Phase Forex Şikayetleri

Şikayetvar üzerinden 24 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön

Erdem
Şikayetvar

Merhabalar Phase Forex adlı firmada hesap açtım ve 100 dolar yatırdım. USDTRY kurundan en düşük lot olan 0,01 ile buy işlem açtım. -11 dolar civarında işlem başladı. 1 hafta içerisinde artıya geçmeye başladığında hesabımı kurda yüksek bir değişiklik olmamasına rağmen, işlemin hala buy yönlü devam etmesine rağmen kendilerince hesabı dalgalandırıp patlattıklarını gördüm. Phase Forex firmasına paranızı yatırmayın. Zararımın tarafıma ödenmesini istiyorum, aksi takdirde her türlü şikayet mercilerine şikayet edeceğim.

Firma Yanıtı

Usdtry kurunda buy yönlü 0,01 lot işlemimin 1.00 ile değiştirilmesi.

Şikayetvar'da görüntüle →
Muharrem
Şikayetvar

Phase Forex üzerinden gerçekleştirdiğim alım satım işlemlerinde 5 Ağustos tarihinde toplamda 15.000 dolar kayıp yaşadım. Bu tür sorunlar sürekli olarak devam etmekte ve işlemler sırasında bana herhangi bir sözleşme sunulmadı, ancak para kazanacağıma dair sözlü olarak güvence verildi. Tüm işlemlerimi Phase Forex’in kendi platformu üzerinden gerçekleştirdim ve şu anda hesabım aktif durumda. Yaşadığım kayıplar sonrasında Phase Forex müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kaybımın iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Firma Yanıtı

Merhaba Muharrem Bey, Phase Markets yatırım aracı kurulumuzda bulunan yatırım hesabınızda oluşan zarardan ötürü öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Fakat yatırım hesaplarında oluşan kar veya zarar her koşulda yatırımcının sorumluluğunda bulunmaktadır. Yatırım hesaplarında yapılan her işlemin riski bulunmakta ve bu risk alınarak bir kazanç elde edilmek istenmektedir. Bu işlemlerden doğan her türlü sorumluluk yatırımcıya ait olmaktadır. Para piyasaları kesinlik ve garanti işlemler içeremez. Küresel piyasalarda işlem yapan herkes en iyi gayret aracılığı ile analizler yapmakta ve bunlara göre işlem almaktadır bu analizler günün koşullarına göre zaman zaman iyi zaman zaman kötü performans gösterebilir. Piyasalarda işlem yapılan hiçbir üründe bir dakika sonra fiyatların ne yönde gideceği kesin olarak bilinemez. Bu yüzden yatırım hesaplarında oluşan zarar bir mağduriyet değildir. Talebiniz üzerine hesabınız risk birimi tarafından incelenmiş olup herhangi bir anormallik bulunmamıştır. Şirketimizden çözüm ortaklarımız ile , müşteri memnuniyet departmanı ve risk birimi ile görüşmeleriniz mevcut olup Piyasa volatilitesi ve piyasa koşullarıyla para kaybı yaşadığımızı Piyasada elde ettiğimiz kar ve zarar durumuna kurumun yardımcı olabileceği bir noktanın maalesef ki bulunmadığını tarafınızla görüşmelerimiz ve bilgilendirmelerimiz olmuştur. Piyasa şartları ile elde ettiğimiz bir zarar durumunda şikayet yazarak hakkınız olmayan bir desteği (bonus, marjin desteği , iade vb) talep edemeyeceğinizi şirket politikası gereği kabul edemeyeceğimizi belirtmek isterim. Phase Markets müşteri memnuniyetinin en zor olduğu finans piyasalarında sizleri kaybetmemek ve müşteri memnuniyetini yüksek tutmak adına her zaman yanınızda olacağımızı belirtmek isteriz Kaybınız için üzgün olduğumuzu tekrar belirtiyoruz; ne yazık ki daha fazla yardımcı olamıyoruz. Saygılarımızla

Şikayetvar'da görüntüle →
Mustafa
Şikayetvar

Phase ForexBir kez mağdur edildim, buna rağmen hâlâ aranıyorum. Karşıda muhatap bulamamak büyük bir sorun. Para çekme aşamasında zorluk çıkaran firmalarla karşılaşmak güvenimi sarstı.

Şikayetvar'da görüntüle →
Recep
Şikayetvar

Phase Forex nezdindeki 200*** numaralı hesabıma 09.10.2025 tarihinde 240 USD yatırım yaptım. Daha önceden de aynı hesapta 268 USD tutarında kaybım bulunmaktadır. Yatırım öncesinde, kazançlarımı hafta içi mesai saatleri içerisinde sorunsuz bir şekilde çekebileceğim tarafıma açıkça bildirilmişti. Yaptığım işlemler sonucunda bakiyemi artırdım. 27.11.2025 tarihinde bakiyem yaklaşık 1.630 USD iken 590 USD çekim yaptım. Bu çekim sonrasında firma temsilcisi, “fazla çekim yaptığım” ve “yeterli işlem yapmadığım” gerekçeleriyle tarafıma sözlü olarak kısıtlama getirdi. Acil ihtiyacım nedeniyle bakiyemin tamamını çekmek istememe rağmen yalnızca 400 USD çekmeme izin verildi. Devamında ise farklı temsilciler tarafından, başta hiç belirtilmeyen ve önceden bildirilmemiş olan “günde 1 lot işlem yapma” gibi yeni şartlar ileri sürülmeye başlandı. Güncel olarak hesabımda 956 USD bulunmasına rağmen, 17.12.2025 tarihinde verdiğim 200 USD tutarındaki çekim talebim de reddedildi. Phase Forex firmasının bu uygulamalarının incelenmesini ve firma yetkililerinin bile isteye kullanıcıları zarara uğratan bu tutumlarına son verilmesini istiyorum. Hesabımdaki mevcut tutar dahil olmak üzere paramı, başta vaat edildiği gibi, herhangi bir ek ve sonradan uydurulan şart dayatılmadan çekebilmem için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Firma Yanıtı

Sitenin firmayı bilgilendirmesi üzerine Akif bey aradı şikayetimi kaldırırsam ödeme yapılacağını söyledi, ben hesabıma param gelince şikayetimi kaldıracağımı söyledim. Akif boy sürecin böyle işlemediğini söyledi ve ödeme yapmayacaklarını ve şikayetimi kaldırmaz isem firmayı karalama yaptığım gerekçesiyle bana dava açabileceklerini söyledi (tabiri caiz ise aba altından sopa gösterilmiş oldu). Ve şu an Metatrader5 platformunda hesabıma giremiyorum erişimimi engellediler. Son durum bu bilginize sunarım.

