Makita Şikayetleri

08.11.2025 tarihinde makine Kapında firması üzerinden Makita kırıcı delici makine siparişi verdim. Ürün hiçbir şekilde tarafıma gönderilmediği için 12.12.2025 tarihinde siparişimi iptal ettim. İlgili siparişimin numarası 416AU6441U’dur ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş iptaline rağmen ücretim kredi kartıma geri yatırılmadı. Konuyla ilgili olarak firmaya hem e-posta hem de telefon yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Makine Kapında firmasının, 416AU6441U numaralı siparişim için alınan tutarı gecikmeksizin kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.

Merhabalar yaklaşık 5 ay önce Makita marka 3 lü set aldım bunlardan torklu matkap çalışmadı Hatay Antakya Makita yetkili servise bıraktım 15 gün oldu ne bir telefona bakan var bıraktığımız yere gittiğimizde ürün ne oldu. Dedik onlarında hiçbir bilgisi yokmuş gibi davrandılar. Müşteri hizmetlerini arıyoruz açan yok piyasada bu aldıklarımın sahtesi 3-4 bin tl iken ben kaliteli garantili olsun sağlam olsun istedim. Fazlasını verdim ama Makita çok yordu beni 4-5 ayda bir cihazın kendi kendine çalışmaması hiç normal değil lütfen Makita bana geri dönüş yapsınİrtibat telefon:0535*****22

Selam, ben Oğuzhan, Ş** bir klimacıyım. Geçen sene Haziran ayında Trendyol'dan yedek amaçlı bir Makita kırıcı delici matkap aldım. Elimde hâlihazırda kullandığım bir matkap vardı zaten. Ne zaman bozulursa hemen yenisini devreye alırım niyetiyle Makita'ya hiç dokunmadım. 1 ay önce eski matkabım bozuldu, Makita'yı kullanmak istedim. İlk montajımda arıza verdi. 'Olabilir,' dedim, servise götürdüm. Şanzımanda yağ yokmuş, kilitlenmiş. Yeni matkapta benim bir kusurum var mı dedim, 'Yok,' dedi ama garantiye girmiyor dedi. Ücret talep etti. Dünyanın en iyi markalarından birisiniz, böyle esnaflık yapmayın. Bizim gibi ustaların sürekli bu tür cihazlara ihtiyacı oluyor. Nasıl alalım bir daha? Saygıyla.

08/09/2025 tarihinde matkap ofisten sipariş ettiğim Makita marka şarjlı matkap yerine markasız ve eksik bir ürün teslim aldım. Ayrıca siparişimde olması gereken lazer metre de paketin içinde yoktu. Kargo takip numaram KP0579*****31’dir. Ürünü PTT Kargo ile teslim aldım ve 1750 TL Nakit ödeme yaptım. Ürünle birlikte herhangi bir fatura veya garanti belgesi gönderilmedi, sadece kargo belgesi vardı. Matkap Ofis’e ulaşmak için telefon numarası bulamadığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Makita marka ürün yerine markasız ve eksik ürün gönderilmesinden dolayı, ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri dönmesini talep ediyorum. Teslimat adresim Kırıkkale/Balışeyh’tir. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

08.09.2025 tarihinde A**** U***** adına Matkap Ofis firmasından KP0579*****31 takip numarasıyla hediyeli Makita matkap ve lazer metre siparişi verdik. Sipariş bedeli olan 1750 TL’yi PTT görevlisine nakit olarak ödedik ve teslimat sonrası sadece kargo belgesi verildi. Ancak tarafımıza gönderilen matkap tamamen markasız, üzerinde herhangi bir marka ya da model bilgisi bulunmayan bir ürün çıktı ve lazer metre ise hiç gönderilmedi. Kutuyu açtık fakat ürünün yanlış olduğunu gördüğümüz için kullanmadık. Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak firmanın müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedik ancak hiçbir şekilde ulaşamadık, başka bir iletişim kanalından da destek alamadık. Siparişimde belirtilen Makita marka matkap ve lazer metrenin eksiksiz ve orijinal olarak tarafımıza gönderilmesini, yanlış gönderilen ürünü ise iade etmek istediğimizi belirtmek isteriz. İletişim: 0543*****71 Konuya hızlıca çözüm bulunmasını talep ediyoruz.

