Muscent Perfume Şikayetleri

Muscent’in kendi internet sitesinden verdiğim siparişte gelen parfümlerin koku notalarıyla hiçbir alakası olmadığını üzülerek belirtmek istiyorum. Sitede odunsu, çiçeksi olarak tanıtılan kokulardan kahvemsi, alakasız kokular geliyor ve bu durum kendimi resmen kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu. Ürünleri bugün teslim aldım, toplam 1323 TL ödeme yaptım. Sipariş elime ulaşır ulaşmaz kokuları denedim ve tanıtımda vaat edilenle gelen koku arasında ciddi fark olduğunu gördüm. Bu kadar para verip bambaşka kokularla karşılaşmak hem hayal kırıklığı hem de güven kaybı yaratıyor. Muscent’ten, ilgili siparişimi hiçbir kesinti olmadan iade almak ve ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün açıklamalarına uygun olmayan kokular gönderildiği için, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Musent markasına ait Creed Aventus parfümünü dün Hilltown mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmak için açtığımda, kokusunun bildiğim Creed Aventus kokusundan farklı ve değişmiş olduğunu fark ettim. Daha önce deneyimlediğim kokuyla hiçbir benzerliği olmaması nedeniyle ürünün kalitesi ve orijinalliği konusunda ciddi anlamda tereddüt yaşadım. Durumu mağazaya iletip ürün değişimi talebinde bulundum, ancak değişim talebim kabul edilmedi. Hem yeni aldığım üründen memnun kalmadım hem de yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle mağdur oldum. Musent ve ilgili mağazanın, satın aldığım bu parfüm için gerekli incelemeyi yaparak ürün değişimi konusunda yardımcı olmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

16.07.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Muscent mağazasının kendi reyonundan n465 Van Powder isimli ve numaralı unisex parfümü 890 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kez dün gece kullanmak istediğimde şişenin yarım olduğunu ve içinden parfüm yerine neredeyse kolonya gibi, tamamen farklı ve oldukça zayıf bir koku geldiğini fark ettim. Hem şişenin doluluk oranı hem de kokunun orijinalliği konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve kendimi kandırılmış hissettim. Bu durum nedeniyle artık bu markadan alışveriş yapmak istemiyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim 890 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

15 Temmuz 2026 tarihinde Muscent’in online sitesi üzerinden 2 adet Muscent açık parfüm siparişi verdim, ancak kargodan sadece 1 adet ürün teslim edildi. Kutu içeriği eksik olmasına rağmen siparişim sistemde tam teslim edilmiş gibi görünüyor. Durumu hemen WhatsApp hattından Muscent ile paylaştım, eksik ürün gönderimi ya da ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen tarafıma yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir işlem yapmayacaklarını belirttiler. Hem ürünüm eksik gönderildi hem de destek alamadığım için kendimi resmen mağdur ve dolandırılmış gibi hissediyorum. MSI5071***56 numaralı siparişime ait eksik parfümün ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya eksik ürün bedelimin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Koku Mutfağı - Muscent Perfumeisimli Instagram satıcısından Koku Mutfağı markası Queen of Silk isimli parfümü 6 Temmuz tarihinde 1.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün 8 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldığım gün paketi açıp yalnızca kokusunu kontrol ettim, parfümü hiçbir şekilde üzerime ya da başka bir yüzeye sıkıp kullanmadım; ardından tekrar kapattım. Ürünün kokusunu beğenmediğim için aynı gün WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, herhangi bir değerlendirme yapılmadan, sadece kutusu açıldığı için iade alınamayacağı söylendi. Bir parfümün kokusunu kontrol etmeden ürünün beğenilip beğenilmediğinin nasıl anlaşılacağını sorduğumda ise tatmin edici bir açıklama yapılmadı, tester gönderilmediğini ve bu konuda herhangi bir hizmet sunmadıklarını belirttiler. Satış sırasında iade imkanı olduğu yönünde bir izlenim verilmesine rağmen, ürün elime ulaştığı gün ve hiç kullanılmamış haldeyken yaptığım iade talebim hiçbir çözüm yolu sunulmadan reddedildi. Bu süreçte müşteri memnuniyetini gözetmeyen ve iyi niyetli iade talebimi tamamen görmezden gelen bu yaklaşım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Tüketici olarak ürünü teslim aldığım gün, yalnızca kokusunu kontrol ettikten sonra, iyi niyetle yaptığım iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin yeniden değerlendirilmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve 1.500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

