Nutella Şikayetleri

Uzun süredir Nutella’nın sitesindeki Nutella hediye sürme bıçağı kampanyasını takip ediyorum. Yaklaşık iki aydır, özellikle Nutella.com üzerinden bildirimleri açmış olmama rağmen, bildirim geldikten hemen sonra siteye girdiğimde ürün hiçbir şekilde stokta gözükmüyor; kısa süre sonra tekrar baktığımda ise sürekli “stok tükendi” ibaresiyle karşılaşıyorum. Bu durum sürekli tekrarlandığı için kampanyadan faydalanamıyor, stokların gerçekten ne zaman yenilendiğini ve hangi saatte satışa açıldığını anlayamıyorum. Bildirim geliyor ama ürünü hiç stokta göremeden, sadece tükenmiş olduğunu görmek mağduriyet yaratıyor ve kampanyanın şeffaf yürütülmediğini düşündürüyor. Nutella’dan, bu hediye sürme bıçağı kampanyasında stokların hangi gün ve yaklaşık hangi saatlerde yenilendiğinin açık ve net bir şekilde duyurulmasını, stok yönetiminin daha adil ve şeffaf yapılmasını ve bu belirsizlik nedeniyle kampanyadan yararlanamayan kullanıcılar için makul bir telafi yolunun değerlendirilmesini talep ediyorum. İsim: Aytekin D****Nutella.com üyesi olarak bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim. 0546*******03

Nutella uygulamasında biriktirdiğim puanlarla hediye ürün almak istiyorum ancak stok sorunları nedeniyle hediye bıçak ürününe bir türlü erişemiyorum. Uygulamada hediye bıçak seçeneğini kullanmak istediğimde stokların anlık olarak tükendiği görülüyor ve işlem yapamıyorum. Yaklaşık 25 Haziran Perşembe gününden bu yana uygulamayı takip etmeme rağmen hediye bıçağa ulaşamıyor olmam kampanyada ciddi bir adaletsizlik algısı oluşturuyor. Puanları düzenli bir şekilde biriktirmiş olmama rağmen karşılığında hiçbir ürünü alamamak mağduriyet yaratıyor. Nutella’nın bu kampanyadaki stok ve erişilebilirlik sorununu incelemesini, puanlarla alınabilen hediye bıçak için tarafıma erişim sağlanmasını veya eşdeğer bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Nutella 400 gr ürünü Migros Ümraniye şubesinden birkaç hafta önce satın aldım. Normalde Nutella’nın donmaması gerekirken, bu ürün kavanozun tamamı donuk halde duruyor. Ürünü açıp denediğimde tadında da belirgin bir değişiklik olduğunu fark ettim. Tüketim tarihi 12. Ay 2026 olarak görünüyor, yani son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen ürün hem kıvam hem de tat açısından beklediğim kalitede değil. Ürünün parti ve üretim koşullarının incelenmesini, gerekli görülüyorsa toplatılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

13.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden satın aldığım 400 g Nutella’nın kıvamında sorun yaşadım. Ürünün yapısı normalde alışık olduğum gibi homojen ve pürüzsüz olması gerekirken pütürlü ve dokulu bir durumdaydı. Nutella’yı sıkça tüketen, tadını ve kıvamını çok iyi bilen biriyim, genellikle kaşıkla yediğim için bu farkı ilk açtığım anda net şekilde hissettim. Ürünün son kullanma tarihi 27.03.2027 olup kavanoz üzerinde parti/lot numarası PL084Z14-17:13.2 olarak yazmaktadır. Şu ana kadar Migros veya Nutella müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Bu partiye ait ürünün incelenmesini ve şüpheli ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Alalı sadece birkaç saat oldu, kenarlardan kaşıklamaya başladım. Yerken rahatsız bir şey hissettim; içinden bu şekilde kısa bir saç çıktı. Saçın benim olma ihtimali yok ve evde başka birisi yoktu. Ağzındaki şeyi çıkarınca bunu fark ettim. Kamera net çekmemiş ama hafif bir kumral saçtı.

08.06.2026 tarihinde saat 20:28 sularında İzmir Konak bölgesinden Getir üzerinden verdiğim siparişimde, 750 gr Nutella alana 2 simit kampanyasından yararlandım. Uygulamada açıkça bu kampanya görünüyordu ancak siparişim teslim edildiğinde simitler gönderilmemişti. Hem canımın çok çektiği hem de özellikle bu kampanya için sipariş vermiş olmama rağmen simitlerin gelmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve sıkıntım giderilmemişti, bu nedenle bu kez müşteri hizmetleri ile bile iletişime geçme gereği duymadım. Getir’den beklentim, bu eksik gönderilen simitlerin tarafıma gönderilmesi ya da telafi amaçlı uygun bir hediye ile bu mağduriyetimin giderilmesidir.

