Medica Derma Şikayetleri

İstanbul Avcılar’daki Medica Derma şubesinde yaşadığım süreç nedeniyle hem maddi hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk lazer paketimi alırken seansların yetmeyeceği söylenerek yeniden paket almam gerektiği belirtildi ve 7 Mart’ta kart ile toplam 40.000 TL tutarında yeni bir paket satın aldım. Ancak aynı gün Instagram’da benden çok daha avantajlı paketler sunulduğunu görünce kendimi aldatılmış hissettim. Durumu iletmek için P**** Hanım ile defalarca iletişime geçmek istedim fakat bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, yaklaşık 2–3 ay boyunca sürekli oyalanıp bekletildim. Son olarak 2 Mayıs’ta tüm paramın iade edileceği söylenerek önüme boş bir kağıt kondu ve bu kağıda imza atmam istendi. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı, verilen hiçbir söz tutulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve yetkililerle de görüştüm, her seferinde “Sizi yetkili kişi arayacak” denilerek adeta savuşturuldum, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Aldığım hizmetten hiçbir sonuç alamadım, seanslardan da memnun kalmadım ve tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem yaşadığım psikolojik yıpranmanın hem de maddi kaybımın telafi edilmesi için, ödediğim 40.000 TL’nin eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini kesin olarak talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz sürecin başkalarının da başına gelmemesi için kurumun bu tutumunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

2026 Şubat ayında Sultanbeyli’deki Beauty Boss isimli işletmeden nakit olarak 10.000 TL ödeyerek lazer epilasyon paket hizmeti satın aldım. Ancak bana hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadan işletmenin kapandığını ve Medica Derma isimli başka bir kuruma yönlendirildiğimi sonradan öğrendim. Yönlendirildiğim Medica Derma şubesinde randevularım defalarca kez “sistemde randevunuz görünmüyor”, “yoğunluk var”, “cihazlarımız bakımda” gibi gerekçelerle iptal edildi. Buna rağmen aynı gün içerisinde başka müşterilerin lazer işlemlerine alındığını bizzat gördüm. Bu durum bana karşı ayrımcı ve ciddiyetsiz bir hizmet anlayışı sergilendiğini düşündürmektedir. Yaşadığım sorunlar üzerine şubeye giderek resmi olarak iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. En geç iki hafta içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık bir ay boyunca hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte yaptığım aramalarda çalışanların kaba ve ilgisiz bir üslup kullandığına, sürekli olarak “Beauty Boss yöneticilerine ulaşılamadığı” denilerek oyalandığıma şahit oldum. Daha sonra Medica Derma çalışanı E*** Hanım benimle iletişime geçerek şikayetimi geri çekmem ve seanslara devam etmem karşılığında iki ek seans ve cilt bakımı teklif etti. Ancak yaşatılan mağduriyetin büyüklüğü ve süreçteki ilgisizlik nedeniyle bu teklif benim için yeterli ve tatmin edici değildir. Beauty Boss bünyesinde Z** Hanım ile yaptığım görüşmelerde iki farklı cihaz uygulanacağı ve yüksek başarı garantisi verildiği özellikle vurgulanmıştı. Fakat Medica Derma’da bu şartların geçerli olmadığı, bu özellikler için ek ücret talep edildiği söylenmiştir. Satış aşamasında verilen vaatler ile daha sonra sunulan hizmetin tamamen farklı olması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Tüm bu sebeplerle, satın almış olduğum hizmetten hiçbir şekilde verim alamadığım, randevu süreçlerinde sürekli mağdur edildiğim ve başlangıçta vaat edilen hizmet koşulları yerine getirilmediği için ödediğim 10.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.

Sultanbeyli Medikaderma şubesinde 18.12.2025 tarihinde bir seans altın iğne tedavisi yaptırdım. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen bacağımda küp küp izler ve küçük çukurlar hâlâ duruyor. Görüntü olarak çok rahatsız edici ve moral bozucu bir durum yaşıyorum. Bu süreçte 2–3 farklı doktora daha göründüm ve izlerin normal olmadığı, anormal bir durum olduğu söylendi. Buna rağmen işlem yaptırdığım merkez herhangi bir telafi tedavisi uygulamadı, sorumluluk da almadı. 25.03.2026 tarihinde işlemi iptal ettim ve bana ücret iadesi yapılacağı söylendi. Toplam 20.000 TL’yi 4 ay taksitle ödemiştim. Aradan neredeyse bir buçuk ay geçmesine rağmen henüz hiçbir iade yapılmadı. Her aradığımda muhasebe ile konuşacaklarını söyleyip beni oyalıyorlar, somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yıprandım ve kimseye tavsiye etmiyorum. Ödediğim 20.000 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve bacağımda bıraktıkları hasar için uygun bir telafi/tamir edici tedavinin sağlanmasını talep ediyorum.

