Maydonoz Döner Şikayetleri

1 Temmuz 2026 tarihinde saat 23:05’te Ankara Sincan’da Yemeksepeti üzerinden Maydonoz Döner’den sipariş verdim. Gelen ürün hem pişmemişti hem de siparişimde eksikler vardı. Ürünlerin bu şekilde gönderilmesi hem hijyen açısından hem de lezzet ve sunum açısından kabul edilebilir değildi. Bu durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim. Sipariş numaram s1ps-2627-wz7c. Yaşadığım sorunu anlatıp fotoğrafını da çektim, ancak o anda görseli sisteme yükleyemediğim için bir gün sonra WhatsApp Web üzerinden gönderdim. Buna rağmen, “dün bağlanamadığım için yardım edemeyiz” şeklinde bir geri dönüş aldım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Hem pişmemiş ve eksik gelen ürün nedeniyle, hem de müşteri hizmetlerinden destek alamadığım için mağdur oldum. Eksik ve pişmemiş ürünler için ücret iadesi ya da uygun gördükleri şekilde telafi yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Bugün Üsküdar Maydanoz Döner şubesinde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Sipariş olarak iki adet Doritoslu Maytako menü aldım ve toplamda 610 TL ödeme yaptım. Ancak ürünlerin içinde neredeyse hiç cips yoktu, sadece iki tane kırıntı cips konulmuştu. Ürün içeriğiyle sunulan arasında büyük fark vardı ve bu durum kendimi resmen kandırılmış gibi hissettirdi. Bunun yanında, şubede çalışan bazı personelin etrafa tükürdüğüne bizzat şahit oldum. Hem hijyen açısından hem de müşteri ortamı açısından kabul edilemeyecek derecede itici ve sağlıksız bir görüntü vardı. Bu durumu orada çalışanlara iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ne bir özür ne de telafi yönünde bir adım atıldı. Hem hizmet kalitesinden hem de hijyen koşullarından dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım ve bir daha bu şubeyi tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, hem ürün içeriklerinin vaat edildiği gibi sunulması hem de şube içi hijyen ve personel davranışları konusunda ciddi bir denetim ve iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.

28.06.2026 tarihinde kız arkadaşımla birlikte İzmir ili Bergama ilçesinde bulunan Maydonoz Döner (Maltepe Mahallesi, Boblingen Caddesi No:54/B, 35700 Bergama/İzmir) şubesine giderek iki adet tavuk dürüm, patates kızartması ve içecekten oluşan menü siparişi verdik. Yemeğimizi tüketirken patates kızartmasının arasında, patateslere yapışık şekilde ölü bir sinek bulunduğunu fark ettik. Bu durum karşısında midemiz ciddi şekilde bulandı ve yemeğimizi tüketmeye devam edemedik. Durumu derhal kasadaki görevliye bildirdik ve yaşadığımız hijyen sorununu göstererek yemeği tüketemeyeceğimizi ifade ettik. Ancak işletme görevlileri mağduriyetimizi gidermek veya özür dilemek yerine son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediler. Hatta görevli, gülümseyerek ve alaycı bir üslupla "Paket mi olacak? " şeklinde bir ifade kullandı. Yaşadığımız ciddi hijyen sorununa rağmen sergilenen bu tavır bizleri ayrıca rahatsız etti. Ardından bizden toplam 630 TL hesap ödememiz istendi. Bu duruma itiraz ederek, yemeğin içinden yabancı madde çıktığını ve bu nedenle tüketemediğimizi söylediğimizde ise "Dürümün içinden çıkmadığına göre ücret alıyoruz." şeklinde bir cevap verildi. Sadece patatesi değiştirmeyi teklif ettiler. Ancak hijyen konusunda güvenimiz tamamen sarsıldığı için yeni ürün kabul etmedik. Buna rağmen ücret tarafımızdan tahsil edildi. Yaşanan olay yalnızca bir hijyen ihlali değil, aynı zamanda tüketici haklarının ve müşteri memnuniyetinin açıkça göz ardı edildiği bir durumdur. İnsan sağlığını doğrudan ilgilendiren böyle ciddi bir olay karşısında özür dilemek ve mağduriyeti gidermek yerine alaycı tavır sergilenmesi ve ücret tahsil edilmesi kabul edilemez niteliktedir. Konuyla ilgili olarak Alo 174 Gıda Hattı'na şikayetimi ilettim. İşletmede gerekli hijyen denetimlerinin yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi adına gerekli tedbirlerin alınmasını ve inceleme sonucunun tarafıma bildirilmesini saygılarımla arz ederim. Not: Konuyla ilgili şikayetimi Alo 174 Gıda Hattı'na iletmiş bulunmaktayım. Başvurumun makul süre içerisinde sonuçlandırılmaması veya gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmaması halinde, aynı olayla ilgili tüm bilgi ve belgelerle birlikte CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