Nutella’nın resmi sosyal medya hesabında düzenlediği, arkadaş etiketlemeye dayalı kampanyaya üç gün boyunca emek vererek katıldım. Kendi ürünlerinden, 8 şişelik bir hediye verileceği belirtilmişti. Yorumlara baktığımda, bazı kişilerin özelden ağlayarak yazdıklarını, bu kişilere özellikle hediye gönderildiğini ve aynı kişileri tekrar tekrar etiketleyenlere verildiğini gördüm. Ben ise kurallara uygun şekilde etiket yaptığım ve günlerce açıklamayı beklediğim halde hiçbir dönüş almadım, mesajlarıma da cevap verilmedi. Buna rağmen özelden ağlayana verilip, bunu utanmadan yorumlarda dile getiren kişilerin kazanması ve bunun adına çekiliş denmesi bana haksız ve adaletsiz geliyor. Burada esas canımı yakan, emeğimin tamamen görmezden gelinmesi ve sürecin şeffaf, eşit ve adil yürütülmemesidir. Nutella’dan bu kampanyanın nasıl değerlendirildiğinin açıkça açıklanmasını, herkese eşit mesafede durulan, kuralları net ve şeffaf bir şekilde uygulanan adil çekilişler yapılmasını ve emeği hiçe sayılan katılımcıların da dikkate alınmasını istiyorum.

Nutella markalı çikolata ürününü eşimle birlikte Ankara’daki türktraktör kantin cafe bölümünden satın aldık. Ürünü tüketmek üzere açtığımız anda ambalajı yeni açılmış olmasına rağmen içinden kıl çıktığını fark ettik. Gıda gibi doğrudan tüketime yönelik bir üründe böyle bir hijyen sorunu yaşamak hem son derece rahatsız edici hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsıcı olmuştur. Ürünün son kullanma tarihini ambalaj üzerinde göremedim, ancak ürün ve üzerindeki barkod/numara bilgileri ile fişi hâlâ saklıyorum. Firma talep ettiği takdirde ürünün inceleme için kendilerine gönderilmesini kabul ediyorum. Üretim ve paketleme süreçlerinde gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi endişe duyuyorum. Bu nedenle söz konusu partiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini ve yaşamış olduğum bu hijyen sorunu nedeniyle mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Nutella uygulamasından uzun süre önce topladığım 200 puan karşılığında Çiçek Sepeti’nden kullanılmak üzere bir indirim kodu aldım. Kodun son kullanma tarihi yıl sonu olarak görünmesine rağmen, aldığım günden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Çiçek Sepeti’nde yenilebilir çiçek kategorisindeki ürünlerde kullanılması gerektiği söylendiği için, yenilebilir çiçeklerin neredeyse hepsini tek tek denedim. Ancak her denememde sistem “İndiriminiz bu üründe geçerli değildir” uyarısı veriyor ve sepetime hiçbir indirim yansımıyor. Konuyla ilgili Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaştığımda, kota sorunu olduğunu ve bu nedenle Nutella ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Ben puanlarımı harcayıp bu kodu hak etmişken kullanamamak ve her iki markanın da birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Nutella uygulaması üzerinden kazanmış olduğum bu kampanya kapsamında, sorunsuz bir şekilde çalışacak yeni ve aktif bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 3 hafta önce Adana Beyazel Market’ten 1 kiloluk Nutella satın aldım. Çocuklarım hafta sonu bu ürünü tükettiler, herhangi bir sorun fark etmedik. Dün çocukların beslenmesini hazırlarken ekmeğe Nutella sürerken kaşığın bir yere takılıp durduğunu fark ettim, önce ekmek kırıntısı gibi bir şey sertleşti sandım. Daha dikkatli baktığımda kavanozun orta kısmının içeriden tamamen kırık olduğunu gördüm. Cam kırığını fark edince hem çok şaşırdım hem de ciddi şekilde korktum, çünkü bu durumun sonu çocuklarım açısından çok daha kötü olabilirdi. Kavanozların camı bildiğim kadarıyla ince değil ve ürünün dışındaki folyo ambalaj sebebiyle dışarıdan da, dokununca da hiçbir şekilde belli olmuyordu. Ürünü aldığım market oldukça işlek bir yer ve personeli ürün-ambalaj konusunda titiz, kasıtlı bir darbe ya da ihmal olabileceğini de düşünmüyorum. Nutella’dan bu kavanozun mutlaka incelenmesini, üretim veya taşıma sürecinde nasıl böyle bir kırık oluştuğuna dair net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir riskin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu olay, özellikle çocuklar tarafından tüketilen bir üründe son derece tehlikeli bir durumdur ve ciddiyetle araştırılmasını istiyorum.

