Pelit Pastanesi Şikayetleri

Bugün saat 13.40 civarında Pelit Levent şubesinde orta Türk kahvesi siparişi verdim. Gelen kahve aşırı acı ve yanık bir tada sahipti. Kahvenin neden böyle olduğunu sorduğumda Mehmet Efendi marka kahve kullandıklarını, telvesinin fazla gelmiş olabileceğini söyleyip kahveyi değiştirdiler, ancak getirilen ikinci kahvede de aynı yanık ve rahatsız edici tat vardı. Kahve markanız veya kullandığınız kahve çeşidi ne ise bunun açıkça söylenmesini, müşterinin de tercihlerini buna göre yapabilmesini beklerdim. Böyle acı bir kahve yaptığınızı bilseydim, kahve yerine çay almayı seçerdim. Evimde de Mehmet Efendi kahve kullanıyorum ve asla bu kadar yanık ve acı bir tatla karşılaşmıyorum. Ayrıca, kahveyi içemediğimi belirtmeme rağmen kapıda bizi karşılayan, garsonlardan farklı giyimli olan görevli hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Zaten ücreti ödemeyi düşünüyordum, ancak en azından “almasak da olur” denmesi ya da yerine başka bir ürün ikram edilmesinin teklif edilmesini beklerdim. Özellikle bu görevli, hesabı alırken durumu yeniden anlatmama rağmen en ufak bir anlayış veya çözüm sunmadı. Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız bir yaklaşımı Pelit gibi bir markadan beklemezdim.

26.04.2026 saat 18.30’da Pelit Pastaneleri Maltepe Şubesi’nde yaşadığım deneyim, markanız adına ciddi bir hayal kırıklığı yaratmış ve kabul edilemez bir hizmet anlayışıyla karşı karşıya kaldığımı açıkça göstermiştir. Bir kilo dondurma satın almak istediğimi ilettiğimde, görevli personel “kolum ağrıyor, bir kiloluk servis yapamam” diyerek hizmet vermeyi doğrudan reddetmiştir. Bu yaklaşım, bir müşteriye sunulabilecek en temel hizmetin dahi keyfi şekilde geri çevrildiğini göstermektedir. Bunun üzerine destek talep ettiğim ikinci personel ise son derece isteksiz, saygısız ve özensiz bir tavırla hareket ederek talebimi bilinçli şekilde eksik karşılamış, yalnızca yaklaşık 700 gram ürün vererek adeta müşteriyle alay eder bir tutum sergilemiştir. Dahası, yetkisi olmadığı açıkça belli olan başka bir personelin “dondurma dolabını kapatın, servis yapmayın” şeklindeki müdahalesi, işletme içerisindeki disiplinsizliği ve kontrolsüzlüğü gözler önüne sermektedir. Bu tür bir ortamda sunulan hizmetin kalitesinden söz etmek mümkün değildir. Yaşanan bu olay; saygısız, özensiz ve profesyonellikten tamamen uzak bir hizmet anlayışının açık göstergesidir. Hiçbir müşteri bu şekilde muamele görmeyi hak etmez. Markanızın itibarıyla bağdaşmayan bu davranışlar hakkında derhal gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir özür ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm platformlarda ve gerekli mercilerde gündeme getireceğimi belirtmek isterim.

19.04.2026 günü saat 09:20 civarında Altunizade Pelit şubesinden karton kutu vişne suyu ve poğaça satın aldım. Sadece karton kutu vişne suyuna tanesi 160 TL, iki adet için toplam 320 TL ve poğaçaya da 70 TL gibi fahiş bir fiyat ödedim. Bu fiyatlar nedeniyle kendimi resmen enayi yerine konulmuş hissettim. Elimde alışverişe ait fiş bulunuyor. Konuyu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, fiyatla ilgili bir şey yapamayacaklarını, fabrikaya söylemem gerektiğini ifade ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Pelit’ten beklentim, Altunizade şubesinde uygulanan bu aşırı yüksek fiyatların acil olarak gözden geçirilmesi ve fiyat politikasının düzeltilmesidir. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma da bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

