Motolux Şikayetleri

Motolux markalı, 1453s model 3 tekerlekli elektrikli aracı 18.11.2025 tarihinde Kocaeli’indeki Motolux Berat Motors bayisinden yaklaşık 179.000 TL ödeyerek satın aldım. Araç teslimden kısa süre sonra ciddi arızalar vermeye başladı. 27.11.2025 tarihinde ön jant kırıldı, 02.01.2026 tarihinde garanti kapsamında jant ve lastik değişimi yapıldı. Bu sırada yetkililer, bu modelde jantın hassas olduğunu ve bunun kronik bir sorun olduğunu sözlü olarak kabul ettiler. Buna rağmen arızalar devam etti. 20.01.2026 tarihinde disk ve mil kırıldı, 28.01.2026 tarihinde yine garanti kapsamında değişim yapıldı. Aracı çok sınırlı kullanmama rağmen 04.02.2026 tarihinde ön jant tekrar çatladı, 10.02.2026 tarihinde çatlağın ilerlediği tespit edildi. Bu durumu fotoğraf ve videolarla bayiye ilettim ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Aynı model aracı alan bir arkadaşımın aracında da jant ve mil kırılması gibi aynı sorunlar defalarca yaşandı, bu da ürünün üretim kaynaklı ayıplı ve kronik sorunlu olduğunu gösteriyor. 25.02.2026 tarihinde bana değişim teklif edildi, çözüm olacağı söylenerek bu teklifi kabul ettim ve 02.03.2026 tarihinde Motolux 52000l model araçla değişim yapıldı. Fakat yeni gönderilen araçta da daha ilk kullanımdan itibaren şarj göstergesinin çalışmaması, takviye modunda aracın hareket etmemesi, fren kaliperinin kopması ve arka motordan anormal sesler gelmesi gibi birçok arıza ortaya çıktı. Tüm bu sorunları da satıcıya bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, süreç sürekli ertelendi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bu araçla iş yaptığım için, yaşanan sürekli arızalar hem işimin aksamasına hem de maddi ve manevi olarak mağdur olmama neden olmaktadır. Araç neredeyse her ay, hatta bir ay içinde en az üç kez bozulduğu için artık bu ürüne güvenip işimi sürdüremiyorum. Hem ilk aldığım araç hem de değişimle verilen ikinci araç ayıplı, güvensiz ve kullanım amacına uygun olmayan niteliktedir. Tüm bu nedenlerle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımdan sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Ayıplı ve kronik arızalı olduğu açıkça belli olan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu anda Motolux Berat Motors ve yetkili servis tarafıma geri dönüş yapmamakta ve sorunları görmezden gelmektedir. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Yaklaşık 3 hafta önce Isparta/Yalvaç Motolux Batısı bayisinden bir adet Motolux Gogo elektrikli araç aldım. Aracı alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen 2 gündür bir anda elektrik kesiyor ve şu an hiç şarj almıyor, kullanamıyorum. Bu kadar yeni bir araçta böyle bir arıza yaşamaktan dolayı mağdur oldum. Yarın bayi veya yetkili servise başvuruda bulunmayı planlıyorum ancak bu araçtan beklediğim güveni şu anda alamıyorum. Araçtaki elektrik kesme ve şarj almama sorununun garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini, mümkünse araç değişimi yapılmasını, aksi durumda da sorunun kalıcı şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.