Nutella 750 gr ürünü son kullanma tarihi 14.11.2026 olmasına rağmen kavanozu açtığımda ürünün üzerinde beyazımsı kabarcıklar gördüm. Görüntü itibarıyla kesinlikle tüketilebilecek gibi değildi ve sağlık açısından endişelendim. Ürünü Kastamonu Kuzeykent Migros şubesinden yaklaşık 270 TL üzerinde bir tutarla satın almıştım, ancak fiş şu anda elimde değil. Buna rağmen bu durumun ürün kalitesi ve gıda güvenliği açısından araştırılması gerektiğini düşünüyorum. İlgili partinin ve ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Gıda güvenliğiyle ilgili benzer bir sorun yaşamamak adına sürecin titizlikle ele alınmasını bekliyorum.

Nutella’nın 750 g’lik kavanoz ürününü yaklaşık 1 ay önce yerel bir marketten satın aldım. Kavanozu açıp kullanmak istediğimizde çikolatanın içinde böcek yumurtalarına benzer tomurcuklu yapılar fark ettik. Ürünün üzerindeki parti bilgisi p l340 k 14 07:36-1 ve son kullanma tarihi 06/12/2026 olarak görünüyor. Bu ürünü özellikle çocuklarımıza yedirdiğimiz için gördüğümüz manzara bizi hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Böyle bir markadan, bu kadar uzun son kullanma tarihi olan bir üründe bu tür bir görüntüyle karşılaşmak güvenimizi ciddi anlamda sarstı. Şu ana kadar ne Nutella müşteri hizmetleriyle ne de ürünü aldığımız marketle iletişime geçmedim. Ürünün incelenmesini, bu durumun neden kaynaklandığı ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşadığımız mağduriyet ve endişe için tarafımıza özür iletilmesini ve sorunlu ürünün iadesi ya da yenisiyle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

22 Mayıs 2026 tarihinde Aksaray Merkez Kurtuluş Mahallesi’indeki Aksaray Gros Market’ten 750 gr klasik cam kavanoz Nutella’dan 2 adet satın aldım. Birkaç kahvaltıda çocuklarımla birlikte bu üründen tükettikten sonra kavanozun içinde 2 adet sinek olduğunu fark ettik. Bu görüntüden sonra özellikle çocuklar Nutella’dan soğudu ve psikolojik olarak da tedirgin olduk. Ürünü memlekete gelirken aldığım için şu an Niğde’de tatildeyim, bu yüzden ne Nutella ne de Aksaray Gros Market ile iletişime henüz geçemedim. Kasada tarafıma ödeme fişi de verilmedi, ödediğim tutar yaklaşık 230 TL civarındaydı. Yaşadığım bu hijyen problemi nedeniyle ilgili ürünlerin acilen incelenmesini ve kullandığım bozuk ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Nutella markasına ait 1 kg’lik iki adet ürünü mart ayı sonunda BİM marketten satın aldım. Ürünleri açıp tüketmek istediğimde, kapağını açtığım kavanozlardan birinin içinde bulgur tanesi büyüklüğünde beyazlıklar olduğunu fark ettim. Görünüm itibarıyla bozulmuş ürün gibi duruyor ve bu durum beni oldukça tedirgin etti. Ürünlerin son kullanma tarihi 12.01.2027 olarak görünüyor ve aldığım günden beri sürekli buzdolabında saklıyorum. Buna rağmen her iki kavanozda da aynı durumla karşılaştım. Tarihi geçmemiş ve uygun koşullarda muhafaza edilmiş bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak hayal kırıklığı yaşattı ve güvenimi sarstı. Ürünlerden birinin üzerinde p L012Z14 şeklinde görünen bir parti numarası bulunmaktadır. Nutella’nın bu ürünlerle ilgili inceleme yapmasını ve elimdeki iki adet 1 kg’lik ürün için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünleri inceleme için göndermeye hazırım.