Medica Derma Üsküdar Şube’den 2024 yıl sonu – 2025 yıl başı döneminde toplu paket halinde 10 seans g5 (2 seansını kullanabildim), 15’ten fazla farklı bölge lazer epilasyon ve karbon peeling seansları satın aldım. Ancak hem karbon peeling seansımda hem de diğer hizmetlerde ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma, karbon peeling seanslarımdan birinin 28 Haziran 2025 tarihinde kullanıldığı bilgisi verildi. Oysa bu tarihte ayağım kırık olduğu için raporluydum ve şehir dışındaydım, bu nedenle ilgili gün seansa katılmam kesinlikle mümkün değildi. Buna rağmen seans hakkım sistemde kullanılmış gibi gösterilmekte ve bu hak tarafıma tanınmamaktadır. Bu durumun düzeltilmesi için 4 Nisan tarihinde şube ile iletişime geçtim, 5 Nisan’da geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir dönüş yapılmadı. 22 Nisan’da tekrar aradığımda bu kez 28 Nisan’da aranacağım ifade edildi. Bugüne kadar 42’den fazla arama yapmama rağmen ne şube ne de genel merkez tarafından tarafıma herhangi bir şekilde dönüş sağlanmadı, her seferinde sadece “yarın aranacaksınız” denilerek oyalandım. Ayrıca kasım ayından bu yana diğer g5 ve lazer epilasyon seanslarım için de randevu verilmemekte, telefonlar ya açılmamakta ya da sürekli ertelenen vaatlerde bulunulmaktadır. Bu süreçte hem kullanılmayan karbon peeling seansımın kullanılmış gösterilmesi hem de aldığım paketlerin randevu verilmeyerek fiilen kullandırılmaması nedeniyle ciddi hak kaybı yaşamaktayım. Üsküdar Şube ve genel merkezin bu ihmal ve hatalı kayıtları nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini, fiilen kullanmadığım karbon peeling seansımın sistemde yeniden hakkım olarak tanımlanmasını, randevu alamadığım g5 ve lazer epilasyon seanslarımın da eksiksiz şekilde kullandırılmasını ve tarafıma tüm süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Medicaderma Soğanlık şubesinde lazer epilasyon hizmeti alıyorum ve bugüne kadar aldığım hiçbir hizmet bu kadar kötü olmamıştı. Yıllardır bu kuruma gidiyorum ve şu an üçüncü paketimi kullanıyorum, ancak özellikle son 1 yıldır hizmet kalitesi o kadar düştü ki artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Telefonla aramalarıma çoğu zaman cevap verilmiyor, arama kayıtlarım da mevcut. Randevu almakta sürekli sorun yaşıyorum, zaten 1 ay geciken seansım için bir 1 ay daha geciktirerek randevu vermiyorlar. Gitmediğim randevu olsa bile arayıp bilgilendirme yapmıyorlar, herhangi bir dönüş sağlamıyorlar. Her seansa farklı bir kişi giriyor, özellikle aynı kişinin girmesini istediğimi defalarca belirtmeme rağmen buna dikkat edilmiyor. İşlem sırasında da düzgün tarama yapılmıyor, atış ayarını biri 14, biri 16 yapıyor, tamamen kişiye göre değişiyor ve hiçbir sabitlik, standardizasyon yok. Bu süreçte kendimi hem dikkate alınmamış hem de mağdur hissediyorum. Aradığımda yardımcı olamayacaklarını söyleyip iletişimi adeta koparıyorlar. Ben randevularımı zamanında, düzenli aralıklarla ve belirlenen standartta almak, seanslarımın aksatılmadan planlanmasını istiyorum. 0542********88 numaralı hattım üzerinden tüm arama kayıtlarım incelenebilir ve yaşadığım bu sürecin hızlıca düzeltilmesini talep ediyorum. Randevularımın zamanında ve düzenli şekilde oluşturulmasını, seanslarıma mümkün olduğunca aynı personelin girmesini ve atış ayarlarının sabit ve profesyonel bir şekilde yapılmasını istiyorum.