Makita MAKHW111 oto yıkama makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 3 hafta önce cihazda sürekli olarak su kaçırma sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun her kullanımda, cihazı çalıştırdığım anda ortaya çıkıyor ve kendiliğinden düzelmiyor. Ürünü Erzincan’daki yetkili servise götürdüm. Ancak servis, tetik kısmındaki arızayı 'sarf malzemesi' olarak değerlendirip garanti kapsamında ücretsiz onarım yapmayı reddetti. Oysa ürünümün garanti süresi devam etmektedir ve bu tür bir arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Fatura numaram: YSA2024000000670 Makinemin tetik kısmındaki arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.

26/09/2025 tarihinde Matkap Ofis adlı internet sitesinden kapıda ödemeli olarak 'darbeli Makita matkap' ve hediye olarak vaat edilen Bosch marka lazer metre siparişi verdim. 30/09/2025 tarihinde ürün Aras Kargo ile elime ulaştı ve 1750 TL ödeme yaptım. Ancak gönderilen matkabın üzerinde hiçbir marka veya model etiketi yoktu, etiketler sökülmüş şekilde geldi. Ayrıca matkap, ilan edildiği gibi darbeli ve kömürlü değil. Hediye olarak belirtilen Bosch marka lazer metre ise paketten çıkmadı. Firma ile iletişime geçmek için tek seçenek olan WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Paket içinden herhangi bir fatura, garanti belgesi veya sözleşme de çıkmadı. Kargo göndericisi olarak Yurttpark Depolama ve Kargo Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. gözüküyor ve elimde sadece Sürat Kargo’ya ait 90219971292719 takip numarası mevcut. Satın aldığım ürünün, ilan edildiği şekilde orijinal darbeli Makita marka matkap olarak ve Bosch marka lazer metre hediyesiyle birlikte tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

05 Kasım’da Facebook üzerinden Makita marka olarak tanıtılan bir matkap satın aldım ve 1.750 TL ödeme yaptım. Ürün bugün PTT Kargo aracılığıyla Yurtpak Depola ve Kargo Hizmetleri’nden tarafıma ulaştı. Ancak gelen matkabın üzerinde herhangi bir marka veya model bilgisi yoktu, etiketi de yırtılmıştı. Satın aldığım ürünün lazer metre özelliği olması gerekiyordu fakat bu özellik de mevcut değildi. Ayrıca ürünle birlikte ne fatura ne de garanti belgesi gönderildi. Satıcıya ulaşmak için herhangi bir iletişim bilgisi paylaşılmadığı için iletişime geçemedim. Kargo paketinde de göndericiye dair herhangi bir bilgi bulunmuyordu. Ürünü teslim alırken herhangi bir teslim tutanağı veya belge de verilmedi. Elimde ödeme yaptığımı gösteren bir belge de yok. Vaat edilen ürün yerine kalitesiz ve isimsiz bir matkap gönderildiği için mağdur oldum. Ürünün orijinaliyle değiştirilmesini ve benim gibi başka kişilerin de mağdur olmaması için yetkililerin konuya müdahale ederek gerekli işlemleri başlatmasını talep ediyorum.

Yurtpak Depolama ve Kargo Tic. Ltd. Şti.'den Makita marka olduğunu düşünerek matkap siparişi verdim. Ancak gelen matkabın etiketleri sökülmüş ve uçları eksikti. 1.750 lira ödememe rağmen, telefonlarını da açmıyorlar. Mahkemeye başvurmayı düşünüyorum. Ayrıca Facebook'ta da reklamları bulunuyor.