Motolux CEO 125 model motosikletimi yaklaşık bir ay önce Mersin Moto Show bayisinden sıfır kilometre olarak aldım. Motor daha 2.000 kilometredeyken kayış kavrama kapağına yağ sızdırmaya başladı. Servise götürdüğümde bu durum için “bir şey yok, hava filtresinden geliyor” denilerek geri gönderildim. Kilometre 3.200’ye geldiğinde bu kez motor komple kusmaya başladı ve silindir, piston, altüst conta ve hava filtresinde sorun olduğu, bu parçaların garanti kapsamında fabrikadan isteneceği söylendi. 16.07 tarihinde motosikletimi servise bıraktım ve o günden beri 6 gündür motosikletim serviste bekliyor, hâlâ fabrikadan onay aşamasında olduğu ve onay bekledikleri söyleniyor. Motosikletim olmadığı için işe gidip gelmekte ve günlük hayatımı sürdürmekte ciddi zorluk yaşıyorum, her gün maddi ve manevi zarara uğruyorum. Sıfır alınan bir motosikletin bu kadar kısa sürede bu kadar ağır arıza vermesi ve fabrikanın bu kadar yavaş, ilgisiz bir süreç yürütmesi beni çok mağdur etti ve hiç memnun değilim. Arızalı parçaların bir an önce onaylanıp gönderilmesini, motorumun en kısa sürede tamir edilerek bana teslim edilmesini ve mağduriyetim için tarafıma gerekli açıklamanın ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.

Motolüx w46 model motosikletimin gidon kontrol panelindeki plastik kapak kırıldığı için bu parçayı ücretini ödeyerek temin etmek istiyorum. Ancak parça tedariki konusunda iki aydır sonuç alamıyorum. 15.04.2026 tarihinden bu yana Motolüx servisleriyle iletişime geçiyorum. Servise sorduğumda bu parçanın ellerinde olmadığını belirttiler ve o tarihten bu yana hiçbir yerde bulamadım. Hem yetkili servis hem de farklı parça satıcıları üzerinden denememe rağmen, bu kadar basit bir parçaya dahi ulaşamıyor olmak beni mağdur ediyor. Motolüx’ten, w46 modeline ait bu kırık parçanın temini konusunda yardımcı olmalarını ve en kısa sürede bu parçayı ücretini ödeyerek alabilmem için çözüm üretmelerini talep ediyorum.

Motolux Vitange 50s marka motorumu yaklaşık 6 ay önce aldım ve şu an sadece yaklaşık 500 km’de. Buna rağmen bir aydır motorun gösterge panelinde sürekli arıza lambası yanıyor. Servise götürdüğümde oksijen sensörü arızası olduğunu söylediler. Servis, konuyu fabrikaya bildirdi ve yeni bir oksijen sensörü gönderildi. Ancak bu sensör takılmasına rağmen arıza lambası yanmaya devam ediyor, sorun giderilemedi. Bu kadar yeni ve az kilometredeki bir motorda böyle bir arıza yaşamak güvenimi tamamen sarstı ve ilerleyen dönemde daha ciddi ve masraflı arızalarla karşılaşmaktan endişe ediyorum. Sadece 6 aylık ve 500 km’de olan bir motorun bu şekilde arıza vermesini kabul etmiyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için motorumun bedelinin iadesini talep ediyorum.

Yaklaşık 6 ay önce Motolux firmasından Motolux ıst 1453 model üç tekerlekli motor satın aldım. Benden sonra çevremden 5 kişi daha aynı model motoru aldı. Kısa süre önce bu motorlardan 3 tanesinde, seyir halindeyken ön teker döküm jantlarının kırıldığını ve bu durumun bu modelde kronik bir sorun olabileceğini öğrendim. Bunun üzerine konunun ciddiyetini ve can güvenliği açısından ne kadar tehlikeli olduğunu belirterek Motolux fabrikasına mail attım. Jantımın değiştirilip değiştirilmeyeceğini, ayrıca bu ciddi güvenlik sorunu nedeniyle satılan motorlar için bir geri çağırma yapılıp yapılmayacağını sordum. Bana telefonda dönüş yaptılar ancak motor jantı arızalanmadan bir işlem yapamayacaklarını, servise götürüp kontrol ettirmem gerektiğini söylediler. İlk uygun vakitte servise götürmeyi planlarken, sadece 3 gün sonra seyir halindeyken benim de ön tekerim kırıldı. Aracı çekiciyle çektirmek zorunda kaldım ve 1.500 TL çekici ücreti ödedim. Sonrasında tekrar fabrika ile görüştüm, fakat çekici ücretini karşılamayacaklarını söylediler. Aksaray Motolux fabrikası ile görüştükten sonra servise kayıt açtırdım, ancak yaklaşık bir haftadır beni oyalıyorlar ve çelişkili bilgiler veriyorlar, sorunun ne zaman çözüleceğine dair kimse net bir şey söylemiyor. 180.000 TL ödeyerek aldığım bu motor, bana ve aileme en çok lazım olduğu dönemde kullanılamaz hale geldi ve mağdur edildim. Can güvenliğini tehlikeye atan bu kronik sorunun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ödediğim çekici ücretinin iadesini ve mümkünse ücret iadesi yapılmasını ya da uygun göreceğim başka bir motor ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.