Medica Derma Kurtköy ve Pendik şubelerinde daha önce çeşitli işlemler yaptırmış ve özellikle doktorlardan genel olarak memnun kalmıştım. Ancak fiyat politikaları ve satış şekilleri nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve kandırılmış hissediyorum. 28 Mart tarihinde Kurtköy şubesinden gençlik aşısı satın aldım. O gün bana ürünün 10.000 TL olduğu, fiyatların artacağı, hatta şu an indirimde olduğu ve 15.000 TL’ye bile satıldığını, bu fırsatı kaçırmamam gerektiğini söyleyerek aceleyle yönlendirdiler. İhtiyacım olduğu için ve söylenenlere güvenerek bu ücreti ödedim. Aradan daha bir ay bile geçmemişken bu ay aynı yerde botoks + gençlik aşısı paketinin 9.000 TL’ye sunulduğunu gördüm. İnsanlar parayı gerçekten çok zor kazanıyor, bu kadar kısa sürede bu derece fiyat oynaklığı ve yanıltıcı satış dili, firma adına güven zedeleyici bir durum. Bu durumu başkalarının da bilmesi, bu tür satış söylemlerine inanmadan önce iki kere düşünmeleri için paylaşıyorum.

İstanbul Üsküdar’daki Medicaderma Dr. Zehra Tacizer Kılınç kliniğinden 31.05.2025 tarihinde yaklaşık 12 bin tl ödeyerek 4 seans medikal cilt bakımı ve 2 seans karbon peeling paketi aldım. Ancak kliniğin isim değişikliği ve çeşitli bahaneler ileri sürmesi nedeniyle randevularım sürekli iptal edildi. Önce ruhsat alamadıkları, sonra boruların patladığı, ardından personelin rapor aldığı ve tekrar ruhsat sorunu yaşadıkları söylendi. En son yine “yenileniyoruz” denilerek randevum iptal edildi. Yönetici olduğunu söyleyen bir hanım, seans haklarımı tek tek hesaplayıp yazdı, ben de 29.01.2026 tarihinde bu yazışmanın ekran görüntüsünü aldım. Buna rağmen daha sonra randevu oluşturmak istediğimde telefona ulaşılamadı, hizmet verilmiyordu. Aylar sonra “Artık açıldık” denilerek bu kez N***** B****** Kliniği adıyla hizmet vermeye başladıklarını öğrendim. Cilt bakımı randevusu talep ettiğimde ise sistemde hiçbir hakkımın görünmediği ve tüm seanslarımı kullanmış olduğum söylendi. Oysa 4 seans cilt bakımı ve 2 seans karbon peeling hakkım henüz tamamlanmamış olmasına rağmen bu haklarım yok sayılarak adeta suçlu konumuna konuldum ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Hem Medicaderma Üsküdar şubesinin hem de N***** B****** Kliniği’nin, tarafıma ait olan 4 seans cilt bakımı ve 2 seans karbon peeling hakkını eksiksiz şekilde tanımlamasını ve bu seansların hiçbir bahane üretilmeden, sorunsuzca uygulanmasını talep ediyorum.

