Marca Tour Şikayetleri

1-5 Nisan 25de Karadağ turu yaptık. Kesinlikle önermediğim bir tur acentası. Katıldıktan sonra farklı fiyatlara satıldığını öğrendik. Verilen parayı geçtim sunulan plana uyulmayıp program günleri değiştirilip otelin her şey dahil konseptinden yararlanın denildi. Ben otel tatiline gelmedim. Onu ülkemde de yaparım. Şehir turuna geldim. Her turda sorun çıkaran insanlar olur ama rehberin ve tur sahiplerinin bizim yanımızda sergilediği üslup hiç hoş değildi.

Marcatour'dan 11 Temmuz İzmir çıkışlı tur istediğimi ilettiğim numarayı aradım. Rüzgar Bey, 'Ben size bir tur programı ve ücretler ile ilgili bilgi yollayayım,' dedi ve WhatsApp'tan gönderdi. 'Tamam,' dedik, 'Venedik çıkışlı 11 Temmuz uygundur.' O tarihte turumuzun kalmadığını, kontenjanlarının dolduğunu söyledi. Müşteriyi dinlemeyen satıcılar ne kadar can sıkıcı ve vakit kaybı olabiliyor. Sonra bir kuru özür bile dilemeden 'Ne var bunda?' dedi.

Marca Tour'un düzenlediği otobüslü büyük İtalya ve Fransa turunda görevli kaptanlarımız İ*** Bey ve H***Bey, konforlu ve temiz otobüsleriyle yaklaşık 6000 km'lik güzergahı kusursuz ve olumlu insan ilişkileri ile hepimizi memnun ederek tamamlamışlardır. Kendilerine teşekkür ederiz. Ancak Marca Tour'un görevlendirdiği rehber Ş***K***, güzel geçecek bir geziyi hem yolcularla hem de kaptanlarla sürekli ters düşerek, grubu kendi istek ve program dışı yönlendirmelerle, insanları aşağılayarak ve tehdit ederek, yaşlı kişileri yorarak ve her gün bir kişinin gezide kaybolmasına sebep olarak kötü bir yönetim sergilemiş, geziyi herkese olumsuz bir deneyim haline getirmiştir. Programda olmasına rağmen Pompei ziyaretinden 3 gün sonra, metni kendi yorumuna göre değiştirip yolculardan ekstra 75 Euro yerine 20 Euro tahsil etmeye çalışması ve bunu çoğu yolcudan alması güven sarsıcı ve kabul edilemez bir durumdu. Böyle bir ücret talep edilecekse bile, ziyaretten 3 gün sonra değil, ziyaret öncesinde firma tarafından bildirilmelidir. Ayrıca Venedik'te düzenlenen gondol turu normalde gondol başına 100-90 Euro olmasına rağmen, yolcuları yanıltarak kişi başı 35 Euro toplayarak bir gondolu neredeyse iki katı fiyata getirmesi de güven sarsıcı olmuştur. Marca Tour için bu durum olumsuz bir reklam niteliğindedir. Marca Tur, bu tür rehberlerle çalışmaya devam ederse itibar kaybeder. Ayrıca turun ortasında firmanın akşam yemeği şehirlerinde değişiklik yapması da iyi karşılanmamıştır. Turu tatsız da olsa kaptanlarımız sayesinde tamamlayabildiğimize sevinç duyduk. Bir daha Marca Tour ile seyahat etmeyeceğim. Gezimi yaptım, ancak zorluklarla karşılaştım.

Marca tur dan montenegro turu aldık. 2 günlük ekstra tur için kişi başı 75 euro verdik. Yapılması gereken ikinci tur havaalanı değişikliği sebebi ile yapılamadı. Kurdukları WhatsApp grubundan yapılmayan tur ücretinin geri ödenmesi gerektiğini ilettim. Açıklama yapacaklarına grubu sohbete kapattılar. Nezaketen cevap bile vermediler.

Yazılacak o kadar çok şey var ki hangi birinden başlasam. Arabada içki içen yolcuya bir şey denmemesi mi. Cumartesi akşam 18.00 da Bulgaristan'dan hareket etmemize rağmen şu an saat pazar sabahı 09.45 hala dikili civarındayız (İzmir'e gitmemiz gerekiyor) arabada çocuklar istediğini rahatça yapıyor bir kişi uyarıda bulunmadı. Ne giderken ne gelirken. Eğer 4 ve üzeri kişilik grub ile hareket ediyorsanız siz ne derseniz o oluyor. Çoğunluk ne derse o oluyor onlar istediği zaman mola veriliyor onların karınları aç olursa yemek yeniyor. Allah bir daha marca tur ile Manisa İzmir arası bile yolculuk yaptırmasın.

