Perspective Giyim Şikayetleri

Perspective’nin internet sitesinden prs3899453631 numaralı siparişimle 2 ceket ve 1 elbise satın aldım. Ürünler bana ulaştığı gün denedim ve kalıpları bedene uymadığı için iade etmeye karar verdim. 14 Temmuz’da ürünleri kargoya vererek Perspective’ye geri gönderdim ve ürünlerin firma tarafından teslim alındığını gördüm. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 5.997 TL tutarındaki bu ücretle ilgili olarak firmayı defalarca aradım, her gün aramama rağmen net bir bilgi alamadım ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de iadem tamamlandı. İademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve gecikme gerekçesi hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

20.06.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Perspective mağazanızdan siyah, polyester, önden pileli bir tulum satın aldım. Satın alma sırasında üründe tadilat ihtiyacı olduğu fark edildi ve mağazadaki çalışanlar tadilatını dışarıda yaptırabileceğimi belirttiler, ben de bu beyan ve şartlar altında ürünü aldım. Tulumun tadilatı için her zaman elbiselerimi emanet ettiğim, güvendiğim terziye götürdüm ancak terzim ürünü tadilata kesinlikle uygun bulmadığını söyledi. Bu durum satın almadan sonraki iki gün içinde netleşti ve 24’ünde Mall Of İstanbul mağazanıza iade için gittim. İade talebim sırasında mağazada görevli ilk müşteri temsilcisi, mağazadan alınan ürünlerde iade yapılamayacağını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve tavrı da son derece kırıcıydı, adeta kapıdan kovalarcasına beni gönderdi. Aynı gün içinde tekrar mağazaya gittiğimde bu kez değişim yapılabileceği söylendi ancak ben ürünü tadilata uygun olmadığı için hiç kullanamadım ve bu nedenle para iadesi talep ediyorum. Satın alma sırasında kasada mağaza ürünlerinde iade olmadığı yönünde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu tulum için yaklaşık 6.900 TL ödeme yaptım ve şu anda, hem ürünü kullanamıyor olmam hem de iade hakkım olduğu halde bilgilendirilmemem nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Cayma ve para iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Ayrıca yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerinize internet, telefon, WhatsApp ve mail kanallarından ulaşmayı denedim; telefonlar açılmadı, mailime hiçbir dönüş yapılmadı, WhatsApp hattınızdan da cevap gelmedi. Ürünümü kullanamadığım ve bu süreçte hiçbir destek alamadığım için, para iademin yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde yasal tüm haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.

5 Mayıs’ta Perspective’nin online sitesi üzerinden prs9221185885 numaralı siparişimle bir tulum satın aldım, ürün 12 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Tulumun bedeni büyük geldiği için 13 Mayıs’ta iade ettim ancak o tarihten bu yana para iadem hiçbir şekilde yapılmadı. Sürecin bu kadar uzamasına rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de genel müdürlükten net bir muhatap bulamıyorum. “Döneceğiz” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor, sadece bekletiliyorum ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgi alamıyorum. Ürünün bedelini ödedim, ortada ne ürün var ne de para iadesi, bu durum beni mağdur ediyor. İademin ivedilikle işleme alınarak ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Perspective Giyim’den 10 Haziran’da verdiğim sipariş, 15 Haziran’da tarafıma eksik olarak teslim edildi. Siparişimde yer alan bir adet bordo bluz paketin içinde yoktu. Bu sipariş için toplam 3.486 TL ödeme yaptım ve eksik gelen bordo bluzun bedeli 2.093 TL’dir. Eksik ürünle ilgili olarak hem telefonla hem de firmanın kendi web sitesi üzerinden yazılı olarak defalarca iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü. Eksik gelen bordo bluz için ödediğim 2.093 TL tutarının tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Perspective online dan 2 adet ürün aldım. 1 ürün geldi ama 2. Ürün gelmedi. 1 hafta oldu hiçbir dönüş olmadı. Bakıyorum siparişlerime hep kargoda görünüyor. Sitesinde bulunan WhatsApp a cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Ses hep yeni uyanmış modunda, evdeyim gibi şeyler diyor. Sonra depomuzda yok mağazadan cevap bekliyoruz dedi. 2 gün öyle geçti. Sonra mağazada da yokmuş dedi. İadeye dair bir şey yok. Sistemlerinde iade işlemi yapmaya izin yok hatalı. Ne ürün var ne para iadesi. Böyle amatörce bir işleyiş görmedim. Paramı istiyorum