Medica Derma Altayçeşme şubesinden 07.02.2026 tarihinde 2.500 TL ödeyerek zayıflama paketi satın aldım, fakat paketi hiç kullanamadan yaşadığım süreçte firma nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Altayçeşme şubesinin kapatıldığını ve artık yalnızca Kartal şubesinde hizmet verileceğini bana 20.02.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden mesaj atarak bildirdiler ve sadece konum paylaştılar. Şube değişikliği nedeniyle mesafe benim için uzak olduğu için, paketi hiç kullanmadığımı da belirterek ödediğim ücretin iadesini istedim. Bana iademin yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Firmadaki yetkili olduğunu söyledikleri Z**** Hanım’a defalarca ulaşmaya çalıştım, çağrı merkezini de birçok kez aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mart başında bizzat gidip iade formu da doldurdum, buna rağmen süreç ilerletilmedi. Bugün Kartal şubeye giderek Z**** Hanım ile yüz yüze görüştüğümde bu kez de “15 gün içinde talep alınması lazımdı” gibi bahaneler öne sürüldü. Oysa talebimin 13. Güne denk geldiğini açıkça ifade ettim. Bunu çürütemeyeceğini anlayınca bu kez de “merkezimiz iade yapmıyor” cevabını aldım. Ayrıca iade ve sözleşme evraklarımı talep ettiğimde önce “veremeyiz, fotoğrafını çekseydiniz” gibi son derece ilgisiz ve mantıksız bir yanıt verildi, ısrar edince de “tamam göndereceğiz” denmesine rağmen yine hiçbir evrak tarafıma iletilmedi. Tüm bu süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de oyalama ile karşılaştığım için firmanın güvenilir olmadığına bizzat tecrübe ederek emin oldum. Paketi hiç kullanmadığım ve şube kapanışı ile mesafe mağduriyeti tamamen firmanın tasarrufundan kaynaklandığı için, ödediğim 2.500 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Medica Derma’dan 2025 yılında Maltepe şubesinde (sonrasında Kartal Soğanlık’a taşındı) full bölge lazer epilasyon için 5+5 seanslık, toplam 33.000 TL tutarında paket satın aldım. Bu ikinci paketim olmasına rağmen tüylerimde azalma olmadığı gibi aksine belirgin bir artış oldu. Ücretini peşin ödediğim paketten sadece 1 seansa gidebildim. İlk gittiğim seansta işlem ortasındayken beni bir odadan başka bir odaya aldılar ve tüm bölgelerime atış yapılmadı. Hatta bacağımın birine atış yapıp diğerine yapmadan beni karşı odaya geçirdiler. Cihazda hiçbir arıza veya sorun olduğuna dair de bir bilgi verilmedi. Seans çıkışında genital bölgemde kararma oluştu, buna rağmen paket bittikten sonra beyazlatma işlemi için ekstra ücretli işlem önerdiler. Ayrıca bir çalışanın, “biraz acelem var, üstünüzü giymeden karşı odaya geçin, kimse görmez” demesi ve odada kamera bulunması beni ciddi şekilde rahatsız etti, ben yine de giyinip geçtim. Paket kapsamında bana hediye cilt bakımı da verildi, hatta şubede çok uzun süre bekletildiğim için bir hediye cilt bakımı daha tanımlamışlardı; ancak bu işlemlere girmedim. Bir seans için şubede tam 55 dakika bekletildim, randevu saatimde gitmiş olmama rağmen bu kadar bekletilmem de mağduriyetimin bir parçası oldu. Bayramdan iki gün önce gittiğim son randevumda yine işlem yapılmadı. O gün paket iadesi talebimi ilettim. Yaklaşık 1 aydır iade için uğraşıyorum, sürekli ertelendim ve oradan oraya yönlendirildim. Merkeze yazdığımda çağrı merkezine, çağrı merkezi tekrar şubeye yönlendirdi; şube ise mesajlarıma çoğunlukla hiç cevap vermedi ya da sadece “görüldü” bırakıp geri dönüş yapmadı. Geçen hafta nihayet iade için bir form doldurttular, fakat sonrasında yine hiçbir şekilde dönüş yapmadılar, ne mesajlara cevap veriyorlar ne de aramaları açıyorlar. Şu an hem ödediğim yüksek ücret hem de yaşadığım fiziksel ve psikolojik rahatsızlıklar nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum. Tüylerim azalmak yerine arttı, genital bölgemde kararma oluştu, şube çalışanlarının tavrı ve ilgisizliği, randevu aksaklıkları ve iletişimsizlik sebebiyle Medica Derma’dan hizmet aldığım için çok pişmanım. Adım Havvanur D******* ve paket için ödediğim 33.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Harcama itirazında da bulunmayı düşünüyorum, ancak öncelikle firmanın bu mağduriyetimi acilen dikkate alarak paramı iade etmesini istiyorum.