Şikayetvar'da görüntüle →
Berrin
Şikayetvar

21/10/2025 tarihinde phase forex mobil uygulaması üzerinden pf25532202 numaralı hesabıma 10.500 TL yatırdım. Platform hakkında bana önceden herhangi bir bilgi verilmedi, detayları ancak para çekmek istediğimde öğrendim. 27/10/2025 tarihinde işlemleri durdurmak istediğimi belirttim ve paramı çekmek istedim. Ancak bana 15 gün işlem yapılması gerektiği söylendi ve S**** K****** isimli çalışan tarafından yönlendirilerek zarar ettirildim. Paneli durdurduğumda hesabımda +476,75 USD bakiye bulunuyordu. Para çekme talebim sonrası bakiyem -65,56 USD’ye düşürüldü. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yatırdığım parayı kaybettiğimi, yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Ayrıca beni aylarca arayan D**** S***** isimli çalışan da süreçte etkili oldu. Tüm ödeme dekontlarım elimde mevcut. Yatırdığım paranın iadesini talep ediyorum ve kimsenin bu şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Firma Yanıtı

Merhabalar Berrin Hanım; Phase Markets yatırım aracı kurulumuzda bulunan yatırım hesabınızda oluşan zarardan ötürü öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Fakat yatırım hesaplarında oluşan kar veya zarar her koşulda yatırımcının sorumluluğunda bulunmaktadır. Yatırım hesaplarında yapılan her işlemin riski bulunmakta ve bu risk alınarak bir kazanç elde edilmek istenmektedir. Bu işlemlerden doğan her türlü sorumluluk yatırımcıya ait olmaktadır. Para piyasaları kesinlik ve garanti işlemler içeremez. Küresel piyasalarda işlem yapan herkes en iyi gayret aracılığı ile analizler yapmakta ve bunlara göre işlem almaktadır bu analizler günün koşullarına göre zaman zaman iyi zaman zaman kötü performans gösterebilir. Piyasalarda işlem yapılan hiçbir üründe bir dakika sonra fiyatların ne yönde gideceği kesin olarak bilinemez. Bu yüzden yatırım hesaplarında oluşan zarar bir mağduriyet değildir. İncelemelerimizi sağladığımızda yatırım uzmanınız tarafından sizlere çekim kurallarının wp üzerinden yazılı gönderimi sağlandığını görmüş durumdayız ayrıca Kurumumuzun resmi web sitesinde tüm kurallarımız açıkça belirtilmektedir karşınıza sonradan çıkan bir kural bulunmadığını belirtmek isterim. Resmi web sitemizde yatırım- çekim, bonus - kur kampanyaları vb gibi tüm şirket politikalarımız ve kurallarımız açık ve şeffaflıkla yer almaktadır. Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım ciddi bir imtiyaz sağlanmasına destek olunmasına rağmen sizlere yeterli gelmedi ve piyasada alım satımlarınız sonucu kaybettiğiniz paranın kurum tarafından şahsi ibanınıza direkt aktarılmasını talep ediyorsunuz üzülerek bunun mümkün olmadığını tekrar belirtmek isterim piyasada elde edeceğiniz kar zarar dengesine aracı kurum olarak bizlerin yapabileceği bir şey maalesef ki maalesef ki mevcut değildir. Karı ve zararı kabul ederek risk alarak yatırım sağladığınızı tekrar hatırlatmak isterim. Phase Markets müşteri memnuniyetinin en zor olduğu finans piyasalarında sizleri kaybetmemek ve müşteri memnuniyetini yüksek tutmak adına yardımcı olmaya çalışmış yatırım uzmanınız ve müşteri memnuniyet departmanı tarafından destek olunmak istenmiş lakin sizlere yeterli gelmemiştir . Kaybınız için üzgün olduğumuzu tekrar belirtiyoruz; ne yazık ki daha fazla yardımcı olamıyoruz. Saygılarımızla

Şikayetvar'da görüntüle →
Murad
Şikayetvar

Phase Forex platformunun müşteri temsilcisinin yoğun yönlendirmeleriyle, yeterli bilgi ve tecrübem olmadan forex piyasasına adım attım. Başlangıçta küçük bir yatırımla düşük riskli olduğu söylenerek sisteme dahil edildim. Ancak kısa sürede, destek veren yatırım uzmanları tarafından ısrarla daha fazla para yatırmam için sürekli teşvik edildim ve bu konuda baskı gördüm. “Daha çok kazanabilirsin” veya “Biraz daha yatırım yap, kaybettiklerini telafi edersin” gibi sözlerle motive edilmeye çalışıldım. İlk kaybımdan sonra bir süre kimse aramadı. Ardından, ilk iletişime geçen yatırım uzmanı tekrar arayarak kaybımdan dolayı üzgün olduğunu, bu defa kazandıracağının garantisini verdi. Ancak yeniden sisteme dahil edildiğimde yine kaybettim. Bir süre kendi başıma işlem yapmayı denedim, fakat tecrübesizliğim nedeniyle kayıplarım devam etti. Kaybettikçe daha çok hırslandım ve bu süreç sadece maddi değil, manevi olarak da beni yıprattı. Zamanım, huzurum ve aileme ayırmam gereken vaktim de bu süreçte kayboldu. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ardından, Phase Forex’in yönlendirmeleriyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka yatırımcıların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Firma Yanıtı