15.04.2026 tarihinde Pelit Beykent şubesinden yaş pasta siparişi verdim. Telefonda pastanın tüm ayrıntılarını tek tek belirttim, rakamlı mum istediğimi de özellikle söyledim. Pasta bedelini sorduğumda 1.950 TL dendi. Ancak ürün eve geldiğinde pasta bedeli 2.040 TL olarak söylendi ve nedenini sorduğumda numaralı mum için 90 TL eklendiği belirtildi. Ürün bedelinin baştan, tüm kalemleriyle birlikte toplu şekilde söylenmesi gerektiğini, sonradan sürpriz bir tutarla karşılaşmamam gerektiğini düşünüyorum. Pastanın akşam saat 19.00 gibi teslim edilmesini özellikle belirtmeme rağmen ürün saat 18.20 gibi kapıya getirilmiş. O saatte evde olmadığım için apartman görevlisine teslim etmelerini rica ettim ve ürünü bırakmışlar. Teslimatı yapan çalışanlar telefonuma IBAN bilgisi gönderdi, ödemeyi yapacağımı yazmama rağmen yaklaşık 15 dakika geçmeden tekrar yazıp ödemeyi gönderip göndermediğimi sordular. Yolda olduğumu ve eve geçince ödemeyi yapacağımı belirtmeme rağmen, eve geldiğimde daha kapıda ayakkabılarımı çıkarırken bu kez telefonla arandım ve kapıda olduklarını, ödemeyi almadan gitmediklerini, yanımıza gelip gelemeyeceklerini söylediler. Gelmelerini söylemem üzerine kapıya gelip ödemeyi alıp gittiler. Şube olarak pastayı erken getiren kendileri, fiyatı başta farklı tutar söyleyip sonradan değiştiren yine kendileri, buna ek olarak ödemeyle ilgili arka arkaya mesaj ve aramalarla sanki ürünü alıp parasını ödemeyecek bir müşteriymişim gibi hissettiren de onlar oldu. Pelit gibi kurumsal bir markadan böyle bir yaklaşım ve güvenilmez iletişim asla beklemezdim. Üstelik bu şube ile yaşadığım bu durum ilk sorun değil, daha önce sipariş verdiğimde de farklı problemlerle karşılaştım. Şubenin özellikle koordinasyon ve yöneticilik anlamında ciddi eksikleri olduğunu düşünüyorum. Pasta demek özel gün demektir ve insanlar özel günlerinde bu tür sorunlar yaşamak istemez. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, fiyat bilgilendirmesinin şeffaf ve net yapılmasını, müşteriyle iletişim ve tahsilat sürecindeki bu rahatsız edici tavırların düzeltilmesini rica ediyorum. Bir sonraki Pelit iletişimi için Beykent Asla...

12 Nisan 2026 tarihinde saat 18.15 civarında eşim, Pelit Pastanesi Cemil Topuzlu mağazasından 3 adet çilekli rulo ve 2 adet ekler satın aldı. Ödemeyi 268 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdik. Sahilde otururken ürünleri yanımıza getirdiğinde, çilekli ruloların görüntüsünden dahi bayat olduğu çok net anlaşılıyordu. Bu nedenle rulolara hiç dokunmadık, sadece çilekli petifür ve eklerleri tükettik. Yaklaşık bir saat sonra, ürünlerin bayat olması sebebiyle mağazaya geri döndüm ve durumu "M**** D******" isimli tezgahtara anlattım. Kendisine ruloların bayat olduğunu söylediğimde, son derece ters bir üslupla ürünlerin bayat olamayacağını, saat 12.00’de geldiklerini belirtti. Ürünlere şöyle bir bakıldığında bile kupkuru ve bayat oldukları açıkça görülmesine rağmen, görüntüsünü göstermeme ve “lütfen siz de bakar mısınız” dememe karşın, ısrarla bayat olamayacağını söylemeye devam etti. Pelit’ten ilk kez ürün alan biri değilim; aynı ürünleri defalarca yemiş biri olarak aradaki tazelik farkını çok net ayırt edebiliyorum. Ayrıca Mutfak Sanatları Akademisi profesyonel pastacılık mezunuyum ve bu alanda eğitimli olmama rağmen bunu kendisine ifade ettiğimde dahi geri adım atmadı. Bunun üzerine ürünlerin fotoğraflarını çekip şikayet edeceğimi söyledim, kendisi de “buyurun” diyerek ürünleri tabağa koydu ve o şekilde fotoğraf çekmemi sağladı. Şikayet edeceğimi belirttikten sonra “telafi edelim” şeklinde bir ifade kullandı; ancak üç pasta için yaşadığım bu saygı kırıcı süreç ve kullanılan üslup nedeniyle artık telafinin bir anlamı kalmadığını düşünerek ürünleri mağazada bırakıp çıktım. Hem bayat ürün satışı yapılması hem de müşteriyle iletişim şekli açısından bu yaşananları Pelit markasına hiç yakıştıramadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzeri durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