12 Temmuz’da Bursa Osmangazi’deki Muscent Town mağazasından bir erkek parfümü satın aldım. Ürünü ilk kez 13 Temmuz’da bilek bölgesine sıktığımda, kısa süre içinde sürdüğüm yer kıpkırmızı oldu ve yoğun bir kaşıntı başladı. Şu an bileğimde net şekilde görülen bir kızarıklık ve cilt reaksiyonu mevcut; bu nedenle ürünün sahte olabileceğinden ve sağlığa zararlı içerik barındırdığından şüpheleniyorum. Henüz mağazaya ya da Muscent müşteri hizmetlerine konuyla ilgili bir bildirimde bulunmadım; ancak hem yaşadığım sağlık sorunu hem de ürünün güvenilirliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Bu parfümün orijinalliğinin ve içeriğinin acilen kontrol edilmesini, gerekirse ürünün geri alınmasını ve sağlığım açısından oluşan mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını, benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesini umuyorum.

19.06.2026 tarihinde Muscent’in İzmir Alsancak şubesinden n95 Naksos ve c070 Vibratone isimli parfümleri satın aldık. Parfümleri sıktığımız anda kısa süreli hafif bir koku geliyor ancak sadece birkaç saniye içinde tamamen kayboluyor. Kalıcılığı neredeyse hiç olmayan bu ürünler, ödediğimiz fiyatı da düşündüğümüzde bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve bu nedenle markanın ürünlerini kesinlikle tavsiye etmiyorum. Parfümlerden hiçbir şekilde verim alamadığımız için ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Muscent’ten, satın aldığımız n95 Naksos ve c070 Vibratone parfümler için ücret iadesi yapılmasını veya dilerlerse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.

Muscent markasından 10.05.2026 tarihinde pop pink isimli parfümü satın aldım. Ürünü özellikle reklamlarında ve açıklamalarında anlatılan kokuya güvenerek tercih ettim ancak elime ulaştığında kokusu kesinlikle tanıtımda bahsedildiği gibi çıkmadı. Ürünü denedikten sonra Instagram üzerinden firmaya ulaşarak parfümü beğenmediğimi ve iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen ambalajını açtığım için iade alamayacaklarını söylediler. Parfüm kokusunun anlatılanla uyuşmamasına rağmen iade kabul edilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Toplam 1512 TL ödeme yaptım, sipariş numaram TS1005136316’dır. Reklamlarında belirtilen kokuya uymayan bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Daha önce severek kullandığım Muscent c052 m Therapy 15 ml parfümü bu kez markanın kendi web sitesi üzerinden 01.07.2026 tarihinde satın aldım ve ürün 03.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürün, elimde bulunan aynı parfümle hiçbir şekilde uyuşmuyor. İkisini yan yana kokladığımda notalarının tamamen alakasız olduğunu, yeni gelen ürünün belirgin şekilde farklı koktuğunu ve neredeyse kolonya gibi bir kokuya sahip olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün bozuk ya da formülasyon açısından ciddi şekilde sorunlu olduğunu düşünüyorum. Daha önce severek kullandığım ve isteyerek aldığım bir parfümün bu şekilde gelmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ürün için 630 TL ödeme yaptım ve karşılığında beklediğim kaliteyi kesinlikle alamadım. Henüz firma ile herhangi bir iletişime geçmedim, ancak bu sorunun hızlıca çözülmesini istiyorum. Bozuk olduğunu düşündüğüm bu Muscent c052 m Therapy 15 ml parfümün yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma sorunsuz, gerçek kokuya sahip bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.

Muscent Bursa Cumhuriyet Caddesi şubenizden geçen ramazan ayında 50 ml’lik şişede f369 Bare Vanille kodlu parfüm satın aldım. Parfümü aldığımda herhangi bir sorun yoktu, ancak yaklaşık bir hafta önce şişenin aktığını ve iç kapağının yerinden çıktığını fark ettim. Çantamın içine de parfüm akmış durumda ve sonrasında tıpası da yerinden çıktı. Şu an şişenin içinde hala parfüm olmasına rağmen ürün kullanılamaz halde. Sıkma aparatı yerinden çıkıyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürün için yaklaşık 300 TL ödemiştim ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum. Bu durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, mümkünse ürünün incelenerek değişim ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum. İstenirse şişenin ve akıntının görüntülerini de paylaşabilirim.

3-4 adet parfüm aldım, içlerinden birini ilk kez sıktım; beyaz bluzum sapsarı leke oldu. Gerçekten şok oldum; en ucuz parfüm markalarında bile böyle bir saçmalık görmedim. Çöpe attım direkt. Ne heveslerle almıştım, ödediğim paraya yazık; hatalarını telafi etmelerini istiyorum.

