PeP Şikayetleri

29.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, hiçbir bilgi ve onayım olmadan adıma Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Nezdinde hesap açıldığını fark ettim. Söz konusu kuruluşun adını ilk kez e-Devlet ekranında gördüm; daha önce bu firma ile hiçbir şekilde çalışmadım, üyelik ya da sözleşme yapmadım, herhangi bir başvuruda bulunmadım. Sadece adım ve T. C. Kimlik numaram görünmektedir. Bu hesabın hangi gerekçeyle, hangi kanaldan ve hangi bilgiler kullanılarak açıldığını bilmiyorum ve bu durum, kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin izinsiz kullanıldığı yönünde ciddi endişe yaratmaktadır. Ayrıca bu hesap üzerinden bilgim ve onayım dışında herhangi bir işlem, para hareketi ya da borçlandırma yapılıp yapılmadığı konusunda da tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir. Tekirdağ’da, gece saat 00.30 civarında yaptığım sorgulamada adıma açılan bu hesabı görmem üzerine durumdan haberdar oldum. Bu çerçevede, adıma açılan bu hesabın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, hesabın açılışına ilişkin tüm kayıtların ve gerekçelerin tarafıma yazılı ve detaylı biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin hangi kaynaktan, hangi yöntemle ve hangi hukuki dayanakla temin edildiği konusunda da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Adıma açılan hesap üzerinden geçmişte veya şu anda yapılmış olabilecek tüm para hareketleri, işlem kayıtları ve tarafıma yüklenmiş herhangi bir borç veya sorumluluk varsa bunların ayrıntılı olarak tarafıma bildirilmesini, şahsımın rızası olmadan yapılan her türlü işlemin iptal edilmesini ve bu süreçte mevcut veya ileride doğabilecek tüm mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.

30.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım kontroller sırasında, hiçbir iznim ve bilgim olmadan Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. adına üzerime kayıtlı bir üyelik/hesap bulunduğunu fark ettim. Bu hesapla benim hiçbir bağlantım yoktur ve tarafımdan yapılmış herhangi bir başvuru ya da onay söz konusu değildir. Adım kullanılarak açılan bu hesabın kim tarafından, hangi amaçla ve hangi kanaldan açıldığını bilmiyorum. Bu nedenle adıma bu hesap üzerinden doğabilecek hiçbir alacak‑verecek, borç, işlem veya sözleşme ilişkisinden sorumlu olmadığımı açıkça belirtmek istiyorum. Bilgim ve rızam dışında açılmış olan bu hesabın acilen kapatılmasını ve kişisel verilerimin izinsiz kullanımına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunarak, avukatlarım aracılığıyla tüm bilgi ve belgeleri sunacağımı ve hesabın kim tarafından hangi yolla açıldığının tespiti için sürecin takipçisi olacağımı bildiriyorum. Bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hesabın kapatıldığına dair resmi bilgilendirmenin iletilmesini istiyorum.

E-devlet üzerinden hesaplarımı kontrol ederken Paladyum Elektronik aş adına açılmış bir elektronik yatırım hesabı gördüm. Bu hesabın açılmasıyla ilgili hiçbir bilgim yok, tarafımdan verilmiş herhangi bir başvuru, onay ya da talep bulunmamaktadır. Hesabın nerede, hangi aracı kurum veya banka üzerinden, hangi tarihte ve hangi amaçla açıldığını da sistemden göremiyorum. Bugüne kadar bu hesap üzerinden yapılmış bir işlem, para girişi veya çıkışı olup olmadığını da görüntüleyemediğim için kaygı duyuyorum. Şu an için somut bir maddi zararım olmasa da kimlik bilgilerimin izinsiz kullanılmış olabileceğinden endişe ediyorum ve ileride yaşanabilecek olası mağduriyetler açısından durumun acilen araştırılmasını istiyorum. Tarafıma ait olmayan, bilgim ve onayım dışında açıldığını düşündüğüm bu Paladyum Elektronik aş yatırım hesabının kaynağının tespit edilmesini, hangi kurum/kuruluş üzerinden açıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak gerekirse hesabın kapatılması için bana net bir yol gösterilmesini talep ediyorum. Kimlik ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda gerekli tüm incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.