02.04.2026 tarihinde saat 17:15 civarında Pendik Atlantis AVM’de bulunan Pelit Pastanesi’nden özellikle içinde muz olmayan, karışık meyveli bir doğum günü pastası almak istedim. Görevliye de özellikle oğlumun muz yiyemediğini, bu yüzden muz içermeyen pastaları göstermesini ısrarla söyledim. Bana muz olmadığını belirttiği karışık meyveli bir pastayı gösterdi ve ben de bu pastayı satın aldım. Ödememi yaklaşık 1.900 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak eve gelip pastayı kestiğimizde, pastanın içinden muz çıktığını gördük. Oğlum muz yiyemediği için doğum günü pastasından bir lokma bile yiyemedi ve bu durum beni gerçekten çok üzdü. Özellikle uyardığım ve defalarca belirttiğim halde yanlış yönlendirilmiş olmak, böyle özel bir günde hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu. Bu şikayet ile amacım ücret iadesi talep etmek değil, öncelikle ilgili görevlinin ve personelin bu konuda uyarılması ve daha dikkatli olmalarının sağlanmasıdır. Özellikle alerji, hassasiyet veya tüketemediği ürünler olan müşteriler için bu özenin gösterilmesini, benzer bir mağduriyetin başka ailelerin ve çocukların başına gelmemesini rica ediyorum.

Pelit Pastanesi Kurtköy şubeden aldığım pastalar hep bayat oluyor. Eşim beni bu konuda uyarıp genel merkezden sipariş ver, şubeye gidip oradaki hazırlardan alma demişti; ama aceleden gidip hazır olanı aldım. Gördüm ki yine bayat, en az 4‑5 günlük pastayı satıyorlar. Maalesef ciddi paralar ödeyip aldığımız pasta bayat şekilde sunulmakta. Bu konuda oldukça rahatsızız; Ümraniye gibi şubelerde bu sorun yok, ancak Kurtköy şubesi maalesef bayat pasta satıyor. Bu konuda aileme karşı mahcup oldum. Görselde de görüleceği üzere pastanın üzerindeki çileklerin yaprakları solmuş; bu da zaten net olarak gösteriyor pastanın bekleme durumunu.

11.03.2026 günü saat 20.15 civarında, doğum günü kutlaması için misafirlerimizle birlikte toplam 17 kişi olarak Pelit Esentepe şubesine gittik. Burada cam suyun 80 TL’ye, bardak çayın ise 110 TL’den satıldığını ödeme esnasında gördük. Özellikle bardak çay için talep edilen bu tutarı, tüketici olarak fahiş ve kabul edilemez bulduğumu belirtmek isterim. Aynı bölgede, yaklaşık 100 metre mesafedeki Orhan Pastanesi’nde bardak çayın 40 TL’ye satıldığını bilirken, Pelit’teki çayın hiçbir farkı olmamasına rağmen neredeyse üç katı bir fiyat uygulanması, markanın tüketici üzerinden haksız kazanç elde etme çabası gibi görünmektedir. Bu durum, Pelit gibi bilinen bir marka için ciddi bir itibar kaybı olduğunu ve tüketici gözünde büyük bir ayıp olarak değerlendirildiğini düşündürüyor. Ödemeyi yapmış bulunduğumuz için o anda şube çalışanları veya yetkilileriyle ayrıca bir görüşme yapmadım; ancak elimde bu harcamaya ilişkin fiş bulunmaktadır. Benim beklentim, Pelit yöneticilerinin bu fiyat politikasını ve özellikle çay ile cam su örneğinde ortaya çıkan fahiş ücretlendirmeyi vicdanlı bir şekilde yeniden gözden geçirmesidir. Tüketicilerin alın teriyle kazandığı paranın bu şekilde yüksek fiyatlarla adeta sömürülmesi yerine, daha makul ve adil bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.

