Özel Kapadokya Hastanesi Şikayetleri

Şiddetli baş ve boğaz ağrısı nedeniyle Kapadokya Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümü doktoru F**** Y****'tan randevu aldım. İlk muayeneyi takiben tomografi çekilmesi gerektiğini söyleyip, hemen gelmemi istedi. Tomografi çekildikten sonra yaklaşık 50 dakika bekletildikten sonra odasına alındım. Yaklaşık 10 dakika boyunca odasında başka bir arkadaşı ile çay içmesini bekledim. Tomografi sonucuna baktıktan sonra bana 'Siz takıntılısınız' şeklinde bir cevap verdi. Böyle bir hastaneye ve böyle bir doktora bu yaklaşım yakışmıyor.

Bugün oğlum için Kapadokya hastahanesine gittik KBB bölümü F**** K*** isimli doktora, 16.10 için alınan randevuya trafik sebebiyle geciktik 15 dakika. O**** D***** orada olduğu için sürekli tercih ettiğimiz hastanedir. F**** K***, sanki silah zoruyla orada görev yapan bir dr. Gibi hiç yüzümüze bakmadan sorunun ne olduğunu sormadan, çocuğu koltuğa oturtup kulağına, boğazına, burnuna baktıktan sonra;muayenede bir şey gözükmüyor duyma testi yapılsın burnu kırılmış 18 yaşında ameliyat olur dedi. Testi yaptırıp geldik elimizde kağıt ile montunu giyinmiş kağıdı eline bile almadan bir şeyi yok dedi ve çıktı odasından. Böyle bir muamele görmek isteseydik eğer devlet hast. Giderdik ve bu kalitesiz özensiz muayene için 650+180₺ ödedik. Keşke devlet hast. Gitseydik dedirtti gerçekten. O**** D***** dışında bir daha asla tercih etmem burayı

18.03.2024 tarihinde 03.30 saatleri civarında hastanenizin acil servisine kalp çarpıntısı şikayetiyle başvurduk. Acil doktorunuz O*** bey uykulu denemeyecek kadar bilinç dışı davranışlar sergiledi. Hasta ve hasta yakınının yanında üstünü açıp koltuk altını kaşımaya başladı, üstelik başka bir hastanın tahlil sonuçlarına bakıp hastamızı muayene etmeden teşhis koymaya ve serum yazmaya çalıştı. Diğer çalışan hemşire arkadaşlar “hocam yeni hasta” gibi durumu toparlamaya çalışsa da doktor bey olayı idrak edemedi. Diğer çalışanlarınız olaya hakim olduklarından durumu kurtarmaya çalışmak isteseler de doktor beyin yazdığı tedaviye güvenemediğimizden başka bir özel hastaneye gitmek zorunda kaldık. Doktorunuz resmen sarhoştu.

Nevşehir Özel Kapadokya Hastanesi'ne mide ağrısı ile acile başvurdum. İki gün boyunca gidip geldim. Sonrasında genel cerrahi doktoru Fatih Mutlu yatış verdi. İki gün hastanede yatmış olmama rağmen durumumun kötüye gittiğini, ağrımın geçmediğini, ilerlediğini ve kendimi daha da kötü hissettiğimi söylememe rağmen henüz tanı koyamadığını ve mide ağrımın geçmesi için ilaç kullandığını söyledi. Ardından ben imza atarak hastaneden ayrıldım ve Kayseri Şehir Hastanesi aciline başvurdum. Ağrımın safra kesesindeki taştan kaynaklı olduğu söylendi ve ertesi gün özel bir hastanede ameliyata alındım. Genel cerrahi doktoru Fatih Mutlu'dan şikayetçiyim. Hastaneye başvurularımın incelenip doktor hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim. Saygılarımla.

