Oley.com Şikayetleri

Oley.com üzerinden oynadığım ve kazandığım kuponun ödemesi 3 gündür hesabıma yatırılmıyor. Kupon numaram 4604002726118408. Kupona 1.000 TL yatırdım ve 1.480 TL kazandım, ancak kazancım hala hesabıma yansıtılmadı. Bu süre içinde Oley.com ile her gün en az 3 kez iletişime geçtim ve destek talebi oluşturdum. Buna rağmen müşteri temsilcilerinden yalnızca “merkezi bahis sisteminin cevap vermediği” şeklinde, tekrarlanan ve çözüm sunmayan bir yanıt alıyorum. Somut bir açıklama, net bir süre ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor; müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir yapıcı yaklaşım hissedemiyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Hesabımda herhangi bir bloke ya da kısıtlama olmamasına rağmen bakiyemde kazandığım tutar görünmüyor. Kazandığım kuponun 1.480 TL’lik tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, tarafıma yaşanan bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

23.06.2026 tarihinde saat 11:00’de Oley.com üzerinden canlı bahiste Caloocan Supremos – Manila Stars maçına 193,5 üst oynadım. Maç 130–91 bitti ve kuponum kazandı, ancak 700,35 TL tutarındaki kazancım hâlâ bakiyeme yansıtılmadı. Sistemde kuponumun Spor Toto Merkezi Bahis sistemi tarafından değerlendirilmekte olduğu ve onay verildiği an hesabıma yansıyacağı yazıyor, ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Kupon numaram 4604012725909171’dir. Kazanan kuponuma ait 700,35 TL tutarındaki kazancımın gecikmeden Oley.com hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir Oley.com üzerinden kupon yapıyorum ve yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Maç skorları kuponu yaparken farklı gösteriliyor, kuponu oynadıktan sonra ise skorlar değişiyor ya da kupon sanki hiç yapılmamış gibi siliniyor. Bu durum sebebiyle kuponlarımı sağlıklı şekilde takip edemiyorum ve maç istatistiklerine göre yaptığım tahminler boşa gidiyor. Yaşadığım sorunu Oley.com müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bunun kendilerinden kaynaklanmadığını, istatistik firmasının zaman zaman yanlış veri verebildiğini söylediler. Ancak kullanıcı olarak sonuçta kuponu Oley.com üzerinden yapıyorum ve ekranda gördüğüm skora göre işlem yapıyorum. Yanlış veya sonradan değişen skorlar yüzünden ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu süreçte Oley.com üzerinde oynadığım ve yatırdığım kuponların toplamda yaklaşık 1 milyon tl tutarında olduğunu belirtmek istiyorum. Maç skorlarının yanlış veya sonradan değiştirilmesi nedeniyle bugüne kadar oynadığım tüm kuponların iptal edilmesini ve toplam kupon tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teknik sorunun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

