Nutella Şikayetleri

21 Nisan 2026 tarihinde Balıkesir’deki Gross On mağazasından 750 gr kavanoz kakaolu fındık kreması Nutella satın aldım. Ürünü aynı gün açtığımda kıvamının normalde olması gerektiği gibi pürüzsüz değil, pütürlü olduğunu fark ettim. Ayrıca kokusu da alışık olduğum Nutella kokusundan farklı ve rahatsız ediciydi. Kavanozun üzerinde son kullanma tarihi 26 Haziran 2026 olarak yazıyor, yani son kullanma tarihi de geçmemiş durumda. Ürünü ilk açtığım anda bu sorunları fark ettiğim için tüketmeye cesaret edemedim ve kullanmadım. Şu ana kadar ne firmaya ne de mağazaya ayrıca bir başvuruda bulunmadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, satın aldığım bu problemli ürün için tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün incelenmesi için kavanozu ve fişini saklıyorum.

20.04.2026 tarihinde Diyarbakır Bağlar, Bağcılar Mahallesi 1152. Sokak’ta bulunan Tarım Kredi Kooperatifi marketten Nutella & GO 28 gr ürün satın aldım. Ürünün ambalajında son tüketim tarihi yer almıyordu, bu durum zaten tereddüt oluşturmuştu. Ürünü açtığım anda henüz tüketmeden içinde kurt benzeri yabancı cisimler olduğunu ve ürünün bozulmuş gibi göründüğünü fark ettim. Hem son tüketim tarihinin yazmaması hem de ürünün içinden bu şekilde yabancı cisim çıkması, gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ürün ve ambalaj şu anda hala elimdedir. Nutella’dan bu ürünle ilgili acil inceleme yapılmasını, gerekiyorsa parti numarası üzerinden kontrollerin sağlanmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ile birlikte mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve kalite kontrollerinin artırılmasını istiyorum.

Nutella Ferrero markasına ait 750 gramlık Nutella kavanozunu birkaç gün önce İstanbul Sarıyer’deki Sarıyer Market’ten satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 07.10.2026 olmasına rağmen bugün kavanozu açtığımda içinde küçük küçük parçalar olduğunu fark ettim. İlk bakışta bunları baloncuk gibi düşündüğüm için kavanozun üst kısmından bir miktar tükettim, ancak sonrasında içine doğru karıştırdığımda her katmanda bu küçük parçaların bulunduğunu gördüm ve görüntüsü rahatsız edici bir hâl aldığı için ürünü tüketemeyecek duruma geldim. Yıllardır Nutella kullanan biri olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve son tüketim tarihi geçmemiş bir üründe bu şekilde parçalar olması güvenimi ciddi anlamda sarstı. Konuyla ilgili olarak firmanın resmi iletişim kanalı üzerinden hemen mail atarak durumu bildirdim. Bu parti ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun nedeninin açıklanmasını, ürünü iade edip yerine sağlıklı ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini ve gerekirse ürünün laboratuvar testlerinin tarafıma sonuçlarıyla birlikte bildirilmesini talep ediyorum.

Migros’tan yakın zamanda iki adet 750 g cam kavanoz Nutella aldım. Her iki üründe de kapağını açtığımızda üst kısımda beyaz beyaz küçük kabarcıklar ve renk değişimi fark ettik. Ürünün üst yüzeyi ve kavanozların iç kenar kısımlarında beyazlama şeklinde bir renk farklılığı vardı. Son tüketim tarihleri 15.11.2026 olmasına rağmen bu görüntü nedeniyle ürünlerin bozulmuş olabileceğini düşündük ve sağlık açısından risk görüp tüketmeye korktuk. İki kavanozun da son tüketim tarihinin geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde olması bizi hem hijyen hem de güven açısından ciddi şekilde tedirgin etti. Fişi saklamadığım için elimde belge yok ancak ürünler hâlâ duruyor. Nutella yetkililerinin bu iki kavanozu incelemesini, gerekirse numune olarak alıp üretim veya saklama koşulları ile ilgili sorunu tespit etmesini ve bozuk olduğunu düşündüğümüz ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