30.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, hiçbir bilgi ve onayım olmadan adıma Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. nezdinde hesap açıldığını fark ettim. Söz konusu kuruluşun adını ilk kez e-Devlet ekranında gördüm; daha önce tarafınızla hiçbir şekilde çalışmadım, üyelik ya da sözleşme yapmadım, herhangi bir başvuru gerçekleştirmedim. Durumu anlayabilmek için uygulamaya giriş yapmaya çalıştım ancak bir türlü giriş yapamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle, hem iznim olmadan açılmış bir üyelik olduğu için hem de içeriğini göremediğim için endişe duyuyorum.Bu hesabın hangi gerekçeyle, hangi kanaldan ve hangi bilgiler kullanılarak açıldığını bilmiyorum. Bu durum, kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin izinsiz kullanıldığı ihtimali nedeniyle ciddi endişe yaratmaktadır. Ayrıca, bu hesap üzerinden tarafımdan habersiz bir işlem, para hareketi ya da borçlandırma yapılıp yapılmadığı hakkında da bilgi sahibi değilim.Adıma açılan bu hesabın acilen ve kalıcı şekilde kapatılmasını, bu hesabın açılışına ilişkin tüm kayıtların ve gerekçelerin tarafıma yazılı ve detaylı biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin nasıl temin edildiği ve hangi hukuki dayanakla işlendiği konusunda bilgilendirme yapılmasını, olası tüm işlem ve hareketlerin tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte doğabilecek her türlü mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Pep uygulamasındaki hesabımı 30.07.2026 tarihinden beri kapatmak istiyorum ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermiyor. Uygulama üzerinden hesap kapatma adımlarını denememe rağmen işlem tamamlanmıyor ve hesabım açık kalmaya devam ediyor. Müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum, bu nedenle hesabımı kapatmakla ilgili hiçbir destek alamıyorum. Kayıtlı telefon numaram 0533*****08 üzerinden tanımlı Pep hesabımın acilen kalıcı olarak kapatılmasını ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını istiyorum. Bu konuda ivedi şekilde dönüş sağlanmasını ve hesabımın kapatma talebim doğrultusunda işleme alınmasını talep ediyorum.

30.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, hiçbir bilgi ve onayım olmadan adıma Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. nezdinde “ödeme araçları” bölümünde hesap açıldığını fark ettim. Bu kurumu daha önce yalnızca e-Devlet ekranında gördüm; tarafınızla daha önce hiçbir üyelik, sözleşme veya başvuru yapmadım. Bu hesabın hangi gerekçeyle, hangi kanaldan ve hangi kişisel verilerim kullanılarak açıldığını bilmiyorum ve kişisel verilerimin ile kimlik bilgilerimin izinsiz kullanıldığı yönünde ciddi endişe duyuyorum. Ayrıca bu hesap üzerinden bilgim dışında herhangi bir işlem, para hareketi veya borçlandırma yapılıp yapılmadığı konusunda da bilgi sahibi değilim. Adıma açılan bu hesabın acilen kapatılmasını, hesabın açılış sürecine ilişkin tüm kayıtların ve gerekçelerin tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını, kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin nasıl temin edildiğine ve hangi amaçla kullanıldığına dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu hesap üzerinden geçmişte veya hâlihazırda yapılmış tüm işlemlerin tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte doğabilecek her türlü mağduriyetimin eksiksiz şekilde giderilmesini istiyorum.

30.07.2026 tarihinde Pep uygulamasını indirip giriş yapmaya çalıştığımda, e-Devlet iznim ve onayım olmadan adıma daha önce üyelik açılmış olduğunu fark ettim. Ben böyle bir üyelik için hiçbir zaman başvuru yapmadım, izin vermedim ve onay vermedim. Durumu anlayabilmek için uygulamaya giriş yapmaya çalıştım ancak bir türlü giriş yapamıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle hem iznim olmadan açılmış bir üyelik olduğu için hem de içeriğini göremediğim için endişe duyuyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denesem de kimseye ulaşamadım. Pep’ten, iznim ve onayım olmadan açılmış bu üyelikle ilgili olarak hesabımda ne olduğunu, bu hesap üzerinden adımla herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Gerekirse hesabın güvenliğim gözetilerek incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

29.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, hiçbir bilgi ve onayım olmadan adıma Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. nezdinde hesap açıldığını fark ettim. Bu kuruluşun adını ilk kez e-Devlet ekranında gördüm; daha önce Paladyum ile hiçbir şekilde çalışmadım, üyelik ya da sözleşme yapmadım, herhangi bir başvuru veya talepte bulunmadım. Bu hesabın hangi gerekçeyle, hangi kanaldan ve hangi kişisel verilerim kullanılarak açıldığını bilmiyorum. Adıma açılan bu hesabın, kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin izinsiz kullanıldığı anlamına gelebileceği ihtimali nedeniyle ciddi endişe duyuyorum. Ayrıca bu hesap üzerinden, bilgim ve onayım dışında herhangi bir işlem, para hareketi, borçlandırma veya üçüncü kişiler lehine kullanım yapılıp yapılmadığı konusunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Adıma açılan bu hesabın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, hesabın açılış sürecine ilişkin tüm kayıtların ve gerekçelerin tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin hangi kaynaktan, kimler aracılığıyla ve hangi hukuki sebeple temin edildiği konusunda aydınlatma yapılmasını, bu hesap üzerinden geçmişte veya şu anda yürüyen tüm işlem ve para hareketlerinin tarafıma bildirilmesini istiyorum. Bu süreçte, bilgim dışında gerçekleştirilen herhangi bir işlem tespit edilmesi halinde doğabilecek her türlü zararımın tazmin edilmesini ve kişisel verilerimin korunmasına ilişkin gerekli tüm tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ederim.

