Netflix Şikayetleri

Netflix üyesiyim ve Better Call Saul dizisini televizyonumdaki Netflix uygulamasından izliyorum. Dizinin 1., 2., 3. Ve 4. Sezonlarında Türkçe dublaj seçeneği bulunmasına rağmen 5. Sezona geçtiğimde Türkçe dublaj seçeneğinin olmadığını gördüm. Aynı dizi içinde ilk dört sezonda dublaj varken son iki sezonda olmaması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Diziyi baştan beri Türkçe dublajla takip ettiğim için sezon ortasında dil seçeneğinin kaldırılması izleme deneyimimi tamamen bozdu. Üyelik ücreti ödediğim bir platformda, bir dizinin sezonları arasında bu kadar tutarsız bir şekilde dil seçeneklerinin sunulmasını doğru bulmuyorum. Better Call Saul dizisinin 5. Ve devam eden sezonlarına da Türkçe dublaj eklenmesini veya bu konuda net bir açıklama yapılmasını, kullanıcıların bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeyi ve süreci oradan da takip etmeyi düşünüyorum.

Yapı Kredi Bankası World Platinum kredi kartımın sonu 8359 ile biten kartımdan, tarafıma 19.07.2026 tarihinde saat 10:37’de “World Platinum kartınızla Netflix.com firmasında 19.07.2026 10:37 tarihinde 12,99 EUR işlem yapılmıştır.” şeklinde bir SMS geldi. Netflix’e ait herhangi bir üyeliğim bulunmamasına rağmen, bilgim ve onayım olmadan bu işlem gerçekleşmiş ve kartıma 721,42 TL olarak yansıtılmıştır. Bu mesaj üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kartımı güvenlik gerekçesiyle iptal ettirdim ve söz konusu harcama için itiraz kaydı açtırdım. İşlem 1900804130 referans numarası ile kayıt altına alınmıştır. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilerek 721,42 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenliğim açısından, mümkün olduğu ölçüde işlemin kim veya hangi hesap üzerinden gerçekleştirildiğine dair bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Ocak 2026’da web sitesi üzerinden açtığım Netflix üyeliğimi, ilk ay daha dolmadan iptal ettim ve devam etmek istemedim. Buna rağmen üyeliğim sonlandırılmamış ve yaklaşık 6 ay boyunca her ay kredi kartımdan düzenli olarak ücret çekilmiş. Bu süre içinde hesabı hiç kullanmadığım halde, iptal ettiğim bir hizmet için benden ücret almaya devam edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca kredi kartım sisteme kaydedilmiş durumda ve kart bilgilerimin kaydedilmesine onay vermediğim gibi, Netflix hesabımdan kartımı silmem de mümkün olmuyor. Hem iznim olmadan düzenli tahsilat yapılması hem de kart bilgilerimi sistemden kaldıramamam beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve güvende hissetmiyorum. Kredi kartı ekstremde Netflix ödemeleri “Emine Aslan” adına görünmektedir. İptal ettiğim tarihten itibaren haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, kart bilgilerimin Netflix sisteminden tamamen silinmesini ve üyeliğimin kalıcı olarak sonlandırıldığının yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Bugün Netflix’e üye oldum ve 190 TL ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Üye olduktan sonra uzun süre içeriklere baktığım halde zevkime ve tarzıma uygun izleyebileceğim bir şey bulamadım, bu nedenle aynı gün öğleden sonra üyeliğimi iptal edip para iadesi talebinde bulundum. Canlı destek ile görüştüğümde, herhangi bir içerikten faydalanamamış olmama ve üyeliği aynı gün içinde iptal etmeme rağmen iade yapmadıklarını söylediler. Kısa süreli kullanım ve memnun kalmama durumunda iade yapılmaması kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak görülmektedir. Netflix’in, aynı gün içinde yapılan bu iptal ve memnuniyetsizlik durumunu dikkate alarak 190 TL tutarındaki ödemenin iadesini gerçekleştirmesini ve bu konuda bir istisna uygulanmasını talep ediyorum. İletişim ve hesap bilgilerimi, gizlilik nedeniyle burada paylaşmıyorum; gerekmesi halinde Netflix tarafından kendi sistemleri üzerindeki kayıtlarım üzerinden bana ulaşılmasını rica ederim.