11 Ağustos 2023 İzmir çıkışlı marko tour ile süper balkan turuna katıldık. Turs süresince inanılmaz olaylarla karşılaştık. Şirket ilk anlaşma yaptığımız zamanlarda sorduğumuz bütün soruları olumlu cevaplar vermiş olup her şeyin yerli yerinde olacağına ikna etmişti. Yalnız ilk günden anladık ki otobüslerde ne su vardı ne de başka bir şey her gün elimize 50 mililitrelik bir su şişesi tutuşturdular yardım verir gibi ve bu pahalılıkta şirketin ancak bu kadarını yapabileceğini ifade eden rehber devamında rehberimiz a** t**'in tutum ve davranışları inanılmaz çirkindi, saygısızlık, yüksek sesle konuşma, bağırma, azarlama şeklindeydi, üslubuna dikkat etmesini istediğimiz ve sorunları dile getirdiğimiz zamanda rehber tarafından hiç dikkate alınmadık. Onun zaten sadece işi olduğunu, onun işi iken bizim tatilimiz olduğunu hiç aklına getirmedi. Bir an önce sınırlardan geçme kaygısı yüzünden bütün gezi koşuşturma şeklinde geçti. Yerel rehber alması gerekiyordu, evet rehberler alındı; kotor ve duprovnik 'te rehberlerin bir şey anlatmasına izin verilmedi 15 dakika içinde kısa kısa bilgiler verdi, biz bundan şikayet edince de tura katılan bazı kişilere kayıtlar yaptırıp onu gruplarda paylaşmaya başladı. Olan biten her şey dikkate alınmayabilirdi. Şahsın davranışları hariç rehber ve sorumlu kişi olarak (araç içinde sorumlu başka hiç kimse yoktu.) firma yetkilisine turun bitiminde bilgilendirme mesajı yazdım iki gün dönüş yapması için bekledim. Kesinlikle dönüş yapılmadı.

Kasım 2024’te Marca Tour İzmir Baydere Turizm’den yurt dışı turu için 100 euro karşılığı 3.800₺ ön ödeme yaptım. Ancak turun iptal edildiği tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi. Tur tarihine 15 gün kala ben aradığımda, turun iptal edildiğini öğrendim. Gerekçe belirtilmiş olsa da, bu bilginin zamanında paylaşılmaması son derece gayriciddi bir yaklaşımdı. Ayrıca, 11 ay önce ödemiş olduğum 100 euro tutarındaki 3.800₺’yi, 30.09.2025 tarihinde bana yine 3.800₺ olarak iade ettiler. Oysa bugün 100 euro karşılığı 4.900₺’ye denk geliyor ve bu durum 1.000₺ maddi kaybıma neden oldu. Bu konuda e** Bey ve r** p** ile görüştüm; ancak mağduriyetimi göz ardı eden ve kendilerini haklı göstermeye çalışan açıklamalarla karşılaştım. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, özellikle kur farkı nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Gerekli dekont ve rezervasyon bilgilerim de mevcuttur.

4 Temmuz Balkanlar turuna katıldık. Gerçekten çok üzgünüm ve yorgunum. Tüm ailem daha önce Balkanlar'a gitti ama bizim gittiğimiz turun onlarla hiç alakası yoktu. Otobüsümüzün tekeri Kavala'da patladı, yerine stepne takıldı ve biz değiştirildiğini sanırken o lastikle Sırbistan'a kadar gittik. Bu ihmalin sonucunda tekerimiz giderken tekrar patladı ve ölümden döndük. Otobüs kenarlara kıvılcım attığı için bir de yol kenarlarında yangın çıktı. Eşlerimiz yangını söndürdü. Her gün en az 10 saat otobüs yolculuğu yaptık ancak günde sadece 3 saat gezdik, koştur koştur. Rehber çok yorgundu ve ağzından laf almak çok zordu. Bize hiçbir şekilde şehirlerde ne yapacağımızı, nerede neyin olduğunu belirtmedi. Marca Tur yetkililerinden sadece bir bayan bizimle ilgilenmeye çalıştı, kazadan sonra o da sorunu çözse de bizim zaman ve moral kaybımıza yetmedi. Annem ve kayınvalidem bu gezilere ikişer kere gittiler ama bizim gibi hiç rezil olmamışlar. Yaşadığımıza dua ediyorum; hem param hem sağlığım gitti. Son gün 32 saat yolculukla zar zor İzmir'e vardık.

