Pastavilla Şikayetleri

2 gün önce getirden sipariş ettiğim Pastavilla pesto fesleğenli kajulu makarna sosunu kullandım. Yerken makarnada ince kıl gibi esnemeyen kopmayan tüy gibi maddeleri gördüm. Hemen kavanoza baktım ve bunlarla karşılaştım. Araştırdım baktım bir çok kişinin bu sorunla karşılaştığını gördüm. Firmanın açıklaması yetersiz daha önceleri böyle bir şey olmuyordu şimdi mi fesleğen yaprağından dolayı bunlarla karşılaşıyoruz? Paramız çöpe gitti gerçekten küçücük kavanoza o kadar para veriyoruz. Gereği yapılmalı bu şekilde bir gıda satamazsınız.

Pastavilla’ya ait pesto sos ürününü birkaç gün önce Migros Sanal Market üzerinden satın aldım. Ürünü bugün açıp yemeğimde kullandım ve yemeği tükettikten sonra sosun içinde ipliksi kıla benzer birçok yabancı madde olduğunu fark ettim. Daha sonra internette araştırma yaptığımda, aynı ürünle ilgili benzer şikayetlerin de bulunduğunu gördüm ve bu durum, ürünü ailece tüketmiş olmamız nedeniyle beni sağlık açısından ciddi şekilde endişelendirdi.Ürünün son kullanma tarihi 13/11/2028, üzerindeki lot numarası ise LR317 olarak görünüyor. Ürün hâlâ evimde duruyor ve içindeki yabancı maddeler net şekilde seçilebiliyor. Gıda güvenliği açısından böyle bir ürünün piyasada bulunması kabul edilebilir değil ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.Pastavilla’dan, bu ürünün acilen incelenmesini, üretim süreciyle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, gerekiyorsa ürünlerin toplatılması yönünde gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca kullandığımız ürünün iadesini ve yaşanabilecek olası sağlık sorunları halinde tüm sağlık giderlerimin karşılanması konusunda da sorumluluk almalarını bekliyorum. Bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.

Getir uygulaması üzerinden Pasta Villa marka makarna siparişi verdim. Dün akşam (13 Ocak) bu makarnayı pişirdiğimde, içinden böcek gibi görünen, yabancı ve son derece rahatsız edici bir cisim çıktı. Görüntü o kadar kötüydü ki mide bulandırıcı bir durumla karşılaştım. Ben 2 aylık bebeğini emziren bir anneyim ve bu ürünün içinden böyle bir şey çıkması, zehirlenme riski açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Fark etmeden yiyebilirdim ve hem kendimi hem de bebeğimi ciddi bir sağlık riskiyle karşı karşıya bırakmış olabilirdim. Bu durum, hem Getir hem de ürünün tedarik süreci açısından çok büyük bir sorumsuzluk olarak değerlendiriyorum. Bu yaşanan olayla ilgili olarak, öncelikle ürün bedelinin iadesini veya uygun bir şekilde telafi sağlanmasını, ardından da konuyla ilgili açıklayıcı bir cevap ve özür bekliyorum. Ürünün ve yabancı cismin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Pastavilla markasına ait çeşitli ürünleri indirimdeyken satın aldım. Geçtiğimiz gün Ballerine makarnayı pişirdiğimde ürünün rengi asla normal değildi, morumsu bir tona yakındı ve pişerken de sürekli kırılıp dağıldı. Tüketmeye cesaret edemeyerek tamamını çöpe atmak zorunda kaldım. Evde bulunan diğer Pastavilla ürünleriyle karşılaştırma yaptığımda, onların renginin normal sarı tonda olduğunu, yalnızca elimdeki diğer açılmamış Ballerine paketinin de daha pişirmeden renginin farklı ve anormal olduğunu fark ettim. Şüphelendiğim bu Ballerine ürünlerinin son kullanma tarihi 11.03.2027 olarak görünüyor. Fişimi maalesef saklamadım ancak üründeki renk farklılığı ve yapısal bozulma nedeniyle gıda güvenliği açısından endişe duyuyorum. Fotoğrafları da ekleyeceğim. Bu nedenle problemli olduğunu düşündüğüm Ballerine ürünler için ürün değişimi talep ediyorum ve gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.