04.03.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Perlavista AVM’deki Pelit Pastanesi’nden pasta ile birlikte çocuklarımın özellikle istediği sütlü klasik Pelit çikolatayı aldık. Kasadaki görevli bayan, çocuklar sütlü istemesine rağmen üzerinde “%80 bitter” yazan çikolatayı verdi. Biz uyardığımızda ise, elimizdeki ürünü gösterip burada bitter yazdığını söylememize rağmen, “Hayır, yanlış, o kakao oranı, bu sütlü çikolata, siz bilmiyorsunuz.” diyerek üstten bir üslupla konuşmuş ve ürünü değiştirmeden bizi göndermiş. Eve gelip çikolatayı açtığımızda ürünün sert, acı ve tamamen bitter çikolata olduğunu gördük. Hem ürün bilgisinin yanlış olması hem de özellikle bir çocuğa karşı bu şekilde üstten ve tersleyici konuşulması bizi çok rahatsız etti. Ayrıca bu alışverişte pasta ve çikolata ile birlikte toplamda 2.215 TL ödeme yaptım ve fişim de elimde mevcut. Ürünün yanlış yönlendirme ile verilmiş olması, çocukların isteğinin hiçe sayılması ve çalışanınızın tavrı nedeniyle, aldığımız çikolatanın değiştirilmesini, mümkünse ilgili ürün için para iadesi yapılmasını ve bu personel hakkında da iletişim ve müşteri yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

16 Şubat saat 14:59 civarında Pelit Şişli Rumeli Caddesi şubesinde yaptığım alışverişin ödemesini önce banka kartımla gerçekleştirdim. Kasadaki görevli pos cihazının onay vermediğini söyleyerek işlemin gerçekleşmediğini iddia etti ve bu nedenle benden aynı tutarı bu kez nakit olarak ödememi istedi. Daha sonra bankamın hareket dökümüne baktığımda, pos cihazı onay vermedi denmesine rağmen 468,6 TL’lik tutarın kartımdan çekildiğini gördüm. Aynı tutarı bir de nakit olarak ödediğim için toplamda yaklaşık 940 TL ödeme yapmış oldum. Yani aynı alışveriş için benden çift ödeme alınmış durumda. Banka dekontum da, Pelit’in verdiği nakit ödeme fişi de elimde mevcut. Konuyla ilgili olarak bankaya şikayet kaydı oluşturdum, inceleyeceklerini söylediler. Pelit tarafının da bu durumu incelemesini ve karttan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

14.02.2026 sabahı saat 09.00 civarında Pelit Altunizade şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. QR menüde sadece içecek menüsünü görebildiğim için kahvaltı amacıyla bir porsiyon su böreği ve bir bardak çay siparişi verdim. Hesap için kasaya gittiğimde toplam 600 TL istendiğini görünce gerçekten şok oldum. Sadece bir porsiyon su böreği ve normal boy çay için bu tutarın alınması bana son derece ölçüsüz ve mantıksız geldi. Fişte ya da kasada ayrıca bir ürün, servis ücreti ya da benzeri bir ek kalem bulunduğuna dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Ürünlerin fiyatlarının QR menüde açık ve şeffaf şekilde yer almasını, kahvaltı gibi basit bir siparişte bu kadar yüksek bir rakam çıkmasının gerekçesinin açıklanmasını ve bu ücretlendirme ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