6 Haziran tarihinde kullandığım Makita hr2470 kırıcı delici matkabın darbe özelliği çalışmamaya başladı. Cihazı OSTİM’de bulunan Gelişim El Aletleri Makita yetkili servisine götürdüm. Burada ürünün arızasının garanti kapsamında giderileceği bilgisi verildi. Cihazı servise bıraktıktan sonra yaklaşık 8 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben aradığımda ise darbe arızasının parçasının garanti dahilinde değişeceği, ancak kömür değişiminin garanti dışı olduğu ve 2.500 TL + KDV ücret talep edildiği söylendi. Oysa cihaz sadece 6 aylık ve bu kadar kısa sürede kömür değişimi gerektirecek kadar eski ve yıpranmış bir ürün değil. Bu ücretli işlem kabul edilemez olduğu için ürünü iade almak istediğimi belirttim, bu talebime de “tamam” denildi. Fakat almaya gittiğimde matkabın içinin açılmış, toplanmamış, dağınık şekilde tarafıma teslim edildiğini gördüm. Hem garanti süreci doğru yönetilmedi, hem de ürün profesyonel bir servisten beklenmeyecek bir şekilde teslim edildi. Yalnızca 6 aylık olan Makita hr2470 matkabımın, yaşadığım bu servis süreci ve mağduriyet nedeniyle sıfırıyla değiştirilmesini ve tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

5 Mayıs günü Makita marka matkap arızalandığı için Çağ Tek makine’ye tamir amacıyla teslim ettim ve durumun acil olduğunu özellikle belirttim. Teslim sırasında matkabıma hızlı şekilde bakılacağı söylendi. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmayınca, 3–4 gün sonra telefonla arayıp durumu sorduğumda, telefondaki kişi benimle sanki bir çocuk gibi azarlar gibi, sert ve kaba bir üslup kullanarak konuştu. “Matkap ne zaman yapılacak?” diye sorduğumda ise hâlâ sıraya bile alınmadığını, ne zaman bakılacağı belli olmadığını ve tavrı oldukça kırıcı bir şekilde bunu ifade etti. Şu anda matkabım hâlâ tamirde duruyor ve üzerinden yaklaşık iki hafta geçmiş durumda. Ben müşteriye karşı daha saygılı, sakin ve profesyonel bir iletişim beklerken, ödemiş olduğum hizmette bu şekilde azar işitmek istemiyorum. Eğer matkabı tamir edemeyeceklerse bunu açıkça söylemelerini, müşteriyi iki hafta boyunca belirsizlik içinde bekletmemelerini ve çalışanların müşterilerle konuşma üslubu konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca matkabımın en kısa sürede tamir edilerek teslim edilmesini ya da yapılamayacaksa bunun net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Instagram üzerinden “Erka Ticaret” adlı sayfadan görsellerinde güvenilir olduğu belirtilen bir şarjlı matkap satın aldım. Ancak elime ulaşan matkap, ilandaki ürünle aynı değildi ve özellikle güç olarak belirtilen özelliklerden çok daha düşük bir ürün gönderildi. Kısacası görseldeki ürünü değil, daha düşük özellikli ve farklı bir ürün yolladılar. Bu alışveriş için 1.499 TL ödeme yaptım. Sorunu iletmek için hem Instagram üzerinden yazdım hem de paylaştıkları telefon ve WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefon da açılmadı. Buna rağmen hâlâ aynı şekilde ürün paylaşmaya ve satışa devam ediyorlar. Yanıltıcı ürün gönderimi ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Gönderilen hatalı ürünün geri alınmasını ve ödediğim 1.499 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başkalarının da benzer şekilde mağdur olmasının önlenmesini istiyorum.

