen Kuba, ertesi gün ne değişti de "ret" kararı verdi? Telefon görüşmeleriniz kayıt altındaysa açın dinleyin. Müşteriye verilen bilgiler bu kadar mı ciddiyetsiz? Ortada darbe yok, kırık yok, hırsızlık girişimi yok. Yetkili servis bile kontağın arızalandığını söylüyor. Buna rağmen sıfır motosikletin üretim kaynaklı olduğu düşünülen bir arıza için benden **10.000 TL** talep ediliyor. Kuba Motosiklet'e soruyorum: * Garanti incelemesi yapılmadan servis bana 10.000 TL'yi neye göre çıkardı?* 08.07.2026 tarihinde "garanti kapsamında değişecek" denilen kontak, 09.07.2026 tarihinde hangi gerekçeyle garanti dışı bırakıldı?* Aynı dosya hakkında 24 saat içinde birbirine tamamen zıt iki karar nasıl çıkabiliyor?* Müşterilere doğru bilgi vermiyor musunuz, yoksa her gün farklı karar mı alıyorsunuz? Bu olay sadece arızalı bir kontak meselesi değildir. Asıl sorun; kurumsallık, tutarlılık ve müşteriye verilen sözlerin hiçbir değerinin olmamasıdır. Ben sıfır aldığım motosikletin kendi kendine bozulan kontağının bedelini ödemek zorunda değilim. Garanti kapsamına girdiği söylenen bir parçanın ertesi gün hiçbir açıklama yapılmadan reddedilmesi kabul edilemez. Kuba Motosiklet'ten beklentim; üretim kaynaklı olduğu açıkça ortada olan bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da kamuoyunun bilgisine sunuyorum.

Kuba Pars 2015 model motosikletimin şarj dinamosu statörü arızalandı ve yaklaşık 2 aydır bu parçayı hiçbir yerde bulamıyorum. Kuba genel bayileri, yetkili servisler, sanayi içindeki yedek parçacılar ve internet üzerinden birçok yeri aramama rağmen statör hiçbir yerde stokta görünmüyor, fabrikada da olmadığı söyleniyor. Parça bulunamadığı için motosikletimi kullanamıyor, adeta çöpe gitmiş gibi garajda bekletmek zorunda kalıyorum. Uzun süredir parça tedarik edilememesi hem maddi hem manevi olarak beni mağdur ediyor. Kuba’dan, Pars 2015 modelime uygun şarj dinamosu statörün acilen tedarik edilmesini ve hangi bayide mevcutsa oraya yönlendirilerek bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Motosikletimi tekrar kullanabilmem için gerekli bu parçanın bir an önce bulunup temin edilmesini rica ederim.

27.04.2026 tarihinde Çakmak Özay Motor isimli bayiden Kuba Vizy 50 marka motosiklet satın aldım. Motosikleti işe gidip gelmek amacıyla, sıfır ve sorunsuz olacağı beklentisiyle aldım ancak teslim aldıktan kısa süre sonra peş peşe ciddi arızalar yaşamaya başladım. İlk ciddi arıza, 04.05.2026 tarihinde işten çıktıktan sonra motosikleti kullanırken meydana geldi. Seyir halindeyken motosikletin arka fren merkezi diskten çıkarak arka tekerleğe sıkıştı. Bu olay nedeniyle motosikletin kontrolünü kaybetme tehlikesi yaşadım ve ciddi bir kaza yapma, hatta hayatımı kaybetme riskiyle karşı karşıya kaldım. Motosikleti servise teslim ettim ve bana arka fren merkezi ile fren diskinin yenisiyle değiştirildiği bilgisi verildi. Ancak motosikleti teslim aldıktan sonra arka fren merkezinin hâlâ yerinde oynadığı ve sallandığı görülünce, değiştirildiği söylenen parçanın fiilen değiştirilmediğini fark ettim. Aynı gün içerisinde eve dönerken bu kez orta ayaklığın kaynak yerinden koptuğunu fark ettim. Seyir halindeyken yere sürtme sesi gelmesi üzerine durup kontrol ettiğimde ayaklığın kaynak yerinden ayrıldığını gördüm. Mağdur olmamak ve işe gidip gelebilmek için motosikletin güvenli olmadığını düşünmeme rağmen mecburen kullanmaya devam ettim. Bunun yanında sol arka sinyal de aniden çalışmamaya başladı. Ayrıca ön direksiyon vidalarının gevşeyip çıkması nedeniyle direksiyonda sallanma oluştu. Tüm bu sorunlar hem can güvenliğimi hem de kullanım güvenliğimi ciddi şekilde tehdit etmektedir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu motosikletin ayıpsız yenisi ile değiştirilmesine karar verilmesini talep ediyorum.