Perspective markasından kiremit rengi deri bir çanta satın aldım. Ürün elime geçtiğinde çantanın üzerinde delik olduğunu ve açılıp kapanan yerinde belirgin bir renk tonu farklılığı bulunduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşerek sözlü olarak 1410438011103 numaralı iade kodunu aldım. Çantayı 14 Haziran’da satın aldım, 16 Haziran’da teslim edildi ve aynı gün Aras Kargo aracılığıyla verilen iade kodunu kullanarak ürünü geri gönderdim. Kargo takibine göre ürün 2 gün içinde firmaya ulaştı. Ancak 2.997 TL tutarındaki iademin ne zaman yapılacağıyla ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı, gönderdiğim e-postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayıplı gelen ürünümün iade sürecinin bir an önce tamamlanarak 2.997 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri kanallarının da ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Perspective firmasından 08 Mayıs 2026 tarihinde prs7435272632 sipariş numarası ile 225062221 kodlu Devetüyü Klasik Yaka Ceket ürününü internet üzerinden sipariş verdim. Ürünün teslimatı Denizli Merkezefendi ilçesindeki adresime yapılacaktı. Ancak ürün stok bulunmaması gerekçesiyle tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürün bedeli olan 3.290 TL’yi kredi kartı ile ödemiş olmama rağmen, yaklaşık 40 gündür para iadem yapılmadı. Bu süreçte firmanın 0850 450 03 50 numaralı destek hattına defalarca WhatsApp üzerinden yazarak iade sürecini sordum, her seferinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi ancak buna rağmen herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi. Ürünü teslim almadığım halde ücretini ödemiş durumdayım ve uzun süredir sonuç alamıyorum. Ücretimin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Perspective online mağazasından prs4268784779 numaralı siparişimle 2 adet elbise satın aldım. Bu ürünlerden birini iade ettim ve iadem 10.06.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ancak firmanın kendi sitesinde ilgili ürün için hâlâ “iade beklenmekte” ifadesi görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili birime mail attıklarını, ancak kendilerine de herhangi bir dönüş olmadığını söylediler. WhatsApp iletişim hattından ise kesinlikle geri dönüş alamıyorum. 12 Haziran’dan beri iademin akıbeti hakkında hiçbir bilgi verilmiyor, süreç tamamen belirsiz durumda. İade ettiğim yaklaşık 2.200 TL tutarındaki elbisenin bedelinin, en kısa sürede kartıma ya da banka hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

02.05.2026 tarihinde Hipicon internet sitesi üzerinden satıcısı ve markası Perspective olan, ürün kodu 124190267c31140 numaralı bir ayakkabıyı 1.018,50 TL bedelle banka kartı ile satın aldım. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sorunun çözülmesi için farklı kanallardan defalarca iletişim kurmaya çalıştım. E-posta üzerinden tarafıma ürünün 13.05.2026 tarihinde kargoya verildiği bilgisi iletildi; ancak kargo firmasında böyle bir kayıt bulunmuyor ve fiili bir gönderim yapılmamış. WhatsApp destek hattına yazdığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca web sitesi üzerinden siparişi iptal etme veya iade talebi oluşturma imkanı da bulamıyorum. Ürünü teslim alamadığım ve süreç boyunca doğru ve şeffaf bilgilendirilmediğim için, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve 1.018,50 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