12.06.2026 tarihinde Netflix Standart üyeliğimi iptal ettim ve hemen ardından iptal işleminin onaylandığına dair e-posta aldım. Bu e-postada üyeliğimin 9 Temmuz 2026 tarihinde sona ereceği açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen 18.07.2026 tarihinde saat 13:13:20’de Garanti Bankası kartımdan 289,99 TL tutarında bir çekim daha yapılmıştır. Üyeliğimi zamanında iptal edip onay mailini almama rağmen benden tekrar ücret çekilmesini kabul etmiyorum. Uygulama üzerinden “Bize Ulaşın” alanı çalışmadığı için Netflix müşteri hizmetlerine herhangi bir şekilde ulaşıp durumu bildiremiyorum. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Haksız yere çekilen 289,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, bu durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın tamamen kapatılmasını ve tüm kişisel ile kart bilgilerimin sistemlerinizden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.

17.07.2026 tarihinde Netflix Standard üyeliğim yanlışlıkla yenilenmiş ve kartımdan 189,99 TL tutarında ücret çekilmiştir. Bu yenilemeyi fark eder etmez aynı gün içinde üyeliğimi iptal ettim ve hizmeti kullanmayı da düşünmüyorum. Yanlışlıkla yenilenen bu dönem için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlem, 0539*****10 numaralı hesabıma bağlı karttan iyzico/NETFLIX.com üzerinden gerçekleşmiştir. Ödemenin iptal edilerek tutarın en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını rica ederim.

Netflix kullanıcısıyım ve 2026 yılının başından beri platformdaki interaktif oyun içeriklerine erişemiyorum. Daha önce oynayabildiğim interaktif oyunlara girmeye çalıştığımda ekranda “tüh bu bizde yok” şeklinde bir ifade çıkıyor ve hiçbir şekilde bu içerikleri açamıyorum. Herhangi bir cihaz, internet ya da hesap sorunum olmadığı halde sadece interaktif oyunların bu şekilde kapatılmış olmasını anlamlandıramıyorum. Üyelik ücretimi tam olarak ödüyor olmama rağmen, platformun bir parçası olan bu içeriklere erişememek beni hayal kırıklığına uğratıyor. Netflix’in interaktif oyunları tekrar erişime açmasını veya bu içeriklerin neden kaldırıldığı ya da kapatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.

17.07.2026 tarihinde, vekaleti bende olan babamın Yapı Kredi Bankası Denizli şubesindeki emekli maaş hesabından, Netflix adı altında 1.100 TL tutarında iznimiz ve bilgimiz dışında bir çekim yapılmıştır. Bu işlem sabah saat 07.30 civarında gerçekleşmiş olup, ne ben ne de babam bu harcamaya onay vermedik, herhangi bir üyelik veya ödeme talimatı da vermedik. Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçmemize rağmen, işlemi kimin yaptığını göremediklerini belirttiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Emekli maaş hesabından, hiçbir onayımız olmadan böyle bir çekim yapılmasını kabul etmiyorum ve sorumluluğun bankaya ait olduğunu düşünüyorum. İzinsiz olarak çekilen 1.100 TL tutarındaki bedelin, babamın emekli maaş hesabına ivedilikle iade edilmesini ve bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.