29.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, hiçbir bilgi ve onayım olmadan adıma Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. nezdinde hesap açıldığını fark ettim. Bu kuruluşun adını ilk kez e-Devlet ekranında gördüm; daha önce Paladyum ile hiçbir çalışma, üyelik, sözleşme ya da başvurum olmadı. Bu hesabın hangi gerekçeyle, hangi kanaldan ve hangi bilgiler kullanılarak açıldığını bilmiyorum ve kişisel verilerimin ile kimlik bilgilerimin izinsiz kullanıldığı yönünde ciddi endişe duyuyorum. Ayrıca bu hesap üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan herhangi bir işlem, para hareketi ya da borçlandırma yapılıp yapılmadığı konusunda da hiçbir bilgim bulunmamaktadır. Durumu fark etmem üzerine Paladyum ile e-posta yoluyla iletişime geçtim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu nedenle sürecin şeffaf yürütülmediğini düşünüyor ve endişe duyuyorum. Adıma iznim olmadan açılmış olan bu hesabın derhal kapatılmasını, hesabın açılışına ilişkin tüm kayıtların ve gerekçelerin tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin nasıl temin edildiğine, hangi süreç ve kanallar kullanılarak hesap açılışı yapıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu hesap üzerinden geçmişte veya hâlihazırda gerçekleştirilen tüm işlemlerin tarafıma detaylı biçimde bildirilmesini ve bu süreçte doğmuş veya doğabilecek her türlü mağduriyetimin eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Paladyum Elektronik’in hiçbir başvurum ve iznim olmadan adıma hesap açtığını bugün E-Devlet üzerinden öğrendim. Şirkete herhangi bir başvurum, imzam, sözleşmem ya da daha önce bir çalışmam kesinlikle bulunmamaktadır. Kişisel bilgilerim kullanılarak açılan bu hesabın derhal kapatılmasını ve varsa adım üzerinden oluşturulan her türlü işlem ve sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hesabın hangi gerekçeyle, hangi belgelerle ve hangi onay sürecine dayanılarak açıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum. İznim dışında açılan bu hesabın kapatılması, kişisel verilerimin korunması ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ederim.

30.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, hiçbir bilgi ve onayım olmadan adıma Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Nezdinde hesap açıldığını fark ettim. Bu kuruluşun adını ilk kez e-Devlet ekranında gördüm. Daha önce Paladyum ile hiçbir şekilde çalışmadım, üyelik ya da sözleşme yapmadım, herhangi bir başvuru veya talepte bulunmadım. Bu hesabın hangi gerekçeyle, hangi kanaldan ve hangi bilgiler kullanılarak açıldığını bilmiyorum. Bu durum, kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin izinsiz kullanıldığı yönünde ciddi endişe yaratmaktadır. Ayrıca bu hesap üzerinden tarafımdan habersiz bir işlem, para hareketi ya da borçlandırma yapılıp yapılmadığı konusunda da herhangi bir bilgiye sahip değilim. Kurumla telefon veya diğer kanallar üzerinden iletişim kurmaya çalışmama rağmen şu ana kadar ulaşamadım. Bu nedenle, adıma açılan bu hesabın ivedilikle kapatılmasını, hesabın açılışına ilişkin tüm kayıtların ve gerekçelerin tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin hangi yollarla temin edildiği ve hangi amaçlarla kullanıldığı konusunda bilgilendirilmek, olası tüm işlemler hakkında tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte doğabilecek her türlü mağduriyetimin eksiksiz giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu durumun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum.

Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Bünyesinde adıma açılmış bir elektronik para hesabı olduğunu e-Devlet üzerinden bugün tesadüfen öğrendim. Bu hesapla ilgili daha önce hiçbir bilgilendirme almadım, kendi rızam ve talebim olmadan böyle bir hesap açılmasını kabul etmiyorum. Kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin iznim dışında kullanılmış olmasından son derece rahatsızım. Bu hesapla ilgili tarafıma herhangi bir sözleşme imzalatılmadı, telefonla aranmadım, SMS ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Adıma açılmış bu hesabın derhal kalıcı olarak kapatılmasını, tüm kişisel verilerimin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında silinmesini veya anonim hale getirilmesini ve e-Devlet üzerinden ilgili kaydın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hangi gerekçeyle ve hangi kanaldan yararlanarak bu hesabın açıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Yaşanan bu durumun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.

E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, adım ve T.C. kimlik bilgilerim kullanılarak Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. nezdinde benim bilgim ve iznim olmadan bir müşteri hesabı açıldığını az önce fark ettim. Hesapla ilgili detaylar ekranda görünmüyor, sadece aktif bir müşteri hesabı olarak görünüyor. Bu şikayette T.C. kimlik numaramın gizli tutulmasını, üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle talep ediyorum. Bu kuruluşla hiçbir sözleşme yapmadım, hiçbir başvuru gerçekleştirmedim ve Paladyum adına açılmış herhangi bir hesabı ben talep etmedim. Kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin rızam dışında kullanılmış olmasından son derece rahatsızım ve olası kötüye kullanım riskinden endişe duyuyorum. Adıma açılan bu Paladyum hesabının acil olarak tamamen kapatılmasını, tarafımla ilişkilendirilen tüm kayıtların silinmesini ve bu hesabın hangi kanal, başvuru veya belge ile açıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kimlik bilgilerimin nasıl ele geçirildiği ve kim tarafından kullanıldığı konusunda gerekli inceleme ve soruşturmanın yapılmasını, sonuçlarının da resmi olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Bu süreçte adıma herhangi bir işlem, para transferi veya benzeri bir faaliyette bulunulmuşsa, bunların detaylı dökümünün paylaşılmasını ve bunlarla ilgili tüm sorumluluğun tarafımdan derhal kaldırıldığının açıkça kayıt altına alınmasını talep ederim. Aksi durumda hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tutuyorum.

E-Devlet kapısı üzerinden erişilebilen "Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Bilgileri" alanını kontrol ettiğimde, adıma kayıtlı bir "Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş." (PeP) hesabı göründüğünü tespit ettim. Oysa bu şirkette bulunan hesabımı ve üyeliğimi daha önce kapatmıştım. Hesabımı kapatmış olmama rağmen e-Devlet üzerinde hâlen aktif bir PeP hesabı varmış gibi görünmesi, hukuka ve kişisel verilerin korunması ilkelerine aykırılık teşkil etmektedir. Firmayla hiçbir bağım kalmamıştır ve sistemlerinde adıma ait herhangi bir aktif hesap veya açık kişisel veri bulunmaması gerekmektedir. 698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamındaki haklarım saklı kalmak kaydıyla, ilgili şirkette daha önce kapatmış olduğum hesabın ve PeP üyeliğimin sistemden tamamen kaldırılmasını, adım ve bilgilerimle ilişkili tüm kişisel verilerimin kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca e-Devlet "Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Bilgileri" ekranındaki bu kaydın da ivedilikle güncellenerek tamamen kaldırılmasını, gerekli tüm düzeltmelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

29.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, hiçbir bilgi ve onayım olmadan adıma Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. nezdinde hesap açıldığını fark ettim. Bu kuruluşun adını ilk kez e-Devlet ekranında gördüm; daha önce Paladyum ile hiçbir çalışma, üyelik, sözleşme ya da başvurum olmadı. Bu hesabın hangi gerekçeyle, hangi kanaldan ve hangi bilgiler kullanılarak açıldığını bilmiyorum ve kişisel verilerimin ile kimlik bilgilerimin izinsiz kullanıldığı yönünde ciddi endişe duyuyorum. Ayrıca bu hesap üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan herhangi bir işlem, para hareketi ya da borçlandırma yapılıp yapılmadığı konusunda da hiçbir bilgim bulunmamaktadır. Durumu fark etmem üzerine Paladyum ile e-posta yoluyla iletişime geçtim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu nedenle sürecin şeffaf yürütülmediğini düşünüyor ve endişe duyuyorum. Adıma iznim olmadan açılmış olan bu hesabın derhal kapatılmasını, hesabın açılışına ilişkin tüm kayıtların ve gerekçelerin tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin nasıl temin edildiğine, hangi süreç ve kanallar kullanılarak hesap açılışı yapıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu hesap üzerinden geçmişte veya hâlihazırda gerçekleştirilen tüm işlemlerin tarafıma detaylı biçimde bildirilmesini ve bu süreçte doğmuş veya doğabilecek her türlü mağduriyetimin eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.