30.05.2026 tarihinde saat 19:38 civarında Migros Yemek üzerinden Maydanoz Döner’den verdiğim siparişte, yemeğin içinden bir demir parçası çıktı. Gıda güvenliği açısından son derece tehlikeli olan bu durum beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Olayın hemen ardından uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ve en kısa zamanda Migros Yemek tarafından aranacağım, problemin çözüleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunuldu. Bu süreçte bana herhangi bir ücret iadesi, kupon ya da telafi edici başka bir uygulama da yapılmadı. Bu sipariş için toplam 465 TL ödedim. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de gıda güvenliği gibi ciddi bir konuda gerekli hassasiyetin gösterilmemesi nedeniyle, öncelikle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Maydanoz Döner’in ilgili şubesinin detaylı şekilde incelenmesini, gıda güvenliği açısından denetlenmesini ve bu inceleme süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum. Yaşanan bu olumsuzluğun Migros Yemek tarafından ciddiyetle ele alınmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Maydanoz Döner Aydınlı şubesinden bugün saat 01.45 sularında Trendyol üzerinden sipariş verdim. Burnumdan yeni ameliyat olduğum için özellikle soslu tavuk döner yemem yasak olduğundan, sadece et döner olacak şekilde ve sos kesinlikle olmadan sipariş oluşturdum. Buna rağmen benden et döner ücreti alınıp, notlarım dikkate alınmadan dalga geçer gibi tavuk döner gönderildi. Siparişim az önce teslim edildiğinde yanlış ürün gönderildiğini görünce hem sağlığım hem de ödediğim ücret açısından mağdur oldum. Trendyol sipariş numaram #11363546016’dır. Şubeyi aradığımda ise telefonlarıma yanıt verilmedi, telesekretere yönlendirilip hatta bekletildim ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ücret iadesi için Trendyol’la görüştüm, şu an geri dönüşlerini bekliyorum. Sağlık durumum ve açıkça belirtilmiş sipariş notuma rağmen bu kadar dikkatsiz davranılmasını ve tarafıma ulaşılmamasını kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen siparişimin ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve bu ihmalkarlıkla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

22 Haziran günü saat 18.00 civarında arkadaşlarımla birlikte Sakarya Cadde54 Maydanoz Döner şubesine gittik. Mekanda aşırı ilgisiz bir ortam vardı, kimse doğru düzgün bizimle ilgilenmedi. En rahatsız edici olan ise döneri şef olmayan birinin kesmesiydi. Bu kişi dönerin karşısında sürekli video çekti, saçlarını savurarak hareket etti ve öksürdü, tüm bunlar dönerin tam önünde oldu. Hijyen açısından hayatımda böyle bir rezillik görmedim. Aldığımız döner de son derece boş ve özensizdi, lezzet olarak da beklediğimizin çok altındaydı. Bilindik ve güvenilir diye tercih ettiğimiz bir markanın böyle berbat bir imaj çizmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Toplamda 6 kişiydik ve kredi kartı ile yaklaşık 1.800 TL civarında (hatta belki daha fazla) ödeme yaptık. Arkadaşlarım İstanbul’dan mezuniyet törenim için gelmişti ve hepimiz çok açtık, bu yaşananlar yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadık. Bu nedenle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak böyle hijyen ve ilgi sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.