Merhaba Murat Bey, Phase Markets yatırım aracı kurulumuzda bulunan yatırım hesabınızda oluşan zarardan ötürü öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Fakat yatırım hesaplarında oluşan kar veya zarar her koşulda yatırımcının sorumluluğunda bulunmaktadır. Yatırım hesaplarında yapılan her işlemin riski bulunmakta ve bu risk alınarak bir kazanç elde edilmek istenmektedir. Bu işlemlerden doğan her türlü sorumluluk yatırımcıya ait olmaktadır. Para piyasaları kesinlik ve garanti işlemler içeremez. Küresel piyasalarda işlem yapan herkes en iyi gayret aracılığı ile analizler yapmakta ve bunlara göre işlem almaktadır bu analizler günün koşullarına göre zaman zaman iyi zaman zaman kötü performans gösterebilir. Piyasalarda işlem yapılan hiçbir üründe bir dakika sonra fiyatların ne yönde gideceği kesin olarak bilinemez. Bu yüzden yatırım hesaplarında oluşan zarar bir mağduriyet değildir. Ayrıca yazmış olduğunuz şikayet gerçekleri yansıtmamaktadır. Kurumumuz ile çalışma süreniz boyunca kendi açmış olduğunuz işlemlerden hem kar hem zarar ile kapatmış olduğunuz işlemler ve çekimleriniz bulunmaktadır. Daha önce de yazmış olduğunuz benzer şikayetinizde aslında bir mağduriyetinizin bulunmamasına rağmen (Piyasada alım satım sağlarken zarar elde edilmesi bir mağduriyet değildir, özellikle işlemlerinizi de yönlendirme almadan kendinizin açtığını vurgulamak isteriz) sizlerin memnuniyetini sağlamak amaçlı destek olunarak hesabınıza kurumumuz tarafından marjin desteği sağlanmıştır ve şikayetinizi memnuniyetle sildiğinizi görüntülemekteyiz. Kurumdan almış olduğunuz destek ile birlikte işlemlerinize devam ettiniz yine kendi açmış olduğunuz işlemler ile zarar elde ettikten sonra sanki marjin desteği almamış kurum size hiç yardımcı olmamış gibi karalama şikayetinizi üzüntü ile okuduğumuzu da belirtmek isterim. Sizler ile olan görüşmelerimizde ''Firma ile hiç bir problemim yok ben işlem açarken hırs yaptım bu piyasa bana göre değil destekleriniz için teşekkür ederim'' beyanlarınız varken buraya yanıltıcı aslını yansıtmayan şikayetlerde bulunmanıza oldukça şaşırıyoruz, bu şaşkınlık sebebi ile sizlere bir mağduriyetiniz yokken sadece memnuniyet amaçlı marjin desteği dahi sağlandığını ve defalarca kurum ve çalışanları ile hiç bir probleminizin olmadığını bu piyasanın size göre olmadığını anladığınızı dile getirmenize rağmen bu şikayeti neden yazdığınızı sorguladığımızda fikrinizin değiştiğini yeni açtığınız kütüphaneye bağış yaparsak şikayetinizi kaldırıp konuyu kapatacağınızı yazdığınız mesajlarınız da bizlerde mevcuttur. Durum maalesef ki buraya karalama şikayetler yazarak haksız ve alakasız taleplerde bulunmaya dönmüştür. Sizlerle aramızda geçen bu wp görüşmelerini de aşağıya ekliyor olacağım , kütüphanenize bağışta bulunmuyor veya kendi açtığınız işlemlerden her zarar elde ettiğinizde bunu bizlerin karşılamasını bekler tavrınıza böyle bir şeyin mümkün olmayacağını iletiyoruz diye buraya asılsız şikayetler yazmanız hiç bir açıdan etik değildir. Sizlere destek olunmasını kendi çıkarlarınız doğrultusunda kötüye kullanmaya çalıştığınızın farkında olup buna daha fazla göz yummayacağımızı belirtmek isteriz. Çalışma süreniz boyunca karlarınız , çekimleriniz ve zararınız olmuştur. Piyasada alım satım sağlarken risk aldığınızı kaybın da olduğunu bilerek işlem gerçekleştiriyorsunuz buna rağmen kurumumuz ekstra insiyatif alarak yine yanınızda olmuştur herhangi bir mağduriyetinizin bulunmadığını tekrar belirtmek isterim. Phase Markets müşteri memnuniyetinin en zor olduğu finans piyasalarında sizleri kaybetmemek ve müşteri memnuniyetini yüksek tutmak adına her zaman yanınızda olunduğunu ve destek sağlandığını tekrar belirtmek isteriz Kaybınız için üzgün olduğumuzu tekrar belirtiyoruz; ne yazık ki daha fazla yardımcı olamıyoruz. Saygılarımızla

Şikayetvar'da görüntüle →
Adem
Şikayetvar

Phase Forex üzerinden Meta Trader 5 platformunda yatırım yaptım. Para yatırırken bana kazanç sağlayacağım söylendi ve 250 dolar yatırdım. Kar elde ettiğimde çekim talebinde bulundum. Ancak para çekmek için e-posta adresimi istediler ve işlemin 48 saat içinde tamamlanacağı belirtildi. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlen e-posta yoluyla para çekim işlemi için gerekli bilgileri göndermediler. Müşteri temsilcisi H**** Bey ile iletişime geçtim, fakat herhangi bir dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi. Yatırdığım 250 doların tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, Phase Forex'in güvenilir bir firma olmadığını düşünüyorum ve kimsenin bu tür vaatlere inanmasını istemiyorum. Başkalarının da mağdur olmaması için bu konuda dikkatli olunmasını rica ediyorum.