Medicaderma Maltepe şubesinden lazer epilasyon için 5+2 ve 2+2 seanslık paketler satın almıştım. Bu paketlerin 4+2 ve 1+1 seanslarını kullandım. Daha sonra Maltepe şubesinin kapandığını ve işlemlerime devam etmem için Kartal şubesine yönlendirileceğimi öğrendim. Ancak Kartal lokasyonu benim için ulaşım açısından uygun olmadığı için bu şubeye gidemeyeceğimi belirterek kalan seanslarım için iade talebinde bulundum. Görüşmelerimi WhatsApp üzerinden gerçekleştirdim. Bana yalnızca 2+2 paketimden kalan seanslar için 1.750 TL iade alacağımın olduğu söylendi. 5+2 paketimden de 1 seansımın daha kaldığını, bunun da ücretini öğrenmek istediğimi ve tüm iadenin tarafıma ilettiğim IBAN numarama yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, iade işlemi için şubeye gelip form doldurmam gerektiği söylendi. Lokasyon olarak uzak olduğunu ve gelemeyeceğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen “tamam, dönüş yapacağız” denildi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yaklaşık iki haftadır net ve kesin bir dönüş yapılmıyor, iade sürecimle ilgili hiçbir somut adım atılmıyor. Kapanan şube nedeniyle hizmet alamadığım kalan seanslarımın tamamının, 2+2 paket için belirtilen 1.750 TL dahil olmak üzere, 5+2 paketten kalan seans ücretimle birlikte hesaplanarak tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Medicaderma Esenyurt şubesinde uzun süredir lazer epilasyon hizmeti alıyorum. İlk başta tüm vücut paketiyle başladım, sonrasında yaşadığım sorunlara rağmen çalışanların yönlendirmesiyle ikinci paketi de satın almak zorunda kaldım. Aldığım ikinci paket için 20.000 TL, ek olarak bir bölge için de 6.000 TL olmak üzere toplam 26.000 TL ödeme yaptım. Ancak 13 seans olmasına rağmen vücudumda azalma görmek bir yana, özellikle yüzümdeki tüyler neredeyse sakal gibi kalın ve belirgin bir şekilde çıkmaya başladı. Sadece yüzümde değil, kollarımın üst kısmı, bacaklarımın üst kısmı ve göbek bölgemde de tüyler belirgin şekilde çoğaldı. Yani işlem, vaat edilen etkinin tam tersine, benim için olumsuz bir sonuca neden oldu. Bu şikayetimi şube ile paylaştığımda bana çözüm olarak bir paket daha almam gerektiği söylendi, böylece ikinci paketi de satın aldım ancak bu paket de hiçbir işe yaramadı ve sorunlarım devam etti. Hem maddi olarak ciddi bir ödeme yaptım hem de estetik ve psikolojik açıdan olumsuz etkilendim. Yaşadığım bu olumsuz süreç ve artan tüylenme problemi nedeniyle Medicaderma Esenyurt şubesinde ödediğim toplam 26.000 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Sakarya Medicaderma'dan alexandrite lazer hizmeti aldım. Yüzümde sadece ince siyah tüylerim vardı, boynumda ise hiçbir şikayetim yoktu, amacım yalnızca alnımı açtırmaktı. Bu kurumu, o dönemde Medar’da hizmet veriyor olmaları nedeniyle tercih ettim. Paketi satın alırken özellikle “Yüzde tüyler kalınlaşır mı, koyulaşır mı, artar mı? ” diye sordum, cihazlarına güvendiklerini, böyle bir risk olmadığını açıkça söyleyerek beni rahatlattılar.2024 sonu ile 2026 Ocak ayı arasında toplam 6 seans uygulama aldım ve süreç tamamlandı. Seanslar başladıktan sonra, yüzle birlikte boynuma da atış yapıldı, oysa boynumda hiçbir sorun yoktu ve böyle bir talebim de olmadı. Kısa süre içinde boynumda daha önce hiç olmayan siyah ve uzun tüyler çıkmaya başladı. Durumu hem seans sırasında hem de mesaj yoluyla ilettiğimde “önce siyahlaşması normal” gibi geçiştirici cevaplar verildi. Bugün geldiğim noktada boynumda belirgin şekilde, önceden hiç olmayan, ince ama koyu siyah kıllar oluşmuş durumda. Herhangi bir hormonal problemim o dönemde de yoktu, şu anda da yok.Seanslar sırasında yüzümde yapılan uygulamada neredeyse hiç acı hissetmezken, boynumdaki bu kıllanmayı şikayet ettikten sonra enerjinin artırıldığını ve ilk kez o zaman ciddi şekilde canımın yandığını fark ettim. Yani şikayetimi iletmeme rağmen, durum ciddiye alınıp tıbbi bir değerlendirme yapılması yerine yalnızca enerji artırılarak devam edildi.Randevu süreçleri de ayrı bir sorun kaynağıydı. Defalarca randevum son dakika iptal edildi; elektrik kesintisi olduğu, “kafeye geçin 1 saat sonra elektrik gelecek” denildiği, taşınma, cihaz arızası, tadilat gibi gerekçelerle çok kez ertelendi. Bazı iptaller yoldayken haber verilerek yapıldı. Bir seferinde randevuma gittim, hazırlanıp odada beklerken uygulamayı yapacak kişi geldi, cihazı çalıştıramadı ve odadan çıkıp sorumluyu aradı, sonra geri gelip “Öğleden önce cihaz bozuktu, gelip yaptılar ama tekrar bozulmuş, başka bir zamana randevu oluşturalım” dedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hizmete olan güvenim sarsıldı.Sonuç olarak, yüzümde ve özellikle boynumda daha önce hiç olmayan bir kıllanma problemiyle karşı karşıya kaldım ve bu durum psikolojik olarak beni çok rahatsız ediyor. Etrafımda lazer epilasyon için nereye gittiğimi soran arkadaşlarıma burayı asla önermiyor, farklı yerlere yönlendiriyorum. Normalde buraya yazmazdım ama bu durum canımı gerçekten çok sıkıyor başka insanların da böyle mağduriyet yaşamasını istemem

