Polaris Şikayetleri

FLO’dan Kayseri İldem Park AVM şubesinden aldığım Polaris marka ayakkabının derisinde, daha 10 günlük kullanım sonunda ciddi kırılmalar oluştu. Ürünü yalnızca günlük, normal kullanımda giydim ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni mağdur etti. Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu olarak üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Sadece 10 günlük bir ayakkabının derisinin kırılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

24.05.2026 tarihinde Ankara Altındağ FLO mağazasından Polaris marka bir kadın ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez dün işe giderken giydim ve topuk arkasını aşırı derecede vurup ciddi şekilde yara yaptı, günü zor tamamladım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen bu kadar rahatsızlık ve yara yapması nedeniyle ayakkabıda tasarım veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Mağazaya başvurmadım çünkü giyilmiş olduğu için yardımcı olunmayacağından endişe ediyorum. FLO’dan, bu sorunlu ayakkabı için inceleme yapılarak mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Mağaza çalışanlarının giyildiği için kesin bir dille reddetmek yerine, yaşadığım sağlık sorununu da dikkate alarak çözüm odaklı yaklaşmalarını rica ediyorum.

FLO’dan Polaris 5 nokta 108073n. M model ayakkabıyı 17 Nisan’da online olarak satın aldım. Ürünü ilk kez 27 Mayıs’ta giydim ve daha ilk kullanımda ayakkabının ucunda kalan bir parça nedeniyle parmak ucuma ciddi şekilde vurma yaptığını fark ettim. Bu durum hem rahatsızlık veriyor hem de ayakkabıyı kullanılamaz hale getiriyor. Yaşadığım sorun üzerine ürün için değişim talebinde bulundum ancak tarafıma mağazadan olumsuz dönüş yapıldı. İnceleme sonucu ret olarak bildirildi. Online aldığım bir üründe, ilk kullanımda ortaya çıkan böyle bir problem için çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti. Ürünün sipariş numarası FP260528-544-0555316’dır. Ayakkabının üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu sorun nedeniyle ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.

FLO 'dan aldığım bu Polaris ürünü çok kısa zaman içinde bu hale gelmesini tüketiciye bağlayıp aradan sıyrılıp suçu firmaya atan FLO mağazalarını kınıyorum. Sattığı hiçbir markanın ürününü markasından almıyor, kendisi o markanın adına üretiyormuş. Çok şaşırdım.

Ocak 2026 tarihinde Siirt FLO şubesinden biri Polaris, diğeri usa markalı olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları yaklaşık 5 ay kadar kullandıktan sonra her iki ayakkabının da taban kenarlarından açılma ve atma sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünleri garanti kapsamında incelemeye gönderdiğimde “fabrikadan kaynaklı kusur bulunamadığından talebiniz uygun görülmemiştir” şeklinde çok kısa ve tatmin edici olmayan bir cevap aldım. Eğer fabrikadan kaynaklı bir kusur olmasaydı ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmayacağını, günlük kullanımda bu hale gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik bayram yoğunluğu varken ürünlerimin sadece bir gün içinde incelenip bu sonuca varılması, incelemenin ne kadar sağlıklı yapıldığı konusunda beni ciddi şekilde düşündürdü ve mağdur hissettirdi. FLO’nun ürünlerimi yeniden, detaylı ve gerçekten teknik bir incelemeden geçirmesini ve kusurun kabul edilmesi halinde ayakkabılarımın değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