07 Şubat 2026 tarihinde saat 14.00 civarında Pelit Avcılar şubesinden, internet sitenizdeki “Papatya Kız” pasta görseline göre sipariş verdiğimiz pastayı teslim aldık. Sipariş Selin Y**adına oluşturuldu. Ancak gelen pasta, Pelit kalitesine kesinlikle yakışmayacak derecede özensiz, kötü görünümlüydü ve sipariş esnasında özellikle belirttiğim detaylarla hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Siparişte özellikle, Papatya Kız pasta görselindeki kızın elbisesinin turuncu olmasını, serpme papatyalar yerine turuncu ve yeşil yapraklı top şeklinde portakallar kullanılmasını, pastadaki incilerin tamamen kaldırılmasını istedim. Buna rağmen mumlar pembe ve pastayla tamamen uyumsuz bırakılmış, alt tabla görseldekinden farklı gelmiş, portakallar yuvarlak yapılmamış ve papatyaların yerine düzgün şekilde yerleştirilmemiş, adeta kafalarına göre süslenmiş bir görüntü ile karşılaştık. Görsel onayı için pasta bitmeden tarafımla paylaşım yapılsaydı bu kadar büyük bir hayal kırıklığı ve son dakika sürprizi yaşamazdım. Şubeye durumu iletip şikayet kaydı açılmasını istediğimde pastada sorun olmadığını, tarif ettiğim gibi olduğunu söylediler. Ancak açıkça belirttiğim süsleme ve tasarım detaylarının büyük kısmı uygulanmadığı halde bu şekilde geri çevrilmem beni ayrıca rahatsız etti. Organizasyona yalnızca bir saat kala, “o zaman diğer sosyal kanallardan hakkımı arayacağım” deyince pasta değişimine razı oldular; fakat bu kadar kısa süre kaldığı için organizasyon firmam da değişimi kabul edemedi ve bu özensiz pastaya mahkûm kaldık. Bu pasta için sipariş esnasında 4.000 TL, teslimatta da 1.500 TL olmak üzere toplam 5.500 TL ödeme yapıldı. Kendi görselinize ve verdiğim talimatlara uymayan bir ürün için bu tutarı kesinlikle hak etmediğinizi düşünüyorum. Bu nedenle, yapılan ödeme üzerinden en azından toplam ödemenin yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

03.02.2026 tarihinde yıllardır severek tercih ettiğimiz Pelit’ten, Fatih Historia şubesinden Vista o numara pasta siparişi verdik. Yaklaşık 2000 TL ödediğimiz bu pasta, Pelit’ten beklediğimiz kaliteyle maalesef hiç örtüşmedi. Pastanın malzemesi son derece yetersizdi, hem görünüş hem de lezzet olarak Pelit kalitesinden çok uzak, sıradan bir mahalle pastanesi pastasına benziyordu. Uzun zamandır Pelit müşterisi olarak, böyle malzemeden kaçınılmış, özensiz bir ürünle karşılaşmak bizi gerçekten üzdü ve şaşırttı. Durumu şubeye iletmeye bile gerek duymadım, çünkü bu kalitedeki bir ürünün zaten hazırlanma aşamasında fark edilip müşteriye gönderilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Eğer bu şekilde devam ederse, açıkçası artık Pelit’ten sipariş vermeyi düşünmüyoruz. Pelit markasına yakışan eski özenin ve kalitenin yeniden sağlanmasını, özellikle bu şube özelinde ürünlerin daha dikkatli kontrol edilmesini ve müşterilerin ödediği ücrete karşılık hak ettiği kaliteyi almasını bekliyorum.

İstanbul Esenkent Pelit Pastanesi şubesinden 12 Aralık’ta büyük boy yaş pasta aldım. Pastayı keserken pastanın içinden kıl çıktığını fark ettim. Pastaya hiç dokunmadan, olduğu gibi ertesi gün aldığım şubeye götürdüm. Ertesi gün beni arayıp kılın kendi çalışma ekiplerine ait olduğunu kabul ettiler ve “isterseniz size küçük bir pasta verelim” dediler. Ben de böyle ciddi bir hijyen sorunu yaşadıktan sonra artık pasta yiyemeyeceğimi, ayrıca aldığım pastanın büyük boy olduğunu, sadaka verir gibi küçük pasta teklif edilmesinin kabul edilemez olduğunu söyledim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Bunun üzerine benden fiş istediler. Pastayı aldığım şube belli, saat belli, kıl çıktığını kabul ediyorsunuz, pasta da tamamen sizde olmasına rağmen ısrarla fiş istendi. Ertesi gün fişi bulup aradığımda telefondaki hanımefendi bu kez ücret iadesinin zor olduğunu, pastanın kendilerine de maliyeti olduğunu söyledi. Kıl çıkan pastanın maliyetini düşüneceklerine, yaşanan bu hijyen skandalının ciddiyetini düşünmeleri gerektiğini ilettim. Zaten muzlu bir pastaydı ve içinde muz ipleri bile salkım saçak duruyordu. Ücret iadesi konusunda ısrarcı olduğumda bana dönüş yapılacağı söylendi ama aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ kimse geri dönüş yapmadı. Yaklaşık 2200 TL’lik ücretin hesabını yapacağınıza, bu kadar çirkin ve sağlığı tehdit eden bir durumu çözmeye çalışsaydınız, bu konuyu buraya yazmak zorunda kalmazdım. En azından “iyi ki getirdiniz, biz o çalışan hakkında gerekli incelemeyi başlatacağız” denilmesini ve sürecin ciddiye alınmasını beklerdim. Sonuç olarak hem hijyen açısından çok rahatsız edici bir olay yaşadım hem de müşteri memnuniyeti açısından tamamen hayal kırıklığına uğradım. Ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