Medicaderma Avcılar şubesinde lazer epilasyon hizmeti aldım. İlk girdiğim seanstan oldukça memnun kalmıştım, uzman hem ilgiliydi hem de işlem süresi ve uygulama sonucundan tatmin olmuştum. Bu nedenle ikinci seansıma da aynı beklentiyle gittim. Ancak 20 Şubat’ta girdiğim ikinci seansta, işlemi yapan uzman uygulamayı yaklaşık 5–6 dakika gibi çok kısa bir sürede tamamladı. İşlem süresinin ilk seansa göre bariz şekilde daha kısa olduğunu fark ettim ve sonrasında da beklediğim etkiyi alamadım. Bunu kendilerine ilettiğimde, bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem işlem süresinin kısalığı nedeniyle sonuç alamamam hem de şikayetime rağmen geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili seansla ilgili ödediğim ücretin iadesini ya da yeni bir telafi seansı planlanmasını talep ediyorum.

Yaklaşık iki senedir Medicaderma Kurtköy şubesinde cilt bakımı ve iğneli gıdı Lipoliz için hizmet alıyorum. İşlemler için toplamda taksitle 20.000 TL ödeme yaptım ancak hem işlemlerden beklediğim verimi alamadım hem de randevu sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Her randevumda en az yarım saat, çoğu zaman bir saate yakın bekletildim. Bu durumu her seferinde çalışanlarla paylaştım, gecikmeleri dile getirdim ve rahatsızlığımı belirttim ancak buna rağmen bekletilmeye devam edildim. Planlanan randevu saatlerine uyulmaması ve bu konuda ciddiye alınmamak, hem zaman kaybına hem de kuruma olan güvenimin azalmasına neden oldu. Markadan herhangi bir maddi talebim yok, ücret iadesi ya da ek seans istemiyorum. Sadece bu şubenin işleyişinin denetlenmesini, randevu ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrar etmemesini istiyorum.

27.10 tarihinde Medicaderma Soğanlık şubesinde yapılacak Hi-Fu işlemi için 6.000 TL ödeme yaptım ve tarafıma randevu oluşturuldu. Ancak süreç başından beri tamamen düzensiz ve mağduriyet yaratacak şekilde ilerledi. İlk randevumdan önce telefonla aranarak cihazın arızalı olduğu söylendi ve randevum 1–2 hafta sonraya ertelendi. Verilen yeni randevuya gittiğimde ise bu kez işlemi yapacak uzman personelin olmadığı ifade edildi. İşlem, bu konuda yetkinliği dahi belirsiz olan, karşılama bankosunda görev yapan personel tarafından yapıldı. Yapılan işlem sonrasında cildimde hiçbir sonuç, hiçbir değişim veya vaat edilen etki oluşmadı. Bunun üzerine bana 3 ay sonrası için, 14.02 tarihine yeni bir randevu oluşturuldu. Daha sonra kendisini yönetici olarak tanıtan biri tarafından aranarak iki şubenin birleştirildiği, bu nedenle randevunun tekrar ertelenmek zorunda olduğu söylendi ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle 2 seans uygulanacağı belirtildi. Yeni randevu tarihi olarak 07.03 verildi. Ancak 06.03 tarihinde bu kez Soğanlık şubesinden tekrar aranarak 07.03 için cilt bakımı randevum olduğu söylendi. Hi-Fu randevum olduğunu belirttiğimde ise cihazın yine arızalı olduğu ifade edildi. Ödemesini yaptığım hizmeti aylar geçmesine rağmen alamadım ve her seferinde farklı bahanelerle oyalanmış oldum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim 6.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve yaşadığım süreci tüm platformlarda paylaşacağımı bildiriyorum.