FLO’dan Ümraniye’deki mağazadan Polaris marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk gün giydiğimde, daha 1 saat bile olmadan içindeki tabanlık yerinden söküldü ve ürün kullanılamaz hale geldi. Durumu hemen mağazaya ilettiğimde, ayakkabının incelemeye gönderileceği ve ilgili birimin 3 gün içinde dönüş yapacağı söylendi. Bugün tarafıma gelen mesajda ise ürünle ilgili şikayetimin kabul edilmediği belirtildi. Ayakkabıyı ilk kez ve çok kısa bir süre giymeme rağmen bu şekilde bir sorun yaşamamın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni gerçekten mağdur etti. Ayakkabının bariz şekilde kısa sürede deformasyona uğraması sebebiyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Denizli Teras Park FLO mağazasından 12.05.2026 tarihinde Polaris marka bayan ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde hem ayağıma hem de çorabıma ciddi şekilde boya verdi ve bu durum beni rahatsız etti. Ürünü hemen mağazaya götürüp durumu anlattım, mağaza da firmaya inceleme için bilgi gönderdi ancak firma şikayetimi kabul etmedi ve talebimi olumsuz sonuçlandırdı. Kullanımın ilk gününde bu tarz bir sorun yaşanmasını ve buna rağmen çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıbı açıkça ortadayken, Polaris ve FLO tarafından ayakkabının değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin tekrar yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

FLO’nun internet sitesi üzerinden 31.03.2024 tarihinde sipariş numarası 2405337870 ile bir çift Polaris marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları bu sene giymeye başladım ve yaklaşık üç aydır kullanıyorum. Kullanımın kısa bir süresi içinde ayakkabıların derisi bağcık kenarından açılma yaptı, ayrıca sol ayakkabının tabanı da çatladı. Ürünü son derece normal koşullarda kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle öncelikli talebim ücret iadesi yönündedir. İlgili incelemenin yapılarak para iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Adana Teknosa yanı FLO mağazasından yaklaşık 15 gün önce Polaris marka 41 numara erkek kundura satın aldım. Ayakkabının bağcık kısmının hemen altında, iç kısmında yapıştırma yapılmış ve bu yapışkan dışarı taşarak adeta kemikleşmiş durumda. Bu sert yapı yürürken ayağımı sürekli rahatsız ediyor ve ürünün daha ilk günlerden ayıplı olduğunu gösteriyor. Durumu FLO mağazasına ilettiğimde, ayakkabıda hiçbir problem yokmuş gibi davranıldı ve şikayetim reddedildi. Polaris gibi bir markanın ürününün arkasında durmasını, FLO’nun da müşteri memnuniyetini önemseyerek sorunu inceleyip mağduriyetimi gidermesini beklerdim ancak tam tersine hiçbir sorun yokmuş gibi yaklaşılması beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilip gerekli incelemenin yapılmasını, bu süreç sonunda da değişim ya da para iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

20 Nisan tarihinde Ordu Fatsa FLO mağazanızdan 709,99 TL ödeyerek Polaris marka Rumı B6fx model, 23 numara beyaz kız çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı yalnızca üç kez giyilmesine rağmen alt tabanında patlaklar oluştu ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Durum üzerine mağazaya giderek inceleme talebinde bulundum. Tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak inceleme sonucu olumsuz olarak iletildi. Sonrasında müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede de ne yazık ki yeterli desteği alamadım. Sadece bir fotoğraf üzerinden “tüketici hatası” kararı verilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ürünün fiziksel olarak incelenmesi için ayakkabıyı göndermek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı. Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi, sorularıma doyurucu ve açıklayıcı cevaplar vermek yerine sürekli elindeki hazır metni tekrar etti ve tarafıma sürece dair net bir bilgi sunulmadı. Kısa sürede bu şekilde deformasyon oluşan bir ürün için daha detaylı, adil ve mümkünse fiziksel incelemeye dayanan bir değerlendirme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