29.03-03.04 2025 tarihlerinde Karadağ İzmir turuna katıldık, 3 arkadaşımla birlikte. Turun içinde sürekli bir tur planı vardı ve sürekli 'o 10 €, bu 15 €' diye ödeme yaptık. Güya yurt dışı harcı olarak günlük 1 € ama 'biz sizin yerinize yatıracağız, 10 €' dediler. Ancak sonrasında otele gidip sorduğumuzda, 'o ücret paketinizin içinde, herhangi bir şekilde ücret ödemenize gerek yok' diye dönüş yaptılar. Daha neleri kilitlediler bilmiyorum. Planlarda sürekli değişiklik yapıldı. Rehber, 'alışveriş yapmayın, son gün çok güzel bir yer var, oradan bir sürü el yapımı ürünü daha güzel ve ucuza alırsınız' dedi. Ancak dediği yerde sadece 1 adet satıcı vardı ve bütün hediyelik alma işlemlerimiz iptal oldu. Hem iki katı fiyat verdik hem de keyif alamadık.

Marca turun adı Budva olduğu halde Budva'yı gezdirmediler. Sattıkları programa uymadılar. Budva'yı gezmek istiyorsanız taksi ile gidin, kendiniz gezin dediler. 4 gece, 5 günlük geziyi 2 güne sığdırarak turu bitirdiler. Rehber ve firmadan hiç memnun kalmadım. Ayrıca firma yetkilisi olarak tura katılanlar çok kaba (hakarete ve tehdide varan) davranışlarda bulundular. Tam bir hayal kırıklığı...

Kasım 2024’te Marca Tour İzmir Baydere Turizm şirketinden Güney Fransa turu için 7600 TL ön ödeme yaptım. Bu tutar, o dönemdeki 200 euro kuru üzerinden hesaplanmıştı. Turun toplam ücreti 899 euroydu ve kalan kısmın seyahat esnasında ödeneceği belirtilmişti. Ancak turun iptal edildiği bize önceden bildirilmedi; biz aradığımızda turun iptal edildiğini öğrendik. İptal sonrası ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimde, bana yalnızca 2024 Kasım ayında yatırdığım TL tutarının iade edileceği söylendi. Kur farkından dolayı yaklaşık 2000 TL kaybım oluştu ve bu kaybın karşılanmasını talep ediyorum. Şirket yetkilileri E**** Bey ve R***** Bey ile yaptığım görüşmelerde ise tatmin edici bir açıklama alamadım. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de benzer sorunların başkaları tarafından yaşanmaması için bu şikayeti bildiriyorum.

13–20 Temmuz tarihleri arasında İzmir çıkışlı kapalı grup İtalya turuna, marca tour üzerinden yaklaşık 8 ay önce kişi başı 1275 euro ödeyerek kayıt yaptırdım. Bu tur, haziran ve temmuz aylarında toplam 3 grup ve 130 kişiyle düzenlendi. Tüm anlaşma ve iletişimlerimizi marca tour’daki bey üzerinden gerçekleştirdik. Ne yazık ki, kendisine aktardığımız hiçbir sorunumuzla ilgilenilmedi. Turumuzda, plansızlık ve kötü organizasyon nedeniyle her gün 6-7 saat otobüste yolculuk etmek zorunda kaldık. Şehirlerde sadece 2-3 saat geçirip aceleyle gezmek durumunda bırakıldık. Programda 3 gün roma'da kalmamız gerekirken, otelimiz roma'ya yaklaşık 2 saat mesafede, izole ve konforsuz bir lokasyondaydı. Sözde 4 yıldızlı domus otel’in hijyen, yemekler ve ikinci gün yaşanan su kesintisi nedeniyle büyük sorunlar yaşadık. Yemeklerde 3 gün boyunca pişmemiş makarna dışında bir alternatif sunulmadı; meyve, salata, içecek yoktu. Pompai’de, müzede görülmesi vaat edilen bölüme sokulmadan döndük. Rehber, planlama ve bilgilendirme konusunda yetersizdi, zamanımızın çoğu otobüste geçti, şehirlerde ise sadece maraton gibi aceleyle dolaştırıldık. Belirtmek isterim ki, bu turdan önce yapılan 1. Ve 2. Turlarda da katılımcılar benzer şekilde rehber ve otellerle ilgili şikayetlerde bulunmuş ve değişiklik yapılacağı söylenmiş fakat bu vaatler tutulmamış. Hem rehbere hem marca tour’a ilettiğimiz sorunlara çözüm üretilmemiş, marca tour bizleri başka acenteye yönlendirmekle yetinmiştir. Tur boyunca marca tour’dan hiçbir görevli bize eşlik etmemiştir. Sonuç olarak, 130 kişinin katıldığı ve yüksek ücret ödenen bu turda, katılımcıların talepleri dikkate alınmamış ve yaşanan aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınmamıştır. Büyük hayallerle çıktığımız bu turdan tam anlamıyla mağdur olarak dönüyoruz. Hem maddi hem manevi kaybımızın karşılanmasını ve ödediğimiz ücretlerin bu mağduriyetler oranında iade edilmesini talep ediyorum.