Bugün Bakırköy Muscent mağazasından 1500 TL tutarında bir parfüm satın aldım. Satış danışmanı ürünün çok kalıcı olduğunu özellikle belirttiği için güvenerek aldım ancak parfümü sıkar sıkmaz kısa süre içinde kokunun tamamen uçtuğunu fark ettim. Ürün kesinlikle vaat edildiği gibi kalıcı değil. Satın aldıktan yaklaşık 1 saat sonra mağazaya geri dönerek durumu anlattım ve yalnızca değişim talep ettim. Buna rağmen satış danışmanı ve mağaza çalışanları ürünü savunup hiçbir şekilde yardımcı olmadı, değişim talebimi de kabul etmediler. Ürünün arkasında durmamaları ve müşteriye karşı bu kadar ilgisiz davranmaları beni ciddi şekilde mağdur etti. Elimde alışverişe ait fiş mevcut. Ürünün kalıcılık iddiasının gereğinin yerine getirilmemesi ve şikayetimi ilettiğimde çözüm sunulmaması nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu parfüm için değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

Kahramanmaraş Onikişubat Piazza AVM’de bulunan Muscent mağazasına parfüm almak için girdiğimde, sarı saçlı ve yaka kartında M**** yazan personelin sürekli olarak aynı saygısız ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Müşteriyle ilgilenmesi gerekirken kendi arkadaşlarıyla gülüp eğlenmeyi tercih ediyor, bizi ciddiye almıyor. Parfümlerle ilgili soru sorduğumda net bir bilgi vermiyor, cevapları geçiştiriyor ve tavırları da oldukça kaba ve kayıtsız kalıyor. Özellikle yabancı bir üslupla konuşması ve müşteriye karşı mesafeli, isteksiz yaklaşımı rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Bir iki gün önce yaşadığım son ziyaretimde de yine aynı davranışlarla karşılaştığım için bu durumu artık dile getirmek istedim. Muscent markasının müşteri memnuniyetine önem vererek, özellikle Kahramanmaraş Piazza AVM şubesindeki M**** isimli personel hakkında gerekli uyarı ve değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

Muscent’in Bakırköy şubesinden Sparkling sand ve Boozy Tonka parfümlerini satın aldım. Şubede çalışan görevli, kokunun gün boyu etkisini göstereceğini ve tende 1 günden fazla kaldığını söyleyerek beni bu ürünlere yönlendirdi. Buna güvenerek iki şişe birden satın aldım. Ancak her iki üründe de koku kesinlikle bu şekilde kalıcı değil. Parfümü sıktıktan yaklaşık 2–3 saat sonra etkisini tamamen kaybediyor ve gün boyu kullanım vaadi kesinlikle karşılanmıyor. Ürünleri her kullanımımda aynı durumu yaşamam, parfümlerin performansının anlatıldığı gibi olmadığını açıkça gösteriyor. 21.06.2026 tarihinden beri bu sorunla karşılaşıyorum ve şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Ürünlerden beklediğim performansı alamadığım ve satış sırasında verilen bilgilere güvendiğim için mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, Sparkling sand ve Boozy Tonka parfümleri için tarafıma para iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Şubat ayında Konya m1 Muscent mağazasından yaklaşık 5.000 TL tutarında bir alışveriş yaparak 4 adet parfüm satın aldım. Bu ürünlerden c072 ve c071 kodlu parfümlere yaklaşık 3.000 TL ödedim. C072 kodlu parfümü her gün düzenli olarak kullanmaya başladım. Şişenin henüz yarısına bile gelmeden, yaklaşık 1 ay içinde parfümün kalıcılığında belirgin bir düşüş yaşadım. İlk zamanlarda çevremdeki insanlar kokuyu rahatlıkla fark ederken, daha sonra hem çevremden “kokun azaldı” yönünde yorumlar almaya başladım hem de kısa süre içinde ben bile kokuyu alamaz hale geldim. Bunun üzerine c071 kodlu parfüme geçtim ve onu da her gün kullanmaya başladım. Bu üründe de bir süre sonra benzer şekilde, çevremden “eskiden çok daha yoğun kokuyordu, şimdi aynı etkiyi vermiyor” şeklinde yorumlar almaya başladım. Ardından m085 kodlu parfüme geçtim fakat şu an m085’i sıktığımda da kokusunun belirgin şekilde azaldığını gözlemliyorum. Birden fazla üründe aynı problemi yaşamam nedeniyle, ürünlerde kalıcılık ve kalite açısından bir sorun olduğunu düşünüyorum. Muscent’i muadil parfüm piyasasında yüksek fiyat segmentinde konumlanan bir marka olarak gördüğüm ve bu kalite beklentisiyle tercih ettiğim için yaşadığım durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti. Sorun yaşadığım c072, c071 ve m085 kodlu parfümlerin incelenerek, olması gereken performansa sahip ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi durumda, Muscent’i severek ve ilgiyle takip eden bir müşteri olarak yaşadığım bu olumsuz deneyimi, Tüketici Hakları kapsamında ilgili mercilere ve sosyal medyada yer alan mesleki influencer hesaplarımdaki kişisel deneyim paylaşımlarımda ayrıntılı şekilde paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Muscent Ocean Mystery parfümü ilk olarak İstanbul Bakırköy şubesinde denedim, kokusu ve kalıcılığı oldukça iyiydi. Bu deneyimime güvenerek daha sonra internet sayfaları üzerinden aynı ürünü sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün ile mağazada denediğim ürün arasında kalıcılık açısından çok büyük fark var. Parfümü sıktıktan kısa süre sonra koku tamamen uçup gidiyor, gün içinde hiç kalıcılık sağlamıyor. Sipariş numaram MS0706160686, ürün için 2.250 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Mağazada denediğim ürünün performansını beklerken, gelen ürünün bu kadar zayıf olması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım. Üründe bariz bir kalite farkı olduğunu düşündüğüm için, ödediğim bedelin iadesini ya da sorunlu olduğunu düşündüğüm parfümün, mağazada denediğimle aynı kalıcılıkta olan başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