Motolüx Nirvana Pro 50 model aracımın arka grenaj parçasındaki açıklık ve uyumsuzluk nedeniyle yetkili servise başvurdum. Parçanın garanti kapsamında değiştirildiği söylendi; ancak değişim üzerinden daha bir ay bile geçmeden aynı sorun aynen devam ediyor. Parça yerine hâlâ tam oturmuyor ve arada göze batan bir açıklık var. Üstelik değiştiği iddia edilen parçada dışarıdan bakıldığında tel ya da plastik kaynak izleri açıkça görülüyor. Garantiden sıfır parça değişimi yapıldığı söylenmesine rağmen, bu görüntü yapılan işin ciddiyetsizliğini net bir şekilde ortaya koyuyor ve parçanın gerçekten değiştirilip değiştirilmediği konusunda ciddi şüphe duyuyorum. Müşteri olarak hem zamanım hem de güvenim boşa harcanmış durumda, artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım. Sorunla ilgili servisle tekrar görüştüm ama kayda değer, çözüm odaklı hiçbir dönüş alamadım. Herhangi bir servis fişi ya da belge de verilmedi. Elimde mevcut durumun fotoğrafları bulunmaktadır. Motolüx ve yetkili servisten, aracımın tekrar detaylı ve özenli bir şekilde incelenmesini, arka grenajdaki uyumsuzluğun bu kez kalıcı olarak giderilmesini ve hatasız, gerçekten sıfır bir parça ile değişimin yapılmasını ısrarla talep ediyorum.

Hatay Antakya’da sürücü kursumda eğitim ve sınavlarda kullandığım Motolüx drft 200 model motosikletimin elektriksel arızası sonucu beyni yandı. 04.06.2026 tarihinde motosikleti yetkili servise bıraktım ve beyin parçasının ücreti olan 10.000 TL’yi peşin olarak ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ “beyin” parçası tedarik edilemediği ve stokta olmadığı söyleniyor. Servisteki usta ile hem telefonla hem yüz yüze görüştüm, fakat kendisi de sadece parçayı beklediğini, yapabileceği bir şey olmadığını ifade ediyor. Türkiye’de üretilen bir markanın bu kadar temel bir parçada uzun süreli tedarik sorunu yaşatması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik motosiklet alırken kullanıcı gruplarında en çok sorulan konular servis ve parça tedariği olduğu için, yaşadığım bu mağduriyet Motolüx markasını kursiyerlerimin ve çevremin gözünde de olumsuz etkiliyor. Motosikletim hâlâ serviste yatıyor ve parça beklediğimiz için ne eğitim verebiliyorum ne de kursiyerlerimi sınava hazırlayabiliyorum. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de kursiyerlerimin mağdur olmasına yol açıyor. Motolüx’ten, ücretini peşin ödediğim beyin parçasının acilen temin edilmesini ve motosikletimin bir an önce onarılarak eğitim ve sınavlara yetişecek hale getirilmesini talep ediyorum.

