Oley.com Şikayetleri

Yaklaşık 3 aydır Oley.com üzerinden düzenli olarak kupon yapıyorum ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde promosyon görmedim ya da hesabıma herhangi bir promosyon tanımlanmadı. Bu kadar süre ve harcama sonrası hiçbir promosyonla karşılaşmamak ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşatıyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine de ulaştım ancak “böyle bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Hem sitede oynayan kullanıcılar için herhangi bir net bilgilendirme olmaması hem de bu kadar zaman kupon yapmama rağmen hiçbir promosyon almamamı adil bulmuyorum. Oley.com’dan promosyon haklarımın incelenmesini, varsa tarafıma tanımlanmasını, yoksa da sistemin nasıl işlediğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 3 gündür Oley.com hesabıma giriş sağlayamıyorum. Siteye giriş yapmaya çalıştığımda beni müşteri temsilcisine yönlendiriyor ancak hesabıma erişemediğim için içeride bulunan bakiyemi de kullanamıyorum. Hesabımda 5.216 TL bakiye bulunuyor ve bu tutara şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisini aradığımda konunun ilgili birime iletildiği söylendi ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de arayan. Günlerdir herhangi bir bilgilendirme alamadan bekletiliyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Oley.com’dan hesabımın derhal tekrar açılmasını ve hesabımda bulunan 5.216 TL tutarındaki bakiyemin iadesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Üye no: 11808993

Uzun süredir oley.com üzerinden yüksek meblağlarda, hatta 5 haneli tutarlarda kuponlar oynuyordum. Buna rağmen site tarafından verilen oley Bonus puanları son derece komik seviyede kaldı; çoğu zaman 50 TL, en fazla 100 TL civarında puan tanımlandı. Oynadığım tutarlarla verilen puanlar arasında hiçbir orantı göremediğim için bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum. Bu sorun uzun zamandır devam ettiği için son dönemde oley.com’u kullanmayı tamamen bıraktım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca klasik, kalıp cevaplar verildi ve somut, tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Oynadığım yüksek tutarlı kuponlar göz önüne alınarak geçmiş işlemlerimin incelenmesini ve buna göre tarafıma ek puan tanımlanmasını talep ediyorum. Bonus sistemiyle ilgili daha şeffaf ve adil bir uygulama beklediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.

09.07.2026 tarihinde saat 10.02’de Ziraat Bankası hesabımdan Oley.com hesabıma 500 TL para yükleme işlemi yaptım. Ancak şu an saat 23.19 olmasına rağmen para hâlâ Oley.com hesabıma geçmedi ve bakiyeme yansımadı. Konu ile ilgili Oley.com müşteri temsilcisini aradığımda sorunun bankadan kaynaklandığını söylediler. Ben de bu durumda tutarın hesabıma iade edilmesini talep ettiğimi belirttim fakat buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve bekletiliyorum. İşlem, Oley.com’da kendi adıma açtığım hesap üzerinden yapılmıştır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ya 500 TL’lik tutarın Oley.com hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını ya da gecikme yaşanmadan bankadaki hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle hesabıma ek puan/yatırım yapılarak telafide bulunulmasını da özellikle talep ediyorum.

Yasal bir bahis sitesi üzerinden doğum günü kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya kapsamında tarafıma 1000 TL değerinde doğum günü bonusu tanımlanması gerekiyordu. Bugün bu bonusun hesabıma yatmasını beklerken herhangi bir Bonus tanımlanmadığını gördüm. Herhangi bir yanlışlık olmasın diye özellikle bekledim, ancak gün içinde hesabıma yine de doğum günü bonusu yüklenmedi. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, fakat kampanya şartlarını sağladığımı düşünüyorum ve buna rağmen bonusun tanımlanmaması beni mağdur etti. Doğum günü kampanyası kapsamında vaat edilen 1000 TL’lik bonusun hesabıma eksiksiz ve bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.

Oley.com’a yaklaşık 3–4 gün önce, saat 22.00 civarında Garanti Bankası kredi kartımla 1000 TL’lik yükleme yaptım ve bu tutarı iki kupona böldüm. İşlemle ilgili banka hareketlerimde görünen dekont ve referans bilgileri mevcut olmasına rağmen, para hâlâ hesabıma geçmedi ve hiçbir yükleme yapılmadı. Yüklemeyi iddaa bölümünde, yeni üye kampanyasından yararlanmak amacıyla yaptım. Kuponlarımın bağlı olduğu tüm maçlar çoktan sonuçlandı, üzerinden 1 günü aşkın süre geçti ancak bakiyem hâlâ hesabımda görünmüyor. Sistem üzerinden Ticket oluşturdum fakat “Şu an talebinizi gerçekleştiremiyoruz” dışında hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi, detay sorabileceğim, sağlıklı bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Garanti kredi kartımla yaptığım bu işlem karşılığında, yeni üye kampanyası kapsamında olması gereken 1000 TL hediyemin eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, banka kayıtlarım ve dekontlarım ile birlikte yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