30.04.2026 tarihinde İzmir Coşkun makine’dan sıfır ve faturalı olarak Kuba Newcity 50 CC motosiklet satın aldım. Kısa süre içinde motosikletin benzin pompasında çatlak olduğu ortaya çıktı ve bu çatlak geçici olarak yapıştırıcı ile kapatıldı. Ayrıca anahtarsız çalıştırma sisteminin de arızalı olduğu belirtildi. Servis, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını, garanti kapsamında Kuba Motor’a yazacaklarını ve ellerinde yedek parça olmadığı için beklemem gerektiğini söyledi. Kuba Motor “parçaları değiştirelim” demesine rağmen, satıcı firma olan Coşkun makine bu süreçle ilgilenmiyor, yönlendirme ve bilgilendirme yapmıyor. Yaklaşık 2 aya varan süredir ne parça temini konusunda bir gelişme oldu ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Servisi aradığımda da “dönmediler” denilerek oyalandım ve süreç sürekli uzatıldı. Sıfır aldığım bir motosiklette bu kadar kısa sürede ortaya çıkan arızaların ve yedek parça temin edilememesinin mağduriyet yarattığını belirtmek isterim. Garanti kapsamındaki arızalı benzin pompasının ve anahtarsız çalıştırma sistemi ile ilgili parçaların, Kuba Motor’un onayı doğrultusunda yenisi ile ve kalıcı şekilde sorun çözülecek biçimde ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.

Küba Novax marka motorumu yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve tüm bakımlarını zamanında yaptırmama rağmen 2024’ten bu yana motorda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Motor tekleme yapıyor, egzoz kopma derecesine geldi ve motordan sürekli rahatsız edici sesler geliyor. Ayrıca aküsü geçen sene değişti, ancak onu da garanti kapsamında karşılamadılar. Aracın şasi numarası GST1P61QMK2306011112’dir. Afyon merkezde bulunan iki ayrı yetkili servise de defalarca gittim, ancak her iki servisten de “motor zaten sorunlu, biz bir şey yapamıyoruz, garanti de karşılamıyor” şeklinde cevap aldım. Garanti kapsamındaki bir motorun bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkarması ve buna rağmen hiçbir şekilde sahiplenilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Tüm bu sebeplerle, Küba Novax marka motorumun yaşadığım arızalar ve sürekli tekrar eden sorunlar nedeniyle garanti kapsamında incelenerek motor değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Kuba Motor Cristal 50 model motosikletimi yaklaşık 1 yıldır ve sadece 2750 km kullanıyorum; bu kısa kilometreye rağmen egzoz kısmında belirgin bir paslanma oluştu. Motosiklet henüz yeni sayılabilecek bir durumda olmasına rağmen egzozun bu şekilde paslanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Arızayı fark ettikten sonra motosikletimi Balıkesir Bandırma’daki yetkili servise/bayiye götürdüm. Ancak bana, motosiklet “servis bakımlı olmadığı” için egzoz paslanmasının garanti kapsamına girmediği ve bu nedenle işlem yapılmayacağı söylendi. Dış etkenlerden bağımsız olarak bu kadar kısa sürede paslanan bir egzozun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca konu hakkında firmaya defalarca e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını da belirtmek isterim. Hem ürün kaynaklı sorun hem de iletişim eksikliği sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir. Kuba Motor’dan, Cristal 50 model motosikletimin paslanan egzozunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekli onarımın yine garanti dahilinde yapılmasını talep ediyorum.