Netflix işletmesinin haksız ödeme alması, ürün iptal edilmesine rağmen 3 ay boyunca tekrar tekrar yenilemeleri sonucu, kredi kartımı kökten iptal ettirmeye karar verdim. Bu ödemeler Mayıs 2026, Haziran 2026 ve son olarak Temmuz 2026 olarak gerçekleşti. 3 aydır kullanmadığım aboneliğe, 3 ayda neredeyse toplam 900 TL para ödedim. Gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir ücretini ödeyerek kullandığım Netflix hesabımda bugün giriş yapmaya çalıştığımda şifre paylaşımıyla ilgili bir uyarı ile karşılaştım. Aynı evde yaşamayan aile bireylerimin artık hesaba erişememesi, ek ücret talep edilmesi ve bu şekilde hesabın kısıtlanması beni son derece rahatsız etti. Ailem ve yakınlarımla yıllardır ortak kullandığımız hesabın bu şekilde ek ücret dayatmasıyla sınırlandırılması hem haksız hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama olarak görüyorum. Üyelik koşulları ilk başta bu kadar katı değilken, sonradan tek taraflı şekilde bu yönde bir kısıtlama getirilmesi kabul edilebilir değil. Netflix’in şifre paylaşımını engelleyen ve aynı hanede bulunmayan aile bireylerine ek ücret çıkaran bu politikasını yeniden gözden geçirmesini ve mümkünse tamamen kaldırmasını talep ediyorum. Uzun süreli kullanıcılarını mağdur eden bu uygulamanın müşteri odaklı bir yaklaşımla düzeltilmesini istiyorum.

Uzun yıllardır Netflix abonesiyim ve yaklaşık üç senedir Türkiye’de yayımlanan yabancı dizi ve filmlerin büyük bir kısmında Türkçe dublaj seçeneğinin bulunmamasından dolayı rahatsızım. İçeriklerin önemli bir bölümü sadece altyazılı ya da orijinal diliyle sunuluyor; bu da özellikle dublaj tercih eden izleyiciler için ciddi bir kısıtlama yaratıyor. Türkiye’de hizmet veren ve Türkçe altyazı sunan bir platformun, aynı hassasiyeti Türkçe dublaj konusunda da göstermesini bekliyorum. Hem yerli kullanıcıların erişilebilirliği hem de farklı yaş grupları ve okuma güçlüğü yaşayan izleyiciler için Türkçe dublaj seçeneğinin daha yaygın olması gerektiğini düşünüyorum. Netflix’ten, Türkiye kataloğundaki yabancı dizi ve filmler için çok daha fazla sayıda içerikte Türkçe dublaj seçeneği sunulmasını ve bu konuda politika ve yatırımlarını gözden geçirmesini talep ediyorum.

Netflix Türkiye platformunu Android TV üzerinden düzenli olarak kullanan bir aboneyim. Yaklaşık bir yıldır özellikle Türkiye’de yayımlanan yeni çıkan tüm film ve dizilerde Türkçe dublaj seçeneği bulunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yeni eklenen içeriklerin neredeyse hepsini sadece altyazılı olarak sunmanız, Türkçe dublaj tercih eden kullanıcıları tamamen göz ardı ettiğinizi düşündürüyor. Uzun süredir altyazı okuyarak içerik izlemek zorunda kaldım ve sürekli yazı okumaktan gözlerimde sağlık sorunu ortaya çıktı. Doktor kontrolünde retinanın arkasında sıvı oluştuğu tespit edildi ve bunun çok fazla yazı okumaya bağlı olabileceği söylendi. Yani bu durum artık sadece bir kullanım konforu değil, sağlık açısından da beni olumsuz etkileyen bir problem haline geldi. Netflix’e bu konuda daha önce bir geri bildirimde bulunmadım çünkü böyle bir şikayetin nasıl iletileceğini bilmiyordum. Ancak gelinen noktada, Türkçe dublaj desteği olmadan içerik izlemeye devam etmek istemiyorum ve bu şartlarda ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Netflix Türkiye’den beklentim, Türkiye’de yayımlanan tüm film ve diziler için Türkçe dublaj seçeneğinin sunulması ve yeni eklenen içeriklerde de Türkçe dublajın standart hâle getirilmesidir. Türk kullanıcılar olarak, ülkemizde hizmet veren bir platformdan Türkçe dublaj konusunda çok daha özenli ve kapsayıcı bir yaklaşım bekliyoruz.

Uzun süredir Netflix kullanıcısıyım ve daha önce platformda bulunan Prison Break dizisini keyifle izliyordum. Yaklaşık 4–5 aydır dizinin Türkiye kataloğundan kaldırıldığını fark ettim ve o zamandan beri erişemiyorum. Prison Break gibi sevilen bir dizinin tekrar izlenememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Netflix’ten beklentim, gerekli anlaşmaların yapılarak Prison Break dizisinin yeniden Türkiye kataloğuna eklenmesi ve kullanıcıların tekrar izleyebilmesinin sağlanmasıdır.