26 Mart Perşembe günü Oley’den gelen SMS üzerine, 10.000 TL’lik iddia oynadığım takdirde ertesi gün 1.000 puan kazanacağım kampanyaya katıldım. SMS’in geldiği aynı gün 10.000 TL’lik kuponumu oynadım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kampanya kapsamında hesabıma tanımlanması gereken 1.000 puan hâlâ yüklenmedi. Konu ile ilgili olarak site içi mesaj üzerinden Oley ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Oley sisteminde kayıtlı kullanıcı numaram 11283463’tür. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde puanlarımın tanımlanmaması beni mağdur etmektedir. Kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 puanın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.

20 Haziran 2026 tarihinde saat 02.21 civarında Oley hesabımdan Ziraat Bankası’ndaki kendi adıma kayıtlı banka hesabıma 10.910 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Üzerinden iki günü aşkın süre geçmesine rağmen bu tutar hâlâ banka hesabıma yansımadı. Daha önce aynı banka hesabıma Oley üzerinden defalarca sorunsuz para çekimi yaptım. Hesabımda herhangi bir uyarı, kısıtlama, ek belge talebi ya da benzeri bir bildirim de bulunmuyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve canlı destekle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “ilgili birime iletildi” denilmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi ve işlemim sonuçlandırılmadı. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Yaşadığım bu problemlerin ardından Oley.com ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum. 10.910 TL tutarındaki para çekim talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

14.05.2026 tarihinde Denizbank üzerinden Oley hesabıma banka havalesiyle 8.500 TL para yatırdım. Aradan 25 saat geçmesine rağmen para hâlâ Oley hesabıma geçmedi ve bakiyeme yansımadı. Oley’de kayıtlı kullanıcı numaram 12876007’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak şu ana kadar tam 27 kez telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca istenen dekontu da gönderdim ancak buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve param hesaba aktarılmadı. Hem paramın akıbeti konusunda bilgilendirilmek hem de yatırdığım 8.500 TL’nin bir an önce Oley hesabıma geçmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini istiyorum.

Uzun süredir Oley.com üzerinden düzenli olarak bahis yapıyorum, para yatırıp kazanıp kaybediyorum ancak özellikle son 1 haftadır hesabıma hiçbir şekilde Bonus tanımlanmıyor. Sürekli aktif oynayan bir kullanıcı olmama rağmen Bonus vermemek için özellikle uğraşılıyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım. Bu konuyla ilgili olarak canlı destek üzerinden defalarca kez iletişime geçtim ancak her seferinde olumsuz ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım, sorunum çözülmedi. Oley.com’daki hesabım 12822360 numarasıyla kayıtlıdır. Uzun süredir sitenizi kullanan bir müşteri olarak, hesabıma hak ettiğimi düşündüğüm gerekli bonusun tanımlanmasını ve Bonus politikanız hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Oley.com’daki üyeliğimin iptal edilmesi için bu ayın 4’ünde, 6’sında, 7’sinde ve son olarak 10’unda uygulama üzerinden başvuru yaptım. Tüm bu başvurulara rağmen üyeliğim hâlâ iptal edilmedi ve hesap kullanımım devam ediyor görünüyor. Artık Oley.com’u kullanmak istemiyorum ve bu nedenle üyeliğimin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 13678220’dir. Üyeliğimin kapatılmasına ek olarak, hesabıma ait tüm kişisel verilerimin silinmesini ve bu işlemlerin tamamlandığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Defalarca başvurmama rağmen sonuç alamadığım için bu durumun acilen incelenerek üyeliğimin kapatılması ve kişisel verilerimin mevzuata uygun şekilde silinmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.

23 Nisan 2026 tarihinde Oley.com üzerinden ilk defa bahis oynadım ve keşke oynamasaydım diyecek bir sorun yaşadım. 20.56 saatinde 4603402703862880 numaralı kuponumla 1000 TL’lik, ayrıca yine aynı bahsi içeren 500 TL’lik farklı bir kupon daha oynadım. Tutan bu kuponlarım sistemde “kaybedildi” olarak göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin de bir hata olduğunu kabul ettiklerini, özür mahiyetinde puan tanımlanacağını ve kuponlarla ilgili merkezi bahis sistemine uyarıda bulunacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen sistemde herhangi bir düzeltme yapılmadı, kuponlarım hâlâ kayıp görünüyor ve hesabıma hiçbir kazanç ya da telafi yansıtılmadı. Oley.com’un, kazanan bu kuponlarımın kazançlarını eksiksiz olarak hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Bu yaşanan güvensizlikten dolayı bir daha bu site üzerinden kesinlikle oyun oynamayı düşünmüyorum.

