NTT Game Şikayetleri

Ntt Game’e kısa süre önce kayıt oldum ve yeni açılan Zero sunucusunda oynamak istiyordum. Zero sunucusunda oynayabilmek için sitedeki “yeni serverlara kayıt ol” bölümünden ayrıca kayıt olunması gerektiğini daha sonra fark ettim. Ancak yeni açtığım hesabımla bu sunuculara kayıt olmaya çalıştığımda sistem izin vermedi. Bir telefondan sadece tek bir sunucuya giriş yapılabileceğine dair bir kural koymuşlar ve bu nedenle yeni açtığım hesabımı Zero sunucusuna kayıt edemiyorum. Aynı telefon üzerinden daha önce hiçbir sunucuya kayıt yaptırmamama rağmen, o telefon numarasıyla ntt Game’e kayıt olduğum için yeni hesabımla Zero sunucusunu kullanmam engellenmiş durumda. Yaklaşık 1,5 saat önce Zero sunucusuna kayıt olmaya çalıştım ve o zamandan beri bu sorun devam ediyor. Destek hattına ulaşmak istediğimde ise iletişim kanallarının kapatıldığını gördüm ve herhangi bir şekilde yetkili birine durumu iletemedim. Ntt Game’den talebim, hesabımın istisnai olarak Zero sunucusuna manuel şekilde kaydedilmesi ve telefon kısıtlaması nedeniyle mağduriyet yaşamamamın sağlanmasıdır.

12.02.2026 tarihinde saat 17.10 civarında, kayıtlı olmadığım ve adını bile yeni duyduğum Nttgame tarafından telefon numarama (son 4 hanesi 1188) art arda doğrulama kodu SMS’leri gelmiştir. Söz konusu platformda hiçbir üyeliğim yoktur, bu yönde bir başvuru veya kayıt talebim de olmamıştır. Gelen mesajlar üzerine panikleyerek ilgili numarayı hemen engelledim. Bu durum sadece bugün yaşanmış olup daha önce benzer bir şeyle karşılaşmadım. Nttgame müşteri hizmetleriyle herhangi bir iletişim kurmadım ve şu ana kadar arama ya da ek bir mesaj almadım. Henüz herhangi bir maddi kaybım olup olmadığını veya adım kullanılarak bir hesap açılıp açılmadığını da kontrol edemedim. Adıma, iznim ve bilgim dışında yapılmış tüm işlemlerin geçersiz sayılmasını ve bu işlemlerden hiçbir şekilde sorumlu tutulmamam gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Telefon numaramın ve varsa diğer kişisel bilgilerimin kimler tarafından, hangi amaçla kullanıldığının tespit edilmesini, gerekli güvenlik ve veri koruma önlemlerinin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.

09 Şubat Pazar günü saat 03:44 sularında telefonuma Ntt Game tarafından art arda iki defa doğrulama kodu mesajı geldi. Ancak ben Ntt Game’e hiçbir şekilde üye olmadım, herhangi bir oyun ya da hizmetini kullanmadım, kimseyle de doğrulama kodu veya benzeri bir bilgi paylaşmadım. Bu mesajlar tamamen bilgim ve isteğim dışında gelmiştir. Ntt Game ile hiçbir alakam olmadığı halde telefon numaramın sistemlerinde görünmesi ve doğrulama kodu gönderilmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti. Numaramın izinsiz bir şekilde bir hesapta kullanıldığını düşünüyorum ve bu durumdan kesinlikle rahatsızım. Telefon numaramın Ntt Game sistemlerinden tamamen silinmesini, numaram hangi hesaba kayıtlı ise veya kim numaramı girdiyse o hesabın tespit edilerek kilitlenmesini ve numaram üzerinden hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Benim bilgim ve onayım olmadan numaram kullanılarak herhangi bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve gerekli güvenlik incelemesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Knight Online’da Oreads sunucusunda cedo** isimli karakterimle oynuyorum. Yaklaşık 10 gün veya biraz daha fazla süre oyuna girmedim, 31.01.2026 saat 23:30 civarı güncellemeyi yapıp oyuna girdiğimde karakterimin soyulduğunu fark ettim. Karakterimin üzerindeki 2 adet üst düzey silahım ve zırhlarım başta olmak üzere itemlerim çalınmış durumda, envanterimi detaylı kontrol edecek fırsatı bile bulamadan büyük bir şok yaşadım. Bu durum, oyunda nasıl böyle bir güvenlik açığı olabildiğini sorgulamama sebep oldu. Hesap güvenliğimin nasıl ihlal edildiğini, bilgilerimin mi çalındığını yoksa sistemden mi sızdırıldığını bilemiyorum ve bu nedenle artık oyuna güvenemiyorum. Oyunda pek çok kişinin kart ve ödeme bilgileri kayıtlı, hesap güvenliği bu kadar zayıfsa herkesin bilgileri risk altında demek oluyor. Ntt Game ile iletişim kurmak zaten çok zor, bu süreçte oyuncu olarak kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum. Yaklaşık değerini tam olarak bilmesem de, çalınan itemlerimin toplamının 20–30 bin tl bandında, belki de daha yüksek bir miktara denk geldiğini düşünüyorum. Bu itemleri yeniden alabilecek maddi gücüm yok, bu yüzden şu an oyunu oynayamaz durumdayım. Ntt Game ekibinden beklentim, Oreads sunucusundaki cedo01 karakterimin üzerinden çalınan tüm itemlerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesidir. Bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, hesabımın nasıl soyulduğunun netleştirilmesini ve hem benim hem de diğer oyuncuların güvenliği için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum. Hesabım, sistemlerinizde c. S***01@hotmail.com mail adresi ve ccevdets***1993 kullanıcı adıyla kayıtlıdır. Çalınan tüm itemlerimin eksiksiz şekilde iadesini ve sürecin tarafıma açıklanmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için hesap güvenliğinin güçlendirilmesini talep ediyorum.