Yaklaşık 3 yıl önce internet üzerinden Makita marka matkap seti olarak, orijinal diye belirtilen bir ürün satın aldım ve bu ürün için 750 TL ödedim. Ürünü kullanmaya başladıkça performansından, malzeme kalitesinden ve işçilikten orijinal Makita olmadığını, yan sanayi olduğunu anladım. Ancak satın aldığım dönemde bunu tam olarak kanıtlayamadığım için ve site bilgilerini de daha sonra kaybettiğim için firmayla herhangi bir iletişim kuramadım. Şu an tekrar karşıma çıktığı için bu durumu belirtmek istiyorum. Bana orijinal Makita diye satılan ürünün yan sanayi çıkmasından dolayı mağdur oldum ve ödediğim bedelin orijinal ürün için ödenmiş bir bedel olduğunu düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür satışların incelenmesini ve mümkünse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Makita marka şarjlı darbeli matkap siparişi vermeme rağmen, tarafıma Mager marka, gücü yetersiz ve bir adet en küçük delici ucu eksik olan farklı bir ürün gönderildi. Ürün için kredi kartımdan 1.750 TL tahsilat yapıldı. Siparişimi yaklaşık 4 gün önce verdim ve ürün elime dün ulaştı. Kargo üzerinde gönderici olarak “fest danışmanlık ana depo Sultangazi” bilgisi yer alıyor. Ürünün kargo bilgileri arasında 1813 teslim kodu ve 6401719109228 numarası bulunuyor. Ürün hatalı ve eksik gönderilmesine rağmen satıcıya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim bilgisi yer almadığı için kimseyle görüşemedim, kargo firması da sadece bu adres dışında bilgi veremeyeceklerini söyledi. Benim sipariş verdiğim ürün, ilanda belirtilen Makita marka şarjlı darbeli matkap ve içeriğindeki tüm delici uçlarla birlikte eksiksiz gelmeliydi. Bu nedenle ya ödediğim 1.750 TL tutarındaki ücretimin iadesini ya da reklamda belirtilen orijinal Makita şarjlı darbeli matkabın, eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle acilen iletişime geçerek bu mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.

Galaxy aracılık üzerinden Makita marka matkap ve yanında lazer metre ürünü siparişi verdim. Sipariş sırasında kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğini işaretlememe rağmen kargo PTT ile nakit ödeme şeklinde geldi ve 1750 TL ödeme yaptım. Kargo göndericiye ait olarak gözüküyordu ve toplamda ürünü 1750 TL’ye almış oldum. Ancak kargoyu açtığımda Makita matkap yerine Mager marka bir matkap gönderildiğini, ayrıca siparişimde yer alan lazer metrenin hiç gelmediğini gördüm. Ürünler hem eksik hem de farklı marka olarak teslim edildi. Firma ile iletişime geçmek için arayabileceğim herhangi bir telefon numarasına ya da ulaşılabilir bir merkeze ulaşamadım, bu nedenle sorunu kendim çözemedim. Ben, ilan edildiği gibi Makita marka matkap ve yanında lazer metre ürününün birlikte, eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Matkap Ofisi firması üzerinden Makita şarjlı matkap ve yanında şarjlı lazer metre siparişi verdim. Ancak bugün kargom elime ulaştığında Makita marka yerine Mager marka şarjlı matkap gönderildiğini gördüm. Beklediğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı bir marka ürün teslim edildi. Siparişimi yaklaşık dört gün önce verdim ve ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle 1.750 TL olarak yaptım. Kargo Aras Kargo ile Ankara Keçiören adresime teslim edildi. Şu ana kadar firma ile herhangi bir görüşme yapmadım. Ben Makita şarjlı matkap ve yanında şarjlı lazer metre sipariş etmişken, tarafıma yanlış marka ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Firmadan, ek bir ücret talep etmeksizin, en kısa sürede doğru ürünlerimi göndermesini ve bu hata nedeniyle oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Matkap Ofisi adlı firmadan 1750 TL ödeyerek Makita marka matkap ve lazer metre siparişi verdim; ancak kargo elime ulaştığında içinde yalnızca Assur marka ucuz bir vidalama seti olduğunu gördüm. Beklediğim ürünler yerine bambaşka ve çok daha düşük kaliteli bir ürün gönderildi. Siparişim Aras Kargo ile 13.02.2026 Cuma günü, 2607 teslim kodlu ve 6352148003372 takip numaralı kargo ile teslim edildi. Teslim mesajında da özellikle teslimat kodunun güvenlik amacıyla sadece kargo personeliyle paylaşılması gerektiği yazmasına rağmen, bu kadar dikkat etmeme rağmen yanlış ürün gönderildi. Durumu fark eder etmez Matkap Ofisi’ne mesaj atarak sorunu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödediğim ücret hem de beklediğim ürünler açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Makita marka matkap ve lazer metre siparişim ne verdiysem aynen gönderilsin ya da ödediğim 1750 TL’nin tamamının iadesi yapılsın istiyorum. Yanlış gönderilen Assur marka vidalama setini de tarafınıza iade etmeye hazırım.