Sultanbeyli Medica Derma’da bacak bölgesel incelme için aldığım hizmette, ilk seansımda 27 Şubat Cuma günü bacaklarım ciddi şekilde yakıldı. İşlem sonrası bacak içi ve dışında yanıklar ve morluklar oluştu, şu an ne rahatça oturabiliyorum ne yatabiliyorum, bacaklarıma dokunamıyor, yürümekte zorlanıyor ve kıyafetimi bile değdiremiyorum. Durumu fark eder etmez klinikle iletişime geçip yaşadıklarımı anlattım ve video gönderdim. Daha sonra beni kliniğe çağırdılar. Orada “aaa evet, arkadaşımız yüksek çalışmış, zorlamış ama 2-3 haftaya geçer” gibi son derece rahat ve komik bir yaklaşımla karşılaştım. Bu süreçte yaşadığım acı ve günlük hayatımı etkileyen sıkıntılar ise tamamen göz ardı edildi. Ben kendi imkanlarımla doktora gidip muayene oldum ve ilaç aldım. Bu işlem için kredi kartıyla 6.000 TL ödeme yaptım. İlk günden bacaklarımı bu hale getiren, sonrasında da bu kadar amatör ve umursamaz bir yaklaşım sergileyen bir kliniğe güvenmem artık mümkün değil. Ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle samimi bir özür verilmesini talep ediyorum. Bu amatör kliniğe, yaşadığım ağır mağduriyet nedeniyle asla gidilmesini önermiyorum.

Medica Derma İstanbul Maltepe şubesinden lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Bugün saat 14.00 için randevum vardı, belirtilen saatte merkeze gittiğimde şubenin kapısının kilitli olduğunu gördüm ve şubenin taşındığına dair herhangi bir not, bilgilendirme yazısı ya da daha önce yapılmış bir arama veya mesaj bulunmuyordu. Ben kendi çabamla genel merkeze ulaşınca, şubenin Kartal’a taşındığını ve artık orada hizmet verildiğini öğrendim. Yeni adres bilgisi bu görüşme sırasında benim talebim üzerine konum paylaşılarak verildi. Randevum 14:00'da benimle saat 13:48'de konum paylaşılıyor, Kartal-Maltepe arası 35dakika. Şube taşınması gibi önemli bir konuda önceden bilgilendirilmemek, randevu saatinde kapıda kalmama ve zaman kaybetmeme sebep oldu. Müşteri olarak en azından SMS veya telefon yoluyla önceden bilgilendirilmek isterdim. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği için firmadan samimi bir özür ve bu tür durumlarda müşterilerin zamanına daha fazla önem verileceğine dair bir geri dönüş bekliyorum.