9.04.2026 tarihinde Kaş Ağullu’daki BİM marketten 6 kutu Nutella GO ürünü aldım. Ürünleri açtığımda, çikolata kısmının üzerinde pütürcükler olduğunu fark ettim. Kutuların son tüketim tarihleri 01.05.2026, 18.06.2026 ve 15.07.2026 olarak görünüyordu, yani hiçbirinin tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünler bozulmuş durumdaydı. Daha önce de aynı durumla karşılaşmıştım fakat şimdi hamile olduğum için dikkatimi çekti. Elimde ürünlerin fişi de bulunuyor. Konuyla ilgili olarak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tarihi geçmemiş ürünlerde böyle bir sorunla karşılaşmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Bozuk çıkan Nutella GO ürünlerinin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Pehlivanoğlu marketten birkaç ay önce satın aldığım 400 gr Nutella’nın son kullanma tarihi 12/11/2026 olmasına rağmen ürün daha tarihi dolmadan küflendi. Kavanozu açtıktan sonra bir süre tükettim, daha sonra ürünün üzerinde beyaz beyaz noktalar fark ettim ve küflendiğini anladım. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de güven kırıcı oldu. Ürün tarihi geçmemiş olmasına rağmen böyle bir sorun yaşadığım için Nutella markasından bozuk olan ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar marka ya da mağaza ile iletişime geçmedim ve nasıl bir yol izlemem gerektiğini de bilmiyorum. Konuyla ilgili olarak benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Nutella kr. 1000 gram ürünü, son tüketim tarihi 02.02.2027 olan bir kavanozu BİM marketten satın aldım. Yıllardır Nutella tüketen biri olarak bu kavanozun tadında alıştığım lezzetten oldukça farklı, tuhaf ve rahatsız edici bir tat olduğunu fark ettim. Ürün bozulmuş olabileceğinden şüpheleniyorum ve bu durum hem sağlık açısından hem de ödediğim ücret açısından beni endişelendirdi. Ürün için yaklaşık 330–340 TL civarında ödeme yaptım ve şu an tüketemiyorum. Nutella’dan, bu kavanozun incelenmesini ve sonucuna göre ürün değişimi ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünü inceleme için göndermeye hazırım.

01.04.2026 tarihinde Tuzla Aydınlı’da bulunan Çağrı Mağazacılık A.Ş. şubesinden 700 gr Nutella aldım. Ürünün kapağında son kullanma tarihi 11.12.2026 olarak yazıyordu. Ancak ertesi gün kahvaltıda çocuğum, ürünün dış ambalajındaki kağıdı yırtınca, alt kısımda 20.11.2025 olarak farklı bir son kullanma tarihiyle karşılaştı. Aynı ürün üzerinde iki farklı son kullanma tarihi olması sebebiyle ürünü kullanmayı derhal durdurdum. Henüz firma veya market ile iletişime geçmedim; bu durumun neden kaynaklandığı ve hangi tarihin gerçek son kullanma tarihi olduğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gıda güvenliği açısından ciddi bir risk olabileceğini düşündüğüm için, konu hakkında detaylı inceleme yapılmasını, gerekiyorsa söz konusu parti ürünlerin kontrol edilmesini ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Nutella’nın 400 gramlık kavanozunu bir kahvaltıcıdan satın aldım. Ürünü bugün açtığımda içindeki kıvamın normal olmadığını, topaklanma oluştuğunu gördüm. Kavanozun üzerinde yazan son kullanma tarihi 12.11.2026 olmasına rağmen ürünün bu şekilde çıkması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Zaten bu ürünü ayda yılda bir alabiliyorken, aldığım paketin bozuk çıkması hiç hoş olmadı. Ürüne yaklaşık 190 TL ödedim ve fişi hâlâ duruyor. Bu yaşadığım olumsuz deneyimin telafisi için tarafıma bir hediye ürün gönderilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir Nutella kapak puan kampanyasından puan biriktiriyorum ancak yaklaşık 6 aydır puanlarımla almak istediğim tabak ve çatal–bıçak–kaşık gibi hediyelere stok olmadığı gerekçesiyle ulaşamıyorum. Uygulamada ya da sitede sürekli stok bitti uyarısı görüyorum ve puanlarımı bir türlü değerlendiremiyorum. Bu süreçte kampanya ile ilgili kanallardan iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne stokların ne zaman yenileneceğine dair bir bilgi veriliyor ne de alternatif bir çözüm sunuluyor. Emek vererek topladığım kapak puanlarının boşa gitmesini istemiyorum. Nutella’dan talebim, biriktirdiğim puanları kullanarak kampanyada belirtilen hediyeleri alabilmem için stokların güncellenmesi ya da puanlarım karşılığında belirtilen hediyelerin tarafıma gönderilmesidir.