Motolüx Kapadokya 125 model aracı yaklaşık 25 gün önce satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra marş basmama ve ateşleme yapmama sorunu yaşamaya başladım. Sorun ilk olarak yaklaşık 10 gün önce ortaya çıktı ve son 2 gündür motor hiç çalışmıyor. Durumu Samsun Bafra’daki satış noktasına ilettiğimde bunun kendileriyle ilgili olmadığı, yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak yetkili servise bir türlü ulaşamıyorum ve şu an mağdur durumda kaldım, aracı kullanamıyorum. Motolüx’ten, yetkili servis ve Samsun Bafra satış noktası tarafından doğru şekilde yönlendirilerek aracımın garanti kapsamında tamir edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

2024 model Motolux Vegas 125 CC motoru sıfır olarak geçen sene satın aldım, aldığım günden beri sorunları bir türlü bitmedi. İlk günden beri sürekli motor arıza ışığı yaktı, yetkili servise götürdüğümde ise herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Kısa süre içinde otomatik anahtar bozuldu, anahtar gösterdiğimde fabrika çıkışından kaynaklı bir problem olduğu ifade edildi ve anahtar aylardır serviste bekliyor. Motorun tüm periyodik bakımlarını zamanında ve düzenli olarak yaptırdım. Buna rağmen önce gaz teli koptu, ücretini ödeyip yaptırdım, hiçbir işlem garanti kapsamına alınmadı ve bir yıl içinde motora ödediğim paranın neredeyse yarısı kadar masraf yaptım. Sadece 11 bin kilometredeyken lastikler tamamen bitti ve onları da değiştirmek zorunda kaldım. Motoru aldığım günden beri resmen dert sahibi oldum. Daha sonra gaz kelebeği ve ısı sensörü arızası verdi, bu işlem için de cebimden 8.500 TL ödedim. Şu an motor gaz yemiyor, devir ayarlanmıyor. Parçacılar bana ısı sensörünü yan sanayi olarak satmış, şimdi motor yatıyor ve fabrikada orijinal parça olmadığı söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “belki bulabilirsiniz” diyerek bir usta telefonu veriliyor, bunun dışında çözüm sunulmuyor. Ürünün bu kadar arızalı ve sorunlu olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yaklaşık 1 senedir bu sorunlar ve servis süreçleriyle uğraşıyorum, hem maddi hem manevi olarak yoruldum. Tüm bu yaşadıklarımın garanti kapsamında değerlendirilmesini, motorumun ücretsiz şekilde, orijinal parçalarla ve kalıcı olarak onarılmasını, gerekli durumdaysa komple değişim dahil olacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ödediğim 91 bin liranın karşılığını alamadığım bu süreçte, Motolux’ten mağduriyetimin giderilmesini ve bir an önce kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Motolux Rossi RS50 RS4-stroke motosikletimde uzun zamandır krank sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır bu nedenle motosikletimi sorunsuz şekilde kullanamıyorum ve parça bulmakta çok zorlanıyorum. Motolux fabrikasını arayıp durumu anlattım, bana bir servis numarası verildi. Bu servisi aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine internette bulduğum iki farklı firma ile de görüştüm, ancak onlardan da sonuç alamadım. Şu an Uşak/Sivaslı’da bulunuyorum ve motosikletim için gerekli olan krank ve rotor parçalarına ulaşamıyorum. Motolux’ten, Rossi RS50 RS4-stroke modelim için ihtiyaç duyduğum krank ve rotor parçalarının temin edilmesi konusunda bana destek olmalarını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