Firma Yanıtı

Merhaba Adem Bey, Phase Markets yatırım aracı kurulumuzda bulunan yatırım hesabınızda oluşan zarardan ötürü öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Fakat yatırım hesaplarında oluşan kar veya zarar her koşulda yatırımcının sorumluluğunda bulunmaktadır. Yatırım hesaplarında yapılan her işlemin riski bulunmakta ve bu risk alınarak bir kazanç elde edilmek istenmektedir. Bu işlemlerden doğan her türlü sorumluluk yatırımcıya ait olmaktadır. Para piyasaları kesinlik ve garanti işlemler içeremez. Küresel piyasalarda işlem yapan herkes en iyi gayret aracılığı ile analizler yapmakta ve bunlara göre işlem almaktadır bu analizler günün koşullarına göre zaman zaman iyi zaman zaman kötü performans gösterebilir. Piyasalarda işlem yapılan hiçbir üründe bir dakika sonra fiyatların ne yönde gideceği kesin olarak bilinemez. Bu yüzden yatırım hesaplarında oluşan zarar bir mağduriyet değildir. Yukarıda belirttiğiniz ibareler gerçeği yansıtmamaktadır. Tarafınızca hiç bir çekim talebi sistemde mevcut değildir , yatırım- çekim panelinde sizlerden gelen bir çekim talebi mevcut olmadığı için 1 hafta veya 2 gün gibi bir bekleme süreniz de yaşanmamıştır, tarafınızca oluşturulan bir çekim talebinin olmamasından kaynaklı. Hesabınızı incelediğimizde 15.08.2025 tarihinden itibaren 93 adet işlem açmış olup yatırmış olduğunuz bakiyeyi çok ciddi katlamış olduğunuz zamanlar olmasıyla beraber hem kar ile kapattığınız hem zarar ile kapattığınız işlemleriniz mevcuttur. Piyasa hareketi ile kayıp yaşamak kazanç elde etmek kadar normal bir durumdur. Yatırım sağlarken kazancın olduğu gibi kaybında olabileceğini hiç bir zaman unutmamamız gereklidir. Phase Markets müşteri memnuniyetinin en zor olduğu finans piyasalarında sizleri kaybetmemek ve müşteri memnuniyetini yüksek tutmak adına yardımcı olmaya çalışmış yatırım uzmanınız ve müşteri memnuniyet departmanı tarafından destek olunmak istenmiş lakin sizlere yeterli gelmemiştir . Kaybınız için üzgün olduğumuzu tekrar belirtiyoruz; ne yazık ki daha fazla yardımcı olamıyoruz. Saygılarımızla

Şikayetvar'da görüntüle →
Serkan
Şikayetvar

Phase Forex web sitesi üzerinden yatırım işlemi yaparken iki kez aynı problemi yaşadım. 500 $ para çekimi yapmak istediğimde bana 15 gün işlem yapma zorunluluğu getirildi. Bu süre içinde bakiyem yükseldi ancak en sonunda ters işlem uygulanarak bakiyem sıfırlandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun sadece borsanın ters hareketlerinden kaynaklandığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. PF25553450 numaralı hesabım üzerinden yaşadığım bu mağduriyet yaklaşık bir hafta on gündür devam ediyor. Benim gibi başka kullanıcıların da aynı duruma düşmemesi için bu durumu paylaşmak istiyorum.

Firma Yanıtı

Merhaba Serkan Bey, Phase Markets yatırım aracı kurulumuzda bulunan yatırım hesabınızda oluşan zarardan ötürü öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Fakat yatırım hesaplarında oluşan kar veya zarar her koşulda yatırımcının sorumluluğunda bulunmaktadır. Yatırım hesaplarında yapılan her işlemin riski bulunmakta ve bu risk alınarak bir kazanç elde edilmek istenmektedir. Bu işlemlerden doğan her türlü sorumluluk yatırımcıya ait olmaktadır. Para piyasaları kesinlik ve garanti işlemler içeremez. Küresel piyasalarda işlem yapan herkes en iyi gayret aracılığı ile analizler yapmakta ve bunlara göre işlem almaktadır bu analizler günün koşullarına göre zaman zaman iyi zaman zaman kötü performans gösterebilir. Piyasalarda işlem yapılan hiçbir üründe bir dakika sonra fiyatların ne yönde gideceği kesin olarak bilinemez. Bu yüzden yatırım hesaplarında oluşan zarar bir mağduriyet değildir. Yukarıda belirttiğiniz ibareler maalesef ki gerçeği yansıtmamaktadır. 15 gün işlem şartı almış olduğunuz avantajlı grup ve imtiyazlardan kaynaklanmaktadır. (Kur kampanyaları, lot iadeleri, ekstra bonus kampanyaları, VIP hesap türleri vb) gibi standart hesap ve standart giriş koşullarının dışında yararlandığımız avantajlar var ise lot şartı işlem günü şartı aldığımız ekstra kampanya ve imtiyazlarda olmaktadır. Tamamladığınız takdirde çekimde hiç bir sorun yaşamanız mümkün değildir. Yatırım çekim kuralları ve şartlarını bilmiyor olduğunuzu iddia ettiğiniz beyanınız asla gerçeği yansıtmamaktadır. 14 Ağustos tarihinde de benzer bir şikayet yazmış olup müşteri memnuniyet birimi ile görüşerek tarafınıza yeni uzman ataması ve çalışma şartlarınızın kolaylaştırılması sonucunda şikayetinizi geri aldığınızı görüntülemekteyiz 14 ağustos tarihindeki görüşmelerimizde de tarafınıza yatırım ve çekim kurallarının yazılı bir şekilde uzmanınızca iletildiğini ayrıca bana bu söylenmedi haberim yoktu iddialarınızın üzerine uzmanınızla aranızda geçen telefon konuşma kayıtları dinlenerek bu bilgilerin tarafınıza verilmiş olduğu (hem sözlü hem yazılı) kanıtlanmıştır. Sizlere hem sözlü (telefon konuşmanızda ) hem yazılı (Wp üzerinden) aktarılan çekim kurallarını bunu sizlere kanıtlamamıza rağmen haberim yok iddialarınıza devam etmekte olduğunuzu yanıltıcı ve karalama şikayet yazdığınızı üzülerek görüntülemekteyiz. Hesabınız incelendiğinde çalışma süreniz boyunca 73 adet işlem açmış olduğunuzu bu işlemlerin 67 si kar ile sonuçlanmışken sadece 6 sının zarar ile sonuçlandığını da belirtmek isterim. Piyasa her zaman beklentiler doğrultusunda hareket etmeyebileceği gibi Finans piyasalarında her zaman kar ve zararı kabullenerek işlemlere dahil olduğumuzu tekrar hatırlatmak isterim. Piyasada elde ettiğimiz zarar- kayıp maalesef ki bir mağduriyet değildir aracı kurumu suçlamaya veya karalamaya yönelik bir sebep değildir. Phase Markets müşteri memnuniyetinin en zor olduğu finans piyasalarında sizleri kaybetmemek ve müşteri memnuniyetini yüksek tutmak adına yardımcı olmaya çalışmış ama maalesef ki sizlere yeterli gelmemiştir. Kaybınız için üzgün olduğumuzu tekrar belirtiyoruz; ne yazık ki daha fazla yardımcı olamıyoruz. Saygılarımızla