20/06/2026 tarihinde saat 20:39 civarında Yenişehir Maydonoz Döner şubesini arayarak telefonla sipariş vermek istedim. Telefona bakan kişinin konuşma tarzı, ses tonu ve tavrı son derece saygısız ve tersleyici bir şekildeydi. Sanki karşısında müşteri değil de azarlanması gereken biri varmış gibi terleyerek, aceleci ve kaba bir üslupla konuştu, paramla resmen rezil oldum. Müşteri ilgi ve güler yüz bekler, terslenmeye gelmez. Sipariş vermek için aradığım bir işletmede bu şekilde azarlanır gibi muamele görmek beni gerçekten rahatsız etti ve kırdı. Bu davranışı kesinlikle doğru bulmuyor, şiddetle kınıyorum. İlgili personelin, müşteriyle nasıl konuşulması gerektiği konusunda uyarılmasını ve işini daha düzgün, daha dikkatli yapmasını istiyorum. Özellikle telefonu açan kişinin, sipariş almayı bilen, sakin ve saygılı biri olması gerektiğini düşünüyorum. Geri aranmak veya özür dilenmesini değil, bu tarz saygısızlıkların bir daha yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

17 Haziran 2026 tarihinde saat yaklaşık 13:26’da Getir uygulaması üzerinden Kayseri İstasyon Caddesi’indeki Maydanoz Döner’den tavuk dürüm siparişi verdim. Siparişi teslim aldıktan sonra dürümü yerken içerisinde zımba teline benzeyen sert, metal bir parça fark ettim. Bunu tamamen tesadüfen görmeseydim, büyük ihtimalle yiyecektim ve sağlığım ciddi şekilde tehlikeye girecekti. Gıda gibi doğrudan sağlığımızı etkileyen bir alanda bu kadar dikkatsizce hazırlanmış bir ürünle karşılaşmış olmak beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi. Biz markaya güvenerek sipariş veriyoruz ancak böyle bir durum güveni ciddi anlamda sarsıyor. Ürüne ait görselleri de ekliyorum. Ben herhangi bir maddi talepte bulunmuyor, yalnızca bu durumun ciddiye alınmasını ve hem restoran hem de Getir tarafından daha dikkatli olunması için gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını istiyorum. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

14 Haziran Pazar akşamı saat 23.00 sularında annemle birlikte Kırşehir Maydonoz Döner’e gittik. Döner ve servis tabağı siparişi verdik ancak personeller siparişimizle resmen dalga geçti, yemeğimizi getirmediler. Yaklaşık yarım saat boyunca bekledik. Bu süre içinde birkaç kez personellere siparişimizi sorduk, “Söylerim, getiririz” denilmesine rağmen ne yemek geldi ne de konuyla ilgilenen oldu. Üstelik çalışanlar kendi aralarında gülüşerek son derece saygısız bir tavır sergilediler. Yemek hiç gelmeyince ve bu saygısız tavır devam edince annemle birlikte masadan kalktık ve ödemesiz bir şekilde mekandan ayrıldık çünkü ortada gelen bir hizmet yoktu. Müşteriye böyle dalga geçer gibi davranılmasını ve yemeğin bile getirilmeyip görmezden gelinmesini kabul edemiyorum. Çalışanlarınızın bu davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.

7.06.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Konya Kulu’daki Maydonoz Döner şubesinden Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 305 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş gelmeden önce özellikle arayıp dönerimi acılı istediğimi belirttim, buna rağmen ürün hem aşırı derecede yağlı geldi hem de isteğim dışında bolca mayonez eklenmişti. Hem Maydonoz Döner hem de Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım problemle ilgili herhangi bir çözüm, telafi ya da dönüş yapılmadı. Hem sipariş öncesi özellikle belirtmeme rağmen isteğimin dikkate alınmaması hem de sonrasında mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Bugün Bahçekent Maydanoz Döner şubesini telefonla arayarak peynirli dürüm siparişi verdik ve özellikle tako soslu olmasını istedik. Ürün buna göre hazırlandı ve mağazadan teslim almak için gittiğimizde yaklaşık 10 dakika bekletildik. Ücreti 550 TL’yi nakit olarak ödedikten sonra eve gelip yemeği açtığımızda, sadece lavaşın içine lavaş sarılmış olduğunu gördük. İçinde neredeyse hiç döner yoktu, sos hiç konulmamıştı, peynir de zaten yoktu. Yaşadığımız bu durum hem ürün kalitesi hem de ciddiyet açısından büyük hayal kırıklığı oldu. Asıl üzücü olan ise durumu bildirmek için şubeyi aradığımızda, telefonda bizimle sanki dalga geçer gibi konuşup ardından telefonu yüzümüze kapatmalarıydı. Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin hem de çalışanların bu saygısız yaklaşımının herkes tarafından bilinmesi için paylaşıyorum.