24.06.2026 tarihinde Oley.com üzerinden “isabetli süt” oyununa 500 TL tutarında bahis oynadım, kuponumun kazancı 825 TL olacaktı. Hırvatistan – rakip takım maçında Hırvatistan’ın 16 numaralı oyuncusu m. Baturina’nın, yayıncı kuruluşun maç özetinde de görülen, 45. Dakikada 0.57 saniyedeki şutunun isabetli süt olarak sayılması gerekirken, sistemde bu süt görünmediği için kuponum yatmış olarak görünüyor. Bu durum üzerine canlı destekle iletişime geçtiğimde sistemde isabetli süt gözükmediğini söyleyip talebimi reddettiler. Ancak yayıncı kuruluşun maç özetinden aldığım ekran görüntüsünde bu pozisyon açıkça yer alıyor ve isabetli süt olduğu net biçimde görülüyor. Maçtaki bu pozisyonun tekrar incelenmesini, ilgili isabetli şutun sisteme doğru şekilde yansıtılmasını ve kuponumun kazançlı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Oley.com üzerinden hesabımı tamamen kapattırmak istememe rağmen sadece “hesabınız geçici olarak donduruluyor” dolayısıyla hesabım silinmedi. Buna rağmen benden açık ve net bir onay alınmadan Oley.com’dan reklam içerikli SMS almaya devam ediyorum. Ayrıca bu süreçte daha önce hiçbir şekilde ilişkim olmayan başka sitelerden de benzer SMS’ler gelmeye başladı; bu durum kişisel bilgilerimin korunmadığı yönünde ciddi bir endişe oluşturmaktadır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hesabımın kapatılacağı söylenmesine rağmen, fiili durumda yalnızca dondurma işlemi yapılmış görünüyor ve reklam mesajları kesilmemiş durumda. Ben, hesabımın şirket sistemlerinden tamamen ve geri döndürülemez şekilde silinmesini, kişisel verilerimin işlenmesine ve üçüncü kişilerle paylaşılmasına derhal son verilmesini ve tarafıma artık hiçbir şekilde reklam SMS’i gönderilmemesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hesabımın kalıcı olarak kapatılması ve kişisel verilerimin mevzuata uygun şekilde imha edilmesi için gereğini rica ediyorum. Aksi takdirde yasa dışı bahis nedeniyle CİMER’e şikayette bulunacağım.

Uzun süredir Oley.com üyeliğimi kalıcı olarak kapatmak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır hesabımı tamamen kapattırmaya çalışmama rağmen üyeliğim hâlâ aktif görünüyor. Hesap kapatma için gerekli adımları denedim ve ayrıca Oley.com müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Görüşmelerde hesabımın kapatılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve üyeliğim kapanmadı. Artık üyeliğimin kalıcı olarak kapatılmasını ve kişisel bilgilerimin sistemden silinmesini istiyorum. Bu konuda acilen net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

14.06.2026 tarihinde Oley.com üzerinden Hollanda – Japonya maçına “top direkten döner” şeklinde ifade edilen bahsi oynadım. Hollanda’nın attığı ilk golde top önce direkten dönüp ardından gol oldu. Bahsin içeriğinde topun direkten döndükten sonra dışarı çıkacağı ya da gol olmayacağı yönünde herhangi bir ifade bulunmamasına rağmen, sadece “top direkten döner” ifadesi yer aldığı için bu pozisyonun şartları karşıladığını düşünüyorum. Kupon numaram 4603922729243817 olup, bu bahse 1000 TL tutarında işlem yaptım. Buna rağmen bahsim kabul edilmedi ve kazanç ödemesi yapılmadı. Maçtaki pozisyon açık ve net olmasına rağmen, sistemde bu olay hiç yaşanmamış gibi değerlendirilip olumsuz sonuç verildi. Konu ile ilgili site üzerinden yaklaşık 15 kez yazışma yaptım. Tarafıma müşteri temsilcisi tarafından aranacağım söylendi, ancak arayan olmadı. Ben aradığımda ise, sadece “böyle bir olay gerçekleşmemiş” şeklinde, detaydan ve açıklamadan uzak, tatmin edici olmayan bir cevap verildi. Topun direkten dönüp gol olması durumunda bahsin neden sayılmadığına dair net, somut ve görüntüyle desteklenmiş bir açıklama yapılmasını ve haksız yere ödenmediğini düşündüğüm 1000 TL tutarındaki bahisimin kazançlarıyla birlikte tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Oley’in “yeni üye ol, ilk gün 1000 TL kupon yap ve 1000 TL Oley puan kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını 11 Haziran tarihinde eksiksiz olarak sağladım ancak buna rağmen hesabıma tanımlanması gereken 1000 TL Oley puanım yatırılmadı. Hesabım 14489484 kullanıcı numarası ile kayıtlıdır. Sorunla ilgili olarak destek ekibine yazdım fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve puanlarım hâlâ hesabıma geçmedi. Oley’den beklentim, kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 1000 TL Oley puanımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasıdır.