3 hafta önce 4 yaşındaki kızımı karın ağrısı ve kusma şikayeti ile acile götürdüm. Acil doktoru bayan hocaydı. Sadece karnına bakıp 'apandisit bu' deyip radyolog arkadaşlar çıktı, 'devlete götür' dedi. Bu arada saat 16:30-17:00 civarıydı. Apandisit şüphesi olan bir hastayı nasıl bakmayıp devlete gönderiyorsunuz? Her şeyi geçtim, bu hastanede akşamları radyolog yok mu? Gereken yerlere de şikayetimi yapacağım; bu konu benim çocuğumun canı hakkında.

Nevşehir Özel Kapadokya Hastanesi'nde 5 günlük bebeğime hem muayene ücreti hem de tahlil ücreti alındı. 28 günlük bebeklerin ödemeleri SGK tarafından yapılmasına rağmen ücret ödemesini yapmak zorunda bırakıldık. Hastane muhasebesine böyle bir durumun olduğunu söylediğimizde “alabiliyorsanız alın parasını biz bu parayı alırız sizinde gücünüz yeterse şikayet edin alın” diyerek ödemek durumunda kaldık. Fatura haricinde faturalarında altında belirtilen extra 15₺ ücret daha aldılar faturaya yansıtamıyoruz onu dediler.

9 Ağustos 2025 akşamı saat 20.00’de Nevşehir Kapadokya Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. Giriş işlemleri için 800 TL, serum takılması için ise 870 TL olmak üzere toplamda 1.670 TL ödeme yaptım. Ödemeleri kart ile yaptım ve buna dair görselim mevcut. Üzerinden yaklaşık 10 saat geçtikten sonra, 10 Ağustos 2025 sabahı saat 06.00’da tekrar fenalaştığım için yeniden acil servise gittim. Ancak tekrar serum takılması için yeniden ücret talep edildi. Acildeki görevliye durumu sorduğumda, ücret ödemeden işlem yapılamayacağını belirtti. Aynı sağlık problemi nedeniyle kısa süre içinde tekrar başvurduğumda yeniden ücret talep edilmesini ve hastane personelinin ilgisizliğini kabul etmiyorum. Sağlık hizmetinin bu şekilde maddi külfete dönüşmesi ve yeterli ilgi gösterilmemesi beni mağdur etti. Bu konuda fazla alınan ücretin iade edilmesini ve hastanenin bu uygulamaya bir açıklık getirmesini talep ediyorum.

Bugün saat 19:40 civarında Acil serviste yaşadığımız olumsuzluk nedeniyle şikayetimi bildirmek isterim. Sadece bugün de değil, daha önceki zamanlarda da aynı problemi defalarca yaşadık. Acil serviste, damar yolu açılması işlemi stajyer personele bırakılıyor ve hastalar bu süreçte yeterince özen gösterilmiyor. Damar yolu açılması sırasında stajyerlerin yetersizliği nedeniyle ciddi şekilde ağrı ve acı yaşadık. Defalarca uyarmamıza rağmen işlemi durdurmadılar, devam ettiler ve kolumda şişlik oluştu. Özellikle acil gibi hızlı ve hassas müdahale gerektiren bir bölümde, deneyimsiz personele bu kadar hayati bir işlem bırakılması ciddi mağduriyet yaratıyor. Hastanenin bu konuda daha sorumlu davranmasını, acil servis hizmetlerinde tecrübeli sağlık personelinin görev almasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Nevşehir Özel Kapadokya Hastanesi'nde 10.03.2025 tarihinde acile gittim,700 lira muayene ücreti, 1670 lira röntgen ve idrar tahlili için ödedim. Çok fahiş fiyat talep ediliyor maalesef... İnsaflı bir fiyat tarifesine geçmelerini talep ediyorum., c...,.