Pastavilla marka elbow (dirsek) makarnayı bugün evde pişirdikten sonra servis ederken içinden kurtçuk çıktığını fark ettim. Ürün tamamen kapalı, sıfır paketti ve son kullanma tarihi de henüz geçmemişti. Böyle bir durumda gıda güvenliği açısından ciddi şekilde endişe duydum. Ürünü mahallemdeki bir marketten almıştım, ancak fiş veya faturası şu an elimde değil. Bu olay nedeniyle hem hijyen hem de marka güvenilirliği konusunda hayal kırıklığı yaşadım. Pastavilla’dan bu ürünün değiştirilmesini ve üretim süreçlerinin incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

15.03.2026 tarihinde Balıkesir’deki BİM marketten Pastavilla Mac Cheese ürünü satın aldım. Ürünü hazırlamak için paketi açtığımda içinden peynir sosu çıkmadığını gördüm, bu nedenle ürünü talimatlarda belirtildiği şekilde hazırlayamadım. Son tüketim tarihi 13.10.2027 olan bu ürünle yaşadığım durumu, benzer sorunların tekrar yaşanmaması ve üretim/ambalaj sürecinde gerekli kontrollerin yapılması için firma ile paylaşmak istedim.

Pastavilla marka makarnayı yaklaşık 3 gün önce Özkuruşlar marketten satın aldım. 12 Şubat saat 21.45 civarında paketi açıp makarnayı suya döktüğümde ürünün böceklenmiş olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Şu ana kadar ne üretici firmaya ne de ürünü aldığım markete başvuru yapmadan, öncelikle durumun ciddiyetinin anlaşılması için buradan bildirmek istedim. Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim ve depolama süreçlerinin kontrol edilerek tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği konusunda çok hassasım ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için firmanın bu şikayeti dikkate alarak süreçlerini gözden geçirmesini bekliyorum.

Getir üzerinden yaklaşık 1–2 ay önce Pastavilla tagliatelle makarna aldım. Bu ürünün formu normalde kıvrılmış top şeklinde olurken, paketi açtığımda üst kısımdaki birkaç top dışında paketin dibi görselde olduğu gibi tamamen parçalanmış durumdaydı. Buna rağmen “belki pişince sorun olmaz” diyerek pişirdim ancak pişirme sonrasında da makarnalar spagetti gibi uzun formda olması gerekirken yine parçalanmış haldeydi. Aynı kampanyadan “1 alana 1 bedava” ile iki paket almıştım ve iki pakette de aynı sorunla karşılaştım. Makarna konusunda tecrübeli bir kullanıcıyım, pişirme talimatlarına uygun şekilde hazırlamama rağmen daha önce hiçbir markada böyle bir dağılma, kırılma sorunu yaşamadım. Ürünün, diğer makarnalara göre daha pahalı olmasına rağmen bu kalitede çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Pastavilla’dan, ürünlerinin arkasında durarak bu sorunla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini bekliyorum.

Pastavilla markalı “Peyniri Çok Seven Makarna – Mac & Cheese” ürününü bugün Balıkesir Cengiz Topel Hava Lojmanları kantininden satın aldım. Ürünü eve gelip paketi açtığımda, içinden yalnızca makarna çıktığını, peynir sosu karışımının hiç olmadığını gördüm. Mac & Cheese tarzı bir üründe asıl lezzeti veren kısmın tamamen eksik olması, açık bir üretim hatasıdır ve hayal kırıklığı yaşattı. Fişim şu an elimde değil; ancak ürün henüz bugün alınmış ve ambalajı yeni açılmıştır. Pastavilla’dan bu üretim hatasının incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını veya uygun görecekleri şekilde hediye/ikame ürün ile telafi edilmesini talep ediyorum.

Pastavilla marka penne makarnayı İstanbul Pendik Kurtköy’deki File Market şubesinden satın aldım. Geçen hafta makarnayı pişirmek için paketi açıp yarısını kaynar suya boşalttığım anda suyun üzerinde böcekler olduğunu fark ettim. Paketin içinde kalan diğer yarısında da böcek mevcuttu. Ürünün son tüketim tarihi 02.10.2027 olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak, özellikle bir gıda ürünü olduğu için insan sağlığını doğrudan etkileyebileceğinden beni hem tedirgin etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Olayın ardından Pastavilla’ya yazılı olarak ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, sonuçlarıyla ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini, yaşanan hijyen sorunu nedeniyle markanın özür açıklaması yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve alınan önlemler konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