30.06.2026 tarihinde bir trafik kazası geçirdim. Kazaya ilişkin haklılığımı gösteren Kaza Tespit Tutanağım bulunmaktadır ve olayda %100 kusursuz tarafım. Aracım garantisi devam eden bir Kuba motosiklet olduğu için, yasal garanti haklarımı korumak amacıyla onarım için Kuba yetkili servisine başvurdum. Yetkili servisler, hasar dosyasını yürütmek için benden 8.000–9.000 TL aralığında, yasal hiçbir dayanağı olmayan bir “dosya masrafı” talep etmekte ve ayrıca tüm tamir ücretini önden, nakit olarak ödememi şart koşmaktadır. Bu uygulama hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir dayatma niteliği taşımaktadır. 07.07.2026 tarihinde, kazadaki karşı tarafın trafik sigortasını düzenleyen Aksigorta A.Ş. müşteri hizmetlerini arayarak bu usulsüz durumu bildirdim. Aldığım cevap ise son derece hayal kırıklığı yaratıcı olmuştur. Aksigorta, “Bölgemizdeki hiçbir yetkili Kuba servisini sistemden göremiyoruz, yönlendiremiyoruz” diyerek yasal yönlendirme yükümlülüğünü yerine getirmemiş, yetkili servislerin hukuksuz peşin ödeme ve dosya masrafı taleplerine de “Biz karışamayız” diyerek adeta göz yummuştur. Bugünkü telefon görüşmelerime ait ses kayıtlarının şirket sistemlerinde mevcut olduğunu biliyorum. Kuba Motor ise yetkili servislerinin bu uygulamalarına ve garantiyi adeta bir tehdit unsuru gibi kullanmalarına sessiz kalmakta, mağduriyetimin büyümesine engel olacak hiçbir adım atmamaktadır. Kazada hiçbir kusuru bulunmayan bir sigortalıyı, ek bir bedel ödemeden aracını onarabileceği şeffaf ve yasal bir sürece yönlendirmek zorunda olan Aksigorta, bu sorumluluğunu yerine getirmeyerek mağduriyetimi bilerek artırmaktadır. Aksigorta ve Kuba Motor yetkililerinden, bu organize mağduriyet zincirine derhal son vermelerini, hasar dosyamın herhangi bir ek bedel ve hukuki dayanaktan yoksun “dosya masrafı” talebi olmaksızın, yetkili serviste çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüm çağrı kayıtları, kaza tespit tutanağı ve diğer belgelerle birlikte hakkımı SEDDK ve Ticaret Bakanlığı nezdinde sonuna kadar arayacağımı açıkça beyan ediyorum.

K*** 225 model ATV’yi yaklaşık dört ay önce satın aldım. Kısa süre içinde aracın ekranı bozuldu ve Gaziantep’te yönlendirildiğim B**** Motor isimli servise götürdüm. Serviste ekranın arızalı olduğu, parça siparişi verileceği söylendi ancak üzerinden üç ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece parçanın sipariş edildiği ve beklendiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor. Her aradığımda aynı hazır cümlelerle geçiştiriliyorum, farklı bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Müşteri hizmetleri şasi numarasının son sekiz hanesini istiyor ancak bunun dışında bana yardımcı olacak bir ilerleme sağlanmıyor. Ürünü alalı dört ay olmasına rağmen üç aydır ATV’mi kullanamıyorum. Sürekli oyalanmaktan ve belirsizlikten dolayı mağdur oldum ve artık bu ürüne güvenim kalmadı. Bu nedenle arızalı ekranın değişmesini beklemek istemiyor, ATV’nin iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Kuba Max450 model ATV’mi 1 yıl önce satın aldım ve şu anda debriyaj takımında arıza olduğu, komple değişmesi gerektiği tespit edildi. Ancak yaklaşık 1 aydır piyasada yedek parça bulunamadığı için herhangi bir ilerleme sağlanamıyor ve araç serviste bekliyor. Önce yetkili servisle görüştüm fakat onlar da parçayı temin edemedikleri için çözüm sunamadı. Ardından aracı özel servise götürmek zorunda kaldım, burada da parça tedariğinin en az 2 ay süreceği söylendi. Araç garantili olmasına rağmen bu kadar temel bir parçanın tüm Türkiye genelinde bulunamaması ve bu kadar uzun süre araçsız bırakılmam mağduriyet oluşturuyor. Kuba’dan, garantisi devam eden Max450 ATV’m için debriyaj takımının acilen tedarik edilmesini ve onarımın bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Uzun süre daha araçsız kalmak istemiyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.