12.05.2026 tarihinde Afyonkarahisar Çay Poyraz Center’den Motolux Cargo 52000 model araç satın aldım. Aracı aldıktan sadece bir hafta sonra sağ arka aksta eğrilme, tekerleklerin civatalarının dökülmesi ve el sağ freninin tutmaması gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı. Bu sorunlar üzerine Bolvadin’de bulunan yetkili servis Mayuk Motor’a başvurdum. Serviste görevli kişi, “Sen benim bayimden neden almadın? ” diyerek yardımcı olmak yerine beni adeta kapıdan kovdu ve “Nereyi şikayet edersen et” şeklinde saygısız bir ifade kullandı. Orada iken Motolux müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunları detaylıca anlatmama rağmen son derece duyarsız kaldılar, herhangi bir çözüm sunmadılar. Daha sonra aracı aldığım Çay Poyraz Center’i ben tekrar aradım, ilk başta telefonumu açmadılar. Akşam saatlerinde ben yeniden aradığımda, servisi arayacağını ve bana dönüş yapacağını söylediler fakat hiçbir şekilde dönüş sağlamadılar. Bugün, 07.06.2026 tarihi itibarıyla araç bu kez de ileri gitmemeye başladı. İleri vites konumunda dahi araç geriye doğru gidiyor, geri viteste de yine geriye gidiyor. Yani araç artık temel fonksiyonunu bile yerine getiremeyecek durumda. Henüz bir ay bile dolmadan bu kadar ciddi mekanik sorun yaşanması, ürünün ayıplı ve arızalı olduğunun açık göstergesidir. Bana bu aracı satarken 2026 model olduğu söylendi; ancak araç 2025 model çıktı. Hem model yılı konusunda yanlış bilgilendirildim hem de vitrin ürünü olduğunu düşündüğüm, ayıplı bir araç satıldı. Satıcı firma Çay Poyraz Center ve üretici firma Motolux verdikleri hiçbir sözü tutmamış, satış sonrasında da müşteriyi tamamen sahipsiz bırakmıştır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem satıcı Çay Poyraz Center’den hem yetkili servis Mayuk Motor’dan hem de üretici Motolux firmasından şikayetçiyim. Ürünün bu kadar kısa sürede defalarca arıza vermesi ve güvenli kullanımının mümkün olmaması sebebiyle aracın ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini veya kabul etmeleri halinde iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve psikolojik yıpranmanın en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Motolux Toronto model motorumu kış boyunca kullanmadım, kapalı alanda, korunaklı şekilde beklettim. Motordan indirdiğimde aküsü full şarjlıydı. Havaların ısınmasıyla birlikte motoru tekrar kullanmak için çıkardığımda akünün tamamen boşaldığını fark ettim ve şarja takmak istedim. Şarja taktığımda şarj cihazı kesinlikle devreye girmiyor, hiçbir şekilde tepki vermiyor. 17.05.2026 tarihinde bu durumu fark ettim ve o günden beri aynı sorun devam ediyor. Ürünüm ve şarj cihazım halen garanti kapsamındadır. Garanti süresi devam eden bu ürün için, arızalı olduğunu düşündüğüm şarj cihazının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