10 Ocak 2025 tarihinde Zırhlı Market’ten satın aldığım Pastavilla markasına ait pesto sosunda kedi tüyüne benzeyen ipliksi bir dokuyla karşılaştım üstelik kavanozun hepsi bu ipliklerle doluydu. Araştırdığım kadarıyla bunun bir küf türü olduğunu öğrendim. Ürünü 11 Ocak 2025 tarihinde açtım ve son kullanma tarihi de geçmemişti. Bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti, son derece mide bulandırıcı olduğu için ürünü doğal olarak tüketemedim. Pastavilla’dan, sağlıklı ve güvenle tüketebileceğim, aynı ürünün yeni ve sorunsuz bir paketle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini sağlayacağınızı düşünüyorum zira bu durum asla kabul edilemez.

Uzun süredir mutfakta profesyonel olarak çalışan biri olarak Pastavilla mantı ve makarnalarınız ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Son iki ay içinde farklı zamanlarda toplam beş paket aldık ve her seferinde aynı problemle karşılaştık. Suyu kaynatıp tuzunu ekleyerek makarnayı paketin üzerindeki pişirme süresine uygun şekilde haşlamama rağmen, makarna pişmeden, yaklaşık beş dakika içinde hamur dağılıyor ve şekli tamamen bozuluyor. Yemek yapmayı bilen biri olmama rağmen, bu ürünle defalarca denememe rağmen sonuç hiç değişmedi. Ürünleri İstanbul’daki Migros ve Carrefour şubelerinden temin ettik ve şu an elimde son kullanma tarihi Ağustos 2027 olan altı paket daha bulunuyor. Bu nedenle sorunun pişirme yönteminden değil, üretim veya kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Marketlerin bu konuda bir suçu olduğunu düşünmüyorum; sorunun tamamen üretimle ilgili olduğu kanaatindeyim. Pastavilla’dan, bu parti ürünlerin incelenmesini, elimdeki bozulma sorunu yaşadığım paketlerin değiştirilmesini, mümkünse para iadesi yapılmasını ve üretim kalitesinin gözden geçirilerek bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Severek tercih ettiğim bir markadan böyle bir hayal kırıklığı yaşamak istemezdim ve bu şikayetimin dikkate alınmasını bekliyorum.

Pastavilla spagetti makarna 500 g ürünüyle ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir ay önce aldığım bu ürünü bugün açtığımda, paketin içindeki tüm spagetti çubuklarının üzerinde beyaz lekeler olduğunu gördüm. Görüntü olarak da hijyen açısından da son derece rahatsız edici bir durumdu, bu nedenle ürünü tüketmeye cesaret edemedim. Ürünü Hatay İskenderun’daki Migros marketten satın almıştım. Pastavilla, uzun zamandır severek ve güvenerek tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmayı hiç beklemiyordum. Bu nedenle sorunlu ürünün iadesinin sağlanmasını ve üretim ile paketleme süreçlerinde daha fazla titizlik gösterilmesini, bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

10 Ocak 2026 akşam saat 22.00 civarında Migros marketten Pastavilla Serie Speciale Mac and Cheese ürünü satın aldım. Ürünü talimatlara uygun şekilde hazırlayıp pişirdikten sonra içinden saç çıktığını fark ettim. Tabağımın içinden çıkan bu saç, ürünün üretim ve paketleme aşamasında hijyen kurallarına yeterince uyulmadığını düşündürdü ve açıkçası son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Ürünle ilgili fotoğraf da çektim ve bu durumun ciddiye alınmasını istiyorum. Bu şikayeti özellikle hijyen açısından gerekli kontrollerin yapılması ve üretim tesislerinde sıkı bir hijyen denetimi gerçekleştirilmesi için yazıyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için Pastavilla ve ilgili Migros birimlerinin bu olayla ilgili inceleme yapmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Pastavilla marka 190 g kavanoz pesto sosu 8.01 tarihinde Groseri marketten satın aldım. Ürünü açıp tüketirken içinden iplik benzeri yabancı maddeler çıktığını fark ettim. Sosun yarısını tükettikten sonra bu durumu gördüm ve kalan kısmı tüketmeyip kenara ayırdım. Son kullanma tarihi 27.06.2028 olan bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de hijyen konusunda güven kırıcı olmuştur. Ürünün üretim süreci ve kalite kontrolleriyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, elinizdeki partiye yönelik gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve satın aldığım ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünün kalan kısmı inceleme yapılmak istenirse iletebilmek için tarafımda durmaktadır. Konuyla ilgili hızlı ve yazılı bir dönüş bekliyorum.