10.06.2026 tarihinde Diyarbakır Winston AVM şubesinden Muscent markalı Valaya ve Gyou isimli iki adet 50 ml parfüm satın aldım ve toplam 2757 TL ödedim. Ancak parfümleri kullanmaya başladığımda neredeyse sıfır kalıcılık olduğunu ve kokuların beklediğimden çok farklı olduğunu fark ettim. Ürünleri aldıktan kısa süre sonra kendi şehrime döndüm ve yaşadığım yerde mağazanız olmadığı için herhangi bir değişim ya da iade talebinde bulunamadım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet devam etmektedir. Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Her iki ürünün de iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Bakırköy Muscent mağazasından yaklaşık 4 ay önce Gucci Guilty Elixir parfüm satın aldım. Parfümü satın aldığım günden bu yana defalarca denememe ve dinlendirmeme rağmen, sıktıktan yaklaşık 20 dakika sonra kokusu tamamen kayboluyor. Bu kadar kısa sürede kokunun yok olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum ve ürün kontrol için gönderildi. Yaklaşık 1 ay beklememe rağmen inceleme sonucu olarak parfümde herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak aynı problemi yaşamaya devam ediyorum, koku kalıcılığı kesinlikle beklediğim ve bu marka için olması gereken seviyede değil. Ürün için yaklaşık bin tl ödeme yaptım ve verdiğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Parfümün kalıcılık sorunu devam ettiği için Gucci Guilty Elixir ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte müşteri memnuniyetine uygun şekilde yardımcı olunmasını rica ederim.

29.05.2026 tarihinde saat 19:50 sularında Bursa Cumhuriyet Caddesi’indeki Muscent mağazasına parfüm almak için gittim. İşlemlerim yapılırken çalışan personel, sistemi üzerinden kayıt oluşturmak istedi fakat bir sebepten dolayı üç kez denemesine rağmen kayıt işlemini gerçekleştiremedi. Mağaza küçük olduğu için içerisi kalabalıklaştı, bunun üzerine nazikçe işlemi kayıt yapmadan bitirebileceğimizi, ücreti ödeyip çıkmak istediğimi belirttim. Bu talebimden sonra çalışan personel, son derece aşağılayıcı bir tavır sergileyerek ürünü poşete adeta fırlatır gibi koydu. Bu saygısız davranış karşısında ürünü almadan mağazadan çıktım. Müşteri olarak bu şekilde bir üslup ve tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu konuda bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Muscent markasından kadın n185 parfümünü satın aldım. Elime geçtiğinde kokuyu denediğimde ürünün açıklamalarda ve yorumlarda vaat edilen koku ile hiçbir şekilde alakası olmadığını gördüm. Adeta tütün kolonyası gibi, mide bulandıran ağır bir koku vardı ve bu yüzden sadece bir kez sıkabildim. Ürün 18 Mayıs’ta gönderildi, elime ulaşır ulaşmaz hemen iade kodu oluşturarak geri gönderdim ancak iadem hiçbir gerekçe sunulmadan kabul edilmedi. Yaklaşık 900 TL ödeme yaptığım bir ürün için ne beklediğim kokuyu alabildim ne de iade hakkım tanındı. Teslimat numaram 10470876295’tir. Ürünün vaat edilen kokuyla uyuşmaması ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle ödediğim yaklaşık 900 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.