Ankara Etimesgut Çarşı’daki Maydonoz Döner şubesinden uzun süredir alışveriş yapıyorum. Sipariş verirken her defasında özellikle “turşu olmasın” dememe rağmen, bugün de dahil olmak üzere sürekli olarak dönerin içinden turşu çıkıyor. Bu durum defalarca tekrarlandı, artık sayısını bile hatırlamıyorum. Turşuya karşı alerjim olduğu için ürünün içinde turşu çıktığında yeme şansım kalmıyor ve her seferinde yemek çöpe gitmek zorunda kalıyor. Hem sağlığımı riske atan hem de ciddi şekilde israf oluşturan bu durumdan dolayı çok rahatsızım. Siparişlerimi hem telefonla/online hem de direkt dükkana giderek verdiğim zamanlarda da aynı sorunla karşılaştım. Çalışanların bu konuda acilen uyarılmasını, sipariş notlarına daha dikkat edilmesini ve özellikle alerji belirten müşterilerin isteklerine hassasiyet gösterilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi ve bu hatanın tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

05.05.2026 tarihinde saat 21:14’te Migros Yemek uygulaması üzerinden Tuzla Aydınlı’daki Maydonoz Döner şubesinden dürüm siparişi verdim. Sipariş numaram 871298441’dir. Gelen dürümün içinden çiğ, beyaz, sümük benzeri yapıda bir madde çıktı, koku da vardı ve bu nedenle ürünü sağlıklı bulmadığım için tüketemedim. Dürümün yarısını yemiş bulundum, şu an sağlık açısından da endişe duyuyorum. Bu yaşadığım hijyen sorununun ciddiyetle incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını, sipariş ücretimin iadesini ve tarafıma açık bir şekilde özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Diyarbakır’daki Maydanoz Döner’in fiziki şubesine bugün saat 16.28’de giderek döner ve taco siparişi verdik. Gelen kırmızı ette çok belirgin, ağır bir koku ve tat vardı; büyük ihtimalle kuzu Eti kullanılmıştı ya da etin kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürdü. Durumu hemen oradaki personele ilettik, o da bilmediğini söyleyerek başka bir arkadaşına sordu ancak sonrasında bizimle ilgilenilmedi ve sorumuz da cevapsız kaldı. Yıllardır sürekli gittiğimiz, düzenli olarak tercih ettiğimiz bir yer olmasına rağmen özellikle son zamanlarda etlerinde belirgin bir koku ve tat fark etmeye başladık. Bu nedenle, hem kendi sağlığımız hem de diğer müşterilerin sağlığı açısından et kalitesi ve tazeliği konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını, yaşadığımız bu durumun ciddiye alınarak mutfak ve ürün tedarik süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.

01.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Maydonoz Döner İpekyolu şubesinden gece saat 01:00 civarında sipariş verdim. Siparişimde özellikle et döner söylememe rağmen bana tavuk döner gönderildi. Hemen restoranla iletişime geçtiğimde, hata yaptıklarını kabul ettiler ve ürünü tüketebileceğimi, et ve tavuk döner arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edileceğini söylediler. Ancak daha sonra hem restoran hem de Yemeksepeti şu anda iade alamadıklarını söyleyerek herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirmedi. Bu sipariş için ödediğim toplam tutar 200 TL’dir. Et döner yerine tavuk döner gönderildiği için aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram LF79-2618-X90J’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Getir Yemek üzerinden Maydanoz adlı restorandan verdiğim siparişte büyük bir mağduriyet yaşadım. Adres bilgilerim uygulamada doğru olmasına rağmen kurye siparişi başka birisinin kapısına götürmüş, ardından da “teslim edilmedi” denilerek siparişim iptal edilmiş, ne ürün gönderilmiş ne de para iadesi yapılmıştır. Bu durum üzerine tekrar sipariş vermek zorunda kaldım, ancak önceki siparişimdeki ürünüm bu yeni siparişe de eklenmedi. Yani hem ürünü alamadım hem de ücretini ödemiş oldum. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ödemeyi kartla yaptım ve ortada ne teslim edilen bir ürün ne de yapılmış bir iade var. Mağduriyetimin giderilmesi için ilk iptal edilen ve bana hiç ulaşmayan siparişin tutarının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