22 Mayıs tarihinde Perspective Giyim’in internet sitesi üzerinden toplam 10.646 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişimde çizme, ayakkabı ve bir kazak tarafıma teslim edildi ancak siparişimde yer alan 2 adet bluz ve 1 adet pantolon hiç gönderilmedi. Siparişime ait işlem numarası p17794451216175379359519472, sipariş numarası ise prs 7245272936’dır. Eksik ürünlerle ilgili olarak firma ile görüştüğümde, bu ürünlerin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak 5 Haziran’dan bu yana herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve kartıma/hesabıma yansıyan bir tutar olmadı. Eksik gönderilen 2 bluz ve 1 pantolonun ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İade alındı, ücreti yatırılmadı! Perspective Giyime ait internet sitesi üzerinden 26 Nisan tarihinde bir elbise satın aldım. Siparişim prs9155818337 numarasıyla oluşturuldu ve ürün için 3.995 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek istediğimde sistemde sorun yaşadım, bu nedenle müşteri hizmetlerine mail atarak teknik problem yüzünden iade oluşturamadığımı bildirdim. Müşteri hizmetleri bana teknik sorunun giderildiğini iletti, ancak bu kez de sistemde kargo iade numarası görünmediğini belirttim. Bunun üzerine bana bir iade kodu verildi ve bu yöntemle ürünü kargo ile gönderdim. Ürün 20 Mayıs’ta Perspective tarafından teslim alınmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. 1 Haziran’da mail atarak ürünün teslim edildiğini, iadenin ne zaman yapılacağını sordum fakat hiçbir yanıt alamadım. Bunun üzerine 11 Haziran’da tekrar mail göndererek dönüş olmaması halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisinden hiçbir geri dönüş alamadım ve 3.995 TL’lik ödemenin iadesi hala gerçekleştirilmedi. Ürün iademin sistemde işlenerek ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Perspective’nin kendi internet sitesi üzerinden üye olmadan yaptığım alışverişin iadesi tarafıma hâlâ ödenmedi. 3980 TL tutarındaki ürünü kredi kartıyla satın aldım ve ürünü 21 Mayıs’ta Bodrum Konacık Aras Kargo şubesi üzerinden Perspective’e geri gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre ürün kendilerine ulaştı ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üye olmadan alışveriş yaptığım için sipariş numarası verilmedi, bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş numarasını bulamadıklarını söyleyip konuyu kapattılar. Adım, soyadım ve telefon numaram kendilerinde mevcut olmasına rağmen fatura mail olarak tarafıma gönderilmedi ve bu durum çözüm bulmamı zorlaştırdı. Mail attım, müşteri temsilcisine yazdım ve aradım ancak ne yazılı ne de sözlü olarak bir muhatap bulamadım, kaba ve ilgisiz bir yaklaşım sergilendi ve adeta kendi halime bırakıldım. Ürünü iade ettiğim halde 3980 TL’lik ödemenin bir an önce aynı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtlarım ad, soyad ve telefon numaram üzerinden rahatlıkla bulunabilecekken bu kadar basit bir iade sürecinin bu denli uzaması ve hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Perspective’nin online mağazasından 28 Nisan tarihinde yaklaşık 8.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birinin bedeni olmadığı için iade ettim ve sonrasında aynı ürünün farklı bedenini sipariş ettim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne iadem gerçekleştirildi ne de yeni beden ürünüm tarafıma gönderildi. Her aradığımda sadece “mail attık, dönüş bekliyoruz” şeklinde geçiştirilip somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte ne paramı alabildim ne de ürünü teslim alabildim ve ciddi şekilde mağdur oldum. Online alışverişte bu kadar oyalayan, sorunu çözmeyen ve müşterisini bu kadar bekleten bir mağazayla ilk defa karşılaşıyorum, bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İademin prs1457384244 numaralı sipariş üzerinden bir an önce tamamlanmasını ve prs9879795739 numaralı siparişimdeki ürünümün de gecikmeksizin tarafıma gönderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Perspective’nin online mağazasından 28 Nisan tarihinde bir ürün satın aldım, beden uymadığı için ürünü iade ettim ve aynı ürünün farklı bedenini bu kez prs9879795739 numaralı sipariş ile tekrar satın aldım. Ancak bu ikinci sipariş verdiğim ürün yaklaşık 1 aydır tarafıma ulaşmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk siparişime ait prs1457384244 numaralı siparişi sorunsuz şekilde iade etmeme rağmen, ikinci siparişte ödediğim yaklaşık 8.000 TL tutarındaki ürünüm ne elime geçti ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da görüştüğümde ise sadece “mail attık” denilerek üstünkörü geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünümü ya hızlıca kargoya vererek tarafıma ulaştırmanızı ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Perspective firmasından online alışveriş yoluyla satın aldığım ürünleri, 13 Mayıs tarihinde iade kargosuyla firmaya geri gönderdim. İlgili sipariş numaram prs1863269863’tür. Ürünler kendilerine ulaştıktan sonra tarafıma yalnızca bir kez, yaklaşık bir hafta önce, para iademin gerçekleşeceğine dair mesaj gönderildi; ancak kargoyu teslim alıp iade sürecini onaylamalarına rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreç bu kadar uzamasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, firmanın telefonları ve WhatsApp hatları kesinlikle cevap vermiyor. Bu iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle kendimi artık yanıltılmış gibi hissediyorum. Perspective’den, iadesi kabul edilen ürünlerin bedelinin kredi kartıma ivedilikle yatırılmasını ve iade sürecinin ne aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