Kuba Motor Newcity 125 Pro model motosikletimi Arnavutköy Balcı Motor’dan aldıktan kısa bir süre sonra arızalar yaşamaya başladım. Motor bir süre kullandıktan sonra bozuldu ve yetkili servise götürdüm. Garanti kapsamında tamir edildi ancak tamir işlemi düzgün yapılmadığı için aynı sorun tekrar etti, motor seyir halindeyken bir anda stop etti, neredeyse kaza yapıyordum ve yolda kaldım. Motorum şu an İstanbul Silivri’deki yetkili serviste ve 26 Haziran’da teslim ettim. Yolda kaldıktan sonra yaklaşık 130 kilo olan motoru 2,5–3 saat boyunca servise kadar itmek zorunda kaldım. Servis motorun içini açıp inceleme yaptı, hatta video çekerek fabrikaya gönderdi. Fabrika, arızayı “kullanıcı kaynaklı” diyerek garanti kapsamı dışına çıkardı. Servisin ifadesine göre “şanzıman kapağı contası” isimli parçanın fabrikadan geldiği haliyle yağ kaçırdığı söylenmesine rağmen, fabrikayla görüştüğümde böyle bir şey olamayacağını, bu nedenle garanti kapsamındaki tamirin yapılmayacağını belirttiler. Ayrıca servis, görüştüğümde Newcity 125 Pro model motorlarda aynı arızaların kronik olarak görüldüğünü özellikle ifade etti. Motoru ilk götürdüğümde benden hiçbir ücret talep edilmedi, ancak aynı parçanın ikinci kez değişmesi gerektiğinde, video sonrası bu kez garanti dışı denilerek benden parça ve işçilik ücreti istenmeye başlandı. Hem fabrikanın kullanıcı hatası diyerek sorumluluk almamasından hem de aynı parçanın tekrar arızalanmasına rağmen garanti dışına çıkarılmasından dolayı mağdur edildim. Bu süreçte yaşadığım risk, mağduriyet ve emek göz önüne alınarak, motorumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa motosikletimin değiştirilmesini talep ediyorum.

2025 yılının 3. Ayında İstanbul Esenyurt Yeniler Motors Kuba yetkili bayisinden sıfır Kuba Cia 125 model motosiklet satın aldım. Satış sırasında ilk bakımın 800 km’de yapılması gerektiğini, bana bakım tablosunun verildiğini söylediler. Motosikleti çok sık kullanmadığım için ilk bakım zamanında kilometrem 872 idi. Bakım için aynı yetkili bayiye gittiğimde motosikletimin garanti kapsamının sistemden düştüğünü, garanti hakkımın bittiğini söylediler. Sadece 72 km’lik bir fark için garantimin feshedildiğini belirtip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, makul bir açıklama da yapmadılar. Buna rağmen ilk bakım için istenen 1.200 TL ücreti ödedim, ödemede hiçbir sorun çıkarmadım. Benim için asıl problem, sadece 72 km’lik bir gecikme yüzünden tüm garanti hakkımın iptal edilmesi ve bu konuda hiçbir esneklik ya da çözüm sunulmaması. Kuba markasından ve Yeniler Motors yetkili bayisinden, motosikletimin garanti hakkının tekrar tanınmasını ve garantimin kaldığı yerden devam etmesini talep ediyorum. Satış sonrası destek konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.