E-Devlet üzerinde “Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu Hesap Bilgileri” bölümünü, internette gördüğüm uyarılardan sonra bugün kontrol ettiğimde, adım üzerine kayıtlı Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. isimli bir hesap olduğunu fark ettim. Bu firmayı ilk defa duyuyorum ve kendi bilgim ve onayım dışında nasıl böyle bir hesap açılabileceğini bilmiyorum. Paladyum’un internet sitesine girmeye çalıştığımda sitenin blokeli olduğunu görüyorum; bu nedenle hiçbir bilgiye ulaşamıyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. E-Devlet üzerinden de detaylara erişemediğim için bu hesabın nereden, hangi kanal veya kurum üzerinden açıldığını göremiyorum. Bu süreçle ilgili telefon, SMS, e-posta ya da başka herhangi bir bilgilendirme de almadım. Adıma iznim dışında açılmış görünen bu hesabın derhal kapatılmasını, bu hesap üzerinden şimdiye kadar herhangi bir finansal işlem yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde araştırılmasını ve sonuçların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Pep hesabımı gün içinde defalarca kapatmaya çalışmama rağmen sistem üzerinden hesabımı kapatamıyorum. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden talep oluşturmaya çalıştığımda güvenlik için gönderilmesi gereken doğrulama kodu gelmiyor ve bu nedenle işlem yarım kalıyor. Aynı gün içinde yaklaşık 10 kez denememe rağmen hiçbirinde doğrulama kodu ulaşmadığı için hesabımı kapatamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven sorunu yaşamama neden oluyor. Telefon numaram 0507... 5799 Pep’ten ricam, hesabımın bir an önce kapatılması ve bu doğrulama kodu sorununun incelenerek kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır.

29.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, hiçbir bilgi ve onayım olmadan adıma Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. nezdinde hesap açıldığını fark ettim. Söz konusu kuruluşun adını ilk kez e-Devlet ekranında gördüm; daha önce tarafınızla hiçbir şekilde çalışmadım, üyelik ya da sözleşme yapmadım, herhangi bir başvuru yapmadım. Bu hesabın hangi gerekçeyle, hangi kanaldan ve hangi bilgiler kullanılarak açıldığını bilmiyorum ve bu durum, kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin izinsiz kullanıldığı yönünde ciddi endişe yaratmaktadır. Ayrıca, bu hesabın üzerinden tarafımdan habersiz bir işlem, para hareketi ya da borçlandırma yapılıp yapılmadığı konusunda da bilgi sahibi değilim. Adıma açılan bu hesabın acilen kapatılmasını, bu hesabın açılışına ilişkin tüm kayıtların ve gerekçelerin tarafıma yazılı olarak ve detaylı biçimde açıklanmasını, kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin nasıl temin edildiğine ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Olası tüm işlemlerin tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte doğabilecek her türlü mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Pep uygulamasındaki hesabım 1 aydan uzun süredir hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bloke edildi. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma erişemiyorum ve bu süreçte tarafıma herhangi bir açıklama ya da mesaj iletilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bilgilerimi görüntüleyemediklerini söyleyip somut bir çözüm sunmadı. Uygulama izin vermediği için blokaj ekranının görüntüsünü de alamıyorum, bu nedenle elimde sadece yaşadığım mağduriyet bulunuyor. Pep’ten beklentim, hesabımdaki blokajın derhal kaldırılması ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasıdır. Ayrıca bu blokajın gerekçesi hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

5 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:59’da Ziraat Bankası hesabımdan Pep hesabıma 350 TL transfer yaptım. Ancak açıklama kısmına ıd yazmayı unuttum. Pep uygulamasında, açıklamaya ıd yazılmadığı takdirde 24 saat içinde paranın otomatik olarak gönderen hesaba iade edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 24 saat geçti ve ne Ziraat hesabıma ne de Pep hesabıma herhangi bir iade yansıdı. Şu anda 350 TL ortada yok, ayrıca Pep hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “hesabınız güvenlik nedeniyle askıya alınmıştır” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Destek almak için 0850 450 50 40 numaralı telefonu aradığımda ise “invalid number” uyarısı ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde Pep’e ulaşamıyorum. Hem paramın kaybolması hem de hesabımın askıya alınması nedeniyle mağdur durumdayım. Ziraat Bankası hesabımdan gönderdiğim 350 TL’nin, en kısa sürede eksiksiz şekilde tekrar Ziraat hesabıma iade edilmesini ve Pep hesabımın neden askıya alındığının açıklanmasını, hesabıma erişim sorunumun da ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.