Ntt Game isimli firmadan bugün telefonuma “Validation code b043” benzeri doğrulama kodu içeren SMS’ler gelmeye başladı. Ben bu firmanın hiçbir oyununu oynamıyorum, daha önce hiçbir şekilde hesap açmadım ve firmaya ait herhangi bir platforma üyeliğim bulunmuyor. Buna rağmen iznim ve bilgim olmadan telefon numarama SMS gönderilmesini kabul etmiyorum. Telefon numaramın Ntt Game sistemlerinde hangi amaçla ve ne şekilde kullanıldığını bilmiyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Tarafıma ait kişisel verilerin ve telefon numaramın açık rızam olmaksızın işlenmesini istemiyorum. Ntt Game’den, telefon numaramla ilişkilendirilmiş olası tüm hesapların ve kişisel verilerimin sistemlerinden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini, numarama bundan sonra hiçbir şekilde doğrulama kodu ya da reklam içerikli SMS gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca numaram kullanılarak yapılmış veya yapılabilecek işlemlerden dolayı tarafıma ait hiçbir hukuki veya maddi sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

28.01.2026 tarihinde akşam saatlerinden itibaren Ntt Game adına gelen SMS’ler almaya başladım. Ntt Game sistemlerinde hiçbir şekilde üyelik açmadım, siteye ya da oyuna giriş yapmadım ve oyun oynamadım. Buna rağmen hattıma 3–4 defa “hoş geldiniz” ve doğrulama kodu içeren SMS’ler geldi. 530***4651 numaralı hattım kendi adıma kayıtlıdır ve bu numarayı hiçbir yerde Ntt Game için kullanmadım. Numaramın hangi yollarla sisteminize kaydedildiğini bilmiyorum. Bu durum hem istemediğim SMS’ler nedeniyle beni rahatsız ediyor hem de kişisel verilerim ve güvenliğim açısından ciddi şekilde endişelendiriyor. Ntt Game’den talebim, telefon numaramın sistemlerinizden tamamen silinmesi ve bu numaraya artık hiçbir şekilde bilgilendirme, doğrulama ya da reklam SMS’i gönderilmemesidir. Ayrıca numaramın sistemlerinize nasıl dahil edildiği konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.

Ntt Game tarafından yayımlanan Knight Online oyununu resmi sitesinden indirip bilgisayarımda oynuyorum. 24 Ocak 2026 tarihinde launcher güncellemesinden sonra her oyunu açmaya çalıştığımda Windows Defender tarafından Trojan:Win32 /Kepavll! Rfn adıyla virüs uyarısı almaya başladım ve bu uyarı her denememde devam ediyor. Daha önce hiçbir legal oyunda güncelleme sonrası böyle bir trojan uyarısı ile karşılaşmadım. Yaptığım araştırmalarda bunun hilecileri engellemek için kullanılan bir yöntem olduğu söyleniyor ancak bu açıklama kesinlikle ikna edici değil. Hangi oyun, hilecilerle mücadele etmek için kullanıcılarının bilgisayarında trojan olarak algılanan bir dosyaya izin verir, anlayabilmiş değilim. Sonuçta Trojan olarak görünen her dosya, ne amaçla konulursa konulsun kullanıcı açısından ciddi bir güvenlik riski taşır. Ntt Game ve Knight Online Türkiye’den, oyunun ve launcher’ın Windows Defender dahil tüm güvenlik yazılımlarında temiz ve güvenilir olarak algılanacağı şekilde düzenlenmesini, bu konuda net ve resmi bir açıklama yapılmasını ve kullanıcıların bilgisayar güvenliğini riske atmayacak şekilde güncellemelerin hazırlanmasını talep ediyorum.