Uzun süredir Netflix abonesiyim ve özellikle Bollywood filmlerinde ciddi bir Türkçe alt yazı sorunu yaşıyorum. Yüklenen birçok Bollywood filminde şarkı kısımlarına Türkçe alt yazı eklenmediği için, ortalama 3 saat süren filmlerin neredeyse yarısını anlamadan izlemek zorunda kalıyoruz. Bollywood yapımlarında hikayenin önemli bir kısmı şarkı sözleriyle anlatıldığı için alt yazı eksikliği, filmin konusunu ve duygusunu takip etmeyi neredeyse imkansız hale getiriyor. Ücretli ve yasal bir platform olarak Netflix’ten, içeriklerin eksiksiz ve özenli bir çeviriyle sunulmasını bekliyorum. Kaçak sitelerde bile bu şarkı kısımlarının alt yazılı olduğunu görmek, Netflix gibi global bir platformda bu eksikliği yaşamak açısından ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor. Ayrıca bazı içeriklerde sesin önden ya da arkadan gelmesi gibi senkron sorunları da izleme deneyimini olumsuz etkiliyor. Netflix’ten beklentim, platformdaki tüm Bollywood filmlerinde şarkı sahneleri de dahil olmak üzere eksiksiz Türkçe alt yazı sağlanması ve ses–görüntü senkron problemlerinin giderilmesidir. Ücretini ödediğimiz bu hizmette, içerikleri tam ve anlaşılır şekilde izlemek istiyorum.

Bugün Netflix adına Yapı Kredi kartımdan 380 TL tutarında iznim olmadan para çekildi. Ben daha önce kuzenimin Netflix hesabını kullanıyordum ve üyeliği iptal ettiğim, kart bilgilerimi sildirdiğim halde nasıl tekrar çekim yapıldığını anlamıyorum. Herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermediğim ve üyeliği sonlandırdığımı düşündüğüm bir hizmet için kartımdan para alınmasını kabul etmiyorum. Henüz ne Netflix ne de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım. İzinsiz gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 380 TL tutarının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir Netflix’in Özel paketini kullanan bir müşterinizim. Son ödemem, kullanmak istemediğim bir dönemde yanlışlıkla yenilenmiş ve kartımdan yaklaşık 2 gün önce ücret çekilmiş. Bu durumu ancak bugün fark ettim. Daha önce, istemediğim bir ay için yapılan çekimde iade talep etmiştim ve o dönem iadem sağlanmıştı. Bu kez yine kullanmak istemediğim bir ay için ücret iadesi talep ettiğimde, müşteri hizmetleriniz “daha önce de iade istemişsiniz, ikinci kez iade yapamayız” diyerek talebimi reddetti. Yıllardır düzenli olarak ücret ödeyerek kullandığım bir platformda, uzun süreli bir müşteri olmama rağmen böyle bir tutumla karşılaşmak beni gerçekten mağdur hissettirdi. Yanlışlıkla yenilenen bu dönem için, en azından kullanmadığım günlere karşılık gelen tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süreli müşterilerin bu şekilde geri çevrilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Xiaomi Redmi Note 12 Pro telefonum üzerinden İstanbul’da Netflix’e ilk kez ödeme yaptığım sırada, bilerek onaylamadığım halde kartımdan ücret çekilerek üyelik açılmış. Yanlışlıkla yapılan bu üyeliği madem açıldı diye kullanmak istedik ancak buna rağmen hesabı düzgün şekilde kullanamadık. Ödemeyi banka kartımla yaptım, işlem sonrası yaşadığım sorunlar nedeniyle Netflix müşteri hizmetleri ve bankamla görüştüm, sonuç olarak kartım güvenlik gerekçesiyle tamamen iptal edildi. Hesabım t*************@gmail.com adresine kayıtlıdır. Hem bilerek onaylamadığım bir üyelik için ücret alınması hem de hizmeti doğru düzgün kullanamamış olmam nedeniyle, alınan tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabımın isteğim dışında yeniden ücretlendirilmemesini talep ediyorum.