14.03.2026 tarihinde Isparta Bulvar AVM’deki FLO mağazasından eşim için Polaris marka bayan deri ayakkabı satın aldık. Eşim ev hanımı olduğu için ayakkabıyı her gün düzenli olarak kullanmıyor, sadece ihtiyaç halinde dışarı çıktığında giyiyor. Buna rağmen henüz yaklaşık 1,5–2 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına ve ürünün çok sık kullanılmamasına karşın ayakkabının ön uç kısmındaki deride soyulmalar ve bazı bölgelerde belirgin renk atmaları oluştu. Bu durum üzerine ürünü aldığımız Isparta Bulvar FLO mağazasına giderek değişim talebinde bulunduk. Mağazada kayıt oluşturuldu, ayakkabının fotoğrafları çekildi ve bize 3 gün içinde bilgi verileceği söylendi. Ancak 3 gün sonra tarafımıza herhangi bir fiziksel inceleme yapılmadan, sadece fotoğraflar üzerinden “kullanıcı hatası” denilerek talebimizin reddedildiği bildirildi. Ayakkabının incelenmeden, yalnızca görseller üzerinden bu sonuca varılması hem müşteri açısından güven sarsıcı hem de son derece haksız bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere, bu kadar kısa sürede oluşan renk kaybı ve deri kalkmasının normal ve dikkatli kullanımda ortaya çıkması mümkün değildir; bu nedenle sorunun bizden kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen hatanın kullanıcıya yüklenmesi ve değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. FLO’dan beklentim, fp260510-544-0521978 numaralı kaydımın yeniden değerlendirilmesi, ürünün bu kez gerçekten incelenerek ayıplı olup olmadığının tespit edilmesi ve ayakkabının ayıplı olduğunun kabul edilerek değişiminin yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

22.04.2026 tarihinde Bingöl FLO şubesinden 1.800 TL ödeyerek Polaris 5 Nokta marka, 103017. Z6FX model kadın ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk gün giydikten sonra taban kısmının soyulduğunu fark ettim ancak yeni olduğu için çok önemsemedim. Sadece iki gün daha, toplamda en fazla yarımşar saat giydikten sonra tabandaki soyulma belirgin şekilde derinleşti ve ayakkabı kullanılamaz hale gelmeye başladı. Bunun üzerine aynı gün ayakkabıyı aldığım Bingöl FLO mağazasına götürerek durumu anlattım. Ayakkabının fotoğraflarını çekip durumu genel merkeze ileteceklerini, sonucun tarafıma SMS ile bildirileceğini söylediler. Üç gün sonra tarafıma gelen SMS’te sorunun “kullanıcı hatası” olduğu bildirildi. Bu kararı kabul etmediğim için yeniden değişim/iade talebiyle başvuru yaptım ancak sonuç yine aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek olumsuz geldi. Satış sırasında ayakkabının iki yıl garantili olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, sadece birkaç kez kısa süreli giyilmiş ve tabanı soyulmuş bir üründe hiçbir şekilde değişim ya da iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Ayakkabıyı, mümkünse bedel iadesi şeklinde iade etmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

2024 yılında İzmir Balçova’daki FLO mağazasından Polaris marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal günlük kullanım sırasında giyerken, yolda yürürken tabanında yarılma meydana geldi ve ayakkabı kullanılmaz hale geldi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve üstelik yürürken tabanının yarılması hem güvenlik açısından tehlikeli hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu. Şu ana kadar mağazaya ya da garanti kapsamında herhangi bir başvuru yapmadım. Firma ve mağazadan, bu durumun nedenine dair tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve ayakkabının onarımının sağlanmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 20 gün önce Bursa Kent Meydanı’ndaki Flört Mağazası’ndan Polaris marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2 kere giydim, her iki giyişimde de ayağımı ciddi şekilde acıttı ve rahatsız etti. İlk başta açılır düzelir diye düşündüm ancak sorun devam edince ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağaza fiş ve ayakkabının fotoğraflarını çekerek ürünü incelemeye aldıklarını söyledi. İnceleme sonucunda ise tarafıma mesaj yoluyla iki defa olumsuz dönüş yapıldı ve her iki incelemede de talebim reddedildi. Buna rağmen ayakkabı ayağımı ciddi şekilde rahatsız etmeye ve kullanılamaz durumda olmaya devam ediyor. Bu süreçte mağazadan veya markadan herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, ayakkabının bu şekilde sağlıklı ve konforlu bir kullanım sunmamasından dolayı ürünün değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.

Polaris marka ayakkabı aldım. Ayakkabıyı toplamda kesintisiz bir yıl giymedim, ayakkabı delindi. Bana kullanıcı hatası diyorsunuz; neye göre bunu anladınız? Ayakkabıyı alırken 2 yıl garanti var, bir şey olursa getirin diyorsunuz. Siz de haklısınız; ürünü satana kadar, daha sonra ne olursa olsun.