Nevşehir Kapadokya Hastanesi Acil Servisinde hastalar ihmal ediliyor. Acemi sağlık çalışanları hastaların sağlığını tehlikeye atıyor. 14 Ocak Salı günü 18 aylık bebeğimi ilgili hastanenin çocuk doktoru O**** D***** ye muayeneye götürdüm. Doktorumuz enjeksiyon ve buhar verilmesi için bizi acil servise yönlendirdi. Acil serviste avaz avaz ağlayan bebeğim ile yarım saatten fazla bekledik enjeksiyon için. Sonunda enjeksiyonu uygulayan sağlık çalışanı ismini bilmediğim al yanaklı genç bir erkek uygulama sırasında oğlumun bacağına iğneyi çok acemice batırdı ve hareket etmesiyle geri çekti. Oğlumun sağlığından endişeliyim. Tecrübesiz ve becerisi zayıf insanların sağlık sektöründe çalıştırılmasına karşıyım. Evlatlarımızın sağlığını emanet ettiğimiz insanlar bu denli baştan savma davranamaz. İlgili kurum ve sağlık çalışanı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

8 Ağustos'ta Nevşehir Kapadokya Hastanesi'nde KBB doktoru F***** Bey'e baş ağrısı ve burun akıntısı şikayetlerimle muayene oldum. Şikayetlerimi açıkça belirtmeme rağmen, doktor herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek muayeneyi hızlıca sonlandırdı ve beni gönderdi. Allianz Sigorta ile giriş yaptım ve muayene ücretimin iadesini talep ediyorum. Daha önce de aynı doktora benzer bir şikayetle gitmiş ve yine ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaşmıştım. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve doktorun yaklaşımından memnun değilim. Sorunumun çözülmesini, özellikle de ödediğim muayene ücretinin Allianz Sigorta kapsamında tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Nevşehir Özel Kapadokya Hastanesi'nde 12.12.2024 tarihinde doğum yaptım. Beş gün sonra bebeğim sarılık oldu ve bir gün hastanede yattım. Bu süreçte 5600-5800 TL arasında bir ücret ödedim. Ancak özel hastanelerde 28 günlük tedavi sürecinde ücret alınmadığını öğrendim. 28 gün boyunca hem muayene ücreti hem de yatış ve tetkik ücreti ödedim. Acil olarak iadesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Özel Kapadokya HastanesiÖzel bir hastane olarak düşünülebilir ama alakası yok. Kötü bir hastane. Personelinden sistemine, cihazlarına varana kadar çok çok kötü. Doğum yapmak için gittiğim hastanede öncelikle maliyede sorun yaşadık. 7.000 üzeri ödemelerde karttan ödememiz gerekirken nakit ödeme yapmamız istendi nakit ödemezsek 2.000 daha fazla alacaklarını söylediler. Kanunen yasak olduğu için bizde 2.000 daha vererek karttan ödedik. Odaları kasvetli karanlık refakatçi koltuğu kırık dökük. Ultrason cihazları hatalı doğumdan önce 4.200 kilo gözüken bebek doğduğunda 3.600 kilo doğdu 600 gram fark olması çok saçma. Çocuğum doğduktan sonra açıkta 30 dakika oksijen cihazına bağlamışlar çocuk üşümüştü sürekli kustu midesi ekşimiş gibiydi. Daha sonra bebeğin böbreklerde büyüme olduğu tespit edildiği için ultrason çekinmesi gerekti. Özel hastanelerde ilk 28 gün yapılan muayenelerden ücret alınmaması gerektiğini biliyorum. Fakat bizden ultrason için ücret talep edildi. Ve ultrasonda çıkan sonuç böbreğin birinin 14 mm yani çok genişlemiş olduğuydu. Bizde korkup başka bir özel hastanede tekrar muayene ettirdik (yalnızca muayene ücreti alındı ultrason ücreti istenmedi) ve diğer gittiğimiz hastanede ki 1 gün sonra gittik ultrasonda 3-4 mm böbrek genişliği çıktı. Bu kadar fark nasıl olabiliyor diye iyice kafamız karıştı. Ameliyathane soğuktu normalde de ameliyathaneler soğuk olabiliyor ama benim boynumun tutulacağı kadar bir soğuktu ki personel öbür tarafta UFO'yla ısınıyordu. Personel desen bu kadar yüzü gülmeyen bir ekip olamaz.