13.03.2026 tarihinde Oley üzerinden, tarafıma gelen kampanya mesajına istinaden 10.000 TL’lik kupon yaptım. Mesajda, 10.000 TL’lik kupon yapmam halinde 1.000 TL’lik hediye puan tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu. İşlemi kampanya koşullarına uygun şekilde gerçekleştirmeme rağmen hesabıma herhangi bir hediye puan yüklenmedi. Daha sonra Oley’den bu kampanya kapsamında hediye puan yüklemesi yapılmayacağına dair bir mesaj daha aldım. Hem ilk mesajla verilen taahhüdün yerine getirilmemesi hem de sonradan tek taraflı olarak “yükleme yapılmayacak” denmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Kampanya mesajında belirtilen şartlara tamamen uyduğumu, elimde ilgili SMS ve kupon/hesap bilgilerinin bulunduğunu belirtmek isterim. 10.000 TL’lik kuponuma karşılık 1.000 TL hediye puanımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını, eğer bu yapılmayacaksa da kampanya taahhüdüne uyulmadığı için 10.000 TL’lik kupon tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Oley.com’da kendi açtığım hesabıma yaklaşık 1,5 saat önce para yatırma işlemi yaptım. 2000 TL tutarında para yatırdıktan sonra siteye bir süre giriş yapmadım. Daha sonra tekrar giriş yapmak istediğimde sistem “böyle bir üyelik yok” hatası vererek hesabımı hiç açılmamış gibi gösterdi. Aynı bilgilerle daha önce defalarca giriş yapmış olmama rağmen şu anda hesabıma erişemiyorum. Hesabımla ilgili ne SMS ne de mail yoluyla herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım. Site üzerinden destek talebi yazmaya çalıştığımda da hata veriyor ve mesajım gitmiyor, evde olduğum için telefonla da ulaşamıyorum. Hem hesabıma erişim sağlayamıyor olmam hem de yatırdığım 2000 TL’nin akıbetini görememem nedeniyle mağdur durumdayım. Hesabımın neden “böyle bir üyelik yok” şeklinde göründüğünün acilen kontrol edilmesini, hesabımın yeniden aktif edilerek erişime açılmasını ve yatırdığım 2000 TL’nin hesabımda güvence altına alındığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

10.06.2026 – 26.06.2026 tarihleri arasında Oley.com üzerinden toplam oyun hacmim 100 bin tl’yi aştı. Bu kadar yüksek bir hacme rağmen tarafıma sadece 50–100 TL civarında, son derece yetersiz ve komik denebilecek Oley Puan tanımlamaları yapıldı. Bu durumla ilgili olarak hem telefonla aramalar gerçekleştirdim hem de destek hattı üzerinden yazılı olarak ilettim ancak memnun edici bir çözüm sunulmadı, puan talebim karşılanmadı. Yüksek oyun hacmimle tamamen ters orantılı, tatmin edici olmaktan çok uzak bir puan politikası ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Ayrıca Oley.com’a üye olmayı düşünen kişilerin de, bu puanlama sistemi ve müşteri memnuniyetini sağlamayan bu yaklaşımı göz ardı etmeden karar vermeleri gerektiğini belirtmek istiyorum. Oyun hacmime istinaden, yaptığım işlemlerle orantılı ve gerçekten memnun edici seviyede Oley Puan yüklemesi yapılmasını talep ediyorum.

Oley.com üzerinden oynadığım 884 TL tutarındaki ve 4604152726671342 numaralı kuponumun tüm maçları sorunsuz bir şekilde tutmasına rağmen, kupon oranım yaklaşık 9 civarındayken maçlar bittikten ve kupon tuttuktan sonra sistemde 6 orana düşürüldüğünü fark ettim. Maçlar oynanıp sonuçlandıktan sonra oranların bu şekilde geriye dönük olarak değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu haksızlıkla ilgili olarak Oley.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem maddi kayba uğratıldığımı hem de kullanıcı olarak güvenimin sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum. Oley.com’dan talebim, kuponumun maçlar oynanmadan önce belirlenen yaklaşık 9 civarındaki ilk oran üzerinden ve tam tutarıyla ödenmesi, aradaki oran farkından kaynaklanan kaybımın da eksiksiz olarak hesabıma yansıtılmasıdır.