29 Nisan 2026 tarihinde saat 22:37 civarında Getir üzerinden Sancaktepe bölgesinden Maydonoz Döner’den sipariş verdim. Gelen dönerin içinden kıl çıktı ve bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni son derece rahatsız etti. Ürünün içinden kıl çıkması, işletmenin hijyen kurallarına yeterince dikkat etmediğini açıkça gösteriyor. Dönerin tadı da son derece kötüydü, bu yüzden ürünü zaten gönül rahatlığıyla tüketemedim. Sipariş için kredi kartı ile toplam 295 TL ödeme yaptım. Üstelik herhangi bir fatura da kesilmedi, bu da ayrı bir güvensizlik oluşturdu. Yaşadığım bu hijyen problemi ve ürünün kötü tadı nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca restoranı defalarca aramama rağmen telefonlara cevap vermediler, bu da müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gösteriyor. Bu olayın ciddiyetle ele alınıp gerekli hijyen kontrollerinin yapılmasını, müşteri iletişiminin iyileştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

26 Nisan günü saat 16.00–17.00 arasında Alsancak Kıbrıs Şehitleri’indeki Maydonoz Döner şubesine giderek tavuk iskender ve tavuk beyti sipariş ettik. Siparişlerimiz için uzun süre beklememize rağmen gelen yemekler hem çok soğuktu hem de oldukça kuruydu. Yemeklerin kalitesinin yanı sıra çalışanların tavrı da oldukça olumsuzdu. Ne saygılı bir iletişim ne de hizmet anlayışı görebildik. Hem ürün kalitesi hem de hizmet açısından yaşadıklarım nedeniyle verdiğim para hayatımda harcadığım en boş para olarak kaldı. Bu yaşananlardan sonra Maydonoz Döner’i bir daha tercih etmeyeceğim ve artık benim için seçenekler arasından tamamen çıkmış durumda.

25.04.2026 tarihinde saat 20.33 civarında Maydonoz Döner Çerkezköy şubesinden kendi sipariş sistemleri üzerinden sipariş verdim. Yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişi bekledim, hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı. Saat 21.40 gibi durumu öğrenmek için ben şubeyi aradığımda, siparişimin kendi kendilerine iptal edildiğini ve bana haber bile verilmediğini öğrendim. Gerekçe olarak da sipariş limitinin 700 TL olduğunu, bu yüzden göndermediklerini söylediler. Sipariş aşamasında böyle bir limit bilgisi verilmediği gibi, siparişim iptal edildiğinde de tek bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı. Hem bu kadar süre boyunca boşuna bekletilmem hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan keyfi şekilde sipariş iptali yapılması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş sistemlerinde limit bilgisinin açıkça belirtilmesini, benzer durumlarda müşterinin mutlaka aranarak ya da mesajla bilgilendirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli geri dönüşün sağlanmasını talep ediyorum.

23.04.2025 tarihinde saat 20.50 sularında Ankara Altındağ’daki Maydonoz Döner şubesinden aldığım dönerin içinden metal bir parça çıktı. Tam lokmamı ısırdığım anda dönerin içinden metal bir cismin ucu göründü ve son anda fark ederek yutmadan çıkardım. Herhangi bir sağlık sorunu yaşamamış olsam da, böyle bir durumun yaşanması hijyen ve güvenlik açısından beni çok endişelendirdi. Bu yaşanan olayın ciddiyetinin farkına varılmasını, ilgili şubenin gerekli denetimlerinin yapılmasını ve almış olduğum ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.