Yaklaşık 20 gün önce Trendyol aracılığıyla Makita LB1200F model şerit testere satın aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra sıkma aparatının demir çubuğunun fabrikasyon olarak küçük yapıldığını, miliyle birlikte döndüğünü ve ayrıca üstteki kasnak ile alttaki kasnağın aynı şekilde dönmediğini fark ettim. Bu sorunlar üzerine bugün yetkili servisi önce telefonla aradım; gerekli ve doyurucu bilgiyi alamadığım için daha sonra servise bizzat gittim. Serviste karşılaştığım görevli, son derece kaba bir üslupla konuştu, esnaflığa ve bu markayı temsil etmeye yakışmayan tavırlar sergiledi. Ürünü yerinde kontrol etmek yerine, yaklaşık 150 kilo ağırlığındaki makineyi benim yükleyip faturasıyla birlikte iş yerlerine getirmem gerektiğini, “Ben dükkanımı kapatıp gelip bakamam, kalkıp bir personel de gönderemem, yapılmasını istiyorsan buraya getireceksin.” şeklinde ifadelerle iletti. Hem ürünün arızalı olması hem de yetkili servisten aldığım bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavır nedeniyle Makita markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu yaşananlardan dolayı şerit testerinin iadesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu serviste görev yapan kişinin üslubunun ve davranışlarının Makita markasını temsil etmediğini düşünüyor, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.

Fest Festival Danışmanlık üzerinden reklamlarını gördüğüm bir ürünü sipariş ettim. Reklamlarda Makita şarjlı matkap olarak tanıtılan ürünü 1750 TL ödeyerek satın aldım. 10.02.2026 günü kargo ürünümü getirdi ve ben de teslim aldım. Fakat kargoyu açtığımda sipariş ettiğim Makita şarjlı matkap yerine Assur 12v vidalama seti gönderildiğini gördüm. Ürün, reklamda gösterilen ve vaat edilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Firma ile iletişime geçmek istedim ancak ortada herhangi bir telefon numarası veya ulaşabileceğim bir yetkili bulamadım, bu nedenle durumu kimseye bildiremiyorum. Firma reklam ve satışlarında insanları yanıltmasın, benzeri mağduriyetler başka tüketicilerin başına gelmesin istiyorum. Yanlış ve yanıltıcı reklam ile tarafıma farklı bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum ve özellikle ödediğim 1750 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

04.02.2026 tarihinde Facebook üzerinden gördüğüm reklamla, Makita marka şarjlı matkap ve yanında metre hediyesi vaadiyle bir ürün sipariş ettim. Reklamda kaliteli, bilinen bir markanın ürünü gösterildi ve o iyi ürüne ait olumlu yorumlar kullanıldı. Ancak gelen ürün oyuncak gibi, son derece kalitesiz bir matkap oldu ve reklamda gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor, üstelik vaat edilen metre hediyesi de gönderilmedi. Ödemeyi PTT Kargo ile kapıda nakit olarak 1.750 TL ödedim. Gönderici barkod numarası 2783664099709, posta çek numarası 14485472 ve müşteri numarası 605283556’dır. Ürünü teslim aldıktan sonra satıcıya ulaşmak için çok araştırma yaptım ancak herhangi bir telefon numarasına, geçerli bir iletişim bilgisine veya iade adresine ulaşamadım. İnternette satıcıyla ilgili yüzlerce şikayet olduğunu gördüm ve herkesin benzer şekilde mağdur edildiğini fark ettim. Reklamı hâlâ Facebook üzerinden vererek, iyi markaların ürün ve yorumlarını kullanıp bambaşka, kalitesiz ürün göndermeleri açıkça yanıltıcı ve insanları mağdur eden bir durumdur. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünü iade ederek ödediğim 1.750 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Yetkili mercilerin bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.