Marca Tour ile Karadağ turuna katıldık. Bizden 700€ aldılar, tura katılanlardan öğrendik ki 600€ veren de olmuş, 500€ da. Üslup deseniz kötüydü, turda kendilerinden yaşça büyük insanlarla azarlayarak konuştular. Hepi topu 4 günlük tur, kafalarına göre 2 günü serbest zaman çıkardılar. Tur, 'bizim istediğimizi yaparız' şeklinde bir üslupla! Ayrıca her şey dahil deyip otel vergisi ve checkpoint ücreti talep ettiler ve alabildiklerinden de aldılar bu ücreti. Otelimiz Iberostar güzeldi sadece.

Marca tour İzmir'den 29 Mart çıkışlı mısır turu satın aldık. Tura 10 gün kala tur iptal edildi. Söylenen THY uçuşu iptal etmiş. Ortada kaldık valizler hazır. Başlangıçta verdiğimiz peşinat euro bazında piyasanın üstünde değerle alındı. Turu iptal ettiler euro oldu 41 bize verdiğimiz tl eski haliyle gönderildi. Mağduruz ve şikayetçiyiz.

28 Ocak tarihinde Mısır turu tamamen hayal kırıklığıydı.Marca tour kesinlikle profesyonellikten uzak müşteri memnuniyetinden bir haber, tamamen para odaklı çalışmaktadırlar. 5 yıldızlı diye extra ödeyip kalmış olduğumuz otel çok pisti. Perdesi bile kapanmıyor du. Firmaya Güvenip gitmeden satın almış olduğumuz turların (dalma, Atv Safari, nil de tekne turu vb.) gerçek fiyatı tamamen yarısıydı. Oraya varınca iş işten geçmişti. Ayrıca parasını ödeyip götürmedikleri turların parasını bile iade etmediler. Gitmiş olduğumuz her yerde alışveriş merkezlerine götürüp asıl zamanımızı orada harcattılar. Ama götürdükleri her yer çarşıdaki nin 2 katı fiyatıydı. Bunu da iş ilten geçince öğrendik.Nasıl başardılarsa tatile gelen hiç birbirini tanımayan insanlar otobüste birbirine sokmayı başardılar.Tatilinizi mahvetmemek için kesinlikle marca tour u seçmeyin.

17-25 Ocak Dubai turu için anlaştık, 2 yetişkin bir de 10 yaşında kızım vardı. Otele girer girmez tur şirketinin acemiliğini ve iş bilmezliğini gördüm. 3 kişilik para ödedik, odada sadece 1 yatak vardı. 3 gece tek yatakta konakladık, ilk günden beri sorunu halledemediler. Dubai'de anlaştıkları rehberler konuya çok hakim değildi. Zaten 1 turda 4 ayrı rehberle organizasyonu kapattık. Gezilecek yere götürüp 1 saat vakit verip oradan ayrılıyorlardı, herhangi bir bilgi yok. Ayrıca avantajlı olarak sattıkları organizasyonlarda ne kadar zarar ettiğimizi, 4990 TL'lik helikopter turuna bizden 20.000 TL'ye yakın para alınca anladık. Helikopterin olduğu binada fiyatlar yazıyordu zaten. Gece 24.00'te havaalanına bıraktılar, 4.45'teki uçak için. Gemi turu akşam bile olmadı. Bu tur şirketi sadece bilet satana kadar var, sonrasında ulaşamıyorsunuz, ulaşsanız da sorununuzu çözmüyorlar.