Şikayetvar'da görüntüle →
Murat
Şikayetvar

13.08.2025 tarihinde, arkadaşımın tavsiyesiyle (Phase Forex) üzerinden forex hesabı açtım ve ilk etapta 1000 USD yatırdım. Yatırım danışmanı E*** D****, ABD borsasında halka arz hisselerden yüksek kâr elde edileceğini belirterek 5000 USD daha yatırmamı önerdi. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, varlık artırmam gerektiği söylendi ve 70.000 TL daha göndermem istendi. Banka bu işlemi şüpheli bulup iade etti. Halka arz günü, portföyümde olması gereken hisseyi göremedim ve sorduğumda sırayla hesaplara geçeceği söylendi. Mesai bitiminde 'wave' isimli bir hisse hesabımda göründü. Ancak bu hisseyle ilgili hiçbir talimatım olmamasına rağmen, bana yeni halka arz hissesi olduğu belirtildi. Araştırdığımda bunun doğru olmadığını ve bu hisseyle ilgili taşıma maliyeti çıkarıldığını öğrendim. Üç gün içinde bu hisse nedeniyle 14.000 USD zarar gösterildi. Oysa hisse artı 4000 USD kârdaydı, ayrıca altın, gümüş ve diğer işlemlerden de 3000 USD kârdaydım. Buna rağmen, iade edilen 70.000 TL hesaba geçmeden halka arza katılamayacağım ve zararımı karşılayamayacağım söylendi. Ayrıca, bana tavsiye eden arkadaşım da bu firmada 5000 USD parasını çekemiyor ve firma yetkililerine ulaşamıyor. Süreç boyunca müşteri danışmanı E*** D****, H**** G**** ve A*** isimli şahıslar sürekli arayarak, 70.000 TL daha gönderirsem zararımı kurtaracaklarını, aksi halde paramı çekemeyeceğimi söylediler. Halka arz işlemini iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise yine para talep edildi. Hesabımda kapama veya başka bir işlem yapmam da engellendi. Toplamda 41.000 TL’yi EFT ile, 206.000 TL’yi ise kredi kartı ile gönderdim. Herhangi bir sözleşme imzalamadım veya bana gönderilmedi. Tüm bu yaşananların ardından, paramın ve zararımın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Firma Yanıtı

Merhaba Murat Bey, Phase Markets yatırım aracı kurulumuzda bulunan yatırım hesabınızda oluşan zarardan ötürü öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Fakat yatırım hesaplarında oluşan kar veya zarar her koşulda yatırımcının sorumluluğunda bulunmaktadır. Yatırım hesaplarında yapılan her işlemin riski bulunmakta ve bu risk alınarak bir kazanç elde edilmek istenmektedir. Bu işlemlerden doğan her türlü sorumluluk yatırımcıya ait olmaktadır. Para piyasaları kesinlik ve garanti işlemler içeremez. Küresel piyasalarda işlem yapan herkes en iyi gayret aracılığı ile analizler yapmakta ve bunlara göre işlem almaktadır bu analizler günün koşullarına göre zaman zaman iyi zaman zaman kötü performans gösterebilir. Piyasalarda işlem yapılan hiçbir üründe bir dakika sonra fiyatların ne yönde gideceği kesin olarak bilinemez. Bu yüzden yatırım hesaplarında oluşan zarar bir mağduriyet değildir. Yukarıda belirttiğiniz ibareler gerçeği yansıtmamaktadır. Yatırım uzmanınız bilanço ve halka arzlarla ilgili sizlere bilgilendirme sağlamış olup her iki tarafı anlatarak sizlerin talebiniz üzerine sizleri dahil etmiştir, konuşma kayıtlarınızda bilgilendirildiğiniz mevcuttur. Bilanço ve halka arz katılımınız için hesaba yatırdığınız para sizin de belirttiğiniz gibi sizlere geri döndüğü için alım boşluğu oluştu, Bu boşluğu giderebilmek için iade sürecindeki paranın transferi tarafınızca gerçekleştirilmedi. Yatırım uzmanınızın ısrarlı bir şekilde oluşan bu boşluğu kapatmadığınız sürece sistem üzerinde herhangi bir işlem yapamayacağınıza ve işlemlerinize kısıtlama geleceğine dair süreçle ilgili bilgileri sizlere aktarmıştır. Bu olumsuzluklar sonuncunda hesabınız kaçınılmaz bir şekilde zarara sürüklenmiştir. Zararınızı minimalize edebilmek adına kurumumuz tarafından sağlanan desteği kabul etmediğinizi de belirtmek isterim Phase Markets müşteri memnuniyetinin en zor olduğu finans piyasalarında sizleri kaybetmemek ve müşteri memnuniyetini yüksek tutmak adına yardımcı olmaya çalışmış yatırım uzmanınız ve müşteri memnuniyet departmanı tarafından destek olunmak istenmiş lakin sizlere yeterli gelmemiştir . Kaybınız için üzgün olduğumuzu tekrar belirtiyoruz; ne yazık ki daha fazla yardımcı olamıyoruz. Saygılarımızla