Özel Kapadokya Hastanesine ilk gebelik kontrolüm için gittim. G***** g** adlı doktora muayene oldum. Gebelik hormonuma bakmadan, gebelik haftamı belirlemeden dış gebelik tanısı koydu. Hastanenin ultrasonografi bölümünden detaylı ultrason istedi. Oradaki görevli de aynı tespiti yaptı. Testler sonucunda yanına gittiğimizde 6 - 7 haftalık gebe olabileceğimi söyleyip ikinci muayeneyi yapmadan (vajinal ultrason yapacağını söylemişti) görüşmeyi bitirdi. İlk gebeliğini yaşayan bir kadının, bir anne adayının gününü mahvetti. Eşimin ve benim bütün neşesi kaçmıştı. Ertesi gün hafif kanama şikayetiyle aynı hastanede başka bir doktora göründüm. Hiçbir sorunun olmadığını vajinal ultrason yaparak tespit etti. Sağlıklı bir gebelik kesesi gördük. G**** g** isimli doktor bizim için tam anlamıyla bir hayal kırıklığı.

Özel Kapadokya Hastanesi'nde Kadın Doğum bölümünde kontrollere gitmekteyim. Bebeğimiz doğduğunda oda süslemesi için, yani organizasyon için, tek anlaşmalı yerleri olduğunun ilettiler. Hijyen açısından olabilir diye düşündüm, hastane yönetimi ile görüştüm ama hijyen adı altında insanları farklı duruma düşürerek piyasa değeri 2.500-3.000 TL olan organizasyon bu hastanede 6.000 TL tutarında ve hiçbir şeye izin vermiyorlar. Açıklamaları da yok. Neden bu kadar pahalı dediğimde, çünkü onlarda mutlaka para alıyorlar. Acil çözülmesini istiyorum. Gerçekten bu kadar olmaz, yani insanları bu şekilde tek seçenek ve zorunlu olarak tutamazsınız...

Ultrasonda işiniz varsa kesinlikle gidilmez Dr. Ö*** Ö******'a. Hamileliğimden beri aynı hastanedeyim, tüm işlerimizi yaptırıyoruz, devlet hastanesi gibi muamele. Bebeğim için kalça ultrasonu çektirmeye gittik, saatimizde gidiyoruz, 20 dakika boyunca bekliyoruz, çağırmalarını istiyoruz. Yoğun bakımda deniliyor. Yan odada oturuyor, keyfini bekliyoruz. Bebeğim aşı olduğu için dikkat etmesini istiyoruz. Sonra gelin diyor, aynı şekilde hamileliğimde de böyle ters ters cevaplar verdi. İşinizi sevmiyorsanız yapmayın ya da hastanenin bu duruma çözüm bulmasını bekliyorum. Aksi takdirde bu bölümde işiniz varsa başka hastaneye gidin, ha paranızla rezil olmak istiyorsanız da elbette gidebilirsiniz.

Ben Kulak Burun Boğaz doktoru Fatih Bey'den şikayetçiyim. Tavır ve üslubu çok kaba; hiç kimse onun yaptığı muameleyi hak etmez. Hakkında şikayetçiyim; paramızla küçük düşürülüp rezil ediliyoruz. İnsanı daha iyi anlayışlı doktorlarla çalışın. Önemli olan güler yüz ve sıcak yaklaşımdır. Kimse babasının hayrına çalışmıyor. Orada yetkili makama saygılarımla iletiyorum.