19-26 Eylül 2024 tarihleri arasında Marca Tour tarafından düzenlenen İzmir çıkışlı motto İtalya turuna 7 arkadaşımla beraber katıldım. Lakin tur programı o kadar yoğundu ki bazı yerleri görmeden geçtik diyebilirim. 50 euro karşılığında yapılan Como Gölü ekstra turunda göle gece gidebildik, etrafı hiçbir şeyi göremedik. 5 dakika göl kenarında kalıp otobüse döndük. Yine 40 euro karşılığı yapılan Ferrara turunda rehberle gezmemiz ve serbest zaman toplam 45 dakikaydı. Ne gittiğimiz yeri gezebildik ne oturup bir kahve içebildik. Resmen para almak için uydurulmuş, dakikası 1 euro'ya gelen ancak hiçbir şey göremediğimiz iki ekstra tur oldu. Pompei turu sonrası otobüs bozuldu, önce sıkış tıkış trenle sonra metroyla Napoli'ye vardık ama yorgunluktan gezmeye halimiz kalmadı. Şoför İbrahim Bey'in dikkati çok dağınıktı, sürekli şerit ihlali yaptı. 2-3 kez kaza tehlikesi geçirdik, bir kez de yayayı eziyordu. Bir de şoför hastaymış, Ferrara turunun olduğu gün kaloriferi açıp bizi 40 derece sıcakta götürdü. Şoför Venedik'te 7. Gün de otelin yolunu şaşırdı, gittiğimiz yolu geri döndük. Zaten yorgunken ekstra 1.5 saat otele geç girdik. Tur programı çok yoğundu, gittiğiniz yerlerde verilen serbest zaman tuvalete ancak yetiyor. Rehberimiz bölgeye hakim, düzgün biriydi ama bu karmaşık programa onun da yapabileceği bir şey yoktu. Asıl görülmesi gereken yerleri sırf para almak için konulan saçma ekstra turlar yüzünden yeterince göremiyorsunuz.

İsmini vermek istemediğim bir tur şirketinden balkan turu satın almıştık (şikayetim sebebiyle özür dileyip telafi yoluna gittiler, o nedenle o şirketin adını burada yazmıyorum). Anladığım kadarıyla sayı yeterli olmayınca bizi marca tour ile birleştirdiler. Rehberimiz m*** a*** gelmedi, son anda değişti ve f**** ş**** adında bir rehber geldi. İlk akşam yemeği Selanik'te ekstra olmasına rağmen ödemenin zorunlu olduğunu söyleyerek kişi başı 35 euro (yaklaşık 1300 TL X 4 kişi) ödedik. Hem ekstra hem zorunlu ödeme nasıl oluyor anlamadım. Yediğimiz de hem az hem kalitesizdi. Zaten rehberle anlaşmazlığımız burada başladı. Bu yemeğin yetersizliğini WhatsApp grubunda serzenişte bulunarak yazdım. Şahsın ilk işi beni aile bireylerimin de dahil olduğu WhatsApp grubunda rencide edecek şekilde sert bir üslupla cevap yazıp "sadece yöneticiler yazabilir" kısıtlaması getirmek oldu. Açıkçası grubun iletişimini kapattı. Sabırla beklemeyi seçtim, beyefendi ise hiç yokmuşum gibi davranmayı seçti. Dubrovnik şehrine, yani 6. Güne kadar rehber f**** ş**** grubu her şehirde meydanlarda toplayıp "sağda tarihi Çeşme, solda kilise, yukarıda cami, aşağıda türbe" diyerek 3 dakikayı doldurmayacak konuşma yapıp herkese serbest zaman verdi. Atatürk'ün eğitim aldığı askeri idadide bile "burada anlatım yapmak yasak" diyerek tenezzül edip içeri dahi girmedi. İçeride ise diğer tur rehberleri gayet rahat olarak anlatımlarını yaptılar, herhangi bir yasak yoktu. Ailece tüm yerel bilgiyi sığıntı gibi para ödemediğimiz başka grup rehberlerinden edinmeye çalıştık. Gruptakilerin yüzlerine o kadar uzaktı ki 3. Gün oğlumu bir otelin restoranında akşam yemeğinde garson sanıp İngilizce olarak tuz bile istedi. Arkasından da "anlatıyorum anlatıyorum yüzüme avel avel bakıyor" ifadesini bile kullandı. Ben fark edip oğlumu çağırınca da gelip bir özür dileme zahmetinde bile bulunmadı. 6. Günden sonra ne olduysa dubrovnik şehrinde bir coşkuya geldi. Rehber olduğunu hatırladı. Yerel rehber ile birlikte sunum yaptı. Ancak kısa sürdü. Makedonya'da yine yoktu, sonrasında Bosna'da daha aktif davrandı. Bugüne kadar da Google haritalar'dan konumumu yorumlarken küçük küçük sitem mesajları paylaştım. Marca tour ya da rehber f**** ş**** dönüş yapar, bir özür diler, telafi eder diye bekledim. Ancak f**** ş**** dün gece 01:15 saatlerinde şahsıma "turdayım, dönünce savcılığa hakkın suç duyurusunda bulunacağım" diye tehditkar bir üslup kullanarak mesaj yazmıştır. Bırakın telafiyi, özrü tehdit bile edildik.