Oley com üzerinden her ay yaklaşık 50.000 TL tutarında oyun oynuyorum. Kaybettiğimiz maçlar sonrası en azından bir teselli olması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için zaman zaman puan talep ediyorum. Ancak buna rağmen insanla dalga geçer gibi çok düşük miktarlarda, 100 TL gibi puanlar yükleniyor. Daha önce bu konuda sizlere yazdığımda hemen geri dönüş yapıldı ve memnun edici olmasa da puan miktarında bir miktar artış olmuştu. 06.06.2026 tarihinde ise hayatımın en kötü maç günlerinden birini yaşadım; arka arkaya oynadığım maçların neredeyse hepsi ya tek golle yattı ya da ilk yarıda gelen goller ikinci yarıda gelmedi, gelse de iptal edildi ve bu süreçte bir günde 25.000 TL civarında kaybım oldu. Buna rağmen yine tatmin edici bir puan yüklemesi yapılmadı. Dün müşteri hizmetlerini arayarak bu durumun gerçekten ayıp olduğunu, her ay bu kadar yüksek tutarlarda oyun oynayan bir müşteri için 100 TL gibi bir yüklemenin kabul edilebilir olmadığını ilettim. Tekrar talep aldıklarını söylediler, ancak bugün hâlâ ne bir geri dönüş yapıldı ne de ek bir puan yüklendi. Her ay bu kadar yüksek meblağlarda işlem yapan bir kullanıcı olarak teselli niteliğinde değil, gerçekten tatmin edici ve harcamalarımı az da olsa dengeleyebilecek düzeyde bir puan yüklemesi yapılmasını ve bu konuda net, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Oley.com üzerinden 4603682703619274 numaralı kuponumla oynadığım maçları kazanmama rağmen, sistemde kupon hâlâ “devam ediyor” olarak görünüyor. Maç biteli yaklaşık 40 dakika olmasına rağmen 17.336 TL tutarındaki kazancım hesabıma hâlâ geçmedi. Maçların tamamlanmasına ve üzerinden süre geçmesine rağmen kuponun sonuçlanmaması ve bakiyemin yatmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kazandığım kuponun tutarının derhal hesabıma aktarılmasını istiyorum.

05.05.2026 tarihinde saat 10:45’te oley.com üzerinden yeni bir üyelik açtım. Yeni üyelere yönelik “1000 TL kupon oynadığın zaman 1000 TL Oley puan” kampanyasına katıldım ve bu kapsamda toplam 1000 TL tutarında kuponu iki adet 500 TL’lik kupon olarak oynadım. Kampanya şartlarında 1000 TL’lik kuponun tek seferde oynanma zorunluluğu olmadığı açıkça yazmasına rağmen, hesabıma hediye puanlar tanımlanmadı. Bunun üzerine sistem üzerinden bir Ticket açtım ve 5609195 numaralı kaydım için tarafıma “Talebiniz değerlendirilmiş olup şu an herhangi bir hediye gönderimi yapılamamaktadır.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Kampanya şartlarında bu yönde bir istisna veya kısıtlama görmediğim halde, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 1000 TL değerindeki Oley puanının hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

26 Nisan 2026 tarihinde Oley uygulaması üzerinden Galatasaray – Fenerbahçe maçına bahis oynadım. Fenerbahçe oyuncusu Mattéou Guendouzi’nin isabetli şutuna 4.28 oranla 500 TL tutarında bahis yaptım. Maçta oyuncunun isabetli şutu gerçekleşmesine rağmen kuponum sistemde kayıp olarak sonuçlandırıldı. İlgili kupon numaram 4603432731114634’tür. Hem maç yayını hem de istatistikler üzerinden bahisimin gerçekleştiğinden eminim. Buna rağmen kuponun kayıp sayılması nedeniyle hem maddi kayba uğradım hem de uygulamaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Oley canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Herhangi bir detaylı inceleme, açıklama veya düzeltme yapılmadan bu şekilde geçiştirilmemden son derece rahatsız oldum. Bahisimin tekrar incelenmesini, istatistiklerin kontrol edilmesini ve bahisimin doğru şekilde kazançlı olarak sonuçlandırılmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.