07.07.2026 tarihinde Pendik/İstanbul’da bulunan Dr. F**** C**** Kliniği’nde dolgu, botoks, sıvı yüz germe, gençlik aşısı ve dudak dolgusu işlemlerini yaptırdım. Tüm bu işlemler için yaklaşık 100.000 TL tutarında ödemeyi peşin olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. İşlemden aynı gün yüzümün sağ tarafında ciddi şişlik oluştu. Cumartesi günü yapılan işlemlerden sonra pazartesi günü belirtiler artarak devam etti, yüzümde şişlik, zona ve belirgin asimetriler fark ettim. Sol gözümde kısalma ve her iki gözüm arasında bariz bir farklılık oluştu, ayrıca dudaklarımda ve yüzümde asimetri meydana geldi. Çarşamba günü kliniğe yeniden gittiğimde doktorları beni muayene ederek A4 kağıda yazılı bir reçete ile bazı ilaçlar önerdi. Sonrasında dermatoloji uzmanına başvurdum ve bu doktor, kliniğin verdiği ilaçları kesinlikle kullanmamam gerektiğini, durumum için zona teşhisi koyduğunu belirtti. Klinik doktoru da kendisinin medikal estetikçi olduğunu, dermatoloğun yazdığı ilaçları kullanmam gerektiğini söyleyerek kendi yazdığı reçeteden geri adım attı. Bu süreçte ayrıca göz doktoruna da muayene oldum. Göz içi için ayrı bir reçete düzenlendi ve sol gözümdeki sorunun botokstan kaynaklanan sızma nedeniyle oluştuğu tarafıma bildirildi. Yaşadığım şikayetler nedeniyle evde ailemi bulaşıcı olabileceği endişesiyle göndermek zorunda kaldım, işe gidemeyerek evden çalışmak zorunda kaldım ve özel hastane muayene ve tetkik giderlerimin tamamını kendi cebimden ödedim. Tüm bu süreçte kliniğe ve yetkililere ulaşmama rağmen 23 gün geçmesine karşın hiçbir yetkili tarafıma geri dönüş yapmadı, sorumluluk alınmadı. Ödemesini yaptığım bazı hizmetler eksik bırakıldı, paramın iadesi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir fatura da düzenlenmedi. Ödemeye ilişkin kredi kartı dekontlarımda işlem Dr. F**** C**** adına görünmektedir. Ayrıca Yenişehir Mah. Ankara Cad. 360 Office No:405, Pendik – İstanbul adresli bu kliniğe ilişkin dermatoloji ve göz doktoru raporlarım, yüz ve dudak asimetrisini gösteren fotoğraflarım ile yazışma ve mesaj kayıtlarım mevcuttur. Yaşadığım sağlık sorunları, estetik bozulma, psikolojik yıkım ve maddi kayıplar nedeniyle, ödediğim yaklaşık 100.000 TL’nin tamamının iadesini, özel hastane ve tetkik giderlerimin karşılanmasını ve uğradığım maddi ve manevi zararların giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak kliniğin acilen sorumluluk almasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Cliniword Sultanbeyli şubesinden bölgesel zayıflama hizmeti almaya başladım ve bu kapsamda iki paket satın aldım. Ödemeyi toplam 6.000 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Haftanın üç günü randevu bulabilirsem seanslara gitmeye çalıştım ancak yerleri yetersiz olmasına rağmen sürekli paket satışı yapmaları nedeniyle randevu oluşturmak çoğu zaman çok zor oldu. Seanslar sırasında odalar aşırı soğuktu, klima olmasına rağmen işlem odaları seans öncesinde hazırlanmadığı için her seferinde üşüyerek işlem görmek zorunda kaldım. Yaklaşık bir aydır düzenli olarak gitmeme rağmen, danışmadaki Çiçek Hanım ismimi dosyaya baştan yanlış yazdığı için hem kendisi hem çalışanlar ismimi sürekli yanlış söyledi. Defalarca “adım Gülden” diye düzeltmeme rağmen ısrarla “Güldana” diye hitap ettiler, hatta ismimi düzelttikten sadece kısa bir süre sonra atılan mesajlarda yine ismim yanlış yazıldı. Bundan rahatsız olduğumu belirtince de “evet biliyorum hassassınız” gibi ciddiyetten uzak ve küçümseyen bir ifade kullanıldı. Bir seans sonrası merkezden gelen bir mesajla şubenin kapanacağı, bundan sonra Beautyboss üzerinden hizmet almam gerektiği bildirildi ve tekrar randevu alma süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. Kısa bir süre sonra bu kez Beautyboss’un da kapanacağı, seanslara Medica Derma’da devam edeceğim yönünde bir mesaj daha geldi. Bu sürekli yer ve marka değiştirme süreci, hiçbir şekilde düzenli ve profesyonel bir hizmet alamamama neden oldu. Konuyu ilettiğimde ise durum yalnızca geçiştirilerek üzeri kapatılmaya çalışıldı. Tüm bu yaşananlar, hem hizmet kalitesizliği hem de saygı ve profesyonellikten uzak yaklaşımlar nedeniyle beni fazlasıyla mağdur etti. Cliniword ve bağlantılı oldukları merkezlerin, yaşanan bu süreç için benden özür dilemesini ve bu tür hatalı, ciddiyetsiz uygulamaların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

28 Ocak 2025 tarihinde Üsküdar’da bulunan Medicaderma isimli işletmeden 6 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve 5.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ödemeye ilişkin fiş ve faturam mevcuttur. Ancak bu paketin yalnızca 2 seansından faydalanabildim. Kasım 2025’ten itibaren defalarca randevu talep etmeme rağmen, işletme her seferinde “doktor değişimi” gerekçesini öne sürerek randevu taleplerimi karşılamadı ve uzun süre tarafıma geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 4 aydır randevu alamıyorum, son 2 aydır ise attığım mesajlara hiç dönüş yapılmıyor. Hizmetin sürekliliğinin bozulması ve araya giren uzun zaman nedeniyle aldığım 2 seans da işlevsiz hale gelmiş, beklediğim faydayı sağlayamamış durumdayım. Telefonla görüştüğümde sürekli ileri tarihlere ertelendi. Son olarak merkez kliniği aradığımda açıldıklarını ve randevu alabileceğimi söylediler; buna rağmen yeniden yazmama karşın mesajlarıma yine dönüş yapılmadı. İşletme taahhüt ettiği hizmeti sunmayarak beni mağdur etmiştir. Tüm bu sebeplerle, aldığım lazer epilasyon paketi kapsamında ödediğim 5.500 TL bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.