12 Temmuz 2024 tarihinde Marca Tour ile Balkan Turu'na katıldım. 7 gece konaklamalı. 2013 model bir otobüsle yaklaşık 3500 km yol yapıldı. Rehberimiz A*** Y****. Bölge bilgisi olmayan, mesleki yetersizliği olan, kaba üslup kullanan ve sürekli şoför ve yolcularla kavga halinde bulunan biri. Sadece kendisinde internet olmasına rağmen şoförü yanlış yollara götürdüğü için zaman kaybımız oldu ve görmemiz için vadedilen birçok yeri göremedik. Otellere geciktik. Yanlış bilgilendirme yaptı, kendi bilgilerine yorum katarak anlattı. Bizim gezi otobüs ve otelde geçti. Bize tanınması gereken serbest zamanımız hiç olmadı. Doya doya bilgilendirilmeden gezdik, geldik. Daha çok şey var yazılacak. Tamamen fiyasko. Çok heyecanlıydım yeni yerler göreceğim diye ama çok üzgün bitirdim geziyi. Bunca olaya rağmen tur yetkililerinden ne bir açıklama ne de bir özür geldi. Bu korkunç ve kötü gezinin bir telafisi olur umarım. Marca Tour ile ilk ve son yolculuğumuz oldu.

Marco Tour’dan satın aldığım İtalya turu kapsamında İzmir Hilton acentesi üzerinden rezervasyon yaptırdım. Satın alırken programda iki farklı otelde konaklayacağımız bilgisi verilmişti, buna göre karar verip ödememi yaptım. Ancak tura başladıktan sonra son dakikada konaklama oteli değiştirildi. Bizi yerleştirdikleri yeni otel, adeta bir otoban oteli gibi şehrin oldukça dışında ve merkezden çok uzak bir konumda bulunuyor. Çevrede ulaşım imkanı yok denecek kadar kısıtlı, bu da hem akşam saatlerinde hem de boş zamanlarımızda şehirden faydalanmamızı imkansız hale getiriyor. Satın aldığım turla vaat edilen konum ve şartların bu şekilde değiştirilmiş olmasından dolayı kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ayrıca geziye çıktığımız günlerde otobüsün yolcu alım noktaları da son anda değiştirildiği için yaklaşık 1 saat kadar yürümek zorunda kaldık. Özellikle tur programı dahilinde, katılımcıların bu kadar uzun mesafeleri yaya olarak katetmek zorunda bırakılması hem yıpratıcı hem de profesyonelce olmayan bir uygulamadır. Konuyu tur rehberi ve yetkililerle paylaştığımızda, bize sadece “şoför gelemiyormuş” denilerek geçiştirildik ve başka bir çözüm üretilmedi. Turu satın alırken belirtilen otel ve ulaşım düzeniyle şu an yaşadığımız koşullar arasında ciddi farklar bulunuyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ücret iadesi, tur süresince uygun bir telafi ve yaşanan aksaklıklar için yazılı/resmi bir özür bekliyorum. Konunun acilen incelenerek çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.