Gitmeden önce bir kez daha düşün.Özel Kapadokya Hastanesi hizmet kalitesi, devlet hastanelerinden çok daha kötü durumda. Bir hafta öncesinden 86 yaşındaki ananem için Ortopedi doktoru M****** A***'a saat 11.30'a randevu aldım. Herkes gibi özel hastaneyi para ödeyerek tercih etme sebebimiz zaman kazanma, ilgi ve alaka! Hastaneye diğer hastaların hakkına riayet etmek adına 11.10'da giriş yaptık ve 11.20'de doktor muayene odasında hazır vaziyetteydik. Öncelikli hasta statüsünde de olmamıza rağmen tam tamına 12.06'ya kadar araya almadıkları hasta, eş, dost kalmadı. Lakayıt doktor asistanı ile muhatap olmadım, lakin bir buçuk saat bekleyen bir hastaya sizin muayeneniz öğle sonrasına kaldı demesi kabul edilebilir değildi. Çoğu hasta da zaten beklemeyi bırakarak gitti. Randevu nedir, ne için verilir? 5-10 dakika elbette tolere edilir; fakat 45dk 1.30 saat sarkmalar kabul edilebilir değil! Madem bu şekilde bir muamele varsa ne diye onca para veriyorum. Devlet hastanesine gidip aynı statüde hatta çok daha deneyimli doktorların kapısında beklerim! Şikayet kutusuna yazmak istedim ama yanında kalem yok. Kalem isteyecek hasta kabul yerinde yok. Ez cümle paranızla rezil olmak istiyorsanız öncelikli tercihiniz başında "Özel" kelimesi olan Kapadokya Hastanesi olsun!

6 Temmuz 2026 tarihinde gelinimizin attan düşmesi sonucu Nevşehir’deki Özel Kapadokya Hastanesi’nin acil servisine başvurduk. Olay aslında adli vaka kapsamında olmasına rağmen, kayıt sırasında görevli personel bize “Attan düştü derseniz sigorta ödemez, normal düşme yazalım, sigortanız öder” şeklinde yönlendirmede bulunarak jandarmaya adli vaka bildirimi yapılmaması için baskı kurdu. O anki travma ve panikle bunun adli vaka olduğunu bilmediğimiz için neye uğradığımızı şaşırdık. Gelinimiz T. C. Vatandaşı olmasına rağmen, acil servis çıkışında bizden 75.000 TL talep edilirken, İngiltere’deki sigorta şirketimiz Barclays’e hastane tarafından 204.050,93 TL tutarında bir talepte bulunulduğunu daha sonra kendi araştırmamızla Barclays Sigorta’dan öğrendik. Bu tutarı ve işlemleri belgelemek için hastaneden resmi döküm ve evrak istediğimizde ise bizimle paylaşmayı reddettiler. Polis çağrıldıktan sonra ancak polis aracılığıyla hastaneden belge talebinde bulunulabildi. Bize doğrudan verilmek istenmeyen döküm ve bilgiler, hem T. C. Vatandaşı olan hasta için acil servis sürecinde çifte standart uygulandığını, hem de sigorta şirketi üzerinden çok daha yüksek bir tutar talep edildiğini düşündürmektedir. Adli vaka niteliğindeki bir olayı kayıt aşamasında farklı gösterme yönlendirmesi, jandarmaya bildirimden kaçınma çabası ve sigortaya yansıtılan tutardaki büyük fark nedeniyle hastane hakkında İl Sağlık Müdürlüğü ve CİMER nezdinde resmi şikayet ve yasal süreçleri başlattık. Bu süreçte hem sağlık hizmetimizin adil ve mevzuata uygun şekilde verilmesini, hem de sigorta şirketimize yansıtılan tutarların ve işlem basamaklarının tüm detaylarıyla incelenmesini ve varsa usulsüzlüklerin gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

28.06.2026 tarihinde Nevşehir’de bulunan Kapadokya Hastanesi’nde pansuman işlemi için başvurdum. İşlem öncesinde bana hiçbir şekilde fiyat bilgisi verilmedi, herhangi bir onam formu imzalatılmadı ve ücretle ilgili yazılı ya da sözlü bir açıklama yapılmadı. Pansuman işlemi tamamlandıktan sonra benden 1600 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Ücreti kartla ödedim, ancak bu rakamın yapılan işleme göre son derece yüksek ve haksız bir bedel olduğunu düşünüyorum. İşlem öncesinde bilgilendirme yapılsaydı bu ücreti kabul edip etmeyeceğime göre karar verme şansım olacaktı. Yaşadığım bu durumun hastane yönetimi tarafından incelenmesini, pansuman ücreti için benden alınan 1600 TL’nin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için fiyat bilgilendirmesi süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.