Tuzla Marina FLO mağazasından yaklaşık 4 ay önce Polaris marka iki adet ev terliği satın aldık. Terlikleri 4 aydır kullanmamıza rağmen ürünlerin alt kısmında, yani tabanlarında ciddi açılmalar oldu, üst kısımlarında da delikler oluştu. Ev içinde kullanılan bir terlikten bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana kadar mağazaya gitmedik ve bu sorunla ilgili hiçbir destek almadık. Ürünlerin bu kadar kısa sürede yıpranmasının normal olmadığını düşünüyorum ve ayıplı ürün kapsamına girdiğini değerlendiriyorum. FLO ve Polaris’ten, sorunlu ev terliklerinin incelenerek mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

19.03.2026 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall AVM içindeki FLO mağazasından kızım için Polaris marka bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabı sadece bayram günü giyildi, buna rağmen ayakkabının ön kısmındaki lastik bölümü söküldü. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ürünün ya kalitesiz ya da defolu olduğunu düşündürüyor. Ürünü henüz mağazaya geri götürmedik veya müşteri hizmetleriyle görüşmedik. FLO’dan talebim, bu kısa sürede hasar gören ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi ve ürün değişimi yapılmasıdır.

Ankara Altındağ Hüseyingazi FLO şubesinden 07.12.2025 tarihinde Polaris marka hakiki deri ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra tabanında ve yan kısımlarında patlamalar meydana geldi. Kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon olmasına rağmen ürünü incelemeye gönderdiğimde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Hakiki deri diye dünya kadar para ödeyip 2.199 TL’ye aldığım ayakkabının 2–3 ayda bu hale gelmesini ve buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

FLO Muş mağazasından kısa süre önce Polaris marka 35 numara çocuk bot satın aldım. Ürünü alalı 2 ay bile olmadan botun bütün yanları açıldı, yerinden çıktı ve suni derisinde ciddi şekilde soyulmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon olması sebebiyle ürünü iade/değişim sürecine gönderdim. Mağazaya üç gün önce başvuruda bulundum ancak mağaza ürünü benden teslim almadı, sadece fotoğraf çekip merkeze gönderdiklerini, fiziksel olarak inceleme yapılmadığını söylediler. Sonrasında gelen yanıtta, sadece suni derideki soyunma dikkate alınmış, botun yanlarından tamamen açılması ve kopan yerler hiçbir şekilde değerlendirmeye alınmadan iade/değişim talebim reddedilmiştir. Ürünün çok kısa sürede bu hale gelmesine rağmen sorunların tamamı incelenmeden, yalnızca fotoğrafa bakılarak olumsuz karar verilmesini kabul etmiyorum. Polaris marka bu çocuk bot için değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi yoluyla devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.

Ankara Atlantis AVM’de bulunan FLO mağazasından 12.02.2026 tarihinde Polaris markalı bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı aldıktan sadece 12 gün sonra ayakkabının iç astarı katlanarak o şekilde kaldı ve bu nedenle ürün kullanılamaz hale geldi. Sorun ortaya çıkınca mağazaya gidip durumu yetkiliye anlattık. Ürünün fotoğrafları çekildi, genel merkeze iletileceği ve ayakkabının değiştirilip değiştirilmeyeceği konusunda en geç 72 saat içinde bize bilgi verileceği söylendi. Ayakkabıyı teslim ettik ve sonucu bekledik. Bugün eşimin telefonuna gelen mesajda, ürünün uzmanlar tarafından incelendiği, sorunun firmadan kaynaklanmadığı, “kullanıcı hatası” olduğu ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edilmiş. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme edecek bir kullanımımız olmadı, ayrıca sadece fotoğraf üzerinden buna nasıl karar verildiği de bizim için oldukça düşündürücü. 1206,99 TL ödeyerek aldığımız ayakkabının bu kadar kısa sürede bozulmasını ve ardından sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyoruz. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için para iadesi talep ediyorum.