Pastavilla markasının “pesto fesleğenli kajulu makarna sosu” ürününü 29.12.2025 tarihinde Onur Market online üzerinden satın aldım. Ürünü makarna yaparken kullandım; şişenin tamamını makarnanın üzerine boşaltıp karıştırdığım sırada sosun içinden iplik parçalarına benzer yabancı maddeler çıktığını fark ettim. Görüntü olarak kesinlikle yenilebilir bir halde değildi, bu nedenle hem sosu hem de hazırladığım tüm yemeği çöpe atmak zorunda kaldım. Elimde duruma ilişkin çektiğim görseller de mevcut. Daha önce farklı markaların soslarında böyle bir sorunla karşılaşmadığım için, açıkçası hijyen açısından ciddi anlamda tedirgin oldum ve ürünü tüketmeye cesaret edemedim. Konuyla ilgili henüz ne Pastavilla ile ne de Onur Market ile iletişime geçmedim. Yaşadığım bu hijyen sorununa ilişkin olarak, ilgili ürünün ve çöpe gitmek zorunda kalan yemeğin bedelinin iadesini, ayrıca ürünün incelenmesini ve inceleme sonucuna dair yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

18 Aralık tarihinde Migros’tan Pastavilla’nın burgu ve fiyonk makarnalarından iki paket satın aldım. Paketin üzerindeki pişirme talimatlarına birebir uyarak 10–12 dakika arası pişirmeme rağmen makarnaların ortası kesinlikle pişmedi, kenarları ise tamamen dağıldı. Öyle ki, hem burgu hem de fiyonk makarnanın şekli tamamen bozuldu, görüntü olarak tanınmayacak hale geldi. Daha önce başka markalarda ya da Pastavilla ürünlerinde böyle bir problem hiç yaşamamıştım, ilk kez bu ürünlerinizde karşılaştım ve açıkçası hayal kırıklığına uğradım. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle ilgili ürünlerin incelenmesini ve mümkünse ürünlerin değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

İstanbul Kartal’daki Anpa Market’ten Pastavilla Kelebek makarna satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 2027 olmasına rağmen, makarnayı pişirirken daha tam pişmeden dağıldı ve normal bir makarnadan beklediğim kaliteyi kesinlikle göstermedi. Pastavilla Kelebek makarnayı ilk kez almıyorum, bugüne kadar severek ve memnun kalarak kullandığım bir üründü. Bu nedenle bu defa böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de üzdü, markaya olan güvenimi sarstı. Üründeki bu sorunun incelenmesini ve geri dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.

Pastavilla'nın arpa şehriye ürününde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Migros Kocaeli Gebze şubesinden aldığım, son kullanma tarihi 07.08.2027 ve parti numarası 219 olan paketi kullandığımda, şehriyeler tamamen dağılıyor ve kırık pirinç kıvamında oluyor. Son bir hafta içinde aynı paketten iki kez kullandım; hem çorbada hem de pilavda denedim ve her seferinde şehriyeler lapa haline geldi. Daha önce Pastavilla ürünlerinde böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu durumun sebebini öğrenmek ve tarafınızdan bir açıklama almak istiyorum.

14.12.2025 tarihinde Pastavilla burgu makarna paketini açtığımda, ürünün içinde bozulduğunu gösteren beyaz örümceklenme şeklinde bir küflenme ile karşılaştım. Ürünün son tüketim tarihi henüz dolmamış olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş olması beni hem sağlık açısından hem de marka güvenilirliği açısından ciddi anlamda tedirgin etti. Ürünü İstanbul Kartal’daki bir BİM marketten almıştım. Fişi attığım için markete geri götürmedim, bu nedenle şu aşamada doğrudan markaya durumumu iletmek istiyorum. Pastavilla bu parti ürünle ilgili gerekli incelemeyi yaparak bozulmanın nedenini tespit edip, hem üretim hem de depolama koşulları hakkında beni yazılı veya sözlü olarak bilgilendirirse memnun olurum. Benzer bir sorun yaşamamak ve sağlığım konusunda endişe duymamak için bu konuda açıklama talep ediyorum.