Şikayetvar'da görüntüle →
Fatih
Şikayetvar

Phase Forex yatırım danışmanı A*** B**** tarafından 10000 $ ım battı. Size çok kazandıracağım diyerek bana Nvidia, Google, Tesla Amazon Facebook gibi hisse senedi portföyü açtırdı. Bu hesap benim kontrolümde deyip 3 ay içerisinde bütün param sıfırlandı paramın geri iadesini istiyorum. Aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.

Firma Yanıtı

Nil hanımla anlaştık. Teşekkürler...

Şikayetvar'da görüntüle →
Bircan
Şikayetvar

Phase Forex Para Çekim Talebine Verilen Geç Cevaplar04/12/2024 tarihinde Phase Forex şirketine 250$dolar o günün kur ve döviz değerine göre 8.500TL PTT Bank üzerinden bir minimum yatırımda bulundum. Yatırım Uzmanı tarafından birkaç kez aranarak tarafıma işlem yaptırıldı. Hesabım kâr da idi. Yapılan işlemlerle. Ben kârsız olarak yatırdığım 250$dolar 8.500TL yi çekmek istediğimi;devam etmek istemediğimi bildirdiğimde yatırım uzmanı beni lot çevrimi beklemesi adı altında iki haftadan fazla bir süre bekletti. 09/01/2025 itibariyle tekrar para çekim talebinde bulunduğumda bana yaptırdığı son işlemlerden hesabımın zarar gördüğünü ve hesabımın sıfırlandığını ifade etti. Beni lot çevrimi beklemesi adı altında bekletip zarar ettirmesinden dolayı Phase Forex şirketinden şikayetçiyim. Yatırım uzmanı tarafından mağdur edildiğimi düşündüğümden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Firma Yanıtı

Marka ile görüşmeler sonucunda;müşteri departmanı ile karşılıklı mutabakata vararak, yatırdığım 250$ doları geri alabileceğim konusunda söz aldım. Markaya zaman ayırıp;şikayetimi değerlendirip çözüme kavuşturduğu için teşekkür ederim.

Şikayetvar'da görüntüle →
Can
Şikayetvar

Phase forex şirketinden b***d**** tarafından 1 ay boyunca defalarca aranarak ve WhatsApp'tan mesajlarla rahatsız edildim. İlgilenmediğimi söylediğimde ise neden zamanımı harcıyorsun burda anaokulu işletmiyoruz gibi saygısızca cevaplarla karakterini gözler önüne serdi. Phase forex gibi şirketler zaten insanlara tamamıyla zorla parasını bir şeylere yatırtıp bundan komisyon kazanıp müşterileri mağdur etme odaklı şirketler. (ben finans ile ilgileniyorum ve bu tip yerlerde tanıdıklarım çalıştığı için bunu gayet iyi biliyorum). Kendisini zeki zannederek aklı sıra bana paranı şuraya yatır buraya yatır diye zorla paramı bir yerlere yatırtıp bundan komisyon kazanacak arayan arkadaş da. Şirketin kendisinin zaten müşterisinin para kazanmasıyla ilgili gram derdi yok. Tek dertleri komisyon kazanmak. İlgilenmediğimi söylediğimde ise para kazanmak istemiyor musun, neden ilgilenmiyorsun, zamanımı boşa harcama, sen bir işle uğraşmıyorsun o havayı senden almadım gibi saygısızca yorumlarda bulundu kendisi. Kendisinin savunması da şu: ilk aradığımda bunu söyleseniz aramazdım. "hayır ilgilenmiyorum" cevabını verdiğinizde telefonda 15 dakika boyunca sizi yukarıda yazdığım neden ilgilenmediğiniz ile ilgili sorularla tutup zamanınızı harcıyorlar ben de bu yüzden her aradığında şu an müsait değilim cevabını verdim. Kurtulmak için. Evet para kazanmak için insanları arayıp onları yatırım yapmaya ikna etmen gerekiyor (her ne kadar insanları yanıltsanız da) bunu anlayabiliyorum ama bu noktada bir çizgi var ve bu da saygıdır. Lütfen saygısızlaşarak çizgiyi aşmayalım.

Şikayetvar'da görüntüle →
Ferdi
Şikayetvar

Phase Forex, kazandığım parayı bir anda çekemeyeceğimi söyleyip beni oyaladı ve işlem yapmaya zorladı. İşlem yap ki parayı çekebilesin dediler. Sonuçta işlemlerle kaybetmeye başladım. Panikleyip daha çok kaybettim, mağdur oldum. Eşimden ayrılma noktasındayım, hayatım mahvoldu, intiharın eşiğindeyim. Kaybedecek bir şeyim kalmadı.

Şikayetvar'da görüntüle →
Aysenur
Şikayetvar

2023 ocak ayında r**a** adlı kişi sayesinde borsa yatırım grubuna alındık. Phase forex uygulamasını indirdik. E** ö** bey ile görüşmeler sağlayarak önce 500 dolar yatırdık ve 2-3 gün içerisinde 850 dolar oldu. Bize hiç zarar edilmiyor dendi. Buna güvenerek 15.000 dolar para yatırdık. Parayı çekmek isteyince şu anda beklememiz gerekiyor dendi. Daha sonra para yavaş yavaş azaldı ve hesap eksiye düştü. Şikayetvar'a yazdığımızda c** bey diye biri iletişime geçti. Şikayeti geri çekin parayı yatıracağız dediler. Sonrasında yine oyaladılar. Uygulama kendi yaptıkları bir uygulama olduğunu ve insanların güvenini kazanana kadar parayı yükseltmiş gösterdiklerini düşünüyorum. Geçmişe tıklandığı zaman uygulama kapanıyor. Para çekmeye çalıştığın zaman danışmanınızla iletişime geçin diye bir yazı çıkıyor. Parayı da 4 farklı yerden çektiler. Birisi Fırat lojistik ulaştırma gibi bir şey biri zeus yazılım şirketi. Diğer iki hesapta şahıs hesabı. Şu anda asla telefonlara cevap vermiyorlar. İletişime geçmiyorlar.

