Maydonoz Döner Şikayetleri

18 Nisan günü 12:00-13:00 saatleri arasında Trendyol üzerinden Bursa Nilüfer ilçesi Tuna Caddesi üzerindeki Maydonoz Döner şubesinden döner siparişi verildi. Çalıştığım yere işverenim tarafından verilen bu siparişte, döneri özellikle açıp baktığımda içinde son derece az tavuk Eti ve çok az patates olduğunu gördüm. Ödediğimiz ücrete göre ürünün içeriği oldukça yetersizdi. Hem Trendyol’un hem de ilgili işletmenin bu şekilde eksik ve doyurucu olmayan ürün göndermesinden son derece rahatsızım. Bu durumun ilgili yetkili mercilere iletilmesini ve işletme hakkında gerekli denetim ve yaptırımların yapılmasını talep ediyorum.

20 Nisan 2026 Pazartesi akşamı saat yaklaşık 22.53 civarında Cumhuriyet Mahallesi yirmilik yol üzerindeki Maydonoz Döner Demirtaş şubesine bizzat giderek kendime dürüm siparişi verdim. Siparişi alıp eve geçtikten sonra yemeği yerken boğazıma çok büyük bir kemik parçası kaçtı. O anda nefes alamadım, kemiği boğazımdan çıkarmak için gerçekten zorlandık ve resmen ölümle burun buruna geldim. Büyük bir panik ve korku yaşadım, canımdan oluyordum. Boğazıma takılan ve sonrasında çıkan kemik parçasının fotoğrafını da çektim, elimde kanıt olarak mevcut. Olay sonrası işletmeyle henüz görüşmedim ancak böyle bir ihmalin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Hem kendi can güvenliğim hem de başkalarının başına gelmemesi için ürünlerin daha dikkatli hazırlanmasını, gerekli kontrollerin ve denetimlerin yapılmasını, sorumluların uyarılmasını ve yaşadığım bu ağır durumla ilgili her türlü gerekli işlemin ve uygun görülecek maddi manevi telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

20 Nisan saat 19:18’de Getir uygulaması üzerinden Maydonoz Döner’den yemek siparişi verdim. Uzun bir bekledikten süre sonra siparişimin, “kurye size ulaşamadı” denilerek iptal edildiğini gördüm. Ancak ne arama ne de herhangi bir bildirim almadım. Durumu öğrenmek için önce Getir destek ile görüştüm, sorunun restorandan kaynaklı olduğunu söylediler. Ardından restoranı aradığımda ise iptal yetkilerinin olmadığını, sorunun Getir kaynaklı olduğunu ifade ettiler. İki taraf da birbirini suçlarken, ortada mağdur edilen taraf olarak ben kaldım. Ayrıca sipariş banka kartıyla ödenmiş olmasına rağmen, “sipariş iptal olduğu için iade yapamıyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Hem yemeğim gelmedi hem de ücretim iade edilmedi. Getir gibi büyük bir firmanın bu şekilde müşteriyi ortada bırakması ve sorumluluk almaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ödenen tutarın banka kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek net ve şeffaf bir süreç işletilmesini talep ediyorum.

Maydonoz Döner Kütahya Merkez Servi Mahallesi şubesinden Yemeksepeti üzerinden tavuk döner siparişi verdim. Siparişimi az önce teslim aldım ve yerken ürünün içinden kocaman bir kemik çıktı. Tavuk dönerde bu büyüklükte bir kemikle karşılaşmak hem çok tehlikeli hem de kabul edilemez bir durumdur. Bu olay insan sağlığını doğrudan tehdit etmektedir; özellikle çocuklar veya yaşlılar için boğulma riski gibi ciddi sonuçlara yol açabilir. Şu ana kadar ne restoranla ne de Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak bu durumun ciddiyetinin anlaşılmasını istiyorum. Firmanın bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mutfak ve üretim sürecinde sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını ve bir daha böyle bir durumun yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Kahramanmaraş Onikişubat Vadi Mahallesi’nde bulunan Maydanoz Döner şubesinden, bugün yaklaşık 20 dakika önce Trendyol Yemek üzerinden sipariş verdim. Sipariş öncesinde ekmeklerin yanık olmamasını özellikle belirttim; buna rağmen gönderilen ekmekler bariz şekilde yanık olarak geldi. 355 TL tutarında tavuk döner siparişi verdim ve bu ücrete rağmen hem uyarıma dikkat edilmemesi hem de bu kadar yanık ekmek gönderilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mutlukent Maydonoz Döner’den 17 civarında verdiğim sipariş sistemi 18 de kontrol ettiğimde teslim edildi görünüyordu. Yemek bende olmadığı için şubeyi aradım. Telefonu açan bir çalışan kuryeyle görüşeceğim deyip telefonu kapattı. Biraz sonra aradığında sizi kuryemiz aramis ulaşamamış, -ki asla mümkün değil telefon sürekli surette yanımda ve hatta telefon üzerinden bir çalışma yaptığım için elimdeydi- katınızda bir Scooter varmış onun koluna bırakmış, dedi. Bizim katımızda Scooter yok başka apartmana gitmiş olmalı dediğim çalışan, alt katınız veya üst katınızda olabilir mi diyor. Ben apartmanı gezemeyeceğimi kuryenin gelip hatasını telafi etmesi gerektiğini söyledim. Birkaç dakika sonra getir üzerinden verdiğim siparişte restoran kuryesi beni aradı. Konuşma ilerlediğinde kurye bana bağırmaya başlayınca sen ne hakla bana bağırırsın diyerek ben de bağırdım ve telefonu yüzüne kapattım. Beş dakika sonra kurye bana şahsi telefonum üzerinden mesaj atmıştı. Getirle görüştüm biz asla ne kurye ne restoranla numara paylaşırız dedi. Yani benim aradığım maydonoz benim numaramı benden habersiz kuryeye vermişti. Şubeyi arayıp sordum fişte yazıyor numaranız diyor aynı çalışan. Ve hayır fişte numaram yazmıyor. Ben restoranla kendi numaram üzerinden görüşmek ve kuryeyle bunu paylaşmak istesem getir platformunu kullanmam zaten. Kişisel verileriniz asla güvende değil bu şubeyle, tüm mevcut ve müstakbel müşterilerin bilgisine.