Nutella Mobil uygulamasındaki hediye promosyonu kapsamında uzun süredir puan biriktiriyorum. Tabak, bıçak ve tava şeklindeki kampanya hediyeleri stoklara gelir gelmez, sipariş tamamlama aşamasına gelene kadar “stoklarda kalmadı” uyarısı veriliyor ve yaklaşık 7–8 aydır bu hediyelere ulaşamıyorum. Üstelik bu durum stoklara geldiği anda 15–20 saniye gibi çok kısa bir sürede tekrar “tükendi” uyarısı vermesi sebebiyle sürekli tekrarlanıyor. Sorunumu e-posta yoluyla da Nutella’ya iletmeme rağmen, tarafıma sorunumun giderilmesi adına herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. 01.09.2025 tarihinden bu yana sistemli şekilde kampanyayı takip ediyor ve puanlarımı kullanmaya çalışıyorum. Bugüne kadar toplam 12.000 puan biriktirmiş olmama rağmen, bahsettiğim hediyeleri bir türlü alamadım. Puanlarımı kullanamadığım için kendimi mağdur hissediyorum ve kampanyanın adil işlemediğini düşünüyorum. Nutella Mobil hesabıma kayıtlı e-posta adresim e**********@gmail.com’dur. Birikmiş olan 12.000 puanımın karşılığı olarak kampanyada belirtilen tabak, bıçak ve tava şeklindeki hediyelerin tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de aynı değerde eşdeğer hediyelerin sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Giresun Görele’deki Toptancı Market’ten aldığım Nutella 400 g cam kavanoz üründe ciddi bir sorunla karşılaştım. Kavanozu açtıktan sonra hiç içine bakmadan çatalımı daldırdım, tam yiyecekken çatalın üzerindeki üründe kabarcıklar olduğunu fark ettim. Ürünün içinde ve üzerinde belirgin kabarcıklar vardı. Ürünün üzerinde PL317K14 14:15-2 parti numarası ve tett 13/11/2026 ibaresi yer alıyor. Aynı marketten daha önce aldığım bir Nutella’da da benzer bir sorun yaşamıştım, yeniden aynı durumla karşılaşmış olmak beni endişelendirdi. Ürünü tüketmedim ve herhangi bir sağlık sorunu yaşamamak için kullanmayı tamamen bıraktım. Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim veya saklama koşullarında bir problem varsa tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için bu partiye ve satış noktasına ilişkin denetim yapılmasını istiyorum.

Nutella 400 g kavanoz ürünü Bursa Yıldırım ilçesinde bulunan Konak Market’ten satın aldım. Eve gelip kavanozu ilk açtığımda ürünün üzerinde kabarcıklar olduğunu gördüm. Şişeyi ve içini daha dikkatli incelediğimde bu kabarcıkların ürünün içinde de bulunduğunu fark ettim ve bu durum beni hijyen ve ürün güvenliği açısından endişelendirdi. Bu kavarcıkların neyi ifade ettiğini ve içindekilerin tam olarak ne olduğunu öğrenmek istiyorum. Ürünün bu haliyle tüketiminin sağlık açısından bir risk oluşturup oluşturmadığı konusunda Nutella’nın detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını, gerekirse bu parti ürünün incelenmesini talep ediyorum.

Birkaç ay önce satın aldığım 1 kg’lik Nutella kavanozunu yaklaşık 1–2 aydır evimde muhafaza ediyordum. Ürünü ilk kez bugün açtım ve içinde normal yapıya benzemeyen, garip tomurcuklanmalar fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi 05.08.2026 olmasına rağmen böyle bir görüntüyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Nutella gibi dünya çapında bilinen bir markadan bu şekilde bir ürün beklemezdim. Ürünü yanlış hatırlamıyorsam BİM marketten almıştım ve saklama koşullarına da dikkat ederek evde tuttum. Yaşadığım bu durumun nedeni nedir, ürünün içeriğinde bir sorun mu vardır, bunun tarafınızca incelenmesini istiyorum. Bu ürün için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Ayrıca söz konusu kavanozun incelenerek benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.

Yaklaşık 1 yıldır Nutella uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda “Bu numaraya ait hesap bulunamamıştır” uyarısını alıyorum, e-posta ile denediğimde ise “Bu e-posta daha önce kullanılmıştır” şeklinde bir uyarı veriyor. Böylece ne telefon numaramla ne de e-posta adresimle hesabıma erişemiyorum. Uygulamayı düzenli kullanan ve içinde puanları bulunan bir kullanıcı olarak, hesabıma erişememek beni mağdur ediyor. Hesabımın tekrar açılarak tüm bilgilerimin ve uygulama içindeki puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve bu giriş sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

20.04.2026 tarihinde BİM marketten Nutella marka 630 g kakaolu fındık kreması satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi kavanozun üzerinde 24.02.2027 olarak yazıyordu. Kavanozu ilk kez evde açtığımızda, kremanın içinden bez mi, poşet mi, kağıt mı tam anlayamadığımız yabancı bir madde çıktı. Oğlum bu durumu görünce ürünü yemek istemedi. Ürünü yeni açmış olmamıza rağmen içinden böyle bir şey çıkması hem hijyen açısından hem de gıda güvenliği açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Şu ana kadar ne BİM mağazasına ne de Nutella müşteri hizmetlerine başvuruda bulunmadım. Bu ürünün yetkililer tarafından incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.