09.09.2025 tarihinde aldığım mcx marka motorumun sağ ayak basılanın altındaki grenaj parçası için 27 Şubat’tan beri, yani yaklaşık 4 aydır Manisa Yunusemre’de bulunan EYT Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi üzerinden parça bekliyorum. Motoru ilk teslim aldığımda toplamda 3 parça eksikti, bu eksiklerden iki tanesini farklı şehirlerdeki bayilerinizden kendi çabamla temin etmek zorunda kaldım ve bu parçalar için ekstra kargo ücreti ödedim. Motorum henüz 670 km’dedir, buna rağmen kalan grenaj parçası için her seferinde “stokta yok” denilerek geri gönderildim ve bu süreçte motorumu tam kullanamadığım için hem sıcaktan yandı, yıprandı, fren sistemi elimde kaldı, hem de aküsü bitti, mağduriyetim büyüdü. Bu süreçte sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kere bayiye gittim. En son 30 Haziran’da şikayet üzerinden arandım ve bana bu parçanın temin edilemediği, Honda’ya başvurmam gerektiği söylendi. Telefonda kendimi yeterince ifade edemediğimi hissettiğim için görüşmeyi kestim ve tekrar Motorlüx mağazasına giderek yaşadıklarımı ve söylenenleri anlattım. Mağaza yetkilisi fabrika ile görüştü, ismimi vererek sordu ve karşı taraf da aradıklarını doğruladı ancak Honda’ya yönlendirilmediğimi söyleyerek önceki bilgilendirmeyi adeta yalanlamış oldu. Bu görüşmenin ardından 30 Haziran akşamı tarafıma sipariş açıldığı bilgisi iletildi. Aylarca “stokta yok” denilerek oyalanmam, bu nedenle motorumun yıpranması, fren ve akü gibi kritik parçalarda da sorunlar yaşamam tamamen karşı tarafın ihmali nedeniyle gerçekleşmiştir. Artık sadece bir grenaj parçasının beklenmesi değil, tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Tüm bu nedenlerle mcx marka motorumun değiştirilmesini, yaşadığım uzun süreli mağduriyetin giderilmesini ve mağduriyetimle ilgili gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Motolux f5 model elektrikli bisikleti İstanbul’da 27.06.2026 tarihinde ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldığım kişi de bu bisikleti daha önce ikinci el olarak aldığı için, ürünün ilk kim adına ve hangi bayiden satıldığını öğrenmem gerekti. Bu nedenle fabrikanıza e‑posta ile ulaşarak, ürünün ilk satış kaydı ve hangi bayiden satıldığı bilgisini talep ettim. Ancak bana, “biz belge veremeyiz” şeklinde bir cevap verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Böyle olunca hem aracı kimin üzerine kayıtlı olduğunu, hem de ileride doğabilecek işlem ve haklarım konusunda nasıl hareket etmem gerektiğini bilemiyorum, ürünü de bu belirsizlik nedeniyle rahatça kullanamıyorum. İkinci el de olsa sizin ürettiğiniz bir ürünle ilgili satış kaydının tamamen kapalı tutulması ve hiçbir bilginin paylaşılmaması, markanın sattığı ürünün arkasında durmaması gibi hissettiriyor. En azından kişisel verileri koruyacak şekilde, aracın hangi bayiden, hangi tarihte ve hangi şehirde satıldığı bilgisinin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını, mümkünse de bu ürünle ilgili resmi kayıt ve kullanım konusunda nasıl ilerlemem gerektiği hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Motolüx fx-10 model 3 tekerlekli bisikleti 17 Mart 2026 tarihinde Aksaray’dan satın aldım. Ürünü alırken garantili olduğu özellikle vurgulandı. Ancak bisikleti aldıktan yaklaşık 3 ay sonra anahtar kısmı arızalandı ve ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu parça için garanti kapsamına girmediği söylendi. Kesinlikle herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen arızanın tamamen kullanıcı kaynaklı olduğu iddia edildi ve anahtar kısmının değişimi için 1500 TL ücret talep edilerek parça bu şekilde değiştirildi. Ürünü garanti güvencesiyle almama rağmen en temel arızalarda bile garanti kapsamında işlem yapılmaması beni son derece mağdur etti. Konuyu servise ve ilgili kişilere ilettiğimde önce araştırılacağı söylendi ancak daha sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hatanın kullanıcı hatası olmamasına rağmen garanti dışı bırakılması hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1500 TL’nin iadesini veya parça değişiminin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

Motolux Super 54 model elektrikli bisikletimi 27 Haziran’da Lüleburgaz tmd Motor servisine götürdüm. İki adet lastik değişimi yapılacağı söylendi, ancak “fiyat beklendiği” gerekçesiyle o günden beri bisikletim teslim edilmiyor ve resmen rehin tutuluyor. Servise bırakırken herhangi bir servis fişi ya da belge düzenlenmedi. Daha sonra benden şarj aletim istendi, götürdüğümde bisikletimin lastiklerinin tamir edilmiş olduğunu gördüm, ancak buna rağmen bisikletimi teslim etmediler. Fabrikadan onay beklendiği söyleniyor fakat haftalardır somut hiçbir adım atılmadı. Genel merkezi arayarak şikayet kaydı oluşturdum, 1 haftadır da buradan bir geri dönüş ya da çözüm sunulmadı. 20 iş günlük yasal tamir ve bekletme süresi dolmuş olmasına rağmen bisikletim hâlâ teslim edilmiyor. Herhangi bir onay ya da ücret talebi netleştirilmeden ürünümü bu şekilde bekletmelerini kabul etmiyorum. Motolux ve Lüleburgaz tmd Motor’un yaşattığı mağduriyetin giderilmesini ve bisikletimin daha fazla bekletilmeden derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