Şikayetvar'da görüntüle →
Özlem
Şikayetvar

Bana yanlış işlem açtırdılar ve bundan işlemim -126 ama zararım -890 görünüyor. Benim param 900. Swap oranımız o diyorlar, benden çok kazanıyorlar. Amaçları beni batırmak ve benim paramı almak. Bir sürü vaat verdiler ve kimse yardımcı olmuyor. Bin pişman oldum ve önerdiğim herkese kötüleyeceğim.

Firma Yanıtı

Teşekkürler

Şikayetvar'da görüntüle →
Yunus
Şikayetvar

Yaklaşık 5 ay önce Phase yatırım danışmanı bir hanımefendinin küçük birikimlere büyük kâr vaadine inanıp hesap açtım. Dünya borsalarında işlem yaparak çeşitli kazançlar vaat ettiler. İlk işlem olarak ABD borsasında halka arz fırsatı olduğunu söyleyip dolar bazında %30 kâr vaat ettiler. Şirketlerinin KKTC üzerinden işlem yaptığını, Türkiye'de şubelerinin olmadığını belirtip telefondan yönlendirme yaparak çeşitli satın alma işlemlerini gerçekleştirdik. Satın alma işlemi gerçekleştikten sonra benimle ilk iletişime geçen hanımefendi kendisi ile ilgili sürecin artık sonlandığını belirtip daha sonra bizi bir beyefendi ile tanıştırdı. Beyefendiye ilk olarak paramı çekmek istediğimi söylediğimde sistemin buna müsait olmadığını söyledi ve bundan sonra kendisine ulaşamadım. Sürecin sonunda karşımda herhangi bir muhatap bulamıyorum ve parama ulaşamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Şikayetvar'da görüntüle →
Meryem
Şikayetvar

Merhaba, beni bir buçuk ay önce türlü yalanlarla WhatsApp grubundan ısrarla arayıp Phase Forex borsası olduğunu sonradan öğrendiğim bir kişi türlü vaatlerle beni ikna edip ek hesaptan ve kredi kartımdan 15.600 dolar çekti. İlk başta kar gösterip sonra zarar gösterdi. Paramı çekmek istedim. 'Zarardayız, çekemeyiz' deyip beni bir buçuk aydır oyalıyorlar. Beni bankayla zor durumda bıraktılar. Banka sürekli her gün mesaj atıyor, arıyor, 'Borcunuzu ödeyin, yasal işlem başlatacağız' diye. Ben çok mağdur oldum.

Firma Yanıtı

Phase forekx te benim sorunuma çözüm bulan cihan beye teşekkür ederim

Şikayetvar'da görüntüle →
Rukiye
Şikayetvar

Bir sene önce Phase Forex'te çalışmaya başladım. Eşim dahil 3 hesap açtık. Biri işlem hataları yüzünden stop oldu. Biri danışman ve akıl hocası tarafından 'Çocuğun için şu işlemleri aç, swapta yardımcı olacağız' dediler. Sonra firma kabul etmiyor diyerek 112 bin dolar iki gece de stop oldu. Bir iyilikleri 10 hatayı sildik, şikayet oluşturmadık. Ama insan bu kadar saf yerine konmaz, bu kadar da olmaz. Ekonomi belli, koşullar belli, çocuk için bir şeyler yaparız diye ümit ile girdik. Bırakın para kazanmayı, saf yerine konuyoruz. Hesaba ilk girdiğimde işlem zararda gösteriyor. Birkaç saniye içinde ya düşük zarar ya da işlem kâra geçiyor. Kâr diye kapatıyorum, işlem zarar olarak bakiyeye geçiyor. Bu 5 kere oldu. İlk ocak ayında eşimin hesabını karşılıklı kapat ile kapattık, 4 bin dolar zarar ile geçti. Bir buçuk ay muhatap bulamadık. 9 kişiye dert anlattık. Çözülmedi, aylar sonra fiyat sağlayıcı değişti, ne yapalım dediler. Ramazan tatilinde kâr ile kapattığım işlemler zarar ile geri döndü. Kâr ile kapattığım işlem zarar yazdı, danışman 'Mümkün değil' dedi. Ekran kayıtlarını attım, 'Beraber yapalım' dedi, o işlemde sıkıntı olmadı diye diğerlerinin üstüne bir bardak su içtim. Dört beş bin dolarda orada zarar ettik. İki seferdir gümüş işleminde hata oluyor. Kâr ile kapatıyorum, zarar olarak geçiyor. Bakiyemi yiyor, muhatap yok. Aylardır damla damla biriktiriyorum, kepçe ile alıyorlar. Sadece canlı yayın yapan S***** Bey samimi, yoksa uzak durulacak bir firma, kaçın kardeşim, bırak paranızdan olmayı saf yerine konuluyorsunuz.