24 Mart 2026 tarihinde Netflix’in kendi sitesi üzerinden 289,99 TL ödeyerek bir üyelik başlattım. Üyeliğimi yenileme tarihi gelmeden önce uygulama üzerinden iptal ettim, hatta mayıs ayında kartımdan herhangi bir ücret de çekilmedi. Buna rağmen 20 Haziran tarihinde kartımdan 379,99 TL tutarında yeniden ödeme çekildi. Bu süre zarfında Netflix uygulamasına giriş bile yapmadım, iptal ettiğim bir üyelik için hem haksız yere ücret alınmış oldu hem de önceki ödediğim ücretten daha yüksek bir tutar yansıtıldı. Netflix’in bu haksız çekilen 379,99 TL tutarını kartıma eksiksiz olarak iade etmesini ve iptal edilmiş üyeliğim için tekrar herhangi bir çekim yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım ve ödemelerimle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum. Netflix sitesinde bu konuya dair net bir çözüm yolu ve ulaşabileceğim açık bir müşteri hizmetleri numarası bulamadığım için sorunu doğrudan kendim çözemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

2023 yılında Netflix üyeliği açtım ve bir süre kullandıktan sonra üyeliğimi kendim iptal ettim. Ancak 21 Mayıs 2024 tarihinden beri kartımdan bilgim ve onayım dışında düzenli olarak Netflix abonelik ücreti çekildiğini, banka hesap hareketlerimi incelerken fark ettim. Son görünen kayıtlar üzerinden, sadece 2025 Temmuz ayından bu yana yaklaşık 2.160 TL civarında bir tutar ödediğim görülüyor. 21 Mayıs 2024 ile 2025 Temmuz arasındaki ödemelere dair ise tarafıma herhangi bir fatura veya detaylı bilgilendirme sunulmadı, sadece son bir yılın bilgisi verildi. Netflix müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın 21 Mayıs 2024 tarihinde yeniden aktif edildiği ve o tarihten bu yana düzenli olarak kullanıldığı bilgisi paylaşıldı. Fakat hesabımı bu tarihte ben yeniden aktif etmedim, şifremi kimseyle paylaşmadım ve hesabımı her zaman yalnızca ben kullandım. Buna rağmen, yetkisiz kullanım şüphesi taşıyan bu durumla ilgili tarafıma hiçbir araştırma yapılmayacağı, araştırma yükümlülüklerinin olmadığı ve savcılığa başvurmam gerektiği söylendi. Son bir saat içinde müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen, mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Bana sadece son bir aylık ödemenin iade edilebileceği, diğer ödemelerle ilgili ise yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi. Görüşmeler sırasında “Birisi kullanmış işte.” ve “Yapacak bir şey yok.” şeklindeki ifadelerle, yaşadığım sorunun ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissettim. Bilgim ve onayım dışında yeniden aktif edildiği belirtilen bir hesap nedeniyle aylardır düzenli olarak kartımdan ücret çekilmesi, bu süreçte tarafıma detaylı bir açıklama yapılmaması ve sadece son bir aya ilişkin iade teklif edilmesi kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini, 21 Mayıs 2024’ten bu yana alınan tüm ücretler için tarafıma ayrıntılı açıklama ve döküm sunulmasını ve ücret iadesi konusunda daha adil ve yapıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Banka kartımdan aylardır bilgim ve onayım olmadan Netflix.com Los Gatos nl açıklamasıyla her ay 380 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Netflix’e ait herhangi bir üyelik başlatmadım, bu tutarlara onay vermedim ve 19.03.2026 tarihinden bu yana her ay düzenli olarak çekim yapılmış. Şu ana kadar bu durumla ilgili ne bankama ne de Netflix’e resmi bir başvuru yapmadım, ancak bu harcamaların tamamen iznim dışında gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle kartımdan Netflix.com Los Gatos nl adıyla yapılan tüm yetkisiz çekimlerin tarafıma eksiksiz iadesini ve bundan sonra aynı şekilde hiçbir şekilde çekim yapılmaması için ilgili üyeliğin/ödemenin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.