Oley.com platformuna yeni üye oldum ve sitenin aktif olarak yürüttüğü 1.000 TL Hoş Geldin Hediyesi kampanyasına katıldım. Kampanya şartları arasında yer alan yeni üyelik, SMS doğrulaması ve ilk gün 1.000 TL ve üzeri İddaa kuponu oynama koşullarının tamamını eksiksiz yerine getirdim. İlk günümde toplamda 1.000 TL tutarında, 4604112729151708 numaralı İddaa kuponunu oynadım. Bu kupon resmi olarak sonuçlandı ve kazandı. Sitenin kendi kampanya kurallarında, kampanya koşullarını sağlayan üyelerin Oley Puan hak edişlerinin kuponlarının sonuçlanmasının ardından ertesi gün hesaplara tanımlanacağı açıkça belirtilmektedir. Ancak kuponum sonuçlanmasına ve üzerinden gerekli süre geçmesine rağmen, hak ettiğim 1.000 TL değerindeki Oley Puan hesabıma yüklenmedi. Destek ekibine açtığım 5963675 numaralı talebe ise herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan, “Şu an herhangi bir hediye gönderimi yapılamamaktadır” şeklinde, otomatik ve açıklayıcı olmayan bir yanıt verildi. Kampanya şartlarını harfiyen yerine getirmiş bir kullanıcı olarak, tarafıma taahhüt edilen 1.000 TL değerindeki Oley Puan’ın hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, gerekçeli bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

6 Temmuz’da Oley.com üzerinden 2067 TL tutarında, 3.78 oranlı bir kupon oynadım. Kuponumda Meksika – İngiltere maçında saat 02:30 civarı başlayan karşılaşmada Raul Jimenez’in 2 isabetli süt çeker oynamıştım. Maçta Raul Jimenez toplam 3 isabetli süt çekti ve kuponum fiilen kazanmış oldu. Kupon kazanmış olmasına rağmen hesabıma kazanç tutarı ödenmek yerine, yatırdığım 2067 TL tutarının aynen iade edildiğini gördüm. Eğer kupon kaybetseydi böyle bir iade yapılmayacağını, kazanmış olunca ise kuponun tek taraflı olarak iptal edilip iade edilmesinin adil ve güven verici olmadığını düşünüyorum. Oley.com sisteminde kayıtlı kullanıcı numaram 12882059’dur. Kazanmış olan 3.78 oranlı kuponumun, iade edilmeden, kazanmış şekilde ödenmesini talep ediyorum. İnceleme yapılarak hatanın düzeltilmesini ve kazancımın hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.

Oley.com’dan 28.06.2026 tarihinde saat 10:43’te gelen doğum günü kampanya SMS’ine istinaden işlem yaptım. Mesajda, “Bugün 23.59'a kadar ilk kuponunu 1.000 TL ve üzeri oyna, kaybedersen doğum gününe özel 1.000 TL hediye yarın hesabında” ifadesi yer alıyordu. Bunun üzerine 1.000 TL’lik kupon yaptım ve kuponum kaybetti. SMS’te açıkça belirtilmesine rağmen ertesi gün hesabıma 1.000 TL hediye tanımlanmadı. Konuyla ilgili olarak Oley.com ile iletişime geçtiğimde ise “hediye gönderimi yapılmamaktadır” şeklinde, SMS’te vaat edilen kampanyayı tamamen yok sayan bir geri dönüş aldım. Hesabımda kayıtlı kullanıcı numaram 11190634’tür. Ben, tarafıma gönderilen SMS’te açıkça belirtilen kampanya şartlarının yerine getirilmesini ve kaybettiğim kupon sonrası vaat edilen 1.000 TL hediyenin hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

28 Haziran 2026 tarihinde saat yaklaşık 16.30 civarında Oley.com üzerinden mobil uygulama ile sabit ganyan at yarışı kuponu oynadım. 50 TL’lik kuponumun, oynadığım anda görünen oranlara göre yaklaşık 3000 TL kazanç sağlaması gerekirken sistem, kazancı 1500 TL olarak yansıttı ve ödeme de bu tutar üzerinden yapıldı. Aynı yarışı arkadaşlarımla birlikte oynadık ve herkes farklı sitelerden kupon yaptı. Diğer sitelerde ilgili atın sabit ganyanı 60 TL olarak görünürken, Oley.com tarafında 30 TL’ye düşürülmüş göründü. Yani diğer sitelerde tam oranla ödeme yapılırken, Oley.com’da oran yarıya düşürülerek ciddi bir hak kaybı yaşamama neden olundu. Bu durum, kullanıcı açısından hem güven sarsıcı hem de maddi mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. Oley.com üzerindeki hesabıma ait kullanıcı numaram 14501990’dır. Kuponuma ilişkin olarak yarış anındaki gerçek sabit ganyan oranının dikkate alınmasını, kazancımın bu oran üzerinden yeniden hesaplanmasını ve aradaki fark tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sabit ganyan oranlarının bu şekilde düşürülerek eksik ödeme yapılmasına neden olan uygulamaların detaylı biçimde incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.