17.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Maydonoz Döner’den vermiş olduğum large tavuk döner siparişimde çok ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Siparişimdeki tavuk dönerin içinden streç film parçası çıktı. Tam ısıracakken şans eseri fark ettim, az kalsın ağzıma gelecek ve yutacaktım. Eğer başka parça varsa da yemiş olabilirim çok iğrendirici bir durum. Bu durum hem sağlık açısından büyük bir risk oluşturuyor hem de işletmenin mutfak hijyenine ve denetimine dair ciddi endişe duymama neden oldu. İlgili siparişimin Yemeksepeti sipariş numarası #p9p0-2616-08T. C.’dir. Maydonoz Döner’den ve Yemeksepeti’nden, bu konunun ciddiyetle incelenmesini, gerekli kontrollerin ve yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gereken her ne ise onun yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için acil ve somut adımlar atılmasını bekliyorum.

09.04.2026 tarihinde İzmir Seferihisar’daki Maydanoz Döner şubesine, kapıya asılmış olan öğrenci menüsü fiyat listesine güvenerek öğrenciler için alışveriş yapmak üzere gittim. Kasadaki görevli, şubelerinin prosedürü gereği ya öğrencinin kimliğini getirmem gerektiğini ya da öğrenciyi bizzat şubeye getirmem gerektiğini söyledi. Okuldaki öğrenciyi dükkana kadar getirmemin ne kadar mantıksız olduğunu belirttiğimde, bu tutarsız uygulama yüzünden alışveriş yapmadan mekandan ayrıldım. Ardından durumu anlatmak için Maydanoz Döner müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadıklarımı ilettim. Telefon görüşmemi tezgâhta döner hazırlayan çalışanın da dinlemiş olmasından rahatsız olduğu anlaşılıyordu; neden merkezi aradığımı sorgular şekilde ses tonunu yükselterek “İleride konuşur musunuz” tarzında çıkışta bulundu. Hem şubenin çalışanı hem de merkezin yaklaşımı son derece umursamazdı. Müşteri hizmetlerini 09.04.2026’dan itibaren toplam üç kez aramama rağmen, 1,5 haftayı aşkın sürede hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son olarak 15.04.2026 tarihinde arayıp hâlâ geri dönüş yapılmadığını özellikle ifade ettim, buna rağmen yine dönüş sağlanmadı. Kurumsal kimlik iddiasındaki bir markanın, şubelerinde yaşanan müşteri sorunlarına bu kadar kayıtsız kalması ve müşterisini bu şekilde yanıltması kabul edilebilir değil. Bu aşamadan sonra Maydanoz Döner’den herhangi bir çözüm, dönüş ya da telafi talep etmiyorum. Bundan sonra bu markadan alışveriş yapmayacağım gibi, çevremdeki arkadaş ve dostlarımı da aynı şekilde bu firma konusunda uyaracağım. Özellikle belirtmek isterim ki marka tarafından telefonla ya da başka bir yolla aranmak veya benimle yeniden iletişime geçilmesini de istemiyorum; firma benimle hiçbir şekilde muhatap olmasın.

Maydanoz Döner Ahi M**** şubesinden ramazanın son haftasında telefonla iftar için oğluma döner siparişi verdim. Gelen siparişte hem ürünler eksikti hem de gelen döner bozuktu, dolayısıyla yenilecek durumda değildi. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 200–400 TL aralığında bir tutar için yaptım. Bu durum üzerine aynı gün içinde ve sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Hem bozuk ve eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında şikayetlerimin tamamen dikkate alınmaması beni fazlasıyla mağdur etti. Ya ödediğim ücretin iadesini ya da o güne denk gelecek şekilde, aynı tutara denk düşecek düzgün ve eksiksiz bir menünün telafi olarak gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili kayıtların dinlenerek tarafıma artık net ve somut bir dönüş yapılmasını istiyorum.