2025 yılı 3 Eylül tarihinde Manavgat’ta Migros yanı Özen Motolux bayisinden Motolux Cargo 44000 elektrikli motor satın aldım. Motorun üstü kapalı olan kısmını taşıyan ana parça birkaç kez kırıldı ve bu durum motorda ciddi sallantı, titreşim ve ses yapmaya başladı, ayrıca diğer vidaların da gevşemesine neden oldu. İlk kırılmada parça değiştirilmesi gerekirken, basit bir kaynak işlemiyle sorun çözülmeye çalışıldı. Aynı yerden ve aynı kaynaktan parça tekrar tekrar kırıldı. En son 15 Haziran 2026 tarihinde bu parça üçüncü kez kırıldığında tekrar bayiye ve yetkililere başvurdum, ancak bu sefer sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek parça değişimi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sürekli aynı yerden kırılan, kaynakla geçici olarak tutturulan ve artık paslanma ile aşınma gösteren bu parçanın üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından bu durum beni zor durumda bırakmaktadır. Motolux’ten talebim, kırılan bu ana parçanın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesi ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesidir.

20.05.2026 tarihinde Manisa Sarıgöl’de Motolux GO55 marka elektrikli motor satın aldım. Motoru alalı daha 2 ay bile olmadan ekranın bulunduğu kafa başlığı iç kısmından kırıldı ve bu nedenle kafa başlığı sallanır hale geldi. Ürünü yetkili servise götürdüm, servis inceleme yapıp video çekti. Çektikleri videoda motorun herhangi bir zorlamaya, açmaya ya da düşmeye maruz kalmadığını, parçanın içten kırıldığını kendileri de söyledi. Buna rağmen “garanti kapsamıyor” denilerek geri gönderildim, herhangi bir ücret bilgisi paylaşılmadı, sadece garanti dışı olduğu söylendi. Kullanıcı hatası olmadan, iç kısmından kırılan bu parçanın üretim hatası veya çatlak olma ihtimali varken garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Motolux GO55 aldığım için şu an çok pişmanım. Kafa başlığındaki kırılan parçanın garanti kapsamına alınmasını ve hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.

Motolux Fayton fx08 model aracı, eşim şehir içinde güvenle kullanabilsin diye Antalya Gazipaşa’da, Gazipaşa Otogaleri’den Haziran 2026 tarihinde satın aldım. Trafik kanununa tabi, plakalı ve ruhsatlı bir araç olmasına rağmen daha en temel aşama olan açılıp kapanma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Aracı aldığım günden bu yana Mayıs 2026’dan beri iki kez servise gitmek zorunda kaldım. Araç bazen hiç başlamıyor, elektriği var ama çalışmıyor; bazen de bugün olduğu gibi asla kapanmıyor. Şu an aracım otoparkta ışıkları yanar şekilde, anahtara ihtiyaç olmadan binilip kullanılabilecek halde duruyor. Anahtar kapalı konumda olmasına rağmen sistem kapanmıyor ve bana anahtarsız da kullanılabileceği söylenen iki adet kart da çalışmıyor. Bu haliyle araç tamamen çalınmaya müsait durumda bekliyor. Servise gittiğim önceki seferlerde bu sorunlarla ilgili geçici müdahaleler yapıldı ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi, aynı problemler tekrar etti. Açılıp kapanma gibi en temel fonksiyonda bu kadar sorun yaşanıyorsa, yarın yolda giderken aracın aniden kapanmayacağının ya da sinyallerin çalışmama ihtimali olmayacağının hiçbir garantisi olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle bu araca güvenim tamamen sarsılmış durumda. 07 clp 717 plakalı, tescil tarihi 03.06.2026 olan, ım/168670 ruhsat belge numaralı aracım için kalıcı bir çözüm sunulamadığından, markaya olan güvenimi kaybettim ve bu nedenle aracı iade etmek, daha güvenilir bir çözüm bulmak istiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp iade talebim konusunda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.