13 Ocak tarihinde Avcılar Pelikan AVM içindeki Pelit Pastanesi’nden aldığımız pastadan hiçbir şekilde memnun kalmadık. Pastanın kreması aşırı yoğun ve özensizdi, sadece birkaç tane fıstık serpilmişti, muzları bile doğru düzgün doğramadan bütün halde içine koymuşlardı. Pastanın görünümü de, lezzeti de son derece kötüydü ve pastanın yaklaşık yüzde 80’ini çöpe atmak zorunda kaldık. Şikayetimizi ilettiğimizde pastadan numune istediler, ertesi gün gelip aldılar ve fabrikaya incelemeye gönderdiklerini, hiçbir sorun bulunmadığını söylediler. Ancak biz ürünü ne lezzet ne de hazırlanış açısından kesinlikle beğenmedik, verilen para ve Pelit markasından beklediğimiz kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmedi. Buna rağmen mağduriyetimizle ilgilenilmedi, tarafımıza ne bir açıklama ne de telafi edici bir dönüş yapılmadı. Hem ürünün kalitesizliği hem de sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle çok üzgünüz ve kendimizi mağdur hissediyoruz. En azından yaşanan durum için samimi bir özür ve mümkünse ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.

16.01.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Pelit Pastanesi Başakşehir şubesinden suis çikolata fıstıklı pasta satın aldık. Eve gelip pastayı kestiğimizde, dış kısmındaki tabakanın neredeyse tamamen 1 cm’den daha kalın bir katı yağ tabakasından oluştuğunu fark ettik. Kesinlikle yenemeyecek kadar ağır, ne çikolata ne de kakao tadı alınamayan, bildiğiniz yağ kıvamında bir tabakaydı. Ayrıca pelit’in kendi internet sitesindeki ürün görselinde pastanın dış kısmındaki tabaka oldukça ince, kek kısmı ise dolgun görünmesine rağmen, bize verilen pastada kek kısmı belirgin şekilde az, yağ tabakası ise aşırı fazlaydı. Bu nedenle pastayı yiyemedik ve çöpe gitmesine çok üzüldük. Yıllardır Pelit Pastanesi’nden birçok kez pasta almış biri olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu ürünün pelit kalitesine kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. 16/01/2026 tarihli, fiş numarası 0011 olan bu alışverişimde aldığım pastanın iadesini istiyorum. Bunun yanında, bu ürünün bu şekilde üretilmesinin gözden geçirilmesini, gerekiyorsa bu formülle üretilen pastanın tamamen üretimden kaldırılmasını veya içeriğinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

Dün Pelit Fatih şubesinden telefonla bir adet pasta sipariş ettim. 2.200 TL’lik pastadan ellerinde kalmadığı için 2.700 TL olan pastayı almak zorunda kaldım. Telefonda özellikle pastanın dağılmaması için rica etmeme rağmen, pasta birkaç saat sonra bir adam tarafından son derece dağılmış şekilde teslim edildi. “İyi ki doğdun” yazısını da özellikle kurabiyenin üzerine yazmalarını istemiştim, ancak kalitesiz bir şeker parçasının üzerine yazıp göndermişler. Pastanın altına sağlam bir pasta kartonu bile koymamışlar, incecik bir kağıtla göndermişler. İçine mum bile koymamışlar, pastaya mum koyamadık. Yıllardır Bahçelievler Metroport Pelit’ten alışveriş yapıyorum ve orada pastalar hem süsleme hem de taşıma açısından son derece özenli hazırlanıp, altına sağlam karton konularak dağılmadan teslim ediliyordu. Bayrampaşalı olduğum için bu kez Fatih şubesinden alışveriş yapmayı denedim ve bir defada pişman oldum. Buradaki müşterilere bu kadar özensiz bir hizmet sunulmasını kabul edemiyorum. Pelit gibi bir markanın bu duruma acilen el atmasını, yaşadığım mağduriyetin de marka tarafından uygun gördükleri şekilde mutlaka telafi edilmesini istiyorum.