Şikayetvar'da görüntüle →
Yalçın
Şikayetvar

Phase Forex'te işlem açtığım ilk günden beri yaklaşık olarak 50.000 TL'ye yakın bir para kaybettim ve kazancım 0 TL. İlk yatırımdan sonra bakiye yavaş yavaş yükseliyor, 200 veya 300 dolar toplam bakiye ile başlıyoruz. Ondan sonra hesap 1000 veya 1500 dolarlara gelince, önceden önerildiğinde çoğunlukla doğru olan işlemler birden terste kalıyor. Evet, biliyorum hiç kimse yüzde yüz doğru bilemez ama açmamı önerdiğiniz bütün işlemler mi terste kalır? Ben açıkçası burada bilerek yanlış işlem açtırdıklarını düşünüyorum. Bu bir. İkincisi, danışmanın ilgisizliği. Bakiye artarken her şey mükemmel, cevaplar kısa denebilecek bir sürede geliyor ama işlemler terste kalınca hiçbir muhatap yok. En son yatırım yaptığımda da bakiye bayağı arttı. Ondan sonra nedense aynı şey yine oldu. Yatırım danışmanı e*** ö*** tekrar işlem açmamı ve yüksek lotlarda işlem açmamı önerdi. İşin komik tarafı, her sabah saat 10'da yayın açan araştırma ekibinden s*** k*** diyordu ki piyasada aşağı yönlü hareket bekliyorum ama yatırım danışmanına bunu dediğimde aynen şunları söyledi: 'Ya işte o kim? Biz ona buradan işlemleri veriyoruz. Benim dediğim olacak, siz merak etmeyin. Piyasa yukarı gidecek.' Ama tekrar aynı şey oldu. İşlemlerin istisnasız hepsi terste kaldı. Sonra işlemleri hedgeledik. Sordum, dedim ne yapacağız? 'Panik yapmayın. Yukarı doğru ivme aldığında hesabı bu durumdan kurtaracağız, ' şu bu derken piyasa yukarı gidiyor, hiçbir şekilde bir öneri yok. 3000 dolar bakiye vardı ama terste kaldığımız için zarar çok fazlaydı. Baktım, hiçbir şekilde bir öneri yok. Kendi başıma bir şeyler yapmaya çalıştım ve o sıra sınav zamanımdı. Bütün sınavlarım kötü geçmişti çünkü elimdeki bütün parayı buraya yatırmıştım ve o paranın gitmesi beni çok zor duruma düşürecekti. En sonunda bütün işlemleri kapattım. Yaklaşık 200 dolar kalmıştı, zaten hepsi de verdikleri bonustu. Ana param sıfırlanmıştı. Altın ve gümüş işlemleri açtık, o gün veri vardı. Veriden önce piyasa düşmeye başladı. Danışmana sordum, 'Buy kapatıp sell işlemleri açalım mı? ' dedim. 'Hayır, gerek yok, daha fazla düşmez, ' dedi ama bakiye tamamen sıfırlandı. Kesin art niyetliler demiyorum ama bana en azından gerçekten güven vermediler. Tabii ki de burada para kaybetme riskimiz de var ama 3-4 defa aynı şekilde paran sıfırlanınca artık burada bir şeylerin ters olduğu anlaşılıyor. Bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Firma Yanıtı

Destek için teşekkür ederim

Şikayetvar'da görüntüle →
Selahattin
Şikayetvar

Phase Forex şirketi tamamen insanları yanıltmaya yöneliktir. Kesinlikle inanıp yatırım yapmayınız. Kendi uygulamaları üzerinden önce küçük bir yatırım yaptım, ilk başta kazandırıyorlar, sonra işlemler terse gidince para yatırmam gerektiğini söylediler. Yatırdım ve hesaba göre biraz kazanmış görünürken 2000 dolar olan hesap kapandı. Bir yandan 'Abi halka arz var, buradan garanti kazanacağız, zararımızı kurtarmış oluruz' diyerek bana kredi çektirdiler. Evet, halka arzdan kazanmamıza rağmen para çekim talebinde bulunduğum zaman sürekli oyalıyorlar. Önce işlem açmamız gerekiyor. 'Siz kazandınız ama şirket kazanmadı' diyerek para çekiminde yardımcı olmuyorlar. Sonra bana Ford hissesinden 50 lot alım yaptırdılar ama gecelik taşıma maliyetinden bahsetmediler bile. Ve gecede 6000 dolar kaybettirdiler. O gün sebebini sorduğumda, dolar endeksi bir puan arttığı için bu kadar zarar görünüyor. 'Beklersek zararımız kapanacak' diyorlar ama ben daha fazla kaybetmemek için işlemi kapattım. Kapatmasaydım geri kalan 4618 dolar olan hesabım da kapanmış olacaktı. Ama bugün tekrar sorduğumda, finans danışmanı kimliği ile benimle irtibata geçen E*** D**** adındaki şahıs, gecelik taşıma maliyetinden dolayı bu şekilde kayıp yaşadınız ve 'Ben size bunları anlatmak zorunda değilim' diyerek işin içinden sıyrılıyorlar. 'Ben size inisiyatif sağlamıştım ama siz hiç işlem açmıyorsunuz, o yüzden direkt paranızı çekemezsiniz, 15 iş günü işlem açmanız gerekiyor' dediler. Zaten halka arzdan sonra işlem açtık ve bana para kaybettirdiler, tekrar işlem açtırıp grafikler üzerinde oynayarak ya da verileri değiştirerek yine kaybettirecekler. O yüzden başka herhangi bir işlem açmadan gerekli mercilere şikayetimi yapacağım. Mağdurum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hesabımda param olmasına rağmen kendi yatırdığım paramı çekemiyorum. Kendilerini finans danışmanı E*** D**** ve yatırım danışmanı D**** P***** olarak tanıtan bu şahıslardan şikayetçiyim.

Firma Yanıtı

Phase Forex'te Güven Kaybı Ve Maddi Zarar Phase Forex da en son 4618 dolarlık hesabım vardı. Yardımcı olacağız diye aradıklarında yardımcı olmadıkları gibi hesabımı sıfırlamışlar. (Yaklaşık 2 ay önce). Kesinlikle yatırım yapmayın. Güvenilir olmayan merdivenaltı bir kurum olduklarını bir kez daha kanıtladılar. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Zaten savcılıktan yasal başvuruda bulundum.

Şikayetvar'da görüntüle →