Matik Otomat Şikayetleri

Sultanahmet Tramvay durağında kartımla Crunch çikolata almayı denediğimde ilk başta hata aldım. İkinci denememde ise satın aldım; fakat tramvaya bindikten sonra telefonumu kontrol ettiğimde kartımdan paranın iki kere çekildiğini gördüm. Yani 5 TL yerine 10 TL çekilmiş. Biliyorum az bir miktar ama diğer insanların da bu durumu yaşamaması için ve hakkımın yenilmemesi adına paramın geri iadesini talep ediyorum.

Otomata 10 TL para yükledim. Su almak için zaten girmiştim numarayı. Parayı aldı ama suyu vermedi. Paramı da iade etmedi. Paramın iadesini önemle rica ediyorum. En hızlı şekilde çözüm talep ediyorum. Makinelerin düzenli kontrolünü yapmanız gerekiyor.

02.02.2026 günü saat 16:40 civarında Çam Sakura Şehir Hastanesi acil bölümündeki Matik Otomatik kahve otomatından ürün almak istedim. 28 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım, ücret kartımdan çekilmesine rağmen makine hiçbir şekilde ürünü vermedi. Daha önce de aynı otomatta sık sık hata yaşandığını gördüm; çoğu zaman ürün vermeme veya arıza uyarısı gibi sorunlar oluyor. Buna rağmen otomata kolay ulaşılabilir bir yetkili ya da müşteri hizmeti bilgisi bulunmadığı için o anda kimseye durumu iletemedim ve ödemesini yaptığım ürünü alamadım. Yaşanan bu sorun nedeniyle kartımdan çekilen 28 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve Çam Sakura Şehir Hastanesi acil bölümündeki ilgili otomatın teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesini, sürekli hata veren bu cihazın gerekli kontrollerinin yapılıp sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

26.01.2026 tarihinde Çam Sakura Hastanesi’indeki Matik Otomat cihazından kredi kartımla bir adet çay aldım. Ancak işlem sonrasında ekstreme baktığımda tek ürün almama rağmen kartımdan iki adet ücret çekildiğini gördüm ve yaklaşık 19 TL fazla ödeme yaptığımı fark ettim. Bu durum üzerine firmayla telefon üzerinden iletişime geçtim. 27 Ocak tarihinde firma personeli tarafından bana SMS gönderilerek işlemle ilgili bilgilerim istendi ve fazla çekilen tutarın hesabıma iade edileceği açıkça söylendi. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Hem fazla ücret çekilmiş olması hem de süreç boyunca ciddiye alınmadığımı hissetmem beni genel anlamda oldukça rahatsız etti. Fazla çekilen tutarımın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

23 Ocak 2026 Cuma günü saat yaklaşık 17.25’te Rami Kütüphanesi’indeki içecek otomatından su almak istedim. Otomat suyu vermediği halde Ziraat Bankası kredi kartımdan ücret çekildi. Otomatın bozuk olabileceğini düşündüğüm için aynı işlemi tekrar denemeye cesaret edemedim ve ödediğim ücret boşa gitmiş oldu. Otomatın üzerinde yer alan iletişim numarasını ilk seferinde aradım ancak şikayetimin gerçekten iletilip iletilmediğini bilmiyorum. Daha sonra tekrar aramak istediğimde bu numaraya çağrı düşmedi ve erişim sağlayamadım. Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim paranın iadesi için muhatap bulamadım. Otomattan hizmet alamadığım halde kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve Rami Kütüphanesi’indeki bu otomatın arıza ve iletişim süreçlerinin denetlenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.