23.05 tarihinde Perspektive web sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlgili sipariş numaram PRS5888721656’dır. Bu süreçte firma ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de durumla ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılıyor. Siparişim bu kadar geciktiği ve iletişim kurulmadığı için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

12 Mayıs tarihinde Perspective.com.tr internet sitesi üzerinden bir adet çanta siparişi verdim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün mağazada olduğunu, fakat teslim tarihi veremediklerini ilettiler. Ürünün stokta olmasına rağmen bu kadar uzun süre kargoya verilmemesi ve net bir teslim tarihi paylaşılmaması beni mağdur etmektedir. Prs3733666766 numaralı siparişime ait çantanın hiçbir gecikme olmadan, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Perspective’nin resmi internet sitesinden 24.05.2026 tarihinde 2 adet bluz ve 1 adet elbise siparişi verdim. Toplam 3.900 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ödeme dekontu numaram p17802565126884320455251**85 olarak görünmektedir. Sistemlerinde sipariş durumu hâlâ sadece “sipariş alındı” şeklinde görünüyor, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimle ilgili ne kargolama ne de iptal iadesi hakkında hiçbir bilgi alamadım. WhatsApp hattından, Instagram üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca kez yazmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı, tamamen yanıtsız bırakıldım. Daha sonra firmanın konkordato ilan ettiğini öğrendim ve resmi sitesinden alışveriş yapmama rağmen ne ürünlerim geliyor ne de ödediğim ücretle ilgili bir açıklama yapılıyor. Ödediğim 3.900 TL tutarın tarafıma iade edilmesini veya siparişini verdiğim ürünlerin acilen gönderilmesini, ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Perspective’nin kendi web sitesinden 125190322c30839 kodlu Siyah Ayakkabı 0322 model babet satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde sistemde siparişim teslim edilmiş görünmediği için iade talebi oluşturamıyorum ve bu nedenle iade kodu alamıyorum. Sipariş durumu hâlâ kargoda göründüğü için hiçbir işlem yapamıyorum. 20.05.2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor. Site üzerinden talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefona bakan olmadı. Ürünün sistemde teslim edildi olarak işaretlenmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını, iade kodumun oluşturulmasını talep ediyorum.

04.05.2026 tarihinde Perspective Giyim internet sitesi üzerinden 5 parça giyim ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 8.935 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, ürünlerin kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme almadım. Firma, kargo firmasına ilettiklerini söylüyor fakat tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ürünleri göndermeyeceklerse bununla ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde siparişimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Bu süreç makul bir süre içinde çözüme kavuşmaz ve siparişim gönderilmez ya da ücret iadesi sağlanmazsa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.